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7/24/2019 Taran Swan
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RESUMENTARAN SWAN EN NICKELODEON LATIN AMRICA
El caso relata cmo Taran Swan llega a ser gerente general de la
divisin deNickelodeon latino y los retos que se presentaron en la
gestin de estaempresa. Swan colm las expectativas del directorio
despus de tener xito en
el rea de desarrollo de Nickelodeon Central. Su visin acerca de
cmo sedeer!a implementar Nickelodeon latino" la planeacin" #ormacin
y el mane$ode equipo de traa$o" son lecciones importantes de este
caso.Los Orgenes de Nickelodeon Latin A!rica" se dieron en el
transcurso delos siguientes a%os&
En '()( Nickelodeon #ue lan*ado en Estados +nidos un canal de
calepara c,icos.
En '(-& /ue adquirido por la poderosa 0rma entretenimiento
1iacom. En '((2& Taran Swan" #ue 3irectora de 3esarrollo de
Negocios para
Nickelodeon 4nternational" ,a!a comen*ado a explorar
oportunidades en5mrica latina. 5 pesar de que el mercado era voltil
y la in#raestructurade la industria del cale estaa apenas en los
inicios.
En '((6& Nickelodeon decidi ingresar en 5ustralia y
5lemania. En '((7& Como el director de lan*amiento no se estaa
desempe%ando
ien" Swan lo reempla* y traa$ de0niendo comprar el
equiponecesario ,asta decidir sore la programacin" lograron con
xito crearel canal desde el punto de partida
En '((& 8eali* trmites necesarios y deline el plan de
negocio para elingreso a 9atinoamrica. 5 ase de sus logros en
5lemania" Swan #uedesignada 3irectora de 9an*amiento.
La E"#eriencia de Taran S$an" se descrie a continuacin& Swan
,a!a estado involucrada en el desarrollo de negocios de
Nickelodeon 4nternational durante tres a%os. 3urante ese tiempo"
,a!a estudiado estrategias de ingreso para ':
pa!ses" pero 5mrica 9atina ,a!a tenido siempre una atraccin
especialpara ella.
En aquella experiencia tuvo la oportunidad de ir un paso ms all
delplaneamiento y conocer varias personas en plena operacin.
5lgunas deestas personas le ayudar!an en el d!a a d!a de
Nickelodeon 9atin5merica" aunque tuvo que asumir un reto intermedio
para llegar al cargode ;erente ;eneral.
3ado sus anlisis e inters en el mercado latino como
desarrolladora denegocios" Taran Swan convenci al 3irectorio de
implementar e instalarun canal Nickelodeon dirigido al p
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Supo aprovec,ar las ,ailidades sociales de su inteligencia
emocional yse desempe% como un l!der orientativo que convenc!a a
sussuordinados de la visin de xito que ten!a para el canal latino
deNickelodeon.
9a carga adicional que tuvo que mane$ar en sus suordinados" #ue
quemuc,os de!an traa$ar en paralelo las ventas de =T1 y
Nickelodeon
9atino" teniendo que cumplir las metas de amas empresas.
Seen#ocaron en :2 tareas&
*ender el Canal& Era estratgicamente importante estar en
laplata#orma sica del servicio" porque los pulicistas quer!an la
msamplia distriucin posile.
Atraer An+nciantes& Conseguir anunciantes era igualmente
importanteque la otencin de aonados.
Di,erenciar la Marca& 5udo retener a parte del equipo que
,a!a lan*adoNickelodeon como la 1icepresidenta de =arketing 3onna
/riedman y contrat auna $oven de ?- a%os para que traa$en en la
posicin compartida de=arketing& 1alerie =ccarty. Su pensamiento
en tener una persona deexperiencia en el puesto de 1icepresidente
de programacin y 3irectorCreativo la llev a contratar a Step,en
;rieder y en la l!nea de contar conpersonas de experiencia tamin
contrat a 8ey del 1alle como 3irector de/inan*as.-oraci'n de
E.+i#os / A#ro%aci'n Cor#orati(a)
+na de las caracter!sticas que logro Swan en el equipo #ue el
deestalecer que las ideas de todas las reas de!an
apoyarsemutuamente para tra*ar en con$unto un solo rumo" que era el
xito deNickelodeon 9atino.
Este desarrollo de pensamiento estratgico del negocio era lo que
Swanpromov!a constantemente en sus traa$adores.
Ella deseaa que los traa$adores" a parte de su laor diaria"
contasencon un pensamiento gloal de la empresa que redunde en el
ene0ciodel Canal.
9a comunicacin del equipo mediante las reuniones y las
decisiones#ueron asadas en consenso.
Con este accionar se deduce que se necesitaa de la experiencia
detodos los elementos de su equipo para llegar a una solucin
ptima.
@a$o este accionar ella se estaa comportando como un
l!derdemocrtico.
El E.+i#o de Nickelodeon Latin A!rica) 9as decisiones que
de!antomarse en la programacin de Nickelodeon 4nternational"
eran&
Au utili*ar del arc,ivo existente de Nickelodeon EE.++. Au
programacin local se de!a conseguir.
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7/24/2019 Taran Swan
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Cmo se de!a estalecer el canal Ben paqueteD& especiales"
espacios"eslganes" gr0cos" etc.
