TEMA 6.LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS

1. Concepto, objetivos y actividades que comporta la gestión de los recursos humanos 2. La planificación de los recursos humanos3. Reclutamiento y selección de personal4. Orientación formación y desarrollo5. La evaluación del trabajo6. La determinación de las remuneraciones y la promoción7. La motivación de los trabajadores8. Los conflictos de intereses9. Las vías de negociación en los conflictos

6.1 Concepto, objetivos y actividades que comporta la gestión de recursos humanos CONCEPTO

SELECCIÓNFORMACIÓNDESARROLLOCONSECUCIÓN

PERSONAS CUALIFICADAS

OBJETIVOS ORG

MAX -SATISFACCIÓN - EFICACIA

OBJETIVOS

Obj. Explícitos: Atraer, retener, motivar y desarrollar

Obj. Implícitos :Mejorar la productividad y la calidad de vida del trabajo

Obj. Final:Elevar la competitividad de la empresa

Conciliar la dimensión económica propia de la empresa (productividad,rentabilidad y crecimiento) con una dimensión social que se preocupe de la satisfacción del trabajador buscando su cooperación voluntaria y el compromiso

6.1.Concepto,objetivos y actividades que comporta la gestión de los recursos humanos ACTIVIDADES

PlanificarSeleccionarPromover el desarrolloUbicarEvaluar y controlarCompensarAplicar normativa legalProcurar buenas relaciones

6.2.La Planificación de los recursos humanos

Estrategia para cubrir futuras necesidades en número,capacitación y momento adecuado

Evaluación del personal en ese momento Previsión de futuras necesidades Programa de futuro Interno :Formación Externo : Selección

Puesto de trabajo: Conjunto de tareas de las que una persona es responsableCualificación laboral: Formación, experiencia y habilidades para desempeñar un puesto de trabajoProfesión u oficioDescripción del puesto de trabajoa) Tareas y funcionesb) Formación y experienciac) Relación en el organigramad) Condiciones ambientales

6.3.Reclutamiento y selección de personalINTERNO

VENTAJASo Sencilloo Baratoo Conocidoo MotivadorDESVENTAJASo Adaptación a métodos y cambioso Limitación numérica EXTERNOVENTAJASo Ilusión,innovaciónDESVENTAJASo Coste del proceso de selección

RECLUTAMIENTO Alta y media dirección => EmpresasIntermedio => Anuncios en prensa Baja cualificación => Oficina empleo

6.3.Reclutamiento y selección de personalPROCESO DE SELECCIÓN1. Entrevista preliminar2. Solicitud de empleo3. Test personales y técnicos4. Contrastación de referencias5. Entrevista personal - Estructurada - No estructurada 6. Revisión médica7.Decisión final

6.4.Orientación,formación y desarrolloEL PROGRAMA DE ORIENTACIÓN

Dpto RRHH Nuevo - Manual de NormasDpto Contratador Empleado - Actividades y puesto en el departamento

FORMACIÓN DEL PERSONAL

o Formación en el puesto de trabajoo Formación fuera del puestoo Formación para directivos - Rotación - Adiestramientoo Formación de directivos según nivel - Alta dirección (assess ment centers) - Dirección intermedia - Dirección operativa

6.5La evaluación en el trabajo

o Definir el nivel de rendimiento aceptable en el trabajoo Valorar el rendimiento del trabajadoro Comparar el rendimiento para decidir - - Formar - Redefinir la remuneración - Promocionar - Cambiar de puesto de trabajo - DespedirOBJETIVOS PRINCIPALES1. Informar al trabajador2. Informar a la dirección3. Motivar al trabajadorTÉCNICAS1. Formulario de evaluación2. Fijar objetivos

6.6 La determinación de las remuneraciones y la promoción

FACTORES QUE INCIDEN EN LA REMUNERACIÓN1. Capacitación precisa para desempeñar el puesto2. Disponibilidad de personas cualificadas3. Nivel de autoridad o responsabilidad4. Grado de contribución del puesto a los objetivos5. Sueldos y salarios que abonan otras empresas6. Salario por obra o tiempo7. Sistemas de remuneración por incentivos - Entrega anual de acciones - Bonificación - Participación en beneficiosPROMOCIÓNCambio de puesto con mayor autoridad,responsabilidad y remuneración basado en la adecuación entre la persona y el puesto

6.7 La motivación de los trabajadores

NECESIDAD MOTIVACIÓN COMPORTAMIENTO DIRIGIDO SATISFACCIÓN DE LA A UN OBJETIVO NECESIDAD

TEORÍA DE MASHLOW : Jerarquía de las necesidades

1. Necesidades primarias o fisiológicas2. Necesidades de seguridad3. Necesidades sociales o de pertenencia4. Necesidad de estima,aprecio y respeto5. Necesidad de autorrealización

TEORÍA DE HERZBEG1. Factores de mantenimiento2. Factores motivacionales

6.7 La motivación de los trabajadores

1. Delegar autoridad y responsabilidad2. Comunicar objetivos y tareas esperadas3. Reconocimiento de méritos4. Dar a los trabajadores medios por los que puedan conocer los progresos que realizan 5. Hacer que el trabajador participe en las decisiones que conciernen a su trabajo6. Facilitar la formación y el desarrollo personal de los trabajadores7. Hacer que la remuneración y la promoción se correspondan con los méritos8. Estimular la creatividad de los empleados

6.8 Los conflictos de intereses

CONCEPTO DE CONFLICTOo Proceso de oposición entre personas o grupos de la organización durante un periodoo Confrontación para conseguir objetivos,intereses contrapuestoso Dificulta el progreso y puede tener efectos positivos o negativosCONDICIONES DE CONFLICTIVIDAD1. Interdependencia2. Ambigüedad en las relaciones de poder3. Origen del desacuerdo - Búsqueda de objetivos difícilmente compatibles - Diferencia entre los horizontes temporales - Sistemas de compensación diferentes - Necesidad de compartir recursos limitados - OtrasCONSECUENCIAS DE LOS CONFLICTOS