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TAPA
ARBA cambia / 3
OPTIMIZAR LA RECAUDACIÓN
Implementación y mejoras en los Regímenes de Recaudación especiales ...... ..............................................................................................10Implementación de la Cuenta Corriente Integral de Contribuyentes ..11Implementación del Padrón Único de Contribuyentes...... .................11Implementación de mejoras en la registración de la Declaración Jurada para Agentes de Recaudación Web ... .................................... 11
INCREMENTAR LA EQUIDAD EN EL PAGODE LOS IMPUESTOS
Automatización de Sumario de Partidas Inmobiliarias ..................14Sistema de Fiscalización Remota ..........................................................14Sistema de Fiscalización Masiva ..........................................................15Implementación de Expediente Electrónico de FiscalizaciónPresencial .....................................................................................................15Sistema de Monitoreo de Comportamiento Fiscal ...........................16Revisión Integral de intercambio de información con terceros ...16Coordinación de un nuevo Nomenclador de actividadespara el Impuesto sobre los Ingresos Brutos .....................................17Revisión de metodología de valuación fiscal de inmuebles .........17
AGILIZAR Y FACILITAR LA INTERACCIÓNCON EL CONTRIBUYENTE
Plataforma Única de Atención al Ciudadano Contribuyente ............................................................................................ 20Digitalización de trámites catastrales e integración de la informacióndel Catastro Territorial ............................................................................ 21Migrar a entorno web la presentación de declaraciones juradasde Agentes de Sellos ............................................................................... 21
MODERNIZAR Y OPTIMIZAR LA GESTION
Modernización en la gestión documental del organismo .............. 24Implementación de GDEBA .....................................................................24Implementación de mejoras Operativas y de Seguridad ............... 25Actualización tecnológica del organismo ........................................... 26Fortalecimiento del Programa ARBA Municipios .................................. 26Implementación de un Sistema de Control de accesos y asistencia ................................................................................................. 27Optimización y mejoramiento edilicio de los Centros de Servicios Locales ................................................................................ 27Integración de Base de Datos de Contribuyentes ............................ 28Implementación de un nuevo sistema para emisiones de impuestos predeterminados ........................................................... 28Desarrollo e Implementación del Plan de Gestión de Seguridadde la Información de ARBA .................................................................... 29
PROYECTOS DEL PLAN OPERATIVO ANUAL 2017
RETIRACION DE TAPA
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CAMBIAR, PARA SER MÁS EFICIENTES
Hace algo más de un año, cuando asumí el desafío de conducir ARBA, me propuse consolidar un equipo de gestión y desarrollar condiciones de trabajo adecuadas para administrar en forma eficien-te el organismo y poder recaudar con transparencia.
Bajo esa perspectiva, con el acompañamiento y profesionalismo de cada uno de los integrantes de la Agencia, iniciamos entre todos un camino de cambio, porque entendimos que había que cambiar para mejorar. Así, lo-gramos avances en muchas áreas y conseguimos cerrar 2016 con un importante aumento en la recaudación.
En buena parte, ese incremento de los ingresos propios fue reflejo de medidas y acciones de gestión que, en su conjunto, nos permitieron optimizar los mecanismos de fiscalización y cobranza, promo-ver el cumplimiento voluntario y agilizar los servicios que brindamos a los contribuyentes.
La transformación que llevamos adelante nos posibilitó vincularnos desde otro lugar con los munici-pios, para lograr mayor sinergia, y fortaleció nuestro contacto con el contribuyente, desde una lógica de cercanía, respeto y rápida respuesta. A la vez, sumamos calidad institucional, con procedimientos administrativos que garantizan la transparencia y optimizan el gasto.
En definitiva, hace un año comenzamos a transitar un nuevo rumbo para lograr una tarea más eficaz. Nos proponemos en 2017 profundizar esa senda, y para ello contamos con un plan operativo que ustedes podrán conocer en detalle en las páginas que siguen. Es importante que compartan esta matriz de objetivos y proyectos con sus equipos de trabajo, para aunarnos en un propósito común que nos compromete a todos.
Vamos a avanzar en líneas concretas de acción para perfeccionar los sistemas de recaudación, lograr mayor equidad tributaria, optimizar la interacción con el contribuyente y modernizar la gestión. Y lo ha-remos apoyados en una nueva estructura, más dinámica y orientada a fortalecer la labor armónica en equipo. Porque para incrementar los recursos propios de la Provincia nuestro camino, y compromiso, es y será la eficiencia.
