Curso de branding Clase 1: 13 de agosto 2012
Curso de brandingClase 4: 1 de setiembre 2012
Tendencias.Manifiesto de marca.3 pilares del brandingLa marca no
es el producto, no es el servicio, no es la empresa.La marca es un
intangible que se hace tangible a travs de herramientasestratgicas
y de comunicacin.
Arquitectura de marcaValores de marcaIdentidad VerbalIdentidad
VisualAplicacionesvisualesLnea de
comunicacinPosicio-namientoIndicadoresde marcaValoracin de
marcaADN
Cultura corporativaFACTORES DE CAMBIOFACTORES CLAVES DE
XITOEXTERNO PRESENTEINTERNO
PRESENTEFUTUROESCENARIOSPOSICIONAMIENTOTERRITORIOS DE BAJA
RIVALIDAD
ELEMENTOS ESTRATGICOS DE FUTUROFUENTES DE VENTAJA
COMPETITIVAFILOSOFA ORGANIZACIONAL
Visin de largo plazo
FACTORES CLAVES DE XITO.ADN.TENDENCIAS DE FUTURO.UN ROMPECABEZAS
QUE SE ARMAFoda de la compaa.Competencia.Evolucin del negocio en
los ltimos 10 aos.Ventas.Crecimiento de la compaa.Evaluacin del
servicio/producto.
FCELISTADO DE FCEPortafolio de producto variado.Producto de alta
calidad y valor percibido.Excelente servicio.Personal
entrenado.Gran talento dentro de la organizacin.Compaa bien
estructurada.Crecimiento en ventas del 40% en el ltimo ao.Cobertura
en todo el pais.Posicin de liderazgo.Alta recordacin de
marca.Listado de todos los atributos de la marca que la hacen
diferente.Adjetivos que la describen como si fuera una persona.El
cdigo de su personalidad que nos permite identificarla como
nica.Rasgos propios que no pueden ni imitarse ni copiarse.
ADNLISTADO DE ADNMujer.25 aos.Espritu jven, moderno.
Desestructurado.Alegre.Inspiradora, carismtica.Deportista. En buen
estado fsico.Sonriente.Con energa, movimiento.Soltera, con buena
posicin econmica.Generosa, solidaria.El futuro nos trae tendencias
que impactarn nuestra marca y la fortalecern o la debilitarn.Son
tendencias grandes, locales o internacionales.Son comprobadas y se
estudian en diferentes partes del mundo.Cambian comportamientos
radicalmente y proponen un replanteo general.Afectan el entorno y
lo modifican completamente.Impacta transversalmente muchas
categorias: arquitectura, gastronoma, educacin, etc. Etc.
TendenciasLISTADO DE TENDENCIASMundo verde.Baby boom.Back to
basic.Innovacin tecnolgica.La Generacin Y.Crisis en los
desarrollados.Inclusin para todos.Hiper comunicacin: Redes
sociales.Multitask y pantallas.MUNDO VERDEMundo verde es una nueva
fundacin creada para hacer conciencia de el mundo que estamos
viviendo.
La ecologa es la ciencia que estudia los seres vivos, su
ambiente, la distribucin y abundancia, cmo esas propiedades son
afectadas por la interaccin entre los organismos y su ambiente. El
ambiente incluye las propiedades fsicas que pueden ser descritas
como la suma de factores abiticos locales, como el clima y la
geologa, y los dems organismos que comparten ese hbitat (factores
biticos).
La visin integradora de la ecologa plantea que es el estudio
cientfico de los procesos que influencian la distribucin y
abundancia de los organismos, las interacciones entre los
organismos, as como las interacciones entre los organismos y la
transformacin de los flujos de energa y materia[1]
BABY BOOMSetenta y seis millones de nios norteamericanos
nacieron entre 1940 y 1969. En 2004, los baby boomers del Reino
Unido tenan el 80% de la riqueza del Reino Unido y compraron el 80%
de toda la gama de automviles, el 80% de los cruceros y el 50% de
los productos de cuidado de la piel.
