Tema 02 Tareas GQ

7/25/2019 Tema 02 Tareas GQ

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Laura Ilzarbe -Tema 2: Tareas de la gestin de la calidad 1

Tema 2: Tareas de la gestin de la calidad

Tareas de la gestin de la calidad:Poltica y objetivos de la calidad

- Poltica de la calidad- Objetivo de la calidad- Despliegue de objetivos de la calidad

Planificacin de la calidadAseguramiento de la calidadontrol de la calidad!ejora de la calidad


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Gestin de la calidad: Actividades coordinadas para dirigir y controlar una

organi"acin en lo relativo a la calidad#

Nota: $a direccin y control% en lo relativo a la calidad% generalmente incluye:

el establecimiento de la poltica de la calidad y los objetivos de lacalidad%

la planificacin de la calidad%

el aseguramiento de la calidad%

el control de la calidad y la mejora de la calidad#

&uente: '(O )***: 2**+% ,#2#

Tareas de la gestin de la calidad


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Tareas de la gestin de la calidad

Planificacin de la calidad: Parte de la gestin de la calidad enfocada al

establecimiento de los objetivos de calidad y la especificacin de los procesosoperativos necesarios y de los recursos relacionados para cumplir los objetivos de

calidad#

Control de la calidad:Parte de la gestin de la calidad orientada al cumplimientode los re.uisitos de la calidad#

Aseguramiento de la calidad: Parte de la gestin de la calidad orientada a

proporcionar confian"a en .ue se cumplir/n los re.uisitos de la calidad#

Mejora de la calidad:Parte de la gestin de la calidad% orientada a aumentar lacapacidad de cumplir con los re.uisitos de la calidad#

&uente: '(O )***:2**+


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Poltica de la calidad: 'ntenciones globales y orientacin de una

organi"acin relativas a la calidad tal como se e0presan formalmente

por la alta direccin#

Nota1: 1eneralmente la poltica de la calidad es coerente con la poltica global de la

organi"acin y proporciona un marco de referencia para el establecimiento delos objetivos de la calidad#

Nota2: $os principios de gestin de la calidad presentados en esta 3orma

'nternacional pueden constituir la base para el establecimiento de la poltica de

calidad 4v5ase *#26#

Poltica de la calidad

&uente: '(O )***: 2**+% ,#2#7% '(O )**8:2***% +#,


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9e.uisitos '(O )**8 de la poltica de la calidad

5.3 Poltica de calidad

$a alta direccin debe asegurarse de .ue la poltica de calidad

a6 es adecuada al propsito de la organi"acin%

b6 incluye un compromiso de cumplir con los re.uisitos y mejorar

continuamente la eficacia del sistema de gestin de la calidad%

c6 proporciona un marco de referencia para establecer y revisar los

objetivos de la calidad%

d6 es comunicada y entendida dentro de la organi"acin%

e6 es revisada para su continua adecuacin#

&uente: '(O )***: 2**+% ,#2#7% '(O )**8:2***% +#,


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Poltica de calidad de ol;s


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!os o$jeti%os de la calidad de$en ser*

- formulados de una forma sencilla para facilitar su comprensin%

- realistas para .ue sea posible alcan"arlos%

-atractivos para .ue sean una fuente de motivacin%

- medi$lespara .ue cada empleado pueda comprobar en todo momento

cmo lo est/ aciendo y

- deben fijarse unos pla"os para su cumplimiento

O$jeti%o de la calidad*Algo ambicionado% o pretendido% relacionado con la

calidad#3OTA 8 B $os objetivos de la calidad generalmente se basan en la poltica de la calidad

de la organi"acin#

3OTA 2 B $os objetivos de la calidad generalmente se especifican para los niveles y

funciones pertinentes de la organi"acin#

&uente: '(O )***:2**+% ,#2#+

Objetivos de la calidad



Objetivos de una organi"acin: Despliegue de objetivos



?jercicio

C $a familia 1abilondo est/ formada por cuatro

miembros: esEs el padre% !ontse% la madre%

Alberto y Daniel los ijos# ?sta familia .uiere

conocer m/s pases y aprender m/s idiomasdurante el a>o 2**F#

C ?stable"ca unos objetivos para la familia

4empresa6 para el a>o 2**F#

C Despliegue estos objetivos en cada uno de los

miembros de la familia 4departamentos6#


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