Técnicas de recolección

TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN

Para recolectar los datos disponemos de una gran variedad de instrumentos o técnicas, tanto cuantitativas como cualitativas, es por ello que en un mismo estudio podemos utilizar ambos tipos. Incluso, hay instrumentos como la prueba de propósito vital (PIL) (que evalúa el propósito de vida de una persona) que en la misma prueba, tiene una parte cuantitativa una cualitativa.También Son todas las formas posibles de que se vale el investigador para obtener la información necesaria en el proceso investigativo.Hace relación al procedimiento, condiciones y lugar de recolección de datos, dependiendo de las distintas fuentes de información tanto primaria como secundaria.

TECNICA DE RECOLECCION DE INFORMACION CUANTITATIVA

● Revelan asuntos que necesitan ser sondeados en una investigación cualitativa.● Busca establecer cuánto y la relación entre variables.● Utiliza grandes muestras al azar.● Permite expandir y hacer generalizaciones de los resultados de poblaciones mas

grandes.● Facilita el uso de estadisticas para agregar, sintetizar, describir, y comparar datos.

Uno de los instrumentos más utilizados para recolectar datos, el cual consiste en un conjunto de preguntas respecto de una o más variables a medir. Debe guardar congruencia con el planteamiento del problema e hipótesis.Tipos de preguntasSe consideran dos tipos de preguntas: Cerradas y abiertas.A. Preguntas cerradas: Contienen opciones de respuestas previamente delimitadas. Son más fáciles de codificar y analizar. Pueden ser dicotómicas (dos posibilidades de respuesta) o incluir varias opciones de respuesta. Ejemplo:En las preguntas cerradas las categorías de respuesta son definidas a priori por el investigador y se le muestran al encuestado, quien debe elegir la opción que describa más adecuadamente su respuesta. Hay preguntas cerradas donde el participante puede seleccionar más de una opción o categoría de respuesta (posible multirrespuesta). Ejemplo:B. Preguntas abiertas: No delimitan las alternativas de respuesta. Son útiles cuando no hay suficiente información sobre las posibles respuestas de las personas. Ejemplo:1.2. Conveniencia en utilización de preguntas cerradas o abiertasEl tipo de pregunta será distinta, de acuerdo a las diferentes necesidades y a un problema de investigación. En algunos casos se utilizan tan sólo preguntas cerradas, en otras sólo abiertas y en ciertos casos ambos tipos.

CARACTERÍSTICAS

● Los profesores y profesoras pueden organizar una base de datos con preguntas que podrán ser reutilizadas en diferentes cuestionarios.

● Las preguntas pueden almacenarse en categorías (por tema, tipo de preguntas, etc). Además, estas categorías pueden ser "publicadas" a fin de que estén disponibles para cualquier otro curso del sitio web.

● Los cuestionarios corrigen y califican automáticamente las respuestas. Si se modifican las preguntas, pueden ser calificadas nuevamente.

● Los cuestionarios pueden tener un límite de tiempo que regula la disponibilidad del mismo para ser contestado.

● El profesor(a) puede determinar si los cuestionarios pueden contestarse varias veces y si se mostrarán, o no, las respuestas correctas y los comentarios del docente.

● Las preguntas y las respuestas de los cuestionarios pueden mezclarse (aleatoriamente) para disminuir las posibilidades de copias entre los/las estudiantes.

● Las preguntas pueden crearse en formato HTML y con imágenes.● Las preguntas pueden importarse desde archivos de texto externos.

● Los cuestionarios pueden responderse varias veces.● Los intentos de responder un cuestionario pueden acumularse.● Un cuestionario puede responderse en varias sesiones y se pueden reanudar desde la última

página de la anterior sesión.● Las preguntas de selección u opción múltiple pueden definirse con una única respuesta correcta o

con múltiples respuestas correctas.● Puede configurarse un cuestionario para que siempre se muestre con preguntas seleccionadas

aleatoriamente.● Pueden crearse preguntas de respuesta corta (palabras o frases).● Pueden crearse preguntas tipo verdadero/falso.● Pueden crearse preguntas de emparejamiento.● Pueden crearse preguntas numéricas (con rangos permitidos).● Pueden crearse preguntas de respuesta incrustada (estilo "cloze") con respuestas dentro de

pasajes de texto.● Pueden crearse textos descriptivos y gráficos.