Los boomers a menudo han encontrado dificultades para gestionar
su tiempo y dinero por un problema que otras generaciones no han
tenido. Debido a que la generacin Baby Boomer ha encontrado que sus
padres viven ms tiempo, sus hijos estn en busca de una mejor y ms
amplia educacin universitaria, y ellos mismos quieren tener sus
hijos ms adelante en la vida, el boom se ha convertido en
"insertado" entre las generaciones. La "generacin sndwich", acuado
en la dcada de 1980, se refiere a baby boomers que deben cuidar de
los dos padres ancianos y nios de corta edad al mismo tiempo.
BACK TO BASICLa tendencia actual en nuestra sociedad (pases
ricos) parece ir ms encaminada a una concepcin cualitativa y
emocional (versus la tradicional cuantitativa y materialista)
orientada a experiencias ms que a posesiones.
Una de las respuestas ms repetidas cuando a alguien le preguntas
qu es un lujo para ti? Suele ser, es la libertad y el tiempo libre;
la gente se encuentra atrapada en demasiados compromisos, y slo
desea liberarse. Ese escapismo y desconexin se muestra en las ganas
locas de que lleguen las vacaciones o cada fin de semana.
BACK TO BASICOtra de las respuestas ms repetidas es la de
compartir, as un paseo por la naturaleza, una cena sabrosa o una
buena botella de vino pueden dejar de ser lujos si no son
compartidos, o si son compartidos con la persona inadecuada.
En las sociedades ms avanzadas del norte de Europa existe una
nueva tendencia popular, conocida como back to basics, donde la
gente considera un lujo volver a una vida ms natural, menos
sofisticada y ms ecolgica.
Esto se puede apreciar en el consumo de alimentos orgnicos, el
uso de la bici, el turismo rural y de mochila o el recibir una
carta en casa. Y definitivamente se orienta a una cultura menos
ostentosa y ms prctica, el lujo ya no es lo ms caro, sino lo que ms
valoras.GENERACION Y.Generacin Y se refiere a las personas que
nacieron entre 1982 y 1995. Durante este tiempo la economa, la
tecnologa, la atencin de la salud, los avances, e incluso las
condiciones econmicas en todo el mundo estaban creciendo
rpidamente.
Cada familia estaba prosperando y hubo un auge en todo tipo de
negocios. Los nios que nacieron durante estos tiempos,
financieramente seguros, vivan confortablemente. En este momento
hay televisin por cable, contestadores automticos, muchos modelos
de coches accesibles, buenas vacaciones e incluso escuelas
privadas.
GENERACION Y.Sin embargo, al mismo tiempo han visto a sus padres
trabajar duro y, por tanto, saben el valor del trabajo duro.
Ellos estn dispuestos a hacer cualquier cosa como la aceptacin
de nuevos retos, hacer frente a los cambios de trabajo y tambin
personales de forma gil. Sin embargo, lo que no han podido hacer ha
sido ajustarse a la pobreza y otras circunstancias derivadas.
Por ejemplo, lo que la Generacin Y consideraba como productos
bsicos, como contestadores automticos y la televisin por cable eran
comodidades y lujos para la Generacin X. No obstante, se trata de
un ciclo de vida y es probable que este ciclo se repita.CRISIS EN
LOS DESARROLLADOS
Oscar Pistorius, el primer atleta sin piernas que correr en unas
OlimpiadasEste sudafricano con prtesis en ambas piernas participar
en los Juegos Olmpicos de Londres 2012
Este deportista que usa prtesis de carbono en ambas piernas podr
cumplir su sueo: correr en unos Juegos Olmpicos.
Pistorius, de 25 aos, participar en el relevo 400x4 y en los 400
metros individuales de Londres 2012. Anteriormente, la Federacin
Sudafricana de Atletismo tom la decisin de convocarlo solo en el
equipo de relevos, a pesar de que no pudo lograr la clasificacin
para los Juegos. Pero horas despus el Comit Olmpico de Sudfrica
autoriz al deportista correr tambin la prueba individual.
El atleta declar que est orgulloso de formar parte del equipo
sudafricano en Londres, y aadi que se encuentra en su mejor momento
para llegar a los Juegos.
REDES SOCIALES
MULTITASK
UNA TENDENCIA QUE IMPACTO EL MUNDO HOTELERODurante aos de
bonanza econmica, del auge de nuevos canales de comercializacin y
de distribucin hotelera. De desarrollo econmico y en consecuencia
de incremento de la demanda.
