TEORIA GENERAL DE SISTEMAS EN LA INVESTIGACION Profesor: Aquiles Bedriñana

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS EN LA INVESTIGACION

Profesor: Aquiles Bedriñana

UNMSM Escuela de Post Grado

Prof. Aquiles Bedriñana

Conocer los principales elementos del enfoque de sistemas y su aplicación a nivel organizacional

Concebir a las organizaciones como sistemas abierto

Fundamentos de la TGS Afianzar los conceptos del enfoque de

sistemas para su aplicación posterior en resolución de problemáticas empresariales.

Introducción



Teoría General de Sistemas

Análisis de sistemas:1. Definición del problema2. Comprensión y definición del sistema

-Descomposición jerárquica en subsistemas

3. Elaboración de alternativas4. Elección de una de las alternativas definidas

en el paso anterior5. Puesta en práctica de la solución elegida6. Evaluación del impacto de los cambios

introducidos en el sistema



Punto de Partida: El Surgimiento de la Teoría General de Sistemas (TGS)

La TGS surgió con los trabajos del biólogo alemán Ludwig von Bertalanffy (1901-1972), publicados entre 1950 y 1968.

Referencia: Ludwig von Bertalanffy. General Systems Theory. 1956.



La TGS es una disciplina interdisciplinaria (físico-química, psicología social, bioquímica, biofisioquímica, sociopsicobiofisioquímica)

• El reduccionismo y el análisis totalizante. Muchos fenómenos necesitan ser explicados tomando en cuenta su totalidad, más aquellos como los seres humanos que son sistemas muchos más complejos que un mineral o una célula. Subdivisiones contra totalidades en el análisis de diferentes fenómenos. Ejemplo: Fútbol

Teoría General de Sistemas (TGS)



Ordenamiento de Boulding [Boulding, 1956] Estructuras estáticas Sistemas dinámicos simples Sistemas cibernéticos de control Sistemas abiertos Genético social Animal El hombre Las estructuras sociales Los sistemas trascendentes

Aplicación práctica de la TGS La cibernética La teoría de la información La teoría de juegos La teoría de la decisión La topología El análisis factorial La ingeniería de sistemas La investigación de operaciones



La Teoría General de Sistemas (TGS)

Proporciona principios y modelos generales para todas las ciencias:físicabiología psicología sociologíaadministración química, etc.

Los principios ya descubiertos para una

ciencia no se deben redescubrir en otra



TGS: Ejemplos

Ciencias Biológicas

Ciencias Sociales

Homeóstasis :

Referencia: El origen de este principio son las ciencias biológicas.

"Capacidad de los organismos de mantener su estado pleno de salud"

Ejemplo:

Si una persona se enferma de gripe, el cuerpo humano empieza el proceso de generar síntomas, anticuerpos, etc. Hasta que la persona regrese a tener un buen estado de salud o también denominado punto homeostático.

"Capacidad de los grupos sociales para mantener su vigencia"

Ejemplo:

La Sociedad Venezolana de Profesionales de la Informática ha notado que en los últimos 2 años el número de profesionales inscritos se ha reducido a la quinta parte. El cuerpo directivo 2006 empieza el proceso de levantar un diagnóstico y tomar decisiones, etc. hasta que el número de afiliados regrese a 1500 afiliados o también regrese a su punto homeostático.



TGS: Ejemplos

Ciencias Químicas – Físicas

Ciencias Administrativas

Sinergia:

Origen: ciencias químicas-físicas.

"La características funcionales de un sistema son diferentes a la suma de las partes estructurales del sistema".

Una molécula de Agua, está conformada por dos moléculas de Oxígeno y una de hidrógeno.

Sin embargo el agua tiene características como sabor, color, olor, etc. Que no existen en las moléculas de oxígeno e hidrógeno,

La empresa BalaNet, está conformada por los departamentos de gerencia de sistemas, gerencia de recursos humanos y gerencia financiera.

Sin embargo BalaNet tiene características como rentabilidad, solidez, prestigio, etc. Que no existen en los departamentos que conforman la empresa,



¿QUÉ ES EL ENFOQUE DE SISTEMAS?

Es un método de investigación, una forma de pensar, que enfatiza el sistema total en vez de sistemas componentes, se esfuerza por optimizar la eficacia del sistema total en lugar de mejorar la eficacia de sistemas cerrados. Se basa principalmente en la visión de no ser reduccionista en su análisis, es el medio para solucionar problemas de cualquier tipo.



Trataremos principalmente sobre el enfoque general del análisis de sistemas (ENFOQUE DE SISTEMAS)

Considera que el análisis de sistemas es básicamente un proceso para la toma de decisiones que comprende las siguientes etapas:

EL ENFOQUE DE SISTEMAS



Definición de los objetivos e indicadores de efectividad.

