Universidad Tcnica de AmbatoFacultad de Ciencias
AdministrativasCarrera de Marketing y Negocios
TERMINOS DE MARKETING
1) Comportamiento de mercadoEl comportamiento del mercado
consiste en el: conjunto de actividades que realizan las personas
cuando seleccionan, compran, evalan y utilizan bienes y servicios,
con el objeto de satisfacer sus deseos y necesidades, actividades
en las que estn implicados proceso mentales y emocionales as como
acciones fsicas (Moll, 2006, pg. 18).Por otra parte el
comportamiento de mercado tambin puede referirse al: conjunto
acciones de compra de todas las organizaciones que adquieren bienes
y servicios para usarlos la produccin de otros bienes y servicios,
o consumo personal que tiende a cambiar por presin de las fuerzas"
(Kotler, Philip, 1996, pg. 135).CONCEPTOEl comportamiento de
mercado consiste en las acciones de los oferentes y demandantes
para seleccionar, comprar y evaluar la compra y consumo de un bien.
Lo cual puede ser influenciado por fuerzas propias del mercado.
2) OfertaLa oferta se refiere a:Las cantidades de una mercanca
que los productores estn dispuestos a poner en el mercado, las
cuales, tienden a variar en relacin directa con el movimiento del
precio, esto es, si el precio baja, la oferta baja, y sta aumenta
si el precio aumenta. (Fischer, 2004, pg. 176)Segn Kotler y
Armstrong (Kotler Philip, Armstrong Gary, Cmara Dionisio & Cruz
Ignacio, 2003, pg. 7) plantean la siguiente definicin de oferta:
Combinacin de productos, servicios, informacin o experiencias que
se ofrece en un mercado para satisfacer una necesidad o deseo,
adems incluyen: servicios, actividades o beneficios; es decir, que
incluyen otras entidades tales como: personas, lugares,
organizaciones, informacin e ideas.CONCEPTO:La oferta consiste en
los bienes y servicios que se ofrecen al mercado para satisfacer
deseos y necesidades de personar u organizaciones, en donde el
precio puede variar acorde a la demanda.
3) Oferta competitivaSegn Mercado Horacio y Palmern Marisol
(2007) la oferta competitiva es:Aqulla en la que los productores o
prestadores de servicios se encuentran en circunstancias de libre
competencia, sobre todo debido a que son tal cantidad de
productores o prestadores del mismo artculo o servicio, que la
participacin en el mercado se determina por la calidad, el precio y
el servicio que se ofrecen al consumidor. Ningn productor o
prestador del servicio domina el mercado.A razn de ello la oferta
competitiva es: Cuando los productores se encuentran en
circunstancias de libre competicin debido, sobre todo, a que la
cantidad de dichos productores que hacen el mismo artculo, por el
cual el mercado est determinado por la calidad, el precio y el
servicio que ofrece al consumidor. Ningn productor domina en el
mercado. (Hernndez Mangones, 2006, pg. 247)CONCEPTOLa oferta
competitiva consiste en empresas que ofertan un mismo de forma
libre donde la diferencia es apreciable en su calidad y precio.4)
Oferta oligoplicaLa oferta oligoplica es el: Dominio del mercado
por unos cuantos productores quienes determinan la oferta, los
precios y acaparan gran cantidad de materia prima para su
industria. El penetrar este tipo de mercado es catalogado de alto
riesgo o imposible en algunas ocasiones. (Hernndez Mangones, 2006,
pgs. 247,248)Para Bravo (1990) la oferta oligoplica se caracteriza
porque: El mercado se halla controlado por slo unos cuantos
productores o prestadores del servicio. Ellos determinan la oferta,
los precios y normalmente tienen acaparada una gran cantidad de
insumos para su actividad. Intentar la penetracin en este tipo de
mercados es no slo riesgoso, sino en ocasiones muy
complicado.CONCEPTOLa oferta oligoplica son pocos comerciantes con
el poder del mercado para ofrecer un mismo bien o servicio
mantenido un precio similar,5) Oferta monoplicaLa oferta monoplica
es posible cuando: Existe un solo producto o bien o servicio,
dominndolo de tal manera que impone la calidad, el precio y la
cantidad. (Hernndez Mangones, Gustavo, 2006, pg. 247)
Segn Mercado Horacio y Palmern Marisol (2007) la oferta
monoplica es:Se encuentra dominada por un slo productor o prestador
del bien o servicio, que impone calidad, precio y cantidad. Un
monopolista no es necesariamente productor o prestador nico. Si el
productor o prestador del servicio domina o posee ms del 90% del
mercado siempre determina el precio.CONCEPTOEn la oferta monoplica
hay un nico vendedor o productor que oferta un producto para cubrir
las necesidades por tanto ser quien establezca el precio. 6)
Equilibrio de mercadoEl equilibrio de mercado se presenta: al
precio y cantidad en que las fuerzas de oferta y demanda estn en
equilibrio. Al precio de equilibrio, la cantidad que los
compradores quieren comprar es exactamente igual a la cantidad que
los vendedores quieren vender. (Cardena, 2006)En tanto Meja y
lvarez (Meja, Francisco; lvarez, Rafel & Feranandz, Horacio,
2005) menciona que el punto de equilibrio representa la cantidad a
la que el productor no obtiene ni perdidas ni ganancias, es decir,
es la cantidad para la cual hay justamente los ingresos suficientes
CONCEPTOEl equilibrio de mercado es posible cuando la oferta y la
demanda son iguales por tanto todo lo ofrecido por los por los
oferentes ser consumido por la demanda. En este punto la empresa no
gana ni pierde.
