T É C N I C O S U P E R I O R E N

A D M I N I S T R A C I Ó N

I N G R E S O

C OM P E T E N C I A S

C OM U N I C A T I V A S

C O O R D I N A D O R A P R O F . M Ó N I C A Á V I L A P R O F E S O R A S S U S A N A E S C O B A R M I C A E L A C A M E L I

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I N T R O D U C C I Ó N

Cada avance en nuestros aprendizajes nos coloca frente a nuevas comunidades discursivas con sus mecanismos singulares de comunicación: o sea frente a grupos de personas que comparten ciertos saberes, que utilizan léxicos específicos, formas propias de estructurar sus textos y que exigen de quienes acceden a sus aulas, nuevas destrezas.

El objetivo de este material es acompañarte en un proceso de revisión de tus prácticas y tus estrategias de lectura comprensiva, de manejo de la información y de producción de textos a fin de promover tu autodirección y autocontrol, descartando aquellas que puedan resultar perimidas y estimulando las de uso más productivo, iniciándote en un camino que deberá ser revisado tantas veces como posibilidades surjan, en los estudios y en el desempeño laboral, de encontrarte con nuevos desafíos expresivos.

En este encuentro inicial con la universidad, intentaremos que incorpores herramientas para lograr una lectura cada vez más productiva, buscaremos que te familiarices con la escritura vista como un proceso e intentaremos orientar tu habilidad para producir buenos textos escritos.

El cuadernillo tiene un abordaje eminentemente práctico que será completado desde la teoría en las clases. Contiene el material bibliográfico de uso y algunas de las actividades que están previstas resolver sobre el mismo. Parte de ese material bibliográfico será de lectura extraclase, siendo la metodología habitual de las reuniones, la resolución de actividades y su puesta en común, para la corrección de los posibles errores.

Tu compromiso y participación activa son condiciones básicas para el aprendizaje.

Te damos la bienvenida y te deseamos una experiencia productiva y muchos éxitos.

Coord. Mónica Ávila

Profesores de Competencias Comunicativas

Las actividades propuestas en este cuadernillo han sido elaboradas por las profesoras Mónica Ávila, Micaela Cameli, Gimena Crena, Susana Escobar, María Inés Jovenich y Mariana Urús.

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N U E S T R O P R O G R A M A

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA NACIONAL Facultad Regional General Pacheco Seminario de Admisión: Técnico Superior en Administración COMPETENCIAS COMUNICATIVAS OBJETIVOS: Que los alumnos logren: •Lectura: Comprender vocabulario por contexto. Reconocer información textual explícita.

Reconocer e interpretar información implícita. Identificar la estructura de un texto. Identificar diferentes tipos de textos. Reconocer la progresión de la información de un texto. Identificar la información relevante y accesoria.

• Escritura: Internalizar la importancia de la escritura como proceso. Redactar textos

cohesivos y coherentes. Elaborar organizadores gráficos. •Lectura y escritura para el estudio: Manejar estrategias de adquisición y reutilización de

la información.

UNIDAD TEMÁTICA 1 La lectura. Prelectura (hipótesis lectora, activación de los saberes previos), lectura activa y poslectura. Texto, lector, contexto. Propósito lector. Formatos textuales. El texto explicativo. El texto argumentativo. Identificación del tema de un texto. Paratexto de un libro y de un artículo periodístico. La presencia del autor en el texto.

UNIDAD TEMÁTICA 2 La escritura. El proceso de escritura: planificar, redactar, revisar, corregir y reescribir. Procedimientos que construyen la cohesión de un texto. La coherencia: el uso de los conectores. La puntuación y la organización de la información. El léxico. Elaboración de textos explicativos y argumentativos. La definición. Normativa.

UNIDAD TEMÁTICA 3 La lectura y la escritura para el estudio. La comprensión, la conservación, la recuperación de la información: reconocimiento de información relevante y superflua. Apuntes, palabras claves, resúmenes, síntesis, esquemas de contenido, organizadores gráficos. La lectura de consignas. Las fuentes de información. Las referencias bibliográficas.

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1. Realizar una inteligente distribución del tiempo. Para ello, es conveniente que te propongas un número de horas semanales que dedicarás al estudio del material y trates de cumplir ese horario. ¿Sabías que los períodos breves pero frecuentes dedicados al estudio rinden más que una sola sesión prolongada y aislada? De esta manera, el aprendizaje será un proceso gradual, creciente, progresivo, más consolidado.

2. Elegir un lugar de estudio cómodo y agradable. Con el fin de que puedas concentrarte en las horas de estudio, es necesario que elijas un “rincón” libre de distracciones, sin interferencias, que posea los elementos básicos para el trabajo (luz, ventilación, útiles necesarios, mesa, etc.).

3. Adoptar un método de estudio. ¿Manejás algún método para estudiar? ¿O aún no encontraste el camino más eficaz para obtener un mayor rendimiento en tu estudio? A lo largo de esta unidad modular nos ocuparemos de desarrollar algunos métodos de estudio y tu profesor podrá asesorarte acerca de diferentes técnicas; sin embargo para comenzar, te presentamos un método que puede guiarte en el trabajo de los textos que deberás estudiar en forma independiente. Se llama E F G H I y sus pasos son los siguientes:

¿Q U É E S T R A T E G I A S F A V O R E C E N

E L E S T U D I O I N D E P E N D I E N T E ?

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La Técnica E F G H I

E: examen previo del texto. F: formularse preguntas. G: ganar información mediante la lectura. H: hablar para describir o expresar los temas leídos. I: investigar los conocimientos que se han adquirido.

�Examen preliminar:

Consiste en una lectura global y rápida del índice, de la presentación o introducción del material, con el propósito de que conozcas y comprendas cuáles son los temas y propuestas fundamentales que se te presentan. De esta manera, tendrás un panorama general sobre la estructura y organización de los contenidos a estudiar.

�Formularse preguntas.

Cuando realizaste el examen inicial del texto, habrás empezado a formularte preguntas sobre los temas incluidos. Esto es muy importante porque esas preguntas serán una guía para focalizar tu atención, leyendo y analizando los conceptos centrales y básicos.

�Ganar información mediante la lectura.

Para lograr este objetivo es necesario que realices una lectura activa del texto. Esto quiere decir que: subrayes las ideas principales, elabores esquemas, relaciones conceptos, construyas resúmenes y síntesis, redactes conclusiones, resuelvas ejercicios y problemas, etc.

Te recordamos que en el módulo tendrás la oportunidad de analizar y aplicar técnicas de lectura, entre otros temas destinados a favorecer tu aprendizaje autónomo.

�Hablar para describir o expresar los temas leídos.

En este momento el método te propone recapitular y expresar los temas analizados, utilizando las palabras adecuadas y pertinentes.

De esta manera, tendrás la oportunidad de revisar y afianzar lo aprendido.

�Investigar los conocimientos que se han adquirido.

Este paso significa que es necesario que continúes estudiando, profundizando, aplicando lo aprendido, de tal manera que los conocimientos adquiridos se enriquezcan con nuevas experiencias y situaciones.

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“Entonces tendrás que leer de otra manera… No sirve la misma forma para todos, cada uno inventa la suya, la suya propia, hay quien se pasa la vida entera leyendo sin conseguir nunca ir más allá de la lectura, se quedan pegados a la página, no entienden que las palabras son solo piedras puestas atravesando la corriente de un

río, si están allí es para que podamos llegar a la otra margen, la otra margen es lo que importa…

A no ser que tales ríos no tengan dos orillas sino muchas, que cada persona que lee sea, ella, su propia orilla, y que sea suya y

solo suya la orilla a la que tendrá que llegar.”

José Saramago Premio Nobel de Literatura

P R I M E R A P A R T E

L E E R Y E S C R I B I R

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LA LECTURA

Leé el siguiente texto:

>> >>> >> >> Sgeun etsduios raleziaods por una uivenrsdiad ignlsea, no >> >>> > > >>ipmotra el >> >>> > > >> >> odren >> >>> > > >> >> en el que las ltears etsen ersciats, la uicna csoa >>ipormtnate >> >>> > > >>es que >> >>> > > >>la >> >>> > > >> >> pmrirea y la utlima ltera esetn ecsritas en la psiocion >> >>> > > >>cocrreta. >> >>> > > >> >> El retso peuden etsar ttaolmntee mal y aun pordas lerelo >>sin >> >>> > > >>pobrleams, >> >>> > > >> >> pquore no lemeos cada ltera en si msima snio cda paalbra en >>un >> >>> > > >>contxetso.

¿Pudiste reponer el sentido de lo escrito? ¿Cómo creés que has podido hacerlo?

¿Qué es leer?

Siempre, al leer, vamos relacionando lo que el texto nos proporciona con nuestros conocimientos.

Leer es construir el sentido de un texto a través del intercambio de la información visual que el texto da y que se ve representada a través, entre otras cosas, de las palabras, oraciones y párrafos que lo constituyen, y la no visual que aporta el lector.

El significado del texto será el producto de este intercambio.

El lector construye su interpretación a partir de lo que sabe acerca del mundo y del lenguaje, antes de empezar a leer.

No solo importa lo que el lector hace cuando lee, o sea, el proceso de lectura, sino lo que el lector es y sabe en el momento de la lectura, sus saberes previos, sus actitudes y valoraciones.

En la comprensión lectora, son componentes interactivos: el texto, el lector y el contexto. Por eso es importante que te propongas el desafío de aprender cada día un poco más: mayor vocabulario y mayor manejo de información hacen un lector eficiente.

Finalmente, la inferencia es la actividad que permite completar la información disponible gracias a los conocimientos del mundo y del lenguaje que se poseen.

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Tener claro nuestro propósito lector es una ayuda.

Al escribir mensajes de texto en el teléfono celular, solemos recurrir con

frecuencia a esta interacción. 1. ¿Podrías reproducir un mensaje de texto, tal como lo escribirías habitualmente en tu teléfono? Mostráselo a un compañero y pedile que lo lea.

2. ¿Cuáles son las dificultades posibles de lectura? ¿Cuáles son los riesgos que se corren?

Cuando escribimos somos responsables de ayudar a nuestros lectores para

una correcta interpretación de nuestros textos.

TIPOS DE LECTURA

Cada vez que debemos leer un texto, lo primero que necesitamos hacer es preguntarnos:

�¿Por qué lo vamos a leer?

�¿Para qué lo vamos a leer?

Respecto de los propósitos, pueden ocurrir distintas situaciones que modifican nuestro modo de leer, podríamos querer entretenernos, buscar un dato específico, enterarnos de la opinión de alguien sobre alguna cuestión, etc. Veamos algunas opciones:

1. El lector tiene propósitos muy específicos: por ejemplo, buscar un dato.

2. El texto impone al lector objetivos claros: por ejemplo, un aviso de seguridad.

3. Los objetivos del lector pueden ser vagos, imprecisos: por ejemplo, cuando hojeás una revista o el diario durante una espera.

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1.a. Buscá en el artículo “Las compañías más admirables de los Estados Unidos” los siguientes elementos:

� Año de publicación del artículo: � Cantidad de ejecutivos consultados: � Cantidad de compañías incluidas: � Cantidad de criterios considerados: � ¿Qué compañía ocupa el sexto lugar? � ¿Cuál es considerada la más admirable en el rubro “bebidas”?

1.b.¿Qué tipo de lectura hiciste para encontrar esos datos?

2. Observá el texto que acompaña a la imagen de la derecha, ¿por qué te parece que podemos decir que impone un objetivo de lectura?

3. ¿Qué ha diferenciado tu lectura en cada uno de los casos? Comentá con tus compañeros y con tu profesora.

LAS COMPAÑÍAS MÁS ADMIRABLES DE ESTADOS UNIDOS (*)

La revista estadounidense Fortune pidió a más de 13.000 ejecutivos, directores externos y analistas de valores financieros clasificar a compañías industriales y de servicios (las 10 más importantes de su industria o menos en ciertos casos) de acuerdo con ocho criterios: 1. Innovación; 2. Capacidad para atraer, desarrollar y conservar a personas talentosas; 3. Calidad administrativa; 4. Calidad de productos o servicios; 5. Valor como inversión a largo plazo; 6. Solidez financiera; 7. Responsabilidad para con la comunidad y el ambiente, y 8. Uso de los activos corporativos. La encuesta incluyó a 431 compañías de 49 grupos industriales. Las 10 compañías más admirables de 1996 fueron: 1. Coca-Cola (bebidas), 2. Mirage Resorts (hoteles, lugares de recreo, casinos), 3. Merck (Productos farmacéuticos), 4. United Parcel Service (mensajería, paquetería y carga), 5. Microsoft (servicios de cómputo y datos), 6. Johnson & Johnson (productos farmacéuticos), 7. Intel (electrónica), 8. Pfizer (productos farmacéuticos), 9. Procter & Gamble (jabones y cosméticos) y 10. Berkshire Hathaway (servicios financieros diversos). Las siguientes compañías ocuparon el primer lugar en su respectiva industria: Boeing, industria aeroespacial; Southwest Airlines, líneas aéreas; Chrysler, vehículos y partes automotrices; United Parcel Service, mensajería, paquetería y carga; Coca-Cola, bebidas; Walt-Mart Stores, almacenes y Procter & Gamble, jabones y cosméticos. (*) Edward A. Robinson, “America`s Most Admired Companies”, en Fortune, 3 de marzo de 1997, pp.68-75.

Fuente: KOONTZ Harold y HEINZ Weihrich. Administración una perspectiva global. México, Mc Graw Hill, 2004, pág 11.

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L A L E C T U R A C U I D A D O S A

El objetivo de este tipo de lectura es leer para comprender y, a veces, aprender.

El lector tiene el propósito de manejar la mayor parte de la información brindada por el texto. Cada frase es leída desde el principio hasta el final, respetando, paso a paso, procesos tales como entender las palabras, seleccionar trozos de información importantes, etc.

Las estructuras son procesadas y luego almacenadas en la memoria a corto plazo, mientras se establece la coherencia (relación) entre ellas.

Este tipo de lectura tiene tres fases:

1. Prelectura: Todo lo que hacemos antes de leer.

Lectura rápida: se lee el texto superficialmente, tratando de captar los elementos más importantes, título, ilustraciones o íconos, algunas palabras claves...

Es importante formarse una idea global a partir de ciertas preguntas, por ejemplo: ¿cuál será el tema central?

2. Lectura cuidadosa.

Esta fase debe realizarse con una disposición activa por parte del lector, para esto es importante:

� Subdividir el texto en unidades de lectura, es decir, en párrafos o apartados.

� Distinguir hechos de opiniones.

� Subrayar las frases y los conceptos más importantes.

� Reconocer palabras claves.

A medida que lee, el lector reacciona frente al texto. Detecta, por ejemplo, que un dato es más importante que otro; localiza una palabra nueva; confronta diferencias o parecidos. Todos estos intercambios con el texto contribuyen a la comprensión.

3. Poslectura: Todo lo que hacemos después de leer.

En esta fase se realizan acciones que nos permitan fijar lo leído:

• Resumir o sintetizar.

• Realizar diagramas u otros gráficos.

• Realizar preguntas o plantearse problemas.

El texto exige al lector una postura activa. Si queremos comprender un texto, extraer de él una idea, ser capaces de analizarlo o poder realizar algún tipo de aprendizaje a partir de él, debemos enfrentarlo con entusiasmo, dispuestos a utilizar todas las estrategias de las que dispongamos para desenredar su trama. Esa es la lectura activa.

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A N T I C I P A N D O L A L E C T U R A

En la etapa de la prelectura, a través de una lectura rápida, podemos anticipar parte del contenido de un texto gracias a la información que nos brinda su formato.

Observá las siguientes siluetas. Aunque no hay información escrita, seguramente se puede inferir a qué tipo de texto corresponde cada una.

1. Respondé: ¿A qué tipo de texto corresponde cada una de las siluetas anteriores?

___________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________

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2. Ahora observá la estructura que aparece a continuación:

IOO IOO IOO IOIOO OOOOII IIO OOIIIOIOI

IOOI OOOI IIIIIOO OOII IOIO IOOOI IOOI OOOI IIIIIOO OOII IOIO IOOOI

IOOI OOOI IIIIIOO OOII IOIO IOOOI IOOI OOOI IIIIIOO OIOIO IOOOI IO OI OOOI IIIIIOO OOII IOIO IOOOI IOOI OOOI IIIIIOO OOII IOIO

OIOO IOOIOO IO OOIIIO OO IIOOOIO IOOOII OOOI OIOO IOOIOO IO OOIIIO OO IIOOOIO IOOOII OOOI OIOO IOOIOO IO OOIIIO OO IIOOOIO IOOOII OOOI OIOO IOOIOO IO OOIIIO OO IIOOOIO IOOOII OOOI OIOO IOOIOO IO OOIIIO OO IIOOOIO IOOOII OOOI OIOO IOOIOO IO OOIIIO OO IIOOOIO IOOOII OOOI OIOO IOOIOO IO OOIIIO OO IIOOOIO IOOOII OOOI OIOO IOOIOO IO OOIIIO OO IIOOOIO IOOOII OOOI OIOO IOOIOO IO OOIIIO OO IIOOOIO IOOOII OOOI OIOO IOOIOO IO OOIIIO OO IIOOOIO IOOOII OOOI OIOO IOOIOO IO OOIIIO OO IIOOOIO IOOOII OOOI OIOO IOOIOO IO OOIIIO OO IIOOOIO IOOOII OOOI OIOO IOOIOO IO OOIIIO OO IIOOOIO IOOOII OOOI OIOO IOOIOO IO OOIIIO OO IIOOOIO IOOOII OOOI OIOO IOOIOO IO OOIIIO OO IIOOOIO IOOOII OOOI OIOO IOOIOO IO OOIIIO OO IIOOOIO IOOOII OOOI OIOO IOOIOO IO OOIIIO OO IIOOOIO IOOOII OOOI OIOO IOOIOO IO OOIIIO OO IIOOOIO IOOOII OOOI OIOO IOOIOO IO OOIIIO OO IIOOOIO IOOOII OOOI OIOO IOOIOO IO OOIIIO OO IIOOOIO IOOOII OOOI

3. Respondé: ¿A qué tipo de texto responde?

___________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________

4. ¿Conocés los nombres de cada parte de este tipo de texto? ¿Podrías mencionarlas?

___________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________

ATENCIÓN: Nos interesa que logres los mejores resultados en tu preparación y en tus evaluaciones. Para ello, recordá que es fundamental la resolución paulatina y personal de todas las actividades.

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P A R A T E X T O S D E U N A R T Í C U L O P E R I O D Í S T I C O

Interesante iniciativa Volanta

PARATEXTO

Exponen barricas de bodegas

pintadas por artistas plásticos

Título

Dos emprendimientos vitivinícolas de la Patagonia organizaron junto a Galería Zurbarán la muestra “Arte y Vino”, donde se exhiben 30 barricas de roble intervenidas por plásticos argentinos.

Copete o bajada Suele ser una breve síntesis o

adelanto del contenido del artículo.

Barrica intervenida por el artista plástico Enrique Burone Risso.

Foto

Epígrafe Explica o completa la fotografía con

mayor información.

Dos emprendimientos vitivinícolas de la Patagonia, Bodega del

Fin del Mundo y Bodega NQN, organizaron junto a Galería

Zurbarán la muestra “Arte y Vino”, una combinación perfecta

entre arte y el placer de degustar excelentes vinos.