Gastón Fossati
Director Ejecutivo de Arba
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Cdor. JUAN LUIS CATUOGNOJefe de Gabinete
“Mi responsabilidad dentro del equipo de gestión será la de seguir aportando durante el año 2017 directrices que desafíen el status quo, a partir de la generación de ideas y propuestas innovadoras que promuevan la excelencia en la gestión de la administración tributaria. Al mismo tiempo será mi función ser un vehículo que favorezca en el día a día la articulación ejecutiva entre la Direc-ción Ejecutiva y cada una de las áreas del orga-nismo, como así también con otras instituciones públicas o privadas, de manera de optimizar los procesos de trabajo y fomentar la integración armónica que contribuya a cumplir los objetivos institucionales en concordancia con el estilo e im-pronta consensuada con la Dirección Ejecutiva.Los valores a destacar: idoneidad, experiencia, honestidad, respeto, compromiso, eficiencia y transparencia”.
Dr. JUAN IGNACIO TUEROSubdirector Ejecutivode Asuntos Jurídicos
“Nuestro objetivo es brindar apoyo legal a todas las áreas de la Agencia, resaltando la vocación de servicio como nuestro vector, privilegiando la uniformidad de criterios, la simplificación normativa y la eficiencia en la solución de las problemáticas. Promove-mos la constante actualización ante el dina-mismo del derecho, el desarrollo creativo ante nuevas problemáticas sociales, y la capacitación permanente de nuestros pro-fesionales.Trabajamos para atender las necesidades legales en su faz teórica y práctica, con la ce-leridad que cada caso requiera, adhiriendo e impulsando la utilización de herramientas tecnológicas transformadoras y con una vi-sión integral de la Agencia”.
Cdor. LUIS COLMEGNASubdirector Ejecutivo de Administración y Tecnología
“Nuestro objetivo para este año es profundi-zar la búsqueda de eficiencias iniciada du-rante 2016: consolidar el uso inteligente de los recursos y potenciar las capacidades de nuestro capital humano, haciendo foco en la equidad, la transparencia y la integridad.Sumaremos un nuevo desafío: impulsar la búsqueda de la excelencia tecnológica con medidas de innovación y modernización, que serán vitales para lograr sinergia entre las diferentes áreas. Trabajaremos tam-bién en garantizar la seguridad, tanto física como del uso de la información.Estos objetivos serán sustentados con el compromiso y el esfuerzo de nuestro equi-po y tienen como fin último la optimización del uso de los recursos de la Provincia”.
Cdor. WALTER D´ANGELASubdirector Ejecutivode Recaudación y Catastro
“El gran desafío para este año es mejorar sustancialmente los servicios de recau-dación para facilitar la interacción fisco-contribuyente. Para ello debemos trabajar en la ampliación de los medios de pago y en la digitalización, simplificación y des-centralización de trámites, con estímulos que promuevan el cumplimiento formal y material. Es necesario además, modifi-car el esquema actual para llevarlo a una administración por sujeto, completando los procesos de registración y control del organismo. Todo ello, sin descuidar los sistemas de recaudación y la gestión de cobranza”.
Lic. SEBASTIÁN BRUSASubdirector Ejecutivo de Acciones Territoriales y Servicios
“Nuestro desafío es avanzar hacia un nuevo paradigma en la relación con los ciudada-nos, poniendo el eje de nuestro trabajo en la cercanía, la confianza y la mejora continua de nuestros procesos y servicios.Lograrlo requiere que trabajemos en equi-po; que revaloricemos nuestro rol en aquel lugar donde nos toca ejercerlo; que poda-mos trabajar cómodos, en un mejor ámbito, y con herramientas modernas.En 2017 vamos a implementar el protocolo único de atención al ciudadano, incorporar mejoras en los procesos de trabajo, poten-ciar las fiscalizaciones eficientes y fortale-cer el Programa ARBA Municipios.Hay mucho por hacer y tenemos que hacer-lo juntos. Porque el cambio ya empezó”.
El énfasis estará puesto en desarrollar herramientas que nos permitan potenciar los
sistemas de recaudación y, a la vez,gestionar de manera integral la información que
tenemos en ARBA sobre cada contribuyente.Nuestro objetivo principal es fortalecer los
recursos genuinos de la Provincia.
