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Teoría General de la Administración
El mundo en el que vivimos es una sociedad,
institucionalizada y compuesta por organizaciones.
Todas las actividades relacionadas con la producción de
bienes y servicios, se planean, coordinan, dirigen y
controlan las organizaciones.
Las Organizaciones están constituidas por personas y
recursos no humanos (físicos y materiales, financieros,
tecnológicos, etc.).
La vida de las personas dependen de las organizaciones
y estas dependen del trabajo de las personas. Existen
organizaciones lucrativas llamadas empresas y otras no
lucrativas: Ejército, Iglesia, Servicios básicos, ONG.
Las organizaciones, son heterogéneas, con estructuras y
objetivos diferentes.
Teoría General de la Administración
La Teoría de la Organización (TO) es el campo del conocimiento humano que se ocupa del estudio de las Organizaciones en general. Por su tamaño y complejidad de sus operaciones, cuando son grandes, necesitan de una administración.
La Administración es la dirección racional de las actividades de una organización. Ello implica Planeación, Organización, Dirección y Control, diferenciadas por la división del trabajo.
La Teoría General de la Administración es el campo del conocimiento humano que se ocupa del estudio de la administración de las organizaciones.
El administrador define estrategias, diagnostica situaciones, mide los recursos, soluciona problemas. Genera innovaciones y competitividad
Teoría General de la Administración
Las organizaciones contratan personas, estas se
someten a pruebas y entrevistas para investigar sus
conocimientos habilidades y competencias, sus actitudes
y características de su personalidad, su pasado
profesional, su formación académica, su éxito o fracaso.
El éxito de un administrador depende de su desempeño
y como trata a las personas. La habilidad del
administrador es la capacidad de transformar
conocimiento en acción.
a) Habilidades Técnicas.- uso de conocimientos
especializados, técnicas en el trabajo y en los
procedimientos. Por ejemplo en contabilidad,
programación de computadoras, ingeniería, etc.
Teoría General de la Administración
b) Habilidades Humanas.- referido al trato con las
personas, relaciones interpersonales y grupales,
capacidad de comunicación, de motivar, coordinar, dirigir,
resolver conflictos. El desarrollo de trabajo en equipo,
participación.
c) Habilidades conceptuales, implican la Visión de la
Organización, facilidad de trabajar con ideas, conceptos,
teorías. Como se relaciona la administración con el
entorno y como afectan los cambios.
La TGÁ pretende desarrollar la habilidad conceptual, es
decir de pensar, de definir situaciones organizacionales
complejas, ,de diagnosticar, plantear soluciones e
innovaciones en la organización.
Teoría General de la Administración
Competencias de un Administrador.-
a) Conocimiento.- acervo de informaciones, conceptos,
ideas, experiencias, aprendizajes, que el administrador
tienen sobre su especialidad.
Debe de actualizar y renovar constantemente. Existen
profesionales con excelente currículo pero no son
capaces de transformar ese capital personal para
mejorar el negocio y crear valor a la organización.
b) Perspectiva.- es la capacidad de poner el
conocimiento en acción, saber transformar la teoría en
práctica, aplicar el conocimiento para solucionar
problemas.
Es una condición personal del administrador para
proponer soluciones creativas e innovadoras.
Teoría General de la Administración
c) La Actitud.- comportamiento personal frente a
situaciones de trabajo, estilo personal para dirigir, motivar
comunicar y sacar adelante las cosas. Espíritu
emprendedor, capacidad de trabajar con otras personas
y confiar en ellas.
Estas tres competencias durables llevan al administrador
a no solo ser un agente de conservación, sino también
un agente de cambio de las organizaciones.
La Administración y sus Perspectivas
Vivimos en una civilización donde predominan las
organizaciones, donde el esfuerzo corporativo del
hombre es la base de la sociedad. La tarea de la
administración es hacer las cosas por medio de las
personas de manera eficaz y eficiente.
En las organizaciones, sean industrias, comercio,
servicios públicos, hospitales, instituciones militares, la
eficiencia y eficacia con que las personas trabajan para
cumplir los objetivos dependen de la capacidad del
administrador.
El avance tecnológico y el desarrollo del conocimiento
humano por si solo no producen efectos si la calidad de
la administración sobre los grupos organizados no
permiten la aplicación de recursos humanos y materiales.
Contenido y Objeto del estudio de la administración
La tarea de administrar se aplica a cualquier tipo de
organización.
Administración viene del latín: ad(hacia, dirección,
tendencia) y minister (subordinación u obediencia).
