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IDE@S CONCYTEG 4(47), MAYO 2009
Tecnología, Empresa y Sociedad
[Ide@s CONCYTEG] Año 4, Núm. 47, 18 de mayo de 2009
47. Tecnología, Empresa y Sociedad
669
Nota Editorial Paulo César Ramírez Silva1
Este número de la revista Ide@s
Concyteg integra cuatro ensayos de algunos
de los participantes directos e indirectos de
Emprendedores en Evolución A.C.2, cuya
visión, capacidades y áreas de
especialización distintas pero
complementarias permiten detectar
oportunidades para el desarrollo de
proyectos innovadores.
1 Ingeniero en Computación y Sistemas, Universidad De La Salle Bajío. Director de Human Evolution Consulting SC, Presidente de Emprendedores en Evolución AC, autor del libro “Desarrollo de Actitudes y Habilidades Emprendedoras”, conferencista, consultor de negocios e investigador. E-mail: [email protected] 2 Emprendedores en Evolución A.C. (www.emprendedoresenevolucion.org) es una idea y una marca en proceso de posicionamiento que ha estado probando y midiendo, midiendo y mejorando, aprendiendo y renovando un modelo de generación y vinculación de proyectos emprendedores entre talentos muy diversos que incluyen empresarios, emprendedores, científicos, tecnólogos y líderes.
Los ensayos tratan temas diversos,
elemento interesante de la vinculación
dinámica y flexible entre talentos tan
distintos, puesto que hemos encontrado que
parte fundamental del éxito del modelo de
vinculación es el saber sumar capacidades
de acuerdo a los objetivos, metas,
necesidades, personalidades, realidades,
planes de trabajo y de vida individuales.
El primer ensayo, “Vinculación entre
ciencia y tecnología, empresa y
emprendimiento” de Paulo César Ramírez
Silva, realiza un análisis y reflexión sobre la
vinculación entre ciencia, tecnología,
empresa y emprendimiento, así como su
relación con la capacidad creativa de las
personas. En este trabajo se enfatiza que la
vinculación es también un modelo mental
que una sola persona puede implementar sin
necesidad de una organización y estructura
formales, y mucho menos sin grandes
recursos económicos.
Es claro que no es fácil realizar
innovaciones tecnológicas, sobre todo en
empresas pequeñas y medianas. Por lo que
en su artículo “Barreras y oportunidades
para la innovación tecnológica en las
empresas”, David Rivera hace un análisis de
las principales barreras y oportunidades que
surgen ante la innovación tecnológica dentro
de las empresas, sobre todo en las micro -
empresas, y presenta algunas
recomendaciones para lograr con éxito la
[Ide@s CONCYTEG] Año 4, Núm. 47, 18 de mayo de 2009
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implementación de un desarrollo
tecnológico.
En “Paperless, adopción de vida”,
David González analiza un tema que para
algunas personas y organizaciones se ha
convertido en un estilo de vida, pero que
para otras representa algo inalcanzable, tal
vez una película futurista. En su artículo
González estudia distintas herramientas para
vivir y trabajar con la menor cantidad de
documentos en papel y hacer un uso
eficiente de las Tecnologías de la
Información y Comunicaciones. De manera
indirecta enfatiza la importancia de las
competencias informacionales para ser
competitivo en este siglo XXI..
Finalmente Alejandro Ruiz, en
“Administración inteligente de actividades,
diseñando un sistema simple para hacer más
y liberarnos del estrés diario” toma una
perspectiva distinta para la administración
de actividades y nos brinda tres pilares que
son una base primaria para hacer más
productiva no únicamente nuestra profesión,
sino nuestra vida.
Esperamos que estos artículos sean de
interés para los lectores de la revista Ide@s
CONCYTEG.
Agradecemos al CONCYTEG por la
oportunidad de brindarnos este espacio y
permitirnos compartir nuestros puntos de
vista y perspectivas.
[Ide@s CONCYTEG] Año 4, Núm. 47, 18 de mayo de 2009
Vinculación entre ciencia y
tecnología, empresa y
emprendimiento. Implicaciones de gran trascendencia para la capacidad creativa y
emprendedora del mexicano
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Paulo César Ramírez Silva1
Introducción
La vinculación entre ciencia, tecnología,
empresa y emprendimiento posee
implicaciones que van más allá de
simplemente encontrar nuevas y mejores
oportunidades de negocios; es un insumo
esencial para un cambio en la percepción de
las personas y su capacidad creativa
emprendedora, tal que puede potenciar de
gran manera el desarrollo de nuestro país.
Por lo anterior, el presente artículo identifica
1 Ingeniero en Computación y Sistemas, Universidad De La Salle Bajío. Director de Human Evolution Consulting SC, Presidente de Emprendedores en Evolución AC, autor del libro “Desarrollo de Actitudes y Habilidades Emprendedoras”, conferencista, consultor de negocios e investigador. E-mail: [email protected]
la problemática de la microempresa en
México, analiza sus posibles causas raíz,
propone soluciones prácticas y realistas, y
finalmente brinda un resumen de resultados
de las soluciones propuestas cuando éstas
son implementadas a pequeña escala.
1. Análisis de la problemática de la microempresa en México
El año pasado participé en un proyecto de
investigación sobre Microfinanzas y
Microempresas, el cual me brindó la
oportunidad de obtener información sobre
un tema de particular interés y el cual es el
título del presente artículo.
Es importante estudiar a la
microempresa, puesto que es la unidad
económica más pequeña y muy cercana a la
persona o microempresario, lo cual nos
permite analizar causas raíz en el nivel de la
persona y no únicamente de los procesos
productivos e indicadores económicos.
Según la Encuesta Nacional de
Micronegocios (ENAMIN) en su última
edición (2002), aproximadamente un 53%
de las microempresas son unidades
económicas de una persona, y para quienes
seguimos siendo fervientes emprendedores
sabemos que la gran mayoría iniciamos
como microempresarios y muchos nos
mantenemos muy contentos de seguirlo
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siendo, por sus grandes ventajas en
flexibilidad, velocidad, economías de escala,
productividad, toma de decisiones,
adaptabilidad, entre otras.
Contrario a las creencias populares
sobre Microfinanzas, la principal
problemática de las Microempresas
identificada por la ENAMIN 2002, apoyada
por un estudio de la USAID2 en Ecuador
sobre Microfinanzas y Microempresa, y
corroborada por las múltiples experiencias
de colaboración con emprendedores y
microempresarios, se muestra en la siguiente
lista, en orden de mayor a menor
importancia:
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1. Falta de clientes
2. Exceso de competencia
3. Bajas ganancias
4. No tiene problemas
5. Falta de crédito o financiamiento
Además de lo anterior, según los
resultados del estudio de la USAID en
Ecuador, el microempresario no quiere estar
endeudado, y sabemos que a la mayoría de
los mexicanos tampoco nos gusta estar
endeudados.
Aplicando los primeros pasos de un
modelado sistémico podemos establecer el
siguiente diagrama de influencias:
2 USAID: United States Agency for International Development, por sus siglas en inglés.
Exceso de competencia
PocosClientes
Bajar precios Bajas ganancias
+
+
+
+
Infraestructura y servicios básicos Figura 1. Diagrama de influencias de los principales
problemas de la microempresa
El diagrama nos muestra lo siguiente:
entre más competencia existe, cada
microempresario puede obtener menos
clientes, ya que “hay que dividir el pastel”
entre más microempresas; de igual manera,
con una gran cantidad de competencia,
pocos clientes y sin contar con alguna
diferenciación o innovación notable en los
productos o servicios que se brindan, la
única estrategia para ganar más clientes es
disminuir precios, lo que lleva finalmente a
obtener bajas ganancias. El exceso de
competencia se señala con un color distinto,
puesto que es la causa raíz de esta
problemática. En la parte inferior del
diagrama se presenta a la infraestructura y
servicios básicos: telecomunicaciones y
transportes, energía eléctrica, agua potable,
salud, educación, vivienda, medios de
información, etc. Así como lo menciona
Ledgerwood, J. (2000), no es conveniente
[Ide@s CONCYTEG] Año 4, Núm. 47, 18 de mayo de 2009
brindar ningún tipo de servicio
microfinanciero a una comunidad que
todavía no cuenta con estos servicios
básicos. Desde otro enfoque, podemos
observar que una microempresa que no
cuenta con estos servicios básicos
difícilmente podrá desarrollar productos y
servicios diferenciados y atender
adecuadamente a sus clientes.
673
No obstante, el exceso de
competencia es una consecuencia de otros
factores, como la falta de productos y
servicios diferenciados (y la formación que
permite saber cómo producirlos), la
ubicación de muchos competidores en una
misma zona geográfica o bien con un mismo
tipo de mercado meta.
La ENAMIN 2002 también permite
demostrar que los mexicanos poseemos gran
espíritu emprendedor, y que nos
convertimos en microempresarios ya sea por
una necesidad específica o bien por una
oportunidad de negocios detectada.
Para analizar al exceso de
competencia requerimos enfocarnos en el
microempresario (la persona), y para ello es
indispensable considerar incluso al
funcionamiento de nuestro cerebro y su
proceso creativo. Como lo comentan
Escobar, A. y Gómez-González, B. (2006)
en su artículo titulado “Creatividad y
función cerebral”:
• La creatividad es la función cerebral que asocia, analiza e interpreta conocimientos adquiridos para generar nuevas ideas, que beneficien al individuo o a la comunidad.
• Crear no significa partir de la nada, se requieren conocimientos extensos previamente aprendidos para crear: excelente memoria, principalmente memoria de trabajo, excelente capacidad de razonamiento y un amplio conocimiento del lenguaje.
• La asociación de ideas es indispensable en la generación de nuevos conceptos.
• No es posible crear de la nada. .
Lo anterior, aplicado al emprendedor
y empresario se muestra en el siguiente
diagrama de influencias.
