TEORIAS DE LA ADMINISTRACION.pdf

7/22/2019 TEORIAS DE LA ADMINISTRACION.pdf

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TEORA DE LA

ADMINISTRACIN

Dra. Lourdes Fortn de Alvarenga


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TEORA GENERAL DE LA

ADMINISTRACIN

Es el campo del conocimiento humano que

se ocupa del estudio de la administracin

en general, independientemente de si sta

se aplica en organizaciones con nimo de

lucro (empresas) o en aquellas que no.

Dra. Lourdes F. deAlvarenga


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IMPORTANTES Y SUS ENFOQUES

PRINCIPALES


En las tareas Administracin

Cientfica

Racionalizacin del trabajo en el nivel

operacional.

En la

estructura

Organizacin formal.Principios generales de la

administracin.Funciones del administrador.Organizacin formal burocrtica.

Racionalidad organizacional.

Enfoque mltiple:Organizacin formal e informal.Anlisis intraorganizacional y anlisis

interorganizacional.

Teora Clsica

Teora Neoclsica

Teora de la

Burocracia

Teora Estructuralista


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PRINCIPALES


En las

personas

Teora de las

relaciones humanas

Organizacin informal.

Motivacin, liderazgo,comunicaciones y dinmica de grupo.

Teora del

comportamiento

organizacional

Estilos de administracin.Teora de las decisiones.

Integracin de los objetivosorganizacionales e individuales.

Teora del desarrollo

organizacional

Cambio organizacional planeado.

Enfoque de sistema abierto.


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PRINCIPALES


En elambiente

Teora estructuralistaTeora

neoestructuralista

Anlisis intraorganizacional y anlisisambiental.Enfoque de sistema abierto.

Teora situacional Anlisis ambiental (imperativo

ambiental).Enfoque de sistema abierto.

En la

tecnologa

Teora situacional o

contingencial

Administracin de la tecnologa

(imperativo tecnolgico)


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EN EL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO

ACTUAL



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CINCO VARIABLES BSICAS DE LA TEORA

GENERAL DE LA ADMINISTRACIN


Ambient

e


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TEORA GENERAL DE LA

ADMINISTRACIN

La Administracin es imprescindible para:


La existencia

La supervivencia, y

El xito en las organizaciones


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DESAFOS PARA

LA ADMINISTRACIN

Crecimiento de las organizaciones.

Competencia ms asegurada.Sofisticacin de la tecnologa.

Tasas elevadas de inflacin.

Globalizacin de la economa einternacionalizacin de los negocios.

Protagonismo mayor de las

organizaciones. Dra. Lourdes F. deAlvarenga


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EL PAPEL DEL

ADMINISTRADOR MODERNO

Profesional con formacin amplia y variada.

Conocimientos en disciplinas heterogneas:

matemticas, derecho, psicologa, sociologa,estadstica, etc.

Precisa tratar con personas que ejecutan tareas yque estn por arriba, a la par o por debajo de l.

Estar atento a eventos pasados, presentes y futuros.Debe tratar con eventos internos y externos.

Debe ser visionario (identificado con los objetivos).

Agente de cambio y transformador.

Agente educador. Dra. Lourdes F. deAlvarenga


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ROLES INTERPERSONALES

Representante

Lder

Enlance


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ELEMENTOS DE LA DEFINICIN

1. Los administradores ejercen funciones deplaneacin, organizacin, integracin depersonal, direcciny control.

2. La administracin se aplica a todo tipo deorganizacin.

3. Se aplica a administradores de todos los niveles

organizacionales.4. La intencin de todo administrador es la misma:

generar un supervit.

