Taller la importancia de estar en las redes sociales para la empresa

Pedro Báez Díaz @pedrobaezdiaz

Director de proyectos

pedrobaezdiaz.com@pedrobaezdiaz

http://www.youtube.com/watch?v=1sK7ZKmGRpc





1.- Valorar: ¿Por qué estar en las Redes Sociales?.Hay que identificar los objetivos que perseguimos para estar en la redes sociales. ¿Qué buscamos?

2.- Diseñar: Plan de Acción.

Es necesario diseñar el plan de acción en la redes sociales (PAREDES), con el que construir nuestra estrategia: Qué, Cómo, Cuando, Con quien…


3.- Vigilar: ¿Qué hacen tus clientes y tu competencia?Observemos constantemente y de manera creativa. Las redes sociales son lugares voluntarios de relación y debemos aprender a hacer ( y no hacer) lo que sea más oportuno.

4.- Escoger: En las Redes Sociales si, pero no es necesario estar en todas..Las redes sociales son herramientas, que se utilizan para alcanzar unos objetivos. Va a depender de estos el que necesitemos unas y otras no. Sepamos elegir las más útiles a nuestros fines empresariales.


5.- Dialogar: Las Redes Sociales son un espacio de co-municación.Las redes sociales son espacios creados voluntariamente por las personas para comunicarse entre ellas. Aprende el lenguaje de los usuarios y olvida tus hábitos de “informar” y “publicitar”, nadie está ahí para escucharte.

6.- Relacionar: Cada una de las Redes Sociales es un espacio de relación y opinión.Identifica los espacios que afectan a tu actividad y a tu reputación como organización. Allí donde se habla de ti como empresa. Asimismo detecta los” líderes de opinión” que marcan la opinión sobre tu empresa.


7.- Descubrir: Imagen corporativa e impacto visual.

8.- Agrupar:Las Redes Sociales sirven para segmentar y construir tribus.Por medio de las redes sociales conseguimos magníficas segmentaciones, pero esto no es “amontonar”. No necesitamos miles, cuando podemos conseguir nuestros objetivos con cientos, mas calidad y menos cantidad. Tribus de fans que terminen siendo clientes.

Las redes sociales fortalecen el impacto de la imagen, las empresas han de gestionar su capacidad de atraer mediante imagen y vídeos.


9.- Cimentar: Los Blogs como máximo exponente 2.0.Nuestro Weblog solido, dinámico y atractivo como territorio de conectividad usando plugin y widgets que lo convierten en un espacio único y con valor añadido para los usuarios.

10.- Calcular: En las Redes Sociales lo que no se puede medir no se puede cambiar.Es necesario monitorizar todo, y además medir, constantemente, absolutamente todo, en cada momento, sin pausa.


11.- Medir:Los Fans y los Seguidores reflejan la actividad, ¿Pero dónde están los que nos interesan?.La importancia de un análisis de las redes sociales por su tipología, dinamismo, estructura y conectividad: De contenidos, audiovisuales, profesionales, empresariales, microblog.

12.- Impulsar: Todo éxito necesita un empujón. Posicionamiento.La casualidad no existe, todo es CAUSALIDAD. El SEO, el SEM, Anuncios patrocinados, Addwords, Key Words, etc.. Técnicas y trucos para acelerar los resultados.


http://www.youtube.com/watch?v=9y5aP5lwHc0




Web: Contiene información fija. No se actualiza de forma continuada.


Web: Es un escaparate que no miramos de forma curiosa, ya que el contenido no varía


Blog: recibe entradasperiódicamente. Ademásde encontrar lainformación fija,accedemosa artículos o noticias quegeneran tráfico enel sitio de la organización.


• Activo

• Actualizado

• Ameno

• Atractivo

• Herramienta informativa

• Participativo

• Generador de ideas

• Imagen empresarial


• Cumplir objetivos de comunicación.

• Difundir la información de forma efectiva.

• Crear tráfico de usuarios.

• Crear la imagen digital necesaria para la empresa, ayudando así a crear/modificar/cambiar la imagen corporativa.


Creando y Gestionando la Identidad Digital

Todos aquellos comportamientos, actitudes y valores que transmitimos a través de los distintos servicios online y definen

nuestra imagen en Internet


Blogs y microblogsPortales de noticias y sitios web Redes sociales genéricas y especializadas Fotografías y vídeos en la red El correo electrónico

Habilidad para tratar con éxito todo lo que conlleva el estar en la red para potenciar la visibilidad y la reputación

Construimos nuestra imagen en Internet a través de la participación en los distintos recursos que ofrece la red.