Información similar
Contexto similar, educación similar, cultura similarInfraestructura y servicios básicos
Ideas similares
Productos y Serviciossimilares
Exceso de competencia
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
Figura 2. Diagrama de influencias de problemática de
exceso de competencia.
El diagrama nos muestra lo siguiente:
un grupo de personas que tienen acceso a
información similar sobre lo que acontece en
su comunidad y en el mundo, que viven en
un contexto similar, han logrado un nivel de
educación similar y poseen una cultura
familiar y de la comunidad similar,
seguramente generarán ideas similares.
Estas ideas similares no harán otra cosa que
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crear productos y servicios similares, ya sea
desde la perspectiva de las características del
producto o servicio, su mercado meta, canal
de distribución, zona geográfica, forma de
producción, modelo operativo legal y fiscal,
posiblemente mismos insumos y materias
primas, etc. Estos productos y servicios
similares causarán el exceso de competencia
que analizamos previamente.
674
Dicho de otra manera: la mayoría
hacen lo mismo y de la misma forma porque
no saben qué otra cosa hacer. Todos
disminuyen sus precios y por ende sus
utilidades, de igual manera porque no saben
qué otra cosa hacer. No saben qué otra cosa
hacer porque su cerebro no cuenta con la
información suficiente como para crear algo
distinto.
De acuerdo con el autor Ramírez, P.
(2008), “las personas van desarrollándose
sin saber exactamente qué significa trabajar
o hacer negocios, puesto que lo entienden
como algo relacionado con hacer dinero y
no con un intercambio de valor, donde este
valor es un esfuerzo físico o mental que
ayuda a satisfacer una necesidad de otra
persona o grupo de personas, donde todos
ganan y existe equilibrio con la naturaleza.
Es este valor lo que permite obtener dinero,
y por lo tanto entre más personas puedan
ser beneficiadas con ese valor más dinero
podrá ser logrado.”. La educación formal,
informal, cultura e información general no
brindan este tipo de lecciones y mucho
menos sobre cómo desarrollar una mente
creativa.
El modelo mental por el cual se crean
las microfinanzas es que se asume que la
falta de dinero es un factor elemental que
imposibilita a una persona lograr convertirse
en microempresario y crecer. Sin embargo,
los análisis realizados al momento indican
que éste es un modelo mental erróneo, ya
que incluso existimos personas a las que la
capacidad creativa nos ha permitido crear
oportunidades de negocio con una inversión
inicial mínima o nula. Así como lo
demuestra Javier de Lope3, se pueden hacer
negocios simplemente conectando las
oportunidades con quien posee el talento y
con quien posee el capital.
2. Soluciones Propuestas: Vinculación CTEE
No incluyo a la famosa I de Innovación,
porque ésta es una consecuencia natural de
los otros elementos interactuando.
Incorporando al análisis de la
problemática de la microempresa en México
3 Javier de Lope Francés, reconocido emprendedor y empresario. Premio Internacional Emprendedor Estudiantil en Norteamérica (Jefferson Smurfit for Entrepreneurial Studies de la Universidad de Saint Louis).
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la experiencia propia como profesional
educado en el área tecnológica, apasionado
por el conocimiento científico y que sigue
siendo gran emprendedor y
microempresario, puedo aseverar que para
eliminar la problemática del exceso de
competencia (y sus ramificaciones
estudiadas) es necesario ajustar de manera
colosal la información con la que los
mexicanos alimentamos a nuestro cerebro
durante nuestra vida, tanto en aspectos
técnicos (aptitud) como formativos (valores
y actitud). Si la generación de nuevos
conceptos surge de la asociación de ideas,
entonces necesitamos ampliar y mejorar esta
información que nos permite realizar nuevas
asociaciones productivas.
675
La ciencia y la tecnología juegan un
rol elemental para esta tarea, puesto que:
• Es la ciencia la que nos permite
comprender mejor el funcionamiento de
las cosas4, y es el funcionamiento de las
cosas el que nos permite generar ideas
sobre qué hacer con ellas.
• Es la tecnología la que nos permite
saber cómo aprovechar las cosas,
mejorarlas o transformarlas para
beneficio de la humanidad.
4 Con la palabra “cosas” me refiero a la naturaleza, materiales, energía, y en general, a cualquier ente que puede ser estudiado y utilizado para el beneficio de la humanidad.
En conjunto con ellas:
• Es la empresa el actor ejecutor que
utiliza a la ciencia y a la tecnología para
aprovechar y mejorar las cosas para el
beneficio de la sociedad y medio
ambiente, y es el emprendedor la
persona que se anima a diseñar y llevar
a cabo nuevas ideas y proyectos.
• Es el sentido común y el pensamiento
de sistemas el que nos lleva a mantener
equilibrio entre ideas y proyectos,
economía, sociedad, y medio ambiente.
Sin necesidad de grandes cambios a
nivel estructural en nuestro país, las
personas podemos influir considerablemente
en nuestro círculo social inmediato. La
siguiente lista presenta las propuestas que un
solo individuo puede implementar para sí
mismo5:
1. Reinicia tu mente. Se refiere a la
eliminación consciente de prejuicios, de
tal manera que cualquier información
pueda ser recibida sin distorsión y
procesada con claridad, y que cualquier
nueva asociación o interconexión a
nivel neuronal pueda llevarse a cabo
libremente.
2. Desarróllate de manera integral. Está
comprobado (y cualquier persona lo
puede volver a demostrar), que entre
5 Basadas en mi Modelo de Desarrollo Creativo Emprendedor.
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más desarrollamos en equilibrio las
diferentes áreas de nuestra vida y
alimentamos de igual manera a las
distintas necesidades de nuestro
organismo, mayor es nuestra capacidad
para desarrollar nuevas asociaciones de
ideas. No es un factor de azar el porqué
una persona que es sobresaliente en los
deportes, en las matemáticas y en los
negocios puede ser más creativo e
incluso buen músico y poeta; de igual
manera no es un factor de azar el
porqué algunas personas aparentemente
no son buenas para nada (“no dan
una”); esto se encuentra interconectado
y es directamente proporcional.
3. Sé excelente en tu área de
especialidad y mantente actualizado.
Un ignorante con buenas intenciones o
que dice ser creativo no hace más que
proponer tonterías. Para ser creativo en
cuanto al desarrollo de un componente
especializado de software no hay otro
camino que ser un excelente
desarrollador y arquitecto de software,
para proponer mejoras en un negocio
no hay otro camino que conocer
profundamente al negocio y su entorno.
La experiencia me demuestra que la
rentabilidad con visión de largo plazo
se basa mucho más en la innovación
científica y tecnológica que en la
innovación de modelos comerciales,
operativos, legales, fiscales y de
negocio en general: cuando has
diseñado algo que nadie más tiene, no
importa su modelo de negocio, puesto
que tú posees la solución que nadie más
puede igualar, y te puedes convertir en
aquello que el cliente desea, no que
simplemente necesita.
4. Infórmate y aprende sobre áreas
multidisciplinarias. También es válido
ver telenovelas y programas de moda
juvenil, puesto que representan un
insumo de información que permite
comprender un poco más el
comportamiento, gustos y expectativas
de las personas. Nuestros vecinos
estadounidenses poseen un evento que
ilustra perfectamente este punto: TED
(Technology, Entertainment and
Design); es un evento anual, sitio web
(www.ted.com) y otras actividades que
integran en un solo lugar a destacados
líderes, investigadores, músicos,
tecnólogos, científicos, escritores en
diversas temáticas, etc., logrando con
ello la generación y difusión de grandes
ideas de impacto mundial. Desde hace
un par de años he estado buscando
hacer un evento mejor aquí en
Guanajuato, y espero no falte mucho
para lograr esa conexión entre
oportunidad, talento y capital.
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[Ide@s CONCYTEG] Año 4, Núm. 47, 18 de mayo de 2009
5. Conoce y trata con personas
distintas. Así como es sumamente
interesante compartir un momento con
aquellos colegas altamente destacados
en nuestra misma área de especialidad,
también es provechoso (por las nuevas
asociaciones que facilita) tratar con los
más jóvenes, con empresarios, con
emprendedores, con científicos, con
tecnólogos, con otras especialidades,
con migrantes, con personal de
intendencia; sólo hay que evitar el trato
con los parásitos, los pesimistas y los
mediocres.
6. Realiza actividades distintas. Siempre
realizo la siguiente pregunta en
distintos talleres que imparto: ¿Quién
desarrolla más asociaciones (y es más
interesante): un empresario que también
es deportista, escritor y además buen
videojugador, o un empresario que
simplemente sabe hacer negocios? De
hecho, el verdadero empresario posee
bastante tiempo para sus hobbies
(porque gana dinero sin trabajar), lo que
le brinda la oportunidad de seguir
generando ideas sobre nuevas
oportunidades de negocio. Las grandes
soluciones a los mayores problemas
que estamos intentando resolver no
surgen generalmente cuando estamos
inmersos pensando en el problema, sino
cuando estamos realizando una
actividad diferente a la naturaleza del
problema en cuestión.
7. Y finalmente: Sincronízate con la
Sabiduría Universal. Este elemento no
lo describiré, simplemente brindo
algunas reflexiones: un amigo que no
estudió más que licenciatura posee su
empresa en desarrollo de software, en
un gran porcentaje son los clientes los
que lo buscan a él, sigue creciendo con
gran proyección a futuro y detectando
nuevas oportunidades; cuando le
pregunto sobre su plan de negocio me
responde: ¿Qué es eso? Otros amigos
quienes uno de ellos sí estudió nivel
maestría se certificaron, certificaron a
su empresa, culminaron un proceso de
aceleración de negocios de base
tecnológica… y la empresa ahora ya no
existe. ¿Es el primer amigo un tipo con
suerte, que ha estado en el lugar,
tiempo y circunstancias favorables?,
¿son los amigos del segundo ejemplo
víctimas de las circunstancias o de la
crisis?...
