Técnicas de recolección de datos e intervención

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Héctor GómezHéctor Gómez

Virginia IzquierdoVirginia Izquierdo

EyleenEyleen RangelRangel



1. Naturaleza de la Observación.El investigador utilizando sus sentidos: la vista, la audición, el olfato, el tacto y el gusto, realizaobservaciones y acumula hechos que le ayudan tanto a la identificación de un problema como a suposterior resolución.

Se debe tener en cuenta que la observación, los hechos y las teorías científicas son factoresestrechamente relacionados.

La atención. Es la disposición mental o estado de alerta que permite sentir o percibir a los objetos,los sucesos y las condiciones en que éstos ocurren.

La percepción. Mientras la sensación es la consecuencia inmediata del estímulo de un receptor orgánico:una imagen, sabor, sonido, olor, dolor, que no se identifica. Esta información carece de utilidad

para nosotros, a menos que se le dé un significado en forma de percepción. La percepción consisteen la capacidad de relacionar lo que se está sintiendo con alguna experiencia pasada, que leotorga cierto significado a la sensación.

La reflexión. En algunos casos, el científico se enfrenta con situaciones enigmáticas. La reflexiónlleva a formular conjeturas de lo que ocurre para superar las limitaciones de la percepción. Seformulan conceptos imaginarios ² hipótesis y teorías ² que incluyan lo que puede percibirse demanera directa.

TÉCNICA DE

OBSERVACIÓN



2. Requisitos de la observación científica.En el quehacer científico se procura relacionar los hechos que se observan con las teorías que losexplican. Para el científico, un hecho es cualquier experiencia, cambio, acontecimiento suceso que sealo bastante estable y esté apoyado en pruebas suficientes ² las evidencias ² como para que sea posibletenerlo en cuenta en una investigación.

Procedimientos de Observación

Como se planifica la observación. En términos generales se puede establecer cuatro pasos:



En la entrevista una persona (el encuestador) solicita

información a otra (el sujeto investigado o encuestado) paraobtener datos sobre un problema específico, es decir, debehaber un intercambio verbal entre dos personas. La entrevistapuede ser:

� Estructurada: cuando el entrevistador elabora una lista depreguntas las cuales plantea siempre en igual orden (existe unformulario preparado).

� N o estructurada: el investigador hace preguntas abiertas, noestandarizadas, por lo cual esta técnica deja mayor libertad aambas partes, sin embargo, tiene el inconveniente de quedificulta el procesamiento de los datos recogidos.

La Entrevista



Para obtener datos válidos en la entrevista deben cuidarse los siguientesaspectos:

� El contacto inicial entre el encuestador y el encuestado: debe existir una

relación cordial y agradable al solicitar la información.� La manera de formular las preguntas: deben evitarse los tecnicismos.

� Evitar cambiar la pregunta y sugerir respuestas

Ventajas:- Permite estudiar gran número de personas- Permite captar manifestaciones subjetivas de los entrevistados por su

comportamiento en el momento de la entrevista- Permite preguntar sobre acontecimientos pasados y/o futuros.

- Puede complementarse con la observación directa- Las respuestas son precisas y esto permite que los datos obtenidos seansusceptibles de cuantificación y tratamiento estadístico- Permite aclarar y repetir preguntas- Pueden notarse discordancias en las respuestas

Desventajas:- Depende de la memoria y el deseo de participación de los entrevistados- Se pueden obtener resultados diferentes según el tipo de preguntas y lamanera de formularlas- La ausencia de secreto puede influir en la veracidad o deseo de proporcionarlas respuestas

- Requiere preparación del entrevistador.



RECOLECCION DE DATOSLa recolección de datos es un proceso meticuloso, pues requiereun instrumento de medición que sirva para obtener lainformación necesaria para estudiar un aspecto o el conjunto deaspectos de un problema. Para el diseño del instrumento hay quetomar en cuenta:

� El objetivo de la investigación. Este determina cuales datos sesolicitarán del informante. Permite evitar la inclusión de preguntasinnecesarias y establecer otras para efectuar algún tipo de control.

� Características del informante: C

onocerlas permitirá adecuar elcontenido y redacción de las preguntas a su nivel cultural, grado decooperación e información que esté en condiciones de proporcionar.

� T iempo disponible para efectuar la recolección: El tiempo disponiblepara efectuar la recolección puede influir en la extensión delinstrumento y el grado de control que se pueda realizar sobre lacalidad de los datos que se obtengan.



Fuente de datos

En relación con la fuente que suministra los datos, éstapuede ser una fuente primaria, si el dato es tomado de sulugar de origen y fuente secundaria, si el dato no estomado directamente, sino que se aprovechan aquellospreviamente recogidos por otras personas; por ejemplo, siinteresa el peso de un grupo de personas se puede averiguarel dato pesando a esas personas, en ese caso se utiliza unafuente primaria; si por el contrario, se toma el peso de laspersonas de su Historia Clínica, se trata de una fuentesecundaria.

