Taller Actualidad IE 2

8/17/2019 Taller Actualidad IE 2

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«INTELIGENCIA EMOCIONAL»

ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS

TALLER DE ACTUALIDAD


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Antecedentes de la Inteligencia Emocional


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¿Qué es la Inteligencia Emocional?

Destreza

Destreza

Conocer

Conocer Interpretar

Interpretar Enfrentar

Enfrentar

Sentimientos propios y ajenos

Sentimientos propios y ajenos

Satisfacción

Satisfacción Eficacia

Eficacia Hábitos mentales

Hábitos mentales

permite

para lograr


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DEFINICIÓN IE (GOLEMAN

• Capacidad de reconocer nuestros propios

sentimientos, los sentimientos de los demás,

motivarnos y manejar adecuadamente las

relaciones que sostenemos con los demás y connosotros mismos.


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Inteliencia Emocional

$

%


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$#$# Autoconocimiento#

El conocimiento de las propias emociones

Significa ser consciente de uno mismo, conocerse, conocer la

propia existencia y ante todo el propio sentimiento de la vida. Es

la capacidad de reconocer un sentimiento en el mismo

momento en que ocurre .

• Tener una actitud autocritica. Autoevaluación real.• Conocer nuestros miedos, fortalezas y deilidades.

• !omra o simolizar nuestras emociones.• Tener confianza en uno mismo.• "econocer como los sentimientos nos afectan.

¿C.mo se log-a el autoconocimiento?


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$#$# Conciencia de uno mismo+

Es una #ailidad clave en la que se asan t-escom2etencias emocionales+


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$#$#$# Conciencia emocionalEs reconocer nuestras emociones y sus defectos.

Las personas dotadas de esta competencia :

. Saen qu$ emociones est%n sintiendo y por qu$.

. Comprenden los v&nculos existentes entre sus

sentimientos, sus palaras y sus acciones.

. Conocen el modo en que sus sentimientos influyen

sore su rendimiento.

. Tienen un conocimiento %sico de sus valores y desus o'etivos.


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$#$#$# Conciencia emocional$#$#%# ,alo-aci.n adecuada de uno mismoConocer nuestros recursos y nuestras

limitaciones

internas.Las personas dotadas de esta competencia :

. Son conscientes de sus puntos fuertes y de suspuntos d$iles.

. "eflexionan y son capaces de aprender de la

experiencia.

. Son sensiles al aprendiza'e sincero de la

experiencia, a los nuevos puntos de vista, a la

formación continua y al desarrollo de s& mismos.

. Cuentan con un sentido del #umor que les ayuda a

tomar distancia de s& mismos.


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$#$#$# Conciencia emocional$#$#%# ,alo-aci.n adecuada de uno mismo$#$#/# Con0ian1a en uno mismo

(na sensación muy clara de nuestro valor

y de nuestras capacidades.Las personas dotadas de esta competencia:

. )anifiestan confianza en si mismos y poseen

*presencia+.

. ueden expresar puntos de vista impopulares y

defender sin apoyo de nadie lo que consideran correcto.

. Son emprendedores y capaces de asumir decisiones

importantes a pesar de la incertidumre y las presiones.


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$#%# Autocont-ol#

Capacidad para controlar las emociones.

La conciencia de uno mismo es una habilidad básica que

nos permite controlar nuestros sentimientos y adecuarlos al

momento. La capacidad de tranquilizarse a uno mismo, de

desembarazarse de la ansiedad, de la tristeza, de la

irritabilidad y las consecuencias que acarrea su ausencia .

• Confiar en nuestras decisiones.• Conocer nuestras responsailidades.• -ierar ansiedad. "espirando.• Capacidad de concentración y de prestar atención.• ensar antes de #alar.• Evitar 'uicios erróneos.

¿C.mo se log-a el autocont-ol?


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$#%# Autodisci2lina+-a capacidad de controlar

nuestros impulsos y sentimientosconflictivos.

Capacidad de #acer frente a los

contratiempos.

