ACTIVIDADES:1. Lectura Caso de Estudio: “ShopKo y Pamida: ¿Triunfo o tragedia de lossistemas?”.

2. Preguntas del caso de estudio.

3. Identifique en una tabla comparativa los impactos positivos y negativos de los sistemas de información.

PREGUNTAS DEL CASO DE ESTUDIO.

1. Evalúe el rol de los sistemas de información por la manera en que shopko y pamida dirigen sus empresas. ¿Qué tan importante son?

Los sistemas desempeñan un papel fundamental, ya que estos soportan toda la información y funcionamientote la organización como tal. El hecho de los sistemas me puedan determinar un precio, el cuál es calculado con base en la variables que puedan influir en la demanda de un producto, hace , que si se presenta una falla, tendremos dificultades con los precios perturbando el normal funcionamiento del negocio.

2. evalúa la importancia de consolidación del centro de distribución de pamida y shopko. ¿Qué factores de administración, organización y tecnología impidieron que el nuevo centro de distribución funcionara exitosamente?

Una de las variables para analizar, es que prácticamente se duplico él área del centro de distribución, pero según el texto, no hubo modificación en los sistemas utilizados, al principio, como todo funcionó bien, no se habló ni se realizó ninguna gestión para revisar los sistemas que desde el principio fueron implantados para un área determinada y que soportarían un nivel de tensión predeterminado, que como no estaba diseñado para una capacidad un poco mas del doble para la que fueron concebidos, lo mas probable era que tarde o temprano fallarían.

3. ¿shopko y pamida están utilizando eficientemente los sistemas de información? ¿Por qué sí o porque no? ¿Cuánto valor le dan a la empresa los sistemas?

Las estadísticas muestran, que se obtuvo en las operaciones una utilidad del 25% respecto a años anteriores y en cuanto a costos de nómina, una recuperación de un 24%, unos 15 millones de dólares al año. Estas cifres, muestran sólo algunos rasgos que pueden ser medibles, pero además existen otros aspectos intangibles, que también le dan un valor agregado a la organización, como servicio y preferencia del cliente, entro otros.

4. si usted fuera director general de shopKo como habría solucionado el problema? ¿ si usted hubiera sido el director general de pamida cuando shopKo la compró ¿habría reconocido el problema?. Explique, ¿Cómo habría resuelto el problema?

Si yo fuera director de ShopKo, una de las decisiones que tomaría sería actualizar ò unificar los sistemas de las dos organizaciones, esta medida estaría sujeta al presupuesto destinado al área, aunque lo mas recomendable es implementar un sistema moderno.

En el caso de que fuera yo el director de Pamida, lo más conveniente es acoplar los sistemas, unificarlos, para que toda la organización trabaje sobre lo mismo, que “todos hablemos un mismo lenguaje”. De pronto el problema se hubiera detectado de esta manera desde al principio y se hubieran evitado problemas y consecuencias muy desastrosas y dañinas para la organización.

5. ¿Qué retos para la administración ilustra el estudio?. Explique su respuesta.

El hecho de acoplar los sistemas que maneja una compañía a los sistemas de otra, es un reto que implica, modificar o realizar cambios en los procesos y procedimientos, sistemas de gestión existentes, normatividad vigente, gestión documental, adicional debe haber una gestión de capacitación enfocada a la integración de las compañías, los nuevos retos, nueva filosofía y cultura organizacionales, que desafíos enfrenta la nueva compañía, ver si hubo algún cambio con respecto a las políticas organizacionales, entre otros muchos aspectos.

En este sentido, siempre que exista una fusión de tal es características mi propuesta es definir un comité de integración, que primero, se encargará de seleccionar políticas, cultura y filosofía organizacional, planes estratégicos entre otros, de la nueva organización. Una vez establecido todo el marco de referencia con el cuál va a trabajar la nueva organización, este comité diseñará planes y programas de capacitación a los empleados, así como coordinación de las medidas administrativas y operativas necesarias para la implementación de los nuevos procesos y procedimientos, sistemas de gestión implementados, entre otros.

CUADRO COMPARATIVO SISTEMAS DE INFORMACIÒN

ASPECTOS POSITIVOS ASPECTOS NEGATIVOS

• Agiliza la toma de decisiones de la organización.

• Permite tomar decisiones más acertadas y acordes con la realidad de la empresa.

• Nos facilita manejar un registro detallado de todas las operaciones, movimientos y registros que realiza la empresa.

• Optimización de recursos, tiempo y simplifica las diversas operaciones.

• Los empleados reciben el beneficio de capacitación sobre el manejo y operación de los sistemas de información.

• Reduce costos de nomina.

• No existe flexibilidad en temas que requieren cierto nivel de subjetividad. (capacitación, selección de personal etc...)

• Cuando existe alguna falla en el sistema corre el riesgo de colapsar parte de la organización.

• Afecta de manera notable los procesos estratégicos y misionales.

• Genera dependencia por parte los funcionarios y la organización en general.