La exposición se desarrollará en simultáneo en varias sedes,

como el Museo Nacional de Bellas Artes, Neuquén, Restaurante

Experiencia del Fin del Mundo, en Palermo, las instalaciones de

ambas bodegas en San Patricio del Chañar y el local de venta de

vinos en Aeropuerto de Neuquén.

La distintiva muestra tiene lugar desde el 17 de agosto hasta

31 de octubre. Los visitantes podrán recorrer las distintas sedes

donde se expondrán un total de 30 barricas de roble

intervenidas por renombrados artistas plásticos

contemporáneos de todo el país, como Milo Lockett, Juan

Lascano, Enrique Burone Risso, Ernesto Bertani, Mario Vidal Lozano y Claudio Gallina, entre otros.

La propuesta es visualmente emblemática y está gravada de

una maravillosa estética que los artistas le han sabido dar.

Invita a recorrer la amplia variedad de dimensiones que tiene el

arte y ensayar un encuentro inolvidable con el placer de

degustar mucho más que un buen vino.

De este modo, ambas bodegas renuevan su compromiso con el

arte y celebran junto a los amantes del buen vivir, una

experiencia que despierta todos los sentidos.

Cuerpo del Artículo TEXTO PRINCIPAL

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Los siguientes títulos, volantas y copetes (o bajadas) están mezclados. ¿Podrías reunirlos, identificándolos con la misma letra, considerando la información que te proporcionan?

La Corte Suprema de Justicia finalmente los habilitó.

Una provincia está en negociaciones con la empresa Agusta Westland.

Córdoba busca acuerdo por ensamble de helicópteros italianos

Fin de semana largo: 700 mil turistas gastaron $ 588 millones

El turismo del fin de semana largo movilizó a unas 700 mil personas en el país que, según cálculos empresarios, gastaron alrededor de 588 millones de pesos, según un relevamiento de la Confederación Argentina de la Mediana Empresa (CAME). Pese a las lluvias que afectaron a gran parte del centro y norte del país, localidades como Mar del Plata, Córdoba, Bariloche, Mendoza y Puerto Iguazú recibieron turistas desde el viernes."A pesar del mal clima, 700 mil personas viajaron el fin de semana por Argentina y gastaron $588 millones, permitiendo una reactivación de la actividad comercial en las ciudades turísticas", indicó el informe. En lo que va del año, los fines de semana largos ya dejaron 7.780 millones en las economías regionales, según informó la agencia Télam.

Sucede que la AFIP había prohibido las ventas de productos suntuosos sin impuestos en naves que cruzan ese territorio. En contrapartida, las empresas recurrieron a la Justicia. En la sentencia “Los Cipreses S.A. c/Administración Federal de Ingresos Públicos – Dirección General de Aduanas”, la Corte declaró por mayoría que el organismo carece de facultades para dictar disposiciones que regulan actos cumplidos en el Río de la Plata. La Corte fundamentó esa sentencia afirmando que las aguas del Río de la Plata se encuentran fuera del territorio aduanero y, por lo tanto, fuera de la jurisdicción del organismo recaudador local.

Según un revelamiento unas 700 mil personas eligieron destinos nacionales con un gasto promedio diario por

persona de $280.

Habilitan free shops en buques que cruzan el Río de la Plata

El gobierno cordobés y la fábrica de helicópteros europea están en conversaciones preliminares para montar ese tipo de aeronaves en la ciudad de Córdoba. La idea es poder llevarlo a cabo en las nuevas áreas industriales que se planifican en Ferreyra. El ministro de Industria de Córdoba, Jorge Lawson, visitó el mes pasado una de las cuatro plantas que Agusta Westland tiene en Italia (posee otra en Inglaterra y una quinta en Estados Unidos), según adelantó La Voz. Agusta Westland pertenece a la sociedad italiana Finmeccanica, que a través de otras compañías produce también electrónica para la industria armamentista, aeronaves militares y civiles, satélites y misiles. Sus helicópteros son de uso civil y militar. Actualmente, están disponibles un total de 19 modelos.

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DIRECTORA GENERAL QUE ADMINISTRA SEGÚN EL LIBRO La demanda de administradores con experiencia en el ámbito internacional es cada vez mayor. Considérese el caso de MARISSA BELLISARIO, una de las ejecutivas más codiciadas en Europa. Fue la primera mujer en dirigir una gran compañía industrial en Italia, la ITALTEL, Sociedad Italiana, bajo control estatal. Esta compañía es la mayor empresa italiana fabricante de equipo de telecomunicaciones. Sin embargo, Bellisario también posee experiencia internacional. Tras graduarse en economía y administración de empresas en la Universidad de Turín, trabajó en la división electrónica de Olivetti. Cuando esta vendió a General Electric (GE) su unidad de procesamiento de datos, Bellisario trabajó una temporada para GE en Miami en la elaboración de su estrategia mundial de comercialización de computadoras. Abandonó GE para hacerse cargo de la planeación corporativa de Olivetti. Como directora general de ITALTEL, transformó a esta compañía, gracias a lo cual esta fue capaz de producir modestas ganancias (después de que en el pasado tuvo grandes pérdidas). Su estilo administrativo ha sido caracterizado como “acorde con los libros de texto”, y compañías como GTE Corporation, IBM, AT&T y otras empresas europeas y japonesas están interesadas en reclutarla.

Fuente: KOONTZ Harold y HEINZ Weihrich. Administración una perspectiva global. México, Mc Graw Hill, 2004, pág 111.

Responder:

1.¿Qué hace de Marisa Bellisario una directora general tan codiciada?

2.¿Cuál ha sido su trayectoria profesional?

3.¿Qué problemas especiales debió enfrentar -quizás como mujer- en la dirección de una gran compañía italiana?

4.Si ella ha tenido éxito administrando ¿por qué crees que algunos administradores se empeñan en afirmar que la administración no puede enseñarse?

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EDITORES DISTRAÍDOS En un momento de distracción se mezclaron los títulos con diferentes fragmentos de textos. Ordená los textos y encontrá el título de cada uno.

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1. Elaborá una hipótesis de interpretación del texto (previa a la lectura) a partir de su título: LA GESTIÓN DE RR.HH. SE TREPA A LA NUBE

2. A partir de esta volanta, confirmá o corregí la hipótesis anterior:

Herramientas informáticas

3. Corregí o mejorá la hipótesis con el agregado de este copete:

Los servicios de "cloud computing" implican un avance cualitativo en la tercerización de procesos de Recursos Humanos.

4. ¿Qué palabras o expresiones de este copete te orientan más para deducir el contenido del texto?

5.Ahora, leé el artículo completo:

Herramientas informáticas

La gestión de RR.HH. se trepa a la nube Los servicios de "cloud computing" implican un avance cualitativo en la tercerización de

procesos de Recursos Humanos.

Por Nino Fernández ESPECIAL PARA CLARIN 9/10/2012

Cuando el grupo energético Pampa Energía con más de 5.000 empleados en diversas regiones del país decidió el año pasado tercerizar algunas áreas de RR.HH., optó por soluciones que integraran infraestructura y soporte tecnológico a las funcionalidades de la gestión.

"En el área de Generación, en los módulos de Capacitación, Empleo y Desarrollo, todavía trabajábamos con formularios de papel, por lo que todo se hacía muy pesado. De allí que la empresa se inclinara por contratar un software online que, sin requerir de una gran infraestructura tecnológica, nos permite gestionar la base de datos en forma remota, dado que está ubicada en el servidor de nuestro proveedor", afirma Marianela Juorio, analista de RR.HH. de Pampa Energía.

La modalidad, denominada "gestión de RR.HH. en la nube", es la forma más moderna de tercerizar este servicio y, según los especialistas, tiene un gran potencial de desarrollo a partir de la consolidación del paradigma cloud computing.

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"La migración a la nube es un proyecto estratégico, es decir que tiene impacto económico y en los Recursos Humanos de la organización, ya que plantea una modificación profunda. Las principales ventajas son: centralización de la información, estandarización, disminución de los costos operativos y aumento de la disponibilidad", dice Gabriel Marcos, especialista en datacenter & security marketing de Global Crossing.

La modalidad también plantea desafíos para los clientes, como la necesidad de confiar la centralización de datos generalmente sensibles, a proveedores externos.

Ezequiel Glinsky, director de la Plataforma de Servidores de Microsoft, advierte que la computación en la nube llegó para quedarse y no vino a reemplazar a las soluciones anteriores sino a complementarlas: "Su objetivo es satisfacer la necesidad de las empresas de contar con tecnologías más ágiles, más fáciles y baratas en un marco de estricta seguridad". "La confiabilidad radica en la existencia de tecnologías de encriptación y resguardo de información que hacen improbable la fuga de datos. Se utilizan certificados de seguridad, tal como se aplican en las transacciones bancarias. Y en nuestro caso sumamos un datacenter primario de clase A", dice Gabriela Szwec, gerente de Preventa de Meta 4, proveedor de SaaS HR, una de las soluciones disponibles en el mercado.

Luis Vázquez, consultor comercial de la misma empresa, explica que tradicionalmente había que agregarle al costo de la licencia del software de gestión, el costo indirecto de la infraestructura necesaria para operar: base de datos, servidores físicos, enlaces de red, personal especializado. Como muchas empresas, por razones de presupuesto, no podían acceder a un sistema de clase mundial, terminaban gestionando en base a planillas de cálculo.

"Con este servicio las empresas no gastan en infraestructura ni licencias y usan el sistema como si fuera un alquiler, pagando solo lo que utilizan. El cliente accede a la aplicación ubicada en la infraestructura del proveedor a través de un navegador de Internet, como si estuviera instalada en la propia empresa y de forma totalmente transparente".

La oferta de soluciones está pensada para todo tipo y tamaño de empresas, con módulos que abarcan la mayor parte de los segmentos de la gestión de capital humano: selección, ausentismo, compensación, evaluación de desempeño, carreras y sucesiones. La implementación de estos sistemas también se justifica en la necesidad de contar con instrumentos flexibles para responder a los cambios en el mundo de los negocios.

"Ofrecemos asistencia integral, con mantenimiento de la base de datos y un contact-center para que los empleados de nuestros clientes puedan hacer todo tipo de consultas. Dependiendo del servicio prestado y la cantidad de trabajadores, el precio de nuestro producto en la nube se ubica en el orden de los US$8 per cápita para una dotación de 1.000 empleados", dice Leonardo Blau, managing director de Northgate Arinso Argentina.

Maximiliano Breglia, de RH Pro, agrega que el business process outsourcing (BPO) era considerado un servicio del que se obtenían, como resultado final, los recibos de haberes de la nómina de una compañía, y el proceso era una "caja negra" para la empresa contratante: "Esta situación está cambiando ya que los nuevos sistemas de liquidación y RR.HH., junto con las plataformas de cloud computing, ofrecen una solución abierta donde la información en cada etapa del proceso puede ser compartida con el cliente y validada online".

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6. Respondé a las preguntas de la estrella aplicándolas al texto (puede ocurrir que algunas sean más útiles que otras, estamos tratando de recorrer la información importante):

¿Quién? ¿Cuándo?

¿Qué? ¿Cómo?

¿Cuál? ¿Para qué?

¿Dónde? ¿Por qué?

7. A partir de estas respuestas, elaborá un párrafo que sintetice el artículo.

8. Con los datos que te brinda el texto, explicá a qué se denomina “la nube”.

9. Con la ayuda de tu profesor, observá el uso de algunos recursos tipográficos en el texto: cursiva, negrita, comillas, por ejemplo.

ATENCIÓN: Nos interesa que logres los mejores resultados en tu preparación y en tus evaluaciones, para ello, recordá que es fundamental la resolución paulatina y personal de todas las actividades.

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Mantenimiento

DE VIBRACIONES Y SUS EFECTOS

Las vibraciones transmitidas al habitáculo producto de la falta de balanceo o el deficiente funcionamiento redundan en las condiciones de seguridad y en la salud de los usuarios.

“Las vibraciones transmitidas al cuerpo humano, producidas durante el uso de vehículos, son las principales causantes en la pérdida del confort, la fatiga y la falta de atención en el manejo”. Este párrafo, extraído del Handbook of SOC and Vibrations, representa la conclusión de un estudio efectuado por expertos de accidentes en los Estados Unidos, que relacionó la falta de mantenimiento de los vehículos con su carácter potencial de generar situaciones de alto riesgo vial. Los autos, al rodar, son una constante fuente generadora de vibraciones, ya sean producidas por movimientos alternativos y rotativos propios de los mismos o por anomalías de nuestros caminos. Se entiende por vibración toda excitación rítmica que se propaga a través del aire, de un líquido o de un cuerpo sólido. Esta excitación genera ondas de choque que en los estudios físicos poseen varios parámetros para su individualización, tales como su aceleración, el desplazamiento que producen en el medio y su frecuencia en ciclos por segundo. Esta última característica adopta valores que van desde la unidad hasta varios miles; cuando el rango oscila entre 500 y 15.000 ciclos por segundo estamos en presencia de lo que se llama ruido audible. Valores superiores a los 20.000 producen lo que se conoce como ultrasonido. Pero el entorno que nos interesa para este artículo es el comprendido entre los 5 y los 500 ciclos (también denominados Hertz), donde se generan las vibraciones de baja frecuencia que tienen efectos nocivos sobre el cuerpo humano y que son fáciles de resolver por métodos mecánicos. Hagamos un breve recuento de los movimientos generales de un auto en marcha. Dentro de los alternativos (lineales) encontraremos el motor, elementos dados por el conjunto de transmisión, alternador, compresores, dirección hidráulica, ruedas, etc. Aparte, debemos tener en cuenta las vibraciones propias del sistema de escape, las del camino y las aerodinámicas, producto de rozamiento entre la carrocería y la corriente de aire al avanzar. Todos estos elementos generan vibraciones de alta y baja frecuencia de las cuales nos interesan las últimas, causantes de fatiga muscular en brazos, piernas y tronco, mareos (con la consecuente disminución de los reflejos) y, aunque no lo creas, trastornos respiratorios y cardíacos. La premisa fundamental es el mantenimiento programado del vehículo acorde con el manual, efectuando lo que señale ya sea en agencias o con tu mecánico de confianza. En estos trabajos preventivos se encuadran toda una serie de ajustes y verificaciones tales como el estado de los amortiguadores, soporte del motor y caja, bujes de suspensión, ajustes de carrocería, etc. Resultará importante mantener la afinación del motor dentro de los valores determinados por la fábrica pues, además, de mejorar el consumo de combustible, se eliminarán vibraciones a distintos regímenes del mismo. Así, también es necesario verificar el estado de los cojinetes, rulemanes de todas las partes giratorias, lubricándolos o realizando su reemplazo cuando sea necesario. Debe ponerse atención también al funcionamiento del embrague durante la marcha, pues un aumento de vibraciones a un régimen cercano al del torque es indicio de un desbalanceo que a la larga aflojará otras partes del motor. En el caso de tener que reemplazar algún componente, conviene usar repuestos originales o de muy buena calidad, teniendo presente que se encuentren bien balanceados. Todas estas medidas contribuyen a eliminar las vibraciones de su automóvil.

Fuente: Mechanical Vibrations, Den Hartog; Hearin conservation, AIHA.

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PALABRAS CLAVES

Las palabras claves son términos relacionados con el tema central que sirven para nombrar cada uno de los subtemas expuestos en los párrafos. Vinculadas mediante nexos que las relacionen, nos proporcionan un esqueleto que sirve para esquematizar y resumir la información más importante de un texto.

5. Completá el siguiente esquema con las palabras clave que corresponden a la lectura “De vibraciones y sus efectos”:

es

producidas por

pueden ser

se evita con

provoca

22

6. Escribí un breve texto con la información correspondiente al esquema de palabras claves.

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E L P A R A T E X T O : M Á S E L E M E N T O S P A R A L E E R A N T E S D E L E E R

�Pensá: ¿Cómo comenzás a leer un libro? ¿Mirás las ilustraciones? ¿Curioseás las tapas, las solapas, los índices, las contratapas?

¿En qué hace hincapié cada editorial? ¿Cuál es la estrategia de venta? ¿Qué peso tiene la información en cada caso? Una mirada atenta a los paratextos nos permite responder algunas de estas preguntas.

El texto principal (capítulo, artículo periodístico, etc.) aparece siempre rodeado de otros elementos lingüísticos y no lingüísticos denominados paratextos. Por medio de estos, tanto el autor como el editor procuran que el lector se acerque al texto y comprenda qué se le quiere comunicar. La lingüista Maite Alvarado en su libro Paratexto (Buenos Aires, UBA, 1994) señala que “aprender a decodificar correctamente los elementos que integran el paratexto es parte de un proceso más abarcador: aprender a reflexionar críticamente, a analizar, a investigar. Cualquier libro, pero en especial los libros teóricos y científicos que deben manejar los universitarios, son máquinas complejas, de difícil acceso para quien no esté familiarizado con su lectura.” A continuación, vamos a enumerar algunos de los elementos que forman el paratexto de un libro.

Si observamos el “exterior” de un libro, nos encontraremos con: � La TAPA, PORTADA O CUBIERTA � La CONTRATAPA � El LOMO � Las SOLAPAS Si observamos el “interior”, nos encontraremos con: � La REITERACIÓN DE TAPA � Los DATOS EDITORIALES y el COLOFÓN � La BIBLIOGRAFÍA � Uno o varios ÍNDICES Otros paratextos que podemos encontrar son: � DEDICATORIAS � PRÓLOGOS que nos hablan del texto antes de que podamos leerlo y EPÍLOGOS que le

dan un cierre a aquello que leímos. � EPÍGRAFES, es decir, citas de un autor real, imaginario o anónimo que se coloca

antes del prólogo y luego de la dedicatoria. También puede encontrárselo al comienzo de cada capítulo.

� IMÁGENES, FIGURAS y GRÁFICOS.

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Veamos de qué se tratan los paratextos más utilizados: � TAPA (también llamada PORTADA O CUBIERTA): Contiene tres menciones

obligatorias que cumplen la función de presentar el libro al lector (nombre del autor, título de la obra y sello editorial).

� CONTRATAPA: Incluye un comentario breve el texto. Resume el argumento, analiza los aspectos más relevantes y puede contener juicios de valor tendientes a captar el interés del público lector.

� LOMO: Reitera los datos de la tapa. Tiene el propósito de que se identifique fácilmente el libro colocado en un estante de una biblioteca.

� SOLAPAS: Pueden incluir elementos similares a la contratapa; a veces se agregan datos bio-bibliográficos del autor, acompañados o no por una fotografía.

� REITERACIÓN DE TAPA: Repite las indicaciones editoriales que ya aparecen en la tapa y a las que se les agregan otras como título de la colección y su director. Si el texto es una traducción, se incluyen los datos de quienes la han elaborado, por ejemplo.

� DATOS EDITORIALES: Indican la información referida a la edición del texto (fecha, copyright, ISBN, etc.). Habitualmente aparecen en el reverso de la reiteración de tapa.

� COLOFÓN: Es la marca del trabajo de impresión. Incluye nombre de la imprenta, la fecha de impresión y la cantidad de ejemplares. Es la “carta de presentación” del imprentero. Puede ir a continuación de los datos editoriales o en la última página del libro.

