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Módulo II Procesos psicosociales imbricados
en la comunicación
Los procesos intergrupales
[6.1] ¿Cómo estudiar este tema?
[6.2] Los grupos y la formación de la identidad social
[6.3] Sesgo lingüístico e identidad etnolingüística
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Psicología de la comunicación
TEMA 6– Esquema © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
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Esquema
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Psicología de la comunicación
TEMA 6– Ideas clave © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
Ideas clave
6.1. ¿Cómo estudiar este tema?
Para el estudio de este tema será necesario atender a los contenidos del manual
Psicología social de la comunicación. Aspectos básicos y aplicados, Yolanda Pastor
(coord.) (Páginas 59-64).
En este tema analizaremos básicamente las estrategias comunicativas utilizadas
en las relaciones intergrupales. Para ello definiremos previamente la naturaleza
del comportamiento intergrupal, las características que lo favorecen y la identidad
social positiva, fin último al que se dirigen estrategias comunicativas tales como el
sesgo lingüístico o la identidad etnolingüística.
6.2. Los grupos y la formación de la identidad social
El humano forma parte de múltiples grupos sociales (el grupo social de españoles, el
grupo social de madrileños, de hombres, de mujeres, de ecologistas…). No obstante, en
las relaciones cotidianas podemos actuar como personas con unas características
personales e idiosincrásicas o bien como personas pertenecientes a un grupo
determinado.
Entre estos dos extremos existe una amplia gama de posturas intermedias en las
que a menudo desarrollamos nuestra interacción social. En este sentido, Tajfel
(1987) postuló la existencia de un continuo interpersonal – intergrupal en el que
el humano oscila en su comportamiento según tengamos en cuenta en mayor o menor
medida las categorías sociales.
El comportamiento intergrupal se produce cuando las personas pertenecientes a
un determinado grupo interactúan individual o colectivamente con alguno de los
miembros de otro grupo, en términos de su identificación o pertenencia grupal.
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TEMA 6– Ideas clave © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
El comportamiento grupal viene definido por tres factores:
En aquellas situaciones sociales en las que sea relevante la pertenencia a un grupo
social, el humano actuará como miembro de dicho grupo, con menor variabilidad
en las percepciones, actitudes, conducta y juicios; y al contrario, cuando no sea
tan relevante la pertenencia a un grupo social, el comportamiento del humano es
mucho más aislado, más individual y con mayor variabilidad en las percepciones,
actitudes, conductas y juicios sobre nuestros semejantes.
A continuación vamos a ver las características de las situaciones que favorecen el
comportamiento intergrupal:
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TEMA 6– Ideas clave © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
La identidad social
La identidad social, por lo tanto, es consecuencia de nuestra pertenencia a
grupos sociales, el ancla que fija a la persona en su contexto social.
Esta identidad social no se construye sobre la pertenencia a cualquier grupo, sino sobre
los individuos pertenecientes al grupo “psicológico” para la persona. Esta
construcción de la identidad social se produce bajo tres supuestos:
En la medida de que las características de la situación social hacen al humano
consciente de la pertenencia a su grupo, el hombre trata de mantener una identidad
social positiva del grupo por medio de procesos de comparación con otro grupos y de
validación, intentando que los atributos que definen su grupo sean reconocidos como
positivos.
Las condiciones que favorecen el comportamiento intergrupal conllevan que los
procesos de comparación y validación sean más acentuados y generen un sesgo
encaminado a discriminar favorablemente a nuestro grupo en contra del otro.
La comunicación se muestra como una herramienta importante en las relaciones
intergrupales a la hora de mantener la identidad social positiva, y para ello adopta
formas y características concretas. Así, las variaciones lingüísticas y el uso del
lenguaje no verbal sirven tanto para detectar o inferir cual es la identidad social de
nuestro interlocutor, como para clarificar nuestra identidad social frente a los demás,
contribuyendo así a la diferenciación intergrupal.
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TEMA 6– Ideas clave © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
Variaciones comunicativas e identidad social
La comunicación ofrece infinitas variaciones para distinguir y discriminar los
distintos grupos sociales.
La lengua, el dialecto, las expresiones, el acento, los gestos… nos ayudan a
distinguir y discriminar unos grupos sociales de otros, pues la mayoría de los grupos
sociales poseen unos patrones comunicativos particulares que les diferencian del resto.
Las variaciones comunicativas y las posibilidades de elección que siempre
tenemos constituyen los elementos fundamentales que permiten contrastar y concluir
la identidad social.