5. La administracin persigue la productividad, loDra. Lourdes F. deAlvarenga


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EFICIENCIA Y EFICACIAEN ADMINISTRACIN


Eficiencia (Medios) Eficacia (Fines)


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LA SOBREVIVENCIA DE LAS

ORGANIZACIONES DEPENDE DEL

CAMBIO

1. Cambios en el conocimiento2. Cambios de actitud

3. Cambios personales de comportamiento4. Cambios de conducta grupales uorganizacionales.


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IMPORTANCIADE LA ADMINISTRACIN

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GERENTESEFICACES

Establecimientode metas

Administracinde Conflictos

Trabajar bienen grupos

Comunicacin

Verbal

Resolucinde Problemas

Administracinde tiempo

HABILIDADES SELECCIONADASDE LOS GERENTES EFICACES



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COMPARACIN DE ADMINISTRADORESTRADICIONALES Y EMPRENDEDORES

Tradicionales Emprendedores

MOTIVACION PRINCIPAL Promocin y otrasrecompensas corporativas

tradicionales, tales comooficina propia, etc.

Independencia,oportunidad para crear,

utilidad financiera.

ORIENTACION DELTIEMPO

Logro de metas a cortoplazo

Logro en cuanto alcrecimiento de 5-10 aos.

ACTIVIDAD Delegacin y supervisin Participacin directa

PROPENSION AL RIESG Baja Moderada

PUNTO DE VISTA SOBRFALLAS Y ERRORES

Evitarlos Aceptacin


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PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOSDE HENRY FAYOL

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14.Dra. Lourdes F. deAlvarenga


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PENSAMIENTO CONTRIBUYENTE CONTRIBUCI N

3. Enfoques 3.1 Enfoque Conductual Analiza la org. a travsdel comportamientohumano.

a) HugoMunsterberg

Padre de la Psicologaindustrial, tcnicas de

motivacin deaprendizaje desarrollo demtodos deentrenamiento , seleccinde personal, etc.

b) Mary Parker -Follet

Las org. deben verse a laluz del comportamientogrupal ms queindividual.

c) Chester Barnard Basada en la teora de laburocracia de Weberms flexible y personal.

d) Estudios deHawthorne (EltonMayo)

Relacin entre elambiente fsico y laproductividad.



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MARY PARKER FOLLET


v LA MADRE DE LA ADMINISTRACION

v LA MEJOR MANERA DE RESOLVERCONFLICTOS: LA INTEGRACIN

v4 PRINCIPIOS


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Dra. Lourdes F. de

Alvarenga

MARY PARKER FOLLET

Las organizaciones planas (Autoridad Horizontal) Trabajo en equipo.

Gerencia participativa Que ambas partes trataran los conflictos como un proble que deba ser resuelto conjuntamente. Los lderes son necesarios, pero no como dictadores.

El liderazgo proviene dela habilidad y no de la posicin en jerarqua. La autoridad debe proceder del conocimiento y de la

experiencia, los nicos pilares a los que se les debe obed

no importa si ellos se encuentran en las capas superiores


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HUGO MUNSTERBERG

PADRE DE LA SICOLOGIA INDUSTRIAL

APORTACIONES

- LA COORDINACIN SOCIAL

- RELACIONES EMPLEADO/EMPLEADOR

- CONFIANZA ENTRE LAS PARTES


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CHESTER BARNARD

ANALISIS LOGICO DE LA ESTRUCTURAORGANIZADA.

LAS FUNCIONES DEL EJECUTIVO.

APLICO CONCEPTOS SOCIOLOGICOS A LA

ADMINISTRACION.


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EMPLEO PARA TODALA VIDA

EVALUACIN YPROMOCIN LENTAS

TRAYECTORIASDE CARRERAS NOESPECIALIZADAS

MECANISMOS DECONTROL IMPLCITO

DECISIN

COLECTIVA

RESPONSABILIDADCOLECTIVA

INTERS HOLISTICO

Incluso las personas no muy competentes tienen cierta

seguridad en la vida.Por ejemplo, los graduados de la universidad entran en

grupos algunas grandes compaas y progresan con

lentitud.