Optimizarla recaudación
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IMPLEMENTACIÓNDE LA CUENTA CORRIENTEINTEGRAL DECONTRIBUYENTES
Avanzar en la cuenta corriente integral de contribuyentes nos posibilitará calcular y visualizar el resumen de la situación fis-cal de un sujeto. Así, durante 2017 avan-zaremos en la Cuenta Corriente de Agen-tes de Ingresos Brutos y Sellos, Cuenta Corriente de Transmisión Gratuita de Bie-nes, multas y sellos, aplicaremos funcio-nalidades para la liquidación de compen-saciones y cambios en las imputaciones erróneas, sin necesidad de realizarlos en forma presencial o la posibilidad de ini-ciar demandas vía web.
IMPLEMENTACIÓN DELPADRÓN ÚNICODE CONTRIBUYENTES
La implementación de un padrón único de contribuyentes constituye una herra-mienta fundamental para unificar las ba-ses de datos sobre los sujetos. A partir de esta iniciativa, podremos determinar de manera específica qué tributos pro-vinciales o municipales están asociados a cada contribuyente.
IMPLEMENTACIÓN DEMEJORAS EN LA REGISTRACIÓN DE LA DECLARACIÓNJURADA PARA AGENTESDE RECAUDACIÓN WEB
Implementaremos un sistema que per-mita disminuir la evasión tributaria. Para ello se está rediseñando la forma de de-clarar y registrar las obligaciones en la cuenta corriente de Agentes de Recau-dación para identificar casos de defrau-dación u omisión, y poder darles el trata-miento diferenciado que corresponde. El nuevo sistema, que se prevé que esté dis-ponible a partir de noviembre, constituye una herramienta extra para disminuir la evasión tributaria.
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IMPLEMENTACIÓN Y MEJORAS EN LOS REGÍMENESDE RECAUDACIÓN ESPECIALES
Las mejoras en los regímenes especiales de recaudación apuntan a lograr que sean más equitativos en su percepción y distribución. Con ese objetivo, promoveremos acciones para poner en marcha un sistema de recaudación multijurisdiccional, con el fin de mejo-rar la distribución de los ingresos que se captan a través de tarjetas de crédito.
Adecuaremos los regímenes de recaudación para proveedores del Estado con nuevos procesos desarrollados para el cálculo de las alícuotas aplicables.
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A través de las mejoras proyectadas en materia de fiscalización y determinación, un uso intensivo de la información, cruces de datos destinados a combatir la evasión y
el incumplimiento, y la posible aplicación de un nuevo sistema de actualización de las valuaciones fiscales, nos proponemos alcanzar un mayor nivel de equidad tributaria.
Incrementar la equidaden el pago de los impuestos
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IMPLEMENTACIÓN DEL EXPEDIENTE ELECTRÓNICO DE FISCALIZACIÓN PRESENCIAL
Apuntamos a la digitalización del expediente de fiscalización indi-vidualizada, desde el inicio de las actuaciones hasta su finalización, con el procedimiento determinativo y sumarial. Implica, en una pri-mera etapa, la digitalización del Formulario de Ajuste de Agentes de Recaudación y el cálculo automático de la multa en los distintos formularios de ajuste comenzando por Ingresos Brutos; para seguir avanzando en la digitalización de las actuaciones.
Estas iniciativas, que comprenden la utilización de firma digital y la notificación en el Domicilio Fiscal Electrónico, redundarán en una ma-yor fluidez en la comunicación con los contribuyentes y responsables. Además facilitarán la toma de conocimiento de los ajustes del Im-puesto sobre los Ingresos Brutos, Sellos y Agentes de Recaudación, optimizando la recaudación, agilizando los plazos de tramitación y facilitando la tareas desempeñadas por los agentes inspectores y re-latores que llevan adelante los procesos de Determinación de Oficio.
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SISTEMA DE FISCALIZACIÓN REMOTA
Ampliaremos la aplicación web del sistema de Fiscalización Re-mota, lo que permitirá controlar de forma electrónica y personali-zada a la totalidad de los contribuyentes que posean inconsisten-cias detectadas.Las innovaciones al sistema tienen que ver con la publicación de nuevas inconsistencias, a partir del desarrollo de cruces novedo-sos, que amplían el universo de contribuyentes con desvíos.En 2017 trabajaremos para lograr mediante este sistema la con-versión de deuda presunta en deuda exigible por intermedio de la sistematización de los procesos de los artículos 44, 47 y 48 del Có-digo Fiscal. Bajo este esquema se procederá a dicha conversión mediante intimación a notificarse en el Domicilio Fiscal Electrónico con visualización en Fiscalización Remota. También se incorpora-rán los incumplimientos catastrales detectados.