6.3. Sesgo lingüístico e identidad etnolingüística
Las variaciones lingüísticas entre grupos sociales sirven para enfatizar nuestra
identidad social en contextos intergrupales, contribuyendo así a la diferenciación
intergrupal.
Con esta finalidad, algunas de las estrategias comunicativas que podemos emplear en
esos contextos intergrupales son:
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TEMA 6– Ideas clave © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
El sesgo lingüístico intergrupal
El sesgo lingüístico intergrupal se refiere al conjunto de herramientas lingüísticas
utilizadas para enfatizar las percepciones positivas de nuestro grupo y las
negativas del exogrupo, aun existiendo evidencia de lo contrario.
Asimismo, para las conductas valoradas negativamente, el mecanismo es el contrario:
se atenúa la importancia de las percepciones negativas de nuestro grupo y
las positivas del exogrupo.
De la misma manera, atribuimos la posesión de características estables al endogrupo
cuando actúa de forma positiva y al exogrupo cuando actúa negativamente.
Otra característica del sesgo lingüístico es el hecho de que tendemos a responsabilizar a
los factores situacionales de los comportamientos negativos del endogrupo y
positivos del exogrupo.
Estas prácticas de la comunicación contribuyen a mantener los estereotipos
negativos sobre otros grupos, mientras destacan las valoraciones positivas del
endogrupo.
La identidad etnolingüística
Las estrategias de acomodación comunicativa en aquellas situaciones en las que los
grupos tienen distintas lenguas, adquieren una gran complejidad. En dichas
situaciones, la lengua se convierte en una herramienta para enfatizar la
identidad social positiva del endogrupo.
Estas estrategias fueron estudiadas por Giles y sus colaboradores, dando lugar a lo que
denominaron “identidad etnolingüística”, cuyo fin es el de garantizar la identidad
social positiva.
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TEMA 6– Ideas clave © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
La identidad etnolingüística, para lograr su objetivo desarrolla tres tipos de tácticas:
Estas tácticas que acabamos de describir están limitadas no obstante por dos
condicionantes:
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TEMA 6– Ideas clave © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
A modo de conclusión, diremos que tanto el contexto intergrupal como el
sociolingüístico condicionan las percepciones, las creencias y las motivaciones de
los interlocutores a la hora de utilizar las distintas estrategias comunicativas, las cuales
van dirigidas a favorecer o atenuar la diferenciación intergrupal con el fin de adquirir
o mantener una identidad social positiva.
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TEMA 6– Lo + recomendado © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
Lo + recomendado
Lecciones magistrales
Las claves de la identidad social
En esta lección magistral se analizarán las claves de la identidad social a través del
legado de los precursores de esta teoría: Tajfel y Turner.
El vídeo está disponible en el aula virtual
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TEMA 6– Lo + recomendado © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
No dejes de leer…
El experimento de la Cueva de los ladrones
“La Cueva de los ladrones” es el título del conocido experimento realizado por el
profesor Muzafer Sherif, uno de los precursores de la psicología social, en 1945. En el
experimento se estudiaron las actitudes, los prejuicios y las interacciones
comunicativas entre dos grupos sociales.
Recomendamos que observes dos cosas principalmente:
Las características básicas del método empleado por el profesor.
Las interacciones producidas entre los dos grupos sociales creados para el
experimento.
El documento completo está disponible en el aula virtual
o en la siguiente dirección web:
http://curiosidadsocial.wordpress.com/2009/02/25/el-experimento-de-la-cueva-de-
los-ladrones/
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TEMA 6– + Información © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
+ Información
A fondo
El botellón y el consumo de alcohol y otras drogas en la juventud
Fuente: Psicothema. 2008. Vol. 20. nº 2. Págs. 211-217. (La revista Psicothema
pertenece al Colegio Oficial de Psicólogos del Principado de Asturias).
Autores: José Antonio Gómez-Fraguela y otros. Universidad de Santiago de
Compostela.
El objeto del artículo es comprobar si la participación habitual en el botellón (fenómeno
social) se puede o no asociar al elevado consumo de alcohol, drogas y comportamientos
vandálicos.
Será interesante ver cómo los individuos participantes en el botellón conforman un
grupo social con sus propias características de identidad, tales como las actitudes
favorables hacia el consumo de sustancias, etc.
También es de interés comprobar cómo la interacción comunicativa que se da en el
contexto grupal favorece y reafirma la consecución de sus fines, referidos al consumo
de alcohol y otras drogas dentro de una actividad de ocio desestructurada.