� BIBLIOGRAFÍA: Es la lista de autores y títulos de las obras consultadas por el autor del texto ordenada por orden alfabético. Se ubica al final del libro, antes del índice o al final del capítulo. Muchas veces, una observación atenta de la bibliografía a la que un autor recurrió para la escritura de su trabajo, puede servir para continuar consultando esas fuentes bibliográficas para la elaboración de una nueva investigación.

� La función de un ÍNDICE es guiarnos en la búsqueda de información. Hay varios tipos:

� Índice general (o de contenidos): Muestra los contenidos del libro en orden de aparición. Puede estar al principio o al final del libro. Una mirada al índice permite al lector darse una idea general del contenido de la publicación e incluso el punto de vista o enfoque privilegiado.

� Índice analítico (o de temas): Enumera los temas principales del texto en forma alfabética. Nos permite conocer rápidamente en qué páginas se encuentra desarrollado un determinado concepto.

� Índice onomástico (o de nombres): Es un índice donde el autor indica los nombres propios (en general, otros autores) utilizados en su obra, ordenados alfabéticamente.

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Atención: En algunos libros se suele utilizar otra nomenclatura para señalar los índices. � Identificá los elementos del paratexto de este cuadernillo que utilizás para tus clases

de Competencias Comunicativas. ¿Qué diferencias encontrás con un libro tradicional? ¿A qué te parece que se deben esas diferencias?

� Identificá, indicando su nombre, los elementos del paratexto reproducidos a continuación:

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INTRODUCCION A LA

TEORIA GENERAL DE LA

ADMINISTRACION

Idalberto Chiavenato

Ediciones

Mc

Graw

Hill

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No se permite la reproducción total o parcial de este libro, ni el registro en un sistema informático, ni la transmisión bajo cualquier forma o a través de cualquier medio, ya sea electrónico, mecánico, por fotocopia, por grabación o por otros métodos, sin el permiso previo y por escrito de los titulares del copyright.

Diseño de cubierta: Víctor Viano

© Grupo Editorial Mc Graw-Hill, S.A., MCMXCVIII Para la presente versión y edición en lengua castellana Ediciones Mc Graw-Hill es marca registrada por Grupo Editorial Mc Graw-Hill, S_A. ISBN: 84-329-1180-1 (rústica) ISBN: 84-329-1188-7 (cartoné) Depósito legal: B_ 51_943-2000 Gráficas y Encuadernaciones Reunidas, S_A. Impreso en España - Printed in Spain Grupo Editorial Mc Graw-Hill, S.A. Perú, 164 - 08020 Barcelona Internet: http://www.mcgrawhill.com

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INDICE

Presentación ............................................................................................................. 7

1. La administración y sus perspectivas ................................................. 11 Contenido y objeto del estudio de la administración ..................................... 12

El estado actual de la teoría general de la administración ............................. 14

La administración en la sociedad moderna .................................................... 16

Perspectivas futuras de la administración .....................................................17

Resumen ...................................................................................................... 20

Preguntas para la revisión y discusión ............................... . ......................... 21

Caso: método de casos ..................................................... . ........................ 22

2. Antecedentes históricos de la administración ............... ....................... 25 Influencia de los filósofos ............................................................................. 26

Influencia de la organización de la iglesia Católica ....................................... 28

Influencia de la organización militar ...............................................................28

Influencia de la revolución industrial.......................................................... 30

Influencia de los economistas liberales ........................................................ 35

Resumen ..................................................................................................... 36

Preguntas para revisión y discusión ............................................................. 36

3. Administración científica ...................................................................... 37 La obra de Taylor .........................................................................................37

La administración como ciencia ....................................................................39

La organización racional del trabajo ..............................................................39

Principios de la administración científica ...................................................... .40

Apreciación crítica de la teoría de

la administración .......................................................................................... 44

Teoría clásica de la administración .............................................................. 45

La obra de Fayol .......................................................................................... 50

Teoría de la organización .............................................................................. 52

Elementos de la administración .................................................................... 54

Principios de administración .......................................................................... 55

Resumen ...................................................................................................... 56

Caso: Fundición Río Negro ........................................................................... 58

4. Enfoque humanístico de la administración ............................................ 63 Teoría de las relaciones humanas ............................................................... 64

La experiencia de Hawthorne ........................................................................ 65

La civilización industrializada y el hombre .................................................... 66

Resumen ...................................................................................................... 67

Caso: Constructora de Inmuebles S. A. ........................................................ 68

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A partir del siguiente índice, elaborá la contratapa del libro al que pertenece. Imaginá los datos que sean necesarios para completar tu texto.

1. LA ADMINISTRACIÓN MODERNA 2. ENFOQUE CLÁSICO DE LA ADMINISTRACIÓN

2.1. Orígenes del enfoque clásico 2.2. Apreciación crítica de la teoría clásica

3. ENFOQUE NEOCLÁSICO DE LA ADMINISTRACIÓN

3.1. Administración como técnica social 4. ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS (APO)

4.1. Orígenes de la administración por objetivos 4.2. Características de la APO

5. MODELO BUROCRÁTICO DE ORGANIZACIÓN

5.1. Orígenes de la burocracia 5.2. Características de la burocracia según Weber

6. TEORÍA ESTRUCTURALISTA DE LA ADMINISTRACIÓN

6.1. La sociedad de organizaciones 6.2. Tipologías de las organizaciones

7. ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO DE LA ADMINISTRACIÓN

7.1. Teoría del comportamiento

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Avanza en las automotrices la sustitución de importaciones

Si se hace acá, mejor no importar Por Javier Lewkowicz

El Gobierno pretende avanzar este año en la sustitución de importaciones de insumos difundidos en la industria automotriz. Para lograr ese objetivo, ayer la ministra de Industria, Débora Giorgi, se reunió con representantes de las terminales, el sector de la forja y una acería, con el propósito de cerrar un acuerdo para que las automotrices reemplacen aceros especiales que actualmente compran en Brasil por un monto que ascendería a 120 millones de dólares anuales. “La Argentina no va a importar ningún insumo difundido para la industria automotriz que se pueda producir en el país”, aseguró la funcionaria. Las automotrices advirtieron que los futuros proveedores deberán realizar inversiones y mejorar la calidad. En 2011 se produjeron en el país 828.771 autos, un récord histórico, que representa una suba anual del 15,7 por ciento. Según estimaciones de Adefa (Asociación de Fábricas de Automotores), la Argentina avanzará un escalón en el ranking de los mayores productores mundiales, para llegar al puesto 19º. Ese desempeño guarda estrecha relación con la dinámica positiva del mercado local y del de Brasil, hacia donde se dirige la mayor parte de las exportaciones. Por su parte, los concesionarios vendieron 857.983 autos, un volumen que posiciona a la Argentina como un mercado sumamente atractivo. De hecho, Chevrolet recientemente informó que el mercado local fue el séptimo más importante a nivel de unidades. La contracara de ese desempeño es el escaso nivel de integración de partes y piezas locales de los vehículos. El titular de la UIA (Unión Industrial Argentina), Ignacio de Mendiguren, manifestó el jueves a través de la red social Twitter que el 30% de los componentes de los autos fabricados en el país son nacionales, mientras que cuando Arturo Frondizi era presidente (1958-1962) la participación local era del 90%. Una parte importante de la producción nacional de aceros especiales se concentra en la firma Aceros Zapla, en Palpalá, Jujuy, ex Altos Hornos Zapla. “Hay un productor local que tiene escala, que hizo inversiones y no tiene problemas de calidad o competitividad. Por eso sentamos a las partes para que se pongan a negociar y se avance en una sustitución inmediata”, indicaron a este diario desde el Ministerio de Industria con relación a Aceros Zapla. Las automotrices importan de Brasil cerca de la mitad del acero especial que consumen. Las terminales se mostraron menos optimistas. “Hay que ver la factibilidad, porque hay mucha variedad de aceros especiales. El fabricante nacional tendrá que hacer muestras, ensayos y todos los desarrollos necesarios. En relación con los tiempos, no todas las empresas están en las mismas condiciones”, manifestó un represente de una automotriz que asistió ayer al encuentro. Aceros Zapla y el Ministerio de Industria, en cambio, aseguran que el acero ya está homologado y casi todas las clases de acero especial que ahora se comprarían a la industria local “en algún momento ya se les vendió a las terminales”. Además de la intención de sustituir importaciones en este rubro, el Gobierno pretende avanzar también en aceros laminados y plásticos, para lo cual ya hay agendadas reuniones con el sector privado.

Página 12, Suplemento Economía, sábado 28 de enero de 2012 (adapt). 1. Ubicá los paratextos presentes en este artículo e indicá su nombre.

Además de aceros especiales, el Gobierno estudia reducir importaciones de laminados y

plásticos.

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2. Subrayá dos oraciones (o fragmentos de oraciones) que consideres las ideas principales del texto. 3. Redactá un copete para este artículo. 4. De acuerdo con el contenido del texto, Indicá si las siguientes afirmaciones son verdaderas o falsas. Indicá, si hubiera alguna, por qué sería incorrecta.

______ a. La producción de la industria automotriz en los últimos años ha crecido notoriamente debido a varios factores, entre ellos, el desarrollo del mercado interno brasileño.

______ b. Las terminales apoyan conformes el proyecto de sustitución de importaciones.

______ c. Según el Ministerio de Industria, los fabricantes de aceros deberán hacer inversiones y modificaciones en sus procesos productivos; por este motivo, la sustitución se concretará dentro de un tiempo.

5. Explicá qué opinan las terminales automotrices de la decisión del gobierno. 6. Elegí un tipo de gráfico y representá los datos brindados por Ignacio de Mendiguren sobre el porcentaje de los componentes nacionales en los automóviles. 7. Explicá, con palabras propias, la siguiente frase incluida en el tercer párrafo: “La contracara de ese desempeño es el escaso nivel de integración de partes y piezas locales de los vehículos”.

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SE DISPARA TWITTER

El valor de mercado de Twitter rebasa los 7 mill MDD

La red social Twitter tiene un valor de 7.700 millones de dólares (alrededor de 5.505 millones de euros), más del doble de lo valorado en diciembre pasado, según la última subasta de acciones revelada hoy por la compañía Sharepost. En la última subasta de la compañía, realizada en diciembre de 2010, los inversores –que accedieron pagar 34,50 dólares por acción- valoraron Twitter en 3.700 millones de dólares. Twitter cuenta con más de más de 175 millones de usuarios que comparten comentarios de no más de 140 caracteres y escriben al día una media de 95 millones de "tweets". La compañía, creada en 2006, cuenta con unos 300 empleados y el año pasado empezó a incluir publicidad. Los expertos han comenzado a alertar sobre la creación de una segunda "burbuja tecnológica", ya que al despegue del valor de Twitter se suma el de Facebook. Ayer, el fondo de inversión General Atlantic tasó en 65.000 millones de dólares el valor de la compañía, en su puja por hacerse con 2,5 millones de acciones de antiguos trabajadores de la red social. Por otra parte, el gigante informático Facebook ha incrementado su valor un 30 por ciento desde su última ronda de financiamiento realizada en enero.

Fuente: La Nación, Suplemento Inversiones, lunes 8 de noviembre de 2010 (adaptación).

1. Indicá el nombre de los paratextos presentes en este artículo (señalá cada uno). 2. Listá cinco conceptos que sean claves en el texto (cada uno puede tener una o más palabras). 3. Elaborá un gráfico que dé cuenta de la información contenida en el artículo. 4. Explicá la siguiente frase:

Los expertos han comenzado a alertar sobre la creación de una segunda "burbuja tecnológica", ya que al despegue del valor de Twitter se suma el de Facebook.

5. Elaborá un texto de ocho renglones aproximadamente en el que des tu opinión sobre el tema de este artículo. Debe tener introducción, desarrollo y conclusión. Utilizá los conectores necesarios.

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Para leer, reflexionar y escribir:

La teoría del huevo frito

Esta teoría dice que en nuestros trabajos, hay cosas básicas que es necesario que hagamos para no fracasar. Son las cosas que sabemos imprescindibles para que el trabajo prospere. Representan la yema del huevo. Sin embargo, al igual que en nuestra vida fuera del trabajo, es probable que podamos hacer más que lo básico. Ese “extra” está representado por la clara del huevo. Allí no hay nada indicado con antelación. Ese es el espacio que se espera que llenemos con nuestra propia iniciativa, expandiendo las tareas necesarias para llenar el huevo frito hasta sus límites.

La clara del huevo es mucho más grande que la yema.

NARANJAS Y ALGO MÁS Marcos ha trabajado en una empresa desde hace dos

años. Siempre fue muy serio, dedicado y responsable ante sus obligaciones. Llegaba puntualmente todos los días y estaba orgulloso de no haber recibido nunca una sanción.

Cierto día, buscó al Gerente para hacerle un reclamo: - Señor, hace dos años que trabajo en la empresa con

bastante esmero y estoy a gusto con mi puesto, pero siento que he sido postergado. Mire, Fernando ingresó a un puesto igual al mío hace solo seis meses y ya está siendo promovido a supervisor.

El Gerente, mostrando preocupación, le dijo: - Mientras resolvemos este problema que me planteás, quisiera pedirte me ayudaras a resolver

otro. Quiero dar fruta al personal para la sobremesa del almuerzo de hoy. En el mercado de la esquina, venden buena fruta. Por favor, averiguá si tienen naranjas.

Marcos se apresuró a cumplir con el encargo de su jefe y en cinco minutos estaba de regreso en la oficina.

Bueno, Marcos, ¿qué averiguaste? - le preguntó curioso el jefe.

Charles Handy . Irlandés. Es el pensador europeo en Administración más influyente. Fundó la London Business School. Escribió varios libros, entre ellos La Edad de la Paradoja, Cómo la gente visionaria hace algo a partir de la nada.

En las empresas tradicionales se esperaba que los empleados cumplieran su trabajo haciendo solo lo que se les pedía. Actualmente, las empresas modernas valoran la iniciativa de cada uno. Si una persona utiliza su criterio, y toma iniciativas, para las que está autorizado, aprovechará la oportunidad cuando surja lo inesperado.

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- Señor, tienen naranjas para la venta. - ¿Y cuanto cuestan? - ¡Ah! No pregunté el precio. - Bueno, ¿viste si tenían suficiente cantidad para todo el personal? - A decir verdad, no me fijé. - En caso de que no alcanzaran, ¿hay alguna fruta que pueda sustituir la naranja? -No sé, señor, pero creo... - Bueno, esperá, sentate un momento, Marcos. El Gerente tomó el teléfono y mandó a llamar a Fernando. Cuando se presentó, le dio las mismas instrucciones que le había dado a Marcos y en diez

minutos Fernando regresó. A su retorno, el Gerente le preguntó: - Bien, Fernando, ¿qué noticias tenés? - Señor, tienen naranjas, lo suficiente para atender a todo el personal y si prefiere también

tienen bananas, manzanas y peras. La naranja está a 1,5 pesos el kilo, la banana a 2,2, la manzana a 2,5, y las peras a 2,8. Me dicen que si la compra es por cantidad, nos harían un descuento del 8%. He dejado separada la naranja pero si usted elige otra fruta tengo que regresar para confirmar el pedido.

- Muchas gracias, Fernando... Esperame un momento. El Gerente se dirigió a Marcos, que aún seguía esperando boquiabierto y le preguntó: - Perdón, ¿qué me decías? -Nada señor, eso es todo, con su permiso...

� Comentá la situación con tus compañeros. � Elaborá tres preguntas que ayuden a la comprensión del texto y pedile a un compañero que las

responda. � Opiná por escrito: ¿Fue correcto el accionar del Gerente? ¿Qué creés que comprendió Marcos?

¿De qué manera lo entendió? ¿Creés que habrá un cambio en su manera de trabajar a partir de esta experiencia?

� Redactá un texto breve que sintetice la enseñanza que esta anécdota te ha dejado. � Si fueras el dueño de una empresa o comercio: ¿Qué tendrías en cuenta para elegir a tu

personal? � ¿Qué relación encontrás entre esta historia y la “teoría del huevo frito”? � Revisá la historia, completá con el nombre de cada uno de los personajes y respondé:

� ¿Podríamos decir que se ha dado una situación de aprendizaje? ¿Por qué? � Marcos demuestra “espíritu de humildad”. ¿Qué expresión lo refleja?

• Vamos a imaginar ahora dos escenarios posibles: � Describí un comportamiento que corresponda a cada uno, según la propuesta.

............ se quedó en la yema.

............. expandió las potencialidades hacia la clara del huevo frito.

¿Por qué?

Marcos capitalizó lo aprendido.

Marcos no capitalizó lo aprendido

El Gerente le propone hacer a Marcos un curso de capacitación, fuera del horario de trabajo.

Marcos conversa sobre lo ocurrido con un compañero.

Marcos conversa con Fernando sobre lo ocurrido.

Inventá otra oportunidad de mostrar si hubo o no aprendizaje.

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S E G U N D A P A R T E

M A N E J A N D O L A

I N F O RM A C I Ó N : L E E R Y E S C R I B I R P A R A

A P R E N D E R

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EL SUBRAYADO Subrayar consiste en señalar las ideas importantes de un texto a partir de su tema principal,

generalmente indicado por el título. Debemos preguntarnos qué se dice en cada párrafo - cada una de las divisiones de un texto, cuando después de un punto y aparte se pasa a otro renglón- y subrayar las palabras o frases que reconocemos como tema central de ese párrafo.

Antes de subrayar se impone una primera lectura. La primera pregunta, tal vez la más

importante será: ¿de qué trata el texto? ¿qué objetivo pretendemos lograr con la lectura? (informarnos, estudiar, buscar datos para un trabajo, etc.) ¿cuáles son las ideas principales y secundarias?.

Al volver a leer, se deben subrayar las ideas principales. También podés resaltar los términos

técnicos y las definiciones. Con el tiempo irás viendo que la actividad de subrayado va a ir tomando características

personales en cuanto, por ejemplo, a la cantidad que debemos subrayar. Sin embargo, te aconsejamos que sea lo menos posible, a fin de que los conceptos importantes queden resaltados y el resultado sea a la vez completo y claro.

El subrayado debe hacerse párrafo por párrafo. Si una misma idea figura más de una vez en el

texto, subrayaremos la expresión más precisa.

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Leé el siguiente artículo y respondé las preguntas que se plantean subrayando las respuestas en el texto.