Significa aquel que realiza una función bajo el mando de
otro. La administración es el proceso de planear,
organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos para
lograr los objetivos organizacionales.
El contenido del estudio de la administración varía según
la escuela considerada.
Estado actual de la TGA
Todas las teorías administrativas son válidas. Surgieron
como respuesta a los problemas empresariales mas
importantes de su época.
La TGA estudia la administración de las organizaciones
desde el punto de vista de la interacción e
interdependencia de las 6 variables principales:
- Tareas
- Estructuras
- Personas
- Tecnología
- Ambiente
- Competitividad
Teoría General de la Administración
El comportamiento de estos componentes es sistémico y
complejo, cada uno influye en los otros y experimenta la
influencia de estos.
A medida que la administración enfrenta nuevas
situaciones surgen doctrinas y teorías administrativas.
La administración en una sociedad moderna es un
fenómeno universal, cada organización debe alcanzar
objetivos, en un ambiente de competencia acérrima,
debe tomar decisiones, coordinar múltiples actividades,
dirigir personas, evaluar el desempeño con base en
objetivos determinados, conseguir y asignar recursos.
El administrador es el responsable del trabajo de otros
subordinados a él.
Perspectivas futuras de la Administración
El principio evolutivo de cada época desarrolla nuevas
formas organizacionales.
1.- Los cambios rápidos e inesperados en el mundo de
los negocios, en el campo del conocimiento y de la
explosión demográfica imponen nuevas y crecientes
necesidades por atender.
2.- El crecimiento y la expansión de las organizaciones
que se vuelven complejas y globalizadas.
3.- Las actividades que exigen personas con diversas
competencias especializadas, lo que implica problemas
de coordinación y actualización en función a los cambios
acelerados
Factores de cambio en las Organizaciones
1.- Crecimiento de las organizaciones.- las organizaciones
exitosas tienden al crecimiento y a la ampliación de las
actividades. En términos de tamaño y recursos, en el volumen
de sus operaciones, mercado. A medida que una organización
crece ocurre una subdivisión interna (división del trabajo) y
una especialización de los órganos, se produce mayor
coordinación de las partes involucradas para garantizar la
eficiencia y eficacia.
2.- Competencia más aguda.- a medida que aumentan los
mercados y negocios crecen también los riesgos en la
actividad empresarial. El producto de mejor calidad tendrá
mayor demanda.
3.- Sofisticación de la tecnología.- con el progreso de las
telecomunicaciones de la computadora y del transporte las
empresas han hecho internacionales sus operaciones.
Factores de cambio en las Organizaciones
4.- Tasas de inflación elevadas.- Los costos de la energía, de las materias primas, de la fuerza laboral y del dinero, aumentan continuamente. La inflación exigirá mayor eficiencia en la administración de las organizaciones y empresas.
5.- Globalización de la economía e internacionalización de los negocios.- las actividades e exportación y la creación de nuevas subsidiarias en territorios extranjeros influirá en las organizaciones.
6.- Mayor visibilidad de las organizaciones.- las organizaciones son visibles y perceptibles a la opinión del público. La imagen de la organización debe ser positiva ante el público. La organización jamás será ignorada por consumidores, proveedores, prensa, sindicatos, gobierno, etc.
Transformaciones de las sociedades
1.- De la sociedad industrial a la sociedad de la
información.- se da un cambio de una sociedad de
servicios a una sociedad informática, donde la
información es un recurso estratégico que ocupa el lugar
del capital financiero.
2.- De la tecnología simple a la sofisticada.- surgen
tecnologías nuevas donde los productos o servicios para
el consumo es cada vez más rápido.
3.- De la economía nacional a la mundial.- el mundo es
un mercado único, un mercado global. La economía no
puede actuar en mercados internos se debe proyector a
mercados internacionales.
4.- Del corto al largo plazo.- la visión debe ser al largo
plazo.
Transformaciones de las sociedades
5.- De la democracia representativa a la participativa
6.- De las jerarquías a la comunicación lateral intensiva.
7.- De la opción Dual a la Múltiple
8.- De la centralización a la Descentralización.
9.- De la ayuda institucional a la autoayuda.
Antecedentes Históricos de la administración
La Historia de la Administración es reciente. A partir del siglo XX se inicia un mayor desarrollo con auge e innovación.
En los países desarrollados la producción de bienes y servicios los confían a las organizaciones (como industrias, universidades escuelas, hospitales comercio, comunicaciones, servicios públicos, etc.).
