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Tablero de Comando en Iberoamrica
Club Tablero de Comando
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ndice
Prlogo ........................................................................................................................ 5
Autores ........................................................................................................................ 7
Jurado Internacional ................................................................................................... 9
El caso de la implementacin del Cuadro de Mando Integral en el Instituto de Formacin Femenina Integral (IFFI)......................................................................... 13
De una gestin por actividades a una gestin por resultados .................................. 14
Resumen ............................................................................................................. 14
Presentacin de IFFI ............................................................................................... 15
El problema: Las dificultades estructurales de la Gestin de IFFI ............................ 16
Hiptesis de solucin: el Cuadro de Mando Integral ................................................ 17
Resultados relevantes de la formulacin e implementacin del Cuadro de Mando Integral ................................................................................................................ 18
El proceso de formulacin e implementacin del CMI en IFFI .............................. 18
El Mapa Estratgico: Los objetivos de gestin integral puestos en una pgina .... 21
El impacto en la gestin de una misin y visin bien formuladas ......................... 23
La medicin del logro de la visin y la misin ...................................................... 25
Sostenibilidad, la estrategia genrica de una Institucin Sin Fines de Lucro ........ 26
De la gestin por actividades a la gestin integral por resultados ........................ 29
De Programas desarticulados a Programas que, articulados, crean sinergias ..... 34
La articulacin del CMI con los proyectos del IFFI ............................................... 37
Implementacin insatisfactoria del software ......................................................... 38
La inicial reaccin de resistencia al CMI y la posterior valorizacin de su utilidad 39
Conclusiones ........................................................................................................... 40
Recomendaciones para implementacin del CMI en institucin sin fines de lucro ... 41
Bibliografa .............................................................................................................. 42
Anexos .................................................................................................................... 44
Particularidades para las Tecnologas de Informacin y las Comunicaciones (TIC) como herramienta de Planeacin Estratgica ............................................... 59
Introduccin............................................................................................................. 60
Conceptualizacin ................................................................................................... 61
Estrategia para las Tecnologas de Informacin y las Comunicaciones (TIC) ...... 61
Planeacin Estratgica para las TIC .................................................................... 61
Tablero de Comando de TI: marco terico ........................................................... 61
3
Perspectivas del Tablero de Comando ................................................................ 61
Mapa Estratgico ................................................................................................. 61
Indicadores de Gestin ........................................................................................ 62
Iniciativas o Acciones........................................................................................... 62
Objetivo del Tablero de Comando para las TIC ................................................... 62
Sistema de Propsitos, Metas y Objetivos ........................................................... 62
Polticas Generales .............................................................................................. 62
Factores Clave del xito ...................................................................................... 63
Particularidades del Tablero de Comando para las TIC........................................... 63
Ejemplo de Tablero de Comando de TIC en una Organizacin Comercial .............. 64
Consideraciones finales .......................................................................................... 68
Bibliografa .............................................................................................................. 69
Cmo gestionar el Proyecto Educativo de una Institucin Pblica a travs del Cuadro de Mando Integral ........................................................................................ 71
Introduccin............................................................................................................. 72
Por qu elegimos utilizar el Cuadro de Mando Integral? .................................... 72
Dificultades a la hora de disear el Plan Estratgico y su gestin con el CMI ......... 74
Beneficios y resultados logrados a partir de la implementacin del CMI .................. 75
Anexos .................................................................................................................... 76
1. Factores Crticos o Clave de xito (FCE) para tener un Plan de Accin Tutorial -PAT- eficaz .......................................................................................................... 76
2. Anlisis causa-efecto de ISHIKAWA ................................................................ 76
Beneficios para la Facultad de Administracin a partir del Cuadro de Mando Integral....................................................................................................................... 77
Introduccin............................................................................................................. 78
Cules fueron los resultados que se lograron a partir de la capacitacin ................ 78
Indicadores de Desempeo de la Facultad.............................................................. 79
Capacidad Acadmica ......................................................................................... 79
Competitividad Acadmica .................................................................................. 80
Resultados logrados ................................................................................................ 81
Una experiencia del CMI ...................................................................................... 81
Innovacin Educativa ........................................................................................... 81
Verificacin de la congruencia con la Misin y Visin de la Facultad ................... 81
Aportaciones ........................................................................................................ 81
Verificacin de la articulacin entre problemas, polticas, objetivos, estrategias y el proyecto integral .................................................................................................. 82
Implementacin del BSC en la Notaria Pblica 19 de San Luis Potos, Mxico ... 83
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Situacin Inicial ....................................................................................................... 84
Diagnstico Situacional ........................................................................................ 84
Implementacin ....................................................................................................... 85
Mapa estratgico de la Notaria 19 ....................................................................... 86
Matriz de seguimiento .......................................................................................... 87
Aprendizaje y crecimiento .................................................................................... 87
Procesos internos ................................................................................................ 87
Impacto a los clientes ........................................................................................... 88
Recursos financieros ........................................................................................... 88
Situacin Actual....................................................................................................... 89
Aplicacin de la metodologa en la elaboracin del Plan Estratgico de la Universidad Santo Toms Seccional Tunja ........................................................... 90
Se parti del enfoque de la Planeacin Estratgica ................................................. 91
Diagnstico ............................................................................................................. 93
1. Anlisis de la Misin ........................................................................................ 93
2. Anlisis de la Visin ......................................................................................... 93
3. Obtencin de la Matriz