UN INSTRUMENTO DE ORGANIZACIÓN: EL ORGANIGRAMA

Una organización es un sistema que está conformado por unidades que cumplen distintas funciones y que presenta niveles jerárquicos y líneas de autoridad correspondientes. Todo sistema organizacional que busque una gestión eficiente utiliza un instrumento denominado organigrama, entendiéndose por tal un gráfico que representa la estructura empresarial. La misión principal del organigrama es informar a los distintos componentes de una entidad cuál es su posición dentro de la misma. Al mismo tiempo, permite descubrir fallas de organización como, por ejemplo, solapamiento de la autoridad, superposición de funciones e indefinición en la línea de mando. En este sentido, sirve para clarificar las conexiones entre los distintos puestos, así como también las relaciones jerárquicas que existen en su seno. Los organigramas también son de utilidad para terceros ajenos a la organización, pero que se relacionan con ella, a fin de conocer a los interlocutores válidos en cada situación. De este modo, la misma empresa facilita la relación con el exterior. Para que este instrumento sea provechoso es necesario que refleje la realidad de la estructura organizacional. De ninguna manera, el diseño de un organigrama debe utilizarse para crear una imagen falsa del sistema como sucede en muchos casos. Además, aunque todo organigrama pone de manifiesto un grado de abstracción, la sencillez y la claridad constituyen dos características esenciales puesto que debe ser entendido por cualquier persona, permitiéndole identificar la situación de su puesto y sus conexiones con los demás. Cada empresa, conforme a su dimensión, a la naturaleza de su gestión y al tipo de estructura, entre otros factores, diseña el organigrama que considera más conveniente. De acuerdo con la clasificación efectuada por J. Carrasco Belichón en su libro “Organización de Empresas y Administración de Personal”, es posible distinguir distintos tipos de organigramas. Según la finalidad que persiguen, los organigramas pueden ser informativos y analíticos. Los primeros son bastante generales y no muestran demasiados detalles y su propósito es meramente la presentación de una estructura organizacional. Son útiles en las organizaciones informales y en las pequeñas empresas, por ejemplo. El objetivo de los analíticos es el estudio y análisis de la posición relativa de los departamentos y unidades de la organización, así como también sus conexiones. Este tipo de organigrama debe ser lo más preciso y detallado posible. La extensión constituye otro de los criterios de clasificación. Los organigramas generales aportan una visión e conjunto de la entidad. Aparecen todos los departamentos y unidades, aunque la descripción de los mismos no sea muy detallada. Los que son parciales o de detalle reflejan, en profundidad, una o varias áreas de la organización que se quiere destacar del resto. Su mayor utilidad reside en la información y/o análisis de un departamento o área de negocio. Este tipo de organigrama puede complementar los organigramas generales. En cuanto al contenido, los tipos de organigramas son: de estructura, que es aquel que representa total o parcialmente las unidades administrativas de una organización y las conexiones entre las mismas, sin indicar quién ocupa las unidades administrativas; de función, que es aquel que agrega a los anteriores las funciones que realiza cada una de las unidades y departamentos de la entidad y el organigrama de personal en el que figura el nombre de la persona que está al frente de cada puesto o departamento. Este último ejemplo de organigrama requiere modificaciones ante cualquier cambio en la fuerza laboral, motivo por el cual no es muy utilizado. Existen diversas opiniones respecto de la ventaja de contar o no con un organigrama desde el inicio de la gestión. Para algunos, el organigrama es indispensable para que las personas y grupos de tareas tengan mayor información referida al trabajo que deben hacer, cómo hacerlo y con quién deben trabajar, mostrando al mismo tiempo los canales de comunicación y de autoridad. Esta postura considera importante la confección de organigramas tanto en las organizaciones pequeñas como en las de mayores dimensiones. Es una tendencia actual que todas las empresas cuenten con un organigrama. Para otros, en cambio, los organigramas no constituyen un instrumento útil para la

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gestión de las organizaciones porque no muestran las líneas informales de comunicación y sus influencias que son habituales en las comunicaciones horizontales y diagonales. Sostienen, asimismo, que la existencia de esta herramienta de organización genera que los trabajadores posean una visión imitada de su trabajo.

Primer párrafo: ¿A qué se llama organigrama? Segundo párrafo: ¿Qué beneficios permite la elaboración de organigramas? Tercer párrafo: ¿Qué condiciones debe cumplir el diseño de un organigrama? Cuarto párrafo: ¿Cuál es la clasificación de los organigramas según el criterio de finalidad que estos presentan? ¿Cuáles son sus particularidades? Quinto párrafo: ¿Cuál es la clasificación de los organigramas según el criterio de extensión? ¿Cuáles son sus rasgos? Sexto párrafo: ¿Cuál es la clasificación de los organigramas según el contenido que presentan? ¿Qué particularidad tienen? Séptimo párrafo: ¿Qué posturas existen respecto de la existencia de un organigrama en las empresas? ¿Qué razones sostiene cada postura?

�Como ves, han quedado marcadas las ideas principales en el texto. Las hemos seleccionado en función del tema que la lectura del título prevé. Volvemos a repetirte que, a veces, al estudiar textos de algunas materias, deberás estar atento a consignar los datos que puedan ser secundarios para una lectura global pero tal vez sean importantes para tu aprendizaje de los saberes específicos de esa asignatura.

Leé el texto que sigue y realizá el subrayado de las ideas principales:

MERCADOTECNIA

Independientemente de la actividad y de la dimensión que tenga la empresa, todas tienen un objetivo en común: incrementar las ventas de sus productos y servicios, posicionándose en el mercado. La mercadotecnia es el conjunto de principios, metodologías y técnicas a través de las cuales se busca la obtención de objetivos de negocio. Para ello, utiliza el diseño y la aplicación de estrategias con el propósito de satisfacer las necesidades y los requerimientos de los clientes y los consumidores. La mercadotecnia es un factor imprescindible en los negocios y muchas veces de ella depende si la empresa triunfa o no, por lo tanto, es un aspecto que ningún empresario debe olvidar puesto que es la principal herramienta de la gestión de mercadeo. Esta actividad reconoce que la diversidad o heterogeneidad del mercado implica la existencia de deseos y necesidades distintas. Por este motivo, emplea una técnica conocida como segmentación que consiste en la agrupación de individuos con características semejantes con la presunción de que una mayor homogeneidad permitirá, en primer término, detectar más eficientemente las necesidades y deseos del subgrupo seleccionado; luego, diseñar una oferta más atractiva y, en consecuencia, optimizar las posibilidades de éxito. Para cada segmento de mercado, la empresa propondrá el posicionamiento que quiere lograr y definirá, diseñará y desarrollará un programa de acción para la venta del producto. El proceso de mercadotecnia (conocido comúnmente como marketing) consta de cuatro fases: En la primera, denominada de marketing estratégico, se analizan las oportunidades que ofrece el mercado, antes de producir un producto u ofrecer algún servicio. Es decir, se lleva a cabo un análisis de cuáles son las características de los consumidores a los que se quiere atender, qué capacidad adquisitoria tendrían a la hora de adquirir el producto o servicio y si este responde a sus necesidades. Además, se

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detectan cuáles son los posibles competidores, qué productos están ofreciendo y cuál es su política de mercadeo. Incluso, cuáles son los productos sustitutos y complementarios que se están ofreciendo en el mercado, qué noticias y probabilidades existen respecto al ingreso de nuevos competidores y sus posibles proveedores. También, se realiza un análisis interno de la empresa para determinar si realmente está en condiciones de llevar a cabo el proyecto (si dispone de personal suficiente y calificado, si posee los recursos necesarios, etc.). Con todos estos datos, la empresa realiza un diagnóstico. Si este es positivo, se fijan los objetivos y se marcan las directrices para alcanzarlos. La segunda fase o marketing mix consiste en la toma de decisiones de acuerdo con un conjunto de variables – Producto, Precio, Promoción y Plaza, denominadas en su conjunto como las “P” del marketing -. Las decisiones respecto al Producto incluyen la formulación y su presentación, el desarrollo específico de marca y de las características del empaque, etiquetado y envase, entre otras cuestiones. En cuanto a la variable Precio su determinación se realiza a partir de la cuantificación de los beneficios que el producto significa para el mercado y de lo este esté dispuesto a pagar por esos beneficios. También se consideran los precios de la competencia, el posicionamiento deseado y los requerimientos de la empresa. En la variable Promoción, se deciden todas las acciones para que el mercado se entere de la existencia del producto o marca, como la venta y ayudas a la venta (la gestión de los vendedores, la oferta del producto o servicio por teléfono, Internet y otros medios, los anuncios publicitarios y la publicidad mediante otros vehículos). Se define en la variable Plaza dónde comercializar el producto o servicio que se ofrece considerando el manejo efectivo de los canales logísticos y de venta con la intención de que el producto llegue al lugar adecuado, en el momento adecuado y en las condiciones adecuadas. Actualmente, para la planificación se toman en cuenta tres P´s nuevas – Personas, Proactividad y Procesos – que hacen que el marketing mix esté más completo. La ejecución del programa de marketing constituye la tercera fase. En esta, se le asigna al departamento correspondiente la ejecución de las acciones planeadas y se fijan los medios para llevarlas a cabo, así como los procedimientos y las técnicas que se utilizarán. En la última fase o de control se establecen aquellos mecanismos de retroalimentación y evaluación con los que se comprueba el grado de cumplimiento de los objetivos y se establecen las correcciones que correspondan.

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E L R E S U M E N

Resumir un texto es reducirlo, respetando su sentido fundamental en la forma en que su autor lo expresó. Para hacerlo tendrás que: � Obviar los detalles y las digresiones, dejando sólo lo imprescindible para la comprensión del

sentido. � Evitar el estilo “telegráfico” que dificulta la comprensión. � Eliminar las situaciones o conceptos repetidos. � Emplear un lenguaje informativo, objetivo y de tono neutro y utilizar correctamente los signos de

puntuación � Reflejar el contenido del texto de manera clara, precisa y coherente. Para esto, es importante

conservar la división en párrafos a fin de mantener el orden del razonamiento. � Expresar en oraciones breves las ideas principales y secundarias, correctamente estructuradas.

La extensión del resumen será obviamente mucho menor que el texto original. Se diferencia de la síntesis en que -como dijimos- no expresás las ideas en forma personal, sino como el autor las presentó.

Como ejemplo, te presentamos el resumen del texto trabajado anteriormente a partir de preguntas:

UN INSTRUMENTO DE ORGANIZACIÓN: EL ORGANIGRAMA Organigrama: gráfico que representa la estructura empresarial. Permite informa a los distintos componentes de una entidad cuál es su posición dentro de la misma. Permite descubrir fallas de organización. Son de utilidad para terceros ajenos a la organización pero que se relacionan con ella, a fin de conocer a los interlocutores válidos en cada situación. Es necesario que refleje la realidad de la estructura organizacional y debe tener sencillez y claridad. Según el criterio de finalidad son informativos y analíticos. Los primeros son bastante generales y no muestran demasiados detalles y su propósito es meramente la presentación de una estructura organizacional. El objetivo de los analíticos es el estudio y análisis de la posición relativa de los departamentos y unidades de la organización, así como también sus conexiones. Este tipo de organigrama debe ser lo más preciso y detallado posible. Según el criterio de extensión, existen los organigramas generales que aportan una visión de conjunto de la entidad. Aparecen todos los departamentos y unidades, aunque la descripción de los mismos no sea muy detallada y los que son parciales o de detalle reflejan, en profundidad, una o varias áreas de la organización que se quiere destacar del resto. Su mayor utilidad reside en la información y/o análisis de un departamento o área de negocio. Según el criterio de contenido, se denominan de estructura cuando representa total o parcialmente las unidades administrativas de una organización y las conexiones entre las mismas, sin indicar quién ocupa las unidades administrativas; de función agrega a los anteriores las funciones que realiza cada una de las unidades y departamentos de la entidad y el organigrama de personal figura el nombre de la persona que está al frente de cada puesto o departamento. Una postura dice que el organigrama es indispensable para que las personas y grupos de tareas tengan mayor información mostrando al mismo tiempo los canales de comunicación y de autoridad. Otra postura sostiene que los organigramas no constituyen un instrumento útil para la gestión en las organizaciones porque no muestran las líneas informales de comunicación y su influencia genera que los trabajadores posean una visión limitada de su trabajo.

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⇒ Elaborá el resumen del texto “Mercadotecnia”.

L A S Í N T E S I S La síntesis consiste también en reducir un texto expresando las ideas fundamentales, pero reforzando, con los conectores adecuados, las relaciones que existen entre ellas, ordenándolas, si es necesario, de un modo diferente a como estaban en el texto original y respetando las relaciones de causa-efecto o hipótesis-comprobación. Al redactar una síntesis, por lo tanto, el resultado será más personal que el del resumen. Te damos un ejemplo, siempre sobre el texto que ya trabajamos.

EL ORGANIGRAMA Organigrama es un gráfico que representa la estructura empresarial. Las funciones que tiene son: informar a los distintos componentes de una entidad cuál es su posición dentro de la misma, descubrir fallas de organización y que terceros ajenos a la organización conozcan a los interlocutores válidos en cada situación. Sus características son la sencillez, la claridad y que refleje fehacientemente la realidad de la estructura organizacional. Pueden clasificarse según: a. la finalidad: 1. informativos: son bastante generales ya que su propósito es la presentación de una estructura organizacional. 2. analíticos: sirven para el estudio y análisis de la posición relativa de los departamentos y unidades de la organización, así como también sus conexiones. Son precisos y detallados. b. La extensión: 1. organigramas generales, aportan una visión de conjunto de la entidad porque aparecen todos los departamentos y unidades. 2. parciales o de detalle: reflejan, en profundad, una o varias áreas de la organización. Sirven para obtener intimación y/o análisis de un departamento o área de negocio. c. el contenido: 1. organigramas de estructura: representan total o parcialmente las unidades administrativas de una organización y las conexiones entre las mismas. 2. organigramas de función: agregan a los anteriores las funciones que realiza cada una de las unidades y departamento de la entidad. 3. organigramas de personal: incluyen el nombre de la persona que está al frente de cada puesto o departamento. Hay dos posturas respecto de la utilidad de los organigramas: 1. A favor: Son indispensables para las personas y grupos de tareas para que tengan mayor información mostrando al mismo tiempo los canales de comunicación y de autoridad. 2. En contra: No son útiles para la gestión de las organizaciones porque no muestran las líneas informales de comunicación y sus influencias y generan que los trabajadores posean una visión limitada de su trabajo.

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Elaborá una síntesis del texto “Mercadotecnia”.

E L E S Q U E M A D E C O N T E N I D O S La organización de la información tiene un orden establecido de temas y subtemas que ordenan la secuencia de un texto. El esquema de contenidos reordena cada uno de los puntos referentes a un mismo tema. ¿Qué ventajas ofrece la elaboración del esquema? � Mantiene la atención. � Hace variado y atractivo el proceso de estudio. � Ahorra tiempo y energía. � Facilita el repaso. � Ayuda a la memorización. � Hace más racional y personal el estudio.

¿Cómo elaboramos el esquema?

� Utilizamos signos de realce, subrayando con diferentes colores o empleando diferentes tipos de letras.

� Podemos usar números y letras para distinguir la jerarquización de la información aunque a veces es preferible evitarlos ya que pueden retrasar la captación del texto.

� Incorporamos el menor número de palabras para facilitar la captación rápida de los contenidos. � Procuramos lograr la máxima reducción. � Usamos un lenguaje claro.

A continuación, te ofrecemos el esquema de contenido de “Una forma de organización: el organigrama”:

1. El organigrama, gráfico de la estructura empresarial. 2. Utilidades dentro y fuera de la empresa.

2.1. Información de funciones de componentes. 2.2. Descubrimiento de fallas. 2.3. Determinación de interlocutores válidos.

3. Sencillez y claridad en el reflejo de la real estructura organizacional. 4. Existencia de diferentes clasificaciones según criterios: 4.1. Según la finalidad: 4.1.1. Informativos. 4.1.2. Analíticos. 4.2. Según la extensión: 4.2.1. Generales. 4.2.2. De detalle o parciales. 4.3. Según el contenido: 4.3.1. De estructura. 4.3.2. De función. 4.3.3. De personal. 5. Importancia del organigrama: posturas opuestas. 5.1. Postura a favor. 5.2. Postura en contra. Elaborá esquema de contenido correspondiente al texto “Mercadotecnia”.

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COCA vs. PEPSI Las cifras impresionan: cada día se toman en el mundo unos 773 millones de vasos de las gaseosas que fabrica Coca-Cola contra los 353 millones de vasos de las marcas que embotella Pepsi Cola. Las dos corporaciones nacieron y tienen sus cuarteles generales en EEUU, pero luchan por el mercado de la sed a escala planetaria. Y aunque, ambas empresas tuvieron comienzos humildes y artesanales, hoy Coca Cola llega a 195 países y Pepsi –que cumplió 100 años- a 190. Coca fue la primera en aparecer en 1886, pero desde 1898 cuando una bebida medicinal tomó el nombre de Pepsi Cola, no dejó de tener compañía. La Coca Cola Co. siempre llevó la delantera y aún lamenta no haber comprado a su competidora cuando, entre 1923 y 1931, una seguidilla de tres bancarrotas consecutivas convirtió a la Pepsi Co. en una ganga. Eso no pasó y, apenas se recuperó, la Pepsi Co. empezó a disputarse con Coca los mercados de todo el mundo. Aunque las ventas de una y de otra nunca dejaron de crecer, las empresas también tuvieron fracasos: uno, en los 70, fue el de la “Pepsi Crystal”, una cola transparente; otro, el de la “New Cooke” un nuevo sabor que Coca lanzó en 1985 y no le gustó a casi nadie. En 1975, la eterna segunda lanzó el “Desafío Pepsi” y comenzó la escalada en la “Guerra de las Colas”: con campañas de publicidad comparativa Pepsi captó a los jóvenes. Pero no le alcanzó para destronar a su rival, y la empresa replanteó su estrategia. Ahora ya no se dedica a pelear con Coca en todos los mercados, sino solo en aquellos que están casi inexplorados, con China a la cabeza. Las dos bebidas cola –Coca y Pepsi- son las naves insignia de estas empresas, que arman estrategias de marketing gigantescas y exhiben con orgullo sus balances millonarios. Lo que aún sigue siendo un misterio –se lo debemos– es la fórmula 7X, el ingrediente secreto que hace la diferencia en el sabor, guardado bajo siete llaves por el presidente de Coca Cola.

Fuente: Revista Viva (Texto adaptado).

1. ¿Encontrás en el texto algunas expresiones que muestren la opinión del autor? Subrayalas. 2. Utilizando la información que brinda el texto (podés agregar otra que no esté incluida), compará

las dos bebidas cola, aplicando un organizador gráfico adecuado. 3. Subrayá las ideas principales. 4. Ahora que subrayaste las ideas principales, redactá un resumen del texto. 5. En un organizador gráfico adecuado, mostrá las distintas etapas en la historia de la Pepsi Co que

presenta el artículo.

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L O S O R G A N I Z A D O R E S G R Á F I C O S Usamos organizadores gráficos cotidianamente. El ejemplo más común es el calendario que es una matriz que distribuye información del paso de los días, agrupados en unidades superiores como semanas y meses. Otro ejemplo es el organigrama que se menciona en la actividad 12. Los organizadores gráficos reflejan el pensamiento de las personas, permiten comprimir información, focalizar el propósito de la comunicación, mostrar la información que se ha conseguido y dejar claro qué información todavía falta conseguir. Al usarlos, los patrones y las relaciones entre los conceptos emergen y ayudan también a tomar decisiones.

Los organizadores gráficos sirven para: � Localizar y recordar ideas claves � Presentar o reorganizar información que encontramos en un texto � Organizar la información en forma espacial � Resumir textos � Visualizar la información como un todo significativo � Establecer interrelaciones entre ideas � Facilitar la interpretación y la comprensión de la información � Mostrar la información que se ha logrado reunir y ayudar a ver lo que todavía falta conseguir � Convertir información compleja y desordenada en información significativa � Mostrar conceptos matemáticos a través de curvas, barras o puntos. � Actuar como mapas mentales � Exhibir datos. � Describir objetos. � Describir lugares. � Mostrar las partes de un todo. � Desplegar el proceso de organización de un sistema. � Mostrar alternativas de acción. Para diseñar un organizador gráfico hace falta: � Determinar qué información se incluirá. � Decidir qué información se omitirá. � Identificar la idea o el mensaje que se quiere comunicar. � Elegir un formato de diseño armónico con el contenido. � Representar las interrelaciones entre las ideas. � Diseñar una versión preliminar del organizador, testearlo con personas que no sepan mucho

sobre ese tema, registrar las opiniones de esas personas y realizar los ajustes que correspondan.