La lectura del artículo es también de interés para poder abordar el Trabajo sobre el
fenómeno del botellón de la sección “Actividades”.
El artículo completo está disponible en el aula virtual o en la siguiente dirección web:
http://www.psicothema.com/pdf/3450.pdf
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TEMA 6– + Información © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
Webgrafía
Psicología de los grupos
Este sitio web es una experiencia piloto realizada durante el curso 2007/08 en la
asignatura Psicología de los grupos, de la facultad de Psicología de la Universidad
Autónoma de Madrid, con la profesora Amparo Caballero. Representa un intento por
identificar, mediante situaciones reales de interacción grupal, los contenidos teóricos
de la asignatura. Los artículos, salvo que se indique lo contrario, han sido escritos por
sus autores.
http://grupos.wordpress.com/acerca/
Bibliografía
AZURMENDI, M. J., BOURHIS, R. ROS, M. y GARCÍA, I. “Identidad etnolingüística y
construcción de la ciudadanía en las Comunidades Autónomas Bilingües de España”.
Revista de psicología Social, 13, (3), 559-589, 1998.
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TEMA 6– Actividades © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
Actividades
Actividad Grupal: Estrategias comunicativas intergrupales
Objetivos
Se trata de analizar las estrategias comunicativas intergrupales mediante el método de
la observación. Tradicionalmente, las metodologías más usadas en el estudio de los
procesos comunicativos han sido el método observacional y el experimental (Girbau,
2008). La primera de ellas es usada desde la tradición sociolingüística —enfoque que
nosotros hemos escogido fundamentalmente para el desarrollo de la asignatura—,
mientras que la segunda es empleada desde la tradición referencial. Así pues, mediante
la observación, método natural y cualitativo, analizaremos los procesos comunicativos
desarrollados por los grupos sociales objeto de análisis.
Descripción de la actividad
» Elige dos grupos sociales a los cuales los componentes del grupo de trabajo tengan
acceso y con los cuales sea posible interactuar. Deben ser diferentes al de la familia,
y de ellos estudiaremos y compararemos sus estrategias comunicativas.
» Define cada uno de los dos grupos sociales en términos demográficos, geográficos,
psicográficos, etc.
» Define los elementos fundamentales de la identidad social para cada uno de los dos.
Tras esta aproximación general a los grupos, nos introduciremos en la realización del
trabajo de campo, para lo cual pasaremos a analizar las estrategias comunicativas
empleadas. Se recomienda dividir el análisis en dos partes:
» Análisis de la comunicación oral de cada grupo.
Algunas categorías sugeridas para el análisis de la comunicación oral (no obstante,
debes añadir o suprimir aquellas que consideres necesarias):
o Comunicación verbal:
Lengua utilizada o dialecto.
Acento.
Construcciones gramaticales.
Riqueza del lenguaje.
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TEMA 6– Actividades © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
¿Uso de jerga? ¿Cuáles son las palabras más empleadas?
Volumen y tono de voz.
Velocidad y fluidez en el habla.
Temas más recurridos en la conversación.
Etc.
o Análisis de la comunicación oral emocional.
o Comunicación no verbal:
Gestos más habituales.
Uso o no de expresiones faciales.
Uso o no de las manos.
o Análisis de la comunicación con base tecnológica
Nuevas tecnologías de la comunicación
Empleo de móviles
What´s up
Otras redes sociales
Etc.
» Análisis de las estrategias comunicativas empleadas por cada grupo.
o ¿Cómo se utiliza por cada grupo el «sesgo lingüístico intergrupal»?
o Identidad etnolingüística: ¿emplea el grupo esta estrategia en sus interacciones,
en sus conversaciones? ¿Con frecuencia? ¿Con intensidad? ¿A través de qué
tácticas?
o Explica el proceso de identidad social positiva que desarrolla cada grupo en sus
procesos de comparación con otros grupos.
» Conclusiones: después de recoger los datos en el trabajo de campo, será necesaria
una reflexión sobre los mismos y establecer una serie de conclusiones producto de la
comparación de ambos grupos sociales.
Organización y gestión de equipos
» Coordinación Académica organizará los equipos y publicará en el foro de la
asignatura la composición de los mismos.
» Para trabajar en equipo cada estudiante dispondrá de la cuenta de correo de Office
365 de la que dispone (@comunidadunir.net).