Diagnóstico del Problema

Desarrollo de un modelo de Sistemas

Generación y evaluación de estrategias alternativas para resolver el problema

Implementación de la solución

Selección de la mejor estratégica

EL ENFOQUE DE SISTEMAS



Diseño de un Simulador

Sistema Real Modelo deSistema

Datos Reales

Datos Simulados

Codificación

Validación

Abstracción

Validación

SelecciónParadigma

Lenguaje de Simulación

Objetivos

ProgramaSimulación

Modelo Computacional



Tipos de Modelos

Sistema Real

Experimento real Experimento sobre modelo

Modelo físico Modelo matemático

AnalíticoSimulado

Estático(no existe el tiempo)

Dinámico

Continuo Discreto



Características del sistema (1)ELEMENTOS:

– CORRIENTES DE ENTRADA: Insumos. Energía necesaria para su funcionamiento y mantenimiento. Ley de la conservación de la energía

(menos la información). – PROCESO DE CONVERSIÓN: Todo sistema realiza alguna función. Hombre, empresa, plantas. Transformación de la energía. Unidades encargadas de la elaboración del producto. – CORRIENTE DE SALIDA: Exportación que el sistema hace al medio. Varias corrientes de salida. Positivas y Negativas para el medio y el entorno: Cuando es útil para la comunidad. Concepto de sistema viable

(Autoorganizado, Autocontrolado y Autónomo). Ejemplo: Amapola – LA RETROALIMENTACIÓN: ¿Cómo sabe el sistema que ha alcanzado su

propósito?. Feedback. Es la información que indica al sistema cómo está buscando su objetivo. Es un mecanismo de control que posee el sistema para asegurar el logro de su meta.

– AMBIENTE: Relaciona al sistema con el todo, es su entorno, su universo, contexto, eco-esfera con la cual interactúa.



Concepto de modelo en el Análisis de Sistemas

Un segundo punto clave es el proceso, es el de desarrollo de un modelo de sistema. Muchas son las definiciones de esta palabra “Modelo” pero desde el punto de vista del análisis de sistemas un modelo es sencillamente una teoría sobre el funcionamiento del sistema que permite evaluar el efecto de tomar

cualquier decisión.Su función es esencialmente la de contestar la pregunta “¿si hago x, gano o

pierdo en términos de mis objetivos?”

Un objeto M es un modelo de un objeto R para un observador O, si M responde a las preguntas que O se formula respecto a R entonces es importante darse cuenta de la existencia del triangulo observador, realidad, modelo..

DECISIONES Objetivos e indicadores de

efectividad

MODELO



Principales Conceptos de Sistemas:Retroalimentación (feedback)

Se produce cuando las salidas del sistema o la influencia de las salidas del sistema en el contexto, vuelven a ingresar al sistema como recursos o información

La retroalimentación permite el control de un sistema y que el mismo tome medidas de corrección en base a la información retroalimentada

SISTEMAEntradas Salidas

RETROALIMENTACIÓN

SISTEMAEntradas Salidas

Regulador

Estándar u Objetivo



Principales Conceptos de Sistemas:Caja Negra

La caja negra se utiliza para representar a los sistemas cuando no sabemos que elementos o cosas componen al sistema o proceso

Pero sabemos que a determinadas entradas corresponden determinadas salidas y con ello podemos inducir, presumiendo que a determinados estímulos, las variables funcionaran en cierto sentido.

CAJA NEGRAEntradas Salidas

AccionesEstímulo

sCausas

ReaccionesRespuestas

Efectos



Los Sistemas

ENTRADAS

DatosEnergíaMateria

SALIDAS

InformaciónEnergíaMateria

Un sistema es un conjunto de elementos dinámicamente relacionados entre sí, que realizan una actividad para

alcanzar un objetivo, operando sobre entradas y proveyendo salidas



Sistemas Abiertos y Cerrados ABIERTOS: Son aquellos sistemas que interactúan con su medio ya seaimportando o exportando energía. Intercambian información, energía o materialcon su medio ambiente. Los sistemas sociales y biológicos son Inherentementeabiertos. Sistemas Abiertos (SA) CERRADOS: No son capaces de interactuar con su medio. Los sistemasmecánicos pueden ser cerrados o abiertos. Ejemplo: Motor. Sistema Cerrado (sc)

Insumos o Entradas

EstructuraInsumos Productos

Proceso

Retroalimentación

Estructura Interna y procesosAdministrativo

Técnico

Salidas o Productos

Ambiente



Organización como SA

El enfoque del sistema abierto es ante todo una perspectiva para el análisis de relaciones de sistemas orgánicos, que poseen vida, desde el nivel

de la célula hasta las organizaciones sociales.

Este enfoque enfatiza la interacción de los sistemas con su ambiente externo dinámico y las funciones de retroalimentación, autogobierno, autodirección y autoorganización.

