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Serie 1 Serie 2 Serie 3
TEORÍA
Hipótesis cuyas consecuencias se aplican a toda una ciencia o
a parte de ella.
SE FORMÓ A PARTIR DE LA TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO, UN GRUPO DE CIENTÍFICOS SOCIALES Y CONSULTORES DE EMPRESAS
DESARROLLÓ UN ENFOQUE MODERNO, DEMOCRÁTICO VARIADO AL DESARROLLO PLANEADO DE LAS ORGANIZACIONES, QUE RECIBIÓ EL
NOMBRE DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL (DO)
TEORÍA DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL
ORÍGENES DEL DO
SURGIÓ EN 1962 POR
LOS SIGUIENTES FACTORES
DIFICULTAD DE OPERACIONALIZAR LOS
CONCEPTOS DE LAS DIVERSAS TEORÍAS ADMINISTRATIVAS
NECESITANDO ESTABLECER UN
PROGRAMA COHERENTE DE CAMBIO DE TODA LA
ORGANIZACIÓN.
ESTUDIOS SOBRE MOTIVACIÓN HUMANA
CREACIÓN DE LA NATIONAL TRAINING LABORATORY EN 1947
INVESTIGACIONES SOBRE LA CONDUCTA DE
GRUPO.
PUBLICACIÓN DE UN LIBRO EN 1964 POR
PSICÓLOGOS DE LA NTL
PLURALIDAD DE CAMBIOS EN EL MUNDO
LA FUSIÓN DE DOS TENDENCIAS EN EL
ESTUDIO DE LAS ORGANIZACIONES:
ESTRUCTURA Y CONDUCTA.
LA CAPACITACIÓN
INDIVIDUAL
LA CAPACITACIÓN
ORGANIZACIONAL Y
GRUPAL
NO PROVOCA
CAMBIO
MODELOS DEL DO
AMBIENTE
ORGANIZACIÓN GRUPO
INDIVIDUO
EL PROCESO DE CAMBIO
DESCONGELAMIENTO
VIEJAS IDEAS Y
PRÁCTICAS SE
DERRITEN, ABANDONAN
Y SE DESAPRENDEN
NUEVAS IDEAS Y
PRÁCTICAS SE EJERCEN Y
APRENDEN
NUEVAS IDEAS Y
PRÁCTICAS SE
INCORPORAN
DEFINITIVAMENTE A LA
CONDUCTA
CAMBIOS RECONGELAMIENTO
IDENTIFICACIÓN INTERIORIZACIÓN SOPORTE REFUERZO
SITUACIÓN
VIEJA
FUERZAS POSITIVAS LOS CAMBIOS
SON MÁS GRANDES QUE LAS
FUERZAS NEGATIVAS
FUERZAS POSITIVAS LOS CAMBIOS
SON MÁS GRANDES QUE LAS
FUERZAS NEGATIVAS
Fuerzas positivas
(apoyo y soporte)
Fuerzas negativas
(apoyo y soporte)
Tentativa
cambio exitoso
Intento cambio
no exitoso
Nueva
situación
Nueva
situación
TIPOS DE CAMBIO ORGANIZACIONAL
CAMBIOS EN LA
ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL
CAMBIOS EN LA
TECNOLOGÍA
CAMBIOS EN LOS
PRODUCTOS-SERVICIOS
CAMBIOS EN LA CULTURA
ORGANIZACIONAL
REDISEÑO DE LA ORGANIZACIÓN.
CAMBIO DE LA ESTRUCTURA DEL
TRABAJO. NUEVA CONFIGURACIÓN
NUEVOS EQUIPOS. NUEVOS
PROCESOS. REDISEÑO DEL FLUJO DE
TRABAJO.
NUEVOS PRODUCTOS. NUEVOS
SERVICIOS. REDISEÑO DEL FLUJO DE
TRABAJO. NUEVOS CLIENTES
NUEVAS ACTITUDES, PERCEPCIONES,
ESPECTATIVAS, MENTALIDAD,
HABILIDADES Y RESULTADOS
DESEMPEÑO
ORGANIZACIONAL
MEJORADO
CARACTERÍSTICAS DEL DO
ENFOCA LA ORGANIZACIÓN GLOBAL
ORGANIZACIÓN SISTÉMICA
UTILIZA AGENTES DE CAMBIOS
ÉNFASIS EN LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
APRENDIZAJE EXPERIMENTAL
PROCESOS GRUPALES
RETROALIMENTACIÓN INTENSIVA
DESARROLLO DE EQUIPOS
ENFOQUE INTERACTIVO
ORIENTACIÓN CONGINTENCIAL
PROCESO DEL DO
DECISIÓN DE LA DIRECCIÓN DE LA
EMPRESA DE UTILIZAR
DIAGNÓSTICO INICIAL
RECOLECCIÓN DE DATOS
RETROALIMENTACIÓN DE DATOS Y
CONFRONTACIÓN
PLANEACIÓN DE ACCIÓN Y SOLUCIÓN
DE PROBLEMAS
DESARROLLO DE EQUIPOS
DESARROLLO INTERGRUPAL
EVALUACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO
PROBLEMAS DE LA EMPRESARELACIONADOS CON
ACTITUDES YCULTURAQUEAYUDAASOLUCIONARELDO
Eficiencia organizacional. Baja productividad, rentabilidad, altos costos, desperdicios, burocratización, etcétera.
