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U N I V E R S I D A D AL A S P E R U A N A S
SISTEMA CERTARBU BASADO EN LA METODOLOGIA MPIu+a PARA LA ENTREGA DE CERTIFICADOS DE ESTUDIOS EN LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA ARBULÚ DE LA CIUDAD
DE ICA
UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS
FACULTAD DE INGENIERÍAS Y ARQUITECTURA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS E INFORMÁTICA
PROYECTO DE SISTEMA DE INFORMACIÓN II
SISTEMA CERTARBU BASADO EN LA METODOLOGIA MPIu+a PARA LA ELABORACIÓN DE CERTIFICADOS DE ESTUDIOS EN LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA ARBULÚ DE
LA CIUDAD DE ICA
PRESENTADO POR EL ALUMNO:
TELLO CRUCES, DENNIS PATRICK
DOCENTE
LOURDES DEL CARMEN VIGIL MAMANI
ICA - PERÚ
2010
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SISTEMA CERTARBU BASADO EN LA METODOLOGIA MPIu+a PARA LA ENTREGA DE CERTIFICADOS DE ESTUDIOS EN LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA ARBULÚ DE LA CIUDAD
DE ICA
DEDICATORIA
El presente trabajo está dedicado a mi
Madre y Familiares quienes me brindan
su apoyo incondicional día a día.
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SISTEMA CERTARBU BASADO EN LA METODOLOGIA MPIu+a PARA LA ENTREGA DE CERTIFICADOS DE ESTUDIOS EN LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA ARBULÚ DE LA CIUDAD
DE ICA
U N I V E R S I D A D AL A S P E R U A N A S_______________________________________1
INTRODUCCIÓN_________________________________________________________6
CAPÍTULO I______________________________________________________________7
PLANTEAMIENTO METODOLÓGICO_______________________________________7
1.1 Descripción de la Realidad Problemática_________________________________8
1.2 Delimitaciones y Definición del Problema_________________________________91.2.1 Delimitaciones______________________________________________________________9 A. Delimitación Espacial.__________________________________________________________9 B. Delimitación Temporal._________________________________________________________9 C. Delimitación Social.____________________________________________________________9 D. Delimitación Conceptual.______________________________________________________101.2.2 Definición del Problema____________________________________________________10
1.3 Formulación del Problema._____________________________________________111.3.1 Problema principal.________________________________________________________11
1.4 Objetivo de la Investigación____________________________________________11Objetivo General:___________________________________________________________________11Objetivos Específicos:_______________________________________________________________11
1.5. Hipótesis de la Investigación_______________________________________11
Hipótesis General_______________________________________________________11Hipótesis nula______________________________________________________________________11Hipótesis alternativa________________________________________________________________12
1.6. Variables e Indicadores________________________________________________121.61. Variable Independiente_____________________________________________________121.6.2. Variable Dependiente______________________________________________________13
1.7. Viabilidad de la investigación.__________________________________________141.7.1. Viabilidad Técnica_________________________________________________________141.7.2 Viabilidad Operativa_______________________________________________________141.7.3 Viabilidad económica______________________________________________________14
1.8. Justificación e Importancia de la Investigación.__________________________141.8.1. Justificación_______________________________________________________________141.8.2. Importancia_______________________________________________________________15
1.9. Limitaciones de la Investigación________________________________________15
1.10. Tipo y Nivel de la Investigación_______________________________________161.10.1. Tipo de investigación.______________________________________________________161.10.2. Nivel de investigación.______________________________________________________16
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1.11. Método y Diseño de la investigación__________________________________161.11.1. Método de la investigación._________________________________________________161.11.3. Diseño de la investigación.__________________________________________________17
1.12. Técnicas e Instrumentos de Recolección de Información_______________181.12.1. Técnicas__________________________________________________________________181.12.2. Instrumentos______________________________________________________________18
1.13. Cobertura del Estudio________________________________________________181.13.1. Población_________________________________________________________________181.13.2. Muestra__________________________________________________________________18
1.14 Cronograma y Presupuesto_____________________________________________191.14.1 Cronograma______________________________________________________________191.14.2 Presupuesto______________________________________________________________21
CAPÍTULO II____________________________________________________________23
MARCO TEÓRICO_______________________________________________________23
2.1 Antecedentes de la Investigación_______________________________________24
MPIu+a. UNA METODOLOGÍA QUE INTEGRA LA INGENIERÍA DEL SOFTWARE, LA INTERACCIÓN PERSONA-ORDENADOR Y LA ACCESIBILIDAD EN EL CONTEXTO DE EQUIPOS DE DESARROLLO MULTIDISCIPLINARES_____________24
ANÁLISIS, DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE INCIDENTES EN ATENCIÓNAL CLIENTE PARA UNA EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES_____________________________________________________26
Metodología y Herramientas UML para el Modelado y Análisis de Sistemas de Tiempo Real Orientados a Objetos____________________________________________28
ANÁLISIS PARA EL PROCESO DE DISEÑO DE SISTEMAS______________________29
2.2 Marco Histórico________________________________________________________30I. EDUCACION PRIMITIVA PERUANA___________________________¡Error! Marcador no definido.II. EDUCACIÓN INCAICA__________________________________¡Error! Marcador no definido.III. LA SOCIEDAD EN LA COLONIA_______________________¡Error! Marcador no definido.IV. LA REPÚBLICA DE INDIOS____________________________¡Error! Marcador no definido.V. EDUCACION EN LA EPOCA REPUBLICANA______________¡Error! Marcador no definido.VI. INSTITUCIÓN EDUCATIVA ARBULÚ__________________________________________302.3 Marco Conceptual____________________________________________________________312.3.1 Certificado de Estudios_____________________________________________________312.3.2 Lenguaje Unificado de Modelado (LUM) o (UML, por sus siglas en inglés, Unified Modeling Language):________________________________________________________________312.3.3 Microsoft SQL Server______________________________________________________32
Características de Microsoft SQL Server______________________________________33
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Desventajas_________________________________________________________________332.3.4 C – Sharp (C♯ o C#):_______________________________________________________342.3.5 Modelo de Proceso de la Ingeniería de la usabilidad y de la accesibilidad MPIu+a :_35Implementación____________________________________________________________________39Lanzamiento_______________________________________________________________________39Prototipado________________________________________________________________________40Evaluación________________________________________________________________________41Usabilidad_________________________________________________________________________41Accesibilidad_______________________________________________________________________43
CAPÍTULO III____________________________________________________________46
CONSTRUCCIÓN DE LA HERRAMIENTA__________________________________46
3.1 Generalidades_________________________________________________________47
3.2 Estudio de factibilidad_________________________________________________493.2.1 Factibilidad técnica.________________________________________________________503.2.2 Factibilidad operativa.______________________________________________________513.2.3 Factibilidad económica._____________________________________________________52a) Beneficios____________________________________________________________________543.3 Análisis del sistema__________________________________________________________563.3.1. Diagramas de Caso de Uso________________________________________________563.3.2. Diagrama de Actividades__________________________________________________613.3.3. Diagrama de Secuencia___________________________________________________653.3.4. Diagrama de Colaboración________________________________________________703.4. Diseño de la herramienta_____________________________________________________753.4.1. Diagramas de clases______________________________________________________753.4.2. Diagramas de componentes_______________________________________________763.4.3. Diagramas de despliegue_________________________________________________773.5. Diseño de pantallas.__________________________________________________________783.5.1. Codificación_______________________________________________________________78
FUENTES DE INFORMACION:____________________________________________79
Anexo 01: Matriz de consistencia_________________________________________80
Anexo 02: Entrevistas___________________________________________________82
Anexo 03: Organigrama de la institución educativa Arbulú_________________86
Anexo 04: Representación del los procesos antes del sistema CERTARBU__87
ANEXO 05: DIGRAMA METODOLOGIA MPIu+a____________________________90
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INTRODUCCIÓN
La presente investigación aborda una de las problemáticas que desde hace años afectan a muchas Instituciones Educativas estatales y privadas, el cual es no contar con sistema informático que posibilite la realización de sus tareas cotidianas más rápidamente.
