Tecnología de Telecomunicaciones · 2014. 11. 2. · 3 • Es la transmisión de información utilizando tecnología telefónica. • Involucra la transmisión de voz, datos e imágenes

Tecnología de Telecomunicaciones

Capítulo 19

Zane K. Quible, PhD

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• Conocer la naturaleza de las telecomunicaciones. • Describir las plataformas existentes basadas en el

sistema telefónico. • Enumerar diferentes dispositivos de comunicación. • Conocer cómo se administran los servicios de

telecomunicaciones. • Señalar varias estrategias para controlar los costos de las

telecomunicaciones. • Diferenciar entre teleconmutación y telecomunicación. • Conocer la historia, características y servicios que

provee la Internet.

Objetivos

02/11/2014 Traducido y adaptado por Profa. M. Moctezuma

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• Es la transmisión de información utilizando tecnología telefónica.

• Involucra la transmisión de voz, datos e imágenes de una localidad a otra.

Telecomunicaciones


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• Facilitan la transmisión de voz, datos e imágenes a computadoras u otro periferal remoto.

• Tipos de canales: – Alambre torcido – Cable coaxial – Microondas – Satélites – Fibra óptica – Frecuencia de radio inalámbrica

Canales de Comunicación


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• Es el más antiguo de los canales. • Usa dos cables de cobre aislados torcidos

uno con el otro. • Se usa para comunicación de voz y datos a

traves de líneas telefónicas regulares. • Requiere una conexión física entre el

emisor y el receptor.

Cables torcidos


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• Se compone de cables de cobre o aluminio. • Los de diámetro grande se usan para

comunicación intercontinental debajo del agua.

• Los de diámetro pequeño se utilizan en redes locales (LAN).

Cables Coaxiales


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• Se transmiten como ondas de radio a alta frecuencia.

• Viajan de la unidad emisora a la receptora utilizando una serie de antenas ubicadas a una de distancia no mayor de 30 millas una de otra.

• Para funcionar requieren estar en una línea precisa visible.

Microondas


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• Están ubicados aproximadamente a 22,300 millas sobre la superficie de la tierra.

• Son geosincrónicos, lo que significa que viajan a la misma velocidad orbital que la tierra.

• Están siempre posicionados sobre la misma área de la tierra.

• Es un tecnología más rápida y más barata que los cables coaxiales o torcidos.

• Las señales se trasmiten al satélite, de vuelta a una estación en la tierra y luego al receptor.

Satélites


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• Es una tecnología relativamente nueva. • Usa fibras del grosor del cabello para

trasmitir impulsos láser de alta frecuencia. • Las señales se transmiten como rayos de

luz.

Fibra óptica


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• Es más segura para utilizar en ciertas instalaciones porque trasmite luz en vez de corriente eléctrica.

• No está sujeta a interferencia electromagnética o radial.

• Provee mayor seguridad para trasmisión de datos porque la fibra óptica no puede dañarse (bugged).

• Es liviana y compacta.

Ventajas de usar fibra óptica


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• Trasmite datos y señales telefónicas a través del aire.

• Una antena colocada en el aparato permite enviar y recibir señales.

• Utiliza la misma tecnología que los teléfonos celulares.

Frecuencia de Radio inalámbrica


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Digital – los datos se convierten en códigos binarios y luego son trasmitidos.

Análoga – los datos se trasmiten como sonidos altos y bajos.

Modos de Trasmisión


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Se utilizan para trasmitir datos/información entre dos

localidades.

Redes de Comunicación


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LANs – se usan para interconectar computa-doras y periferales a una distancia de 100 pies más o menos. MANs – se usan para interconectar disposi-tivos dentro de un área restringida, como un área metropolitana. WANs – se usan para interconectar dispositivos a cientos de millas uno del otro.

Tipos de redes


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• Se usan para – Acelerar la comunicación – Compartir computadoras y dispositivos

periferales – Compartir archivos en computadoras – Reducir el costo de los programas

• Hay tres tipos de estructuras: de estrella (star), de anillo (ring) o de autobus (bus).