7) PrecioRosario Alejandra (2004) define precio como: La
cantidad de unidades monetarias que pagamos a cambio de adquirir un
producto o servicio. Generalmente es una medida cuantitativa, que
nos indica el valor de un producto o servicio.Precio es el: Monto
de dinero que estn dispuestos a pagar los consumidores o usuarios
para lograr el uso, posesin o consumo de un producto o servicio
especfico. (Bravo, 1990, pg. 11)CONCEPTOPrecio, es el valor
monetario que se le asigna a un productos y/ o servicios que se
ofrecen en el mercado generalmente es de medida cuantitativa.
8) CantidadFred David (2003) denomina cantidad: a todo aquello
que es medible y susceptible de expresarse numricamente, pues es
capaz de aumentar o disminuir. En tanto para Krugman Paul (2006) la
cantidad es: la cuanta de bienes o servicios que los consumidores
estn dispuestos a comprar para cada nivel de
precioCONCEPTOCantidad, conjunto cuantitativo de las objetos que
son factibles de medir.9) DemandaCasado Ana y Sellers Ricardo
(2006) define la demanda como: el volumen total que ser adquirido
de dicho producto o grupo de compradores determinado, en un periodo
de tiempo fijado y a partir de unas condiciones de entorno y
esfuerzo comercial determinadosEn tanto Simn Andrade (2002)
proporciona la siguiente definicin de demanda: "Es la cantidad de
bienes o servicios que el comprador o consumidor est dispuesto a
adquirir a un precio dado y en un lugar establecido, con cuyo uso
pueda satisfacer parcial o totalmente sus necesidades particulares
o pueda tener acceso a su utilidad intrnseca" CONCEPTODemanda es la
cantidad mxima de un bien o servicio que un individuo o grupo de
ellos est dispuesto a adquirir a un determinado precio.10) Demanda
elsticaLa demanda elstica se da: cuando hay un nico precio al cual
los consumidores comprarn cualquier sea la cantidad que se les
ofrezca. (Krugman, 2006, pg. 130)Acorde Banea Vernica y Moreno
Ftima (2010) la demanda elstica se define como la: variacin
porcentual que experimenta la demanda de un bien respecto a la
variacin porcentual del precio del mismo bien.CONCEPTOLa demanda
elstica es posible cuando los bienes son susceptibles al pecio y
por tal razn la cantidad demanda es afectada.11) Demanda
inelsticaKrugman Paul (2006) menciona que la demanda inelstica es:
cuando la cantidad demanda no est afectada por el precio. Para Simn
(1997) la demanda inelstica se produce cuando hay: un recorte de
precio, la cantidad demandada se incrementara en un porcentaje
menor al descenso porcentual registrado en el precio, y la renta
total disminuir.
CONCEPTOLa demanda inelstica los bienes no son susceptibles al
precio y la cantidad demandada no vara.12) MercadoEl mercado es:El
conjunto de personas naturales o jurdicas con necesidades
susceptibles de ser satisfechas con bienes o servicios (o conjunto
de ambos): con un determinado poder adquisitivo que las respalde y
con el deseo de satisfacerlas, a un precio o coste potencialmente
rentable para el vendedor. (Prez del Campo, Enrique; Castro
Analuisa, Juan Carlos; Crdova Alds, Victor Hugo; Quisimaln
Santamara, Mauricio & Moreno Gavilanes, Klver, 2013, pg.
