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CAPTULO 3:Metodologa de Investigacin

CAPTULO 3: METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN

En este captulo se explican los procedimientos e instrumentos que se utilizaronpara obtener la informacin necesaria en la investigacin.

De acuerdo a Naresh Malhotra (2004, p.8), una investigacin de identificacin deproblema se emprende para detectar problemas que acaso no sean evidentes,pero que existen y que es probable que se manifiesten en el futuro

Para poder llevar a cabo el proceso de investigacin se plante la metodologa deinvestigacin propuesta por Naresh K. Malhotra (2004) la cual consta de 6 etapas:

Figura 3.1.- Proceso de investigacin.

1. Definicin delproblema

2. Elaboracin de unmtodo pararesolver elproblema

3. Elaboracin Definicin de la informacin necesariaAnlisis de datos secundariosInvestigacin cualitativaMtodos para el acopio de datos cuantitativos

Proceso deInvestigacin del diseo de lainvestigacin

4. Trabajo de campoo acopio de datos Procedimientos de medicin y preparacin de escalasRedaccin del cuestionarioMuestreo y tamao de la muestraPlan para el anlisis de datos

5. Preparacin yanlisis de datos

6. Preparacin ypresentacin delinforme

Fuente: Elaboracin propia basada en Malhotra, 2004.

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3.1 DEFINICIN DEL PROBLEMA

El planteamiento del problema surgi debido a la necesidad de conocer los efectosque puede tener una transferencia de tecnologa en las percepciones eimpresiones de los recursos humanos, con la finalidad de encontrar reas demejora en el proceso de introduccin de la tecnologa a los empleados y lograr deesta forma que dicha transicin sea ms ligera y con mejores resultados.Cabe aclarar que para esta investigacin se considera el trmino impacto comola cuantificacin de las percepciones e impresiones de los empleadosencuestados.

3.2 ELABORACIN DE UN MTODO PARA RESOLVER EL PROBLEMA

De acuerdo al autor Malhotra (2004, p. 34), en el proceso para la elaboracin deun mtodo para resolver el problema, existen cuatro tareas:

Discusin con los tomadores de decisiones

Entrevistas con expertos

Anlisis de datos secundarios

Investigacin cualitativa

Para poder obtener informacin cualitativa y realizar el enfoque del problema, sellevaron a cabo las tareas antes mencionadas.

Las plticas se realizaron con los tomadores de decisiones conformados por elDirector General del grupo SANLUIS Rassini Frenos, el Gerente de RecursosHumanos y el Superintendente de Relaciones Laborales.

Las entrevistas a expertos, se aplicaron al Director de la Planta de Fundicin, alDirector financiero de SANLUIS Rassini Frenos, al especialista en capacitacin ypor ltimo al jefe de seguridad y ecologa.

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El anlisis de datos secundarios se obtuvo a travs de diversas fuentesbibliogrficas tales como libros, journals, pginas de Internet, adems de lainformacin proporcionada por la empresa SANLUIS Rassini.

Para complementar la informacin se realizaron diversas entrevistas con otrosempleados del rea de recursos humanos y se recab la informacin necesariapara conocer el proceso de introduccin y ejecucin de la nueva tecnologa porparte del departamento de recursos humanos y aceptacin de sta en el personal.

Tanto la informacin cualitativa como la cuantitativa sern objeto de lainvestigacin y proveern los datos necesarios para el desarrollo de los objetivosespecficos.

En la tabla 3.1 se define la informacin necesaria a recolectar, con la finalidad deunificar los criterios para la elaboracin de las preguntas de investigacin incluidasen la herramienta de recoleccin de datos.

Tabla 3.1 Definicin de la informacin necesaria.

