Taller de Responsabilidad Social - unican.es · 2016-01-21 · europeo para la responsabilidad social de las empresas, 2001) • Las malas noticias: – la responsabilidad social

Taller de Responsabilidad Social

Cátedra de Cooperación Internacional y con IberoaméricaConocimiento para el desarrollo

Vicerrectorado de Cultura, Participación y DifusiónSantander, 24 de febrero de 2014

Objetivos

• 3C a la boloñesa– Comprender la RSU (cognitivo)– Convencer de la pertinencia de la RSU

(procedimental)– Comprometer en la implantación de la

RSU (actitudinal)

Contenidos

• Qué es y qué no es responsabilidad social• Qué es una organización sostenible• Universidad responsable y sostenible

Qué es y qué no es responsabilidad social

• La buena noticia: tenemos unadefinición estándar (Comisión Europea,Libro Verde, Fomentar un marcoeuropeo para la responsabilidad socialde las empresas, 2001)

• Las malas noticias:– la responsabilidad social tiende a ser

reducida a los aspectos ambientales– el sector público se resiste a esta cultura

de rendir cuentas de sus impactos ante lasociedad


• Comisión Europea (2001): Libro Verde– “la integración voluntaria, por parte de las

empresas, de las preocupaciones socialesy ambientales en sus operacionescomerciales y sus relaciones con susinterlocutores”

stakeholders Triple balance

shareholders stakeholders

• Comisión Europea (2001): Libro Verde– la definición aclara que la responsabilidad

social de las empresas consiste en “asumirvoluntariamente compromisos que vanmás allá de las obligaciones legales, quedeberían cumplir en cualquier caso”

– y que el objetivo es “elevar los niveles dedesarrollo social, protección ambiental yrespeto de los derechos humanos… en unenfoque global de calidad y sostenibilidad”


• La Comisión Europea aprobó unaComunicación el 25-10-2011 sobre unaestrategia renovada 2011-14 para laRSC en la que reitera la definición: “LaRSC se refiere a las acciones de lasempresas que van más allá de susobligaciones jurídicas hacia la sociedady el medio ambiente”

Qué es una organización sostenible

• Y la actualiza: “Para asumir plenamente suresponsabilidad social, las empresas debenaplicar, en estrecha colaboración con laspartes interesadas, un proceso destinado aintegrar las preocupaciones sociales,ambientales y éticas, el respeto de losderechos humanos y las preocupaciones delos consumidores en sus operacionesempresariales y su estrategia básica”


• Por tanto, la RSC no consiste en cumplir lalegislación laboral/social o ambiental que yaexiste, aunque sea reciente


• No es cumplir lo que hay que cumplir– RD 1/1995 del Estatuto de los Trabajadores y sus

modificaciones posteriores– RD-ley 10/2010 de medidas urgentes para la reforma del

mercado de trabajo– Ley 35/1995 de Prevención de riesgos laborales y sus

modificaciones posteriores– Ley Orgánica 3/2007 para la igualdad efectiva entre

hombres y mujeres– RD 484/1995 de regulación y control de vertidos– Ley 10/98 de residuos– Ley 26/2007 sobre responsabilidad medio ambiental– Ley 30/2007 de Contratos del Sector Público– RD 1791/2010 Estatuto del Estudiante Universitario– Ley 14/2011 de la Ciencia



• 1º: no venderás como responsabilidadsocial lo que legalmente tienes quecumplir

• 2º: no mentirás en vano diciendo queeres responsable (o excelente) si nocumples primero tus obligacioneslegales


• Estar al día de las obligaciones con laSeguridad Social, Hacienda, losproveedores, y el cumplimiento de lalegislación laboral, ambiental (oeducativa), es la condición necesaria,pero no suficiente, para ser socialmenteresponsable


• Qué es responsabilidad social– promocionar la estabilidad en la contratación– facilitar la formación necesaria y continua para el

desempeño de tareas a los trabajadores– integrar a personas en riesgo de exclusión social dentro de

la empresa– proporcionar a los clientes un servicio a buena relación

calidad/precio y con información transparente– desarrollar acciones de restauración ambiental y urbana– colaborar en actividades de acción social y cooperación

internacional para el desarrollo– desarrollar innovaciones de proceso y de producto que

contribuyan a mejorar el entorno social (local, regional,nacional) y de los países en desarrollo, a reducir y eliminarresiduos y a combatir el calentamiento global


• 3º: cumplirás tu palabra haciendoaquello a lo que voluntariamente te hascomprometido– cumplir la palabra dada es uno de los

ingredientes esenciales de la buenareputación de las personas (físicas yjurídicas)

– y una organización (sea privada o pública)es un proyecto (empresa) creado porpersonas, que funciona con personas yque sirve a las personas para satisfacersus necesidades


• 4º: dialogarás con tus grupos de interéspara tener en cuenta sus expectativas

• 5º: pasarás del asistencialismo a lavisión estratégica, integrando laresponsabilidad social en la misión detu organización para asegurar susostenibilidad