» Una vez realizado el trabajo, cada uno de los miembros de un mismo equipo subirá
el mismo documento a la tarea correspondiente.
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TEMA 6– Actividades © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
En el canal de UnirTV puedes encontrar tutoriales de las distintas herramientas:
http://tv.unir.net/secciones/3967/4883/0/0/0/0/
Extensión: 10 páginas, Calibri 12 e interlineado 1,5.
Rúbrica
Estrategias comunicativas intergrupales (Valor real: 1,8 puntos)
Descripción Puntuación
máxima (puntos)
Peso %
Criterio 1 Elección de los grupos y definición en términos de identidad social.
1 10%
Criterio 2 Trabajo de campo: análisis de la
comunicación oral, emocional y de base tecnológica.
2 20%
Criterio 3 Profundidad en el análisis de las
estrategias comunicativas empleadas por cada grupo.
3 30%
Criterio 4 Profundidad y riqueza de las conclusiones. 3 30%
Criterio 5 Ortografía, sintaxis y presentación. 1 10%
10 100 %
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TEMA 6– Test © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
Test
1. ¿Cuándo podemos decir que estamos ante un comportamiento intergrupal?
A. Cuando se producen varios procesos interpersonales a la vez.
B. Cuando las personas pertenecientes a un mismo grupo interactúan individual o
colectivamente con algún miembro de otro grupo.
C. Cuando dos grupos diferentes deciden entablar una relación comunicativa.
D. Cuando un individuo emprende un proceso comunicativo con su grupo de
pertenencia o viceversa.
2. La identidad social es consecuencia de…
A. La cultura social.
B. La existencia de una nación.
C. La existencia de una lengua.
D. Nuestra pertenencia a grupos sociales.
3. La construcción de la identidad social se produce bajo tres supuestos: el individuo
percibe que pertenece a ese grupo, el individuo posee afectos asociados a la conciencia
de pertenencia a ese grupo y, ¿puedes señalar qué supuesto falta?
A. La evaluación positiva o negativa del individuo como consecuencia de la
pertenencia al grupo social.
B. El individuo percibe un grupo contrario a sus creencias e idiosincrasia.
C. El individuo es admitido en el grupo elegido.
D. Se completa la integración en el endogrupo.
4. ¿Mediante qué procesos mantiene el individuo la identidad social positiva del grupo?
A. Procesos de comparación con otros grupos y de validación.
B. Procesos de autocontrol.
C. Procesos intergrupales.
D. Procesos de colaboración con el resto de grupos.
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TEMA 6– Test © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
5. ¿En qué consiste el sesgo lingüístico intergrupal?
A. En las diferencias relativas a la pronunciación y a la entonación.
B. En el conjunto de herramientas lingüísticas utilizadas para enfatizar las
percepciones positivas de nuestro grupo y negativas del exogrupo.
C. En el habla del grupo.
D. Es una estrategia empleada para ridiculizar el habla del exogrupo.
6. ¿Podrías señalar cuál es la segunda estrategia comunicativa intergrupal, sabiendo
que la primera es el sesgo lingüístico?
A. Estrategia de cooperación.
B. El acercamiento idiomático.
C. La identidad cultural.
D. Identidad etnolingüística.
7. ¿En qué consiste la táctica individual?
A. En que el individuo trata de utilizar la lengua del grupo más prestigioso
buscando un acercamiento al mismo.
B. En la búsqueda de una comunicación individual con el grupo de pertenencia.
C. En socavar la identidad social positiva.
D. En el proceso de aprendizaje que el individuo hace de la lengua del endogrupo.
8. ¿Qué objetivo persigue la identidad etnolingüística?
A. La diferenciación intergrupal.
B. Garantizar la identidad social positiva.
C. El sesgo lingüístico intergrupal.
D. La igualdad de todas las etnias.
9. La identidad etnolingüística desarrolla tres tipos de tácticas encaminadas a su
objetivo: táctica individual, táctica de competición social y, ¿puedes señalar cuál falta?
A. Táctica de creatividad social.
B. Táctica endogrupal.
C. Táctica exogrupal.
D. Táctica de aproximación lingüística.
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TEMA 6– Test © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
10. Las tácticas desarrolladas por la identidad etnolingüística están limitadas por dos
condicionantes. ¿Puedes señalarlos mediante la elección de la opción correcta?
A. La relación intergrupal e interpersonal.
B. El contexto intergrupal y el sociolingüístico.
C. La cultura y el lenguaje.
D. Las creencias y las actitudes.
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