PRESENTACIÓN DE LA TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS

De la teoría clásica de la administración se pasa al enfoque humanístico que ocasiona una clara revolución conceptual de la teoría administrativa.

El énfasis pasa de las tareas y la estructura a las personas que laboran y participan en las organizaciones.

De los aspectos técnicos y formales se pasa a los aspectos psicológicos y sociológicos.

El enfoque humanístico aparece con la teoría de las relaciones humanas en los Estados Unidos a partir de los años treinta , su principal exponente es ELTON MAYO y sus conclusiones se relacionan con el experimento de HAWTHORNE llevado a cabo entre 1927 y 1932 en la fabrica de Western Electric Company en Chicago.

Uno de los aspectos más importantes es que identificó la existencia de una organización informal paralela a la organización formal y que influía significativamente en el rendimiento de del trabajador.

El experimento delineo varios principios relacionados con:

El comportamiento social de los trabajadores.

Las relaciones humanas entre otros.

TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

E L I M I N A R E L F A C T O RP S I C O L O G I C O

N E S E S I D A D E H U M A N I Z A RD E S A R R O L L O D E L A S C I E N C I A S H U M A N A SL A S I D E A S D E L A F I L O S O F I A P R A G M A T I C A

E L E X P E R I M E N T O D E H A W T H O R N E

P R I M E R A F A S EE S C O G E N C I A

S E G U N D A F A S ES A L A D E P R U E B A P A R AE L M O N T A G E D E R E L E S

T E R C E R A F A S EP R O G R A M A D E E N T R E V I S T A S

C U A R T A F A S ES A L A D E O B S E R V A C I O N D E L

M O N T A G E D E T E R M I N A L E S

E X P E R I N M E N T O D E H A W T H O R N EY S U S F A S E S D E D E S A R R O L L O

L A C I V I L I Z A C I O NI N D U S T R I A L Y E L H O M B R E

L A S R E L A C I O N E S H U M A N A SI M P O R T A N C I A D E L C O N . D E L C A R G O

A S P E C T O S E M O C I O N A L E S

C O N C L U S I O N E SN I V E L D E P R O D U C I O N

C O M P O R T A M I E N T O S O C I A LS A N C I O N E S Y R E C O M P E N S A S

I N T R O D U C I O N A L A T E O R I A D E L A S R E L A C O N E S H U M A N A S

ORIGENES DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

• NECESIDAD DE HUMANIZAR Y DEMOCRATIZAR LA ADMINISTRACION.

• EL DESARROLLO DE LAS LLAMADAS CIENCIAS HUMANAS.

• LAS IDEAS DE LA FILOSOFIA PRAGMATICA JHON DEWEY Y DE LA PSICOLOGIA DINAMICA DE KURT LEWIN.

• LAS CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE.

EL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE

1924 -1932 ELTON MAYO (ACADEMIA NACIONAL DE CIENCIAS DE LOS ESTADOS UNIDOS).

• CORRELACION ENTRE PRODUCTIVIDAD E ILUMINACION ENEL TRABAJO.

LUEGO ESTUDIO DE LA FATIGA, ACCIDENTES DE TRABAJO LA ROTACION DE PERSONAL Y SOBRE TODO.

EL EFECTO DE LAS CONDICIONES FISICAS SOBRE LAPRODUCTIVIDAD DE LOS EMPLEADOS.

TEORIA DELAS RELACIONES HUMANAS

• EXPERIMENTO PRIMERA FASE, ESCOGENCIA DE LOS GRUPOS DE OBRERAS CON LA MISMA OPERACIÓN.

• SEGUNDA FASE, SALA DE PRUEBA PARA EL MONTAJE DE RELES. CUENTA CON 12 PERIODOS

• TERCERA FASE , PROGRAMA DE ENTREVISTAS,REACCION DE LA OBRERAS ANTE LA SUPERVISION.

• SALA DE OBSERVACION DEL MONTAJE DE TERMINALES.

CONCLUSIONES DE HAWTHORNE

N o e s t a d e t e r m i n a d o p o rl a c a p a c i d a d f i s i c a o f i s i o l o g i c a

d e l t r a b a j a d o r , s i n o p o r l a sn o r m a s q u e l o r o d e a n

E L N I V E L D E P R O D U C C I O ND E P E N D E D E L A I N T E G R A C I O N

S O C I A L

E n g e n e r a l , l o s t r a b a j a d o r e sn o a c t u a n n i r e a c c i o n a n c o m oi n d i v i d u o s s i n o c o m o m i e m b r o s

d e u n g r u p o

S e c o m p r o b o q u e e l c o m p o r t a m i e n t od e l i n d i v i d u o s e a p o y a p o r c o m p l e t o

e n e l g r u p o

C O M P O R T A M I E N T O S O C I A LD E L T R A B A J A D O R

L o s t r a b a j a d o r e s q u e p r o d u c i a n m u y p o re n c i m a o m u y p o r d e b a j o d e l a n o r m a

s o c i a l m e n t e d e t e r m i n a d a . p e r d i a n e l a f e c t oy e l r e s p e t o d e s u s c o m p a ñ e r o s

