Tecnologies Pc Actividad 4 Gestion

8/18/2019 Tecnologies Pc Actividad 4 Gestion

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TECNOLOGIES PC

TECNOLOGIES PC


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RESOLUCION DEPROBLEMAS DESDE UNA

PERSPECTIVA ETICA

YARLENDY ALARCON CASTRO

SENA

BOGOTA

2016

TECNOLOGIES PC


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INTRODUCCION

Me propuse a realizar el siguiente trabajo, correspondiente a la unidad 4 para

demostrar la aplicación de los conocimientos adquiridos en el desarrollo del

curso, respecto a los temas tratados en las unidades 1, 2, 3, 4. En él se

pueden apreciar los diferentes tópicos de los materiales de estudio de apoo

facilitados por la tutora. El trabajo se enfatizó muc!o en la perspecti"a ética de

la gestión de una organización enfocada al trato manejo de los empleados.

#odo el proceso se orientó en una empresa que esto formando desde este

momento llamada TECNOLOGIES PC la cual se dedica a "ender implementos

tecnológicos, los respecti"os ser"icios para los mismos, queriendo pues con

esto aplicar lo que !e aprendido en el desarrollo del programa.

$ara realizar este trabajo fue necesario !aber participado en los foros del

curso, !aber realizado las acti"idades correspondientes a las unidades a

descritas anteriormente, también a los comentarios obser"aciones que

realizaba la tutora en cada desarrollo de las acti"idades.


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OBJETIVO GENERAL: Analizar los factores que impiden un correcto trabajo de

equipo en una organización, y basados en estodesarrollar estrategias y mecanismos para formar unbuen clima organizacional, donde se apliquen losconceptos aprendidos en el curso.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:Leer y analizar los materiales de estudio de todas lasunidades del programa

Crear un ejemplo de la empresa que contenga el

suficiente material para desarrollar los puntos de laactividad.

Dar respuestas y sugerencias a los ítems propuestospor la tutora.


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TALLER: Resolución de problemas desde una perspectiva ética.

%ea analice cada una de las preguntas relacionadas con la tem&tica trabajada

durante el curso.

1. Piense y determine una unidad de negocio de su preferencia y que legustara mane!ar dentro de su campo la"oral y posteriormente

determine#

Nom"re especfico de la unidad de negocio# TECNOLOGIES PC

N$mero de personas que pertenecen a la unidad de negocio# %&

O"!eti'os generales de la unidad de negocio$restar e'celentes ser"icios a nuestros clientes, de manera que nos sigan

prefiriendo.

Mejorar cada d(a m&s en las normas éticas para entablar mejores relaciones

comerciales.

)apacitar al personal, en sus labores, para que estas sean cumplidas de

manera eficiente.

E'pandir m&s nuestra organización, para abarcar una buena cuota de

mercado.

*er un buen generador de empleo.

*er pioneros en la atención al cliente, siempre siendo amables, cordiales,

atentos.


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Metas que debe cumplir en un mes la unidadde negocio

Ventas de $32.000.000

Utilidad de $8.000.000

Métodos de capacitación para los empleados

Reglamento de trabajo Valores y principios corporativos

Conducto regular

Canales de comunicación

Conducto de solución de problemasClima organizacional óptimo


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Tipo de organización a la cual pertenece launidad (Contextualizar en un PortafolioOrganizacional)

La organización pertenece al clúster de latecnología, sería una organización de tipomatricial, puesto que se pretende incentivar a lacreación de proyectos. Inicialmente se comenzaríacon 10 empleados, pero más adelante senecesitaran más. Abra un director por proyecto,los cuales serán los responsables del

cumplimiento y elaboración del mismo, enconjunto con su equipo de trabajo.


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%. Piense( descri"a y relate una situaci)n conflicti'a que

acontece dentro de la unidad de negocio que usted *a creado(

teniendo en cuenta los siguientes aspectos#

Pro"lemas en las relaciones interpersonales

Pro"lemas en la comunicaci)n

Pro"lemas para el tra"a!o en equipo

+ificultades para el cumplimento de los resultados y metas

propuestos.


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En la empresa TECNOLOGIES PC se necesita crear un grupo de trabajo, el

cual se encargara de presentar propuestas que se basen en estrategias

para ganar una maor cuota de mercado.

El coordinador del proecto, selecciona a + empleados que lo acompaaranen el desarrollo del proecto.

El coordinador del proecto cita a su equipo de trabajo a la primera reunión.