• Confundir medios (beneficios) con fines(sostenibilidad o supervivencia a largoplazo) ha sido durante mucho tiempo loque ha contribuido a deteriorar lareputación de las empresas

• Sector público no tiene ese problema,ya que al ser un servicio público nofunciona pro-beneficio económico– su problema es que confunde la esencia

de sus fines: tiende a funcionar comoautoservicio para sus trabajadores, nocomo servicio a los ciudadanos (clientes)


• Y es aquí donde el sectorpúblico, en general, y laUniversidad, en particular,tiene que superar barrerasmentales, y aprendermucho de la teoría de laempresa

• Peter Drucker: Frontiers of Management(1986)– la razón de existir de una empresa es servir a los

clientes: el beneficio es sólo un medio para ese finque es el que asegura la sostenibilidad de laempresa a largo plazo

– los trabajadores (capital o recursos humanos) noson un pasivo, sino el principal activo de laorganización, junto con el capital social (confianzade sus integrantes entre sí y en la empresa) y lareputación corporativa


• Concepto de reputación, reelaboradopor Charles Fombrun (Reputation:realizing value from de the corporateimage, 1996)– “percepción representativa de la

compañía que describe la admiraciónsuscitada entre sus grupos de interés, encomparación con otras empresas rivales”

– “habilidad de una compañía parasatisfacer las expectativas de susstakeholders”


• R. Edward Freeman, Strategicmanagment: A stakeholderapproach (1994)– stakeholder, “cualquier grupo o

individuo que puede afectar oser afectado por la consecuciónde los objetivos de laempresa… y sin cuyo apoyo laorganización podría dejar deexistir”

– la legitimación de la empresadeja de basarse en losbeneficios, que son sólo unmedio para el fin de lasostenibilidad


• Reputación e imagen corporativa estánrelacionadas (cuando una empresa mantieneuna imagen positiva ante sus stakeholdersgana en reputación)

• Pero no son lo mismo


• Las piezas que construyen y consolidan una buenareputación son– entorno laboral: clima de trabajo y orgullo de pertenencia a

la empresa– resultados financieros: beneficios/ingresos por facturación

que permiten innovación y/o acciones de responsabilidadsocial

– calidad de los servicios, dependiente del nivel de innovación– responsabilidad social, vinculada al compromiso de la

empresa con sus grupos de interés– atractivo emocional: confianza de los stakeholders en la

organización y su identificación con ella– visión y liderazgo: valores de la empresa y reputación de

sus líderes


• Identificar y satisfacer las expectativasdel cada vez más diversificado ycomplejo mundo de los grupos deinterés es clave para la sostenibilidadde las organizaciones (incluidas lasUniversidades)

• La legitimidad de las organizaciones enel siglo XXI va a depender de lacreación de “valor compartido para lasociedad” (Porter 2011 y CE 2011)


• La Universidad pública, como personajurídica, tiene unas responsabilidadessociales exigibles en la medida que generaimpactos– la Universidad pública, como las empresas

privadas, genera impactos organizacionales (ensus trabajadores y en el medio ambiente) ysociales (en sus estudiantes y otros clientes, ensus proveedores y en la sociedad en general)

– y específicamente tiene impactos educativos(forma profesionales y ciudadanos) y económicos(produce y transfiere conocimiento con finesproductivos o para el bienestar), que generanimpactos sociales

Universidad responsable y sostenible

Universidad

4 Tipos deUniversidad responsable y sostenible

Impactos organizacionales

(laborales y ambientales)

Impactos educativos

(formación)

Impactos I+D+i

(producción y transferencia de conocimiento)

Impactos sociales

(extensión universitaria y participación)

• La Universidad pública, como entidadautónoma, es una organización con algunascaracterísticas peculiares– sus accionistas son los Gobiernos regionales,

pero, en última instancia, pertenecen a losciudadanos que las financian a través deimpuestos

– sus clientes (los alumnos) y trabajadores (PDI yPAS) pueden participar en la elección de losmiembros del consejo de administración, pero losrepresentantes de los accionistas (partidospolíticos o Gobierno) no

– identificar la jerarquía de stakeholders escomplicado porque la Universidad es universitas


• La Universidad pública: otras característicaspeculiares– como servicio público, la Universidad produce un

bien público (conocimiento) que, por definición,comparte con sus clientes (los estudiantes queacaban incorporando dicho conocimiento) y con lasociedad (la transferencia de conocimiento a lasempresas y el sector público)

– el valor del conocimiento genera externalidadespositivas (beneficios sociales mayores que losingresos necesarios para el funcionamiento de laUniversidad) que contribuyen al aumento del PIBregional y del bienestar


• La buena noticia es que la Universidadpública tiene incluido el estándar deexcelencia en responsabilidad social en ladefinición de su misión :– crear valor compartido: la generación, transmisión

y transferencia del conocimiento, “que incluyeámbitos de responsabilidad social insititucional”(Estrategia Universidad 2015, 2010)