1.- Influencia de los Filósofos.-
Sócrates expone su punto de vista sobre la administración como una habilidad personal separada del conocimiento técnico y de la experiencia.
Platón analizó los problemas políticos y sociales derivados del desarrollo sociocultural del pueblo y expuso sobre la democracia del gobierno y de la administración de negocios públicos.
Aristóteles en su libro Política distingue tres formas de
administración Pública:
a) Monarquía del gobierno de uno solo (tiranía)
b) Aristocracia o gobierno de una élite (oligarquía)
c) Democracia o gobierno del pueblo (anarquía).
Francisco Bacon (1561-1626) filósofo y estadista inglés
fundador de la lógica moderna basada en el método
experimental e inductivo, se anticipó al principio de la
administración conocido como el principio de la
prevalencia de lo principal sobre lo accesorio.
René Descartes (1596-1650), filosofo, matemático y
físico francés, fundador de la filosofía moderna, describe
el método filosófico llamado Método Cartesiano.
- Principio de la duda sistemática o de la evidencia.
- Principio del análisis o de la descomposición.
- Principio de la síntesis o de la composición.
- Principio de la enumeración o de la verificación.
Thomas Hobbes (1588.1679), político y filosofo ingles,
tiene una visión pesimista de la humanidad, en ausencia
del gobierno, los individuos tienden a vivir en guerra
permanente para obtener los medios de subsistencia.
Jean-Jaques Rousseau (1712-1778) creó la teoría del
contrato social, en el cual existe un convenio entre los
miembros de una sociedad, donde se reconocen reglas,
un régimen político o un gobernante que tengan
autoridad sobre todos.
Karl Marx (1818-1883) y Friedrich Engels (1820-1895), proponen una teoría del origen económico del estado. La historia de la humanidad es una historia de lucha de clases.
Influencia de la Iglesia católica, a través de los años, las normas administrativas y los principios de la organización pública se fueron transfiriendo de las instituciones estatales a las instituciones de la iglesia católica y de la organización militar.
Influencia de la Organización militar, la organización lineal tienen sus orígenes en la organización militar de los ejércitos. Por el principio de la unidad de mando. La escala jerárquica. Otro principio es de dirección, todo soldado debe saber lo que se espera del él y lo que debe hacer. La disciplina requisito básico para una buena organización.
Influencia de la Revolución Industrial.- Con la invención de la máquina a vapor por James Watt (1736-1819) y su aplicación a la producción surge una nueva concepción de trabajo que modificó la estructura social y comercial de la época.
1ra. Revolución Industria (1780 a 1860):
1) Mecanización de la Industria y de la agricultura
2) Aplicación de la fuerza motriz a la industria.
3) Desarrollo del sistema fabril
4) Aceleración del transporte y de las Comunicaciones.
2da. Revolución Industrial (1860 a 1914)
1) Sustitución del hierro por el acero
2) Sustitución del vapor por la electricidad. Y derivados del petróleo como fuente de energía
3) Desarrollo de maquinas automáticas y especialización
del trabajador.
4) Dominio de la ciencia hacia la industria.
5) Desarrollo de nuevas formas de organización
capitalista. Empresa de socios solidarios. Las utilidades
obtenidas dan lugar al Capital Financiero.
El desarrollo industrial da lugar al crecimiento de los
mercados como consecuencia de la reducción de los
precios y la masiva producción de bienes. Se origina el
aumento de los recursos humanos acompañando de la
exigencia de mayor calidad. Se produce la división del
trabajo y la simplificación de las operaciones. El
crecimiento industrial era improvisado y basado en el
empirismo.
Se produce la migración del campo a la ciudad lo que
originó un crecimiento desorganizado de la urbanización.
Aumenta una nueva clase social el proletariado. Se
inician los conflictos con los propietarios, Se promulgan
leyes.
El inicio de la historia de la Administración fue una
historia de ciudades, países gobernantes, ejércitos y de
la iglesia. La revolución industrial provocó el surgimiento
de las fábricas y la aparición de la empresa industrial.
Influencia de Economistas Liberales. A partir del siglo
XVII se desarrollaron varias teorías económicas que
explicaban los fenómenos empresariales.
El liberalismo indica que la vida económica debe
separase de la influencia estatal
La libre competencia es el postulado principal del
liberalismo económico.
Adam Smith (1723-1790), fundador de la economía
clásica, visualiza el principio de la especialización de los
operarios de la fábrica y el principio de la división del
trabajo.