Hoy en día no es raro ir al centro de estudios de nuestros menores hijos y encontrarnos con una lentitud casi increíble en la atención y/o entrega de información que requerimos, tales como notas de sus cursos, asistencias, que profesores les enseñan, o lo que es más típico al culminar sus estudios se requiere un certificado de estudios, al pedir este, por lo general, la institución educativa le pide regresar en la tarde o después de determinados días, pues como ya se sabe, los procesos que realizan para ubicar cada una de las notas del alumno en cuestión se hace de forma manual, lo que ralentiza enormemente el tiempo de entrega del certificado pedido.
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CAPÍTULO I
PLANTEAMIENTO METODOLÓGICO
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1.1 Descripción de la Realidad Problemática
Hoy en día gracias al fenómeno de la globalización muchos países han mejorado
sus sistemas de enseñanza y manejo de estudiantes en sus centros educativos,
tal es el caso de Japón que tiene un sistema informático que permite controlar
desde la asistencia hasta notas y relacionarlas con otros centros educativos, de
forma tal que si un alumno tiene que ir a otra institución educativa no es necesario
obtener ningún tipo de papel que haga constancia su traslado, si no simplemente ir
y pedir su matrícula.
En el Perú, por otro lado, muchas instituciones educativas que recién están en el
mercado cuentan con sistemas informáticos que les apoyan en sus labores diarias,
sin embargo otros centros educativos con mayor tiempo (en su mayoría estatales)
no han podido actualizarse de esta forma, teniendo que recurrir a los clásicos
procesos manuales y engorrosos para la realización de sus actividades. Motivo por
el cual aun es necesario un documento escrito a mano y/o impreso que haga
constancia que una determinada persona ha estudiado en tal o cual institución
educativa con sus respectivas notas académicas obtenidas en dicha institución.
Tal es el caso de la Institución Educativa Arbulú (I.E.A.) de la ciudad de Ica, la cual
está presente 1918, básicamente su administración no ha cambiado mucho desde
sus inicios, empezó con la Educación Primaria, agregándose posteriormente la
educación Secundaria y la de Inicial.
Esta institución realiza todos sus procesos de matriculas, registro de notas,
asistencias y entrega de libretas y certificados de estudios de forma manual
(procesos básicos y cotidianos).
El sistema CERTARBU que se desarrolla ayudara a esta institución a realizar
dichos procesos de forma más eficiente, el propósito principal de este trabajo es
lograr llegar a que la institución pueda entregar los certificados de estudios de sus
estudiantes en el instante que el padre de familia/apoderado presente su boleta de
pago por el mismo certificado, y no hacerle esperar innecesariamente.
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1.2 Delimitaciones y Definición del Problema
Actualmente la institución no cuenta con un sistema informático tal cual, cuando
llegan a guardar archivos en Microsoft Excel, sin embargo, estos no llegan a ser
reutilizados una vez impresos.
Los docentes llenan a mano las actas de notas, los cuales son entregados a la
secretaria quien manda a un ayudante a registrar las notas en los registros
respectivos y aparte a digitarlos en Excel con el fin de presentarlos al ministerio de
educación, aquí se puede detectar fácilmente que hay redundancia de procesos.
Cuando es necesario elaborar un certificado de estudios y/o una libreta de notas, se
buscan las calificaciones en los registros físicos, no se busca en los archivos
digitales debido a que aducen que estos son borrados cada cierto tiempo, debido a
virus y demás problemas, esto aumenta el tiempo en la elaboración de dichos
documentos enormemente, razón por la cual, en el caso de certificados de estudio,
se le pide al solicitante del mismo, que regrese en 3 días hábiles, sin embargo ha
habido casos en los que se han llegado a tardar hasta 3 semanas en la elaboración,
pues al parecer algunos papeles se “perdieron o traspapelaron”.
El tiempo que se les da a los docentes para presentar sus actas de calificación es
de 3 días, pero debido a que algunos profesores dictan más de un curso, en mas de
un aula, al tedioso proceso de llenado a mano, y el de verificación de notas -
además de los exámenes de recuperación de los alumnos – muchas veces han
llegado a tardar hasta 5 días (incluidos sábado y domingos).
La cantidad de papeles usados para los procesos de registro de notas suele ser
excesivo, debido a que, por ejemplo, cuando el docente encuentra que se equivoco
una nota específica debe de agarrar otra acta nueva y llenarla nuevamente teniendo
que desechar la anterior. (No se aceptan correcciones ni borrones)1.
1 Cabe resaltar, que algunos docentes entregan las actas ya impresas.9
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1.2.1 Delimitaciones
A. Delimitación Espacial.El sistema se implementará en la Institución Educativa Privada Arbulú,
ubicado en Jr. Tacna Nro. 177 – Ica.
B. Delimitación Temporal. El proyecto empezó el 08 de marzo de 2010 y concluirá el mes de
diciembre de 2010, dividido en dos etapas:
La primera etapa: Se inicio en el mes de marzo del presente
año, comprende desde la formulación de la pregunta hasta la
aprobación del proyecto de investigación.
La segunda etapa: Se realizará entre los meses de septiembre
y diciembre, que comprende la implementación del sistema,
recolección y el análisis e interpretación de lo s resultados, la
contrastación de la hipótesis, conclusiones y recomendaciones y
la presentación del informe final.
C. Delimitación Social.Los beneficiarios directos de este sistema serán:
Padres de familia/apoderados: Al contar con una institución que
les brinde los certificados de estudios al instante, y además contar
un sistema detallado de las asistencias de sus menores hijos.