A los empleados se les traslada con mayor frecuenciaque con la que se les asciende, de modo que adquieren

experiencia en diversas funciones.No muchos objetivos y reglas explcitos porque la cultura

comn proporciona las reglas bsicas.

Se discute y comparte mucha informacin.Hay que centrarse en el grupo en el equipo no en los

individuos.Mayor aceptacin de la persona integral, no solo de una

destreza tcnica en la org. algunas compaas organizan

matrimonios.

TEORIA Z



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PENSAMIENTO CONTRIBUYENTE CONTRIBUCIN3.2Enfoque cuantitativo Modelos matemticos para

optimizar recursos, ejemplomodelos de optimizacin,modelos de informacin,

programacin lineal rutacrtica, etc.3.3Enfoques de procesos Continuacin del estudio

fayol .3.4Enfoques de sistemas Todas las variables internas

y externas que afectan a laorg. como un todo.

3.5Enfoques decontingencia osituacin

No considera a la org.como un ente esttico sinosujeto al cambio

4. Otros Douglas Mc.GregorArgirysRensis

Liker t

Todos eran humanistas,entre ms se estimule alpersonal mejor desempeo

tendr.


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LA ORGANIZACIN COMO UNSISTEMA ABIERTO

TRANSFORMACIN

Actividades de trabajo

de los empleados.Actividades de

Administracin.

Tecnologa y mtodosde operacin

INSUMOS

Materias PrimasRecursos HumanosCapitalTecnologa

Informacin

PRODUCTOS

Productos y serviciosResultados financierosResultados humanos

AMBIENTE

AMBIENTE

SISTEMA

Retroalimentacin



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CULTURA

La cultura se define como los

valores, hiptesis y creencias quetienen en comn los miembros de la

organizacin y que modelan la forma

en que perciben, piensan y actan.



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CULTURA...aclara la naturaleza y el poder de la

cultura en su definicin. En la actualidad, la cultura se

puede definir como:

Un patrn de hiptesis bsicas, inventadas,

descubiertas o desarrolladas por un grupo determinado

a medida que aprende a enfrentarse a sus problemas

de adaptacin externa y de integracin interna. Y, que

ha funcionado lo bastante bien para que se considere

vlido y por consiguiente se debe ensear a los

nuevos miembros de la organizacin como la formaDra. Lourdes F. deAlvarenga


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CULTURA ORGANIZACIONAL

Al hablar de cultura organizacin debemos

decir que las organizaciones al igual que los

individuos tienen una personalidad, puedenser rgidas o flexibles, poco amistosas o

serviciales, innovadoras o conservadoras.

La Cultura Organizacional designa un sistema

de significado comn entre los miembros que

distingue a una organizacin de otras.


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CULTURA ORGANIZACIONAL


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CULTURA ORGANIZACIONALCMO APRENDEN

LOS EMPLEADOS DE LA CULTURA

Relatos

Rituales

Smbolos materiales

Lenguaje


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SEGN SHEIN LA FORTALEZA O DEBILIDAD


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SEGN SHEIN, LA FORTALEZA O DEBILIDADDE LA CULTURA ORGANIZACIONAL DEPENDE

DE VARIOS FACTORES

Estabilidad de los miembros de la

organizacin.

Homogeneidad del equipo directo

Tiempo en que el equipo fundador ha

trabajadoen conjunto.

Intensidad de las experiencias compartidas por

el ru o.


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LOS SEIS VALORES PARA UNA


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LOS SEIS VALORES PARA UNACULTURA DE CALIDAD

1. Estamos juntos.

2. No se permite ni subalternos ni superiores.

3. La comunicacin abierta y honesta es vital.

4. Todos tienen oportunidad a usar

informacin importante.

5. Enfocarse en los procesos.

6. No existen xitos o fracasos, solo

experiencias de aprendizaje.


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LOS TRES TIPOS DE VALORES

Valores expresados (otros autores los denominan

valoresexplcitos), que se dividen en formales e informales.