Los organizadores gráficos suelen presentarse en los materiales educativos de cuatro maneras diferentes:

1. Intercalados en el texto. 2. Intercalados en el texto con explicaciones o interpretaciones de su contenido ad hoc. 3. Intercalados en el texto y acompañados por una explicación sobre cómo fue construido. 4. Como propuesta de actividad para ser resuelta por los alumnos.

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Organizadores gráficos 1. Matriz descriptiva

EMPRESA XXX

Cantidad de gerentes

Cantidad de supervisores

Cantidad de operarios

2. Matriz comparativa

Empresa XX Empresa XY

Cantidad de gerentes

Cantidad de supervisores

Cantidad de operarios

3. Matriz para tomar decisiones

PROS +

CONTRAS

-

Decisión tomada:

Razones por las que se tomó la decisión:

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4. Gráfico escalera

N 5 N 4 N 3 N 2 N 1

Nivel 5: Maestro Nivel 4: Experto Nivel 3: Realizador competente Nivel 2: Aprendiz avanzado Nivel 1: Aprendiz

5. Gráfico de barras

6. Gráfico de sectores

7. Línea de tiempo (modelo a)

1910 1920 1930 1940

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8. Gráfico T

X Y

9. Esquema de pasos o etapas

10. Gráfico satelital

Fuente: LIBEDISNSKY, Marta. Herramientas visuales para enseñar y aprender mejor.

Universidad de San Andrés, 2001 (adaptación)

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Seleccioná un conjunto de datos de la infografía que aparece a continuación y elaborá un organizador gráfico que sea adecuado para dar cuenta de la información que esos datos aportan.

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Leé el siguiente texto:

La web 2.0 convirtió a los empleados en los nuevos "voceros" de las empresas

Como consecuencia del avance de las redes sociales, los trabajadores están cobrando cada vez mayor protagonismo. A ellos recurren los interesados en ingresar a una compañía para obtener referencias "confiables". ¿Cuáles son las diez organizaciones más atractivas para trabajar? ¿Por qué las eligen?

por Cecilia Novoa

Como consecuencia del avance de la web 2.0 y las redes sociales, los empleados están cobrando cada vez mayor protagonismo dentro de las empresas y se van convirtiendo en los nuevos "voceros" de las organizaciones. A ellos apelan, en primer lugar, los interesados en ingresar a una compañía para obtener referencias "confiables". Según un relevamiento realizado por bumeran.com entre 7.200 postulantes interesados en cambiar de empleo, el 28% recurre al personal interno y ex trabajadores para conseguir información, mientras que un 26% se inclina por pedir referencias entre sus conocidos. En paralelo, los foros y sitios de Internet (19%) también cobraron relevancia a la hora de informarse previo a la toma de una decisión. Muy por detrás, los candidatos se inclinan por diarios y revistas (12%), portales de empleo (9%), charlas en universidades (4%) y la televisión (2 %). "Hoy los empleados son una especie de embajadores de las empresas, ya que lo que ellos digan de la compañía será mucho más creíble de lo que estas puedan anunciar o prometer en un aviso de búsqueda de personal", señalan desde bumeran.com a iProfesional.com "Por este motivo –continúan- para las organizaciones es muy importante que sus colaboradores estén motivados o, al menos, contentos, porque son ellos los que van a oficiar de voceros y quienes dirán si está bueno o no trabajar para ese empleador." De hecho, en la página de bumeran.com existe una herramienta denominada emplogger mediante la cual las personas pueden compartir información sobre las compañías que ofrecen trabajo, averiguar acerca de cómo son sus oficinas, sus salarios o qué tan estrictas son con los horarios de ingreso. Así, datos que sólo conocen quienes ya trabajan en un lugar -como el clima laboral, si invierten en capacitación o si cumplen con lo que prometen cuando alguien ingresa a la empresa- los interesados pueden conocerlos de fuentes directas, es decir, de los propios empleados que accedan a dar sus opiniones. Mediante esta herramienta, los usuarios se pueden comunicar entre ellos de manera privada y crear una comunidad de ayuda, lo que para las compañías representa un enorme desafío porque hoy su reputación no está marcada solo por su inversión publicitaria sino por usuarios que comparten información. Entre aquellos interesados en transitar su vida profesional en firmas multinacionales, el 32% prioriza el plan de carrera que le ofrezca la compañía, el 18% el sueldo, el 13% el prestigio que tenga esa marca en el mercado y el 12% el clima laboral. En la actualidad, los postulantes (entre 25 y 35 años en promedio) le dan menos importancia a la flexibilidad (9%, en cuanto a los horarios de entrada y salida, la posibilidad de realizar home-office), el paquete de beneficios (6%), la industria a la que pertenece la firma (6%) y la zona geográfica en la que está radicada (4 %). Consultados acerca de cuáles son las empresas que más los atraen, el 18% de los 7.200 interesados en cambiar de trabajo señaló a Coca-Cola. En el top ten, le siguen:

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Gráfico 1

En cuanto a los motivos por los que les gustaría trabajar en estas organizaciones, los consultados destacaron el prestigio con el que cuentan y los planes de carrera que ofrecen.

Gráfico 2

En bumeran.com relacionan la relevancia que los postulantes le dan al prestigio de las empresas con que "existe un montón de gente a la que le importa mucho decir donde trabaja y que siente que formar parte de una multinacional les da un estatus distinto." "No todos se mueren por trabajar en una firma global, pero a los que les interesa el mundo corporativo buscan empresas que desarrollen marcas que consuman y los identifiquen. Y para obtener información certera se basan cada vez más en lo que dicen empleados y ex empleados", añaden los voceros del sitio de empleos.

Fuente: iProfesional.com, Buenos Aires, 7 de octubre de 2010

1. Representá en un gráfico satelital las fuentes de información que utilizan los postulantes para seleccionar los empleos a los que se postulan. 2. Representá en un gráfico de escalera cuáles son los rasgos de una empresa que los postulantes priorizan. 3. Transformá en un texto exclusivamente lingüístico la información que aporta el Gráfico 1. 4. Explicá por qué la publicidad ya no determina la imagen que los postulantes tienen de una empresa. 5. ¿Para qué se utilizan las comillas y las negritas en este artículo?

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T E R C E R A P A R T E

E S C R I B I R Y L E E R

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L A E S C R I T U R A C O M O P R O C E S O La escritura es un proceso que implica planificar, redactar, revisar, corregir y reescribir: � PLANIFICAR: es la etapa en la que se

generan las ideas para un texto. A veces implica una búsqueda de información que deberá seleccionarse, jerarquizarse y organizarse según las necesidades de la situación. El plan del texto podrá ser mental o escrito según los objetivos que se pretendan, pero aunque no se lo arme formalmente es en este punto donde se plantea cómo se va a empezar, con qué se va a seguir y a dónde se espera llegar.

� REDACTAR: en este momento los hechos e

ideas se transforman en texto. Este proceso implica convertir la información de se dispone en un texto legible formado por enunciados gramaticales aceptables. Deberá considerarse cómo distribuir la información en párrafos, qué conectores se usarán; deberán cuidarse los condicionamientos de la gramática.

� REVISAR, CORREGIR Y REESCRIBIR: en esta instancia, quien escribe deberá releer el texto,

evaluar el trabajo realizado y hacer en él las modificaciones o correcciones que crea necesarias. Estas correcciones podrán afectar la totalidad de un texto (por ejemplo en la organización de las ideas), la estructura de una oración o la ortografía de una palabra.

�A modo de ayuda y para que internalices estas competencias que con el tiempo irán haciéndose automáticas al escribir, te proponemos una serie de preguntas que pueden servirte como guía para autocorregir tus producciones escritas:

�¿Qué tipo de texto se ha elegido? ¿Corresponde al efecto que quiero producir en quien lo lea? ¿Es

el tipo de texto que se me ha pedido? ¿Las partes que lo componen son coherentes? �¿He respetado a lo largo del texto el tema elegido? Si he incorporado más temas ¿cuidé que se

relacionaran entre sí? ¿Utilicé los conectores adecuados para que las oraciones formen un todo significativo? ¿Los conectores usados expresan las conexiones lógicas adecuadas?

�¿Mantiene el texto la ilación temática y la progresión adecuadas? �¿Utilicé el nivel de lengua y el léxico adecuados? �¿La combinación de palabras en las oraciones es clara? ¿La organización de las oraciones es

distractora? ¿La organización de las diferentes partes de la oración puede inducir a malas interpretaciones o ambigüedades?

�¿Concuerdan los diferentes elementos (verbos, adjetivos, pronombres, etc.) que he utilizado en cada oración?

�¿La puntuación del texto se adecua a lo que quiero expresar? ¿No lo contradice? ¿Colabora con el lector para la captación del sentido del texto? ¿Revisé cuidadosamente la ortografía? ¿Usé sangría al comienzo de cada párrafo? ¿Controlé el uso de las mayúsculas? ¿Observé la utilización del espacio?

�¿Es la presentación la adecuada? ¿Es prolija?

�Aunque te parezca sorprendente, aun los escritores más competentes se hacen estas preguntas una y otra vez a medida que producen un texto. Por supuesto que, con el tiempo, se van haciendo de manera más inconsciente; sin embargo, siempre serán necesarias para un correcto control de tus producciones.

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¿ Q U É E S U N T E X T O ?

Como habrás podido ver en las actividades que resolviste hasta aquí, hemos estado trabajando con diferentes textos.

Ahora bien, ¿qué hace que un conjunto de palabras pueda definirse como un texto?

� Fundamentalmente su unidad temática, o sea, como vimos anteriormente, que las diversas ideas que aparezcan en él puedan reunirse en una idea global.

� Además, es necesario que las diversas secuencias que lo forman estén relacionadas entre sí. En el armado de esta relación intervienen unas palabras especiales: los conectores.

L O S C O N E C T O R E S

� Usamos la expresión “conectores” para referirnos de modo general a los coordinantes,

relacionantes y toda expresión que cumple dentro del texto la función de relacionar lógica o semánticamente los conceptos.

� Sirven para reforzar la coherencia; conectar las ideas entre sí, estructurando el texto, mostrando que unas son causas o consecuencias de otras, oponiendo ideas entre sí, estableciendo vínculos temporales, explicativos, marcando orden y relaciones significativas entre frases. Sirven también para afectar fragmentos relativamente extensos de un texto (párrafo, grupo de oraciones, etc.). Al no utilizarlos, las ideas aparecen sin organización lógica y la comprensión se complica.

� A continuación, se incluye un cuadro con distintos conectores, clasificados según la función que cada uno de ellos cumple dentro de un texto.

TEXTUALES Introducir un tema Nos dirigimos a Ud. para…

El objetivo de este texto… Iniciar un tema nuevo

En cuanto a… En relación con… Con respecto a…

Indicar orden

Primero, … Segundo, … Primeramente, … Ante todo, … Para comenzar, … Finalmente, …

Distinguir

Por un lado… por el otro… En cambio…

Indicar tiempo Antes, después, entonces, a continuación, años más tarde

LÓGICOS Aditivos y, e, ni, tanto...como, no sólo... sino, también, además Adversativos pero, sin embargo, mas, empero, sino, no obstante Causales porque, ya que, pues, dado que, a causa de Consecutivos entonces, por lo tanto, en consecuencia Finales para (que), a fin de (que), con el objetivo de (que) Condicionales si, siempre que, en caso de (que) Concesivos aunque, a pesar de (que), si bien

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En las siguientes oraciones, faltan los conectores. Reponelos en la línea punteada. 1. ………….. en las organizaciones colombianas el trabajador no se considera involucrado en el proceso de toma de decisiones, se observan diversas manifestaciones de resistencia pasiva. 2. Para llevar a cabo una negociación con socios extranjeros, los japoneses se interesan por conocerlos lo mejor posible …………..consideran que la confianza mutua es un factor de importancia. 3. En China, las decisiones importantes las toman los individuos …………..ocupan la dirigencia ………….. en las decisiones operativas participan muchas personas. 4. ………….. es difícil aprender japonés, para favorecer el éxito en una entrevista de negocios, se deben aprender al menos algunas fórmulas de cortesía en ese idioma. 5. El debate económico entre colectivistas y defensores del mercado libre continúa vigente en el siglo XXI ………….. el capitalismo aún no ha erradicado el ideal colectivista. 6. Las tarjetas de presentación ………….. contenido debe aparecer en inglés y japonés se entregan con ambas manos a menos que se intercambien junto con un apretón de manos. 7. Los colores tienen diferentes significados en cada cultura: por lo general, el negro se asocia con la muerte en muchos países occidentales …………..en el Lejano Oriente el color del duelo es el blanco. 8. La comunicación escrita y oral posee características favorables y desfavorables, ………….., se las emplea en conjunto en los medios para que las cualidades favorables de ambas se complementen entre sí. 9. Los japoneses piensan que los extranjeros son impacientes …………..que son muy dados a establecer rápida familiaridad con los demás sin que ello implique amistad de ninguna especie. 10. En EEUU es muy común que la gente se llame por su nombre en tratos de negocios ………….. en muchas otras culturas, especialmente en las que existe una estructura jerárquica muy firme, la gente suele llamarse por su apellido. 11. La prosperidad económica de los más de 120 millones de japoneses depende de los recursos …………..se obtienen de las exportaciones y de las operaciones ………….. realizan las empresas transnacionales japonesas en el exterior. 12. El 60% de los egresados universitarios en la Argentina son mujeres …… solo el 17% ocupa cargos directivos en las organizaciones.

El siguiente texto es un cuento breve de la escritora Ana María Shúa, cuyos párrafos están desordenados a excepción del número 4. Numerá los párrafos en el orden adecuado colocando el número correlativo correspondiente. PROBLEMAS LEGALES DE LAS ENREDADERAS __Al separar la planta de sus raíces, se derrumban las paredes de la casa, que solo la enredadera sostenía. __Crece lentamente cubriendo las paredes exteriores y el techo de la casa. __La enredadera asiste a las audiencias con las raíces envueltas en algodón húmedo, exhibe sus documentos, responde cortésmente a las preguntas del juez, que (es evidente) le tiene miedo. 4. Sin embargo, resulta imposible certificar la muerte. __Una mujer se convierte en enredadera. __ Uno de los nietos se atreve a la tijera de podar. __Lamentablemente, el terreno vale poco. __Ante la invasión, sus herederos intentan ejercer sus derechos. Se nombra un abogado, se acude a tribunales, se cosen expedientes. 2. Señalá a partir del segundo párrafo dos o tres palabras que, por su significado, estén relacionadas con las incluidas en los párrafos anteriores.

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Ordená las oraciones que se muestran a continuación y agrupalas en párrafos. Luego reescribí el texto que formaste. Antes de empezar el trabajo, revisá el concepto de párrafo.

Al momento de iniciar una búsqueda laboral es importante dedicarle el tiempo necesario: entre una o dos horas si ya trabajás y de seis a ocho horas si no lo estás haciendo; tu disposición debe ser activa. Si no lo has identificado aún, preguntate qué te diferencia de

los demás que hacen lo mismo que vos.

Cuando este ajuste no se da correctamente, la persona pasa más tiempo desocupada del que debería, además comienza a sentir frustración y desánimo, ambos estados atentarán luego en la presentación del candidato ante futuros entrevistadores.

El estar activo en un proceso de búsqueda no significa que todo lo que se haga sea productivo, hay que tener un plan y saber que hay que modificarlo cuando no se dan los resultados esperados.

Comenzá confeccionando un plan diario y proponete cumplirlo.

Una alternativa siempre eficaz, es recurrir a los avisos clasificados del diario, procurá revisarlos cotidianamente.

Son muy prácticos porque basta con completar espacios en blanco con los datos del postulante.

Muchas empresas tienen formularios online para armar el currículum.

En lo personal, es importante que conozcas cuál es tu perfil laboral, sin subestimar ni sobrevaluar tus competencias.

Además es fundamental que conozcas “tu valor agregado”, tu fuerte.

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Incluí en la lectura que aparece a continuación, las oraciones que aparecen debajo del recuadro, de manera que contribuyan a la coherencia del texto. Recordá que se denomina coherencia a la propiedad de los textos que se refiere a la continuidad del sentido o de la temática. MAYOR RELEVANCIA DE LA FORMACIÓN DE ADMINISTRADORES Para dotar de mayor significado a sus cursos de administración, en muchas escuelas se invita a oradores a compartir públicamente sus experiencias. De esta manera, los ejecutivos conocen la calidad del programa de estudios de cada escuela, mientras que para los estudiantes puede resultar ventajoso conocer a las compañías en las que desearían trabajar. Este hecho les permite mantenerse al tanto de las necesidades de la comunidad empresarial. Sin embargo, esto no significa que, guiadas por las percepciones del mercado, estas escuelas deban adoptar alguna tendencia administrativa en particular. a. Por el contrario, la educación de los administradores debe ser tan amplia como para comprender la enseñanza de todas las principales actividades administrativas de planeación, organización, integración de personal, dirección y control. b. Esta participación produce estrechos vínculos entre escuelas de administración y empresas. c. Además de esta intervención ocasional es común que ejecutivos formen parte de los consejos de tales instituciones.

Las siete oraciones de este texto están desordenadas. Primero, ordenalas colocando el número correlativo correspondiente y luego reescribí el texto en dos párrafos. Atención: Conviene comenzar por agrupar las oraciones según los temas, luego ordenarlas dentro de cada uno de ellos y, finalmente, organizar los párrafos en un orden lógico. LA OTRA CARA DE LA MONEDA __En efecto, esta situación hizo surgir el temor de fraudes generalizados en las negociaciones bursátiles. __Como resultado del juicio, fue condenado a pagar una multa por 100 millones de dólares. __En consecuencia, por varios días, las operaciones en Wall Street estuvieron prácticamente paralizadas. __Además, el escándalo, uno de los peores desde la década de los 20, sacudió la confianza pública. __Así lo reflejan algunas noticias del ámbito económico recogidas por la prensa estadounidense. __La ambición de dinero y poder en las operaciones de bolsa puede inducir a acciones inapropiadas e ilegales que, muchas veces, repercuten en el mundo de las finanzas. __En la década del 80, el Washington Post publicó el caso del agente bursátil Iván F. Boesky quien fue acusado de la realización de transacciones con información privilegiada que le generaron grandes ganancias personales.

