Ao de la diversificacin productiva y el fortalecimiento de la
educacin.UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES
Modelo de Gestin de Calidad y mejora en las ventas de la
Hacienda Hualianta en el anexo de Huanchar Concepcin 2015.
CATEDRA: Taller de investigacin IICATEDRATICO: ING. Luis Enrique
Caldern FernandezALUMNA: Taipe Esteban BrendaCICLO: 9no
Satipo-Per2015
PROBLEMAModelo de Gestin de Calidad y mejora en las ventas de la
Hacienda Hualianta en el anexo de Huanchar Concepcin 2015.
Variables
MODELO DE GESTIN DE CALIDAD(VARIABLE INDEPENDIENTE)MEJORA EN LAS
VENTAS(VARIABLE DEPENDIENTE)
Definicin conceptual
Consiste en reunir todas las actividades y funciones en forma
tal que ninguna de ellas est subordinada a las otras y que cada una
se planee, controle y ejecute de un modo formal y sistemtico.Se le
llama mejora de ventas a la evolucin en cuanto a la salida de
productos de la empresa e incluye transmisin de unbien a un
comprador interno o externo, a cambio de un precio pagado con
dinero en efectivo o a crdito, lo cual genera mayores ingresos.
Definicin operacionalMarketing.- haremos uso de nuestro
Marketing es atrayendo clientes nuevos generando un valor superior,
manteniendo y ampliando ms la cartera de clientes proporcionndoles
satisfaccin. Proceso mediante el cual los distintos grupos e
individuos obtienen lo que necesitan y desean a travs de la creacin
y el intercambio de unos productos y valores con otros. Enfoque.
Todo el sistema de actividades de negocios debe orientarse al
cliente. Los deseos de los clientes deben reconocerse y
satisfacerse. Duracin. El marketing debe empezar con una idea del
producto satisfactor y no debe terminar sino hasta que las
necesidades de los clientes estn completamente satisfechas lo cual
puede darse algn tiempo despus de que se haga el
intercambio.Control de calidad.- Incluye nuestras tcnicas y
actividades operacionales destinada a mantener bajo control el
proceso y eliminar las causas que generan comportamientos
insatisfactorios en etapas importantes del ciclo de la calidad
(espiral de calidad), para conseguir mejores resultados
econmicos.
Diseo del servicio.- Se ha visto por conveniente disear un plan
estratgico en cuanto a diseo de servicio: puesto que mediante
algunos estudios hemos visto la penosa tardanza en cuanto a la
entrega de productos solicitados por el cliente por ello hemos dado
nfasis a la rapidez de los productos solicitados con capacitaciones
al personal.Todo lo detallado en la variable independiente a dado
por consecuencia un incremento de ventas y ello a acarreado mayor
utilidad para la hacienda
Hiptesis Modelo de Gestin de Calidad permite el incremento de
ventas en el producto estrella de la hacienda Hualianta del anexo
de Huanchar -2015.
CONCLUSION:
El anlisis interno y externo de la organizacin; as como para el
modelo de gestin de calidad, tanto como para el incremento de las
ventas se correlacionan como causa y efecto lo cual es un
prerrequisito para el aprovechamiento de las oportunidades y
capacidad de respuesta ante las amenazas que puedan identificarse.
El Sistema de Gestin de Calidad representa una oportunidad de
mejorar las ventas a diferencia de la anterior versin captada por
la hacienda.