Valores aparentes (o valores implcitos, segn otrosautores.


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EL AMBIENTE

Instituciones o fuerzas externas que pueden

afectar el rendimiento de una organizacin.

EL AMBIENTE


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EL AMBIENTE:TIPOS DE AMBIENTE

Ambiente General

Ambiente Especfico


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EL AMBIENTE

Si los componentes del ambiente de unaorganizacin cambian con frecuencia, se

dice que dicho ambiente es dinmico. Si el

cambio es mnimo, se dice que el ambienteen cuestin es estable.


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EL AMBIENTE

Nmero de componentes que intervienenen el ambiente de una organizacin y

grado de conocimiento que tiene una

organizacin acerca de los componentesde su ambiente.


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ENFOQUE CLASICO DE LA TOMA DEDECISIONES A LA LUZ DE DOS TEORIA

Dra. Lourdes F. de

Alvarenga


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PERSPECTIVAS REFERENTES A LA


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Dra. Lourdes F. de

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PERSPECTIVAS REFERENTES A LAFORMA COMO SE TOMAN LAS DECISIONES

Racionalidad

Racionalidad limitada

Intuicin


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Dra. Lourdes F. de

Alvarenga

TOMA DE DECISIONES RACIONAL

Un tomador de decisiones racional seria totalmente

objetivo y lgico.

El problema enfrentado sera evidente e inequvoco,

y el tomador de decisiones tendra un objetivo claro

y especfico y conocera todas las alternativas y

consecuencias posibles.


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Dra. Lourdes F. de

Alvarenga

TOMA DE DECISIONES INTUITIVA

La toma de decisiones intuitiva se

basa en experiencia, sensaciones y

opiniones acumuladas.

Los investigadores que estudian a los

gerentes cuando toman decisiones deforma intuitiva han identificado cinco

aspectos diferentes de intuicin, las


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TOMA DE DECISIONES INTUITIVA

Los gerentes toman

decisiones basndose en

valores ticos o cultura

Los gerentes tomandecisiones de acuerdo con

sus experiencias anteriores Los gerentes toman

decisiones basndose

en sus sensaciones o

emociones

Los gerentes utilizan datosdel subconsciente para

ayudarse en la toma de

decisiones

Los gerentes toman

decisiones segn sushabilidades, conocimiento

y capacitacin.

REQUISITOS DE INFORMACIN CON EL


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REQUISITOS DE INFORMACIN CON ELNIVEL ADMINISTRATIVO

Caractersticas de la Informacin

Alta gerente

Gerencia de nivel medio

Gerencia de nivel bajo

Dra. Lourdes F. de

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Caracterstica Decisiones programadas Decisiones noprogramadas

Tipo de problema Estructurado No estructurado

Nivel gerencial Niveles interiores Niveles superiores

Frecuencia Repetitiva, rutinaria Nueva, inusual

Informacin Fcilmente disponible Ambigua o incompleta

Objetivos Claros, especficos Vagos

Marco de tiempo para la

solucin

Corto Relativamente Largo

La solucin depende de Procedimientos, reglas,

polticas

Juicio y creatividad


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CONDICIONES PARA LA TOMA DE DECISION

Certidumbre: La situacin ideal para la

toma de decisiones es la certidumbre,

la cual es una situacin en la queun gerente puede tomar decisiones

precisas debido a que conoce el

resultado de cada alternativa.


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Riesgo: Una situacin bastante ms comn

que la toma de decisiones con certidumbre

es una de riesgo, condiciones en las queel tomador de decisiones puede estimar

la probabilidad de ciertos resultados. En

situaciones de riesgo los gerentes tienen

informacin histrica de experiencias

personales o informacin secundaria que les

permite asignar probabilidades a diferentes

alternativas


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Incertidumbre. Qu pasa si usted

enfrenta una decisin y no est segurode los resultados y no puede incluso

hacer estimaciones probabilsticas

razonables? A esta condicin lallamamos incertidumbre.