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Los párrafos que aparecen a continuación pertenecen a dos textos diferentes cuyos títulos respectivos son “Experimentación en la construcción de un avión” (texto A) y “La decisión de Boeing de digitalizarse para desarrollar el modelo 777” (texto B). 1. Determiná los párrafos que correspondan a cada uno de los textos teniendo en cuenta la unidad temática. Para hacerlo, incluí en los paréntesis las letras indicadas para identificarlos. 2. Ordená de manera lógica los párrafos que constituyen cada uno de estos dos textos. Para realizar esta consigna, empleá números correlativos en la línea que aparece delante de cada uno de los párrafos. ( ) __Proceder a su digitalización fue para Boeing una decisión crítica. Gracias a esta nueva tecnología de diseño, los ingenieros pueden ver el modelo en pantalla y preensamblar los más de 3 millones de partes estándar y 132.500 partes especiales de la aeronave. ( ) __Pero ninguno de estos estudios revelará nada sobre las características de vuelo y los factores económicos de un avión aceptable; por lo tanto, el proceso de selección del curso correcto a seguir en este caso implica casi siempre cierta experimentación. ( ) __Quizá el modelo 777 de Boeing sea el avión comercial más avanzado del mundo. Sin embargo, el aspecto más innovador fue el método empleado para su fabricación: el diseño tridimensional ciento por ciento digitalizado mediante el uso de la tecnología CAD/CAM (Computer aided design/Computer aided manufacture, diseño y fabricación asistidos por computadora). ( ) __Lo normal es fabricar y probar un avión de producción preliminar, o prototipo para, con base en las pruebas producir los modelos definitivos a partir de un diseño un tanto modificado. ( ) __Más recientemente, Boeing comenzó a usar un sistema avanzado, el CAD inteligente (llamado ICAT), que permite cambios mayores en el diseño. Las tecnologías emergentes prestan ya en la actualidad importante apoyo a la toma de decisiones, e indudablemente lo harán en forma creciente en el futuro. ( ) __Una compañía fabricante de aviones puede echar mano de su propia experiencia, así como de la de otras compañías fabricantes y usuarios de nuevos aviones. Ingenieros y economistas pueden efectuar amplios estudios de tensión, vibración, consumo de combustible, velocidad, distribución del espacio y otros factores. ( ) __La aplicación de este nuevo método, que constituyó un auténtico cambio de paradigma, requirió de una renovación total de las relaciones con proveedores y clientes. La compañía, por ejemplo, solicitó a ocho líneas aéreas que le proporcionaran ideas para su modelo 777. Internamente, planificadores, ingenieros y mecánicos trabajaron en equipo para estar debidamente informados del proceso de desarrollo. Antes, ingenieros y mecánicos tenían que trabajar con modelos de tamaño real para comprobar si las partes encajaban o no entre sí. Los problemas a este respecto resultaban en costosas repeticiones de trabajo. 3. ¿Cuál es el tema de cada uno de los textos? 4. Los dos textos comparten un tema en común, ¿cuál es? 5. Finalmente, elaborá un texto nuevo y breve que reúna los dos anteriores. Agregale una introducción y un cierre que resulte adecuado.

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L A F I C H A T É C N I C A La ficha técnica es un tipo de texto de rápida visualización que se utiliza para presentar una caracterización en forma esquemática. Como organizador gráfico, responde a la “matriz descriptiva”. Puede estar acompañada de recursos icónicos como las fotografías aunque también puede estar incluida en un texto del que forma parte para brindar datos accesorios.

LA PRIMERA CÁMARA DE FOTOS

“BROWNIE”

INVENTOR: George Eastman Kodak. AÑO DE FABRICACIÓN: 1900. TIPO: de cajón con asa. MATERIAL: madera y cuerina. VISOR: de cintura. TAMAÑO DE LA PELÍCULA: 117mm. MATERIAL DE LA PELÍCULA: celuloide. FORMATO DE LA FOTO: 5.71 por 5.71. COLOR DE LA FOTO: blanco y negro. COSTO DE LA CÁMARA: 1 dólar. UNIDADES PRODUCIDAS: 245.000

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La birome: historia y mitos

La historia de la birome se inicia en 1938, en Hungría, donde un periodista Laszlo Biro se dio cuenta de que la tinta que se usaba para imprimir periódicos se secaba rápido, dejando el papel seco y sin arrugas, lo que era genial porque escribir con pluma fuente o con la pluma y el tintero ya había fastidiado a la humanidad por siglos y ya estaban hartos. Trató de usar esta tinta de periódico con plumas fuente, pero la tinta era tan espesa que no podía bajar a la hendidura que tiene en la puntita la pluma. Entonces uniendo fuerzas con su hermano Georg, químico, desarrollaron una nueva punta, como la que tienen las biromes Bic que compramos en las librerías por cincuenta centavos. Patentaron su diseño novedoso, y se dieron cuenta de que no era tan novedoso. Encontraron que había una patente registrada en 1888 que ya estaba vencida y hasta se dice que Galileo ya habría (en su época por supuesto) diseñado algo muy similar. De todas formas, Galileo estaba muerto hacía años y la patente estaba vencida, así que registraron su invento y pasaron a la historia.

Pero ustedes se preguntarán "¿Y eso de que la birome es un invento argentino?". Bueno, ya les cuento. En el año 1943 los hermanos Biro se mudan a la Argentina, vuelven a patentar el invento y fundan "Biro Pens of Argentina". Las biromes se empiezan a vender en Buenos Aires en ese año. Paralelamente en Estados Unidos, Eversharp, que vendía lápices mecánicos ("portaminas" para la mayoría) y Eberhard-Faber (se debe tratar del Faber, el de los lápices), unen fuerzas y licencian las ventas del invento en su país. Pero no contaron con la astucia de un empresario norteamericano que estaba de visita en Buenos Aires que al ver las biromes compra de todos los modelos y colores y se las lleva para su país. Allí funda su nueva empresa Reynolds International Pen Company, que produce las biromes diseñadas por Biro sin permiso y luego de unos años, con su modelo "Reynolds Rocket" vence en ventas a Eversharp. El modelo de Reynolds se convirtió en la primera birome en ser vendida en los Estados Unidos en el año 1945. Imaginen la alegría de Eversharp y Eberhard-Faber (en serio, imagínenlo porque no sé cómo sigue esta historia). ¿Qué sacamos en claro de esta historia? Que era todo mentira. La birome no fue inventada en Argentina, ni mucho menos por un argentino. Se trató de un húngaro y la inventó en Hungría. La Argentina solo fue el escenario del surgimiento de la invención, siendo Buenos Aires la primer ciudad donde se vendió la birome en todo el mundo, cosa que no es moco de pavo (siempre quise decir eso). Lamento haberle pinchado la burbuja a algunos que cuando miran la bic azul se ponen la escarapela y hasta dejan escapar una lágrima de la emoción. Espero que les haya gustado y de paso hayan aprendido algo.

Fuente: quedice.blogspot.com/2004/10/la-birome-historia-y-mitos.html

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1. Luego de leer el texto, explicá, con palabras propias, las siguientes afirmaciones “La birome no fue inventada en Argentina, ni mucho menos por un argentino” y “Patentaron su diseño novedoso, y se dieron cuenta de que no era tan novedoso”.

2. Marcá dos expresiones en el texto en las que el autor se dirija al lector. Explicá cómo lo hace.

3. Describí el lenguaje que utiliza el autor. ¿Es formal o informal? Señalá algunos ejemplos. 4. Con los datos que te brinda el texto, realizá la ficha técnica de la Birome. 5. Reelaborá el texto del artículo, de manera que dé la misma información, aunque con un

registro formal.

Una ficha personal es muy similar a una ficha técnica. Su característica será registrar datos biográficos, especialmente. Te proponemos que utilices la información de la siguiente ficha personal para redactar un texto sobre la vida del empresario Fulvio Salvador Pagani.

1978. En San Pedro (Buenos Aires). 1979. Nuevamente en Villa del Totoral. 1980. En Paraná (Entre Ríos). Las distintas plantas que se construyen van satisfaciendo las diversas necesidades de la empresa, desde las materias primas hasta los envases, pasando incluso por la energía Arcor se constituye en un vasto complejo industrial. La compañía continúa creciendo tanto en la Argentina como en distintos países de la región. En 1976 se radica en Paraguay, en 1979 en Uruguay, en 1981 en Brasil y en 1989 en Chile. FP fue Fundador y Presidente de la Fundación Mediterránea y Fundador de la Fundación Acción para la Iniciativa Privada. Asimismo fue Director Titular de la Cámara de Comercio Exterior de Córdoba y Fundador de la Cámara de Comercio Ítalo-Argentina de la misma ciudad. 29 de diciembre de 1990.

Año y lugar de nacimiento Primera Fábrica Hechos destacados Características particulares Expansión internacional Otros honores Fallecimiento

1928, Arroyito (Córdoba). 1951. Se inaugura la flamante planta de Arcor y se inicia la producción. 1958. Arcor alcanza los 600.000 kilos diarios de golosinas y deja de ser exclusivamente una fábrica de caramelos. 1970. Arcor inaugura una planta en Tucumán. 1972. Nueva planta en San Rafael (Mendoza). 1975. Nueva planta en Villa del Totoral (Córdoba).

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TRES FORMATOS TEXTUALES: LA DEFINICIÓN, LA COMPARACIÓN Y LA EXPLICACIÓN

Leé el siguiente texto: La concentración y extranjerización en la Argentina

Los problemas no resueltos El fuerte peso de las empresas extranjeras en sectores clave condiciona

la estructura productiva y su desarrollo. Por Martín Burgos *

Se nos repitió durante décadas que la inversión extranjera directa (IED) aportaba el capital y la tecnología que un país emergente necesitaba para su desarrollo económico. Llamamos “inversión extranjera directa” a la colocación de capitales a largo plazo por parte de una empresa en algún país extranjero, para la creación de empresas agrícolas, industriales y de servicios; el propósito de las empresas que toman esta decisión es internacionalizarse. En inglés se habla de Foreign Direct Investment o FDI. Los casos internacionales parecen indicar que el desarrollo económico no tiene recetas: en la actualidad, mientras Corea del Sur se desarrolló a través de una fuerte concentración del capital (mediante grandes conglomerados de empresas conocidos como “chaebols”), Taiwan lo hizo a través de un fuerte tejido de pymes. China, hoy en día, tiene un desarrollo industrial basado en la IED. Más atrás en el tiempo, podemos mencionar dos ejemplos: por un lado, Alemania apeló a una fuerte concentración financiera para apuntalar su industria y formar los conjuntos de empresas denominados “kartell” a fines del siglo XIX; por otro lado, Italia se apoyó en sus distritos industriales pymes. Sin embargo, las repetidas crisis que vivió nuestro país mostraron que la concentración del capital y la extranjerización del aparato productivo resultan una traba al desarrollo económico y social. La extranjerización de la estructura productiva resulta una traba al desarrollo si se asume que el poder de decisión está fuera del alcance del poder político nacional, y que el origen del capital determina su destino, es decir, que las utilidades generadas en el país no permanecerán aquí sino que serán enviadas al país de origen de la empresa inversora. Los sectores de químicos, petroquímicos y metales básicos, son los que conocen mayor concentración de capital. Este hecho frena el desarrollo industrial cuando una pyme tiene que enfrentar, además de la competencia importadora, precios internos de sus insumos más elevados que el internacional. Pero esto no es un escollo insuperable: una política industrial que redistribuya el ingreso al interior de las cadenas de valor junto a una política de comercio interior que logre disciplinar los actores más poderosos son indispensables para conjugar eficiencia, industrialización y distribución del ingreso.

Fuente: Diario Página 12, Suplemente Economía, Buenos Aires, 30 de enero de 2012

(texto modificado para esta actividad).

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El texto leído es un artículo periodístico. En él conviven distintos “formatos textuales” que podemos identificar: la definición, la comparación y la explicación.

DEFINICIÓN Llamamos “inversión extranjera directa” a … (párrafo 1)

COMPARACIÓN Los casos internacionales parecen indicar que el desarrollo económico no tiene recetas: en la actualidad, mientras Corea del Sur… Taiwan… China… Más atrás en el tiempo… Alemania… Italia… (párrafo 2)

EXPLICACIÓN

… las repetidas crisis que vivió nuestro país mostraron…

… son indispensables para conjugar eficiencia, industrialización y distribución del ingreso (párrafos 3, 4, 5 y 6).

LA DEFINICIÓN

Veamos en detalle cómo funciona LA DEFINICIÓN. Primero, se presenta el TÉRMINO a definir. Luego, un CONCEPTO GENERAL acompañado de RASGOS ESPECÍFICOS que caracterizan al elemento que se define y lo diferencian de otros similares. MERCADO: conjunto de oferentes y demandantes que tratan de llegar a un acuerdo sobre la cantidad de bienes o servicios que se dejan intercambiar y el precio al que se efectúa la transacción. TÉRMINO A DEFINIR CONCEPTO GENERAL RASGOS ESPECÍFICOS Muchas definiciones nos brindan la ETIMOLOGÍA de la palabra (es decir, su origen o su historia) y la DISCIPLINA en la que se utiliza ese término. CÁRTEL: (Del alemán Kartell). m. Econ. Convenio entre varias empresas similares para evitar la mutua competencia y regular la producción, venta y precios en determinado campo industrial. (Fuente: RAE)

ETIMOLOGÍA DISCIPLINA (en este caso, Economía).

Existen diferentes formas de construir definiciones. Observá qué ubicación tienen los términos definidos en cada uno de los siguientes ejemplos:

Recibe el nombre de eficacia la capacidad de poder alcanzar objetivos y metas. A la colocación de capitales a largo plazo por parte de una empresa en algún país extranjero, para la creación de empresas agrícolas, industriales y de servicios se la llama “inversión extranjera directa”. La Administración es la ciencia social y técnica encargada de la planificación, organización, dirección y control de los recursos (humanos, financieros, materiales, tecnológicos, el conocimiento, etc.) de la organización, con el fin de obtener el máximo beneficio posible. ¿De qué distintas maneras se establecen en las siguientes definiciones la relación de equivalencia entre el término definido y su significado?

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Los recursos, es decir, aquellos bienes o elementos que se necesitan como medios para la ejecución de las tareas de la organización. Currículum vitae (documento que sirve para conocer los antecedentes o datos personales y profesionales del postulante). Comunicación: acción de comunicar. A veces, cometemos algunos ERRORES que debemos evitar:

ERRORES COMUNES

* Un televisor es una cosa que… * La administración es cuando… * Se define “planificación” que…

a) A continuación, se incluyen una serie de definiciones. Identificá el término definido en cada una. Señalá los verbos utilizados. ¿En qué tiempo verbal están conjugados?

1. La expresión “PYMES” es la forma abreviada con que se conocen las pequeñas y medianas

empresas como los emprendimientos familiares. 2. Se entiende por planificación la acción de determinar por anticipado qué debe hacerse, cómo debe

hacerse, cuándo debe hacerse y quién debe hacerlo. 3. Lawrence L. Steinmetz define la capacitación industrial como un proceso sistemático y organizado

por el cual el personal no gerencial aprende conocimientos y habilidades técnicas para un propósito definido.

b) A partir de la información que ofrece el siguiente texto, elaborá la definición de “reinversión de utilidades”:

Dentro de las 500 empresas más grandes, desde 2001 la participación del salario en el ingreso fue mucho más baja en las compañías extranjeras (16 %) que en las de capital nacional (37 %). Y entre otros aspectos a destacar, la tasa de ganancia de las corporaciones foráneas fue del 34 por ciento, mientras que la tasa de inversión alcanzó el 17 %, lo que manifiesta una baja reinversión de utilidades. Es decir, que los inversores extranjeros no estarían potenciando las capacidades tecno-productivas locales sino que, en buena medida, estarían girando las utilidades al exterior por diversas vías.

Fuente: Manzanelli, Pablo y Schorr, Martín. “Dolores de la posconvertibilidad”. En: Diario Página 12, Suplemento Economía, 30 de enero de 2012 (texto adaptado)

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LA COMPARACIÓN

Ahora, veamos cómo funciona LA COMPARACIÓN. Observemos nuestro ejemplo:

Los casos internacionales parecen indicar que el desarrollo económico no tiene recetas: en la actualidad, mientras Corea del Sur se desarrolló a través de una fuerte concentración del capital (mediante grandes conglomerados de empresas conocidos como “chaebols”), Taiwan lo hizo a través de un fuerte tejido de pymes. China, actualmente, tiene un desarrollo industrial basado en la IED. Más atrás en el tiempo, podemos mencionar dos ejemplos: por un lado, Alemania apeló a una fuerte concentración financiera para apuntalar su industria y formar los conjuntos de empresas denominados “kartell” a fines del siglo XIX; por otro lado, Italia se apoyó en sus distritos industriales pymes.

Primero, el texto introduce el TEMA: Los casos internacionales parecen indicar que el desarrollo

económico no tiene recetas… Luego, ORGANIZA la información: En la actualidad…

Más atrás en el tiempo… Y contrasta EJEMPLOS: mientras Corea del Sur… , Taiwán…

por un lado, Alemania… por otro lado, Italia Escribí una serie de textos breves en los que compares los datos brindados por Adefa en los siguientes gráficos.

Exportaciones (por categoría) del sector automotriz en 2010.

Fuente: Anuario de Adefa, 2010.

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Estadísticas del Sector Autom

otriz para julio de 2012

Fuente: Adefa. http://w

ww.adefa.com

.ar

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LA EXPLICACIÓN

A continuación, veamos cómo funciona LA EXPLICACIÓN. Veamos como aparece en nuestro primer texto:

Las repetidas crisis que vivió nuestro país mostraron que la concentración del capital y la extranjerización del aparato productivo resultan una traba al desarrollo económico y social.

INTRODUCCIÓN: Presenta el tema

La extranjerización de la estructura productiva resulta una traba al desarrollo porque el poder de decisión está fuera del alcance del poder político nacional, y ya que el origen del capital determina su destino, es decir, que las utilidades generadas en el país no permanecerán aquí sino que serán enviadas al país de origen de la empresa inversora. Los sectores de químicos, petroquímicos y metales básicos son los que conocen mayor concentración de capital. Este hecho frena el desarrollo industrial cuando una PyME tiene que enfrentar, además de la competencia importadora, precios internos de sus insumos más elevados que el internacional.

DESARROLLO: Muestra causas

Muestra consecuencias

Expone un proceso paso a paso Da ejemplos

Etc.

Pero esto no es un escollo insuperable: una política industrial que redistribuya el ingreso al interior de las cadenas de valor junto a una política de comercio interior que logre disciplinar los actores más poderosos son indispensables para conjugar eficiencia, industrialización y distribución del ingreso.

CONCLUSIÓN: Evaluación Sugerencias

Proyecciones en el futuro, etc.

Como ves, las explicaciones tienen INTRODUCCIÓN, DESARROLLO y CONCLUSIÓN. ¿Qué debemos hacer para escribir un buen texto explicativo? ORGANIZAR LA INFORMACIÓN

Separar las ideas en párrafos. Ordenarlas en una INTRODUCCIÓN, un DESARROLLO y una CONCLUSIÓN. Usar expresiones como “en primer lugar”, “en segundo”, “porque”, “en consecuencia”, etc.

REELABORAR LAS IDEAS

No copiar las ideas de otro lugar sino elaborarlas de forma personal. Relacionar la información de varias fuentes. Incluir conceptos trabajados en clase. Agregar ejemplos nuevos.

¿Qué pasos debemos seguir para escribir un buen texto explicativo?

PASOS

Primero, anotar rápidamente todas las ideas en un borrador. Luego, ordenarlas (elegir cuál usar primero, cuál después…). Después, redactar el texto. Finalmente, releer y corregir los errores encontrados.

Pero, ¿por qué es necesario seguir tantos pasos? Y, además, ¿para qué nos sirve escribir?

Al redactar un texto, organizamos y reelaboramos la información. Cuando lo hacemos, COMPRENDEMOS MEJOR Y APRENDEMOS MÁS.