- 66 -Definicin operacionalJustificacinCapacitacinHacer a alguien apto, habilitarlo para algo.Mediante la capacitacin, la asimilacin denueva tecnologa puede ser mejor y msllevadera para el empleado.ComunicacinInternaAccin de transmitir algn tipo deinformacin dentro de la empresa.Si el personal est informado, esta nuevaintroduccin puede ser menos radical y eltrabajador puede ser ms receptivo a estoscambios.Ambiente LaboralMedio ambiente humano y fsico en el quese desarrolla el trabajo cotidiano.Influye en la satisfaccin y por lo tanto en laproductividad.CambioConvertir en otra cosa o modificar.Actitud de los empleados hacia el cambio.Sentimiento de losEmpleadosSentir de los empleados hacia la situacinde cambio.Conocer la experiencia vivida por losempleados ante la transferencia detecnologa.MotivacinEstimulacin para animar e interesar alpersonal.Identificar cules fueron los elementos paraque los empleados permanecierantrabajando en la empresa.Datos PersonalesIdentifica los rasgos generales de lapersona encuestada, as como suposicin en la empresa.Indican y especifican las diferenciasindividuales.Nivel de EstudiosGrado de estudios que tiene una personay que se encuentra relacionado conconocimiento que posee.Identificar el nivel escolar que poseen losempleados


Fuente: Elaboracin propia basada en la Real Academia Espaola, 2007.Una vez concluida la definicin de los constructos se realizaron las preguntas deinvestigacin utilizadas en la herramienta de recoleccin de datos.

3.3 ELABORACIN DEL DISEO DE INVESTIGACIN

En esta etapa se especifica el mtodo que se aplicar para la investigacin, sedetallan los pasos para la recopilacin de la informacin necesaria y se describenlas herramientas de recoleccin utilizadas en la investigacin as como lanaturaleza de sta.

De acuerdo a Malhotra, el diseo de investigacin se clasifica en:

Figura 3.2 Clasificacin de los diseos de investigacin.

Diseo de la investigacin

Diseo de investigacinexploratoria

Diseo de investigacinconclusiva

Diseo de investigacindescriptiva

Diseo causal

Diseo transversal

Diseo transversalsimple

Diseo transversalmltiple

Diseo longitudinal

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Fuente: Malhotra (2004).Malhotra (2004, p.75) explica que la investigacin exploratoria tiene como objetivoexplorar o examinar un problema o situacin para proporcionar conocimiento yentendimiento; mientras que la investigacin conclusiva tiene como objetivo lacomprobacin de hiptesis.

Esta investigacin inici siendo de tipo exploratoria ya que no se contaba con unpanorama claro del problema, por esto se recurri a entrevistas con expertos pararecopilar informacin y desarrollar el enfoque del problema.

Con la informacin recabada de las tareas implicadas en el proceso de definicindel problema y desarrollo de un mtodo, se pudo establecer el problema de formaclara. Con la necesidad de informacin ms detallada, se sigui una investigacinconclusiva de tipo descriptiva para obtener la informacin necesaria requerida enel estudio.

La obtencin de informacin por medio de la herramienta de recoleccin de datos,se aplico una vez a los trabajadores de la empresa, por lo tanto se llev a cabo undiseo transversal simple.

Por lo anterior, se presenta la clasificacin final utilizada para el diseo deinvestigacin basada en Malhotra (2004):

Figura: 3.3 Clasificacin del diseo de investigacinExploratoria Conclusiva

Descriptiva

Transversal

Simple

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Fuente: Elaboracin propia basado en Malhotra (2004)3.3.1 DEFINICIN DE LA INFORMACIN NECESARIA

En este punto se especifica la forma en la que se desarrollaron cada uno de lospasos para lograr el objetivo de la investigacin, lo cual implica seguir unametodologa especfica, en este caso la propuesta por Malhotra (2004), que seinicia con una investigacin cualitativa y concluye con una cuantitativa.

Las actividades que se realizaron para llegar al objetivo de la investigacin fueronlas siguientes:

Identificar la necesidad de la empresa SANLUIS Rassini para crear unasituacin de cambio a travs de:

Entrevistas con el Director General, Director de Finanzas, Director deRecursos humanos de SANLUIS Rassini-Frenos.Anlisis de la historia y los antecedentes de la empresa.Conocimiento de los acontecimientos que llevaron a la empresa arealizar el cambio tecnolgico y organizacional.Datos de los empleados objetivo.

