TEORÍA DE LA

COMUNICACIÓN Paola Andrea Ospino Castillo

paolaospino@hotmail.com

http://www.slideshare.net/paolaospino/teoria-de-la-comunicacion

¿QUÉ ES COMUNICACIÓN?

Es el proceso de compartir significados

Todo lo que nos rodea – lo que vemos y lo que no vemos –

implica un permanente comunicar.

Cuando hablamos de comunicación,

podemos referirnos a comunicación verbal

y no verbal.

El proceso de comunicar no es exclusivo del ser humano. Las imágenes muestran ejemplos de comunicación animal mediante movimientos, posiciones, etc. que llevan a la comunidad (de abejas en este caso) a realizar una tarea específica.

Podemos ver otro ejemplo de comunicación en la presente gráfica: cuando un organismo es penetrado por un cuerpo extraño (virus) hay células (linfocitos) encargadas de transmitir información entre sí para combatir el virus y exterminarlo. Si después re-aparece el mismo agente contaminante, ya no deben transmitirse información unas a otras, debido a su memoria inmunológica que les permite aprender y reaccionar en futuras situaciones similares a las vividas anteriormente.

Continuando con el ejemplo anterior, vemos que el virus es atacado por las células “policía” que lo engloban y toman su información para transmitirla a las demás células. Después de esto la destruyen:

Todos los seres vivos están en la capacidad de comunicarse mediante movimientos, sonidos, olores que expiden etc.

ContextoParticipantesMensajeCanalesRuidosRetroalimentación

Elementos de la Comunicación

Es el entorno en el que va la comunicación Lo que antecede Lo que sucede Lo que va después

ContextoFactores

Los ambientes en los que se desarrolla la comunicación son variables. No es lo mismo

comunicarse en un salón de clases que hacerlo en una ceremonia de gala o en un parque de

diversiones.

FísicosSocialesHistóricosPsicológicosCulturales

Contexto

Factores

Condiciones ambientales• Temperatura• Iluminación

Distancia de los participantesDisposición del salón

Contexto Físico Factores

Por ejemplo, la comunicación que se da entre dos personas cuando están dentro de un

ascensor es distinta a la que pueden sostener estos mismos individuos en una confortable

cafetería de mullidos asientos.

Naturaleza de las relaciones entre participantes. Juegos de poder, juegos de roles.

Contexto Social

Contexto Histórico

Antecedentes de la comunicación entre participantes: ¿se conocen?, ¿se agradan?

Factores

Estructura psíquica del momento: depende del entorno, del estado de ánimo, de còmo nos

sentimos con nosotros mismos.

Contexto Psicológico

Creencias

Valores

Normas

Contexto Cultural

Factores

La gente que se comunicaLenguaje verbal y no verbal: es importante

qué se dice, pero también cómo lo diceTransmisores: quienes emiten la comunicaciónProcesamientoReceptores: quienes reciben el mensaje

transmitido

ParticipantesFactores

Significados: denotativo - connotativoSímbolos: cómo entiende una persona la

estructura de un mensaje: ¿conoce su significado?

Codificación y decodificaciónForma y organización

MensajeFactores

Ideas, sentimientos que existen en la mente

Significados

Símbolos

Palabras, sonidos, acciones que tiene significado especial

MensajeFactores

• Recepción de mensaje• Sistema de representación • Transformación de las ideas y los símbolos• Organización dentro de un mensaje, ideas y

sentimientos propios

Codificación y descodificación

MensajeFactores

•Forma versus fondo•Canal de apropiación•Sistema de representación interno

Forma y Organización

MensajeFactores

Por ejemplo, la palabra GRACIA S puede adquirir diferentes significados dependiendo la

forma en la que se diga: con ironía o con verdadero agradecimiento.

Visual

SISTEMAS DE REPRESENTACIÓN

Auditivo

Kinésico

Medios de transporte del mensajeSonidoLuzTactoOlfatoGustoIntuición

CanalesFactores

Estímulos que interfieren la recepción o el procesamiento

RuidosFactores

Interno: Pensamientos parásitos

Ruido

Bla-bla-bla-bla

Factores

Externo: Distractor exógeno

RuidoFactores

Semántico: Atribución de significados diferentes a una misma palabra

RuidoFactores

Respuesta al mensajeMismas connotaciones del mensaje de ida

Retroalimentación

Factores

FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN

Para satisfacer necesidadesPara fortalecer y mantener el sentido de

identidadPara cumplir las obligaciones socialesPara desarrollar relacionesPara intercambiar informaciónPara influir en otros

Funciones de la comunicación

PRINCIPIOS DE LA

COMUNICACIÓN

Tiene un propósitoEs continuaVarían en un código conscienteEs de relaciónTiene implicaciones éticasSe aprende

Principios de la comunicación

CAPACIDAD DE LA COMUNICACIÓN

MOTIVACIÓN

CONOCIMIENTO

HABILIDADES PERSONALES

Gracias por su atención