Los profesores y trabajadores: Al contar con un sistema in
formatico de matriculas y registro de notas, estas personas tendrán
un alivio en la de carga de trabajo pues serán eliminados algunos
procesos repetitivos, y optimizados otros de forma tal que su trabajo
sea más eficaz.
Los dueños de la institución: Dado que el sistema obtendrá
automáticamente las notas necesitadas, se verán con un ahorro de
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personal, pues con el sistema manual actual deben pagar a una
persona para que exclusivamente se encargue de buscar y rellenar
los certificados de estudios y/o libretas.
D. Delimitación Conceptual.El sistema a implementar agilizara y procesos rutinarios de forma tal que
brindara un mejor servicio a los alumnos, beneficiara tanto al alumnado
como al profesorado y trabajadores de la institución, brindándoles un
poco más de tiempo para alguna otra actividad que deseen hacer.
1.2.2 Definición del Problema
El problema principal es el tiempo que se tarda la institución en entregar los
certificados de estudios, tal es así que actualmente con el sistema manual
que realizan, hacen que la persona que solicita dicho certificado regrese en
cuatro (4) días para poder entregárselo, el sistema propuesto reducirá este
tiempo a minutos o incluso segundos, pues bastara con que el encargado
verifique el pago de la solicitud e imprima el documento.
1.3 Formulación del Problema.
1.3.1 Problema principal.
¿En qué medida, el uso de un sistema informático CERTARBU para la
elaboración de certificados de estudios, beneficiara a la Institución Educativa
Privada Arbulú de Ica?
1.4 Objetivo de la Investigación
Objetivo General:Crear un sistema informático que registre datos de alumnos, docentes y notas
académicas con el fin de disminuir tiempos de entrega de notas y certificados de
estudios.
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Objetivos Específicos:
Realizar un análisis y diseño del actual sistema manual de la institución
utilizando la metodología MPIu+a
Crear un sistema informático que permita satisfacer los requerimientos
encontrados.
Probar el sistema y corregir errores que se puedan encontrar de forma
continua y sistemática.
1.5. Hipótesis de la Investigación
Hipótesis GeneralEl uso del sistema CERTARBU disminuirá significativamente el tiempo de
espera en la elaboracion de certificados de estudios de la Institución
Educativa Privada Arbulú de Ica.
Hipótesis nulaEl uso del sistema CERTARBU no disminuirá significativamente el tiempo
de espera en la elaboración de certificados de estudios de la Institución
Educativa Privada Arbulú de Ica.
Hipótesis alternativaEl uso del sistema CERTARBU disminuirá en un 60% el tiempo de espera
en la elaboración de certificados de estudios de la Institución Educativa
Privada Arbulú de Ica.
1.6. Variables e Indicadores
1.6.1. Variable Independiente
X = Sistema CERTARBU
Aplicación hecha con la metodología MPIu+a, cuya finalidad es procesar
los notas de los estudiantes de forma efectiva y eficaz para reducir los
tiempos en las entregas de certificados de estudios y/o libreta de notas.
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A. Indicadores
X1 = Disponibilidad
X2 = Confiabilidad
X3 = Usabilidad
X4 = Escalabilidad
B. Índices
Tabla Nro. 01
X1 =. Disponibilidad. Tiempo utilizado en al acceso al
sistema.
X2 =. Confiabilidad. Nro. de fallas en ejecución de la
aplicación.
X3 =. Usabilidad. Tiempo en aprendizaje de aplicación.
X4 = Rendimiento Habilidad que tiene para terminar un
número dado de operaciones lógicas
en un periodo específico de tiempo
1.6.2. Variable DependienteY = Certificado de estudio
Documento que certifica el tiempo de estudio de un determinado alumno,
en el cual constan los cursos que ha llevado y sus respectivas notas, por
año, grado y sección.
A. Indicadores
Y1= Tiempo de entrega de actas.
Y2= Tiempo de búsqueda de calificaciones.
Y3= Numero de archivos Excel Útiles.
Y4= tiempo de elaboración de certificados de estudio.
Y5= tiempo de elaboración de Libretas de notas.
B. Índices13
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Tabla Nro. 02
Y1= Tiempo de entrega de actas.
Tiempo transcurrido desde que
se pide el documento, hasta
que este es entregado.
Y2= Tiempo de búsqueda de calificaciones. Numero de notas corregidas
Y3= Numero de archivos Excel Útiles.
Quien es que entra al sistema
(Administrador, secretaria, otro)
Y4= tiempo de elaboración de certificados de estudio.
Tiempo desde que adquiere su
comprobante hasta que recoge
el certificado.
Y5= tiempo de elaboración de Libretas de notas.
1.7. Viabilidad de la investigación.
1.7.1. Viabilidad Técnica
La institución cuenta con dos equipos de cómputo, con procesador Intel dual-
core de 2.1Ghz, 500Mb de RAM y disco dura S-ATA de 80Gb, capas de
soportar sin problemas el sistema propuesto.
1.7.2 Viabilidad Operativa
La institución cuenta con una sala de cómputo de la cual se puede disponer
hasta 4 equipos exclusivamente para la realización de este proyecto.
El grado de conocimientos de computación de los trabajadores/docentes de
la institución es bajo, pero conocen herramientas sociales tales como el
internet y Messenger, lo cual ayudara a que puedan manejar mas fácilmente
el sistemas CERTARBU, (dado que el sistema proporciona información de
cada una de sus opciones haciendo más fácil su uso)
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SISTEMA CERTARBU BASADO EN LA METODOLOGIA MPIu+a PARA LA ENTREGA DE CERTIFICADOS DE ESTUDIOS EN LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA ARBULÚ DE LA CIUDAD
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1.7.3 Viabilidad económicaLa institución se comprometió a cancelar los gastos que surjan, así como la
compra de las licencias que sean necesarias para la implementación del
sistema.
1.8. Justificación e Importancia de la Investigación.
1.8.1. Justificación
Al implementar el sistema CERTARBU basado en la metodología MPIu+a,
se estará modernizando los procesos de registro de notas, asistencias y
como consecuencia automatizar la entrega de certificados de estudios,
minimizando enormemente los tiempos de espera, en especial en este último
proceso, dado que actualmente sin el sistema se llega a demorar hasta 4
días, el sistema CERTARBU busca reducir este tiempo a minutos.
Dado que se implementa este sistema algunos recursos dejaran de ser
necesarios y/o disminuidos, tales como; el uso de papel disminuirá
significativamente, se reducirá el personal que gestiona las actas de notas y
registro de miembros de la institución en -al menos- una persona, generando
de esta forma el ahorro de un “sueldo” para la institución.
1.8.2. Importancia
Actualmente toda aquella organización que no posee un sistema informático
tiende a un declive en sus ganancias ya que sus procesos suelen ser lentos
y en muchas ocasiones cansar al cliente.