Investigar la informacin indispensable para el desarrollo de lainvestigacin por medio de:

Seleccin de los conceptos fundamentales gua: transferencia detecnologa y recursos humanos.Entrevistas con expertos en el tema.Bsqueda de datos en libros, journals, artculos de Internet.

Elaboracin de la encuesta por medio de:

Identificar los constructos de los cuales se elaborarn las preguntasconcretas.Realizacin de las preguntas bajo la supervisin de expertos.

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Pruebas piloto de las encuestas para detectar fallas.

Aplicacin de las encuestas a los trabajadores de SANLUIS Rassini conms de 7 aos de antigedad a travs de:

Acuerdo con los Gerentes de la planta para establecer el da apropiadopara su realizacin.Eleccin de horario de acuerdo a la disponibilidad de los trabajadores.Seleccin de personal de acuerdo a su antigedad.Las encuestas se entregaran a los empleados objetivo para surealizacin en casa.Recoleccin de las encuestas.

3.3.2 ANLISIS DE DATOS SECUNDARIOS

El uso de datos secundarios se bas en la recoleccin de informacin de fuentesinternas y externas para obtener una visin clara de la manera en la que latransferencia de tecnologa impact en los recursos humanos de SANLUISRassini.

La investigacin externa se centr en:

Journals y libros especializados en temas de transferencia de tecnologa yrecursos humanos.

La informacin recabada al interior de la empresa SANLUIS Rassini se centr en:

Entrevistas con empleados con ms de 7 aos de antigedad.

Informacin (archivos, documentos) proporcionados por algunos gerentes yjefes de rea.

3.3.3 INVESTIGACIN CUALITATIVA

Durante esta etapa la finalidad fue la de obtener datos precisos de la percepcinde la empresa sobre el tema, la cual se determin a travs de diversas entrevistas

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con el Director General, personal de Recursos Humanos y Directores de rea, lascuales ayudaron a identificar los siguientes puntos:

Discusiones con los tomadores de decisiones:

Se encontr el inters por conocer cmo haba sido esta transicin paralos empleados de la planta.A pesar de que el departamento de Recursos Humanos estuvoinvolucrado en la transferencia de tecnologa, se detect la falta deconocimiento sobre algunos temas relacionados con el personal y elcambio.

Entrevistas con expertos:

El departamento de recursos humanos limit la informacin por lo queno fue posible obtener los datos necesarios que se requeran para lainvestigacin.Consideran la transferencia de tecnologa como xitosa.Afirman que esta transferencia aun no ha concluido.

Anlisis de datos secundarios:

Existen herramientas para la medicin del clima organizacional.El departamento de RH cuenta con diferentes herramientas demotivacin.

3.3.4 INVESTIGACIN CUANTITATIVA

Una vez obtenidos los resultados cualitativos, se contino la investigacin con unenfoque cuantitativo debido a que el problema se mostraba de manera clara y lasnecesidades de informacin fueron especificadas.

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Se dise una encuesta estructurada, con el fin de obtener informacin especficade los empleados. Es importante mencionar que los datos recabados medianteesta herramienta sern la base de trabajo para dicha investigacin.

3.3.5 PROCEDIMIENTOS DE MEDICIN Y PREPARACIN DE ESCALAS

Existen cuatro tipos de escalas comparativas cuya diferencia principal radica en laforma de analizar los datos. De acuerdo a (Malhotra, 2004, p. 280) son:

- Ordinal- Nominal

- Intervalos- Razn

Por otro lado tambin existen las escalas por reactivos las cuales se clasifican en:

- Escala de Likert

- De diferencial semntico- Escala de Stapel

En el desarrollo de la herramienta de recopilacin de datos se utilizaron escalasordinales con la que se puede establecer un orden de preferencia; la escala derazn ya que permite la jerarquizacin de los datos; y una escala de Likert, que deacuerdo a Schiffman y Lazar (2001, p.23) es un escala de sumas de actitudes oposturas.

