Taxis exposicion

I.S.T.P. “Simón Bolívar”

PRESENTADO PORJORGE LEON SOLETO

GISSELA ROQUE CHUMACERO

PARA OBTENER EL TITULO DE:PROFESIONAL TECNICO EN COMPUTACION E INFORMATICA

CLASE A MULTISERVICIOS S.A.C.

I. PRESENTACION DE LA EMPRESA

I.1.- RESEÑA HISTORICA

La empresa se convirtió en “CLASE A MULTISERVICIOS SAC.”, iniciando sus operaciones en Octubre del 2007, dedicada al servicio de taxis de empresas, empezó con 5 autos, los cuales se convirtieron en insuficientes para atender a todos los clientes, que notaron el buen servicio y el costo promedio que se manejaba. La empresa fue fundada por el Sr. Wilian Alvarado Cornejo, quien actualmente es el Gerente General, con una gran visión empresarial, al no disponer de mas dinero para comprar autos invitó a sus colegas que tenían sus unidades de taxis, a afiliase para asi tener una mayor cobertura en la atención a los clientes. El giro del negocio se amplio no solo a servicio de taxis, es decir transporte de personal, sino también al servicio de mensajería, entrega de encomiendas, servicios especiales como eventos comerciales y culturales.

I.2.- MISION:

Brindar un servicio de calidad, con unidades modernas, operadores profesionales comprometidos dar el mejor servicio, brindando seguridad y garantizando el transporte oportuno, puntal y económico a su lugar destino.

I.3.- VISION:

Crecer como empresa en el servicio de taxis, mejorando constantemente nuestros servicios, para ofrecer mejor calidad y seguridad a nuestros clientes..


I.4.- ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA


II.1.- TITULO DEL PROYECTO

“SISTEMA DE CONTROL DE SERVICIO DE TAXIS”II.3.- OBJETIVOS GENERALEl objetivo de este Sistema es de “Gestionar y controlar los servicios de taxis ofrecidos a empresas”, es decir un control detallado de los tipos de servicios a las empresas, los pagos, las cotizaciones, los vales y la emisión de facturas y boletas. II.4.- OBJETIVOS ESPECIFICOS1. Elaborar y controlar las cotizaciones emitidas a las diferentes

empresas.2. Controlar los vales reportados por los operadores, de acuerdo a

las empresas y los tipos de servicios que se ha tomado. 3. Emitir boletas y facturas, asi como las condiciones de pago de

los clientes y empresas, emitiendo informes detallados de los movimientos de los operadores y los documentos involucrados en el giro del negocio.

II. OBJETIVO DE LA EMPRESA

• El lenguaje de programación a utilizar es Sybase PowerBuilder versión 9.0 porque es un entorno gráfico de programación que esta compuesto de diferentes herramientas que permite el desarrollo rápido de aplicaciones monousuarios y cliente/servidor.

• Para la creación de Base de Datos, usamos el SQL Server 2000, que es un potente motor de base de datos, de alto rendimiento, capaz de soportar millones de datos por tabla, en el cual nos permite realizar consultas en el analizador de consultas, modificar y actualizar los datos en la Base de Datos, entre otras.

III. TECNOLOGIA UTILIZADA

IV. ANALISIS DEL SISTEMA

V.1.- DIAGNOSTICO GENERAL

El problema que existe actualmente en empresa es la falta de control exacto de los vales emitidos por los servicios prestados a las empresas, así como el seguimiento de los pagos y las forma de pago efectuados las mismas.Los informes solicitados del estado de cuentas de las empresas, de los vales emitidos a los clientes es muy lento, teniendo como consecuencia la pérdida de tiempo y la duplicidad de funciones de los trabajadores.

Esto origina una “Lentitud en los Procesos, Gestión y Toma de Decisiones”, por no contar con la información integrada.

IV.2.- DIAGRAMA DE LAS AREAS DE ESTUDIO

IV. ANALISIS DEL SISTEMA

Administrador Proyecto Presupuestado

Proyecto Presupuestado

Administrador Cotización de Servicios

Cliente

Empresa

Operador de Sistema

Servicios Tomados

Vales Facturas Boletas

Punto de Origen y Destino

Operador de Taxi

Solicita

RegistranRegistran

Procesa

AsignanSegún

Reporte de estado de cuentas, ingresos y otros.