En el aspecto del sector educativo, la mayoría de los nuevos centros
educativos tienen la ventaja de empezar con algún sistema informático que
les ayude, cuando menos, en el registro de notas.
El centro educativo Arbulú al implementar el sistema CERTARBU podrá
modernizarse en este aspecto, conllevando otras ventajas, tales como la 15
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reducción del uso de papel (ayudando de este modo al medio ambiente), un
ahorro de tiempo y dinero, pues ya no tendrá que pagar a un tercero para
que haga algunos subprocesos para la entrega de certificados de estudios
(Tales como la búsqueda del alumno por grado sección y cursos).
1.9. Limitaciones de la Investigación
Este estudio está dirigido únicamente para la entrega de certificados de estudios, es
decir, los procesos de registro de alumno, registro de sus respectivas notas y
asistencias, para así poder llegar a lo querido, por este motivo no se está tomando
los procesos contables; por otro lado en aspecto de hardware la institución cuenta
con los equipos con las capacidades necesarias para la implementación del
proyecto.
1.10. Tipo y Nivel de la Investigación
1.10.1.Tipo de investigación.
El presente trabajo de Investigación es Aplicada porque esta basándose en
investigaciones antes realizadas y conocimientos ya adquiridos.
1.10.2.Nivel de investigación.
El nivel de investigación es Descriptiva-correlacional dado que “Los
estudios descriptivos únicamente pretenden medir o recoger información de
manera independiente o conjunta sobre los conceptos o variables sobres
los que se refiere…”2 y además la investigación correlacional “Tiene como
propósito conocer la relación que exista entre dos o más conceptos,
categorías o variables en un contexto particular…”3
2 Metodología de la investigación 4ta edición – R.H.S.-C.F.C.- P.B.L. , Pág. 102-parrafo 4.3 Metodología de la investigación 4ta edición – R.H.S.-C.F.C.- P.B.L. , Pág. 105-parrafo 2.
16
SISTEMA CERTARBU BASADO EN LA METODOLOGIA MPIu+a PARA LA ENTREGA DE CERTIFICADOS DE ESTUDIOS EN LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA ARBULÚ DE LA CIUDAD
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1.11. Método y Diseño de la investigación
1.11.1. Método de la investigación.
Para desarrollar la Investigación se va a utilizar el método científico
porque proporcionará un planteamiento ordenado y bien planificado es
decir, tener una organización, establecimiento de objetivos, formas de
recolección y elaboración de datos y de realización de informe, con un
nivel de rigurosidad para el tratamiento de los diversos datos que se
puedan manipular, un análisis de resultados y respuestas a las
interrogantes.
1.11.3.Diseño de la investigación.
El diseño es cuasi-experimental ya que la muestra nos la dan.
El diseño a emplear es de pre-prueba, post-prueba y grupo control por
que con este método se tiene 2 grupos lo cual nos ahorra gastos.
En este diseño se realiza una pre-prueba por lo que nos permite saber el
estado inicial, para esta investigación es muy importante la pre-prueba
para poder medir y comparar los resultados que se van dando.
El diseño está representado por el siguiente diagrama:
Tabla Nro. 03
RG1 O1 X O2
RG2 O3 -- O4
Donde:
RG1 Es el grupo experimental salón 5to A (secundaria)
17
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RG2 Es el grupo Control salón 5to B (secundaria)
O1 Observación del Grupo Experimental antes del sistema informático.
O2 Observación del Grupo Control antes del sistema informático.
O3 Observación del Grupo Experimental después del sistema
informático.
O4 Observación del Grupo Control después del sistema informático.
X Tratamiento experimental.
-- Ausencia de estímulo.
Tabla Nro. 04
1.12. Técnicas e Instrumentos de Recolección de Información
1.12.1. Técnicas
Se utilizará las entrevistas para obtener nivel de satisfacción e información
del sistema de los usuarios antes y después de la implementación del
sistema y la técnica de Observación de Campo para obtener datos
después la implantación del sistema para ayudar a demostrar/contradecir
las hipótesis mencionadas anteriormente; de esta manera el investigador
tendrá contacto directo con la realidad del proyecto.
1.12.2. Instrumentos
El instrumento que utilizaremos es la Guía de Observación de Campo por
que nos permitirá conocer los datos reales.
1.13. Cobertura del Estudio
1.13.1. Población
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La población la constituye los alumnos del centro educativo en mención que
actualmente suman un total de 300 alumnos, entre inicial (20), primaria (95)
y secundaria 100.
1.13.2. Muestra
La muestra no es probabilística, dado que son los alumnos de la parte de
secundaria de la institución, pertenecientes a los salones de quinto grado
secciones A (19 alumnos) y B (17 alumnos) de los cuales el salón A será
en quienes probaremos el sistema y el B será nuestro grupo control.
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1.14Cronograma y Presupuesto
1.14.1 Cronograma
Grafico Nro 01
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Grafico Nro 02
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1.14.2 Presupuesto
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Tabla Nro. 05
1 Servicios Total
Fotocopiado S/. 20.00
Impresión S/. 60.00
Tipeos S/. 20.00
Espiralado S/. 10.00
Comunicaciones S/. 50.00
Movilidad Local S/. 50.00
Sub total3 S/. 210.00
Tabla Nro. 06
2 CantidadCosto de hardware y
accesoriosTotal
1 Acces Point S/. 70.00
2 Tarjetas de red Wireless S/. 150.00
1 Impresora HP c5580 S/. 500.00
1 Impresora D1600 S/. 160.00
2 Mobiliario para PC S/. 50.00
Sub-TOTAL4 s/.930.00
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Tabla Nro. 07
3 Cantidad Costo de Software Total
2 Windows XP (ya posee) S/. 0.00
2SQL server - express
version S/. 0.00
1Visual Basic 2008 .net –
express version S/. 0.00
1 Star UML S/. 0.00
Sub total 5 s/.0.00
Tabla Nro. 08
4 Descripción Costo de implantación Total
Análisis y Diseño
Durante la evaluación del proyecto.
S/. 200.00
Implantación de Equipo
Implantaciones de los quipos de acuerdo al
lugar físicos
S/. 200.00
Pruebas La pruebas del sistema S/. 80.00
Capacitación
Del Personal S/. 100.00
Manuales Del sistema y de la red S/. 80.00
Sub total 5 s/.660.00
COSTO TOTAL S/. 1 800.00
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CAPÍTULO IIMARCO TEÓRICO
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21 Antecedentes de la Investigación
Titulo :
MPIu+a. UNA METODOLOGÍA QUE INTEGRA LA INGENIERÍA DEL SOFTWARE, LA INTERACCIÓN PERSONA-ORDENADOR Y LA ACCESIBILIDAD EN EL CONTEXTO DE EQUIPOS DE DESARROLLO MULTIDISCIPLINARES
Autor :
Toni Granollers i Saltiveri
Conclusiones :
Se ofrece un modelo de proceso, el MPIu+a, que ideológica y conceptualmente no dista de otros ya existentes pero que aporta una serie de particularidades determinantes que lo hacen muy distinto de aquellos.