Implementando estas propuestas la
vinculación CTEE surge como una
consecuencia natural, a nivel personal y sin
necesidad de organismos intermediarios (y
sus requerimientos institucionales muchas
veces inflexibles), puesto que conoces
directamente al empresario, al emprendedor,
al científico, al tecnólogo y a los organismos
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[Ide@s CONCYTEG] Año 4, Núm. 47, 18 de mayo de 2009
gubernamentales o de la sociedad civil que
pueden hacer realidad el o los proyectos que
vas detectando (también como otra
consecuencia natural).
Los resultados de la implementación
de estas propuestas no se pueden ocultar, por
lo que aunque no lo deseemos, con nuestro
ejemplo de vida estaremos enviando
información de gran valor para nuestro
círculo social inmediato.
Para lograr un mayor impacto en
nuestro país sí es posible realizar distintas
estrategias orientadas en:
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1. Difundir el mensaje descrito en el
presente artículo sobre la importancia
de la ciencia y la tecnología para el
desarrollo creativo emprendedor y la
solución a la problemática de la
microempresa6.
2. Realizar y participar en más eventos de
difusión tecnológica y científica,
vinculando esfuerzos emprendedores y
de negocios.
3. Realizar propuestas de políticas
públicas orientadas en la difusión de los
beneficios de la ciencia y la tecnología
6 Si bien el análisis ha sido realizado tomando como objeto de estudio a la microempresa, el Modelo de Desarrollo Creativo Emprendedor aplica de igual manera a nivel personal para emprendedores, empresarios medianos y grandes, así como investigadores y científicos, puesto que se encuentra orientado en el individuo.
para el desarrollo creativo emprendedor
y empresarial.
4. Realizar propuestas de políticas
públicas orientadas en la difusión de los
beneficios de la ciencia y la tecnología
para la educación formal e informal de
los mexicanos y su impacto en el
proceso creativo emprendedor de los
niños y jóvenes.
Considero a la realización e
implementación de propuestas de políticas
públicas como proyectos realistas y viables
puesto que se enfocan únicamente en
difusión de un mensaje, no en la
implementación de modelos y proyectos
específicos. La percepción de necesidad de
implementación sería una consecuencia de
la correcta difusión de nuestro mensaje.
3. Resultados de implementación a pequeña escala
Puesto que hemos tratado sobre la
microempresa en este artículo, presentaré los
resultados que he obtenido como
emprendedor y microempresario,
implementando cada aspecto de mi Modelo
de Desarrollo Creativo Emprendedor, en
conjunto con mi Metodología para
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Desarrollo de Actitudes y Habilidades
Emprendedoras.
3.1 Contexto
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1. Soy mexicano, tengo 30 años,
proveniente de nivel socioeconómico
medio, de una pequeña ciudad en
Guanajuato (Valle de Santiago), estudié
Ingeniería en Computación y Sistemas
en la Universidad De La Salle Bajío y
no me convenció terminar mi maestría
en el Tec de Monterrey, también como
un experimento más de qué tanto se
puede lograr sin un título de maestría7.
Soy alérgico y tiendo a ser enfermizo
por naturaleza fisiológica, pero mi
mente se rehúsa constantemente a
permitir enfermarme.
2. Incubé mi empresa de capacitación y
consultoría para desarrollo de
habilidades personales de máximo
desempeño, en la Incubadora de
Empresas del Tec de Monterrey
Campus León en 2004, contando con
25 años, sin experiencia previa en un
negocio formal de capacitación y
consultoría, con grandes dificultades
7 Si el trabajo no me consume más del tiempo que tengo programado, este año iniciaré, y sí concluiré, una maestría en Física, la cual es un área que me apasiona.
para concretar mi plan de negocio (por
la naturaleza del proyecto) y sin más
contactos que mis compañeros de mi
último trabajo para otra empresa y
algunos de sus clientes. Inicié con un
pequeño capital familiar de
aproximadamente 30 mil pesos,
empleado tanto para capital de trabajo
como para gastos personales.
3. Durante los cuatro años y medio que ha
existido la empresa: Human Evolution
Consulting S.C., ahora como persona
moral y previamente como persona
física, he implementado el modelo
creativo y metodología de trabajo,
basándome en un proceso cíclico de
diseño-prueba-medición-ajustes.
3.2 Resultados en el nivel microempresa de la vinculación CTEE
1. Diversificación. Por la gama amplia de
contactos logrados, al presente
momento la empresa cuenta con
proyectos que van desde capacitación
en habilidades de máximo desempeño
para mujeres, para profesionales, para
profesores y para emprendedores,
estamos iniciando con capacitación
para emprendedores del estado de
Guanajuato en conjunto con el
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INEJUG8, capacitación y proyectos de
mejora interna en organizaciones
privadas, establecimiento de un
“semillero de emprendedores internos”
para organizaciones como el Instituto
Gandhi (León), asesoría para
emprendedores de fundaciones como
Fundación Proempleo León A.C.,
desarrollo del proyecto de gestión de la
aceleración de una empresa de base
tecnológica (desarrollo de software),
venta de mi libro titulado “Desarrollo
de Actitudes y Habilidades
Emprendedoras”9, realización de
proyectos de investigación de alcance
nacional en microfinanzas, mantenemos
alianza con el Tec de Monterrey
Campus León en diplomados y
educación continua, así como diversos
talleres y conferencias en el estado y
fuera de él a los que periódicamente nos
invitan. Esperamos que este artículo
sirva de alguna manera también para
que Desarrollo Económico del estado
ya nos apruebe la propuesta y alianza
para el desarrollo del portal web para
emprendedores en Guanajuato. Se ha
constituido también la asociación civil
sin fines de lucro denominada
680
8 Instituto Estatal de la Juventud del Estado de Guanajuato (INEJUG) 9 Actualmente me encuentro escribiendo el segundo, titulado “La gran diferencia entre los exitosos y los mediocres.
Emprendedores en Evolución A.C., la
cual ha servido como un medio para
facilitar el logro de diversos proyectos,
por las características operativas,
legales y fiscales de la misma. Algunos
proyectos se realizan a través de la
empresa y otros a través de la
asociación civil. Esta diversificación
permite entonces siempre contar con
alternativas para lograr proyectos y
crecer, sea en tiempos de crisis o sin
ella. Es pertinente comentar que este
año se vislumbra como el de mayor
crecimiento, tanto para la empresa
como para la asociación civil.
2. Detección de diversas oportunidades.
Gracias al diálogo constante con actores
diversos (empresarios, científicos,
tecnólogos, emprendedores, personas
jóvenes, mayores, mujeres, hombres,
ricos, pobres, deportistas, sedentarios,
etc.), y al estudio constante de temas de
interés principalmente orientados hacia
la ciencia y tecnología, me es posible
detectar oportunidades ya sea para
realizar proyectos, vincular con
posibles clientes, proveedores o
alianzas, o incluso para crear nuevas
empresas o mejorarlas. Dos ejemplos
de esto son los siguientes:
a. Aceleración empresarial de base
tecnológica. Estoy colaborando con
la empresa www.sizesandcolors.com
[Ide@s CONCYTEG] Año 4, Núm. 47, 18 de mayo de 2009
(cuyo producto principal es un
software altamente especializado
para la industria del calzado, de
alcance latinoamericano) en su
proceso de aceleración de negocio,
para el cual participo además en los
proyectos logrados por consecuencia
del proceso de aceleración. Además
del elemento tecnológico, se está
trabajando en crear un modelo de
negocio orientado en beneficiar a los
empresarios más pequeños y que
permita también generar empleo y
oportunidades de negocio para
consultores-instaladores.
681
b. Diseño y creación de institución
educativa de nivel preparatoria.
Estoy participando en el diseño,
creación y con posibilidad de
asociación, en conjunto con una
empresaria leonesa del ramo
educativo, de una preparatoria
técnica de bajo costo enfocada en
cuatro pilares fundamentales:
Ciencia, Tecnología,
Emprendedurismo y Liderazgo;
además de otras áreas también
importantes. Este proyecto permitirá
implementar el modelo creativo y
metodología en el proceso de
educación formal de un importante
número de jóvenes leoneses.
3. Economías de escala. La empresa y
asociación civil constan de una red de
talentos que permiten minimizar los
costos de operación y maximizar la
posibilidad de realización de
proyectos de gran alcance y variedad
de especialidad técnica.
4. Integración de esfuerzos. Gracias a
la interacción y vinculación dinámica
constante, es posible apoyar a un
cliente o prospecto a diseñar una
solución que integra esfuerzos de
empresas, organismos
gubernamentales, de investigación,
académicos, o talentos que están
realizando un proyecto similar o bien
poseen la experiencia o
conocimientos para llevarlo a cabo.
Un ejemplo de esto es el proyecto de
preparatoria técnica previamente
descrito.
5. Perspectiva amplia para solución de
problemas. Una situación puede ser
analizada desde sus distintos enfoques
por una sola persona al menos en
cuanto a su alcance e implicaciones
estratégicas y posiblemente tácticas,
lo que brinda gran velocidad para
toma de decisiones y genera confianza
en los clientes para las soluciones
propuestas.
6. Equilibrio de vida y satisfacción
personal. Tengo tiempo para hacer
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las cosas que me gusta hacer, recursos
suficientes para llevarlos a cabo y la
salud física, mental y espiritual como
para disfrutar de este fenómeno
llamado vida.