A continuacin se presentan las caractersticas de estas escalas.

Ordinal

Da posiciones relativas.No da la magnitud de diferencia entre posiciones.Orden de preferencias.

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Razn

Presenta las mismas caractersticas que las escalas anteriores.Tiene un cero absoluto.Identifica, clasifica, jerarquiza y compara los objetos y sus intervalos.

Likert

Es de fcil entendimientoGrado de acuerdo o desacuerdo.

Una vez determinadas la escalas necesarias para la investigacin, se decidi quelas preguntas incluidas en la herramienta de recoleccin de datos deban ser:(Malhotra, 2004, p. 244, 289-291):

Preguntas abiertas

Las respuestas dependern de las experiencias de cada uno de losencuestados.

Preguntas de opcin mltiple

Se dan opciones de respuesta y se pide seleccionar una o ms de lasalternativas dadas.

Preguntas dicotmicas

Se dan dos alternativas de respuesta.

3.3.6 REDACCIN DE LA ENCUESTA

La encuesta es una tcnica estructurada para recopilacin de datos que consisteen una serie de preguntas en cuanto a la conducta, intensiones, actitudes,conocimiento, motivaciones y caractersticas demogrficas y pueden realizarse deforma escrita o por computadora que el encuestado responde (Malhotra 2004,p.168).

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La estructuracin de la herramienta de recoleccin de datos se desarroll deacuerdo a cinco temas base, los cuales cubran con las necesidades deinformacin que se buscaba para la investigacin. Estos cinco son: lacapacitacin, la comunicacin, el ambiente laboral, el cambio y la motivacin. Deestos temas se desprendieron los veinte reactivos de la encuesta con el fin deobtener la informacin necesaria para lograr los objetivos de esta investigacin.

La encuesta consta de siete secciones que representan a la vez los constructos deesta investigacin presentados en la tabla 3.1. Estas variables se analizaron paraobtener informacin detallada de los empleados as como para conocer superspectiva del significado de la transferencia de tecnologa ocurrida en SANLUISRassini.

A pesar de que esta herramienta esta formada principalmente por preguntascerradas, de las siete secciones que la conforman, se asign una de ellas pararecabar datos a forma de pregunta abierta.

Con la finalidad de identificar las secciones con enfoque cualitativo y las deenfoque cuantitativo, se presenta a continuacin la estructura sintetizada de laencuesta en la tabla 3.2.

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Tabla 3.2 Estructura de la encuesta

Fuente: Elaboracin propia

La tabla 3.3 muestra el tipo y el nmero de preguntas que se utilizaron en cadaseccin, el cual dependi de cada apartado y del objetivo planteado para eldesarrollo de esta investigacin.

Tabla 3.3 Clasificacin de Preguntas

Fuente: Elaboracin propia

Para validar la redaccin del cuestionario, se realizaron tres pruebas pilotoiniciales. A partir de stas, se hicieron ajustes del diseo para su mejorcomprensin. La prueba piloto fue presentada al departamento de recursoshumanos de la empresa para su validacin. De acuerdo a las recomendaciones

- 75 -SeccinTipo de PreguntaNo. De PreguntasCapacitacinDicotmica, Opcin Mltiple3ComunicacinDicotmica, Opcin Mltiple7Ambiente LaboralOpcin Mltiple4CambioOpcin Mltiple, Abierta3MotivacinOpcin Mltiple1RecomendacionesAbierta2Datos demogrficosOpcin Mltiple, Abierta5

EnfoqueSeccionesCualitativoDatos PersonalesCualitativoAmbiente LaboralCualitativoCapacitacinCualitativoComunicacinCualitativoMotivacinCualitativoCambioCuantitativoEscolaridadCuantitativoTiempo deadaptacin alcambioCuantitativoCalificacin a lacomunicacindurante el cambio


brindadas por este departamento, se hicieron nuevas modificaciones con el fin dereducir el tiempo de respuesta disminuyendo el nmero de reactivos de laencuesta. Sin embargo RH proporcion informacin interna recabada a travs desus encuestas de clima laboral. Estas preguntas presentaban gran semejanza conlas que se haban planteado en la herramienta de recoleccin aplicada en lainvestigacin, por ello se pudo eliminar fcilmente del contenido sin afectar lasnecesidades de informacin.