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1a. Leé el siguiente texto:

El éxito de Microsoft El presidente y fundador de Microsoft, William H. Gates, ha trabajado mucho para convertir a su

la compañía dejó de producir el sistema operativo (MS-DOS) para su computadora personal, el PC; en vez de eso, dejó a Microsoft los derechos exclusivos de este software que contiene las instrucciones básicas del microprocesador. Esto representaba una máquina de hacer dinero. A medida que los clones de PC de IBM se fueron multiplicando (como Compaq, Hewlet-Packard, Dell, Toshiba, Hitachi, Acer, etc.), Microsoft despegó definitivamente. Y ni siquiera escribió el programa original del DOS, que fue adquirido por US$ 75 mil de otra pequeña empresa.

En la actualidad el MS-DOS es el sistema operativo utilizado en más de 100 millones de micros de todo el mundo. Después de fijar sus parámetros en sistemas operativos, Microsoft pasó rápidamente a la cabeza en programas de aplicación.

A pesar del extraordinario crecimiento de Microsoft, Bill Gates permanece como el elemento más importante en la cultura corporativa de la empresa, al mantener intensa conectividad interna con sus empleados. Tanto en la creación de nuevos productos como en el marketing, la programación o la producción, adopta equipos pequeños, divididos en subgrupos para asegurar la perfecta gestión de las tareas y garantizar la participación total de los miembros. Se reúne con el grupo cada dos semanas para revisar los progresos, resolver problemas e incentivar el equipo, y se torna incisivo, exigente y muchas veces hasta amenazador.

Gates imita los programas de reuniones de IBM para equipos de nuevos productos y fija objetivos y metas estrictas. Gates también sigue otra regla sencilla: admitir solo personas expertas y ágiles, desafiarlas a pensar, a involucrarse en las tareas y a trabajar intensamente. El resultado es que el empleado de Microsoft trabaja entre 60 y 80 horas semanales.

Gates supo ver desde mucho antes el uso masivo de las computadoras. Su característica principal es enfocarse en el futuro y percibir las oportunidades que otros no ven. Su planeación se centra en el usuario, sin dejar de lado la innovación, en un mercado dinámico caracterizado por la rápida obsolescencia de los productos y las tecnologías.

Fuente: Idalberto, Chiavenato, Administración en los nuevos tiempos, ED. Mc Graw-hill, Buenos Aires, 2002 (texto adaptado)

1b. Explicá en quince renglones (aproximadamente) cómo Microsoft logró consolidarse como líder dentro del mercado de las computadoras a nivel mundial. Pensá una introducción, un desarrollo y una conclusión. Ordená tu texto en párrafos y utilizá conectores (“en primer lugar”, “finalmente”, “en consecuencia”, etc.)

su empresa en la más importante dentro de la industria de computadoras del mundo.

Alumno distraído de Harvard, dejó la escuela para asociarse con Paul Alien y fundar Microsoft. Para él, el negocio no era producir computadores, sino programas.

Cuando Gates inició Microsoft, en 1978, tenía solo 13 empleados y ese año vendió un millón de dólares en software. En 1992 empleaba más de 11.800 personas en todo el mundo y vendía US$ 2.760 millones en software en 39 idiomas. Microsoft se convirtió en una empresa de increíble dinamismo, liderando la creación de nuevas herramientas para microcomputadoras, mientras las otras empresas siguen sus huellas. Microsoft vale hoy más de US$ 150 mil millones, tiene la mitad del mercado mundial de programas para PC y no existe un solo competidor que amenace su posición.

Gates ha aprovechado todas las oportunidades que se le han presentado en el negocio. Su primer golpe de gracia lo dio en 1981 cuando IBM cometió uno de los mayores errores empresariales de los tiempos modernos:

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1. Leé el siguiente texto:

Management

Conducir Honda más allá del Super Bowl La automotriz pagó millones en publicidad para reposicionarse en el mercado norteamericano;

espera captar el público que perdió por los desastres naturales

Takanobu Ito, CEO de Honda, se muestra optimista.

Esa es la situación de Honda al tratar de recuperarse de sus problemas en el último año, cuando una serie de desastres naturales en Asia hundieron las ventas, y un modelo importante, el Civic actualizado, tuvo tan mala recepción que la compañía corrió a hacerle cambios. El CEO de Honda, Takanobu Ito, pasó el día de Año Nuevo en un templo japonés rezando con la esperanza de eliminar los "malos augurios". En avisos de Honda que se vieron durante el Super Bowl, el famoso comediante estadounidense Jerry Seinfeld se ve desesperado por conseguir el primer Acura NSX y el conocido actor Matthew Broderick le da un entusiasta saludo al Honda CR-V. Los dos avisos fueron muy bien recibidos por los televidentes, y Honda ha comenzado mejor el año 2012, quebrando una racha de ocho meses consecutivos de caída de las ventas en Estados Unidos, con un incremento del 8,8% en enero. Pero los analistas no prevén que ahora las cosas se le harán fáciles al fabricante de autos, cuya participación en el mercado cayó a 9% el año pasado, el nivel más bajo desde 2005. Su participación fue del 10,6% en 2010. "Aunque Honda sigue teniendo buena reputación, la competencia en la industria automotriz se está poniendo más dura porque sus rivales han mejorado la calidad de sus productos y la aceptación de sus marcas en los últimos años", dijo Tadashi Usui, vicepresidente del Servicio para Inversores de Moody's en Tokio. Los ejecutivos de Honda han expresado confianza en que la compañía está al borde de una recuperación. Una meta es aumentar 25% las ventas en Estados Unidos este año, con la ayuda de un vehículo CR-V, cruza entre auto común y 4x4, rediseñado, y modelos nuevos de su línea Acura de lujo. Honda, cuyas fábricas se vieron afectadas por el terremoto en Japón y las graves inundaciones en Tailandia (le costará US$ 650 millones reconstruir una de sus plantas en Tailandia), espera obtener US$ 2800 millones en el actual año fiscal, comparado con los US$ 6900 millones que obtuvo hace un año.

Fuente: Bunkley, Nick. “Conducir Honda más allá del Super Bowl”. En: La Nación, 12 de febrero de 2012 (adaptación).

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2. Explicá en quince renglones (aproximadamente) cómo Honda perdió su lugar en el mercado internacional y cómo planea recuperarse.

1. Redactá, a partir de la información que se ofrece en cada gráfico, un texto explicativo. Recordá las partes que debe tener este tipo de textos. Imaginá que el mismo va a ser publicado en una revista de divulgación; tené en cuenta a qué público va a estar dirigido. 2. Redactá un título atractivo para tu texto. No olvides planificar la escritura de tu texto para considerar qué información vas a incluir y qué orden vas a darle. Recordá revisar varias veces tu producción y reescribirla cuando sea necesario.

Fuente: Borrini, Alberto. "Un primer trimestre que alienta las sospechas de un año recesivo". En: La Nación, Buenos Aires, Jueves 14 de junio de 2012.

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Fuente: Consultora Socialad, “Share of voice de la Industria Automotriz Argentina en diciembre de 2010”. En: www.SocialAd.biz.

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a. Redactá una síntesis (hasta veinte palabras) de lo que ocurre en esta historieta. b. Redactá una reflexión personal sobre lo propuesto por este humorista. Enfocate en cuestiones que

tengan que ver con la escritura.

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1. Numerá los cuadros de la historieta. 2. Escribí para cada uno, una oración breve que resuma lo que ocurre. 3. Redactá una explicación de alrededor de 15 palabras de lo se ilustra. 4. ¿Qué reflexión te produce la historieta?

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1. Leé el siguiente texto.

CAFÉ CALIENTE Quién es Howard Schultz, el hombre detrás de Starbucks Es el CEO de Starbucks, la cadena de cafeterías que cuenta con más de 17.000 locales en el mundo y factura US$ 11.700 millones anuales. La historia del emprendedor que no se dio por vencido e inventó una nueva categoría en la industria del retail.

Cecilia Valleboni cvalleboni@apertura.com

Íntimo y personal. Howard Schultz nació en 1953 en Brooklyn, Nueva York, en el seno de una familia muy humilde. Es el mayor de tres hermanos y fue el primer miembro de su familia que asistió a la universidad. Cursó sus estudios en Canarsie High School y se graduó de licenciado en Comunicaciones en Northern Michigan University (1975). Es un apasionado del básquet y fue propietario de los Seattle Supersonics, hasta que, en 2006, lo vendió por US$ 350 millones. Suele juntarse con sus amigos Mick Jagger y Paul McCartney para hablar de negocios. Aroma de negocio. Comenzó su carrera profesional en el departamento de ventas de Xerox hasta que se incorporó a Hammarplast, una empresa dedicada a los componentes plásticos. La cantidad de cafeteras de goteo que vendía a una empresa de Seattle, llamada Starbucks, lo sorprendió y decidió hacerles una visita. Era el negocio que, en 1971, fundaron Jerry Baldwin, Zev Siegel y Gordon Bowker, dedicado a la venta de granos de café tostados y máquinas para moler. Convenció a los socios para incorporarse a Starbucks como director de Marketing. En 1983, fue enviado a una feria internacional del hogar en Milán, Italia. Allí, se enamoró de la cultura cafetera de ese país. A su regreso, propuso a los socios de Starbucks vender espressos y capuccinos italianos en las tiendas. Aunque la respuesta fue negativa, le permitieron hacer pruebas en el rincón de una. “Mi conclusión fue que no sólo serviríamos cafés, sino que debíamos crear un ambiente en el que la intimidad de la relación con el espacio y la experiencia del café pudiera cobrar vida”, afirma en su autobiografía. El primer día sirvió a más de 400 clientes, muy por encima de las mejores medias de Starbucks, que estaban en 250. Y, pocos meses después, recibía a 800 clientes diarios. Finalmente, Baldwin le comunicó su desaprobación con el devenir de la empresa. De ejecutivo a dueño. Schultz abandonó Starbucks, convencido del modelo de negocio que quería desarrollar. Fundó Il Giornale en 1985. Starbucks fue su principal inversor, con US$ 150.000. El plan de expansión era claro: abrir 50 tiendas en cinco años. Así, salió a buscar financistas para llevarlo adelante. El primer Il Giornale abrió sus puertas en abril de 1986. En el primer día, atendió a 300 clientes. En seis meses, logró, en promedio, 1000 consumidores diarios. A mediados de 1987, cuando era dueño de tres tiendas, las ventas superaban US$ 1,5 millón. Hasta que, en marzo de 1987, tuvo que salir al rescate. Baldwin y Bowker decidieron vender toda la actividad de Starbucks: los almacenes, la planta de tostado y la marca. Schultz se dio cuenta, de inmediato, de que tenía que comprarlo y, después de duras negociaciones por la confluencia de otros interesados, finalmente, en agosto de ese mismo año, se firmó el acuerdo, por US$ 3,8 millones. La fusión de las dos compañías pasó a llamarse Starbucks Corporation y Schultz se convirtió en presidente y CEO. El café global. En su libro “El desafío Starbucks”, Schultz comparte lo que él llama “los siete grandes pasos” de la estrategia de la firma para librar la crisis que padeció en 2008, cuando los ingresos globales cayeron un 26 por ciento. Y, por primera vez en su historia, las ventas de unidades comparables arrojaban un saldo negativo. Schultz describe ese día de febrero de 2008, en el que cerró todas las tiendas con una nota: “Nos tomamos un tiempo para perfeccionar nuestro café”. Sin embargo, la empresa pudo salir adelante. Cuenta con 17.000 stores y 200.000 empleados en 56 países. En 2011, facturó US$ 11.700 millones, un 9 por ciento más de ventas globales. A esto, se suma un 6 por ciento de aumento de tráfico y un 2 por ciento de crecimiento en el ticket promedio. La cadena llegó a la Argentina en mayo de 2008, de la mano del grupo mexicano Alsea. En cuatro años, inauguró

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57 tiendas y, antes de que termine 2012, habrá seis o siete más. Mini bio. Edad: 59 años. Cargo: presidente de Starbucks Corporation. Estudios: licenciado en Comunicaciones en Northern Michigan University. Fortuna: US$ 1500 millones. Residencia: Seattle, Estados Unidos. Estado civil: casado, con Sheri Kersch.Tienen dos hijos. 2. Reelaborando la información del texto, respondé: � ¿Cuáles son las características del modelo de negocio de Howarth Schultz? Explicá. Se espera que la respuesta sea un texto explicativo completo y ordenado. Debe ser comprensibles

para lectores que no hayan leído el artículo.

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TEXTO DE OPINIÓN En un texto explicativo o expositivo, el autor presenta un tema de forma clara. Su objetivo es transmitir esa información a un lector que no conoce del tema. En cambio, en un texto de opinión o argumentativo, el autor presenta su postura sobre un tema. Su objetivo es convencer a un lector que ya conoce del tema pero que, tal vez, no comparte su opinión sobre el mismo.

1. Leé el siguiente texto.

Toyota desalojó a GM de su trono

En el último trimestre, la japonesa vendió en el mundo más autos que General Motors. La noticia de que Toyota desalojó, al menos en el último trimestre, a General Motors

del sitial de empresa que más autos vende en el mundo fue saludada en Detroit con algo de angustia y algo de resignación.

Desde la Gran Depresión, General Motors había sido la mayor automotriz del planeta, un símbolo de la potencia económica de los EE.UU. Pero el martes, perdió su corona a manos de la japonesa, que venía royendo sin pausa el predominio mundial de GM.

Salvo que haya una fusión de grandes rivales, es improbable que la posición de liderazgo de Toyota sea seriamente desafiada en los próximos años. Años de malos pasos de las automotrices de Estados Unidos le han permitido a la nipona ponerse en la punta produciendo con eficiencia autos de alta calidad.

Toyota dijo el martes que vendió 2,35 millones de vehículos en el primer trimestre. GM vendió 2,26 millones.

Toyota viene avanzando sobre sus rivales estadounidenses desde hace décadas, dada la demanda de los automovilistas de autos mejor construidos, con mejor valor de reventa y, últimamente, con mejor kilometraje por litro.

El acontecimiento no fue celebrado en la central de la automotriz en Toyota City, Nagoya, ni en sus numerosas plantas de montaje en los EE.UU. "Es sólo un trimestre", bajó el tono Mark Templin, vicepresidente de Scion, división de Toyota en EE.UU.

Fuente: Clarín, domingo 29 de abril de 2007 Toyota logró el primer puesto en venta de automóviles en el mundo ya que los compradores prefieren “autos mejor construidos, con mejor valor de reventa y, últimamente, con mejor kilometraje por litro”. Escribí un texto de opinión de ocho renglones aproximadamente: Según tu opinión, ¿qué características de los automóviles son las más importantes? ¿Cuáles son las menos importantes? ¿Por qué? Presentá tus ideas de forma ordenada y da ejemplos. Cuidá la ortografía. Utilizá conectores.

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EL LÉXICO

Cuando escribimos suele aparecer con frecuencia esta dificultad: cómo resolver los problemas de vocabulario sin repetir y que el texto resulte redundante. Subrayá en este texto de qué distintas maneras se dice "Euro Disney":

¿La Disneylandia de París se basó en supuestos incorrectos?

Los supuestos son cruciales para la eficacia de las estrategias; su importancia puede ilustrarse con la decisión de construir Euro Disney, al que terminaría por conocérsele como la “Disneylandia de París”. La planeación de este proyecto se llevó a cabo en condiciones de certidumbre y se basó en supuestos incorrectos. La compañía perdió en él más de 1000 millones de dólares en la etapa inicial de operación, de 1992 a 1994. Disney poseía originalmente el 49% de esta empresa, participación que más tarde se redujo a 39%. ¿Qué falló? La anterior incursión a Japón había sido todo un éxito. Pero ese fue justamente el problema: haber convertido en premisas para la Disneylandia francesa las experiencias previas en empresas similares. En Estados Unidos y Japón, el precio de entrada se elevó gradualmente a medida que los visitantes de los respectivos centros recreativos corrieron la voz entre sus conocidos de la disfrutable experiencia obtenida en ellos. Por el contrario, el inicial precio de entrada a Euro Disney, superior a los 40 dólares, era ya de por sí prohibitivo, sumamente alto en comparación con otros parques de diversiones. En consecuencia, fue necesario reducirlo drásticamente para después incrementarlo gradualmente. En 1996, por ejemplo, un adulto pagaba un precio de entrada de alrededor de 38 dólares. Es probable, sin embargo, que el alto precio inicial haya provocado pérdida de clientes en los primeros años de operación. Otro supuesto evidente fue que los visitantes permanecerían en los hoteles de Disney un promedio de cuatro días. No obstante la estancia promedio fue en 1993 de solo dos días. El parque fue inaugurado con aproximadamente la tercera parte de los juegos del Disney World de Estados Unidos. Por lo tanto, bastaba un día para recorrerlos todos, lo que supuso estancias hoteleras más breves. Tampoco se tomó en cuenta la costumbre europea de hacer la comida principal al mediodía. Los establecimientos de comida se sobresaturaban a esas horas y se subutilizaban en las restantes. Para no verse obligados a esperar, los visitantes preferían abandonar el parque para comer en otro lado. En Estados Unidos y Japón, los visitantes comen a diversas horas del día, motivo por el cual no suele haber largas colas. Estos ejemplos parecen indicar que Disney no probó suficientemente las premisas en las que basó el lanzamiento de Euro Disney. Emplear los mismos supuestos de éxitos anteriores puede resultar sumamente costoso. Quizá un cuidadoso análisis de los hábitos culturales y la observación de otros parques recreativos habrían impedido la realización de planes sobre supuestos incorrectos. Fuente: Koontz, H. & Weihrich, H. “Administración. Una perspectiva global”. Ed. McGraw-Hill, Buenos Aires, 1999.

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Reemplazá las palabras subrayadas en el siguiente texto por sinónimos o expresiones que respeten el sentido original. Si es necesario, consultá el diccionario. DESILUSIÓN ENTRE ADMINISTRADORES INTERMEDIOS La reciente tendencia a reducir el tamaño de las organizaciones y las fusiones de empresas ha tenido un efecto traumático en los administradores intermedios de muchas organizaciones. En el afán de elevar la eficiencia, los puestos de los administradores de nivel intermedio han sido eliminados. La drástica reducción de personal de muchas empresas estadounidenses ha tenido, así, consecuencias inesperadas. Se suponía, por ejemplo, que la vida laboral de los administradores que conservaran su puesto se vería enriquecida por funciones más significativas. Pero la realidad es que hoy muchos administradores se sienten sobrecargados de trabajo y consideran que sus contribuciones pasan desapercibidas. La reestructuración de las organizaciones ha dado como resultado una enorme inseguridad en el empleo y una moral muy baja. Los administradores suelen rehusarse a compartir información en el interés de proteger su empleo. Además, dudan en hablar libremente en reuniones para no correr el riesgo de no oponerse a sus jefes. Los administradores intermedios no creen recibir suficiente información de los administradores de alto nivel, dado que estos descuidan el suministro de visión y liderazgo a las empresas. Cualquiera que sea la situación, lo cierto es que el recelo y aislamiento de muchos administradores de nivel inferior afectan la moral y la productividad. Si en verdad las compañías estadounidenses desean ser competitivas, es preciso que sus empleados se comprometan con las metas empresariales. Incitar esta dedicación implica el interés de las empresas en los individuos, el reconocimiento de su dignidad como seres humanos y un grado razonable de seguridad en el empleo junto con la oportunidad de crecimiento y desarrollo personal. Fuente: Koontz, H. & Weihrich, H. “Administración. Una perspectiva global”. Ed. McGraw-Hill, Buenos Aires, 1999.