Grupos de poder. Dominio de ciertos grupos informales y formales con intereses y mecanismos de control social que afectan la eficiencia y eficacia de la empresa.
Comunicación. Continuos problemas entre el personal en razón de visiones diferentes del quehacer cotidiano y sin una misión común que los una.
Conflictos. Divergencias entre grupos y liderazgos insanos: autoritarismos, populismos.
Identificación.Vinculación del personal al pasado glorioso, aunque no efectivo en el presente. Insatisfacción. Baja motivación del personal, sin autorrealización.
Adaptación. A cambios de tecnología, mercado, cultura, etcétera.
El viejo refrán "renovarse o morir "debe ser la ley en esas
circunstancias.
TEORÍA DE SISTEMAS
ES UNA RAMA ESPECÍFICA DE LA TEORÍA GENERAL DE
SISTEMAS
CON ELLA, EL ENFOQUE SISTÉMICO LLEGÓ A TGA A PARTIR DE LA DÉCADA DE
LOS 60 Y SE TRANSFORMÓ EN PARTE INTEGRANTE DE ELLA
ORÍGENES DE LA TEORÍA DE SISTEMAS
SURGÍO CON LOS TRABAJOS DEL BIÓLOGO ALEMÁN LUDWIG VON
BERTALANFFY
PRODUCE TEORÍAS Y FORMULACIONES
CONCEPTUALES PARA APLICACIONES EN LA REALIDAD EMPÍRICA
PR
ESU
PO
SIC
ON
ES
BÁ
SIC
AS D
E L
A T
GS
A) EXISTE UNA TENDENCIA HACIA LA INTEGRACIÓN DE LAS CIENCIAS NATURALES Y
SOCIALES
B) INTEGRACIÓN PUEDE ORIENTARSE RUMBO A LA TEORÍA DE LOS SISTEMAS
C) TS CONSTITUYE EL MODO MÁS ABARCADOR DE ESTUDIAR LOS CAMPOS NO FÍSICOS DEL
CONOCIMIENTO CIENTÍFICO COMO LAS CIENCIAS SOCIALES.
D) TS DESARROLLA PRINCIPIOS UNIFICADORES QUE CRUZAN VERTICALMENTE LOS UNIVERSOS
PARTICULARES DE LAS DIVERSAS CIENCIAS INVOLUCRADAS ENFOCANDO EL OBJETIVO DE
LA UNIDAD DE LA CIENCIA.
E) TS CONDUCE A UNA INTEGRACIÓN EN LA EDUCACIÓN CIENTÍFICA.
BERTALLANFY
CRITICA LA VISIÓN QUE SE TIENE DEL MUNDO EN DIFERENTES ÁREAS : FÍSICA, QUÍMICA, BIOLOGÍA, PSICOLOGÍA, SOCIOLOGÍA ENTRE OTRAS.
TGS AFIRMA QUE SE DEBE ESTUDIAR A LOS ISTEMAS GLOBALMENTE , INVOLUCRANDO A TODAS LAS INTERDEPENDENCIAS DE SUS PARTES.
EL AGUA ES DIFERENTE DEL HIDRÓGENO Y DEL OXÍGENO QUE LA CONSTITUYEN.
EL BOSQUE ES DIFERENTE DE SUS ÁRBOLES.
PR
EM
ISA
S D
E L
A T
GS
A) LOS SISTEMAS EXISTEN DENTRO DE
OTROS SISTEMAS.
B) LOS SISTEMAS SON ABIERTOS.
C) LAS FUNCIONES DE UN SISTEMA DEPENDE DE LA ESTRUCTURA.
LAS MOLÉCULAS EXISTEN DENTRO DE
LAS CÉLULAS, QUE EXISTEN DENTRO
DE LOS TEJIDOS, QUE COMPONEN
LOS ÓRGANOS, QUE COMPONEN
LOS ORGANISMOS, Y ASÍ EN
ADELANTE.
SE CARACTERIZAN POR UNPROCESO INFINITO DEINTERCAMBIO CON SUAMBIENTE PARA CAMBIAR
ENERGÍA E INFORMACIÓN.
TIENE SU OBJETIVO O FINALIDADEN EL INTERCAMBIO CONOTROS SISTEMAS DENTRO DELMEDIO AMBIENTE.
TEORÍA DE SISTEMAS
A) NECESIDAD DE SÍNTESIS E INTEGRACIÓN DE LAS TEORÍAS QUE LAS PRECEDIERON.
B) LA CIBERNÉTICA PERMITIÓ EL DESARROLLO Y LA OPERACIONALIZACIÓN
DE LAS IDEAS QUE CONVERGÍAN PARA UNA TEORÍA DE SISTEMAS APLICADA A LA
ADMINISTRACIÓN.