EJEMPLOS

Favor de subrayar la respuesta correcta.

1. ¿Hace uso permanente del Internet de la UDLAP?Sí No

Si su respuesta fue afirmativa siga contestando.

2. ¿El acceso, navegación y consulta se realizan de manera rápida y sencilla?

Nunca Algunas veces Casi siempre Siempre

3. ¿El Internet le ha servido como una herramienta de trabajo que facilita el desarrollo de sus actividades y que dispone de información confiable?


4. ¿Sabe usted a quien recurrir para solicitar apoyo técnico en caso de fallas?


5. ¿Sus solicitudes de atención a fallas técnicas han sido atendidas de manera eficiente?


2. ENCUESTAUna encuesta es un estudio en el cual el investigador obtiene los datos a partir de realizar un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una muestra representativa o al conjunto

total de la población estadística en estudio, formada a menudo por personas, empresas o entes institucionales, con el fin de conocer estados de opinión, características o hechos específicos.

¿En qué consiste?Las encuestas consisten en entrevistas con los usuarios en las que se formulan un conjunto de preguntas y se registran las respuestas. Las encuestas difieren de los cuestionarios en el carácter interactivo de las primeras, aunque no son estructuradas de la forma que los son las indagaciones en el contexto ni formalmente establecidas ni organizadas como lo pueden ser los Grupos Orientados.¿Cómo lo llevo a cabo?Se comienza formulando preguntas acerca del producto basadas en el tipo de información que se quiere conocer. Las fuentes mostradas al final de esta página proporciona mayor información acerca del diseño de preguntas efectivas. Entonces, tan sólo hay que solicitar a los usuarios que respondan estas preguntas.¿Cuándo debería usar esta técnica?Esta técnica puede ser utilizada en cualquier etapa del proceso de desarrollo, dependiendo de las preguntas formuladas en la encuesta. A menudo, las encuestas son utilizadas una vez que el producto ha sido lanzado con el objetivo de mejorar la satisfacción del cliente respecto del mismo. Tales encuestas identifican a menudo determinadas cuestiones de usabilidad que deberían haber sido captadas con antelación antes de que el producto fuera lanzado al mercado.

CARACTERÍSTICAS

● Se proporcionan encuestas ya preparadas y contrastadas como instrumentos para el análisis de las clases en línea.

● Los informes de las encuestas están siempre disponibles, incluyendo muchos gráficos. Los datos pueden descargarse con formato de hoja de cálculo Excel o como archivo de texto CVS.

● La interfaz de las encuestas impide la posibilidad de que sean respondidas sólo parcialmente.● A cada estudiante se le informa sobre sus resultados comparados con la media de la clase.● Cuáles son los sectores de actividad económica que permanecen aún en el Centro Histórico de

la Ciudad de Puebla, cuáles son aquellos que han emigrado y hacia dónde, detectar los motivos y razones por los que abandonan el centro de negocios de Puebla.

● Conocer cuáles son las actividades económicas que le dan valor al centro histórico, particularmente aquéllas por las cuales la población asiste todavía al centro histórico.

● Ubicar el carácter de actividad económica y los tipos de habitación que son susceptibles de poder regenerar edificios históricos del Distrito Central de Negocios.

● Conocer el valor del suelo en el centro histórico y su relación con las principales actividades económicas.

EJEMPLO

Con objeto de brindarle un mejor servicio, le pedimos conteste por favor estas breves preguntas.1. ¿Qué le pareció la comida?excelente buena regular mala2. El servicio fue...excelente bueno regular malo

3. El lugar le parece...Agradable Bonito Sin trascendencia Feo4. Los baños (si los visito) le parecieron:Limpios Sucios Muy sucios5. El servicio de valet parking fue:Rápido lento regular6. Le gusto el restaurantesí no7. Los precios se le hicieron:muy caros caros normales baratos8. Regresaría a comer aquí:sí no9. Recomendaría el lugar:sí no10. Algún comentario adicional que guste dejarnosAgradecemos su tiempo, fue un placer servirle.

