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TALLER GESTIÓN DEL CAMBIO
Marta Cortez
PELÍCULA
¿Por qué hablar de gestión del cambio?¿Cuáles son las principales dificultades con que nos
encontramos?
Definición de Cambio y Cambiar
Cambio = Acción o efecto de cambiar
Cambiar = Tomar o hacer tomar, en lugar de lo que se tiene, algo que lo sustituya.
Mudar o alterar una persona o cosa, su condición o apariencia física o moral.
¿Por qué nos resistimos al cambio?
Listado de razones:
ESCUCHAR = OIR (percibir) + INTERPRETAR
¿Por qué nos resistimos al cambio?
Dinámica:
Ejercicio Personal
• ¿Qué quisiera cambiar en mi ámbito organizacional?.
• ¿Qué obstáculos visualizo para ello?.
• ¿Qué necesito trabajar en mi mismo/a para superarlos?.
Cambiando el Observador
Nuevas Acciones disponibles
Nuevas Acciones disponiblesObservador
Acciones disponibles
NuevoObservador
Cambio
La Cultura Organizacional
Un conjunto de presunciones básicas,
inventadas, descubiertas o desarrolladas por un grupo dado
al ir aprendiendo a enfrentarse con sus problemas de adaptación
externa e integración interna;
que hayan ejercido la suficiente influencia como para ser consideradas
válidas y, en consecuencia,
ser enseñadas a los nuevos miembros como
el modo correcto de percibir, pensar y sentir esos problemas ...
que operan inconscientemente y definen, en tanto que
interpretación básica, la visión que la empresa tiene de sí misma y de su entorno”.
Edgard Schein,
La cultura empresarial y el Liderazgo.
Relación con entorno
Adaptación Interna
Q
Aprendizaje
Cultura
El ciclo de formación de la cultura
CulturaTransparencia
AprendizajeNuevas distinciones y
juicios
QQuiebre
Inmovilidad
Red de Ayuda
El rol de los Quiebres
Veo las cosas de esta manera:
Juicio
Juicio compartido por
un grupo:“verdad”
¡Así son las
cosas!
Cuando los juicios son compartidos, el peligro es creer que se
transforman en verdades.
De creencias a “verdades”
No podemos intervenir en un mundo que no sabemos observar
Tenemos ideas de cómo las cosas son y creencias de cómo deberían ser
José Ortega y Gasset
Un Esquema para la Comprensión del Comportamiento
NormasEscritas
Normas no Escritas
Creencias
Conductas
Actitudes
Valores
RResultados
Prácticas y Creencias
PRÁCTICAS
CREENCIAS
Sólo los hombres acceden a puestos directivos.
Los hombres son superiores
Las mujeres no saben mandar
Las mujeres no respetan el Status Quo:son peligrosas
Prácticas y Creencias
En las reuniones sepierde el tiempo
No tenemos reunionesde grupo. El jefe habla directamente con cada uno.
PRÁCTICAS
CREENCIAS
ValoresValores
Valores para diseñar la organización
Apertur
aPoiesis
Prácticos
Praxis
EticosEthos
POIETICOS o deAPERTURA
ABIERTAINNOVADORA
CERRADAINMOVILISTA
ETICOS COHERENTE INCOHERENTE
PRAGMATICOS EFICIENTE INEFICIENTE
Ejes valóricos de la cultura
C
FundadoresDirectivosAsesores
ResultadosIncentivos y
Castigos
Prácticas de
empleadosTecnología
LegislaciónReglas de Mercado
Valores Sociales
¿Quiénes contribuyen a formar la cultura?
Esquizofrenia Organizacional
• Haga que su superior piense que usted no tiene problemas, aún si los tiene.
• Asuma riesgos, pero no vaya a equivocarse.• Mantenga a los demás informados, pero oculte
errores.• Diga la verdad, pero no traiga malas noticias.• Triunfe sobre los demás, pero haga que parezca que
nadie ha perdido.• Trabaje “en equipo”, pero recuerde que lo que cuenta
en realidad es su desempeño individual.• Exprese sus ideas con autonomía, pero no contradiga a
sus superiores.• Sea creativo, pero no altere los procedimientos.
Esquizofrenia Organizacional
• Prometa sólo lo que pueda cumplir, pero nunca diga “no” a los pedidos de su superior.
• Haga preguntas, pero nunca admita ignorancia.
• Piense en el sistema global, pero preocúpese sólo de los resultados de su área.
• Piense en el largo plazo, pero preocúpese sólo por la obtención de resultados inmediatos.
• Actúe como si ninguna de estas reglas existiera.