Local Area Networks (LANs)


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• Utilizan líneas de fibra óptica de alta velocidad.

• Las entidades conectadas a un MAN generalmente comparten algunas funciones (agencias gubernamentales, facilidades médicas, escuelas, etc.).

• Se usan generalmente para compartir información entre entidades.

Metropolitan Area Networks (MANs)


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• Se usan para interconectar dispositivos ubicados en lugares remotos, por ejemplo, en las oficinas centrales de una organización y las sucursales.

• Son generalmente multifuncionales. • Se utilizan para:

– facilitar los archivos electrónicos centralizados – permitir la entrada remota de datos – proveer un almacenaje centralizado para los programas – facilitar la comunicación electrónica

Wide Area Networks (WANs)


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• Es un aspecto importante de las telecomunicaciones.

• Los determinantes de la velocidad de trasmisión son: – Baudios (baud) – Ancho de banda (bandwidth)

Velocidades de trasmisión


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Baudios Se refiere al número de cambios de señales por segundo que per-mite un canal de comunicación.

La velocidad común es de 28,800, 330,600 y 56,000 bits por segundo.


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Ancho de banda

Se refiere a la capacidad de trasmisión de datos de un canal.

Mientras más ancha la banda, más datos puede mover a la vez.

• Los usuarios de telecomunicaciones obtienen servicio a través de proveedores de cable TV y compañías telefónicas.

• La competencia entre ambos ha resultado en el desarrollo de tecnologías nuevas con un ancho de banda mayor.


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Integrated Services Digital Network

(ISDN) Asymmetric Digital

Subscriber Line (ADSL)

Tecnologías nuevas provistas por compañías telefónicas


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• Tarifa básica ISDN – primordialmente para casas y oficinas pequeñas

• Tarifa primaria ISDN – se encuentra mayormente en organizaciones

• Banda ancha ISDN – se encuentra básica-mente en compañías grandes que requieren una capacidad de alto nivel para trasmitir y recibir datos

Tipos de Servicios ISDN


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• Se usan para facilitar la comunicación entre computadoras.

• Permite a las computadoras digitales comunicarse con sistemas telefónicos análogos.

• Pueden comunicar actualmente a una velocidad de 56K.

Módems


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• Es una alternativa a los sistemas más costosos PBX, PABX y Centrex.

• Generalmente elimina la necesidad de usar operador(a) para facilitar la comunicación.

Sistema de teclado

Hay varios tipos de sistemas telefónicos: de teclado (key systems), PBX, PABX y Centrex.


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• Todas las llamadas que entran y salen pasan a través de un cuadro.

• No requiere el uso de operador/a para hacer llamadas internas.

PBX (Private Branch Exchange)

• Utiliza un cuadro. • El/la operador/a recibe y transfiere las llamadas. • Los empleados generan las llamadas salientes.

PABX (Private Automatic Branch Exchange)


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• No requiere un cuadro, ni consola para completar las llamadas.

• Cada empleado tiene su propio número telefónico.

• Es el más privado de los sistemas.

Centrex


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• Servicio de banda ancha (Wideband Data Service) – elige la banda adecuada para el tipo de datos o imágenes a trasmitir

• Sistemas celulares – permiten la inter-conexión con módems, computadoras portátiles, faxes, etc.

• Servicio 800 – involucra el uso de líneas libres de cargo.

Servicios Alternativos


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• Se refiere a la disponibilidad de suficientes números de circuitos telefónicos.

• Un número adecuado de servicio reduce el número de señales de ocupado.

Grado de Servicio

• Existe una gran variedad de funciones y se siguen añadiendo.

• La mayoría de las opciones hay que pagarlas.

Funciones telefónicas


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• Teleconferencia y vídeoconferencia • Conferencia a través de la PC • Picturephone • Dispositivos de faxes • Correo electrónico • Mensajes de voz • Procesamiento de llamadas.