3. Estudios de línea de base

Es estudio a profundidad de la situación de la población objetivo y el contexto en que se desarrolla un proyecto, en términos del Fin, Propósito y Resultados que se esperan lograr, existente “antes de” iniciar la intervención

Para un proyecto con indicadores bien desarrollados, el estudio de línea de base significa en principio investigar qué tan bien formulados están los indicadores antes del comienzo del proyecto. En el caso de que los indicadores sean imprecisos o difíciles de evaluar desde el inicio; se necesitará incrementar la misión para que primero se concreten los indicadores que se van a investigar y después se pueda pasar a realizar el estudio de estos.Es importante que la misión para el estudio de línea de base se formule en la forma más específica posible, cercano a los indicadores que serán evaluados. En ocasiones el estudio de línea de base tiende a convertirse en descripciones generales, por ejemplo la situación de en un pueblo. Pero si el proyecto se trata de mujeres jóvenes empresarias, el estudio de línea de base tiene que enfocarse en este tema, y específicamente en aquellos factores que se espera poder evaluar después de que el proyecto concluya.

¿Cuál es el propósito del estudio de línea de base?

Un estudio de línea de base es una descripción de las condiciones de un lugar o área previa a la ejecución de un proyecto de desarrollo. El estudio de línea de base brinda información que será comparada posteriormente a los cambios ocurridos. La extensión de un estudio de línea de base la forma en que es realizarlo tiene que estar ajustado al tamaño de las acciones y la necesidad de información.El estudio de línea de base nos sirve como un fundamento para averiguar acerca los efectos del proyecto.La diferencia entre un estudio de línea de base y un análisis del contexto /análisis de la situación es que con el análisis del contexto se espera observar factores que se encuentran fuera del control del proyecto; y en el estudio de línea de base se investiga especialmente aquellos factores en los que se esperan observar cambios mediante el proyecto.

¿Cuando se realiza un estudio de línea de base?

Con proyectos de mayor extensión, en los cuales se desea evaluar los efectos, se requiere realizar un estudio de línea de base exhaustivo para que de esta forma, se pueda hacer una valoración creíble de lo que el proyecto ha aportado para el cambio.Para acciones menores se debería también utilizar información de la línea de base. Es posible realizarla con medios simples como una entrevista de grupo con las/los participantes al inicio del proyecto, mediante conversaciones de grupo focales o realizando observaciones y tomando notas de la situación antes de que se ejecuten las acciones.

TECNICA DE RECOLECCION DE INFORMACION CUALITATIVA.

● Busca responder el por qué.● Usa muestras pequeñas y útiles.● Nos permite estudiar a fondo temas, casos, o eventos seleccionados y recopilar

información a través de hechos citados directamente, interacción, y observación.

1. Observación Participante

Es el proceso de contemplar sistemática y detenidamente el desarrollo de un fenómeno tal y como discurre naturalmente, nos permite, entre otras cosas, obtener información sobre aspectos sociales que no es necesario o posible entrevistar, así como sobre actitudes y conductas sin modificarlas.

Se trata de una técnica de recolección de datos que tiene como propósito explorar y describir ambientes…implica adentrarse en profundidad, en situaciones sociales y mantener un rol activo, pendiente de los detalles, situaciones, sucesos, eventos e interacciones". Su propósito es la obtención de datos acerca de la conducta a través del conducta a través de un contacto directo y en situaciones específicas. Es la técnica más empleada para analizar la vida social de los grupos humanos". El autor citado explica que este instrumento exige la presencia de un observador que participe con el grupo en el que va a llevar a cabo la investigación. Cabe destacar, que el Albert (2007) entonces se refiere a la observación como técnica, pero también como instrumento, a juicio de las autoras el instrumento es el investigador quien percibe por sus cinco sentidos la realidad observada así como el guión de

observación o diario de notas, además de los equipos fotográficos, de video, entre otros que pudiera emplear para preservar lo observado.En este orden de ideas, "es necesario llevar registros después de cada período en el campo de manera separada, indicando fecha y hora. Explica el autor que se pueden realizar distintos tipo de anotaciones a saber: (a) de observación directa: descripción de los que se observa de manera cronología; (b) interpretativas: comentarios personales; (c) tematicas: ideas, hipótesis, preguntas, especulaciones, conclusiones preliminares; (d) personales: sentimientos y sensaciones del propio observador.En cuanto al diario, McKernan (1999) citado por Albert (2007) señala los siguientes tipos de diario: (a) intimo: registro cronológico de acontecimientos personales y sentimientos producidos cuyo registro de se produce a diario; (b) memoria: recoge la experiencia vivida durante un periodo de tiempo; (c) cronológico: abierto a los acontecimientos ocurridos durante el día. En todo caso cualquiera sea su tipo debe tener continuidad y secuencialidad.