SISTEMA DE FISCALIZACIÓN MASIVA
Con este proyecto nos enfocaremos en la utilización de las herramien-tas tecnológicas en lo que hace a los sistemas de georreferenciación de contribuyentes y objetos, y a partir de ello desarrollar acciones en la operatoria del sistema de Fiscalización Masiva, con el objetivo de detec-tar inconsistencias tributarias, resolverlas en forma eficiente y aumen-tar la percepción del riesgo.
Se implementarán cruces de bases de datos con otros sistemas de la agencia (SIOIyD, SUTE, SIM), con el propósito de definir criterios para la aplicación de sanciones en función de los antecedentes de los sujetos fiscalizados.
AUTOMATIZACIÓN DE SUMARIO DE PARTIDAS INMOBILIARIAS
Con este proyecto, apuntaremos a realizar un sumario automá-tico sobre aquellas partidas a las que se les detectaron metros cuadrados sin declarar, enmarcadas dentro del procedimiento de determinación de oficio de la valuación fiscal (establecido en el Art. 84 bis de la Ley 10.707), que no hayan presentado decla-ración jurada o pagado la multa mínima por incumplimiento a los deberes formales.
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SISTEMA DE MONITOREO DE COMPORTAMIENTO FISCAL
El objetivo es crear un sistema integral de consultas que reúna toda la información de los contribuyentes de la provincia de Buenos Aires. Para lograrlo, sistematizaremos la detección de desvíos e inconsistencias en el cumplimiento tributario, a partir del análisis y explotación integral de la información disponible.
También prevemos automatizar la base de deducciones, con la información propor-cionada por los Agentes de Recaudación y los datos disponibles de los contribuyen-tes. Los cruces de esa información se ejecutarán en forma automática para detectar evasión y comunicar la intimación correspondiente en el Domicilio Fiscal Electrónico.
Por último, se utilizarán herramientas de inteligencia de negocio que nos permitirán mejorar los informes de gestión, a partir de la incorporación de datos de las Declara-ciones Juradas de los Agentes de Información.
REVISIÓN INTEGRAL DEL INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN CON TERCEROS
Con esta iniciativa buscamos optimizar el intercambio de información con las empresas que utilizamos como herramienta de control del cumplimiento tributario. El objetivo es migrar hacia una modalidad de Declaración Jurada web de los Agentes de Información, comenzando por las empresas de servicios.
El proyecto nos permitirá mejorar el intercambio de información, asegurando la calidad de la misma.
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COORDINACIÓN DE UN NUEVO NOMENCLADOR DE ACTIVIDADESPARA EL IMPUESTO SOBRE LOS INGRESOS BRUTOS
Trabajamos en un nuevo nomenclador para el Impuesto sobre los Ingresos Brutos, basado en el Clasificador Nacional de Actividades Económicas (CLANAE2010).
REVISIÓN DE METODOLOGÍA DE VALUACIÓN FISCAL DE INMUEBLES
El propósito de este proyecto es modificar los métodos actuales de cálculo de los valores de la tierra y cons-trucciones, para obtener, a partir del uso de la tecnología y un mejor aprovechamiento de la información digital, una correcta valuación fiscal de los inmuebles.
Para el cálculo, prevemos la utilización de tres insumos: la infraestructura de datos espaciales, que asegura el flujo de información inmobiliaria considerando estándares y lineamientos pautados a nivel nacional e internacional; un observatorio de valores con información sistematizada; y una metodología valuatoria inte-grada, que posea actualización permanente.
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Uno de los ejes centrales de nuestra labor en ARBA es ofrecer mejores servicios, fortalecer el vínculo
y mejorar la calidad en la interacción con los contribuyentes. En ese sentido, a lo largo del año
proyectamos desarrollar nuevos servicios integrados y continuar con la automatización de trámites a
través del entorno digital.
Agilizar y facilitarla interacción con
el contribuyente
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DIGITALIZACIÓN DE TRÁMITES CATASTRALES E INTEGRACIÓN DE LA INFORMACIÓN DEL CATASTRO TERRITORIAL
Comenzamos una primera etapa de este proyecto, realizado en el marco del PNUD, para la optimización del sistema integral de información catastral.