Otros dispositivos que usan líneas telefónicas


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• Se utilizan como una alternativa a conferencias cara a cara.

• Las teleconferencias utilizan la voz solamente. • La vídeo conferencia involucra voz e imagen. • Las cámaras Web proveen una alternativa de baja

calidad y barata a las videoconferencias

Teleconferencia y Vídeo conferencia


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• Provee trasmisión simultánea de video, datos y voz entre dos computadoras.

• Las computadoras pueden estar localizadas en lugares remotos una de otra.

• Una adaptación de esta modalidad es el whiteboard, que es básicamente una pizarra electrónica.

PC Conferencing

• Incorporan una pantalla parecida a la del televisor al teléfono, de manera que el emisor y receptor se puedan ver.

Picturephones


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• Se usan para trasmitir una copia de un documento usando la tecnología de telecomunicación.

• Las computadoras pueden emular un fax.

Faxes


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Fax on Demand

Internet Fax

Permite a un individuo llamar a una organización para solicitar enviar información por fax. Es por lo regular un proceso automático.

Usa la Internet para enviar material de una localidad a otra. Es gratis. El fax se recibe como un anexo a un mensaje de correo electrónico.

Desarrollos recientes en la tecnología de faxes


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Fax Broadcast

Permite al emisor enviar el mismo mensaje a varios receptores. Está disponible a través del país que provee este servicio a las organizaciones.

Desarrollos recientes en la tecnología de faxes


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• Se ha convertido en una herramienta de comunicación fácil y conveniente.

• Los programas de correo electrónico vienen equipados con un sinnúmero de funciones comúnmente encontradas en programas de procesamiento de texto.

• Cuestiones relativas a los e-mails: – Uso del equipo de la organización para e-mails

personales. – Cantidad de privacidad permitida en estos mensajes. – Tamaño de los mensajes trasmitidos por e-mail.

Correo electrónico (E-Mail)


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• Elimina el problema de perder llamadas. • Permite enviar y recibir mensajes estando o

no en la oficina y no deseas ser interrumpido.

• Los sistemas vienen equipados con funciones relacionadas.

Mensajes de voz


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• Generalmente vienen con varios componentes integrados como: – ayudante automatizado – distribución de llamadas automático – mensajes de voz

Sistemas de procesamiento de llamadas


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Telewriter

Intrafax

Se usa para trasmitir mensajes manuscritos entre dos lugares localizados uno cerca del otro.

Fax para usarse internamente.

Dispositivos de comunicación intraorganizacionales


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TV con circuito cerrado

Trasmite información y provee seguridad en los alrededores.

Paging Systems Se usan para localizar personas por altavoces en la organización.

Dispositivos…


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El buen manejo es crítico para el éxito.

Resultados

1. Provee al personal de un mejor entendi-miento de cómo los elementos del sistema trabajan juntos.

2. Consolida aspectos técnicos, que resultan en más eficiencia en los sistemas.

Administración de los Sistemas de Telecomunicación


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Resultados

3. Provee un sistema que permite a la gerencia tener la información requerida en el tiempo requerido.

4. Provee un sistema que puede actualizarse a medida emerge la nueva tecnología.

5. Provee un desarrollo coordinado para el sistema entero.

Administración de los Sistemas…


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• Coordinar todos los aspectos del sistema de telecomunicaciones.

• Investigar compañías que manejan larga distancia para determinar cuál llena los requisitos para las necesidades de la compañía.

• Considera el uso de equipo reacondicionado. • Determina qué es más económico, comprar o

alquilar.

Sugerencias para controlar costos


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• Instala sistemas de monitoreo de llamadas a larga distancia.

• Instala sólo las funciones telefónicas que se justifiquen.

• Cuando se construyen nuevas facilidades, diséñalas para acomodar el sistema de telecomunicaciones.

Sugerencias para…


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• Permite al empleado trabajar en un lugar remoto, como su propio hogar.