CARACTERÍSTICAS

1. Selección y definición del problema, en la cual el observador busca los problemas y conceptos que le prometan un mayor entendimiento dentro de su tema objeto de investigación.2. Comprobación de la frecuencia y distribución de los fenómenos, aquí el observador debe ahora descubrir si los eventos que los han fomentado son generales y distribuirlos en categorías, obteniendo conclusiones esencialmente cualitativas.3. Incorporación de los hallazgos individuales, el observador diseña el modelo descriptivo que mejor explica los datos reunidos.4. Recolección e interpretación de datos, se basa en una comprobación de los modelos anteriores a un adecuado análisis de datos.

EJEMPLOS

* Aspectos sociales condiciones de vivienda)* Actitudes y conductas* El comportamiento de las personas a su entorno natural* Las interacciones entre los integrantes de un grupo social* La influencia de la cultura en el cuidado de la salud

2. La Entrevista

la entrevista es la técnica de recolección de datos más frecuentemente utilizada. Es una conversación que genera la oportunidad de conocer y comprender los de vista de los participantes acerca de sus mundos tal como son descritos por sus propias palabras. las entrevista se utilizan, entre otras finalidades acerca de actitudes, valores y opiniones relativas al problema de investigación.

CARACTERÍSTICAS1. se establece en una comunicación oral2. Pueden tener cierto grado de estructuración, aunque la forma y la frecuencia de las preguntas son libres.3. cumple con una finalidad o propósito específico4. posibilita una influencia recíproca entre el entrevistador y el entrevistado5. Respeta las reglas de la comunicación, estableciendo una relación equilibrada entre la familiaridad y la formalidad.

EJEMPLO

Quien haya elegido ser empleado sabe que tendrá que pasar en algún momento alguna de esas arduas entrevistas de trabajo. Cada vez son más grandes la exigencias técnicas y psicológicas para poder formar parte de una empresa. Hay hasta varias etapas, una de recursos humanos, un técnica y otra de temas administrativos.

¿Cómo sobrevivir a todo esto?

1.Cuénteme acerca de usted.

Esta es la pregunta más común en las entrevistas de trabajo. Necesitas tener una oración corta preparada en tu cabeza, pero ten cuidado para que no suene ensayada. Limitate a cosas relacionadas con el trabajo a menos que te pidan otra cosa. Habla de cosas que hiciste y trabajos que tuviste que se relacionen con el puesto por el que te están entrevistando. Empieza con el antecedente más antiguo y avanza hacia el presente.

2. ¿Por qué dejaste tu último trabajo?

Puede ser también que estés trabajando actualmente y la pregunta sea por qué quieres abandonar tu trabajo actual.

Sea lo que sea, mantente positivo sin importar las circunstancias. Nunca comentes un problema importante de administración y nunca hables mal de tus jefes, compañeros de trabajo o la empresa. Si lo haces, serás usted el que quede mal. Sigue sonriendo y dí que te fuiste por una razón positiva, como por ejemplo una oportunidad para hacer algo especial o avanzar en tu carrera laboral.

3. ¿Qué experiencia tienes (en este campo en particular)?

Habla de cosas específicas y que se relacionen con el puesto por el que te están entrevistando. Si no tienes una experiencia específica intenta acercarte tanto como puedas.

4. ¿Te consideras exitoso?

Siempre debes responder que sí y explicar brevemente por qué. Una buena explicación es que tienes objetivos claros, algunos de los cuales ya los cumpliste y estás en camino de alcanzar los otros.

5. ¿Qué hiciste este último tiempo para mejorar tu conocimiento?

Intenta incluir actividades que se relacionen con el trabajo. Una amplia gama puede ser nombrada como auto-superación. Ten pensadas algunas por si te hacen esta pregunta.

6. ¿Estás buscando trabajo en otras empresas también?

Se honesto y no pierdas mucho tiempo en este área. Mantén el foco en este puesto en particular y en lo que puedas hacer para la empresa. Todo lo demás es una distracción.

7. ¿Por qué quieres trabajar con nosotros?

