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REPÚBLICA DE COLOMBIA
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA U.N.A.D
PROGRAMA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
CURSO: 90003_1961 : COMPETENCIAS COMUNICATIVAS
LEONARDO DAVID BRITO NIEVES
CODIGO: 84103756
TUTOR: JUAN CATA
SAN JUAN DEL CESAR - LA GUAJIRA, MAYO, 2.014
LA COMUNICACIÓN
El lenguaje es la forma de expresión más utilizada, empleada y común de
los seres humanos; existen dos formas principales de comunicación y
expresión de nuestro lenguaje, la comunicación oral y la comunicación
escrita, las cuales son muy diferentes pero al mismo tiempo relacionadas
entre sí.
En el proceso de la comunicación intervienen los siguientes elementos:
Emisor: Es quien toma la iniciativa del acto de la comunicación.
Receptor: Es a quien va dirigida la comunicación, quien recibe el
mensaje.
Código: Hace referencia a las imágenes, lenguaje, signos,...que sirven
para trasmitir el mensaje, debe ser compartido tanto por el emisor como
por el receptor.
Fuente: Origen de la información.
Mensaje: Es el contenido expresado por el emisor.
Canal: Es el medio a través del cual circula la información.
Referente: Realidad que se percibe gracias al mensaje.
Situación: Es el tiempo y el lugar en que se realiza la comunicación.
Interferencia o barrera: Cualquier daño que sufre la señal en el proceso
comunicativo.
DIVERSAS FORMAS ESCRITURALES Y ORALES
Desde el comienzo de la humanidad, los seres humanos se han visto en
la tarea de utilizar las diversas formas de comunicación, de una manera
eficiente en formación constante para así llevar a cabo una comunicación
escrita y oral excelente con buena redacción, con buena entonación y en
buenos términos.
COMUNICACIÓN ORAL:
La comunicación oral es un tipo de comunicación llevada a cabo entre dos
o más personas, transmitida por medio del aire en donde el código está
dado por el idioma, es un tipo de comunicación espontánea, se percibe
por medio del oído y se ejecuta “cara a cara”, en la que juega un papel
muy importante la expresión corporal (puesta en escena), así como la
manera de pronunciar y manejar las palabras; abarca muchos géneros
como la narración, la argumentación y la conversación.
Como se mencionó anteriormente, una comunicación oral eficaz depende
de factores como el aprender y querer escuchar, la entonación, los gestos
y expresiones, la prosodia es una de las ramas de la lingüística que
precisamente, analiza y representa formalmente los elementos de la
expresión oral y somos nosotros los directamente responsables del
impacto que pueda generar en los demás nuestra forma de hablar, dar a
conocer por ejemplo abierta y responsablemente nuestra forma de pensar
facilita el diálogo.
COMUNICACIÓN ESCRITA:
La escritura, como una de las invenciones más representativas de la
humanidad, es un acto de creación mental, que incluye la planificación
(generación de ideas y formulación de objetivos), redacción y revisión. El
objetivo de todo texto es comunicar al lector lo que se escribe, lo cual
implica claridad, precisión, brevedad, originalidad.
La comunicación escrita, es una comunicación que suele planificarse, en
la que no se hace necesaria la presencia física del lector en el momento
de su producción, ni la presencia del escritor en el momento de su lectura;
esta, aumenta las posibilidades expresivas y la complejidad gramatical,
sintáctica y léxica con respecto a la comunicación oral.
PROBLEMAS DE COMUNICACIÓN
Como podemos imaginar, la comunicación trae problemas que aunque
tratemos de preverlos se pueden presentar. Estos problemas muchas
veces se dan en situaciones que no pasan de un malentendido pequeño
mientras que en otras oportunidades pueden llegar a desencadenar en
graves consecuencias.
Vamos a detallar algunos casos de problemas de comunicación que se
pueden presentar:
El mensaje enviado no siempre llega al receptor
Esto puede ocurrir en los casos de los correos electrónicos. Ante la
falta de respuesta del destinatario, el emisor supone que el
receptor del mensaje no está interesado en la propuesta enviada
por mail. Mientras que en realidad lo que sucedió es que el correo
nunca llego a destino.
El emisor no comunicó todo lo que tenía para decir
Puede suceder en casos de reuniones mensuales. Donde ante
tanta información que tenía para transmitir el emisor, no expuso
todo aquello que preveía. Para ello es recomendable apuntar los
puntos fundamentales a dialogar previamente.
El receptor no comprendió todo lo comunicado
Esta situación se puede presentar durante una explicación de un
nuevo proceso a implementar en la empresa. Ante información
nueva para el receptor es muy probable que no comprenda todo lo
transmitido. Para ello es recomendable hablar en el mismo
lenguaje del destinatario y utilizar la repregunta para asegurarnos
que todo fue comprendido. También es importante el ambiente
físico que se elija.
El receptor no escuchó todo lo comunicado
También se puede dar esta situación en una reunión entre un jefe y
su subordinado ante alguna circunstancia diaria laboral. Para ello
es recomendable prestar atención a aquellas comunicaciones no
verbales que manifiesta el receptor (como puede ser aburrimiento,
distracción, etc.), utilizar la repregunta, cuidar la expresión oral y
los medios para captar la atención.
El mensaje enviado no fue interpretado tal cual lo emitió el
emisor
Este problema de comunicación es muy frecuente, es cuando el
receptor obtiene una percepción equivocada del mensaje que
recibió. Esto se puede producir porque el mensaje era ambiguo o
tal vez porque la forma en que el emisor expreso el mensaje no
contenía los mismos códigos que el destinatario del mismo.