Posteriormente se aplicaron nuevamente tres pruebas piloto en donde lostrabajadores encuestados no presentaron dudas al responder la encuesta. Laherramienta final de recoleccin de datos de acuerdo con todas lasespecificaciones antes mencionadas se encuentra en el Anexo E.

3.3.7 MUESTREO Y TAMAO DE LA MUESTRA

La investigacin se enfoc a los empleados y a los operadores de la empresaSANLUIS Rassini, ambos grupos se denominaran trabajadores para futurasreferencias.

De acuerdo al departamento de RH de 917 trabajadores que laboran hoy en daen SANLUIS Rassini, existen aproximadamente 220 personas con ms de 7 aosde antigedad dentro de la empresa. La lista con los nombres de los trabajadores,no fue de utilidad debido a que se encuentran trabajando en diferentes turnos,tanto en el da como en la noche, por lo que su seleccin fue complicada. Comose mencion anteriormente, la aplicacin de la encuesta se llev a cabo durantedistintos horarios de comida, tanto de los operadores como de los empleadosdonde al identificar su antigedad en al empresa, se le entregaba un formato conla peticin de su devolucin al da siguiente. De 170 encuestas entregadas, serecopilaron solo 82, que luego de una depuracin se encontraron que slo 74cubran con la antigedad requerida.

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De acuerdo a Naresh Malhotra (2004, p.321) el muestreo por convenienciaintenta obtener una muestra de elementos convenientes. La seleccin de lasunidades de muestreo se deja al entrevistador. De acuerdo a lo que se mencionanteriormente, se puede decir que este fue un muestreo por conveniencia debidoa las condiciones que se presentaron para la aplicacin de esta encuesta.

3.3.8 PLAN DE ANLISIS DE DATOS

Con el fin de obtener resultados determinantes de los datos recabados, se utilizun programa estadstico llamado SPSS, mediante el cual se obtendrnfrecuencias, tablas y grficas simplificando el contenido de los datos, dando comoresultado informacin necesaria para el estudio.

3.4 TRABAJO DE CAMPO O ACOPIO DE DATOS

Los resultados obtenidos por medio de las entrevistas fueron vitales para eldesarrollo de la herramienta de recoleccin de datos cuya finalidad no slo esapoyar en el anlisis de los datos cuantitativos sino tambin en la aportacin dedatos cualitativos para la empresa.

La herramienta de recoleccin de datos fue aplicada en Marzo de 2007, en lasinstalaciones de la empresa SANLUIS Rassini Frenos la cual se llev a cabo entres intervalos de horarios (12:00 a.m. a 2:00 p.m.; 2:30 a 4:00 p.m.; y de 6:00 a8:00 p.m.).

3.5 PREPARACIN Y ANLISIS DE DATOS

El anlisis realizado fue de tipo cualitativo donde se codificaron los datosobtenidos de las encuestas. Se realiz un anlisis de la informacin utilizando elprograma estadstico de SPSS, versin 11.0. Como complemento para esta

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investigacin, se agregaron los resultados proporcionados por la empresa ascomo aquellos derivados de otras investigaciones hacia la misma.

3.6 PREPARACIN Y PRESENTACIN DEL REPORTE DE INVESTIGACIN

El reporte de investigacin comprendi el mtodo y el diseo, as como losprocedimientos de recoleccin. La preparacin y presentacin de dicho reporte fueresultado del anlisis el cual ser presentado en el captulo 5 de estainvestigacin.

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