Esto puede que sea necesario pensarlo muy bien y seguramente debes basar tu respuesta en una investigación previa de la empresa (otra pregunta común es ”¿Sabes algo de esta empresa?”). La sinceridad aquí es extremadamente importante y tu entrevistador la notará fácilmente. Relaciona tu respuesta con objetivos a largo plazo que tengan que ver con tu carrera laboral.

8. ¿Conocés a alguien que trabaje para nosotros?

Fijate que algunas empresas tienen políticas estrictas de parientes y compañeros de trabajo. Esto puede afectar a tu entrevista. Asegurate de no mencionar a ningún amigo o familiar si es el caso. En caso contrario y si alguien te recomendó la empresa, nombra y aclará los buenos valores que destacaron de la compañía.

9. ¿Qué remuneración pensás obtener?

Una pregunta difícil, con doble filo. Es un juego sucio que probablemente pierdas si respondes primero. Entonces, no la respondas. En cambio decía algo como: “Bueno, esa es una pregunta difícil. ¿Podrías decirme qué rango de números manejan ustedes para este puesto?” o algo así. En la mayoría de los casos, el entrevistador, con la guardia baja, te lo dirá. Si no lo hace, dí que no puedes estar seguro porque depende de los detalles del trabajo. Luego dale un amplio rango.

10. ¿Estarías dispuesto a trabajar por la noche, horas extras o fines de semana?

Deberías tener esto claro con vos mismo y con tu familia antes de que surja en la entrevista. No digas que sí sólo para obtener el trabajo si la verdadera respuesta es no. Esto puede crear muchos problemas luego. Sé honesto y evita dramas en el futuro.

11. ¿Consideras que trabajas bien en equipo?

Claro que trabajas bien en equipo.Asegúrate de nombrar uno o dos ejemplos. Casos específicos que muestren cómo te desenvuelves bien con un grupo son buena evidencia. No te mandes la parte tampoco, decilo con un tono neutral. Este es un punto clave.

12. ¿Cuánto tiempo tenés pensado trabajar con nosotros si te contratamos?

Un tiempo específico no es para nada bueno. Algo como esto debería servir: “Me gustaría que fuera por un largo tiempo. O al menos mientras que ambos sintamos que estoy haciendo un buen trabajo.”

13. ¿Cuál es tu filosofía con respecto al trabajo?

El entrevistador no está buscando una disertación larga y preparada en este punto. Algo como que sentís que el trabajo tiene que cumplirse con dedicación basta. Ese es el tipo de respuesta que funciona. Corta y positiva, mostrando un beneficio para la empresa.

14. ¿Te echaron de un trabajo alguna vez?

Responde honestamente. Si no te echaron, bien. Si alguna vez sucedió, dilo de forma breve y evita nombrar cualquier cosa negativa acerca de la gente o la empresa para la que trabajaste.

15. Explicame por qué creés que deberíamos contratarte

Deberías estar contento si te dicen esto. Te da una chance única de resaltar tus mejores puntos y relacionarlos con el puesto requerido. Asegurate que tu respuesta de una idea clara de esta relación. No menciona ningún otro candidato para hacer una comparación.

16. ¿Cuál dirías que es tu punto más fuerte?

Aquí varias respuestas son buenas, simplemente mantente positivo. Por ejemplo: tu habilidad para priorizar, tus habilidades de resolución de problemas, tu inclinación a trabajar bien bajo presión, tu habilidad para mantenerte concentrado en los proyectos, tu experiencia profesional, tu liderazgo natural, etc.

17. ¿Por qué creés que te iría bien en este trabajo en particular?

Da varias razones e incluí habilidades, experiencia e interés.

18. ¿Qué es más importante para vos: el trabajo o el dinero?

El dinero es siempre importante, pero el trabajo lo es aún más. No hay mejor respuesta que esa.

19. ¿Qué característica tuya destaca algún jefe anterior?

Hay muchas buenas posibilidades: lealtad, energía, actitud positiva, liderazgo, trabajo en equipo, experiencia, iniciativa, paciencia, trabajo duro, creatividad, etc.

20. Contame de algún problema que hayas tenido con un jefe anterior

Esta es una gran trampa. Sirve para ver si hablarías mal de tu jefe. Si caés y explicás un problema con un jefe anterior probablemente arruines el resto de la entrevista. Mantente positivo y desarrollá una mala memoria acerca de cualquier problema con un supervisor.