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Los gerentes enfrentan situaciones de tomade decisiones con incertidumbre. En estas

condiciones, la eleccin de alternativas se

ve influenciada por la cantidad limitada deinformacin disponible y por la orientacin

psicolgica del tomador de decisiones. Un

gerente optimista tender por una opcin

maximax (maximizar el rendimiento mximoposible), y tino pesimista tender por una opcin

maximin (maximizar el rendimiento mnimo

posible), y un gerente que desea reducir al


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ESTILOS DE TOMA DE DECISIONES

Estilo De Pensamiento Lineal-No linealEl primero, el estilo de pensamiento lineal, se

caracteriza por la preferencia de una persona por

utilizar datos externos y hechos, y por procesaresta informacin a travs de un pensamiento

racional y lgico que gua sus decisiones y

acciones.

El segundo, el estilo de pensamiento no lineal,

se caracteriza por una preferencia por fuentes

de informacin internas (sensaciones e intuicin)

y por procesar esta informacin con intuiciones

PERJUICIOS Y ERRORES EN


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Errores y Perjuiciosen la toma de

decisiones

Exceso de confianza

Beneficios inmediatos

Efecto ancla

Percepcin selectiva

Confirmacin

Contextualizacin

Disponibilidad

Representacin

Egosmo

Retrospectiva

PERJUICIOS Y ERRORES ENLA TOMA DE DECISIONES

EL AMBIENTE:


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Dra. Lourdes F. de

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LA ORGANIZACIN Y SU

AMBIENTE

La

Organizaci

n

Grupos de

Presin Proveedore

s

Clientes

Gobierno

Compe-tidores

on

m o

lobl oltio


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Dra. Lourdes F. de

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PROBLEMAPresin para actuar

Conciencia de ladiscrepancia.

Recursossuficientes para

CARACTERISTICAS DE UN PROBLE


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Dra. Lourdes F. de

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AYUDAS PARA TOMAR DECISIONES


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ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIN


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CONTROLPR

EVISIO

N

PLANEACION DIRECCION

ORGAN

IZACION IN

TEG

RACION

REGISTRO

S CONSERVACION

VENT

AS

FINANZAS

MEN

DNMI

PRODUCCION

Fuente: Agustn Reyes Ponce. Administracin Teora y Prctica Parte I. Edit. Limusa. Pag. 59

ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACINDE PERSONAS Y DE COSAS

Dra. Lourdes F. de

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PRINCIPIOS DE LA PREVISIN


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Las previsiones deben descansar enhechos ms bien que en opiniones

subjetivas.

PRINCIPIOS DE LA PREVISIN


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Dra. Lourdes F. de

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Las previsiones sern tanto msseguras cuanto ms podamos

apreciarlas, no slo cualitativamente,

sino en forma cuantitativa osusceptible de medirse.

PRINCIPIO DE LA PREVISION


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PLANEACION


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Dra. Lourdes F. de

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DefinicinEs el proceso de determinar objetivos ydefinir la mejor manera de alcanzarlos.

1. Da direccin2. Reduce el impacto del cambio3. Minimiza el desperdicio4. Fija los estndares para reducir el control

PLANEACION


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PARTES DE UN PLAN


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Dra. Lourdes F. de

Alvarenga

PARTES DE UN PLAN

Propsito o misionesObjetivos

EstrategiasPolticasProcedimientos

ReglasProgramas

Presupuestos

PARTES DE UN PLAN


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De una organizacin es un papel primordial en la sociedad, unafinalidad definida en forma amplia que puede compartir conmuchas otras organizaciones de su tipo.

De una organizacin es la razn misma de su existencia que ladistingue de todas las dems.

Es un blanco que hay que alcanzar para que la organizacincumpla sus metas

PARTES DE UN PLAN

IMPORTANCIA DE LOS OBJETIVOS


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Dra. Lourdes F. de

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IMPORTANCIA DE LOS OBJETIVOS

Ayudan a identificar lo que debe hacerse y

reducen al mnimo las falsas interpretaciones.

