Tema 2. Como utilizan las empresas los Sistemas de Informacion.pdf

© 2012, Universidad Central de Venezuela. Sistemas de Información.

Como Utilizan las Empresas los

Sistemas de Información

1

Sistemas de Información

UNIVERSIDAD CENTRAL DE VENEZUELA

FACULTAD DE CIENCIAS

ESCUELA DE COMPUTACION

´


Agenda

• Procesos de Negocios y Sistemas de Información

• Tipos de Sistemas de Información Empresarial

• Sistemas que abarcan de forma integral la empresa

2


Objetivos de Aprendizaje

Al finalizar este capitulo, usted estará en capacidad de:

• Definir y describir los procesos de negocio y su relación con los sistemas de

información.

• Describir los sistemas de información que apoyan las principales funciones

empresariales: ventas y marketing manufactura y producción, finanzas y

contabilidad, así como recursos humanos.

• Evaluar el rol que desempeñan los sistemas que dan servicio a los diversos

niveles administrativos en una empresa y sus interrelaciones.

• Explicar cómo las aplicaciones empresariales promueven la integración de

procesos empresariales y mejorar el desempeño organizacional.

• Evaluar el rol de la función de los sistemas de información en una empresa.

3


Alta Dirección

Gerencia

Intermedia

Gerencia

Operaciones

Operaciones

Inf. a Nivel

Control y

Supervisión

Infor. Diaria

Sumarizada

Inf. a Nivel

Operativo

Infor. Diaria

Detallada

Inf para

Análisis

Operaciones

Info Periódica

Estadist/Proyecciones

Inf. a Nivel

Estratégico

Infor. Alto Nivel

Agregada

(Proceso diario

de transacc.)

(Planeación

Operacional

Control/ Superv.)

(Análisis y planeación

Táctica)

(Decisiones Estratégicas)

TPS

OLTP

Procesamiento de Transacciones

MIS

Reportes Operacionales

DSS /

OLAP

EIS

Procesos de Negocio y sistemas de información

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Tareas

Actividades

Procesos

Los procesos de negocio se refieren a la

manera de organizar, coordinar y enfocar el

trabajo para elaborar un producto o servicio

valioso

(Laudon&Laudon, 2004)



• Procesos de negocios:

• Flujos de trabajo de materiales, información y

conocimiento

• Conjunto de actividades y pasos

• Pueden estar enlazados con un área funcional o

pueden estar cruzados con áreas funcionales

• Negocios: Se pueden ver como una colección de

procesos de negocios

• Los procesos de negocios pueden ser activos o pasivos




Los procesos de

negocio de una

compañía se

pueden convertir

en una fuente de

fortaleza

competitiva


• Los sistemas desde una perspectiva funcional

– Sistemas de ventas y marketing

– Sistemas de manufactura y producción

– Sistemas financieros y contables

– Sistemas de recursos humanos

Tipos de sistemas de información empresarial



• Ejemplos de procesos de negocios funcionales

– Manufactura y producción

• Ensamblado del producto

– Ventas y marketing

• Identificación de clientes

– Finanzas y contabilidad

• Creación de estados financieros

– Recursos humanos

• Contratación de empleados



Ventas

Compras

Planificación Manufactura

Los Procesos de Negocio Traspasan los límites departamentales





13

Proceso de

Orden de Venta

Entrada de

orden de venta Chequear

Disponibilidad

Proceso de

Solicitud

Seleccionar

Materiales

Solicitud de

Pedido

Pedido

Entrada de

Mercancia

Recibo de

Factura

Pago al

Proveedor

Contabilizar

Salida Facturar al

Cliente

Recibo de

Pago

Ejecutar MRP

Las Organizaciones y los Procesos de Negocio

Ejemplo:


14


Actividad de

Pre venta

Ordenes de

Ventas Entrega Facturación

Cuentas del

Libro Mayor

General

Solicitud de

pedido

Pedido Entrada de

mercancía

En

Inventario Centro o

Almacén

Recepción

de factura

Verificación de

Disponibilidad

NO

SI

Mercancías

para

Entregar

Mercancía de la

Orden de Compra

Contabilización

de Inventario

Cuentas por

Cobrar

Cuentas por

Pagar

Compra para Vender


15


Orden

Planificada

Orden de

Producción Confirmación de

Terminación

NO

Actividad de

Pre venta

Ordenes de

Ventas Entrega Facturación

Cuentas del

Libro Mayor

General

Contabilización

de Inventario

Cuentas por

Cobrar

Cuentas por

Pagar

En

Inventario Centro o

Almacén

Verificación de

Disponibilidad

Salida de

Mercancías

para

entregar

Mercancía del

Pedido

SI

Produce para Vender


• Aplicaciones empresariales

• Abarcan áreas funcionales

• Ejecutan procesos de negocios a lo largo de

toda la empresa

• Incluyen todos los niveles de administración

• Cuatro aplicaciones principales:

• Sistemas empresariales

• Sistemas de administración de la cadena de suministro

• Sistemas de administración de las relaciones con el cliente

• Sistemas de administración del conocimiento

Sistemas que abarcan de forma integral la empresa


17

Sistemas que abarcan de forma integral la empresa


Organización / Funciones

Proceso de Negocio

“Con frecuencia ocurre que lo que se está dirigiendo es el

organigrama y no la empresa ...La principal labor de un director

consiste en gestionar los puntos de contactos”

G.A. Rummler y A.P. Brache

Enfoque 1: Organizaciones dirigidas por organigrama

Optimización de procesos empresariales



Flujos de información tradicionales con sistemas departamentales

Enfoque 2: Procesos Departamentales automatizaron sus

actividades


Objetivos Claves:

- Enfoque hacia dentro de la organización - Beneficios internos localizados - Integración unilateral de cada uno de los

departamentos

Ventas

Administración

Proveedores

Clientes

Almacén

Distribución

Sin Integración



• Basado en los Procesos de Negocio

y no en una estructura

departamental.

¿Por qué?

• El personal cubre múltiples

procesos complejos que abarcan

varios departamentos

organizacionales. Se debe generar

sinergia y flujo de información a lo

largo y ancho de la organización, no

del departamento

OPERACIÓN

SUMINISTRO

SOCIOS NEGOCIO

DESEMPEÑO



Integración Total

Venta

Administración

Distribución Cliente

Proveedor Almacén



ERP = Enterprise Resource Planning

23


Es un sistema de información para la

integración de los procesos de negocios

claves de la empresa, lo que permite

garantizar la integridad y consistencia de los

datos para todos los usuario.



24

Ejemplo: Servir un pedido

Flujos de información con un sistema integrado

DATOS CENTRALES

Proceso

Negocio

Proceso

Negocio

Proceso

Negocio

Proceso

Negocio Proceso

Negocio

Proceso

Negocio

Proceso

Negocio


Características de los ERP

25

• Sistema Integrados

DATOS CENTRALES

Proceso

Negocio

Proceso

Negocio

Proceso

Negocio

Proceso

Negocio Proceso

Negocio

Proceso

Negocio

Proceso

Negocio



26

• Modulares

R/3

FI Contabilidad

Financiera

CO Controlling

PS Sistema de

Proyecto WF Workflow

IS Soluciones de

Industria

MM Gestión de

Materiales

HR Recursos

Humanos

SD Ventas y

Distribución

PP Planif. de

Producción

QM Gestión de

Calidad PM

Mantenimiento de

Planta

SM Gestión de

Servicio Solución de Negocios

Integrada

Cliente/Servidor

EC Controlling

Empresarial

AM Gestión Activos

Fjos



27

• Diseño basado en las mejores practicas

Modelo de Procesos

Modelo de Datos

FI

CO

AM HR

WF

PS

PM

PP

MM

SD

QM IS

Vista Funcional



28

• Adaptables – Capacidad de Personalización

? ?


Objetivos principales de un ERP

29

• Permite a una compañía integrar sus procesos de negocio (solución de

negocio integrada)

• Ayuda a la organización a funcionar de manera más liviana

(optimización de procesos de negocio)

• Eliminación de datos y operaciones innecesarias o redundantes

(integridad de datos)

• Ambiente en tiempo real. Disponibilidad de la información para todas

las áreas de la organización mediante acceso de forma confiable,

precisa y oportuna (para todo el mundo, todo el tiempo)


Componentes de un sistema ERP

30

Procesos de Finanzas y

Contabilidad

Contabilidad

Tesorería

Activos fijos

Procesos de Manufactura

Admón. Inventario

Planeación de producción.

Planeación de requisitos de

materiales

Fabricación

Mantenimiento de planta y

equipos

Procesos de Marketing y

Ventas

Procesamiento de pedidos

Admón. y planeación de ventas

Distribución

Mercadeo

Facturación

Procesos de Recursos

Humanos

Admón. de personal

Nómina.

Planificación de RRHH

Capacitación y adiestramiento

Reclutamiento y selección

Vacaciones


Ventajas de un sistema ERP

31

• Control sobre la actividad de los diferentes departamentos de la

organización

• Mejora y acelera los diferentes procesos de la empresa

• Reducción de inventario

• Mejorar el tiempo del mercado

• Mejora del servicio al cliente

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Estratégicas

… debe ser considerado como un facilitador del

cambio en procesos de negocios, “enmarcado

en la visión” de dejar fundadas las bases para el

logro de objetivos estratégicos a largo plazo.

Un Sistema ERP no

sólo es una solución

Tecnológica ...

Excelencia

Operativa

Procesos Gente

Estrategia

Tecnología

Ventajas de un sistema ERP


Conclusiones

33

• Hemos realizado un estudio de …..

• Hemos hecho una discusión sobre….

• Se han desarrollado demostraciones de

Conclusiones

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