Nuestro objetivo es mejorar los trámites existentes en el Sistema de Información Catastral, relevar nuevos trámites realizados de manera manual (papel), para posteriormente realizar una rein-geniería de los mismos, desarrollo de sistema e implementación.
Otro aspecto importante del proyecto es la digitalización del ar-chivo de microfilms y las microfichas de propiedad horizontal.
MIGRAR A ENTORNO WEBLA PRESENTACIÓN DE DECLARACIONES JURADAS DE AGENTES DE SELLOS
A fines de agosto de este año estará disponible para su imple-mentación el desarrollo de Gercydas 3, un sistema destinado a los registros seccionales del Automotor para la presentación de la DDJJ web de Sellos.
La herramienta nos permitirá contar con un mejor control de los Agentes de Retención.
PLATAFORMA ÚNICA DE ATENCIÓNAL CIUDADANO CONTRIBUYENTE
Buscamos utilizar una plataforma única de atención para mejorar nuestra capacidad de respuesta y resolución de trámites, de manera de favorecer a los vecinos que quieren cumplir con sus obligaciones tributarias.
Nuestra estrategia será homogeneizar procesos en Centros de Servicio Locales y medios remotos (call center y chat), para unificar criterios y lograr que el ciudadano que haga un trámite, de manera virtual o presencial, encuentre soluciones y respuestas concretas. Ade-más, generaremos una herramienta única que centraliza la información necesaria para que nuestros agentes puedan resolver las consultas de manera inmediata con la informa-ción integrada de cada contribuyente.
La implementación de este sistema único implica el desarrollo de una plataforma web para la administración de todos los trámites. El protocolo de atención contempla una ad-ministración de turnos, la adaptación del ítem “Gestionar” a la nueva plataforma y generar una correcta trazabilidad de los trámites, potenciando así la gestión presencial y remota.
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El hecho de fortalecer y optimizar nuestro organismo abarca diversos aspectos, pero se centra en especial en la
modernización e implementación de nuevas tecnologías. Ese proceso de actualización y mejora constante se
focalizará este año en la gestión de recursos humanos, los procedimientos administrativos, la seguridad de la
información, la integración de bases de datos y, también, en la profundización del vínculo territorial que construimos,
durante 2016, con los municipios.
Modernizary optimizar
la gestión
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IMPLEMENTACIÓN DE MEJORASOPERATIVAS Y DE SEGURIDAD
Con el propósito de asegurar la continuidad de las operaciones de la Agencia trabajamos en el diseño de un Plan de Contingencia.
Por otro lado, para administrar eficientemente los accesos a las aplicaciones de ARBA implementaremos un Sistema de Gestión de Identidades, puesto que a través de una eficiente gestión de los accesos a las aplicaciones, se espera obtener un mayor control sobre los activos de información.
MODERNIZACIÓN EN LA GESTIÓN DOCUMENTAL DEL ORGANISMO
Como parte del proceso de modernización, diseñamos una estrate-gia de depuración de archivos físicos del organismo. En forma para-lela, se proyecta la puesta en marcha de una escribanía digital que resguardará los documentos firmados digitalmente, certificará su autenticidad y garantizará el acceso a los interesados que acrediten interés legítimo.
Todo este trabajo vinculado a la gestión documental se completará con el desarrollo de un módulo que posibilite el archivo de los expe-dientes digitales, ahora vigentes en el organismo para la tramitación de Resoluciones Normativas.
IMPLEMENTACIÓN DE GDEBA
En ARBA nos sumaremos a la plataforma de gestión documental elec-trónica adoptada por la administración pública provincial. Apuntamos a “despapelizar” procesos mediante el uso de documentos digitales. Este avance mejora los servicios, reduce costos y nos permite gestio-nar de forma eficiente y moderna.
Se trata de un trabajo conjunto de la Gerencia General de Administra-ción y la Gerencia General de Coordinación de Atención y Servicios, que abarcará en una primera etapa a los procesos administrativos de la GGA. En una segunda instancia, GDEBA se implementará en la Gerencia General Técnica Tributaria y Catastral.