682
3.3 Resultados en la red de talentos, clientes, proveedores y alianzas
1. Ejemplo que arrastra. En un inicio
es bastante normal encontrar personas
escépticas para las soluciones
descritas en el presente artículo, y he
notado que ello es producto de la
misma relación causal descrita en la
figura 2; es decir, una idea distinta a
la información similar que
constantemente está alimentando
nuestra percepción difícilmente será
aceptada de inicio. Cuando esta forma
de vida (puesto que puede convertirse
en eso) se mantiene consistente y
genera paulatinamente resultados
interesantes para el sistema completo
(clientes, proveedores, alianzas,
colaboradores, red de talentos,
sociedad, economía y medio
ambiente), va causando que las demás
personas se pregunten cómo es que se
logran dichos resultados, y es aquí
donde el ejemplo comienza a suscitar
un cambio en la percepción de los
demás, que demuestra la gran
importancia de la vinculación CTEE.
2. Sinergia para generación de ideas,
proyectos y empleos. Una
consecuencia natural es la detección
de oportunidades con la red de
talentos, tales que pueden convertirse
en ideas y proyectos de negocio.
Como ejemplo de esto se muestra a
los dos casos del punto número 2 de
los resultados en el nivel
Microempresa.
3. Aspectos intangibles. Además de lo
anterior se forma un círculo también
de confianza que culmina en amistad,
donde en mi experiencia personal es
realmente agradable contar con
buenos amigos que además son
grandes talentos en sus áreas de
especialidad.
3.4 Resultados en el nivel sociedad y medio ambiente
Aquí surge un aspecto que merece gran
atención: para el caso de mi empresa y
asociación civil, sin contar con un plan de
negocio donde explícitamente se describa
una estrategia clara para alcanzar lo descrito
anteriormente e influir en nuestro entorno,
estamos logrando en el presente momento lo
siguiente:
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1. Capacitación que fomenta la
Vinculación CTEE. El mensaje del
presente artículo se difunde con
empresarios, su personal, profesores
de instituciones educativas, jóvenes
en el estado a través del INEJUG,
emprendedores de organismos como
Fundación Proempleo, A.C., talleres y
conferencias en eventos de gobierno
federal y estatal en el estado de
Guanajuato y fuera de él. Con nuestro
proyecto de portal web para
Emprendedores en Evolución A.C.
podríamos lograr un alcance global en
la difusión de nuestro mensaje.
683
2. Desarrollo de proyectos específicos.
Con un cliente estamos generando un
semillero de emprendedores, cuyos
proyectos pueden también impactar
en la comunidad interna y externa de
la organización, así como la creación
de proyectos que directamente
influyen para el fomento de la
Vinculación CTEE, como son los
mencionados en el punto número 2 de
los resultados en el nivel
Microempresa.
El impacto en el medio ambiente se
logra tanto por la operación interna como
porque es un elemento clave del mensaje
que se difunde en proyectos, cursos, talleres
y artículos como el presente.
Conclusiones
Hemos tratado sobre la microempresa, su
problemática y la hemos analizado,
identificando una causa raíz donde
interviene la capacidad creativa
emprendedora, que puede ser potenciada
mediante el establecimiento de una
vinculación de ideas en los ámbitos Ciencia,
Tecnología, Empresa y Emprendimiento.
También hemos propuesto algunas
soluciones para la problemática empresarial
en nuestro país, que va más allá de simples
aspectos técnicos de negocio y que incide en
aquello que la persona puede hacer con
respecto a su proceso creativo emprendedor.
La vinculación CTEE no es sólo un
tema institucional, es un modelo mental
cuya aplicación en el nivel del individuo
puede facilitar y lograr resultados
institucionales entre organismos públicos y
privados.
Al parecer se trataron muchos temas,
pero todos ellos se encuentran
interconectados y no pueden ser resueltos de
manera aislada. Se ha mostrado cómo las
soluciones propuestas generan resultados
interesantes cuando son implementadas en
una escala mucho muy pequeña: una sola
persona10. La pregunta es: ¿qué podría crear
10 Una persona que no recibe ningún tipo de remuneración o reconocimiento directo por
[Ide@s CONCYTEG] Año 4, Núm. 47, 18 de mayo de 2009
684
un equipo de 5, 10, 20, 50, 1000 o más
personas que viven las soluciones
propuestas y el modelo mental de
vinculación CTEE?
Los tiempos donde los dueños de las
oportunidades de negocio eran sólo quienes
ya habían nacido con grandes recursos a su
disposición han concluido, y ahora
corresponde a los tiempos donde las estrellas
futuras (y muchas actuales) del mundo de
los negocios y el liderazgo de gran alcance
son aquellos intelectuales, científicos y
tecnólogos que saben dar respuesta a los
grandes problemas de la actualidad… y que
además saben hacer negocios.
Con la especialización se desarrolla
gran expertise técnico, y con la diversidad se
encuentran grandes oportunidades de
vinculación que culminan en aprendizaje,
crecimiento personal y profesional,
amistad… e importantes proyectos de
negocio.
Bibliografía
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vivir y buscar constantemente la vinculación CTEE, sino que simplemente cree en ella.
http://www.inegi.gob.mx/est/contenidos/espanol/proyectos/metadatos/encuestas/enm_233.asp?c=1464, Consultado el 23 de noviembre d
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6. Ramírez, P. (2008). Microfinanzas en México y Latinoamérica, México: Centro Fox.
[Ide@s CONCYTEG] Año 4, Núm. 47, 18 de mayo de 2009
Barreras y oportunidades
para la innovación
tecnológica en las empresas
685
David Rivera Caballero1
Introducción
La innovación tecnológica en las empresas
es un factor determinante para el desarrollo
de nuevos productos, para ganar nuevos
mercados y para competir favorablemente
en la era actual de la información. A pesar
de las grandes ventajas que presenta la
innovación, ésta no se da por sí sola sino que
requiere de una serie de actividades
planeadas y de un esfuerzo enfocado a
ciertos objetivos tanto de innovación de
productos o servicios como de rentabilidad
1 Doctor en Ciencias de la Ingeniería en The University of Western Ontario, Canadá. Ha trabajado como profesor por más de 20 años, actualmente imparte cursos en diversas universidades y ofrece asesoría en proyectos de investigación. E-mail: [email protected]
para la empresa. En el presente artículo se
hace un análisis de las principales barreras y
oportunidades que surgen ante la innovación
tecnológica dentro de las empresas, sobre
todo las micro - empresas, y se presentan
algunas recomendaciones para lograr con
éxito la implementación de un desarrollo
tecnológico.
1. Bases para el desarrollo tecnológico en las empresas
Para que una empresa inicie un proceso de
desarrollo tecnológico se requiere que se
cumplan al menos alguna de las siguientes
condiciones:
a) Pertenecer a una industria competitiva
basada en la innovación
b) Tener una presión de parte de sus
competidores debido a mejores
productos o mejor calidad
c) Detectar que los clientes exigen un
producto más innovador en cuanto a sus
funciones y calidad.
El empresario normalmente no
iniciará un proceso de desarrollo tecnológico
a menos que contemple la posibilidad de una
disminución en sus ventas o utilidades
debido a la falta de una innovación, o bien
que prevea con cierta certeza un incremento
en su participación de mercado gracias a la
innovación. La principal motivación del
[Ide@s CONCYTEG] Año 4, Núm. 47, 18 de mayo de 2009
empresario para el desarrollo tecnológico es
la promesa implícita de que habrá un
incremento en las ventas y utilidades.
En caso de que se inicie un proceso de
innovación, es necesario que el empresario
se sienta confortable con la misma, al
conocer los cambios que se harán en el
producto o proceso y que pueda prever las
consecuencias de dichos cambios.
686
Aunque las innovaciones radicales
dentro de las empresas no son imposibles,
éstas requieren una redefinición del negocio
y un liderazgo efectivo del empresario.
La innovación tecnológica implica un
cambio, y como todos los cambios provocan
un grado de incertidumbre que es necesario
manejar para que el proceso de innovación
perdure.
Un requisito importante para la
innovación tecnológica es el convencimiento
del empresario de que el cambio será
favorable y el compromiso de éste para
llevar a cabo la innovación hasta el fin del
proceso.
Entonces podemos decir que la
innovación tecnológica surge de la detección
de una amenaza o una oportunidad del
entorno y canalizada a través del liderazgo
del empresario y dirigida hacia un objetivo
definido y claro. Bajo estas condiciones,
existe una mayor posibilidad de éxito para el
desarrollo tecnológico.
2. Barreras a la innovación tecnológica
Aún y cuando alguna innovación
tecnológica represente un beneficio
económico para la empresa, en muchas
ocasiones ésta se ve imposibilitada a
emprender la innovación por diversas
barreras. Podemos clasificar las barreras a
la innovación tecnológica como barreras
internas y barreras externas. Las barreras
internas son limitaciones que surgen dentro
de la empresa y que se deben tomar en
cuenta antes de iniciar un proceso de
innovación. Las barreras internas más
importantes son:
a) Temor al cambio. Como todo proceso
de cambio, el desarrollo de la
innovación implica una cierta dosis de
inquietud por lo que es necesario
manejar el proceso de cambio a través
de la recopilación de información y de
la elaboración de un plan de acción que
permita prever las consecuencias de la
innovación.
b) Desconocimiento de las bases teóricas
de la innovación. Las innovaciones
tecnológicas surgen con base en los
productos o procesos actuales, ya sea
encontrando nuevas aplicaciones,
nuevos componentes o nuevos
procedimientos, por lo que es necesario
entender bien el producto o proceso a
[Ide@s CONCYTEG] Año 4, Núm. 47, 18 de mayo de 2009
fin de ubicar los alcances de la
innovación propuesta y su relación con
los procesos y equipos actuales. Es
importante comprender no sólo las
repercusiones en los equipos, sino
también sobre el personal, por ejemplo
en aspectos tales como la adaptación a
nuevos métodos de trabajo y las
necesidades de capacitación.