C) LOS RESULTADOS EXITOSOS DE LA APLICACIÓN DE LA TEORÍA DE SISTEMAS EN
LAS DEMÁS CIENCIAS.
SE INTRODUJO EN LA TEORÍA ADMINISTRATIVA POR VARIAS RAZONES:
CONCEPTO DE SISTEMAS
PROPORCIONA VISIÓN
COMPRENSIVA
INCLUSIVA
HOLÍSTICA
GESTALÍSTICA
EN TOTAL, LA TEORÍA DESISTEMAS PERMITERECONCEPTUALIZAR LOSFENÓMENOS DENTRO DEUN ENFOQUE GLOBAL,PERMITIENDO LA
INTERRELACIÓN Y LAINTEGRACIÓN DE LOSTEMAS QUE SON, EN SUMAYORÍA, DE NATURALEZACOMPLETAMENTEDIFERENTE.
CONJUNTO DE ELEMENTOS
INTERDEPENDIENTES E INTERACTUANTES O UN GRUPO DE UNIDADES
COMBINADAS QUE FORMAN UN TODO
ORGANIZADO.
ES UN CONJUNTO O COMBINACIONES DE COSAS O PARTES FORMANDO UN TODO
UNITARIO.
SISTEMA SIGNIFICA
CARACTEÍSTICAS DE LOS SISTEMAS
A)PROPÓSITO U OBJETIVO:
GLOBALIZACIÓN O TOTALIDAD
LAS UNIDADES O ELEMENTOS, ASÍ COMO LAS RELACIONES
DEFINEN UN AREGLO QUE TIENEN SIEMPRE COMO FIN UN OBJETIVO O UNA FINALIDAD A
ALCANZAR
UNA ACCIÓN QUE PRODUZCACAMBIO EN UNA DE LAS UNIDADES DELSISTEMA AFECTA A LAS DEMÁS.
EL SISTEMA REACCIONARÁ GLOBALMENTE FRENTE A
CUALQUIER ESTÍMULO PRODUCIDO EN CUALQUIER PARTE O UNIDAD.
2 3
1
TIP
OS D
E S
ISTE
MA
S
CONSTITUCIÓN
NATURALEZA
FÍSICOS O
CONCRETOS
(HARDWARE)
ABSTRACTOS O
CONCEPTUALES
(SOFTWARE)
CERRADOS
(Herméticos
con el medio
ambiente)
ABIERTOS
( Adaptación
con el
ambiente)
ELEMENTOS DE LOS SISTEMAS
LATEORÍAADMINISTRATIVAY EL ENFOQUE DE SISTEMAS
MODELOS DE ORGANIZACIÓN
SCHEIN
KATZ Y KAHN
SOCIOTÉCNICO
SISTEMA ABIERTO
Modelo de katzy khan
1. Importación de energía.
2. Procesamiento.
3. Productos (servicios y bienes
que genera el sistema).
4. Funcionamiento cíclico.
5. Entropía negativa.
6. La información, retroalimentación y
el proceso de codificación son
fundamentales para que funcione un sistema abierto.
7. Estado estable y homeostasis dinámica.
8. Diferenciación.
9. Equifinalidad.
CONCLUSIONES
El objetivo del DO es:
Rediseñar el comportamiento grupal en la empresa con la revisión de valores:
creencias, normas, hábitos, visiones colectivas (mentalidad), costumbres y formas de
trabajar para alcanzar o recuperar la competitividad de la empresa.
La teoría de sistemas revolucionó a partir de los enfoques administrativos existentes.
Estudia las organizaciones como sistemas sociales inmersos en otros sistemas que se
interrelacionan y se afectan entre sí. Las organizaciones sociales no son islas.
VOCABULARIO
Insumo(s) o influjos: abastecen al sistema de lo necesario para quecumpla su misión; por ejemplo, capital, personal, materia prima.
Proceso(s): es la transformación de los insumos, de acuerdo conciertos métodos propios, con sistemas que son subsistemas; ejemplo:producción, ventas, finanzas y contabilidad.
Producto(s): es el resultado del proceso y, a su vez, es un insumo deotros sistemas (empresas, clientes.
Retroalimentación(es) Retro: proviene del latín y significa haciaatrás, atrás. Administrativamente, retroalimentación —oretroinformación— significa recibir la evaluación o aceptación delos productos o servicios por el medio ambiente para corregirprocesos; en la práctica, es el análisis de los resultados en relacióncon la aceptación del usuario, cliente o consumidor respecto de loque produce la empresa. Se utilizan varias retroalimentaciones,como auditorías externas, encuestas, análisis de quejas.
.
INTRODUCCIÓN ALA Administración Teoría general
administrativa: origen, evolución y vanguardia
Cuarta edición
Sergio Hernández y Rodríguez
Chiavenato introducción a la teoría general de la
administración
Evolución del pensamiento administrativo en la
educación costarricense