21. ¿Consideras que trabajas bien bajo presión?

Puedes decir que mejoras tu rendimiento bajo ciertos tipos de presión.Nombrará un ejemplo que se relacione con el tipo de puesto por el que te están entrevistando.

22. ¿Qué te motiva a dar lo mejor en tu puesto de trabajo?

Esto es una cualidad personal que solo vos podés decir, pero buenos ejemplos son: desafío, logros y reconocimiento.

23. ¿Estás dispuesto a poner los intereses de la empresa por encima de los tuyos?

Esta es una simple pregunta de lealtad y dedicación. No te preocupes acerca de las profundas implicaciones éticas y filosóficas, solo decí que sí.

24. ¿Qué aprendiste de los errores en tus trabajos anteriores?

Acá tenés que obligatoriamente decir algo o perderás credibilidad. Asegurate que sea algo chico, un error sin mala intención y con una lección aprendida que sea positiva. Un buen ejemplo sería haber trabajado más rápido que tus colegas en algún proyecto y que por lo tanto complicó la coordinación entre ustedes.

25. ¿Tenés alguna pregunta para mí?

Siempre te conviene tener algo preparado. Preguntas tales como de qué forma te vas a insertar al trabajo, cuando podés empezar a ser productivo o sobre qué tipo de proyectos vas a trabajar son buenas opciones.

3. Análisis documental

Consiste en el análisis de los datos procedentes de diversos tipos de documentos, particular atención a la relación de los datos con su contexto. se consideran dos tiposde documentos: escritos y visuales.

Entre los documentos escritos podemos mencionar: actas, circulares, cartas, diarios de vida, discursos, periódicos, revistas, programas de cursos, horarios, material docente, leyes, decretos, fichas clínicas, etc.

entre los documentos visuales encontramos: peliculas, fotografias, dibujos, esculturas, imagenes, etc.

El análisis cualitativo de documentos, tal como con otros datos narrativos, se puede llevar a cabo un análisis de contenido o un análisis del discurso. En general, los datos obtenidos de los documentos pueden usarse de la misma manera que los derivados de entrevistas y observaciones, y su utilización en combinación con otras técnicas de recolección de datos enriquece los hallazgos del estudio este procedimiento se denomina triangulación de técnicas.

De acuerdo con Quintana (2006) constituye el punto de entrada a la investigación. Incluso en ocasiones, es el origen del tema o problema de investigación. Los documentos fuente pueden ser de naturaleza diversa: personales, institucionales o grupales, formales o informales.A través de ellos es posible obtener información valiosa para lograr el encuadre que incluye, básicamente, describir los acontecimientos rutinarios así como los problemas y reacciones más usuales de las personas o cultura objeto de análisis, así mismo, conocer los nombres e identificar los roles delas personas clave en esta situación sociocultural. Revelar los intereses y las perspectivas de comprensión de la realidad, que caracterizan a los que han escrito los documentos.El análisis documental se desarrolla en cinco acciones, a saber: (a) rastrear e inventariar los documentos existentes y disponibles; (b) clasificar los documentos identificados; (c) seleccionar los documentos más pertinentes para los propósitos de la investigación; (d) leer en profundidad el contenido de los documentos seleccionados, para extraer elementos de análisis y consignarlos en memos o notas marginales que registren los patrones, tendencias, convergencias y contradicciones que se vayan descubriendo; (e) leer en forma cruzada y comparativa los documentos en cuestión, ya no sobre la totalidad del contenido de cada uno, sino sobre los hallazgos previamente realizados, a fin de construir una síntesiscomprensiva total, sobre la realidad humana analizada.

CARACTERÍSTICAS

1. Encuadre. Permite identificar y relacionar personalmente a los participantes, plantear los objetivos y metas del taller, proponer y discutir una metodología y una agenda de trabajo para lograr esos objetivos y alcanzar esas metas, definir los tiempos que se dedicarán a cada uno de los momentos acordados y estimulara los participantes para que pongan su mejor empeño en las tareas propuestas.2. El diagnóstico. Requiere ser orientado por una guía escrita, preparada previamente por el investigador. Ésta puede adoptar diversas formas, en función de: la heterogeneidad u homogeneidad cultural de los grupos involucrados, el tiempo disponible para realizar la totalidad del taller, la existencia de diagnósticos previos y el nivel de complejidad de la situación analizada.3. Identificar y analizar qué líneas de acción pueden transformar la situación presente en una situación deseada de acuerdo con los objetivos y metas trazados. Implica examinar la viabilidad y conveniencia de cada una de las alternativas de acción identificadas y formuladas.