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ACTUALIZACIÓN TECNOLÓGICA DEL ORGANISMO
En ARBA tenemos como meta para 2017 avanzar en la actualización de equipamiento y terminales de trabajo de nuestro organismo, y desarrollar software que nos posibi-lite una mejor aplicación de nuevas herramientas de gestión y fiscalización tributaria.
La renovación por etapas de una buena parte del equipamiento de fiscalización móvil, y la actualización y ampliación de los sistemas de información de inteligencia de negocios, representan mejoras significativas que estarán plenamente vigentes hacia fin de año.
FORTALECIMIENTO DEL PROGRAMA ARBA MUNICIPIOS
Nos proponemos profundizar la cooperación con los municipios, de modo de fortalecer acciones de fiscali-zación conjunta e instancias de capacitación.
En este marco, facilitaremos a las administraciones lo-cales el acceso permanente a la base de cartografía di-gital CARTO - Cartografía Territorial Operativa-, e incor-poraremos la plataforma T-Geo a la gestión territorial.
El trabajo con los municipios ha sido uno de los ejes centrales de gestión durante 2016, y este año se verá potenciado a partir de la asistencia técnica, la transfe-rencia de tecnología y la capacitación, tendiente a dotar de un mayor profesionalismo y lograr mejores resul-tados en ambas administraciones. En esta etapa bus-caremos potenciar el intercambio de información para nutrir las acciones de la Agencia.
IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE CONTROLDE ACCESOS Y ASISTENCIA
En nuestro organismo nos preocupamos por la seguridad de cada uno de los agentes, y cree-mos que ser transparentes y ecuánimes nos permite crecer en nuestra labor profesional. De ahí que proyectamos para este año la implementación de un sistema biométrico de control de acceso y la instalación de cámaras de seguridad en todas las dependencias de ARBA.
La implementación alcanza, en una primera etapa, el Edificio Central, en conjunto con el ministerio de Economía, Tesorería y Contaduría General de la Provincia. Luego, su aplicación abarcará los Centros de Servicio de La Plata y el Centro de Procesamiento de Datos. En una tercera etapa, en 2018, llegará a los Centros de Servicio Locales del interior.
OPTIMIZACIÓN Y MEJORAMIENTO EDILICIODE LOS CENTROS DE SERVICIO LOCALES
Con el compromiso de hacerle la vida más fácil a los contribuyentes, trabajaremos en Centros de Servicio Locales, que se integrarán con dependencias de otros organis-mos públicos provinciales. También llevaremos a cabo la refacción integral de otros 19 Centros de Servicio. Asimismo, las transformaciones de mejora edilicia contemplan la mudanza del Call Center y la implementación de CSL Modelo.
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INTEGRACIÓN DE BASE DE DATOSDE CONTRIBUYENTES
Esta iniciativa de la Gerencia General de Tecnologías e Innovación tiene como meta integrar en una plataforma única las diferentes bases de datos de contribuyentes que conviven en la actualidad, con nueva tecnología.
IMPLEMENTACIÓN DE UN NUEVOSISTEMA PARA EMISIONES DE IMPUESTOS PREDETERMINADOS
Con el propósito de mejorar los procesos de emisión de im-puestos predeterminados, se rediseñarán todos los procesos de emisión, lo que permitirá reducir tiempos de ejecución, uso de papel y bajar costos.
DESARROLLO E IMPLEMENTACIÓN DEL PLAN DE GESTIÓN DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN DE ARBA
A partir de este proyecto buscamos fortalecer la protección de los datos y dar cumplimiento a lo establecido en la Norma IRAM ISO/IEC 27001:2005.
La iniciativa está organizada en distintas fases que incluyen capacitaciones, comunicación al personal sobre la seguridad de la información, realización de auditorías yevaluación de riesgos.
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STAFF
Coordinación del Proceso de definición del POA 2017,
consolidación de la información y soporte a la planificación de proyectos:
María Natalia Mengual Falcón
Rocío Carbajal
Valeria Wagner
y agentes del Departamento de Planificación.
Idea y realización: Alejandro Pilkowicz
Edición: Alejandro Pérez
Redacción y corrección: Mercedes Conde, Néstor Valazza, Jorge Jmelnitzky
Fotografía: Pablo Rodriguez, Matías Campioni
Diseño Gráfico: Enrico Storni, Dolores Cobas.
Gerencia General de Comunicación y Relaciones Institucionales
Y la participación de todas las áreas de la Agencia que trabajaron en
la presentación de proyectos y en la posterior planificación.
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contratapa