50)Acotando Garcilln Menca (1995) define mercado como Conjunto de
compradores que buscan un determinado productoCONCEPTOMercado, es
el conjunto de personas u organizaciones con deseos y necesidades,
capaces y dispuestas a comprar un producto determinado.13)
Investigacin de mercadoKotler Philip (2002) define la investigacin
de mercados como "el diseo, la obtencin, el anlisis y la
presentacin sistemticos de datos y descubrimientos pertinentes para
una situacin de marketing especfica que enfrenta la empresaEn tanto
para Chisnall Peter (1996) la investigacin de mercados "tiene que
ver con la recopilacin sistemtica y objetiva, el anlisis y la
evaluacin de informacin sobre aspectos especficos de los problemas
de mercadotecnia para ayudar a la administracin a la hora de tomar
decisiones importantes"CONCEPTOLa investigacin de mercado es la
recopilacin, registro y anlisis sistemtico de datos relacionados
con problemas del mercado de bienes y servicios que contribuyen a
la toma de decisiones en la gerencia de mercadeo.14)
MercadotecniaPara Philip Kotler, (1996) la mercadotecnia es: Un
proceso social y administrativo mediante el cual grupos e
individuos obtienen lo que necesitan y desean a travs de generar,
ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes"
Por otra parte Etzel y Walker (2008) mencionan a la
mercadotecnia como: un sistema total de actividades de negocios
ideado para planear productos satisfactores de necesidades,
asignarles precios, promover y distribuirlos a los mercados meta, a
fin de lograr los objetivos de la organizacin"CONCEPTOLa
mercadotecnia es la realizacin de aquellas actividades sociales y
administrativas que tienen por objeto anticiparse a los
requerimientos del consumidor o cliente para ofretar un producto de
valor. 15) Competitividad:Acorde Fernndez y Vzquez (Fernandz,
Esteban; Montes Jos & Vazquez, Camilo, 2007) define a la
competitividad como:Una exigencia por el dinamismo tecnolgico y la
globalizacin de la competencia, se pone en manifiesto por su
capacidad para producir bienes y servicios en condiciones de precio
prestaciones equiparables o superiores a las de sus rivales, que le
permitan mantener o ganar cuota en los mercados nacionales e
internacionales. Para entonces la competitividad es: la capacidad
para competir y salir victorioso (Jaramillo, 2007, pg. 3)CONCEPTOLa
ventaja comparativa es la habilidad con la cual la empresa se
considera capaz de competir y mantenerse en el mercado.16) Nivel de
satisfaccinPara Kolter y Keller (2006) expresan que el nivel de
satisfaccin de un cliente: depende de los resultados de la oferta
en relacin con sus expectativas previas. En general la satisfaccin
es una sensacin de placer o decepcin que resulta de comprar la
experiencia del producto con las expectativas de beneficios
previas. Acode a lo propuesto es posible mencionar que el nivel de
satisfaccin es el resultado de comparar la percepcin de los
beneficios de un producto con las expectativas de beneficios a
recibir del mismo (Tino, 2008, pg. 22)CONCEPTOEl nivel de
satisfaccin es el resultado de la comparacin entre los beneficios
del producto o servicios y las expectativas previas del cliente o
usuario.
17) ConsumidoresAcorde a Sol Mara (2003) el consumidor es: el
individuo que adquiere bienes y servicios para su propio uso, para
uso de hogar, para uso de un tercero En tanto para Frre Jos (1997)
define a consumidores como: quienes facturamos, quien nos compra,
quien nos asegura el flujo sanguneo de la empresa a travs de la
cifra de negocio.CONCEPTOConsumidor es un individuo u organizacin
que adquiere un producto para uso personal o uso de un tercero.18)
CalidadAlcalde Pablo (2009) define qu calidad es: algo que va
implcito en los genes de la humanidad es la capacidad que tiene el
ser humano por hacer bien las cosas.Acorde a Gutierrez Maro (2004)
la calidad se traduce en mayor productividad. La empresa con mayor
productividad es capaz de capturar un mercado cada vez mayor, lo
cual le va a permitir permanecer en el mundo de los negocios
conservando as las fuentes de trabajo para sus empleados.CONCEPTOLa
calidad es la presentacin de productividad de una empresa
demostrando su capacidad de hacer bien las cosas.19) Planificacin
estratgica de marketingPara Stanton, Etzel Y Walker (2008) menciona
que el Planificacin estratgica de marketing es: un sistema total de
actividades de negocios ideado para planear productos que
satisfagan necesidades, asignarles precios, promover y
distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de
la organizacin.En tanto para Ferrel y Hartline (2007) define a la
planificacin estratgica de marketing como: un proceso que
proporciona el diagrama o el resumen de las actividades de
marketing de la organizacin, incluidos la implementacin, la
evaluacin y el control de esas actividades.CONCEPTOLa planificacin
estratgica de marketing constituye una herramienta sistemtica y
estructurada de anlisis y estudios para la elaboracin de programas
precisos para alcanzar los objetivos previstos en la empresa.
20) Administracin estratgicaPara Wheelen Thomas et al. (Wheelen,
Thomas; Snchez, Miguel Angel; Van der Linde, Guillermo; Meja,
Humberto & Hunger, David, 2007) la administracin estratgica es:
Un conjunto de decisiones y acciones administrativas que determinan
el rendimiento a largo plazo de una corporacin. Incluye el anlisis
ambiental (tanto externo como interno), la formulacin de la
estrategia (planificacin estratgica a largo plazo), implementacin
de la estrategia. As como la evaluacin y control. Fred (2003) la
define la administracin estratgica como: El arte y la ciencia de
formular, implantar o evaluar las decisiones a travs de las
funciones que permitan a una empresa logras sus
objetivos.CONCEPTOLa administracin estratgica es todo un proceso
que inicia con la elaboracin de la definicin exacta del negocio con
el fin de vigilar y la evaluar las oportunidades y amenazas
externas para luego establecer de manera clara y concreta como se
visualiza la empresa a un determinado tiempo.
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