4. Estructurar y concertar el plan de trabajo. Permitirá ejecutar las acciones ya definidas. Es importante lograr el compromiso de los participantes a fin de que las acciones planeadas se conviertan en realidad, por medio de ellos o de sus representadosArchivo de los datosEn concordancia con la técnica de recolección de información que se hubiese adoptado -análisis documental, encuesta etnográfica, observación participante, observación no participante, entrevista individual estructurada, entrevista de grupo focal, taller investigativo o una combinación de las mismas, se estructurará el sistema de archivo de datos. Para el caso de las entrevistas, sean estas individuales o grupales, es necesario contar con un sistema de registro que permita recoger las transcripciones de las grabaciones realizadas, de manera que sean fácilmente recuperables para su análisis e integración con los datos recogidos a partir de otras técnicas. Se sugiere digitar esas transcripciones en un procesador de palabras y luego crear con ellas archivos bajo una denominación lógica y fácil de recordar, que logre relacionar, desde su propio nombre, el origen de los mismos.Es importante que la digitación se realice en un archivo de texto sin formato, lo que quiere decir, que no se debe usar ninguna convención especial, del estilo de negrilla o subrayados. Así mismo, se debe emplear un tipo de letra estándar u homogéneo en todos los textos transcritos. Estas observaciones también son válidas cuando el trabajo se realiza en transcripciones impresas en papel pues la inclusión de caracteres especiales como los ya señalados puede, durante el análisis de los mismos, interferir con la labor de codificación o marcado, en los textos transcritos, de los segmentos de información relevantes.

Ejemplo:

Ejemplo modelo Carta de Presentación

Adela Torres Torres Bv. San Juan 851

5000 Córdoba

Sr. Alfonso Gómez Director técnico del Banco MLP Banca MLP Córdoba San Jeronimo 456 5000 Córdoba

28 de Octubre de 2007

Estimado Sr. Gómez:

Tras leer su anuncio ofertando un empleo el pasado día 3 del presente mes en el periódico "La Voz del Interior", me dirijo a Ud. con el fin de enviarle mi CV y de este modo aspirar al cargo de Agente de préstamos que solicita para la provincia de Tucumán.

Como puede usted comprobar en el mismo, tengo una amplia experiencia en el mundo de los préstamos, ya que estuve desempeñando un trabajo similar durante los últimos 13 años en el Banco de La Pampa.

Esperando que estudie mi candidatura y en espera de prontas noticias, le saluda atentamente.

Adela torres

Adjunto: "Curriculum Vitae"

Clasificación de las técnicas para la recolección de información

Técnicas de Verificación Ocular

Consisten en verificar en la entidad auditada, en forma directa y paralela, como se desarrollan y documentan los procesos, procedimientos, controles, las instalaciones físicas, los movimientos diarios, la relación con el entorno, accionar de sus directivos, trabajadores, etc., permitiendo tener una visión de la organización desde el ángulo que el auditor necesita. Entre ellas está la Observación, Comparación y Revisión Selectiva.

La Observación

Es el examen ocular, constituye el método clásico de obtención de información, permite conocer la realidad objetivamente, la percepción directa del objeto, tales como, operaciones que involucren al personal,procedimientos, procesos, entre otros.

Comparación o Confrontación

Acto de observar la similitud o diferencia existente entre dos o más elementos, pudiéndose citar, la comparación de resultados, contra criterios aceptables, lineamientos normativos, técnicos y prácticos establecidos, esto permite al auditor determinar la veracidad de las operaciones registradas.

Revisión selectiva

Consiste en el examen ocular rápido de los datos o partidas que conforman un universo homogéneo en ciertas áreas, actividades o documentos elaborados, con fines de separar mentalmente asuntos que no son normales.

Técnicas de verificación oral o verbal

Permite obtener información oral dentro o fuera de la unidad auditada. Esta puede ser por entrevistas, indagación, encuestas y cuestionarios.