Constituyen el n/cleo esencialde las cinco com2etenciasemocionales siguientes0


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$#%# Autodisci2lina+

$#%#$ Autocont-ol$#%#%# es2onsa3ilidad$#%#/# Integ-idad$#%#4# ,e-satilidad (ada2ta3ilidad$#%#5# Inno6aci.n


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$#%#$ Autocont-ol1estionar adecuadamente nuestrasemociones y nuestros impulsos conflictivos.

Las personas dotadas de esta competencia:

. 1oiernan adecuadamente sus sentimientosimpulsivos y sus emociones conflictivas.

. ermanecen equilirados, positivos e

imperturales a/n en los momentos m%s cr&ticos.

. iensan con claridad y permanecen concentradosa pesar de las presiones.


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$#%#%# es2onsa3ilidad Ser #onrado ysincero.Las personas dotadas de esta competencia:

. Act/an $tica e irreproc#alemente.

. Su #onradez y sinceridad proporcionan confianza

a los dem%s.

. Son capaces de admitir sus propios errores y no

de'an de se2alar las acciones poco $ticas de los

dem%s.

. Adoptan posturas firmes y fundamentadas en sus

principios aunque resulten impopulares.


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$#%#/# Integ-idadCumplir responsalemente con nuestrasoligaciones. Las personas dotadas de esta competencia:

. Cumplen sus compromisos y sus promesas.

. Se responsailizan de sus o'etivos.

. Son organizados y cuidadosos en su traa'o.


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$#%#4# ,e-satilidad (ada2ta3ilidad Afrontarlos camios y los nuevos desaf&os conla adecuada flexiilidad.Las personas dotadas de esta competencia:

. )ane'an adecuadamente las demandas m/ltiples,

reorganizan prontamente las prioridades y seadaptan r%pidamente a los camios.

. Adaptan sus respuestas y t%cticas a las

circunstancias camiantes.

. Su visión de los acontecimientos es sumamenteflexile..


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$#%#5# Inno6aci.n. permanecer aierto anuevas ideas, perspectivas einformación. Las personas dotadas de esta competencia:

. 3uscan siempre nuevas ideas de una amplia

variedad de fuentes.

. Aportan soluciones originales a los prolemas.

. Adoptan nuevas perspectivas y asumen riesgos

en su planificación.


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$#/# Automoti6aci.n#

Capacidad para motivarse a uno mismo.

Significa ser aplicado, tenaz, saber permanecer en la tarea,

no desanimarse cuando algo no salga bien, no dejarse

desalentar, ser capaz de ordenar las emociones al servicio

de un objetivo esencial.

• Tomar la iniciativa de #acer las cosas, innovar.• Tener siempre una aptitud optimista.• )ente positiva.• Compromiso.

¿C.mo se log-a la automoti6aci.n?


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$#/# Moti6aci.n+

-os traa'adores *estrella+ secaracterizan por las siguientes cuatro

competencias fundamentales que

motivan0

$#/#$# Log-o$#/#%# Com2-omiso$#/#/# Iniciati6a$#/#4# O2timismo


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$#/# Moti6aci.n+

$#/#$# Log-o el impulso director que noslleva a me'orar.


. Se #allan orientadas #acia los resultados y

poseen una motivación muy fuerte para cumplir

sus o'etivos y sus exigencias.

. !o vacilan en afrontar o'etivos desafiantes y en

asumir riesgos calculados.

. "ecaan la información necesaria para reducir la

incertidumre y descurir formas m%s adecuadasde llevar a cao la tarea en la que se #allan

implicados.

. Aprenden a me'orar su desempe2o.


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$#/# Moti6aci.n+

$#/#%# Com2-omiso . capacidad de asumirla visión y los o'etivos de una organización o de un

grupo. Las personas dotadas de esta competencia:

. Est%n dispuestas a sacrificarse en aras al o'etivo

superior de la empresa.

. Encuentran sentido a su suordinación en una

misión m%s elevada.

. "ecurren a los valores esenciales del grupo para

clarificar las alternativas y tomar las decisionesm%s adecuadas.

. 3uscan de una manera proactiva oportunidades

para cumplir la misión del grupo.


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$#/# Moti6aci.n+

$#/#/# Iniciati6a competencia que movilizaa las personas para aprovec#ar las oportunidades.


. Est%n dispuestas a aprovec#ar las oportunidades.