• Y además en la UC hay un compromiso firmede la alta dirección con la integración de laresponsabilidad social en la misión, valores yvisión de la institución


• La mala noticia es que los impactosorganizacionales, sociales, educativos yde I+D+i pueden ser tanto positivoscomo negativos

• Por tanto, no se puede pensar que laUniversidad, por ser un servicio público,es por esencia socialmente responsable


• O que por tener un Vicerrectorado deCultura, Participación y Difusión ya gestionasus procesos organizativos internos, sufunción docente y su I+D+i de manerasocialmente responsable

• O que porque hay un compromiso de la altadirección, se puede prescindir de laimplicación de toda la comunidaduniversitaria


• La Universidad tiene que reducir su impactoambiental y conseguir el compromiso de su personalcon la misión, valores y visión de la institución

• Tiene que formar profesionales con una deontologíainteriorizada y ciudadanos críticos y responsablesque participen de manera informada en la vidapública

• Tiene que producir conocimiento relevante para losproblemas sociales y que contribuya al desarrollosostenible

• Tiene que compartir ese conocimiento con lasociedad entorno y los países en desarrollo y cumplircon su función de intermediario institucional paraacercar intereses que pueden estar en conflicto


• “Es imprescindible fortalecer la responsabilidad social de lasuniversidades. Se debe apostar por unos valores académicos ysociales sólidos para que las universidades sigan siendoinstituciones de vanguardia de la defensa de los valoresdemocráticos de progreso, libertad y justicia para las personas ylos pueblos de todo el mundo. De acuerdo con su tradicióndemocrática e ilustrada, es necesario fomentar una universidadcomprometida con la sociedad que la rodea, la hace posible yjustifica su razón de ser. Se debe lograr las universidadesespañolas sean todavía más inclusivas, abiertas a losciudadanos y ciudadanas en cualquier momento de sutrayectoria vital y profesional. Tienen que tomar, además, unaposición responsable a favor de los países socios, fomentandoel desarrollo sostenible y humano de todos los pueblos delmundo” (Estrategia Universidad 2015, 2010)


RSU

Organización

Edu

caci

ón

I+D+i

Participación

Campus responsable (qué puede hacer la Universidad por ti y por el

entorno y qué puedes hacer tú)

deontología profesionalciudadanía responsable

Gestión socialconocimiento

(región del conocimiento)

compartir valorbroker institucional

(asociaciones responsables)

• Lo que hace falta para llevar a cabo la política deRSU es explicitar– la misión (lo que se es o la razón por la que existe la

organización)– el lema que la sintetiza (¿conocimiento para el desarrollo

sostenible?): el catalizador de la acción que mueve a laorganización desde lo que es hacia lo que desea ser(visión), y que brinda la sensación de pertenencia, el sentidode propósito y la presión por el trabajo bien hecho

– los valores o principios rectores asociados a la consecuciónde la visión a través del ejercicio de su misión: deben serinteriorizados para asegurar el compromiso con la institucióny fomentar el orgullo de pertenencia a la misma y deben sercoherentes con la misión de la organización

– la visión (lo que desea o proyecta ser: una organización deexcelencia)


• Cambridge (5) mission statement: “The mission of the Universityof Cambridge is to contribute to society through the pursuit ofeducation, learning, and research at the highest internationallevels of excellence”

• Chicago (9) motto: Crescat scientia; vita excolatur (que crezcael conocimiento y así se enriquezca la vida humana)

• Cornell (13) values: freedom with responsibility, initiative,integrity, collegiality, civility

• Illinois (25) vision: “To create a brilliant future for the Universityof Illinois in which the students, faculty and staff thrive and thecitizens of Illinois, the nation and the world benefit, a future inwhich the University of Illinois is the recognized leader amongpublic research universities”


• Y, por supuesto, después hay queelaborar el Plan Estratégico paraavanzar desde lo que se es (misión)hacia lo que se desea ser a medioplazo (visión) a través de los valores

• No vale con decir que se estánhaciendo cosas, porque somos unaorganización muy grande, ni que elProyecto Cantabria Campus deExcelencia Internacional es el PlanEstratégico de la UC


visiónvalores

misión

stakeholders externos

stakeholders internos

• El Plan Estratégico tiene que hacersepensando en transversalizar la RSU y, unavez que se hayan logrado las 3C(Comprender, Convencer y Comprometer),tiene que cumplir con los dos últimosmandamientos de la responsabilidad social– 4º: dialogarás con tus grupos de interés para tener

en cuenta sus expectativas– 5º: pasarás del asistencialismo a la visión

estratégica, integrando la responsabilidad socialen la misión de tu organización para asegurar susostenibilidad


• Beneficios de la RSU como políticatransversal– coherencia de la organización– mejora de la reputación– dinámica de innovación– reducción de costes– aumento de la productividad– internacionalización– competitividad


universitas

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