Karl Marx (1818-1883) creadores del socialismo científico
y del materialismo histórico (Manifiesto Comunista). La
lucha de clases es el motor de la historia. El capitalismo
está sujeto a crisis económicas cíclicas.
Influencia de los pioneros y de los empresarios.-
En el siglo XIX se producen cambios en el escenario
empresarial. En EE.UU en 1820 , el mayor negocio
fueron las vías férreas de iniciativa privada.
Permitió la colonización del territorio y la urbanización; se
crearon nuevas necesidades de vivienda, alimentación,
vestido, alumbrado y calefacción. Esto se tradujo en
empresas enfocadas en el consumo directo.
En 1865 John D. Rockefeller (1839-1937) fundó Estándar
Oil.
En 1890 Carnegie fundó el consorcio del acero.
Swift y Armour formaron el consorcio de las conservas.
Guggenheim inicia el consorcio del cobre y Mello del
aluminio.
A partir de ahí comenzó la integración vertical de las
empresas. Los creadores de Imperios compraron e
integraron, competidores, proveedores y distribuidores
para garantizar sus intereses
Surgen los primeros emporios industriales. La empresas
grandes no podían ser dirigidos por grupos familiares.
Para los empresarios era mejor aumentar la producción
que que organizar una red de distribución y ventas.
Década de 1880 Westinghouse y General Electric,
dominaban el ramo de bienes durables. Organizaron las
ventas con vendedores capacitados. Nace el marketing y
la Organización Funcional:
1.- Un departamento de producción para manufactura de
fábrica aisladas.
2.- Un departamento de ventas para administrar el
sistema distrital de vendedores.
3.- Un departamento técnico de ingeniería para diseñar y
desarrollar productos.
4.- Un departamento Financiero.
Luego de un tiempo disminuyen los métodos de reducir
costos, bajan los márgenes de utilidad y las empresas
buscan nuevos mercados por medio de diversificación de
productos. Entonces surge la empresa Integrada y
Departamental.
Esta etapa las empresas tratan de controlar el mercado
de distribución y eliminar intermediarios para vender más
barato y no depender de mayoristas.
Uno de los empresarios de la época Gustavus Swift
pionero de la industria frigorífica desarrolló una
estrategia, consolidar la producción, lograr distribución
propia y conseguir el control de la materia prima.
Hacia 1895 la industria frigorífica se volvió un Oligopolio.
Todos los empresarios siguieron los pasos de Swift
A comienzos del siglo XX varias grandes corporaciones
sucumbieron financieramente porque dirigir empresas no
era habilidad personal. Se crearon las condiciones para
el surgimiento de grandes organizadores de la Empresa
Moderna.
Factores que dan lugar a la teoría administrativa.
1.- Desarrollo tecnológico que permite competir con los
mercados mundiales.
2.- Libre comercio.
3.- Transformación de mercados vendedores en
mercados compradores.
4.- Aumento de la capacidad de inversión de capital
5.- rapidez del cambio tecnológico que vuelve obsoleta a
un producto.
6.- Crecimiento de los negocios y las empresas.
La era de las invenciones
1823 Invención del electroimán por William Sturgeon
1832 Invención del telégrafo por Samuel Morse
1839 Vulcanización del caucho por Charles Goodyear
1839 Invención de la fotografía por Luis Daguerre
1845 Invención de la Máquina de coser por Elías Howe
1852 Invención del ascensor por Elisa G. Otis
1866 Invención de la máquina de escribir por C.L. Sholes
1867 Invención de la dinamita por Alfred Nobel
1868 Invención del aire acondicionado por G.
Westinghouse
1876 Invención del teléfono por Alexander Graham Bell
1877 Invención del fonógrafo por Thomas Alva Edison
1879 Invención de la bombilla eléctrica por T. Alva Edison
1885 fabricación del acero por Henry Bessemer
1885 Invención del motor de combustión interna por G.
Daimier.
1886 Invención del linotipo por Ottmar Mergenthaler
1892 Invención del motor de Diesel por Rudolf Diesel
1895 Invención del proyector cinematográfico por Francis
Jenkins
1895 Invención del telégrafo inalámbrico por Guillermo
Marconi.
1895 Fabricación del vehículo con motor de combustión
interna por Karl Benz.
1895 Descubrimiento de los rayos X por W. Roentgen
1896 Descubrimiento del Radio por Guillermo Marconi
1898 Fabricación del Submarino por John Holland
1906 Invención del Avión por Alberto Santos Dumont
Teoría General de la Administración