687
c) Falta de una visión del futuro de la
empresa. La generación de un
desarrollo de innovación tecnológica
implica el dedicar recursos a un
proyecto que tendrá resultados en el
futuro por lo que es necesario que el
empresario proyecte hacia el futuro el
funcionamiento de su empresa y
compare dos escenarios: uno con la
innovación y otro sin ella. De esta
forma, podrá tomar una decisión más
acertada.
d) Compromisos de corto plazo del
empresario. En muchas ocasiones se
piensa que la falta de innovación se
debe a que el empresario no tiene
visión de largo plazo y esto puede ser
cierto, pero una vez que se acepta que
es necesaria la innovación y que se sabe
que los resultados no se darán en el
corto plazo, la barrera principal es que
la empresa se enfrenta a sus
compromisos de corto plazo, ya sea el
pago de nómina, el pago a proveedores,
y otros gastos que no permiten invertir
en nuevos proyectos y que no permiten
al empresario tener el suficiente tiempo
para planear una innovación.
e) La falta de recursos líquidos. El no
contar con recursos para la inversión
inicial de la innovación es un gran
obstáculo por vencer. Aunque existen
medios para obtener recursos, ya sea
con créditos o apoyos gubernamentales,
el aceptar estos recursos representa para
el empresario aceptar un riesgo que en
muchas ocasiones es difícil de
cuantificar.
Las barreras externas más importantes
son:
a) Condiciones de la industria. La etapa de
madurez en la cual se ubique la
industria es determinante para saber si
es conveniente y el grado de dificultad
para llevar a cabo una innovación. Por
ejemplo, para industrias maduras, con
productos altamente estandarizados y
con un mercado a la baja, se requiere
una innovación radical, mientras que en
una industria joven con un mercado en
expansión, se requiere de innovaciones
en el proceso para ser más eficientes.
También es importante analizar la
competencia, ya que si existen muchos
competidores, el riesgo de terminar una
innovación antes que las demás es
[Ide@s CONCYTEG] Año 4, Núm. 47, 18 de mayo de 2009
menos probable y se incrementa el
riesgo.
Actualmente, la información se transmite
cada vez más rápido y el acceso a ella
es cada vez más fácil por lo tanto, es
muy importante la velocidad con la cual
se desarrolle la innovación antes que la
competencia.
688
b) Falta de recursos humanos
especializados. Aún y cuando el
empresario conozca bien su producto o
proceso, seguramente requerirá de un
asesor interno o externo para desarrollar
la innovación. En muchas ocasiones, el
no contar con un experto en el área,
puede ser un factor que limite al menos
la velocidad con la cual se puede
desarrollar la innovación.
c) La falta de vinculación entre los
investigadores y las empresas. En
México, la principal motivación de los
investigadores adscritos a algún centro
de investigación o universidad, para
generar nuevo conocimiento es la
publicación de artículos ya que es el
elemento más importante para su
evaluación. Por lo mismo, el desarrollo
de tecnología no es de su principal
interés. En el ámbito empresarial, la
innovación tiene la finalidad última de
generar más beneficios para la empresa
y por tanto es importante la
confidencialidad del desarrollo
tecnológico. Esta disparidad en
intereses hace que los investigadores no
siempre estén dispuestos a trabajar en el
desarrollo tecnológico.
3. Oportunidades para el Desarrollo Tecnológico
Así como hay barreras a la innovación,
también existen algunas oportunidades
provenientes del entorno.
a) Rapidez en el flujo de información. En
la actualidad, la información fluye
rápidamente y los productos y servicios
tienen un menor tiempo de vida, por lo
mismo, es cada vez más importante la
innovación tecnológica. Esto provoca
que exista la necesidad de innovar en
productos o servicios que ofrezcan
nuevas funciones para los clientes, y
que mejoren la productividad y la
calidad en la empresa. Los clientes
están cada vez más dispuestos a
cambiar de hábitos y de probar nuevos
productos y su fidelidad se orienta
hacia las empresas que le ofrezcan
productos nuevos, eficientes y de
calidad. Este hecho representa una
oportunidad para las empresas
innovadoras, ya que el riesgo de un
fracaso en el mercado se reduce.
b) Información accesible. La información
al ser más accesible permite que las
[Ide@s CONCYTEG] Año 4, Núm. 47, 18 de mayo de 2009
empresas innovadoras puedan contar
con la información suficiente para crear
nuevos productos y servicios y que sean
conocidos por sus clientes.
c) La innovación está dejando de ser un
artículo de lujo. Siempre ha existido la
innovación en ciertas empresas, los
ejemplos abundan, pero estas empresas
eran contempladas como la excepción.
Al ser una necesidad de mercado la
innovación se está convirtiendo en un
artículo común en las empresas.
689
La innovación es ahora contemplada como
un requerimiento necesario para la
sobrevivencia de la empresa y por lo
mismo, cada vez hay una mayor
divulgación sobre lo que es la
innovación y cómo se puede hacer un
desarrollo tecnológico.
d) Apoyos institucionales. Existen apoyos
del CONACYT para el desarrollo de
proyectos de innovación, lo cual es una
ventaja para las empresas que deseen
emprender este camino.
4. Recomendaciones para el inicio de una innovación tecnológica
Teniendo en cuenta las bases, las barreras y
las oportunidades para el desarrollo
tecnológico, ahora estamos en la posibilidad
de ofrecer algunas recomendaciones que
permitan reducir las barreras y aprovechar
las oportunidades.
1. Análisis del Sector Industrial. El primer
paso es analizar la empresa en el
contexto de la industria a la que
pertenece, a fin de conocer las
posibilidades de iniciar un desarrollo
tecnológico. Este análisis nos permitirá
saber si el mercado está dispuesto a
pagar por una innovación y qué tipo de
innovación es necesario desarrollar, es
decir, se requiere de una innovación
pequeña que permita un mejor uso del
producto actual o se requiere un
rediseño completo del producto o
servicio. También nos permitirá
conocer mejor al mercado y la
competencia, así como las posibilidades
de éxito de la innovación tecnológica.
Este conocimiento reducirá la inquietud
natural que surge ante cualquier
cambio.
2. Identificación de Oportunidades. La
innovación tecnológica debe tener un
objetivo para la empresa, ya sea para
incrementar la productividad y calidad
del proceso productivo, para generar un
nuevo nicho de mercado, para ofrecer
funciones complementarias al producto
y por tanto ganar más clientes, o para
mejorar la competitividad de la
empresa. Se debe hacer un análisis de
[Ide@s CONCYTEG] Año 4, Núm. 47, 18 de mayo de 2009
los proyectos de desarrollo potenciales
y evaluarlos bajo ciertos criterios
establecidos para alcanzar los objetivos
anteriormente definidos.
3. Inducir una actitud favorable hacia la
innovación. El empresario, con base en
la información generada en los análisis
de la industria, el mercado, la
competencia, etc., debe decidir si
realmente desea hacer un desarrollo
tecnológico y comprometerse con esa
tarea. Este paso es esencial para el éxito
del proyecto, ya que de él depende la
cantidad de recursos y tiempo que se
dedicarán al proyecto de innovación.
Además, le dará un lugar preponderante
en la escala de prioridades de la
empresa.
690
4. Análisis de la empresa. Es necesario
antes de iniciar un proyecto de
innovación hacer un análisis de la
empresa que nos permita conocer las
fortalezas y las debilidades para llevar a
cabo el proyecto. Aspectos tales como
la disponibilidad de recursos materiales
y humanos, la capacidad de la empresa
para emprender una tarea adicional a la
rutinaria y la disponibilidad del
personal especializado necesario.
5. Seleccionar el Proyecto de Innovación.
Al seleccionar el proyecto de
innovación que se desea llevar a cabo,
es importante tomar en cuenta los
objetivos que se persiguen al lograr la
innovación, que ventajas o beneficios
se obtendrán, en qué tiempo se puede
lograr, que recursos mínimos se
requieren (dinero, recurso humano y
tiempo), que instituciones o centros de
investigación pueden colaborar con el
proyecto, que apoyos gubernamentales
se pueden solicitar y quiénes se
encargarán de coordinar la gestación de
la innovación.
6. Coordinación del Desarrollo
Tecnológico. Como cualquier proyecto
adicional a las actividades rutinarias, es
necesario darle la atención debida, es
muy probable que las actividades
urgentes en la empresa desvíen la
atención del proyecto, por tanto es
importante asignar un espacio de
tiempo definido cada semana para el
desarrollo de la innovación. También es
importante la asignación de los recursos
necesarios.
Conclusiones
La innovación en las empresas ya no es un
lujo, sino una necesidad, la competencia
tiene la misma información, maneja los
mismos procesos, cuenta con las mismas
herramientas administrativas y los mismos
[Ide@s CONCYTEG] Año 4, Núm. 47, 18 de mayo de 2009
691
recursos. Por tanto, la única diferencia es la
innovación.
Existen muchas dificultades para
lograr una innovación, desde la falta de una
adecuada definición del negocio, (qué
beneficio estamos vendiendo, para qué
quieren nuestros clientes nuestro producto,
cómo lo usan, que desean los clientes
realmente) hasta la escasez de recursos
necesarios (falta de flujo de efectivo, tiempo
y recursos humanos).
A pesar de las dificultades, también
existen oportunidades y fortalezas dentro de
la empresa, se tiene acceso a la información
y existen apoyos institucionales, entre otros.
El análisis de la industria y de la
empresa, la identificación del objetivo de la
innovación y la formalización de un
proyecto de desarrollo de innovación son
factores necesarios para lograr con éxito el
desarrollo tecnológico.
Para que la innovación tecnológica se
desarrolle con éxito en las empresas se debe
hacer un esfuerzo dirigido y constante, por
ello, es muy importante definir el por qué se
desea hacer la innovación, encontrar la
motivación suficiente y continua, darle la
importancia debida y asignar los recursos
necesarios.
[Ide@s CONCYTEG] Año 4, Núm. 47, 18 de mayo de 2009
Paperless: adopción de
vida
692
David González1
Introducción
Hoy en día, las Tecnologías de
Información y Comunicación y sus nuevas
aplicaciones han detonado un sinnúmero de
posibilidades para diseñar, desarrollar y
promover nuevos proyectos y productos.