-&pidamente se resuel"e en la reunión que el proecto se desarrollara en el

transcurso de 2+ d(as, cumpliendo con las responsabilidades que le fueron

delegadas a cada uno de los integrantes. l cabo de 1/ d(as el coordinadorcita nue"amente a los empleados, para saber cómo "a el a"ance. $ero solo

3 personas ten(an un a"ance en el proecto, pero discrepaban con la

opinión de los otros, las otras 2, manifestaron que no sab(an cu&les eran sus

roles en el proecto. %a reunión fue una pérdida de tiempo, puesto que nadie

se pon(a de acuerdo con sus labores a desempear, ni con sus propuestas,

no se percib(a un ambiente de escuc!a respeto por el otro, el coordinador

no sab(a qué !acer, as( que escogió una idea que le !ab(a parecido a

criterio del interesante, oriento el proecto a la ejecución de aquella

propuesta. l final se entregó la propuesta la cual se entregó a tiempo pero

no fue mu con"incente para el gerente.


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,. -suma la posici)n del lder de la unidad de negocio

diseada y cree una estrategia de soluci)n del conflicto(

"asado en los siguientes tems#

0dentificación an&lisis del conflicto

ebe e"idenciar una perspecti"a ética, teniendo en cuenta, la

aplicación de los principios fundamentales como el amor, la!onestidad, la felicidad, entre otros.

ebe promo"er potenciar las !abilidades !umanas

e'istenciales como la autonom(a, la cooperación, el respeto, la

inteligencia emocional dem&s.

ebe reflejar los conceptos de clima organizacional, gestión deltalento !umano pol(ticas organizacionales.

ebe mencionar técnicas de comunicación trabajo en equipo

que "a a manejar.


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Estrategia de soluci)n del conflicto

El conflicto se presenta principalmente por falta de buenos canales

de comunicación, falta de claridad, falta de responsabilidad, de pro

acti"idad, de afecti"idad, de cooperación ego(smo.

#odos estos factores se pueden percibir en el conflicto. E impiden el

correcto desempeo del proecto, a lo que "uel"e a la empresa

ineficiente. En el conflicto se desconoce si a esa fec!a, !ab(a un

reglamento de trabajo, unos "alores corporati"os, un personal idóneo

e integral para las labores, un buen clima organizacional, unos

canales de comunicación, los espacios para e'poner las dudas problemas, un conducto regular.

greg&ndole a lo anterior, no se conoce la empat(a la relación

laboral que tienen los integrantes del grupo de trabajo, pero se

pueden inferir que no era la mejor, a que ninguno, se manifestó

para dar soluciones o sugerencias en el transcurso de la elaboración

del proecto. o se percibieron "alores éticos, como el respeto porlas opiniones de los dem&s, la !onestidad a que no se dijo desde el

principio que no se entend(an las labores por parte de algunos

integrantes, tolerancia, amor por el trabajo, no !ubo felicidad a

que las labores que se ten(an que realizar, no se tomaron como

propias.


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%a empresa TECNOLOGIES PC, debe de promo"er un

reglamento de trabajo, unos "alores corporati"os por los

cuales se puedan orientar concientizar a los empleados

acerca del desarrollo o adaptación del tipo de conducta óptima

para crear un clima organizacional eficiente funcional. *edebe de tener m&s encuentra a la !ora de seleccionar el

personal, el perfil, mirando los "alores, actitudes aptitudes de

los candidatos. 0dentificar los lideres negati"os los positi"os

de la organización, para saber en quienes se puede delegar

labores que impliquen planeación, organización, dirección control de los recursos. $ara que !aa una buena gestión, se

debe pues de trabajar con personas que tengan cualidades

positi"as aport&ndole a la organización. *e infiere que el

trabajo no es solo la realización de la labor como tal, también

inclue la actitud la disposición con la que se !aga es decir,

que si se presenta un problema que los empleados estén en

capacidad de presentar posibles soluciones, que sean

proacti"os, que busquen auda cuando la necesiten, tener una

buena actitud por parte de la organización de constante apoo,

incenti"ación moti"ación para con los empleados.


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Establecer unos buenos canales de comunicación entre empleado 5

directi"os, empleado 5 clientes, clientes 5 directi"os. )omo canales

de comunicación propondr(a c!at corporati"o, manejo del pin,

celular empresarial, mensajes de te'to, pagina en 6aceboo7, buzón

de sugerencias, conducto regular 8para solución de problemas9.

*eg:n el presupuesto disponibilidad de los recursos de la empresa,

in"ertir(a para capacitar a los empleados en sus labores, creando una

mentalidad de que no se debe de forzar a trabajar m&s sino capacitar

a las personas para que trabajen mejor.

)onstantemente se estar(a facilitando, espacios para que los

integrantes puedan comentar dudas, inquietudes, sugerencias,

agradecimientos, felicitación o disgustos con los compaeros con la

organización, aprender de lo que dicen los empleados, también

incenti"ar la creati"idad de las personas, permitiéndoles también queaporten en los proectos de la empresa. ; lo m&s esencial de todo,

difundir los "alores como el respeto, la tolerancia, la paz, la escuc!a,

la responsabilidad. #ambién reconociendo d&ndole a entender a

los empleados que son el acti"o m&s importante de la organización.

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