L A S R E C O M P E N S A S YS A N C I O N E S S O C I A L E S

H a w t h o r n e s e d e d i c o a o b s e r v a r d e lt r a b a j a d o r l a s c r e e n c i a s , r e l a c i o n e s

h u m a n a s y c o m p o r t a m i e n t o s o c i a l

L O S G R U P O S I N F O R M A L E S

S E G U N O B S E R V A C I O N E S

S e e n t i e n d e p o r r e l a c i o n e s h u m a n a s l a sa c c i o n e s y a c t i t u d e s e n t r e c o n t a c t o s d e

p e r s o n a s y g r u p o s

R E L A C I O N E S H U M A N A S

S e b u s c o u n a f o r m a d ea m e n i z a r e l t r a b a j o p a r a n o c a e r

e n l a m o n o t o n i a

U n a m a y o r e s p e c i a l i i z a c i o n d e lt r a b a j o n o e s l a f o r m a m a s

e f i c i e n t e d e d i v i s i o n d e l m i s m o

L A I M P O R T A N C I A D E LC O N T E N I D O D E L

C A R G O

S e c o n v i e r t e n e n u n a f a s e t a e s p e c i a lp a r a c a s i t o d a s l a s g r a n d e s

f i g u r a s d e l a t e o r i a d e l a sr e l a c i o n e s h u m a n a s

L o s e l e m e n t o s e m o c i o n a l e s n o p l a n e a d o s d e l c o m p o r t a m i e n t o h u m a n o

E L E N F A S I S E N L O S A S P E C T O SE M O C I O N A L E S

S E G U N O B S E R V A C I O N E S

CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO

• EL NIVEL DE PRODUCCION DEPENDE DE LA INTEGRACION SOCIAL.

• LAS NORMAS SOCIALES Y LAS EXPECTATIVAS QUE LO RODEAN.

• Q U E REALM ENTE D ETERM INA LA

EFIC IENCIA?

RECOMPENSAS Y SANCIONES

• CADA GRUPO SOCIAL DESARROLLA CREENCIAS Y EXPECTATIVAS CON RELACION A LA ADMINISTRACION QUE INFLUYEN EN LAS NORMAS Y LOS ESTANDARES EN EL GRUPO.

LOS GRUPOS INFORMALES

• ESTA TEORIA SE PREOCUPA MAS POR :

• LAS RELACIONES HUMANAS.

• LA IMPORTANCIA DEL CONTENIDO DEL CARGO.

• EL ENFASIS EN LOS ASPECTOS EMOCIONALES.

CONDICIONES DE UN BUEN ADMINISTRADOR.

ELITE CAPAZ DE TENER COMO TAREA BASICA FORMAR, JEFES COMPRENSIVOS,

DEMOCRATICOS

PERSUASIVOS

Y APRECIADOS POR TODO EL PERSONAL

COMPARACIÓN ENTRE LAS TEORÍAS CLASICA Y LA DE LAS RELACIONES HUMANAS

• TEORIA CLÁSICA

• Estudia la organización como una máquina

• Hace énfasis en las tareas o en la tecnología.

• Se inspira en los sistemas de ingeniería.

• Autoridad centralizada

• Líneas claras de autoridad.

• Especialización y competencia técnica

• Acentuada división del trabajo.

• Confianza en reglas y reglamentos.

• Clara separación entre línea y staff.

• TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS

• Estudia la organización como grupos de personas.

• Hace énfasis en las personas.

• Se inspira en sistemas de sicología.

• Delegación plena de autoridad.

• Autonomía del trabajador.

• Confianza y apertura.

• Énfasis en las relaciones humanas entre los empleados.

• Confianza en las personas.

• Dinámica grupal e interpersonal

TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

DESARROLLADA POR ELTON MAYO, NACIO EN ESTADOS UNIDOS , COMO CONSECUENCIA DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE, Y EN OPOSICION ALA TEORIA CLASICA. EN CONSECUENCIA, LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS, SURGIO DE LA NECESIDAD DE CONTRARRESTAR LA FUERTE TENDENCIA ALA DESHUMANIZACIONDEL TRABAJO, INICIADA CON LA APLICACIÓN DE METODOS RIGUROSOS, CIENTIFICOS Y PRECISOS,A LOS CUALES LOS TRABAJADORES DEBIAN SOMETERSE FORZOSAMENTE.

CONCLUSIONES