¿Quién no quiere tener su propia página
web? ¿Quién no comparte su correo
electrónico a sus contactos? ¿Quién no
chatea en el mensajero o sube una nota en
algún blog personal o de algún conocido?
Interactuamos y llevamos a cabo nuestra
vida, inmersos en la tecnología.
La misma evolución tecnológica ha
posibilitado el documentar nuestros
conocimientos con formatos más vistosos,
1 Maestro en Comercio Electrónico por la Universidad Virtual del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey. Ha trabajado como consultor independiente en Desarrollo de Sistemas de Información, actualmente es Director General de Extendrix eCommerce Services, S.C. y miembro de Emprendedores en Evolución, A.C. Email: [email protected]
más rápidos de diseñar, tan gigantescos
como queramos y reproducirlos fácilmente
tantas veces queramos. Sin embargo, no
hemos perdido del todo la costumbre de
conceptualizar nuestras ideas si no las
vemos impresas en papel, si no hacemos
primero el clásico borrador, o si no tenemos
la “evidencia” impresa para “fácil consulta”.
¿De qué sirve tanta tecnología, si
seguimos construyendo rascacielos con
cincel y marro? El adoptar una filosofía de
cero uso de papel, no sólo puede hacernos
más productivos y eficientes, sino que
también puede ahorrarnos dinero y esfuerzo,
además de darnos la posibilidad de poner
nuestro granito de arena en la evolución
ecológica del planeta.
1. Conductas que empujan
Es común que muchos empresarios se
convenzan más de que requieren una
solución tecnológica porque su competencia
ya comenzó a utilizarla y no necesariamente
porque sabe los beneficios económicos y
administrativos que le pueden brindar.
Vaya que las Tecnologías de
Información y Comunicación (TIC) han
emergido por completo en la mayoría de las
personas, y en algunas de ellas, se han
apoderado por completo de su vida laborar y
[Ide@s CONCYTEG] Año 4, Núm. 47, 18 de mayo de 2009
social. A pesar de ello, su perspectiva de
aplicación empresarial sigue teniendo sólo
dos dimensiones, pues carece de
profundidad, y la falta de cultura informática
en algunos empresarios, hace que parezca
más un gasto que una inversión.
693
Es entonces cuando los especialistas
tienen que adoptar un papel menos
tecnócrata y convertirse en un pastor en el
proceso de evangelización informática. No
parece una tarea fácil, sin embargo, las
conductas que las nuevas generaciones están
adoptando en los medios sociales con el uso
de las tecnologías de la información, puede
facilitar esta tarea:
Empresarios maduros quienes sus
hijos de 5 años usan mejor la computadora
que ellos, a pesar de que aún no saben leer;
adolescentes que no saben hablar inglés,
pero encuentran fácilmente en el Web la
música de origen anglosajón; personas que
utilizan Word para transcribir textos de
libros u otros documentos.
Son sólo algunas de las paradojas
tecnológicas, motivadas por el
analfabetismo informático, y que es más
factible que se reduzca simplemente
esperando que llegue la nueva generación a
que la actual evolucione con el aprendizaje.
A pesar de ello, el brindar un panorama más
claro del verdadero aprovechamiento que se
obtiene al comenzar a utilizar la tecnología
parece ayudar en el cambio de filosofía
empresarial, si lo sabemos canalizar
adecuadamente.
Existe una gran cantidad de
herramientas y dispositivos tecnológicos que
aportan gran valor a la reducción del uso de
papel, no solo porque permiten la
manipulación de grandes cantidades de
información como sustitutos de los medios
impresos, sino que brindan entornos muy
amigables que facilitan el aprendizaje del
uso de los mismos. Basta echarle un vistazo
a las principales herramientas de mayor
evolución hoy en día.
2. Un invento que cambió la forma de comunicarse: el email
El correo electrónico (email en inglés) es
quizá uno de los medios que más ha
evolucionado dentro de las TIC, con el cual
podemos enviar mensajes de texto, adjuntar
documentos de información, imágenes u
otros archivos de interés del destinatario.
Más aún, podemos establecer una
conversación completa entre dos o más
actores, sin que con ello se pierda la esencia
humana de la misma.
Gracias a esta herramienta
tecnológica, hemos logrado establecer
comunicación con personas que se
encuentran geográficamente alejadas y
[Ide@s CONCYTEG] Año 4, Núm. 47, 18 de mayo de 2009
asegurarla aún cuando el destinatario no esté
disponible en el momento, además de
conservar esa información almacenada
gracias a la capacidad de los servidores de
correo. Ha sido tan efectivo el uso de este
medio, que no es raro enviar un correo
electrónico al compañero que tenemos a un
metro de distancia para compartirle
información, gracias a su practicidad.
694
Lo anterior se debe a que, una vez que
se ha dominado el uso básico del correo
electrónico, se pueden realizar otras
actividades conjuntamente, tales como:
a) Agregar una cita a la agenda
electrónica y enviar una invitación
automáticamente a varios miembros.
Dicha invitación les llegará por correo
electrónico y mediante el mismo
medio, confirmarán su asistencia o
propondrán una nueva hora para la
reunión.
b) Establecer una solicitud de acuerdo
entre varios miembros de un grupo de
trabajo e incluir la opción para que
cada uno de los destinatarios pueda
aceptar o rechazar el acuerdo en el
mismo mensaje de correo electrónico.
c) Clasificar fácilmente los mensajes de
correo, enviados y recibidos, y
agruparlos por tema, fecha,
destinatario, conversación u otros.
d) Consultar, mediante la búsqueda, el
asunto y contenido del mensaje y
localizar fácilmente conversaciones
anteriores.
e) Garantizar la recepción de un mensaje
y evitar controversias en lo
comentado, pues queda registrado
tanto en el buzón del emisor como en
el receptor.
Esta herramienta vino a cambiar la
forma en que se comunican las personas,
ahora sólo se trata de cuidar la manera de
redactar los mensajes. Hay que recordar que
detrás de cada computadora hay un ser
humano, que piensa e interpreta. Es
importante ser claro y preciso en lo que se
envía por correo electrónico, para evitar
malas interpretaciones.
3. El sustituto del papel: PDF2
Lo que empezó como una herramienta para
facilitar la portabilidad de documentos en
formato electrónico para que no fueran
susceptibles de editarse o modificarse, hoy
es el formato electrónico de documentos
más utilizado en el mundo. Ya sea que se
trate de un manual de un producto, la página
de especificaciones de un proyecto, el
2 Acrónimo del inglés Portable Document Format, formato de documento portátil. Es un formato de almacenamiento de documentos, desarrollado por la empresa Adobe Systems (www.adobe.com)
[Ide@s CONCYTEG] Año 4, Núm. 47, 18 de mayo de 2009
artículo de una revista u otros documentos
con fines de distribución.
Hoy en día, el PDF brinda grandes
posibilidades de utilizar información en
formato electrónico y con las mismas o
mejores aplicaciones que se le da a los
documentos impresos. Algunos de ellas son
las siguientes:
695
a) Los portales web permiten convertir
fácilmente el contenido de una página
web en un documento PDF, con el
simple hecho de hacer clic en un
ícono. Eso permite conservar el
documento que se está visualizando
para una consulta posterior fuera de
línea o para ser compartido con otras
personas a través del correo
electrónico o de un servidor de
archivos.
b) Otros portales web muestran
previsualizaciones de documentos
listos para imprimirse, dando al
usuario la alternativa de guardarlo en
su disco duro o de imprimirlo en
papel.
c) Una versión del PDF es para el uso de
formularios electrónicos, los cuales
sustituyen los tradicionales formatos
donde hay que recabar una cantidad
importante de datos de personas,
servicios o productos. En lugar de
hacerlo en un documento impreso,
que posteriormente se tiene que
transcribir a un sistema de
información para ser manipulable, un
PDF con un formulario permite ser
llenado electrónicamente, capturando
texto o seleccionando opciones, e
inclusive enviarlo directamente a un
servidor que procesará la información.
d) Existe también, software que al
instalarlo en la computadora, simula
el comportamiento de una impresora.
Es configurable y cuenta con un
administrador de impresiones. En sí,
una impresora virtual como tal. Estos
simuladores permiten enviar a
impresión desde cualquier aplicación
instalada en la computadora, pero en
lugar de generar un documento
impreso en papel, generará un
documento PDF, el cual se puede
almacenar en el disco duro para su
posterior consulta, se puede enviar
por correo electrónico o subir a un
servidor de archivos.
Existen en la actualidad dispositivos
de bolsillo diseñados especialmente para la
consulta de documentos en formato PDF, lo
cual reduce el pretexto para seguir
imprimiendo documentos en papel. En lugar
de ello, hay que imprimir en un PDF.
[Ide@s CONCYTEG] Año 4, Núm. 47, 18 de mayo de 2009
4. Adiós a las fotostáticas, llegó el escáner
El hecho de tener una gran cantidad de
documentos impresos en papel,
perfectamente clasificados en carpetas y
archiveros, y al cual hemos denominado
archivo muerto, no es necesariamente un
pretexto para conservarlo por varios años y
seguir ocupando espacio físico. Este tipo de
documentos también puede digitalizarse y
aprovechar las ventajas de consulta y
conservación que esto conlleva.
696
Hoy en día existe una gran variedad
de escáneres de diferentes marcas, tamaños
y versatilidad de operación. Algunos muy
sencillos y económicos para uso personal o
familiar, otros de gran capacidad, velocidad
y gran formato para usos industriales o de
gran demanda. Desde el más sencillo, en
combinación con herramientas de software
que ya se incluyen en el paquete, permiten
escanear fotografías, documentos de texto y
gráficos en general.