Cmo organi*ar la alineacin de los s,ows.Lan0aiento del
canal9uego de las acciones reali*adas" el ?: de diciemre de '(("
Nickelodeon9atin 5mrica lan* un canal de ?6 ,oras en espa%ol"
portugus e ingls que
llegaa a ? millones de aonados en ' pa!ses.
Marketing Con el canal al aire" Swan sa!a que era clave
encontrar a la persona
adecuada para encargarse del departamento de =arketing. 3e!a
seralguien que entendiera la marca Nickelodeon y que pudiera pensar
enella en #orma estratgica.
Si ien Swan ,a!a uscado una persona #uera de la empresa" comen*a
creer que ella ten!a el potencial dentro del canal. Entre
lasposiilidades" se encontraa a =cCarty que ten!a experiencia en
ventasde pulicidad" otencin de aonados y conocimiento acerca de
5mrica
latina. 3e otro lado se uicaa a /riedman quien era
#uertementecreadora y conocedora de la marca.
Swan sugiri un puesto compartido y amas pasar!an a ser
#ormalmentecovicepresidentas de =arketing deido a que sus
capacidades y estilosse complementaan. /ueron l!deres individuales
en ciertos proyectos"pero siempre consultaan una con otra y se daan
la aproacin.
Sin emargo" no #ue #cil conseguir que se aproara la #ormali*acin
delpuesto compartido. Ninguna ten!a muc,a experiencia previa
enmarketing o gestin" pero la nueva estructura #uncion
per#ectamente"que explot el talento de =cCarty y /riedman.
El 1#ro%lea de la (enta de #+%licidad2 9as ventas de pulicidad
eran un punto decisivo de los ingresos. 5traer
anunciantes estaa demostrando ser ms di#!cil de lo que Swan y
suequipo de ventas ,a!an previsto para 5mrica 9atina.
>reocupados porla #alta de me$oras" Swan y Funter decidieron que
era el momento parareordenar la organi*acin de ventas.
El ,ec,o de que la misma gente vendiera =T1 y Nickelodeon
no#uncionaa" dado que cada canal apuntaa a mercados di#erentes
yatra!a distintos anunciantes.
Seleccionaron a @yrne" como 1icepresidenta de 1entas de
>ulicidadpara Nickelodeon" quien de!a reportar a Neu,aus" al que
,a!andesignado 1icepresidente de 1entas de >ulicidad para =T1
Networks.9a implementacin no #ue tan Guida como Swan ,a!a esperado
ysurgieron prolemas entre Neu,aus y @yrne casi de inmediato.
Si ien @yrne era apasionada por su traa$o" para el equipo era
di#!ciltraa$ar con ella deido a su temperamento voltil. Swan dedic
muc,aenerg!a para lograr desactivarlaD y comen* a e#ectuar
entrevistas parasu reempla*oH era muy di#!cil encontrar gente
capa*.
Entre tanto" Neu,aus continu repartiendo su tiempo entre
Nickelodeony =T1. 8pidamente se #amiliari* con el amor por los
n
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5l igual que sus pares aprendi que cumplir con los pla*os era
unauena manera de ganar la con0an*a de Swan.
Con el tiempo Neu,aus comen* a notar que Swan intervenia
menos"ella #ormulaa uenas preguntas al principio porque
realmentedesconoc!a las respuestas. 5 medida que empe*aa a entender
ms elnegocio" preguntaa menos y aceptaa las dudas. Su camio se
produ$o
despus que ella tuvo la seguridad de que pod!amos ,acer
nuestrotraa$o.
*entas a a%onados 9as ventas a aonados aor otro lado" Swan
dis#rutaa traa$ando con >ierluigi ;a**olo" 3irector
8egional de 5onados que reportaa a Ferring y que ,a!a estado
conellos desde el lan*amiento y continuaa dando una mano" tanto
aNickelodeon como a =T1. Auien ,alaa espa%ol" portugus e ingls
ycontaa con un pro#undo conocimiento de la regin.
El res+ltado 3nal 9os pensamientos de Swan nunca se ale$aan del
resultado 0nal. 5 pesar de la mara%a de detalles que de!a atender"
ella continuaa
#ocali*ada en la estrategia gloal del negocio. En medio de
ciertacontroversia" en mar*o de '(()" Swan ,a!a contratado a 8ey
del 1alle"
de 2 a%os" como 3irector de /inan*as de Nickelodeon. 3el 1alle
traa$ estrec,amente con Swan" aprendiendo de ella sore la
industria" siempre la acompa%aa a las reuniones con la gente de
ventasde pulicidad y a aonados. 5unque no se sent!a a gusto con
laestrategia de las grandes apuestasD" Swan le ,a!a dado
laresponsailidad de monitorear los presupuestos departamentales y
alcomien*o desa0 varias de sus decisiones" tanto a Swan como en
lasreuniones del equipo directivo por el tama%o de los gastos en
algunosproyectos.
Swan tamin quer!a que las decisiones se asasen en
investigaciones yn
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todos. El pensamiento estratgico de Swan se les peg" y con el
tiempo,uo una evolucin evidente.
Manejando las presiones internas y externas& la
econom!alatinoamericana ,a!a estado convulsionada durante los