Evitan inversin de horas de trabajo

innecesarias.

Ayudan a agilizar las operaciones de una

organizacin


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ESTRATEGIA


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Dra. Lourdes F. de

Alvarenga

Es el programa que se trazapara alcanzar los objetivos de

una organizacin y ejecutaras su Misin.

1. Formuladas2. Consultadas

3. Implcitas4. Impuestas externamente

ESTRATEGIA

POLITICAS


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Dra. Lourdes F. de

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Es una gua general del accin que se refiere al

logro de las metas.

1. Son guas de accin que dirigen las actividades de la

organizacin hacia metas prescritas

2. Las polticas limitan a menudo el comportamiento.

3.Ayudan a asegurar un comportamiento estable,

consistente, uniforme y viable que es conveniente

ara la or anizacin

POLITICAS

PROCEDIMIENTOS Y PROGRAMAS


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Alvarenga

Son mtodos para manejar actividades futuras.

Comprende una serie relativamente amplia de actividadesmostrando:

1. Los pasos que se requieren para alcanzar un objetivo.2. La unidad organizacional o el individuos responsable de

cada accin.

3 El orden y el tiempo de cada paso

PROCEDIMIENTOS Y PROGRAMAS

TIPOS DE PLANES


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Dra. Lourdes F. de

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TIPOS DE PLANES

A. PLANES ESTRATEGICOS

B. PLANES OPERACIONALES

PLANES DE UNSOLO USO

PLANESPERMANENTES

PROGRAMAS

PROYECTOS

PRESUPUESTOS

POLITICAS

PROCEDIMIENTOS

REGLAS

C. PLANES DE CORTO PLAZOD. PLANES DE LARGO PLAZOE. PLANES ESPECIFICOSF. PLANES DIRECCIONALES


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RAZONES DE PORQU FRACASA


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Dra. Lourdes F. de

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LA PLANEACIN

Falta de compromiso al planear

Fallas en el desarrollo e implantacin de

estrategias importantes. Falta de objetivos claros y metas

significativas.

Dependencia excesiva en la experiencia.

Falta de apoyo de la alta administracin.

ORGANIZACION


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Dra. Lourdes F. de

Alvarenga

A. OrganizacinEs el arreglo de las funciones que

se estiman necesarias para lograr

un objetivo y una indicacin de

la autoridad y la responsabilidadasignada a las personas que tienen

a su cargo la ejecucin de las


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ORGANIZACIN...


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C. Diseo de la Organizacin

B.2 Formalizacin: Es el grado dereglas y procedimientos, polticas sobre

las que descansa la organizacin.

B.3 Centralizacin: Es el grado deconcentracin de la autoridad en los

niveles superiores.

Implica los cambios que son

necesarios hacer en la estructura de laDra. Lourdes F. de

Alvarenga

PRINCIPIOS DE ORGANIZACIN


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PRINCIPIOS DE ORGANIZACIN

Especializacin (Divisin del trabajo)

Unidad de mando

Equilibrio entre autoridad y responsabilida

Equilibrio entre direccin y controlDra. Lourdes F. de

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TIPOS DEDEPARTAMENTALIZACION


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DEPARTAMENTALIZACION

Funcional

Por producto Por cliente

Por proceso

GeogrficaDra. Lourdes F. de

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SISTEMA DE ORGANIZACIN


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SISTEMA DE ORGANIZACIN

Organizacin lineal Organizacin lineal staff

Son representaciones grficas de unaorganizacin donde se muestran lospuestos unidos por lneas que representanla autoridad y responsabilidad.