Índice de popularidad, en tanto que nos indica lo conocidos que somos y lo presente que estamos.

BlogsMensajes comentarios que hacemoscomentarios y referencias de terceros

¿Queremos tener visibilidad?


Imagen que desprende Internet sobre nosotros. Refleja quiénessomos, definiendo nuestra forma de interactuar con los otrosusuarios.

Criterio cualitativo. Se crea a partir de la opinión de otras personas. Depende de lo que el individuo hace.Podemos posicionarnos usando estrategias específicas


Se construye sobre la reputación en la red.

Podemos consultar qué se dicesobre nosotros, empresas,entidades…

Prensa InversorUsuariosProveedorOtras empresas


Estrategia de comunicación efectiva en las Redes Sociales


La forma más eficaz y económica de generar tráfico de usuarios



• Medio de comunicación más efectivo

• La empresa se acerca al cliente

• Se humaniza la gestión y la comunicación de la empresa

• Mejora el posicionamiento en determinadas materias

• Medio alternativo de atención al cliente

• Forma de respuesta inmediata: sin esperas, sin colas y eliminando trabajos de ventanilla


Un blog con estructura solida y aspecto profesional


Un fanspage en Facebook.


Un perfil en Twitter.


Un canal de youtube.


Un perfil en una red de imágenes.




•El 95 % de los bloggers abandonan en menos de 1 año.•Los resultados suelen llegar después del primer año.•La Falta de motivación es la principal causa de “fracaso”.


•Todos los post deben de llevar al menos una imagen.•Las fotos de google tiene derechos.•Los Bancos de imágenes sin coste tienen un riesgo.•La calidad de las imágenes reflejan la calidad del artículo.•Las imágenes originales dan valor añadido.•Crear un estilo de imágenes te hace diferenciarte.


•Todos los post deben de llevar texto.•Los textos no se pueden copiar sin permiso.•Poner un enlace requiere solicitar permiso.•Los derechos de autor afectan también a lastraducciones.•Cuidar mucho la ortografía y la gramática.•Deben de contener entre 300 y 500 palabras.•Utilizar las palabras claves dentro del texto.•Enlazar a otros contenidos propios.•Acabar con una pregunta.


•Debe de captar la atención:• Curiosidad.• Llamar la acción.• Destacar entre múltiples alternativas.

• Contener palabras claves (SEO):• Pautas: como mejorar/aumentar/cambiar/lograr.• Preguntas: Cuántos/cuáles/por qué/para qué• Dinero: Precio/(sin) coste/económico/tarifas/gratis.• Términos: Traducción/Wikipedia/definición/Significado


• Expresiones mágicas:• Explicar algo paso a paso/Solucionar un problema.

“Como rellenar una bonoloto”• Comparar dos cosas/conceptos.

“Diferencia entre conversar y comunicar”• Escribir para principiantes (Dummies).

“Guia de principiantes de Facebook”• Llamar la atención con planes/ Tienes que leerlo si no…

“Lo que deberías saber de un coche antes de comprarlo”• Palabra calve popular/soluciones a productos populares

“Alternativas a Microsoft Word para escribir textos”• Cifras mágicas el 7 y el 10.

“Los 7 pecados capitales de la comunicación”.“Los 10 mandamientos para llevar una empresa innovadora”.


• Dirigirse directamente al público objetivo:“Si eres (estudiante/deportista/empresa/etc) no deberias perderte los 7 mandamientos de….”


• Captar la atención en las primeras 1-2 palabras.

•Palabras clave SEO combinadas con palabras mágicas.

•Dirigirse de manera directa al público objetivo.


• 4,4 segundos por cada 100 palabras.

• Primera lectura en horizontal.

• Segunda lectura en paralelo.

v


• Títulos impactantes. 80% del éxito.• Contenidos originales y habilidad para escribir:

• Introducción/extracto.• Subtitulo altamente escaneable.• Cuerpo con los detalles en lista.• Pregunta que conecta con el lector.• Etiquetas para gestionar el SEO

• Foto de alta calidad.• Actualizaciones frecuentes.


Olvídate del contenido no original. Eso de tomar unartículo y modificarlo para usarlo 500 veces(estrategia llamada "article spinning") no sirve.

Estrategias complejas de link building. Eso de hacerpirámides de links, o ruedas de links no sirven:

• Son muy caras.• Tardan mucho en aplicarlas.• Demasiado complejas.