A

la hora de seleccionar una fuente de datos es importanteevaluar la confiabilidad de ambos tipos. En el caso de tenerque utilizar una fuente secundaria y si existen varias fuentescon la misma información la selección se realiza siguiendodos criterios: calidad de la información y accesibilidadadministrativa.



TÉCNICA DE LOSGRUPOSFOCALES

La técnica de los grupos focales esuna reunión con modalidad deentrevista grupal abierta y

estructurada, en donde se procuraque un grupo de individuosseleccionados por losinvestigadores discutan yelaboren, desde la experienciapersonal, una temática o hechosocial que es objeto de

investigación, por ejemplo, unadetección de necesidades decapacitación.

Si se logra generar un ambienteadecuado y se controlan las

variables necesarias, se obtieneinformación valiosa tanto delcontexto, relaciones y actoresdirectamente involucrados en latemática en estudio.



La orientación y la capacitación pueden aumentar la aptitud de una persona paradesempeñar una tarea en específico además de habilitarla para un desempeño eficaz.

Aunque la capacitación (sinónimo de entrenamiento) auxilia a los miembros de unaorganización, comunidad etc, a desempeñar una tarea para una situación en específico,

sus beneficios pueden prolongarse a toda una vida y pueden auxiliar en el desarrollo deesa persona para cumplir futuras responsabilidades. Las actividades de desarrollo, porotra parte, ayudan al individuo en el manejo de responsabilidades futurasindependientemente de las actuales. Muchos programas que se inician solamente paracapacitar concluyen ayudando al desarrollo y aumentando potencial a la capacidad de laspersonas empleados, habitantes de una comunidad, estudiantes etc.

La capacitación a todos los niveles constituye una de las mejores inversiones en recursoshumanos y una de las principales fuentes de bienestar para el personal de todaorganización.

También hay que agregar el fenómeno llamado "explosión del conocimiento".

Beneficios de la capacitación de los empleados.

CAPACITACIÓN Y

DESARROLL

O



LLUVIA DEIDEAS

La lluvia de ideas, es una herramienta de trabajo grupal quefacilita el surgimiento de nuevas ideas sobre un tema oproblema determinado. La lluvia de ideas es una técnica degrupo para generar ideas originales en un ambiente

relajado.Esta herramienta fue ideada en el año 1938 por Alex FaickneyOsborn, cuando su búsqueda de ideas creativas resultó en unproceso interactivo de grupo no estructurado que generabamás y mejores ideas que las que los individuos podíanproducir trabajando de forma independiente; dandooportunidad de hacer sugerencias sobre un determinadoasunto y aprovechando la capacidad creativa de losparticipantes.

La principal regla del método es aplazar el juicio, ya que enun principio toda idea es válida y ninguna debe serrechazada. Habitualmente, en una reunión para resolución deproblemas, muchas ideas tal vez aprovechables muerenprecozmente ante una observación "juiciosa" sobre suinutilidad o carácter disparatado. De ese modo se impide quelas ideas generen, por analogía, más ideas, y además se inhibela creatividad de los participantes. En un brainstorming sebusca tácticamente la cantidad sin pretensiones de calidad yse valora la originalidad. Cualquier persona del grupo puedeaportar cualquier idea de cualquier índole, la cual creaconveniente para el caso tratado. Un análisis ulterior explotaestratégicamente la validez cualitativa de lo producido conesta técnica. En la sesión se debe aportar una ídea por ronda.



La matriz DOFA (conocido por algunos como FODA, y SWOT eninglés) es una herramienta de gran utilidad para entender y

tomar decisiones en toda clase de situaciones en negocios yempresas. DOFA es el acrónimo de Debilidades, Oportunidades,Fortalezas y Amenazas. Los encabezados de la matriz proveen unbuen marco de referencia para revisar la estrategia, posición ydirección de una empresa, propuesta de negocios, o idea.

Completar la matriz es sencillo, y resulta apropiada para talleres yreuniones de tormenta de ideas. Puede ser utilizada paraplanificación de la empresa, planificación estratégica, evaluaciónde competidores, marketing, desarrollo de negocios o productos, yreportes de investigación. La elaboración de una matriz DOFA

puede ser de utilidad en juegos de formación de equipos.

D.O

.F

.A





Es una técnica participativa que ayuda a desarrollar ideas creativaspara identificar el problema y organizar la información recolectada,generando un modelo de relaciones causales que lo explican.

Esta técnica facilita la identificación y organización de las causas yconsecuencias de un problema. Por tanto es complementaria, y nosustituye, a la información de base.

El tronco del árbol es el problema central, las raíces son las causas y la

copa los efectos.

La lógica es que cada problema es consecuencia de los que aparecendebajo de él y, a su vez, es causante de los que están encima,reflejando la interrelación entre causas y efectos.

AR

BO

L P

ROBL

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