Estas particularidades son la simplicidad, la integración de la Ingeniería del Software con la Ingeniería de la Usabilidad, con la Accesibilidad y de forma genérica con la Interacción Persona-Ordenador, y la compleja adaptación a los diferentes modelos mentales de los equipos multidisciplinares.
Gracias a la simplicidad, el modelo resuelve los problemas, principalmente comunicativos, que se encuentran los integrantes de disciplinas no directamente relacionadas con la Ingeniería del Software y que actuando bajo la manera de proceder que el MPIu+a muestra resulta ser suficientemente satisfactorio.
La integración de la Ingeniería del Software con la Ingeniería de la Usabilidad que propone el modelo de proceso se encuentra en la misma línea de los trabajos e investigaciones que tanto a nivel nacional como internacional en este sentido se están llevando a cabo actualmente. El objetivo principal es establecer nexos de unión y de colaboración entre las técnicas y métodos de las Ingenierías del Software con las de la Usabilidad para ofrecer un marco único que permita afrontar el reto que supone, en
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un mundo cada vez más tecnificado, desarrollar sistemas que además de ser funcionalmente correctos sus usuarios perciban su utilización de manera transparente a sus necesidades.El modelo, además, supone la primera propuesta que incorpora los conceptos, las técnicas y los métodos que permiten que los sistemas interactivos sean además accesibles para todas las personas y se enmarca en el marco de desarrollo de las tendencias del diseño para todos o Design for All.
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Titulo :
ANÁLISIS, DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE INCIDENTES EN ATENCIÓNAL CLIENTE PARA UNA EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES
Autor :
Rocío Olinda Vega Bustamante
Universidad :
PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL PERÚ
Año :
2009
Conclusiones :
La implementación de este sistema de información ha permitido:
1. El manejo de los tiempos con celeridad en la generación, atención y resolución de reclamos y solicitudes de los clientes, dado que es vital el tiempo de respuesta en cualquier proceso de atención al cliente. El sistema redujo en un 40% el tiempo de atención de reclamos y solicitudes respecto al manejo sin sistema de información. Vale mencionar también que todo esto incide a la vez en una economía de costos a favor de la empresa.
2. La reducción del tiempo de ingreso de incidencias en un tercio de manejo anterior, pues las interfaces gráficas fueron pensadas y diseñadas para facilitar el registro y manejo de datos a nivel usuario, específicamente las de Call Center y las de Atención Personalizada. Un acápite interesante en este punto es que el uso del Mouse por parte del usuario es una alternativa y no una necesidad, el teclado es prácticamente suficiente para un ingreso rápido de datos en las interfaces gráficas.
3. La elaboración de una interfase gráfica de usuario muy intuitiva, lo que le da al sistema mayor ductibilidad.
4. El envío automatizado del incidente a las áreas que toman decisiones gracias al manejo de flujos configurados.
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5. Que la interrelación de la empresa operadora con OSIPTEL durante el desarrollo de los recursos de segunda instancia, sean registrados y seguidos, convirtiéndola también así en una herramienta única en el mercado de las telecomunicaciones. No existen sistemas actuales que se ocupen de la interacción con OSIPTEL en lo que se refiere a reclamos y solicitudes.
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Titulo :
Metodología y Herramientas UML para el Modelado y Análisis de Sistemas de Tiempo Real Orientados a Objetos
Autor :
Julio Luis Medina PasajeOSCAR
Universidad :
Universidad de Cantabria
Año :
2005.
Conclusiones :
Se ha definido y propuesto una metodología de modelado de tiempo real formulada en UML para sistemas desarrollados utilizando el paradigma de orientación a objetos, que facilita su diseño y análisis de planificabilidad así como la evaluación de su comportamiento temporal mediante técnicas simulación u otras.
Se ha formulado un metamodelo que define conceptos y recursos de modelado con el nivel adecuado de abstracción para que el modelo que describe el comportamiento temporal de sistemas orientados a objetos, tenga una estructura que se corresponda fielmente a su arquitectura lógica, lo que simplifica el establecer la correspondencia entre ambas vistas, facilita la interpretación de los resultados e incrementa la reusabilidad de los modelos
Se ha estudiado su conformidad con la especificación del perfil SPT, adoptado por el OMG como estándar para la conceptualización y representación de este tipo de sistemas y se han propuesto modificaciones al mismo a la luz de los resultados obtenidos en este trabajo.
Se ha extendido la metodología de modelado a nuevos marcos conceptuales de mayor nivel de abstracción, a fin de que se simplifique el modelado de sistemas de tiempo real desarrollados con metodologías y tecnologías de diseño específicas:
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Titulo :
ANÁLISIS PARA EL PROCESO DE DISEÑO DE SISTEMAS
Autor :
José Jaime López Rabadán
Universidad :
CENTRO DE INVESTIGACION Y DE ESTUDIOS AVANZADOS DEL INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL
Año :
2005.
Conclusiones :
El diseño de sistemas es una etapa fundamental en la creación de un sistema. De ´esta etapa dependen la implementación, las pruebas, integración operación y mantenimiento de un sistema.
Esta etapa es importante para poder realizar un sistema dentro de un tiempo y un presupuesto estimado, por lo que un buen diseño impactara en el desarrollo, costo y funcionalidad de los sistemas computacionales.
Por tal razón en esta tesis se ha propuesto una guía simplificada de diseño, la cual se uso en el caso práctico del apéndice A, y se observo que se puede disminuir la cantidad de documentación. Además los documentos presentan una estructura sencilla, lo que ayuda a su usoe interpretación por parte de los diferentes usuarios involucrados en el desarrollo del sistema.
La guía de diseño que se propone en el capítulo 6 permite la creación de software con calidad porque satisface los siguientes criterios de calidad: rastreabilidad, mantenibilidad y usabilidad..
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22 Marco Histórico
I. INSTITUCIÓN EDUCATIVA ARBULÚ
Creada el 25 de septiembre de 1918, siendo la fundadora la señora Domitila Uribe de Arbulú, en la cual han pasado hasta el momento 4 directores siendo estos Clementina Arbulú Uribe, Miguel Salinas Calderón, Carlos Lee Chan y la actual directora Giovanna Ichpas Arbulú.
Este centro educativo en sus inicios contaba únicamente con la enseñanza a nivel primaria, ampliándose a nivel secundaria en el año de 1948, años más tarde llegaron a observar que la cantidad de alumnos en la institución iba disminuyendo, por lo cual optaron por agregar el nivel inicial en el año 2000, en la actualidad la cantidad de alumnado en esta institución ha disminuido notoriamente, pues han surgido otras instituciones con distinta metodología de enseñanza.