• Tipos de empleados cuyos puesto facilitan esta modalidad: – individuos involucrados con ventas y mercadeo – personas que son responsables de entrada de datos – personal que interactúa por teléfono con clientes o

clientes potenciales

Teleconmutar (Telecommuting)


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• Tipos de empleados cuyos puestos facilitan esta modalidad: – individuos que tienen alguna condición física

que les acomoda mejor trabajar desde sus casas – personas con niños pequeños – individuos que no tienen facilidad para

interactuar con otros al ejecutar sus labores

Teleconmutar (Telecommuting)


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• ¿La organización provee a los empleados mobiliario ergonómico para las tareas?

• ¿Viola esta modalidad alguna ordenanza, ley o reglamento?

• ¿Tiene el arreglo alguna implicación sobre la contribución sobre ingresos?

• ¿Están los empleados conscientes de las expectativas de trabajo, políticas, etc.?

• ¿Con qué frecuencia se evalúa el programa para asegurar que provee un retorno efectivo en la inversión?

Issues acerca de teleconmutar


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• Es la red de redes porque conecta LANs alrededor del mundo.

• Existe desde principios de los 1960s. • Se convirtió en una herramienta de comunicación

popular y poderosa a mediados de los 1990s. • Apoya el tráfico comercial cuando la NSF no

proveyó más apoyo a principios del 1995. • Los servicios que provee son: E-mail, World-

Wide Web, FTP (File Transfer Protocol, Usenet, Listserv, Internet Relay Chat [IRC), Internet Telephone, Telnet.

La Internet


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• Opera con cualquier plataforma usada en la PC. • Usa unos protocolos que permiten enviar y recibir

información. • La información se accede usando un programa

cliente, por ejemplo, Google Chrome, Opera, Internet Explorer, etc.

• Los individuos la acceden de diversas formas.

Características de la Internet


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LAN – a través de la red de la organización, la cual provee una conexión continua

Cable – a través de cable TV y un módem.

Dial-up – usa un proveedor de servicio a la (Internet Service Provider) para accederla

Shell – es un medio barato de tener acceso a la Internet

Formas de acceder a la Internet


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• La información está disponible mayormente a través de la www.

• La información se almacena en un servidor Web.

• Para acceder a la información deseada, se teclea el URL en el Web browser.

• El material está en formato HTML (hypertext markup language).

World-Wide Web


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• Hay millones de páginas Web disponibles y se añaden miles diariamente.

• Existe probabilidades de que en el futuro cercano los programas de aplicación que utilizamos para llevar a cabo nuestras tareas sean enviados a nuestras computadoras como programas basados en la Web, en vez de estar instalados en el disco duro o un servidor.

World-Wide Web


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• Es la sigla para File Transfer Protocol. • Se usa para transferir archivos de y a la

Internet. • Se utiliza para subir archivos a un servidor

o bajarlos de un servidor.

FTP


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• Se compone de miles de grupos de noticias que tienen infinidad de tópicos.

• Es básicamente un foro de discusión fuera de línea.

• Uno puede colocar una pregunta al grupo adecuado y otros responden.

• Se requiere que los usuarios se suscriban al grupo para poder enviar o recibir mensajes.

• Los usuarios tienen que ir tras los mensajes.

Usenet


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• Es una lista de envío de Internet. • Requiere que los usuarios se suscriban. • Los mensajes llegan a uno a través del

correo electrónico.

Listserv


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• Permite a los individuos unirse en un grupo de charla en progreso o formar un grupo nuevo.

• Las personas usan el teclado para enviar los mensajes.

Internet Relay Chat (IRC)


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• Permite usar la Internet para hacer llamadas a larga distancia.

• La claridad de la voz y video ha mejorado a medida pasa el tiempo y progresa la tecnología.

Telefonía en la Internet (Internet Telephony)


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• Permite conectarse a una computadora remota.

• Permite trabajar de una computadora per-sonal en un lugar remoto como si fuera un terminal conectado directamente a la computadora madre.

Telnet


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