. ersiguen los o'etivos m%s all% de lo que se

requiere o se espera de ellos.

. !o dudan en saltarse las rutinas #aituales

cuando lo consideran necesario para llevar a cao

el traa'o.

. )ovilizan a otros a emprender esfuerzos

desacostumrados.


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$#/# Moti6aci.n+

$#/#4# O2timismo. competencia que alientaa las personas a superar los contratiempos.


. 4nsisten en conseguir sus o'etivos a pesar de los

ost%culos y contratiempos que se presenten.

. 5peran m%s desde la expectativa del $xito que

desde el miedo al fracaso.

. Consideran que los contratiempos se deen m%s

a circunstancias controlales que a fallospersonales.


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COM&E'ENCIA" "OCIALE"O )A!ILIDADE" CON LO" DEMA"

%La com2etencia socialEste segundo %mito de la inteligencia emocional se divide en dos

campos y agrupa trece #ailidades clave para relacionarse con los

otros.


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%%#4# Em2at7a+%#4#$# Com2-ende- a los dem8s%#4#%# Desa--ollo de los dem8s%#4#/# O-ientaci.n 9acia el se-6icio

%#4#4# A2-o6ec9amiento de la di6e-sidad%#4#5# Conciencia 2ol7tica%#5# )a3ilidades inte-2e-sonales+

%#5#$# In0luencia%#5#%# Comunicaci.n%#5#/# esoluci.n de con0lictos (negociaci.n

%#5#4# Lide-a1go%#5#5# Catali1ado- del cam3io%#5#:# Esta3lecimiento de 67nculos%#5#;# Cola3o-aci.n < coo2e-aci.n%#5#=# )a3ilidades de e>ui2o


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%#4# Em2at7a#

El reconocimiento de las emociones ajenas.

Es la habilidad que le permite a los individuos concebir

las carencias, emociones o dificultades de los demás,

colocándose en su lugar para corresponder

adecuadamente a sus reacciones emocionales, es decir,

es la habilidad de conocer y entender lo que siente otra

persona

• Escuc9a- a los dem8s#• 6er las necesidades de otro.• onernos en la situación de otras personas.

¿C.mo se log-a la em2at7a?


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%#4# Em2at7a+

%#4#$# Com2-ende- a los dem8s

Se manifiesta, por e'emplo, en la escuc#a

activa. Esta consiste en ir m%s all% de lo que

uno oye #asta estar seguro de #aerlo

comprendido.


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%#4# Em2at7a+

%#4#%# Desa--ollo de los dem8s

(n uen tutor muestra un inter$s aut$ntico

por el otro, despierta confianza y comprende a

las personas a las que orienta.


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%#4# Em2at7a+

%#4#/# O-ientaci.n 9acia el se-6icioStep#ane, propietaria y administradora de una

outique de ropa en St. 3ars0 *i negocio

consiste, fundamentalmente, en lograr que las

personas se sientan a gusto, que todo el

mundo se sienta c!modo aqu" +.


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%#4# Em2at7a+

%#4#4# A2-o6ec9amiento de ladi6e-sidad -a 7arvard 3usiness Sc#ool se rige

actualmente por una consigna seg/n la cual

*el #$ito se alcanza apoyándonos en quienes

son diferentes a nosotros+.


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%#4# Em2at7a+

%#4#5# Conciencia 2ol7tica

Es una competencia que nos #ale de0

!uestra capacidad para detectar cómo funcionan

las relaciones de poder dentro de una organización.

!uestra capacidad para ser conscientes de las

redes y relaciones entre personas.

Con ser capaces de comprender las fuerzas

invisiles que dan forma a las opiniones y

decisiones dentro y fuera de la organización.

Con leer de forma recisa la realidad externa e


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%%#5# )a3ilidades inte-2e-sonales+Son un con'unto de conductas necesarias que nos permiten

interactuar y relacionarnos con los dem%s, de manera efectiva y

satisfactoria.