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C U A R T A P A R T E

A L G U N A S C U E S T I O N E S D E

N O R M A T I V A

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�Como decíamos en la introducción, excede los límites de este cuadernillo hacer una revisión profunda de diferentes cuestiones de normativa y tampoco es nuestra intención abrumarte con reglas o teoría que te sea difícil recordar. Nuestro interés es que puedas, prácticamente, a partir de la resolución de las diferentes actividades y su confrontación con las correcciones, así como la consulta con el coordinador, mejorar tu expresión escrita.

S I G N O S D E P U N T U A C I Ó N Los signos de puntuación y entonación cumplen una función esencial para que un texto escrito pueda ser adecuadamente comprendido. Al incluirlos en nuestros mensajes, nos estamos preocupando por lograr que nuestros textos sean comprendidos por quien los leerá.

1. EL PUNTO [.] El punto separa oraciones autónomas. El punto y seguido: Separa oraciones dentro de un mismo párrafo. El punto y aparte: Señala el final de un párrafo. El punto y final: Señala el final de un texto o escrito. Se emplea: 1.- Para señalar el final de una oración. Se acabaron las vacaciones. Ahora, a estudiar. 2.- Detrás de las abreviaturas. Sr. (señor), Ud. (usted), etc. NOTA: Después de punto y aparte, y punto y seguido, la palabra que sigue se escribirá, siempre, con letra inicial mayúscula. 2. LA COMA [,] La coma indica una breve pausa en el lenguaje hablado. Sin embargo, ni todas las pausas del lenguaje hablado se marcan en el escrito, ni todas las pausas que se representan con comas se hacen siempre en el lenguaje hablado. Se usan comas: 1.- Para separar dos o más palabras o frases que sean de la misma clase, o formen enumeración, siempre que entre ellas no figuren las conjunciones y, ni, o. Tenía coches, motos, bicicletas. 2 .-Para separar dos miembros independientes de una oración, haya o no nexo, entre ellos. Los artistas saludaban, la gente aplaudía, y los niños no paraban de gritar. 3.- Para limitar una aclaración o ampliación que se inserta en una oración. Descartes, gran filósofo francés, escribió muchos libros. 4.- Limita distintos tipo de construcciones intercaladas. -Dame eso, es decir, si te parece bien. -Contestó mal, no obstante, aprobó. 5.- El vocativo se escribe seguido de coma si va al principio de la frase; precedido de coma si va al final; y entre comas si va en medio. Carlos, vení para acá. Vení para acá, Carlos. ¿Sabés, Carlos, quién juega?

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3. EL PUNTO Y COMA [;] El punto y coma indica una interrupción más larga que la de la coma. Se emplea: 1.- Para separar los diferentes miembros de una oración larga en la que ya hay una o más comas. Visitó muchos países, conoció a mucha gente; sin embargo, jamás habló del tema. 2.- Antes de los nexos mas, pero, aunque, no obstante, cuando las oraciones son largas. Si son cortas, basta con la coma. Siempre hablábamos de cosas muy interesantes, a veces, aburridas; pero siempre hablábamos. 4. LOS DOS PUNTOS [:] Se emplean: 1.- En los saludos de las cartas y después de las palabras expone, suplica, declara, etc., de los escritos oficiales. Estimados Sres: Por la presente les informamos... 2.- Antes de empezar una enumeración. En la tienda había: naranjas, limones, plátanos y cocos. 3.- Antes de una cita textual. Fue Descartes quien dijo: "Pienso, luego existo". 4.- En los diálogos, detrás de los verbos dijo, preguntó, contestó y sus sinónimos. Entonces, el lobo preguntó: - ¿Dónde vas, Caperucita? 5. PUNTOS SUSPENSIVOS [...] Se emplean: 1.- Cuando dejamos el sentido de la frase en suspenso, sin terminar, con la finalidad de expresar matices de duda, temor, ironía. Quizás yo... podría... 2.- Cuando se interrumpe lo que se está diciendo porque ya se sabe su continuación, sobre todo, en refranes, dichos populares, etc. Quien mal anda,...; No por mucho madrugar...; Perro ladrador... 3.- Cuando al reproducir un texto, se suprime algún fragmento innecesario. En tal caso, los puntos suspensivos se suelen incluir entre corchetes [...] o paréntesis (...). 6. SIGNOS DE INTERROGACIÓN [¿?] Se utilizan en las oraciones interrogativas directas. Señalan la entonación interrogativa del hablante. Se escriben: 1.- Al principio y al final de la oración interrogativa directa. ¿Sabes quién ha venido? NOTA: Jamás escribiremos punto después de los signos de interrogación y de exclamación. 7. SIGNOS DE EXCLAMACIÓN [¡!] Se utilizan para señalar el carácter exclamativo de la oración. Se escriben: 1.- Para empezar y finalizar una oración exclamativa, exhortativa o imperativa. También van entre signos de exclamación las interjecciones. ¡Sentate! ¡Qué rebelde estás! ¡Fíjate como baila! ¡Ay!

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8. USO DE RECURSOS GRÁFICOS LAS COMILLAS ["] Se emplean: 1.- A principio y a final de las frases que reproducen textualmente lo que ha dicho alguien (cita textual). Fue Descartes quien dijo: "Pienso, luego existo". 2.- Cuando queremos indicar una discordancia ideológica o toma de distancia del enunciador, respecto del término empleado. Los “adivinos” ejercen un poder considerable sobre algunas personas. 3.- Cuando queremos señalar el uso “no literal” de un término. Ese "Einstein" no tiene ni idea de lo que dice. 4.- Cuando citamos títulos de capítulos, cuentos, etc. (unidades menores al libro). ¿Ya leíste el artículo “Aviso de tormenta”? LAS NEGRITAS O CURSIVAS Se emplean: 1.- Cuando queremos resaltar títulos o subtítulos en un texto. 2.- Cuando queremos resaltar palabras, conceptos o específicos en un texto. CURSIVAS* Se emplean: 1.- Cuando usamos una palabra que no pertenece a la lengua española o no pertenece al mismo lecto o registro del texto. La filatelia es mi hobby. 2.- Cuando citamos títulos de libros u obras de algún tipo. ¿Terminaste de leer el libro El hombre bicentenario de Isaac Asimov? Estuvo en el Louvre y vio La Gioconda, uno de los cuadros más famosos de Leonardo da Vinci. * Nota: La cursiva también se conoce como “bastardilla”.

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USO DE LA PUNTUACIÓN Y LAS MAYÚSCULAS Corregí el siguiente texto, colocando los signos de puntuación que faltan y el uso de mayúsculas que corresponda:

LOS HÁBITOS ALIMENTICIOS REPERCUTEN EN LA PRODUCTIVIDAD DE LAS EMPRESAS

las preocupaciones por las enfermedades como consecuencia de una mala alimentación están traspasando la barrera de la industria médica y llegando a las empresas en efecto tanto las grandes como las pequeñas compañías ya comenzaron a notar cómo una buena alimentación en los lugares de trabajo y la educación sobre la importancia de una dieta balanceada pueden repercutir en una mejor calidad de vida y por consiguiente redundar en menores pérdidas económicas de paso por buenos aires para presentar su libro comida en el trabajo, financiado por la organización internacional del trabajo, christopher wanjek, especialista en temas de salud dialogó con perfil en el marco de un seminario organizado por la cámara de empresas de servicios de vales alimentarios y similares cesvas en esa oportunidad refirió que según estadísticas publicadas en un estudio reciente por la oit en 2005 las enfermedades no transmisibles relacionadas con la dieta causaron el 46% de todas las enfermedades del mundo y el 60% de las muertes y que el 30% de ellas fue por problemas cardiovasculares al efectuársele la consulta acerca de la relación entre salud y trabajo wanjek afirmó el ausentismo por enfermedades relacionadas con una mala alimentación repercute en una disminución de hasta el 20% de la productividad de una empresa incluso este investigador sostuvo que los programas de alimentación deficientes entre los empleos repercuten en asuntos relacionados con el trabajo entre esas cuestiones mencionó la moral la seguridad la productividad y la salud a largo plazo tanto de los trabajadores como de sus países

(Adaptación de artículo periodístico del diario Perfil del 18 de julio de 2006).

1. Leé el siguiente texto: Un hombre se encontraba detenido, acusado de un una estafa a una empresa. Inesperadamente, el sospechoso logró escapar. Sin embargo, antes de partir, dejó una carta dirigida al juez de la causa. La cuestión es que, con el apuro, se olvidó de colocar los signos de puntuación. � Esta es la carta, tal como la escribió el prófugo:

Señor juez tiene que creerme no soy un estafador no soy inocente pero me escapé por la claustrofobia no lo puedo soportar a usted y a quien quiera oírme le reitero que no miento no soy inocente.

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2. Realizá dos versiones de la carta anterior, de manera que, agregando los signos de puntuación que faltan y colocando las mayúsculas que correspondan, el acusado se declare, en cada versión, culpable o inocente.

• Colocá la puntuación en el siguiente escrito de manera tal que en cada versión sea factible interpretar un mensaje distinto.

“Dejo mis bienes a mi sobrino Juan no a mi hermano Luis tampoco jamás se pague la cuenta a la lavandería nunca de ningún modo para mi vecina dejo todo dicho es mi deseo. Pérez.” El sobrino puntuaría de esta forma: ........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................ No conforme con el resultado, Luis lo arreglaría así: ........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................ Por su parte, el dueño de la lavandería justificaría un reclamo de pago de la siguiente manera: ........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................ La vecina, también, podrían reclamar la totalidad de la herencia basándose en la siguiente interpretación: ........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................ Finalmente, también protestarían los parientes de Pérez, con lo que los tribunales determinarían que la herencia vacante pertenece al Estado, según esta interpretación: ........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

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C O N S T R U C C I Ó N D E O R A C I O N E S � Algunos verbos deben emplearse en tercera persona del singular porque son impersonales. En las siguientes oraciones, subrayá cuál es la forma correcta: 1.a. Había documentos para firmar en la oficina. b. Habían documentos para firmar en la oficina. 2.a. Habrán muchas ganancias este año para la empresa. d. Habrá muchas ganancias este año para la empresa. 3.a. Ese verano, hubieron vacaciones para todos en la empresa. f. Ese verano, hubo vacaciones para todos en la empresa. 4.a. Hacen dos años que la empresa no genera la ganancia esperada. 4.b. Hace dos años que la empresa no genera la ganancia esperada. � A veces, cuando el sujeto de una oración aparece formado por muchas palabras se cometen

errores de concordancia. Señalá qué oraciones están correctamente construidas.

1. Como en Japón y los Estados Unidos, en China, la revisión del desempeño de los empleados de las distintas compañías se realizan, por lo general, una vez al año.

2. En épocas de recesión económica, cualquier empleado permanente -de empresas japonesas que desarrollan sus actividades dentro del país o fuera de él- en lugar de despedirlo es transferido a unidades organizacionales necesitadas de ayuda.

3. Los ascensos en las compañías estadounidenses se basa primordialmente en el desempeño individual.

4. La promoción de los equipos de trabajo de las empresas mejicanas dependen de los resultados obtenidos en los proyectos en que hayan participado.

5. A diferencia de lo que ocurre en Japón, la administración de recursos humanos de las empresas estadounidenses no solo reclutan a sus empleados en las escuelas sino también a empleados de otras compañías.

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� A veces, cuando se omite el sujeto inadecuadamente, el resultado puede ser ambiguo o erróneo. Corregí los siguientes textos incluyendo el sujeto que falta y el signo de puntuación correspondiente: 1. Manpower, la empresa número uno a nivel mundial de personal temporal, ha desarrollado un sistema de capacitación basado en programas interactivos de computadora, permite que las empresas capaciten a su personal con inversiones en dinero y tiempo menores que los que se requieren utilizando otros métodos de capacitación. 2. Las clases normales de la maestría en administración de empresas de la Universidad de San Francisco (USF) para administradores chinos se filman en video para su proyección en Hong Kong, deben estudiar los mismos temas que los alumnos inscritos en ese programa en la USF. 3. Ante la necesidad de desarrollar administradores de alto nivel, Petróleos Mexicanos (Pemex) estableció un programa de educación continua mediante el cual los empleados administrativos con formación universitaria pueden cursar los estudios correspondientes a la Maestría en Administración, se llevan a cabo en diferentes instalaciones de PEMEX, ubicadas al sur de la República Mexicana. 4. Un caso de cursos de capacitación para necesidades específicas son los que imparte el Instituto Mexicano del Mercado de Valores, particularmente diseñados para formar promotores, operadores y administradores de los mercados de futuros, proporciona la certificación correspondiente de los cursos incluyendo uno sobre ética del mercado de valores. 5. Chrysler es una empresa de primer nivel que aprovecha las ventajas de los simuladores de negocios, utilizan también los juegos de simulación como un recurso en sus programas de capacitación para administradores. � A veces la relación que se establece entre dos hechos implica que uno es la condición para que el otro se cumpla. Para que la relación esté bien construida, debemos tener en cuenta los tiempos utilizados en los que suelen cometerse errores. Te presentamos algunos ejercicios.

1. Si la comunicación (realizarse) ……………………………………. con símbolos familiares tanto para el emisor como para el receptor, esta habría sido eficaz.

2. Si un administrador autocrático les (ordenar) ……………………………………. a los supervisores bajo su mando que (poner) ……………………………………. en práctica una administración participativa, crearía un vacío de credibilidad difícil de llenar.

3. Si (percibirse) ……………………………………. desconfianza, amenaza o temor en la comunicación, todo mensaje será visto con escepticismo.

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4. Si (procesarse) ……………………………………. la calidad de toda la información, no se le daría tanta prioridad a los mensajes menos importantes.

Un error muy frecuente que se comete al redactar es la repetición de información sin utilizar pronombres. En el siguiente texto, aparecen subrayadas las expresiones que debés reemplazar por pronombres.

¿MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS PARA JAPONESES?

Compañías japonesas como Sumitomo, NEC y Toshiba envían a sus empleados a estudiar en escuelas estadounidenses de administración. En asociación con la Universidad internacional de Japón, la Amos Tuck School, ofrece una maestría de administración para japoneses. A los estudiantes nipones que asistieron a las clases en la década de los 90, a los estudiantes nipones resultaba muy difícil salvar las diferencias culturales. A los estudiantes japoneses sorprendía enormemente que los profesores de los estudiantes japoneses a los estudiantes japoneses pidieran expresar las opiniones de los estudiantes japoneses. En Japón no se estila dirigir a los maestros la palabra a los maestros: dirigir la palabra a los maestros se considera muestra de arrogancia. Un motivo adicional de asombro para los estudiantes japoneses era que se pidiera a los estudiantes japoneses evaluar el desempeño de enseñanza de los profesores de los estudiantes japoneses. Quizá la experiencia en Estados Unidos les complique a algunos estudiantes volver a la compañía de los estudiantes en Japón y seguir subordinando las ideas de los estudiantes japoneses a las del grupo de trabajo de los estudiantes japoneses. Colocá los conectores que faltan en el siguiente texto: La cultura también afecta a las relaciones interpersonales, como las que ocurren en las negociaciones. …………………………………………….., los empresarios de origen ruso no suelen cultivar relaciones de largo plazo con sus socios de negociaciones. Aunque acostumbran realizar brindis al término de sus reuniones, no debe sorprender el hecho de que pocos rusos sonrían en público. …………………………………………….., a los estadounidenses les resulta relativamente fácil hacer negocios con los ingleses. Unos y otros no solo comparten muchos aspectos culturales, sino que además se comunican en el mismo idioma, lo que facilita las relaciones interpersonales. ……………………………………, a los ingleses no les gusta hablar de negocios en la mesa. …………………………………………….., en Francia, el conflicto es parte común de la vida cotidiana. Parecería que los franceses desearan investigar la veracidad misma de las leyes universales. …………………………………………….., basan su confianza personal en el carácter del individuo, más que en sus logros profesionales. …………………………………………….. , su impulso competitivo no es tan pronunciado como en Estados Unidos.

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Convertí los pares de oraciones que siguen usando cuyo/a/os/as, donde, que, quien/es, según corresponda. Ejemplos:

1. En una planta de Colgate-Palmolive de México los empleados desarrollaron un sistema de trabajo llamado caratani.

2. caratani significa “subir” o “ir progresando”. Reescritura: En una planta de Colgate-Palmolive de México los empleados desarrollaron un sistema de trabajo llamado “caratami” que significa “subir” o “ir progresando”.

a.1.En Japón, Mc. Donalds compite con confiterías y nuevos restaurantes de “sushi rápido”. 2. En Japón, las hamburguesas son consideradas como bocadillos. ………………………………………………………………………………………………………………………………………… b.1. En el primer restaurante Mc Donalds ofrecía una variedad limitada de alimentos de alta calidad y precio moderado. 2. Los alimentos de alta calidad y precio moderado eran ágilmente servidos en un local impecable. ………………………………………………………………………………………………………………………………………… c. 1. La administración por objetivos supone el establecimiento de objetivos verificables para medir el desempeño individual de los empleaos. 2. La práctica de la administración por objetivos es muy difundida en todas las empresas de origen norteamericano. ………………………………………………………………………………………………………………………………………… d.1. Durante los años 80, BankAmérica fue considerado el menos respetable en términos de calidad de administración y capacidad de innovación. 2. BankAmérica había sido el banco más grande de los EEUU. ………………………………………………………………………………………………………………………………………… e. 1. Asesoría y Administración patrimonial es un despacho formado por especialistas. 2. Los especialistas brindan un servicio de soporte para la toma de decisiones de sus clientes. …………………………………………………………………………………………………………………………………………

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ÍNDICE Página Introducción 2 Nuestros objetivos 3 ¿Qué estrategias favorecen el estudio independiente? 4 PRIMERA PARTE: Leer y escribir

La lectura Tipos de Lectura Actividad 1 Lectura cuidadosa Anticipando la lectura Paratexto de un artículo periodístico Actividad 2 Actividad 3 Actividad 4 Actividad 5 Actividad 6 El paratexto Actividad 7 Actividad 8 Actividad 9 Actividad 10 Actividad 11

6 7 9 8 10 11 13 14 15 16 17 20 23 25 30 31 33 34

SEGUNDA PARTE: Manejando la información El subrayado Actividad 12 Actividad 13 El resumen Actividad 14 La síntesis Actividad 15 El esquema de contenidos Actividad 16 Actividad 17 Los organizadores gráficos Actividad 18 Actividad 19

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37 38 39 41 42 42 42 43 43 44 45 49 50

TERCERA PARTE: Escribir y leer

La escritura como proceso ¿Qué es un texto? Los conectores Actividad 20

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53 54 54 55

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Actividad 21 Actividad 22 Actividad 23 Actividad 24 Actividad 25 La ficha técnica Actividad 26 Actividad 27 Tres formatos textuales La definición Actividad 28 La comparación Actividad 29 La explicación Actividad 30 Actividad 31 Actividad 32 Actividad 33 Actividad 34 Actividad 35 Textos de opinión Actividad 36 El léxico Actividad 37 Actividad 38

55 56 57 57 58 59 60 61 62 63 64 65 65 67 68 69 70 72 73 74 76 76 77 77 78

CUARTA PARTE: Algunas cuestiones de Normativa

Puntuación Actividad 39 Actividad 40 Actividad 41 Actividad 42 Actividad 43 Actividad 44 Actividad 45 Actividad 46 Actividad 47 Actividad 48

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Índice 89