Visión: Educar en forma integral a los educandos para que sean constructores de sus propios aprendizajes, asumiendo sus valores y virtudes, elevar el nivel de aprendizaje, utilizando una metodología activa que apunte al desarrollo del logro de aprendizaje (competencias), capacidades y actitudes, docentes idóneos, eficientes, eficaces capacitados, comprometidos al cambio e identificados con su I.E.4
Misión: En un periodo de 5 años aspiran a brindar una educación basada en principios de valores. Desarrollar la creatividad y productividad a través de los proyectos de innovación. El maestro es facilitador del aprendizaje con capacidad innovadora, critica, responsable, líder identificado con su I.E. y su comunidad. Aplicando métodos activos para desarrollar procesos de acuerdo a los logros de aprendizaje (competencias) y capacidades de nuestros niños y jóvenes. Buscaremos permanentemente fortalecer la relación hogar – Comunidad educativa contribuyendo la participación plena de la familia.
4 Institución Educativa31
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23 Marco Conceptual
23.1 Certificado de Estudios
Los certificados de estudio en el centro educativo Arbulú son dos niveles y tipos; Por nivel nos referimos a que si pertenece al nivel primario o secundario, y de tipo certificado de estudios completo, en el que refiere que el estudiante concluyó de manera completa con el plan de estudios a nivel primario o secundario, y el segundo tipo es el certificado de estudios parciales, donde se menciona que el alumno no ha concluido aún sus estudios en el Colegio, pero que registra un avance de notas y cursos, para los fines que a él convengan.
El certificado de estudios parciales, es solicitado regularmente, por estudiantes que desean cambiar de institución educativa ya sea por viaje o algún otro motivo personal.
Ambos certificados son elaborados en papel de seguridad para evitar falsificaciones del documento, además de ser validado por la firma de la titular de la Secretaría Estudiantil y el sello oficial del Centro Educativo
Con el sistema CERTARBU este documento será rellenado mediante una impresora y no manualmente como se hace actualmente.
23.2 Lenguaje Unificado de Modelado (LUM) o (UML, por sus siglas en inglés, Unified Modeling Language):
Es un lenguaje para la especificación, visualización, construcción y
documentación de los artefactos de un proceso de sistema intensivo. Fue
originalmente concebido por la Corporación Rational Software y tres de los
más prominentes metodologistas en la industria de la tecnología y sistemas
de información: Grady Booch, James Rumbaugh, e Ivar Jacobson.
UML, emergió en los años 90 luego de la búsqueda de un lenguaje de
modelamiento que unificara a la industria, que siguió a la guerra de
métodos de los años 70 y 80. A pesar de que UML evolucionó
primeramente de varios métodos orientados al objeto de segunda
generación (en nivel de notación), UML no es simplemente un lenguaje
para modelamiento orientado al objeto de tercera generación. Su alcance
extiende su uso más allá de sus predecesores. Y es la experiencia,
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experimentación y una gradual adopción del estándar lo que revelará su
verdadero potencial y posibilitara a las organizaciones darse cuenta de sus
beneficios.
Definición de UML
Es un lenguaje de modelado que permite la representación conceptual y
física de un sistema.
Además es un lenguaje para modelamiento de propósito general evolutivo,
ampliamente aplicable, dable de ser soportado por herramientas e
industrialmente estandarizado. Se aplica a una multitud de diferentes tipos
de sistemas, dominios, y métodos o procesos.
Como lenguaje de propósito general, se enfoca en el corazón de un
conjunto de conceptos para la adquisición, compartición y utilización de
conocimientos emparejados con mecanismos de extensión.
Como un lenguaje para modelamiento ampliamente aplicable, puede ser
aplicado a diferentes tipos de sistemas (software y no - software),
dominios (negocios versus software) y métodos o procesos.
Como un lenguaje para modelamiento soportable por herramientas, las
herramientas ya están disponibles para soportar la aplicación del
lenguaje para especificar, visualizar, construir y documentar sistemas.
Como un lenguaje para modelamiento industrialmente estandarizado, no
es un lenguaje cerrado, propiedad de alguien, sino más bien, un
lenguaje abierto y totalmente extensible reconocido por la industria.
23.3 Microsoft SQL ServerMicrosoft SQL Server es un sistema para la gestión de bases de datos
producido por Microsoft basado en el modelo relacional. Sus lenguajes para
consultas son T-SQL y ANSI SQL. Microsoft SQL Server constituye la
alternativa de Microsoft a otros potentes sistemas gestores de bases de
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datos como son Oracle, Sybase ASE, PostgreSQL, Interbase, Firebird o
MySQL.
Características de Microsoft SQL Server
Soporte de transacciones.
Escalabilidad, estabilidad y seguridad.
Soporta procedimientos almacenados.
Incluye también un potente entorno gráfico de administración, que
permite el uso de comandos DDL y DML gráficamente.
Permite trabajar en modo cliente-servidor, donde la información y
datos se alojan en el servidor y los terminales o clientes de la red
sólo acceden a la información.
Además permite administrar información de otros servidores de
datos.
Este sistema incluye una versión reducida, llamada MSDE con el mismo
motor de base de datos pero orientado a proyectos más pequeños, que en
sus versiones 2005 y 2008 pasa a ser el SQL Express Edition, que se
distribuye en forma gratuita.
Es común desarrollar completos proyectos complementando Microsoft SQL
Server y Microsoft Access a través de los llamados ADP (Access Data
Project). De esta forma se completa la base de datos (Microsoft SQL
Server), con el entorno de desarrollo (VBA Access), a través de la
implementación de aplicaciones de dos capas mediante el uso de
formularios Windows.
En el manejo de SQL mediante líneas de comando se utiliza el SQLCMD
Para el desarrollo de aplicaciones más complejas (tres o más capas),
Microsoft SQL Server incluye interfaces de acceso para varias plataformas
de desarrollo, entre ellas .NET, pero el servidor sólo está disponible para
Sistemas Operativos Windows.
Desventajas
MSSQL usa Address Windowing Extensión (AWE) para hacer el
direccionamiento de 64-bit. Esto le impide usar la administración
dinámica de memoria y sólo le permite alojar un máximo de 64GB
de memoria compartida.
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MSSQL no maneja compresión de datos (en SQL Server 2005 y
2000, solamente la versión 2008 Enterprise Edition incluye esta
característica), por lo que ocupa mucho espacio en disco.
MSSQL está atado a la plataforma del sistema operativo sobre la
cual se instala.