El boom de las Low Cost, que han hecho accesible el viajar a
personas que hasta ahora no han podido, por muchas cuestiones, los
hoteles con un esfuerzo relato han estado cumpliendo sus objetivos,
obteniendo beneficios, y en consecuencia todos contentos.
En algunas ciudades la bonanza ha generado incluso la sensacin
de pensar que existan nuevas oportunidades para la explotacin de
nuevos negocios hoteleros, y como sabemos hemos llegado a casos de
exceso de demanda.Todo fantstico. Todos decamos que el mercado era
enorme, fantstico, y que haba para todos. Simplemente haba que
apoyar a los intermediarios, verdaderos concentradores de la
demanda, para que sigan vendiendo y en consecuencia llenando
nuestros establecimientos hotelerosCual es la situacin actual?
Que no hay demanda, o mejor dicho la demanda est inactiva.
Las agencias online al igual que los diferentes intermediarios
no disponen de medios para activar la demanda.
La poca demanda que existe es excesivamente sensible al precio,
por lo que los clientes buscan opciones gradualmente de categora
inferior.
Las ventas son menos numerosas y de menor cuanta.
Los hoteles buscan alternativas para sair de esta situacin: Hay
que vender ms, mejor dicho, hay que vender.
La cuestin es que los aos de bonanza, y de dependencia han
generado problemas de ndole mayor:
El hotelero en la actualidad no sabe vender.
Algunos por no tener el hbito, otros por vivir anclados al
pasado, y desconocer las exigencias del mercado actuales.
Durante aos, han habido terceros que le han estado haciendo el
trabajo sucio a costa de comisiones, para suministrarle clientes,
de forma que en el momento de la verdad, el hotelero no dispone ni
del conocimiento, ni los recursos, ni de las herramientas bsicas
para empezar a hacerlo.
Intentar conocer a nuestro cliente, sus hbitos, su
comportamiento, sus preferencias.
Conocer cuales son sus criterios de bsqueda en Internet, y cual
es el posicionamiento actual de nuestras pginas web por cada uno de
esos criterios.
Conocer el comportamiento del usuario en nuestro sitio web, por
donde llega, por donde se va, as como los diferentes ratios de
conversin de nuestro sitio web.
Determinar los diferentes perfiles socio-demogrficos de nuestros
clientes, y analizar el comportamiento de cada uno de ellos tanto
en nuestro sitio web as como en los diferentes canales de
distribucin.
Analizar los pick-ups, las tendencias, y los mtodos utilizados
para reservar en cada perfil de cliente.
Analizar la rentabilidad de cada cliente, cada perfil y cada
canal de distribucin.
Determinar que clientes o que tipos de clientes que nos llegaron
va intermediario (online u offline) podan haber llegado de forma
mas rentable de forma desintermediada.
Valorar el importe que hubieramos ahorrado de haber hecho esto
anteriormente. Desarrollar un plan de trabajo, es decir un plan de
marketing online para: EjercicioLISTADO DE FCEPortafolio de
producto variado.Producto de alta calidad y valor
percibido.Excelente servicio.Personal entrenado.Gran talento dentro
de la organizacin.Compaa bien estructurada.Crecimiento en ventas
del 40% en el ltimo ao.Cobertura en todo el pais.Posicin de
liderazgo.Alta recordacin de marca.LISTADO DE ADNMujer.25
aos.Espritu jven, moderno. Desestructurado.Alegre.Inspiradora,
carismtica.Deportista. En buen estado fsico.Sonriente.Con energa,
movimiento.Soltera, con buena posicin econmica.Generosa,
solidaria.LISTADO DE TENDENCIASMundo verde.Baby boom.Back to
basic.Innovacin tecnolgica.La Generacin Y.Crisis en los
desarrollados.Inclusin para todos.Hiper comunicacin: Redes
sociales.Multitask y pantallas.EL TERRITORIO DE POSICIONAMIENTOUna
marca slida se desarrolla en un territorio de posicionamiento nico,
de baja rivalidad.
Un territorio donde nos podamos expresar y ser diferentes
realmente.En que negocio estamos?
En qu negocio queremos estar?BCPFactores claves de xito.
Foda.Competencia.Analisis de productos y servicios.Evolucion de
la marca.Diferenciales.
2. adn.
3. Tendencias que pueden impactar a la marca a en los prximos 10
aos.