FORMAS DE COMUNICACIÓN ESCRITA
Carta: Es el medio más usado dentro de la organización para las
personas ausentes, en la cual se comunica alguna cosa de interés
personal o grupal.
Memorando: Es el medio más usado, que lleva como objetivo el recordar
mensajes o información con referencia a instrucciones internas que los
empleados deben realizar dentro de la organización.
Carteleras: Son calificadas como un factor clave en la organización, allí
se suele manejar información a través de otros medios sobre actividades
de motivación o mensajes de interés general para los empleados y
directivos, algo muy importante para que éstas funcionen se debe tener
en cuenta su ubicación; es decir la empresa establece sitios estratégicos
por donde hay mayor flujo de personal
Revista: Es una forma de comunicación tradicional más común y con
mayor aceptación dentro de la empresa, en la cual se propicia la
participación activa de todas las actividades, para contribuir al fomento de
la investigación y de acontecimientos afines a la comunicación; en las
revistas se consigna la realidad de la organización.
Periódico: Envuelve un área de conocimientos especializados, en
muchos casos el periódico es utilizado para ganar tiempo en el ámbito de
la información.
Boletín: Es un medio de comunicación donde se maneja información
especializada para los públicos internos y externos de la organización.
FORMAS DE COMUNICACIÓN ORAL
La oratoria: Una de las grandes capacidades que tiene el ser humano, es
la capacidad de interactuar con el otro y de afectarlo corporalmente a
través de la palabra.
Mesa redonda: Es una discusión organizada por un equipo de expertos o
conocedores de una determinada temática, en la cual sus participantes
exponen y argumentan puntos de vista contradictorios, divergentes ante
un determinado auditorio.
Simposio: Es un grupo de discusiones – charlas – debates – discursos,
que un equipo de expertos presenta, desarrollando diferentes aspectos o
temáticas de un determinado problema.
El panel: Es un proceso de exposición organizada, en la que interviene
un equipo de expertos, los cuales discuten en forma de conversatorio o
diálogo, una determinada problemática o temática ante un auditorio.
Phillips 66: Consiste en dividir un grupo grande de un auditorio, en
subgrupos de seis personas, con el propósito de discutir durante un
tiempo de seis minutos un problema o una determinada temática, para
poder elaborar unas conclusiones sintéticas. Se elaborará por parte del
coordinador una conclusión general.
Foro: Es la exposición de un problema, de una cuestión o de un hecho,
por parte de tres ponentes y un coordinador (moderador). En este proceso
democrático de uso de auditorio, tienen la oportunidad de participar todos
los espectadores.
El seminario: Un grupo entre 5 y 12 personas, se dedica a hacer un
estudio o una investigación de una problemática o de un tema específico
en sesiones de trabajo previamente planificados.
Brainstorming – imaginación creativa: Es una dinámica grupal, en la
cual existe una promoción de ideas creativas, por parte de un grupo; el
cual interactúan en forma libertaria, presentando todo tipo de ideas que se
le vengan a la mente, sin limitación o restricción.
EL HOMBRE ANIMAL
Es un elefante con gran sentido de inteligencia y que por su gran
capacidad de entendimiento, siempre quiere ocupar los mejores cargos
estando en la cima de altos planos, sin importarle el gran volumen y
tamaño que posee. Sobre su cola se apoya como una bella serpiente pero
muy venenosa, que muerde despiadadamente a los seres que la rodean.
A su vez, comparte el azul infinito que habita una radiante estrella de mar
al querer sentir un poco de aire para poder naufragar. Tan solo es un grillo
verde que se desplaza incansablemente al buscar un lugar fijo para lograr
descansar cuando se sostiene de la mano como un inquieto y cómico
mico, que se distingue por su agilidad e instinto de imitación.
Sólo es un grandioso y ambicioso tigre que muestra su ira a un costado
de un árbol, como un fino y relevante caballo que relincha al querer correr
por un verde e inmenso prado.
A la vez, es un atento tucán de hermosos colores, notable por la facilidad
que tiene de remedar sonidos y pronunciar palabras con tan reluciente
pico. Además se presenta como una oscura garza, pero que proporciona
unas lindas plumas para la fabricación de adornos.
Es así como percibe, en un aislado caracol que enrolla sus culpas y sus
penas para agobiar los problemas; pero que actúa como un conejo
saltarín mostrándose tierno y muy dulce.
Al otro lado, es una despaciosa tortuga que avanza muy cansada y lenta
para convertirse en una habladora y mentirosa cacatúa.
Se presenta también como una malvada águila, que se desplaza
oscuramente sobre el azul de los mares, al situarse como una inmensa
ballena en el infinito de las aguas.
Se disfraza en el espléndido y conjuntuoso tejido de un pavo real,
irradiando tan llamativo plumaje. También se sostiene como un lúdico
oso, que participa activamente en la convivencia con otros animales.
Sin embargo, actúa como una liebre, ingeniosa, inocente, que a la vez se
destaca por su ligereza y su gran sentido de amistad. También impacta al
ser como la ardilla, graciosa de sus contornos y ágil en sus movimientos.
Ahora bien, el hombre animal es como un canguro por ser tan inestable y
querer hallarse en un lugar donde respire un amplio espacio.
Es en ocasiones un tosco, rabioso y fuerte cocodrilo que prefiere estar
solo.
Es un astuto zorro que descubre los más remotos escondites, cuando se
presenta como un bello delfín en el fondo de los mares.
El hombre animal es todo un conjunto de belleza natural, en el que se
presentan infinitas células vivas, seres vivos con características comunes:
nacen, crecen, dan origen a otros seres y que finalmente mueren. Son
seres que conviven en un ambiente poblado, pero que juntos constituyen
todo un ecosistema.