23.4 Visual Basic .net:Lenguaje de programación orientado a objetos que se puede considerar
una evolución de Visual Basic implementada sobre el framework5 .NET. Su
introducción resultó muy controvertida, ya que debido a cambios
significativos en el lenguaje VB.NET no es compatible hacia atrás con
Visual Basic, pero el manejo de las instrucciones es similar a versiones
anteriores de Visual Basic, facilitando asi el desarollo de aplicaciones más
avanzadas con herramientas modernas.
La sintaxis básica es prácticamente la misma entre VB y VB.NET, con la
excepción de los añadidos para soportar nuevas características como el
control estructurado de excepciones, la programación orientada a objetos, o
los Genéricos.
Las diferencias entre VB y VB.NET son profundas, sobre todo en cuanto a
metodología de programación y bibliotecas, pero ambos lenguajes siguen
manteniendo un gran parecido, cosa que facilita notablemente el paso de
VB a VB.NET.
5 estructura conceptual y tecnológica de soporte definida, normalmente con artefactos o módulos de software concretos, con base en la cual otro proyecto de software puede ser organizado y desarrollado.
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23.5 Modelo de Proceso de la Ingeniería de la usabilidad y de la accesibilidad MPIu+a :
Es una metodología que integra la ingeniería del software, a interacción
persona ordenador y la accesibilidad en el contexto de equipos de
desarrollo multidisciplinares
Principales aportaciones
Tenemos:
- Una aproximación metodológica en clara sintonía con los
trabajos más actuales a escala internacional para integrar
la Ingeniería del Software con la Ingeniería de la
Usabilidad y la Interacción Persona-Ordenador
completando dicha integración con la incorporación de
aspectos relativos a la accesibilidad de los sistemas
desarrollados. Esta aproximación metodológica
denominada Modelo de Proceso de la Ingeniería de la
Usabilidad y de la Accesibilidad, MPIu+a.
- Aplicación de todas las técnicas existentes de la
disciplina de Interacción Persona-Ordenador para,
además de conocerlas, experimentar con su efectividad
en las diferentes situaciones en las que se utilizan.
- Adecuación de la metodología a los estándares ISO
vigentes en cuanto al desarrollo de software y la
Interacción Persona - Ordenador.
Diseño Centrado En El Usuario, DCU
El diseño de la interfaz de usuario de un sistema interactivo está, o
mejor dicho debe estar, centrado en el usuario. Pero ¿qué significa
estar centrado en el usuario?
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Un mismo equipo de desarrollo, en el mismo lugar y con las mismas
herramientas, es capaz de implementar toda esta variedad de
sistemas. Sus respectivas interfaces podrían incluso parecerse y
tener rasgos comunes. No obstante, parece evidente que si no se
realiza un enorme esfuerzo en conocer las particularidades de los
usuarios para cada caso en particular y reflejarlas en la interacción
que ofrece la interfaz, éstos de ninguna manera podrán percibir la
familiaridad necesaria que les proporcione seguridad y relajación
durante la manipulación del sistema.
Este equipo de desarrollo pretenderá además que ese usuario
encuentre una interfaz fácil de utilizar y de aprender, aspecto que no
puede únicamente determinarse, como suele suceder, por los
diseñadores o por los programadores del sistema interactivo, sino
tendrán que determinarlo realizando una estrecha colaboración con
los usuarios. Conseguir este objetivo sólo es posible si implicamos a
los usuarios en el proceso de desarrollo de los sistemas interactivos,
implicación que debe realizarse desde el inicio de dicho desarrollo.
Y no debemos confundir "implicar al usuario en el diseño del
sistema" con "realizar el diseño del sistema pensando en el
usuario".
Fases del MPIu+a
Análisis Requisitos
La comunicación con los usuarios es un aspecto prioritario
para las empresas que desarrollan sistemas software; aun
así confían más en la experiencia acumulada que no en la
aplicación de métodos pensados para capturar la experiencia
de los usuarios y sus verdaderas necesidades. Sin embargo,
cuando se analizan las razones por las cuales no se
alcanzan correctamente dichas necesidades de los usuarios
las compañías suelen otorgar la culpabilidad a los propios
usuarios, argumentando “que no describieron correctamente
sus necesidades, que cambian de pensamiento fácilmente,
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que tienen diferentes puntos de vista o simplemente que
éstos no saben cómo diseñar un producto interactivo”. Lo
que nunca piensan es que si hubieran aplicado
correctamente las técnicas del análisis de requisitos
centradas en los usuarios se habrían ahorrado estos
problemas —y los usuarios estarían satisfechos
El punto de vista que de la fase del Análisis de Requisitos
realiza la Ingeniería del Software (IS) "clásica" establece los
servicios que el sistema debe proporcionar y las restricciones
bajo las cuales debe operar. Se especifican las condiciones
que determinan qué debe hacer el sistema y cómo debe
hacerlo, o sea requisitos:
Funcionales, que describen una funcionalidad o un
servicio del sistema.
No funcionales, que suelen ser restricciones al sistema
(p. e., tiempo de respuesta) o para su proceso de
desarrollo (utilizar un determinado lenguaje).
Por otra parte, los modelos de Ingeniería de los Requisitos
añaden nuevos factores a tener en cuenta que, de realizarse,
garantizarán el desarrollo de un sistema con un grado mucho
tanto desde el punto de vista funcional como de su usabilidad
y de su accesibilidad.
Diseño
El diseño es la segunda fase del ciclo de vida de todo
proceso de desarrollo de software y, por tanto, también es la
segunda fase del modelo de proceso de la Ingeniería de la
Usabilidad y de la Accesibilidad, MPIu+a, en su vertiente
integradora de la Ingeniería del Software. Repetidamente se
llega a esta fase tras realizar actividades relacionadas con el
Análisis de Requisitos que proporcionan información
necesaria para que el equipo de desarrollo sea capaz de
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modelar el sistema para, posteriormente, proceder a su
codificación.
Durante el desarrollo de un sistema, nuevo o no, una vez
resueltas las funcionalidades que debe cubrir junto con el
resto de características derivadas del contexto de la
interacción se pasa, en esta fase, a realizar el diseño de la
actividad y el diseño de la información como principales
actividades que conforman el proceso global de diseño de la
interacción.
Diseñar la actividad está directamente relacionado con la
especificación funcional, la tecnología y las nuevas
posibilidades que el sistema ofrece para que las personas
sean capaces de utilizar sistemas interactivos para la
consecución de sus actividades.
El diseño de la información, cuyo principal objetivo es dar
soporte a la percepción, la interpretación y la comprensión de
la información de los sistemas interactivos afronta aspectos
relacionados con la parte física de la interacción (colores,
organización de los elementos ... ), el lenguaje (visual para
las interfaces visuales, auditivo para las auditivas...), los
modelos de la información y la consistencia y la coherencia.