Indagación

Consiste en obtener información verbal sobre un asunto mediante averiguaciones directas o conversaciones con funcionarios u otro personal, de la entidad o con terceros, sobre posibles puntos débiles en la aplicación de los procedimientos, prácticas de control interno u otras situaciones que el auditor considere relevantes para su trabajo.

Encuestas y cuestionarios

Se les llama método interrogativo o de opinión, se efectúa con un propósito específico. La información que se obtenga por estas vías es poco confiable, menos que la recolectada por los auditores en base a entrevistas. Por lo tanto debe ser utilizada con mucho cuidado, a no ser que cuente con evidencia que la corrobore.

Entrevistas

Esta técnica consiste en realizar entrevistas y discusiones con funcionarios de la entidad y con otras personas. La información recopilada por medio de esta técnica, puede utilizarse para completar, explicar, interpretar o contradecir otra obtenida por otras fuentes.

Técnicas de verificación documental

Consisten en obtener de la entidad documentación escrita para soportar las afirmaciones, análisis o estudios realizados por los auditores. Entre ellas se encuentran:

La Comprobación

Técnica que se aplica en el curso de un examen, con el fin de corroborar la existencia, legalidad, integridad, autenticidad y legitimidad de las operaciones efectuadas por una entidad, mediante la verificación de los documentos que la justifican o sustenta una operación o transacción.

Computación

Se utiliza para verificar la exactitud y corrección aritmética de un resultado. Se prueba solamente la exactitud de un cálculo, por lo tanto, se requiere de otras pruebas adicionales para establecer la validez de las cifras incluidas en una operación.

Rastreo

Es utilizada para dar seguimiento y controlar una operación de manera progresiva, de un punto a otro de un proceso interno o de un proceso a otro por una unidad operativa dada, para asegurarse de su regularidad y corrección.

Revisión analítica

Análisis de índices, indicadores, tendencias y la investigación de fluctuaciones, variaciones y relaciones que resulten inconsistentes o se deriven de las operaciones, planes, entre otros, pronosticados.

Estudio General (Exploración)

Consiste en la evaluación general de la información de la entidad, sobre su naturaleza jurídica, objeto social, estados contables, información presupuestal, sistemas de información, sistemas de control, plan indicativo de gestión, contratación, etc

Técnicas de verificación físicas

Es el reconocimiento real, sobre hechos o situaciones dadas en tiempo y espacio determinados y se emplea como técnica la inspección, que no es más que el examen minucioso de los recursos físicos y documentos para determinar su existencia y autenticidad de un activo o de una operación registrada en la contabilidad o presentada en los estados financieros de la entidad.

Técnicas de verificación escrita

Se fundamentan en reflejar información importante, para el trabajo del auditor, se obtiene de las formas siguientes:

Análisis

Consiste en recopilar y manipular información lógica. Permite identificar y clasificar para su posterior análisis, todos los aspectos de mayor significación y que en un momento dado pueden afectar la operatividad de la entidad auditada.

Conciliación

Implica que concuerden dos conjuntos de datos relacionados, separados o independientes, confrontar información producida por diferentes unidades administrativas o instituciones, en relación con una misma operación o actividad, a efectos de hacerla coincidir, lo que permite determinar la validez, veracidad e idoneidad de los registros, informes y resultados que están siendo evaluados.

Confirmación

Permite comprobar la autenticidad de los registros, saldos y documentos analizados a través de información directa y por escrito, otorgada por funcionarios internos o externos que participan, realizan o se vinculan con las operaciones sujetas a comprobación.

Certificación

Su objetivo fundamental es la obtención de un documento en el que se asegure la verdad de un hecho, legalizado por lo general mediante la firma de una autoridad.

Acta de Declaración

Es un medio muy eficaz para el trabajo del auditor, dada las peculiaridades actuales de nuestro trabajo, su objetivo es dejar constancia escrita, mediante acta de las declaraciones que por cualquier motivo realicen ante los auditores los trabajadores, funcionarios y dirigentes de la entidad auditada u otro personal que tenga relación con los hallazgos de la auditoria.

Tabulación

Es la técnica de auditoria, mediante la cual se agrupan los resultados logrados, en las áreas, segmentos, o elementos examinados, de manera que se facilite la elaboración de las conclusion.

Documents

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