-as #ailidades sociales para movilizar adecuadamente las

emociones de los dem%s son fundamentales en varias

competencias0


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%#5# )a3ilidades inte-2e-sonales+%#5#$# In0luencia

Es la calidad que otorga capacidad para e'ercer

determinado control sore el poder por alguien oalgo. Capacidad de despertar ciertas emociones en

los dem%s y persuadirlos a realizar alg/n tipo de

acción.


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%#5# )a3ilidades inte-2e-sonales+%#5#%# Comunicaci.n

-a apertura de canales de comunicación es una

competencia esencial para el desarrollo exitoso delos negocios. ara ello es imprescindile saer

escuc#ar y mantener la calma.


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%#5# )a3ilidades inte-2e-sonales+%#5#/# esoluci.n de con0lictos

(negociaci.n

(n uen negociador sae perciir y concederf%cilmente los puntos que m%s importan a la otra

parte, al tiempo que despac#a #%ilmente los que

tienen una a'a carga emocional.


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%#5# )a3ilidades inte-2e-sonales+%#5#4# Lide-a1go

El liderazgo exige una gran #ailidad para

conectar con las sutiles corrientes emocionales quemueven a los grupos, sin adoptar para ello una

posición d$il. *uno puede ser rudo sin necesidad

de ser un bastardo+. En general, el liderazgo no

consiste tanto en camiar las cosas como en la

forma en que una persona logra generar esos

camios.


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%#5# )a3ilidades inte-2e-sonales+%#5#5# Catali1ado- del cam3io

-a forma m%s efectiva de #acerlo no consiste en

apelar a retriuciones y ascensos para movilizar alos empleados, sino en promover la transformación

profunda acudiendo a las emociones y alentando la

sensación de valor y de sentido de cada persona.


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%#5# )a3ilidades inte-2e-sonales+%#5#:# Esta3lecimiento de 67nculos

En un mundo tan fluido como el actual, las redes

de contacto constituyen un tipo de capital personal.-as personas m%s #%iles para estalecer este tipo

de v&nculos logran cominar su vida privada con su

agenda profesional, sin que ello suponga mezclar

amas.


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%#5# )a3ilidades inte-2e-sonales+%#5#;# Cola3o-aci.n < coo2e-aci.n

Se #a logrado determinar que los grupos de

personas que se divierten 'untas cuentan con uncapital emocional muy alto que no sólo les permite

maximizar el provec#o de una onanza, sino

tami$n enfrentar adecuadamente las dificultades.


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%#5# )a3ilidades inte-2e-sonales+%#5#=# )a3ilidades de e>ui2o

-os me'ores 'efes de equipo no son el cerero

central y omnisapiente, sino leg&timos constructoresde consenso. Estos l&deres desempe2an un rol

seme'ante al de un padre de familia, cuidando a

todos los integrantes de su equipo, defendi$ndolos

ante otros, motiv%ndolos continuamente y

ofreci$ndoles los apoyos que requieren.


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La com2etencia emocional se a2-ende -a inteligencia emocional no sólo puede,

sino que tiende a me'orar a lo largo de la vida y en

cierta manera, aquello que llamamos *madurez+ noes otra cosa que su desarrollo.


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Conclusi.n

Actualmente muc$as em!resas lle(an a ca'o !rue'as

!ara me"ir el ni(el "e inteliencia emocional en las!ersonas % as- !o"er ca!tar #uienes son ms a!tos !araocu!ar ciertos caros.

La inteliencia emocional no sini/ca na"a ms mane&arlas emociones !ro!ias0 sino tam'i+n in1uir en lasemociones "e otras !ersonas.

La ente #ue tiene altos ni(eles "e inteliencia emocional!ue"e tratar a em!lea"os con1icti(os con ms facili"a"0 %e(itar #ue se con(iertan en em!lea"os !ro'lemticos.

Si no $a% !ersonas "e cali"a" no $a'r cali"a". La inteliencia re!resenta solamente el 234 "e los

factores #ue "eterminan el +,ito0 mientras #ue el 534restante "e!en"e "e la inteliencia emocional.

La teor-a "e la IE se concentra en re"ucir las emociones"esfa(ora'les a un m-nimo "esea'le0 o 'ien in"ucir lasemociones fa(ora'les0 como en el caso "e la moti(aci)n0

!ara !o"er "e esta manera triunfar en la (i"a.


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