TDR_plan de compras 2010-1

Ministerio del Poder Popular para la Ciencia, Tecnologa e Industrias Intermedias Centro Nacional de Tecnologas de Informacin

Trminos de Referencia Adquisicin de Plizas de Mantenimiento de la Plataforma de Redes (Cisco SMARTnet) del Centro de Datos de la torre BFC

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Aprobado por :

Enzo La Bruzzo

Julio Csar CejasGerente de Automatizacin y Procesos

Gerencia de Automatizacin y ProcesosTrminos de Referencia Bsicos: Adquisicin de Plizas de Mantenimiento de la Plataforma de Redes (Cisco Versin: 0.0.2 SMARTnet) del Centro de Datos de la torre BFC Elaborado por: Ronald Lau Revisado por: Enzo La Bruzzo Validado por: Enzo La Bruzzo Aprobado por: Julio Csar Cejas

Av. Andrs Bello, sector Guaicaipuro, Torre MPPTI, piso 16, Municipio Libertador, Caracas. Telf. +58 (212)- 578.59.92 / 507.21.11 Sitio Web: www.cnti.gob.ve 1 de 6

Historial de RevisionesVersin 1 Fecha 09/17/10 Autor Ronald Lau Descripcin Primera versin de los TDR

Trminos de Referencia Bsicos: Adquisicin de Plizas de Mantenimiento de la Plataforma de Redes (Cisco Versin: 0.0.2 SMARTnet) del Centro de Datos de la torre BFC Elaborado por: Ronald Lau Revisado por: Enzo La Bruzzo Validado por: Enzo La Bruzzo Aprobado por: Julio Csar Cejas


ndice de contenido1 .- Informacin General.......................................................................................................................4 1.1 .- Gerencias Solicitantes............................................................................................................4 1.2 .- Nombre del Proyecto..............................................................................................................4 2 .- Introduccin....................................................................................................................................4 2.1 .- Justificacin............................................................................................................................4 2.2 .- Alcance...................................................................................................................................4 3 .- Requerimientos..............................................................................................................................4 3.1 .- Tcnicos..................................................................................................................................4 4 .- Criterios de Evaluacin:................................................................................................................16



Trminos de Referencia1 Informacin General1.1 Gerencias Solicitantes Gerencia de Automatizacin y Procesos 1.2 Nombre del Proyecto Adquisicin de Plizas de Mantenimiento de la Plataforma de Redes (Cisco SMARTnet) del Centro de Datos de la torre BFC

2 Introduccin2.1 Justificacin El servicio Cisco SMARTnet es un servicio que permite la rpida resolucin de problemas y mejora la eficiencia operativa de la plataforma de red a travs de una combinacin de asistencia de expertos en resolucin de problemas, herramientas en lnea y flexibles opciones de cobertura de dispositivos, as mismo ofrece reemplazos de hardware al siguiente da hbil en caso de ser necesarios. Otorgando los beneficios de una mayor disponibilidad de la red a la vez que reduce costos operativos. El valor agregado del soporte Cisco ofrece acceso rpido en cualquier momento a la pericia y recursos de Cisco. Al proteger los equipos de la red con un contrato SMARTnet un cliente puede:

Maximizar la disponibilidad, confiabilidad y estabilidad de la red. Reducir el costo total de propiedad utilizando el conocimiento, la pericia y la disponibilidad de los expertos de cisco Incrementar el retorno de inversin al tener acceso a las mejoras del software del sistema operativo de Cisco Acelerar el tiempo de reparacin de las partes adecuadas, en el momento adecuado, para solucionar problemas rpidamente. Manejar de forma ms eficiente los recursos internos expertos en todas las localidades. Mejorar la productividad y el retorno por empleado con acceso a herramientas y documentacin de soporte tcnico que puede incrementar el conocimiento tcnico y la autosuficiencia

2.2 Alcance

Optimizar los niveles de soporte ofrecidos y garantizar el buen funcionamiento de los equipos de comunicaciones. A travs de un acceso en cualquier momento a la extensa base de conocimientos en lnea de Cisco.com, sus recursos y herramientas; contando tambin con un acceso global las 24 horas del da, los 365 das del ao a ingenieros especializados del Centro



de Asistencia Tcnica.

Actualizaciones continuas del sistema operativo, lo que permite proteger la inversin y extender la vida til de la red con acceso en lnea en cualquier momento a las ms recientes actualizaciones del software de sistema operativo dentro de su conjunto de caractersticas con licencia. En lugar de comprar mejoras del software de OS individualmente, un contrato de soporte le ahorra tiempo y dinero al cubrir el costo de mejoras, incluyendo actualizaciones menores y mayores, dentro de su conjunto de caractersticas con licencia. Estas actualizaciones mejoran su equipo existente con las caractersticas ms recientes, tales como seguridad avanzada, conformidad con regulaciones y mayor capacidad de red, potencialmente aadiendo aos de servicio y desempeo mejorado a su red. Reemplazo de hardware al siguiente da laboral entre las 9am y 5pm

3 Requerimientos3.1 Tcnicos ID del Requerimiento: Nombre del Requerimiento: Caractersticas: 1 CON-SNT-2821 (contrato de smartnet para Router 2821) SMARTNET 8X5XNBD. Servicio de reemplazo y soporte de fabricante las 8Hrs al da, 5das a la semana, Tiempo de respuesta: el siguiente da hbil. Para Router Cisco 2851. 1

Cantidades: La prioridad es: Alta

ID del Requerimiento: Nombre del Requerimiento: Caractersticas:

2 CON-SNT-3825 (contrato de smartnet para Router 3825) SMARTNET 8X5XNBD. Servicio de reemplazo y soporte de fabricante las 8Hrs al da, 5das a la semana, Tiempo de respuesta: el siguiente da hbil. Para Router Cisco 3825 2


ID del Requerimiento:

3



Nombre del Requerimiento: Caractersticas:

CON-SNT-C4507RE (contrato de smartnet para Switch 4507RE) SMARTNET 8X5XNBD. Servicio de reemplazo y soporte de fabricante las 8Hrs al da, 5das a la semana, Tiempo de respuesta: el siguiente da hbil. Para el Switch Catalyst 4507 2


ID del Requerimiento: Nombre del Requerimiento: Caractersticas:

4 CON-SNT-WS-C6509 (contrato de smartnet para Switch 6509) 8x5xNBD. Servicio de reemplazo y soporte de fabricante las 8Hrs al da, 5das a la semana, Tiempo de respuesta: el siguiente da hbil. Para Switch Catalyst 6509 2


4 Criterios de Evaluacin: CRITERIOTIEMPODEENTREGA Estecriteriotendrunaponderacinmximadecuarenta(50)puntosqueserotorgadaa aquellosparticipantesqueofrezcanelmenortiempodeentregaporrengln.Lapuntuacin mnima,diez(10)puntos,serotorgadaaaquellosparticipantescuyotiempodeentregano excedadetreinta(30)dascontinuos,contadosapartirdelanotificacindeadjudicacin.Los plazos de entrega intermedios entre el mximo y el mnimo ofertado se le aplicara un prorrateoparadeterminarlapuntuacincorrespondienteaestecriterio. Quedarandescalificadasaquellasofertascuyotiempodeentregaexcedalos90dascontinuos. CRITERIODECOSTO Estecriteriotendrunaponderacinmximadecincuenta(50)puntosqueserotorgadaa aquellosparticipantesqueofrezcanelmenorcostototal.



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