Los componentes a tener en cuenta para una organización como sistema abierto son:

• La estructura interna y los procesos - El sistema administrativo - El sistema técnico • El ambiente o estructura externa • Entradas o insumos • Productos • Retroalimentación y regulación



AportesSemánticos

AportesMetodológicos

Bases Fundamentales de la Teoría General de Sistemas



BASES CONCEPTUALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION

Tipos de sistemas Determinísticos y Probabilísticos Sistemas Abiertos y Cerrados Sistemas Hombre-Máquina

Los sistemas de información son generalmente sistemas hombre-máquina en el que ambos efectúan ciertas operaciones para la obtención de sus metas.

Los elementos de la máquina (hardware y software) son relativamente cerrados y determinísticos, mientras que los elementos humanos son abiertos y probabilísticos. Un apropiado balance en la división de funciones es crítico para el desempeño exitoso de cada componente en la obtención de los objetivos; la división entre las funciones humanas y de la máquina variará de aplicación en aplicación.



¿CÓMO ES EL ENFOQUE DE REDUCCIONISTA?

Descomposición de sistemasLos sistemas complejos requieren ser descompuestos en sistemas más sencillos para poder ser entendidos. Este proceso consta de varias etapas. La unión de todos los sistemas constituye el sistema completos.Ejemplo: El sistema de información gerencial de una empresa puede descomponer en los siguientes subsistemas :

PlaneaciónComprasVentasDistribuciónProducciónPersonal y nóminasContabilidadSoporte para toma de decisiones.



La Revolución del Enfoque Sistémico:Cambio en los Principios Intelectuales dominantes de casi todas las ciencias

TeleologíaMecanicismo

Pensamiento SintéticoPensamiento Analítico

ExpansionismoReduccionismo

ENFOQUE SISTÉMICO METODO CIENTIFICOCLASICO



Reduccionismo vs. Expansionismo

REDUCCIONISMO

Todas las cosas pueden ser descompuestas y reducidas a sus elementos fundamentales, indivisiblesFísica -> Estudio de los Átomos

Química -> Sustancias Simples

Biología -> Células

EXPANSIONISMO

Todo fenómeno es parte de un fenómeno mayor.El desempeño de un sistema depende de cómo

se relaciona con el todo mayor que lo contiene y del cual forma parteVisión orientada hacia

el todo



ENFOQUE CLÁSICO REDUCCIONISMO

ENFOQUE SISTÉMICO SÍNTESIS

Reduccionismo: Descomposición y reducción de algo a sus elementos fundamentales y simplesConsecuencia: Diversidad de cienciasVISIÓN ORIENTADA A LOS ELEMENTOS

Expansionismo: Todo fenómeno hace parte de uno mayor; evalúa el desempeño del sistema en relación con el que lo contiene; no negar la constitución en partesVISIÓN ORIENTADA AL TODO

Pensamiento analítico: Análisis: Descomponer el todo en sus partes simples, independientes e indivisibles; permite explicar las cosas con más facilidad, y luego integrar la descripción de cada una de las partes

Pensamiento sistémico:Síntesis: Un sistema se explica como parte de uno mayor y en términos del papel que desempeña; el interés de su utilización consiste en unir las cosas

Mecanicismo:El principio de la relación Causa – Efecto, es necesario y suficiente para explicar un fenómeno

Teleología:El principio de la relación Causa – Efecto, es necesario pero no suficiente para explicar un fenómeno

Determinismo:Explicación del comportamiento por la identificación de las causas

Probabilismo:Estudio del comportamiento orientado al logro de objetivos, relación entre variables y fuerzas recíprocas, considera el todo como diferente de sus partes



Cuestionario

• ¿Cuál es la finalidad de la TGS? • ¿En qué consiste el pensamiento sistémico? • Establecer las principales propiedades del sistema administrativo • Escoja un modelo de sistema, identifique sus elementos y explíquelos • ¿Qué relación encuentra entre homeostasis y retroalimentación? Ejercicios sobre insumo producto (http://biblioteca.itson.mx/oa/ciencias_administrativa/oa3/enfoque_sistemas/s5.htm) Caso Empresarial

• Una empresa de textiles se vio afectada con una caída del 20% en sus ventas debido a un cambio político gubernamental de comercio exterior que permitió la importación de textiles de un país del sudeste asiático, de empresas con tecnología más moderna. Utilizando los conceptos de corrientes de entrada, proceso de conversión, medio ambiente, retroalimentación, autoorganización y sistema de administración estratégico, diseñe los ajustes necesarios para la subsistencia y crecimiento de la empresa. • Objetivos del sistema total • El medio en el que vive el sistema • Los recursos del sistema y los componentes del sistema.• La dirección del sistema

Documents

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS EN LA INVESTIGACION Profesor: Aquiles Bedriñana