Generan

ElaboraCodifica

IV.3.- DIAGRAMA DE CONTEXTO

IV. ANALISIS DE LA SITUACIONACTUAL

Solicita Cotización del servicioSISTEMA DE CONTROL DE

SERVICIO DE TAXIS

GERENCIACLIENTE

SECRETARIA

Registra datos del Cliente e Informa sobre los precios

Emite informes sobre servicios, clientes, estado de cuentas unidades y otros.

Solicitud de informes de los servicios y estado de cuenta.

Solicita datos para registrar el servicio tomado por el Cliente

Registra el servicio usando vales, boletas o facturas.

CASO DE USO: REGISTRAR COTIZACION DEL SERVICIO.a. El cliente que es una empresa, solicita cotizaciones, que es atendido por el operador de Radio.b. El operador cotiza de acuerdo su ubicación origen y destino, proporcionando los precios a los

distintos puntos de Lima.c. La secretaria procesa estos datos, para la documentación respectiva del cliente.

IV. ANALISIS DE LA SITUACION ACTUAL

CASO DE USO: REGISTRAR SERVICIO DE TAXIa.. El cliente solicita el servicio, el operador de radio de la empresa ubica al operador de

taxi mas cercano al punto de origen del cliente, asignándole este servicio que puede ser por hora o por punto.

b. El cliente entrega un vale del servicio tomado al cliente con los datos del servicio (lugar partida y destino) asi como los datos del cliente.

c. La Secretaria registra el servicio.


CASO DE USO: REGISTRAR PAGO DEL SERVICIO.a. La Secretaria registra vales, de los servicios de taxi, de los clientes a través del

operador de Taxi.b. La secretaria canjea los vales por boletas o facturas, según lo requiera, enviando a la

empresa para su respectivo pago.c. El cliente hace efectivo la boleta o factura, asi como establece sus condiciones de

pago, si es un cliente antiguo, asignando facilidades de pago, programando sus fechas de pagos y datos exactos de la empresa.


CASO DE USO: REPORTESa. Los usuarios del sistema, tales como el administrador, contador o gerente, solicita

informes a la secretaria, para realizar seguimientos a los clientes.b. El administrador verifica el estado de cuentas de los clientes, así como los ingresos

por los diferentes tipos de servicios realizados y los vales emitidos hacer los reajustes necesarios.


V.1.- BASE DE DATOS – NORMALIZACION

V. DISEÑO DEL SISTEMA







V.2.- BASE DE DATOS – DISEÑO LOGICO


V.3.- BASE DE DATOS – DISEÑO FISICO


VI. CONCLUSIONES

El sistema de control de servicios de taxis, optimiza los recursos humanos en la empresa, agilizando los proceso de atención al cliente.

Automatiza los procesos involucrados en el sistema de control de servicio de taxis, obteniendo información, precisa y oportuna para la toma de decisiones de la gerencia.

Mejora el sistema de seguridad, en el manejo de documentos e información, exclusiva solo para las personas responsable del control de servicios de taxis.

Emite reportes detallados de los operadores de taxis, clientes, facturas, boletas o otros de manera precisa, clara e inmediata.

Hemos adquirido más experiencia, conocimientos y destrezas en nuestra carrera con el pasar del tiempo.

VII. RECOMENDACIONES

A los usuarios del sistema, se recomienda realizar una lectura al manual de Usuario previa antes de utilizar Software.

Tener conocimiento de los procesos internos de la empresa, ya que el software esta diseñado a los requerimientos de esta.

Antes de realizar cada operación debe de estar seguro de los pasos hechos con anterioridad para no causar problemas.

Al finalizar las actividades en la empresa realizar la copia de seguridad de la base de datos, ante cualquier eventualidad inesperada.

Cambiar la contraseña de acceso cada tres o cuatro meses, para evitar que personas extrañas, usen el sistema sin tener la autorización.

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