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ELEMENTOS DEL MANDO


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Dra. Lourdes F. de

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ELEMENTOS DEL MANDO

1. Determinar lo que se debe hacer (Directiva)

2. Establecer como se debe hacer

(Administrativo)

3. Vigilar lo que se debe hacer, que se haga

(Supervisar)


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DELEGACION


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Dra. Lourdes F. de

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DELEGACION

Es asignar a otra persona autoridady responsabilidad para llevar a caboactividades especificas.

1. Asignacin de deberes

2. Delegacin de autoridad

3.Asignacin de

responsabilidad

4 Creacin de confianza


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DELEGACIN


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Alvarenga


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REDISEO DEL TRABAJO


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Dra. Lourdes F. de

Alvarenga

Son los cambios que se hacen en lospuestos que los hacen ms atractivos,

interesantes y diversos.

1. Rotacin de puestos Vertical (Ascensos,

promociones).

2. Mdulos de trabajo3. Enriquecimiento del puesto4. Enriquecimiento del trabajo

OPCIONES DE REDISEO DEL GRUP


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Dra. Lourdes F. de

Alvarenga

OPCIONES DE REDISEO DEL GRUP

Grupos de trabajo integrados. Grupos autnomos de trabajos. Crculos de calidad.

1. Semana compactada.

2. Horario flexible


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Dra. Lourdes F. de

Alvarenga

DIFERENCIA ENTREADMINISTRACION Y LIDERAZGO


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Dra. Lourdes F. de

Alvarenga

ADMINISTRACION Y LIDERAZGO

Warren Bennis distingue los extremos de


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Administracin y Liderazgo

Dra. Lourdes F. de

Alvarenga

LAS DIEZ PRINCIPALES PREOCUPACIONES DELLIDERAZGO Y LA ADMINISTRACIN


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Dra. Lourdes F. de

Alvarenga

LIDERAZGO Y LA ADMINISTRACIN

Fuente: Colaboracin de Richard I. Lester, Doctor en Filosofa, Consejero de Educacin del

Colegio IRA. C. Ealcer para el desarrollo profesional, Maxwell AFB, Alabama. Enero, 1995


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LIDERAZGO


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Dra. Lourdes F. de

Alvarenga

CARACTERISTICASDE UN LIDER


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DE UN LIDER

Inteligencia

DominanciaConfianza en s mismo

Alto nivel de energa

Conocimiento de la tareaDra. Lourdes F. deAlvarenga

VALORES DE UN LIDER


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Dra. Lourdes F. de

Alvarenga

ConfianzaVisin

Fe

Pasin, vacuna contra la rutina. Sinceridad decir siempre la verdad. Energa fuente de alimentadora de la tenacidad. Positivista ver los aspectos positivos de los errores.

Receptivo y comunicador diferenciar entre or y escuch Estrategia como actuar para llegar a la meta Flexible Emprendedor e innovador.

Ca az de a reciar

ERRORES CONCEPTUALES


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Dra. Lourdes F. de

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Es un carisma

El lder nace Solo existen lideres en la cumbre

Rara habilidad Influir sobre las personas.


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MOTIVACIN...


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Dra. Lourdes F. de

Alvarenga

1. Reconocer las diferencias individuales2. Escoger la gente idnea para los

puestos

3. Fijar metas

4. Las metas deben ser alcanzables

5. Individualizar los premios


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ESTRS


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Es una condicin dinmica en la que

el individuo confronta una oportunidad,limitante o demanda relacionada con

lo que desea y cuyo resultado espercibido como incierto e importante.


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DEFINICIN DE CONTROL


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Dra. Lourdes F. de

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Es la medicin de los

resultados actuales y pasados,en relacin con los esperados

ya sea total o parcialmente,

con el fin de corregir, mejorar y

formular nuevos planes.

PRINCIPIOS DEL CONTROL


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Dra. Lourdes F. de

Alvarenga

Control solo se establece si su beneficio essuperior que su costo.

El control es ms efectivo cuando se concentra

en los casos que no se logr lo planeado.


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EL PROCESO DE CONTROL


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Organizacionales

DivisionalesD t t l

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