Los escáneres dan a elegir el formato
en que se genera el documento digital, que
puede ser una imagen en formato JPG,
TIFF, PDF u otros. Con un escáner, y un
poco de pericia, se pueden lograr cosas
interesantes en la digitalización de
documentos ya existentes, algunos de ellos
son:
a) Conservación gráfica de documentos
personales de identificación, de uso
cotidiano como identificaciones, actas
de nacimiento, comprobantes de
domicilio, entre otros. Al escanear
estos documentos, obtenemos un
archivo que podemos enviar
fácilmente por correo electrónico,
copiar en una memoria de USB3 o
subir a un servidor de archivos para su
consulta desde cualquier ubicación
que tenga conexión a Internet.
b) Digitalización de fotografías,
logotipos y gráficos para su posterior
manipulación. Los diseñadores
gráficos son quienes pueden
aprovechar en mayor medida estas
aplicaciones, permitiendo la
conservación de imágenes antiguas,
reproducción de logotipos para otras
aplicaciones o simplemente para ser
utilizadas en diseños más complejos.
c) Elaboración de archivos de texto a
partir de documentos impresos. La
mayoría de los escáneres incluye en
sus aplicaciones un reconocedor de
3 Acrónimo del inglés Universal Serial Bus (bus universal en serie) o Conductor Universal en Serie, es un puerto que sirve para conectar periféricos a una computadora. En este artículo se hace referencia a las memorias de almacenamiento que se conectan a la computadora a través de este medio.
[Ide@s CONCYTEG] Año 4, Núm. 47, 18 de mayo de 2009
textos OCR4, el cual permite que al
digitalizar un de texto impreso, genere
un documento electrónico que
posteriormente se puede manipular,
copiar o editar. Con esta opción, no es
necesaria la transcripción de
documentos.
697
d) En la conservación de archivos
muertos, cuando se trata de
expedientes completos y que incluye
documentos de varios formatos, con
algunas otras aplicaciones de
software, podemos digitalizar los
documentos en orden cronológico o
por folio, según se encuentren en el
expediente, y generar un solo
documento PDF que incluya todas las
páginas, aún cuando sean gráficos,
textos y demás contenidos mixtos.
Esto permite una fácil manipulación
de los expedientes, y con la ayuda de
un servidor de archivos, mantener un
archivo muerto que no ocupa espacio
físico y que se puede consultar en
segundos.
Las posibilidades con un escáner son
infinitas, basta trasladar las experiencias y
costumbres de organización que ya tenemos
4 Acrónimo del inglés Optical Character Recognition (reconocimiento óptico de caracteres), extrae de una imagen los caracteres que componen un texto para almacenarlos en un formato con el cual puedan interactuar programas de edición de texto.
con los documentos impresos, pero
pensando siempre que cada página o
expediente, bien puede ser un archivo
electrónico que podemos portar a cualquier
lado.
5. La clave es: pensarlo dos veces
Definitivamente no basta con que existan las
tecnologías de información y comunicación
que faciliten nuestra vida laboral y personal,
para la generación, organización y
distribución de nuestra información. Aún
cuando ya existen dispositivos que con sólo
presionar un botón realizan la mayoría del
trabajo, se requiere de la participación de las
personas para decidir entre generar un
documento impreso en papel o un
documento en formato electrónico.
Seguramente la forma más ágil para
que las personas adopten prioritariamente
costumbres de generar más archivos
digitales y menos impresos en papel, será
motivada con la interacción de unos con
otros. Por ejemplo, si el gobierno nos obliga,
por ley, a que los trámites de impuestos
deben ser utilizando únicamente los medios
electrónicos, seguramente se hará uso de
ellos. De igual forma, si los empresarios
orillan a sus proveedores a establecer sus
relaciones de negocio a negocio a través de
estas tecnologías y con una adopción del
[Ide@s CONCYTEG] Año 4, Núm. 47, 18 de mayo de 2009
cero uso de papel, seguramente más y más
individuos comenzarán a evitar las
impresiones en papel y utilizarán más los
medios electrónicos.
La expansión de la filosofía de “cero
uso de papel” ha ido creciendo
significativamente, pero su contribución
actual comparada con la cantidad de papel y
tintas que se consumen en el mundo es
mínima. Se requiere entonces tomar la
iniciativa de manera personal e ir poniendo
el granito de arena que le corresponde a cada
uno de nosotros. Esta situación motivará a
otros individuos y poco a poco irá en
aumento.
698
La clave es: pensarlo dos veces. Cada
vez que requiera imprimir un documento en
papel, hágase las siguientes preguntas:
¿realmente es indispensable imprimir en
papel esta información?, ¿es posible
utilizarla en la computadora? Quizá no le
quede claro en muchas de las ocasiones que
se haga las preguntas, por lo que terminaría
imprimiendo el documento de todas formas.
Basta echarle un vistazo a los siguientes
ejemplos para que le quede más claro cómo
se vuelve interesante el cuestionamiento
anterior:
• Cuando esté realizando el pago del
recibo telefónico o la tenencia a través
de Internet, seguramente el sistema o
portal web finalizará el proceso
mostrándole un comprobante de pago
con un folio, mismo que le servirá
para cualquier aclaración al respecto.
En lugar de imprimir este
comprobante, genere un PDF
simulando la impresión del mismo.
Guarde este archivo PDF para el día
que requiera hacer una aclaración e
inevitablemente tenga que imprimirlo.
Si nunca requiere hacer una
aclaración, tampoco imprimirá dicho
documento, por lo que se estará
ahorrando el papel, la tinta y la
energía eléctrica de la impresora. Si
comienza a hacer esto en su empresa,
¿cuánto papel y tintas dejará de
comprar?, ¿cuánta energía eléctrica
dejará de consumir?
• Cuando tenga que realizar un trámite
donde le soliciten copia de la
identificación oficial con fotografía y
del comprobante de domicilio, y tenga
que enviarlo a otra ciudad,
seguramente le pedirán que lo envíe
por fax a un número telefónico. En
lugar de sacar copias fotostáticas de
los documentos y posteriormente
enviarlos por fax al destinatario,
solicite una cuenta de correo
electrónico a la que pueda enviarlos
en formato digital; escanee los
documentos y envíelos a la dirección
de correo electrónico que le
proporcionaron. Puede incluir en el
[Ide@s CONCYTEG] Año 4, Núm. 47, 18 de mayo de 2009
mensaje de correo, instrucciones para
su interpretación si es necesario, así
como una solicitud automática de
confirmación de entrega, cosa que no
logrará enviándolos por fax. ¿Cuánto
papel y tóner de la copiadora dejará
de comprar?, ¿cuántas llamadas
telefónicas dejará de pagar?
• Dentro de sus procesos de calidad,
para brindar correctamente un
servicio a cualquiera de sus clientes,
requiere que le sea proporcionada
cierta información lo más específica
posible, para lo cual ya tiene
elaborado un formato, mismo que se
le pide al cliente que llene con letra de
molde. En lugar de imprimir el
formato donde solicita la información,
elabore un documento PDF con
campos para llenar, envíelo por correo
electrónico a sus clientes y pida que lo
llenen ahí mismo sin imprimirlo.
Incluya en el formato todas las
instrucciones para su correcto llenado
y agregue validaciones de datos para
evitar ambigüedad de las respuestas.
Solicite al cliente que se lo devuelva
lleno vía correo electrónico. Si hace
esto con todos sus clientes, ¿cuánto
papel y tinta dejará de comprar?,
¿cuánto tiempo se ahorrará de la
transcripción e interpretación de los
datos que proporcionó el cliente?,
¿cuánto tiempo se ahorrará evitando
devolver al cliente el formato porque
está mal llenado?, ¿cuánto
combustible, desgaste de vehículos y
tiempo de personal de mensajería se
ahorrará evitando el traslado del
documento impreso?
Conclusión
Las Tecnologías de la Información y
Comunicación seguirán evolucionando, por
un lado para incrementar las posibilidades
de simplificar nuestras tareas laborales,
personales y de negocios, permitiéndonos
ser más eficientes, productivos y
ahorrativos; y por el otro, mejorando la
interfaz con el usuario, facilitando su
utilización con entornos más amigables y
evolucionando en tamaño, funcionalidad,
portabilidad y precio.
A pesar de ello, son las personas
mismas quienes jugarán el papel principal en
la evolución de dichas tecnologías. El
decidir adoptar la filosofía de cero uso de
papel no es cuestión de oportunidad, cada
quien se irá convenciendo de qué tanto le
favorece, conforme vayan haciendo uso de
las prácticas anteriores y comiencen a
descubrir sus ventajas. Si cada quien
comienza a hacerlo el día de hoy, con
acciones sencillas, pronto se dará cuenta que
es una adopción de vida, y sin imaginárselo,
699
[Ide@s CONCYTEG] Año 4, Núm. 47, 18 de mayo de 2009
700
estarán contribuyendo a la evolución
ecológica del planeta.
[Ide@s CONCYTEG] Año 4, Núm. 47, 18 de mayo de 2009
Administración Inteligente de Actividades. Diseñando un sistema simple
para hacer más y liberarnos del estrés diario
701
Alejandro Ruiz Márquez1
Introducción
El primer sistema de Tesoros Humanos
Vivos se creó en Japón en 1950. Desde
entonces su emperador distingue con la
dignidad de “tesoro vivo” a quienes
consiguen la “perfección” en su profesión.
“Perfección” es conseguir un estado en que
la propia voluntad no interfiere con la
naturaleza de cada trabajo, y así son
interpretadas mejor para conseguir un
1 Ingeniero Industrial egresado del Instituto Tecnológico de León. Consultor con amplia experiencia en productividad personal y en operaciones. Socio de Human Evolution Consulting S.C. E-mail: [email protected]
resultado óptimo. Es decir, no premia el
esfuerzo aplicado, pero sí una naturalidad
sin esfuerzo que es imposible sin mucha
práctica previa. No han sido condecorados
necesariamente los artistas, sino
frecuentemente sencillos artesanos o
profesionales.