Publicidades. Los usuarios se frustran cada vez queven una página arruinada por la publicidad. Eso nosignifica que no puedas usar nada de publicidad entu página.Sobre optimización. No recargues tu post consaturación y repetición de palabras claves, es uno delos errores de posicionamiento más comunes que secometen. Úsalas en:

• El título;• En el h1;• En el alt tag;• En el nombre del archivo la imagen principal;• Dos o tres veces dentro del cuerpo.


Más valor para tus clientes Toda estrategia demarketing online exitosa debe proveer valor a susclientes.

El contenido es el nuevo SEO. El contenido es unade las principales aristas de cualquier campaña demarketing online exitosa. "el contenido es rey".


La usabilidad, más importante que nunca. Es todapráctica que mejora el uso de la página web porparte del usuario. La usabilidad permite aprovecharal máximo tu página web.

•Quitar la publicidad de tu página web.•Mejorar la velocidad del sitio.•Mejorar el contenido y la forma en que lo presentás.•Mejorar el diseño web.


El diseño importa. El diseño es una clave paramejorar el éxito de tus campañas de marketingonline. Hay que estar atento a todo el diseño:

•Tu newsletter.•Tus productos.•Tus videos.•Tus redes sociales.•Y, por supuesto, tu página web.

Un poco de vieja escuela. ¿Que hacían nuestrosabuelos para conseguir más clientes? Usabansus relaciones personales. Sin relaciones no esposible garantizar el éxito de cualquier campaña demarketing digital.


• Los blog no se leen, se escanean.

• Los post no se escriben se diseñan.


• Reputación Online• Trafico para la web• Impacto en el SEO• Visualidad• Target regional• Target de perfiles• Canal de ventas• Canal de comunicación• Tipo de cliente

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B2C


• Mejor día de la semana: Martes y miércoles.

• La mejor hora: 10:00h, 15:00h y 20:30h.


http://youtu.be/VJqLRgygQJs




Visibilidad. La información de tu fan page es visibleinmediatamente para todos los interesados.

Medición. Si no puedes medir… no puedes mejorar. LasFan Page ofrecen estadísticas.

Posicionamiento. Las fan Page tienen mejorposicionamiento en los resultados de búsqueda. (SEO).

Publicidad. Puedes crear anuncios publicitarios de tu fanpage con anuncios o historias patrocinadas.


Landing Page. Puedes crear páginas de bienvenida.

Mensajes. Con tu fan page puedes enviar mensajes atodos tus seguidores a la vez.

Aplicaciones. Al ser las fan page diseñadasespecíficamente para empresas y productos, existen milesde aplicaciones que puedes agregar para hacer másefectiva tu estrategia en Facebook.

Foros. Puedes organizar Foros entres tus seguidores paraincrementar tu conexión e interacción.


¿Qué tal si nos creamos una fanspage?


Es una excelente herramienta de autopromoción Si eres unaempresa que desea promover tus servicios, Twitter puede ayudarte aencontrar nuevos clientes , oportunidades laborales o promocionarlas últimas novedades de tu compañía.

Genera más tráfico para tu sitio web. Todos quienes cuentan conuna página web desean obtener más visitas para su sitio.

Te conecta con otros profesionales y empresas. Twitter permiteestablecer nuevas relaciones profesionales, desarrollar redes decolaboración y crear nuevos contactos en áreas que te interesan.

Genera más ventas y nuevos clientes. Una buena campañaen Twitter puede ayudarte a conseguir nuevos clientes.


Ayuda a encontrar candidatos para ocupar cargos laborales. Sonmuchos los que día a día lo usan y las organizaciones pueden asívalerse de esta red social para encontrar el personal necesario parallenar cargos disponibles que en ellas existan.

Te mantiene informado acerca de temas y noticias populares. Si tutrabajo involucra estar permanentemente informado acerca de loque es popular y conocer cuáles son las noticias más comentadas,puedes usar Twitter para seguir a quienes generan esta información ya la vez hacer búsquedas respecto a otros temas.

Permite conectarte con clientes y fans de tu marca. Con millones deusuarios comentando miles de temas cada día, no es difícil encontrara aquellos que mencionan constantemente cuáles son sus marcas yproductos favoritos.


¿Qué tal si nos creamos un perfil?


Versión gratuita Versión con coste


1.- Fácil y Rápido.2.- No hay que saber HTML, CSS O PHP.3.- El mejor Hosting gratis.4.- Completamente en Español.5.- No consume mucho Ancho de Banda.6.- Gran variedad de plantillas.7.- AdSense personalizable.8.- Actualización automática.9.- Puedes crear los blogs que desees.10.- Dominio de primer nivel.


¿Qué tal si nos creamos un blog?

Pedro Báez Díaz @pedrobaezdiaz

Director de proyectos

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