Resulta interesante este hecho de que
los condecorados sean artesanos o
profesionales, ya que normalmente los
artistas utilizan un pensamiento divergente
para encontrar la meta de su actividad,
propiciando una dispersión de su energía y
por consiguiente periodos más largos para su
actividad artística. Se podría decir que al
demandar mayor creatividad la actividad y
menos claros son los pasos a seguir, el
perfeccionamiento implica mayor tiempo y
esfuerzo.
Abraham Maslow, psicólogo
humanista, propone en sus fases de
aprendizaje el abarcar el dominio de toda
actividad humana por medio de 4 estadios:
la incompetencia inconsciente, la
incompetencia consciente, la competencia
consciente y la competencia inconsciente. Es
decir:
1. No sabemos que no sabemos
2. Sabemos que no sabemos
3. Sabemos que sabemos
4. No pensamos lo que sabemos
En Japón se reconoce a la persona
cuando alcanza esta fase, en la cual su
[Ide@s CONCYTEG] Año 4, Núm. 47, 18 de mayo de 2009
naturalidad se da por la integración con la
destreza.
Ahora plantearé la siguiente pregunta
obligada: ¿Qué necesito para llegar a esta
“perfección”? , exploremos la respuesta a
esta pregunta por medio del siguiente relato.
702
El gallo del pintor japonés
Cuenta una leyenda japonesa la experiencia
vivida por un comerciante rico al llamar a un
renombrado pintor para encargarle algo muy
especial. El encargo consistía en “un gallo”;
así es, “un gallo” con el mayor detalle,
nitidez y fidelidad posible.
El comerciante espero varios años y
en todos esos años nunca tuvo noticia del
pintor. Por fin, cansado de tanto esperar, se
fue a ver qué sucedía con su encargo. Al
llegar al estudio del pintor, su sorpresa fue
inmensa al darse cuenta que el pintor no
había trazado ni una sola línea. El pintor
hizo sentar al comerciante, se puso a pintar y
en 15 minutos tuvo acabado el cuadro. Una
obra maestra irreprochable. El comerciante
estaba muy entusiasmado. Cuando llegó el
momento de pagar quedó espantado al oír la
enorme suma que el pintor exigía por su
trabajo de “15 minutitos”, y estalló de
indignación. Para contenerle, el pintor, con
un gesto, señaló el montón de papeles que
inundaba todo el cuarto y tenían la altura de
un hombre; en cada hoja había dibujado un
gallo, y dijo: “Estos cuadros los he pintado
durante tres años, y sólo mediante tan largo
ejercicio he logrado la destreza de poder
hacer en tan breve tiempo y con tanta
perfección este cuadro ante sus ojos”.
La conclusión obvia, si visualizamos
la imagen del “montón de papeles” es la
conocida frase popular: la práctica hace al
maestro.
¿Qué motivó al pintor a dibujar el
cuadro? Algunos podrían afirmar que fue el
pago esperado por parte del comerciante.
Estaría de acuerdo si habláramos de una
relación directa de los hechos; sin embargo,
en el relato nos mencionan que la tarea fue
encargada a este pintor por ser pintor, y a
mi juicio ésta es la primera motivación
intrínseca que se da en el pintor, al
seleccionar de entre todas las artes posibles
la que a él le llena de gozo. Con el gozo que
genera el elegir aquello que provoca su ser,
el pintor se entrega a esta actividad y gana
reconocimiento; este reconocimiento es el
que le vale para ser llamado y recibir el
encargo. Llevando esta reflexión a nuestro
ámbito personal, la pregunta obligada es:
¿Cómo llegamos a realizar lo que
actualmente realizamos?, ¿fue por
decisiones consientes?, o por el contrario
solo nos dejamos llevar por la marea y
nuestra sensación es de victimas pasivas.
Sea uno u otro caso, exploremos la siguiente
[Ide@s CONCYTEG] Año 4, Núm. 47, 18 de mayo de 2009
pregunta: para hacer lo que yo hago, ¿me
motiva el pago o el gusto de realizar esta
actividad?, ¿mi motivación es interna o
externa?, esta pregunta no es superficial, ya
que implica reconocer que gran parte de
nuestra vida la pasamos laborando en algo
que solo nos motiva a realizarlo por el pago
económico. Es cierto, el dinero es una parte
vital para sobrevivir en nuestra sociedad,
pero el buscar conseguirlo por lo que
realmente disfrutamos hacer es la diferencia
entre padecer y gozar con una actividad. El
primer pilar de la Administración
Inteligente de Actividades es decidir qué
actividad disfrutamos hacer y que cubre
una necesidad genuina en la sociedad.
703
Para encontrar este tesoro, es de vital
importancia explorar diversas actividades,
arriesgarnos en la experimentación de
nuevas áreas de conocimiento y de la
actividad humana, ya que sólo la experiencia
y el vivir, nos permitirán (por medio de los
sentidos y la conciencia) descubrir esa
fortuna personal. Se desprende de esta
búsqueda la necesidad de contar con salud,
una condición necesaria para poder hacer
pleno uso de nuestras capacidades físicas y
mentales. A esta parte el Dr. Enrique
Canales en su modelo de innovación le
llamó el mundo interior.
Un espacio ideal para explorar este
mundo interior, sin lugar a dudas es el
dedicado a nuestros pasatiempos. Y aquí no
hablo de ver el futbol, las novelas, películas,
sino de actividades que realmente motiven
nuestro intelecto y nuestra humanidad.
Logrando retar nuestros talentos, formando
nuestra perseverancia y sobre todo captando
nuestra imaginación. Curiosamente,
mientras más tiempo invertimos en estos
pasatiempos generadores de flujo de ideas,
el cansancio se ahuyenta. Es decir, la calidad
de la experiencia es mucho más gratificante
y nos produce mayor vitalidad que el posible
cansancio físico.
El primer y primordial postulado para
crear nuestro sistema simple de
administración inteligente de actividades es
encontrar un propósito a nuestro paso por
esta vida, el cual nos apasione y nos haga
sentir parte del universo.
Una vez que tenemos claridad de
nuestro propósito el siguiente paso es
identificar quién ya ha pasado antes por esta
senda; es decir, quién o quiénes son las
personas que llevan más tiempo y talento
dedicado a cultivar ese tema elegido por
nosotros. Una manera de multiplicar nuestra
búsqueda es compartir con amigos,
compañeros y familiares nuestra afición,
gusto, pasatiempo. De esta forma
aumentaremos la posibilidad de encontrar
esos “tesoros vivos”.
Nuestra búsqueda nos puede llevar a
encontrar a personas con grandes talentos
pero muy celosas de su logros, a quienes no
[Ide@s CONCYTEG] Año 4, Núm. 47, 18 de mayo de 2009
les interesa compartir. Esto no debe tomarse
como algo personal y con ello
desanimarnos; al contrario, es una
oportunidad para sentir en carne propia esa
actitud y no replicarla en nuestro
comportamiento.
704
El estar cerca de estas personas
también nos sirve de baremo para poder
darnos cuenta que tan bien lo estamos
haciendo, y poder corregir el rumbo. La
retroalimentación es agua fresca para el
explorador y requiere de humildad para
poder valorarla.
Así como podemos acercarnos con
personas con mayor experiencia, también es
de vital importancia el acercarnos con
personas con menos experiencia, pero con
un profundo interés por aprender, ya que
“nadie sabe cuánto sabe hasta que participa
en el aprendizaje de alguien que no sabe”.
Aunado a ello existe la posibilidad de
multiplicar los espacios de exploración por
medio de estos principiantes entusiastas.
Por lo tanto, el segundo pilar es la
red de socios de aprendizaje: tanto los
que podemos seguir como a los que
podemos guiar.
Por último y para cerrar con broche de
oro es imprescindible considerar al tiempo
dedicado a nuestra actividad: ese tiempo que
debe manifestarse en un paso constante, un
constante fluir, una constante práctica. Es
recomendable encontrar espacios de 30
minutos a 1 hora diarios para aquello que
más deseamos hacer. Esto puede canalizar
energías que de otra manera se malgastarían
fácilmente, además de fortalecer nuestra
voluntad.
El tercer pilar es la perseverancia
manifestada en el tiempo dedicado a
nuestro propósito IDEAL.
Edward De Bono ha definido al
pensamiento como “La destreza operativa
con que la inteligencia actúa sobre la
experiencia”. Es decir, la inteligencia es al
pensamiento lo que las capacidades del
motor de un automóvil a nuestra habilidad
como conductores. Mientras mayor sea
nuestra destreza para conducir, así sea un
modesto auto compacto, mayores
posibilidades tendremos de llegar a nuestro
destino con seguridad y posiblemente en
menor tiempo.
Conclusiones
Los tres pilares de la Administración
Inteligente de Actividades:
1. Decidir qué es lo que más disfruto
hacer y al hacerlo contribuye a mi
desarrollo integral.
1. Formar una red de socios de
aprendizaje, con los cuales compartir la
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705
experiencia adquirida en el proceso de
perfeccionamiento.
2. Perseverar, perseverar, perseverar...
cada día, todos los días del año, un
momento y espacio para avanzar en
nuestra pasión.
Este punto lo quiero reforzar con una
anécdota del Dr. Ely Goldratt, creador de la
Teoría de Restricciones y de ‘Técnicas para
el Proceso de Pensamiento’, en la cual
afirma que su coeficiente intelectual no es
en mucho el de un genio. Se define a sí
mismo como un “físico-culturista” y
atribuye sus logros a la práctica constante.
Tecnología, Empresa y Sociedad
Ide@s CONCYTEG ®. 4(47): Mayo, 2009
ISSN: 2007-2716. Guanajuato, México.
http://www.latindex.org/buscador/ficRev.html?opcion=1&folio=19044