No sólo nos referiremos a qué colores o fuentes tipográficas
utilizar, sino a la disposición de los elementos interactivos en
la interfaz de acuerdo con las tareas a realizar y en
compromiso con los objetivos de usabilidad y a la
consecución funcional de dichas tareas. En definitiva, el
diálogo con el usuario.
La affordance o comprensión intuitiva será un aspecto
importante en esta fase que relacionará los factores
humanos con la capacidad de los elementos de la interfaz de
transmitir la sensación de poderse utilizar adecuadamente.
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ImplementaciónHabitualmente esta fase es la que requiere de mayor
dedicación en cuanto a recursos personales.
La fase de implementación es conocida también como fase
de codificación, pues supone todo el proceso de escribir el
código software necesario que hará posible que el sistema
finalmente implementado cumpla con las especificaciones
establecidas en la fase de análisis de requisitos y responda
al diseño del sistema descrito en la fase anterior.
En esta fase son recomendables realizar prototipos software
en los estados iníciales de implementación para evaluarlos
con usuarios finales cuanto antes mejor.
LanzamientoLa fase de lanzamiento de todo proyecto, sea o no
interactivo, suele ser una de las más críticas de cualquier
proceso o desarrollo. Es el momento en que se ven
concretadas en mayor o menor grado las expectativas
puestas en el producto.
Si el cliente se trata de una organización el grado de
satisfacción dependerá de qué personas dentro de la
estructura jerárquica de dicha organización examinarán los
resultados.
De todas formas, cabe indicar que la percepción que el
usuario final del producto tiene un peso específico enorme a
la hora de indicar si el producto será aceptado o no.
El éxito del producto dependerá de dos factores muy
importantes:
Por un lado, que el usuario se sienta cómodo con el
sistema. Entendiendo como sentirse cómodo que no le
dé errores, que no le resulte complicado usarlo, que
recuerde fácilmente dónde están las diferentes opciones
y sus funcionalidades, etc.
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Por otro, que los responsables obtengan los resultados
esperados.
PrototipadoPrototipado es un término que no encontraremos en el
Diccionario General de la Lengua Española, no obstante, es
una palabra de uso común en el ámbito de la IPO que se
utiliza como traducción del anglicismo prototyping, que viene
a ser un sustantivo que aglutina el significado de la palabra
prototipo con las diferentes herramientas y técnicas que
permiten la producción de dichos prototipos.
Desde que se empieza el desarrollo de un sistema
interactivo necesitamos probar partes del mismo con multitud
de objetivos para: Verificar funcionalidades, averiguar
aspectos relacionados con la interfaz del sistema (posición
de controles, textos, colores...), validar la navegación, probar
nuevas posibilidades técnicas, etc.
Es impensable llegar al final del desarrollo sin haber
realizado comprobaciones a lo largo del camino. Los
prototipos son precisamente el mecanismo que permite
realizar estas comprobaciones.
Los prototipos, que son documentos, diseños o sistemas que
simulan o tienen implementadas partes del sistema final,
constituyen una herramienta muy útil para, como es nuestra
intención, hacer participar al usuario en el desarrollo y poder
evaluar el producto desde las primeras fases del desarrollo.
El MPIu+a no marca ninguna pauta para indicar a los
diseñadores en qué situaciones deberán recurrir al uso de
una determinada o determinadas técnicas para simular el
funcionamiento. Tampoco los limita a poder realizar un
primer prototipo en una fase muy inicial del proyecto.
El modelo intenta garantizar que se cumplan los pasos
necesarios para disponer de un producto altamente usable y
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accesible a la vez que concede un alto grado de libertad para
que el equipo de desarrollo libremente decida cuándo y cómo
deberá aplicar las diferentes técnicas.
Evaluación
Aunque el concepto de usabilidad es fácil de asimilar,
conseguir que un producto sea usable es más difícil. En
general, cuando se diseña un producto, y más en un sistema
software, se está más preocupado de la funcionalidad que de
la usabilidad del mismo, por no hablar de la accesibilidad,
que está aún más olvidada.
Los diseñadores (y en su defecto, los programadores)
asumen que si ellos y sus compañeros pueden utilizar el
software y lo encuentran atractivo ya es suficiente. Además,
prefieren evitar evaluar el producto con usuarios porque
incrementa el tiempo de desarrollo, cuesta más dinero y
sobretodo porque temen el trabajo adicional que puede
suponer implementar los cambios derivados de la
evaluación. Sólo se preocupan de probar la parte puramente
funcional del sistema.
En nuestro modelo MPIu+a la fase de evaluación del
constituye un punto clave para la obtención de sistemas
interactivos usables y accesibles. Será en esta fase donde se
aplicarán las técnicas necesarias para recibir la
realimentación necesaria por parte de los usuarios y/o
evaluadores expertos que se verá reflejado en el diseño de
las interfaces de los usuarios mejorando sus procesos
interactivos.
UsabilidadEl concepto usabilidad, introducido por J. NIELSEN, de un
sistema software tiene dos componentes principales, una
hace referencia al aspecto funcional del sistema las acciones
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u operaciones que el sistema realiza y otra a cómo los
usuarios pueden usar dicha funcionalidad, siendo esta
segunda la que nos interesará en este apartado.
Los factores principales que deben considerarse al hablar de
usabilidad son la facilidad de aprendizaje, la efectividad de
uso y la satisfacción con las que las personas son capaces
de realizar sus tareas gracias al uso del producto con el que
está trabajando, factores que descansan en las bases del
Diseño Centrado en el Usuario que hemos visto
anteriormente.
El grado de usabilidad de un sistema interactivo es un
aspecto relacionado con la interfaz de usuario que es
inversamente proporcional al tiempo que malgastan los
usuarios de dicho sistema intentando averiguar el alcance de
qué hace o dónde está una determinada funcionalidad30.
Esta característica hace, por tanto, referencia a la rapidez y
facilidad con que las personas llevan a cabo sus tareas a
través del uso del producto con el que están trabajando, idea
que descansa en cuatro puntos:
a) Una aproximación al usuario: Usabilidad significa
centrarse en los usuarios. Para desarrollar un producto
usable se tiene que conocer, entender y trabajar con las
personas que representan a los usuarios actuales o
potenciales del producto.
b) Un amplio conocimiento del contexto de uso: Las
personas utilizan los productos para incrementar su propia
productividad. Así pues, un producto se considera fácil de
aprender y de usar en términos del tiempo que toma el
usuario para llevar a cabo su objetivo, el número de pasos
que tiene que realizar para ello y el éxito que tiene en
predecir la acción apropiada para llevar a cabo. Para
desarrollar productos usables hay que entender los
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objetivos del usuario, hay que conocer los trabajos y
tareas del usuario que el producto automatiza o modifica.
c) El producto ha de satisfacer las necesidades del usuario y
adaptarse a sus modelos mentales: Los usuarios son
gente muy diversa y ocupada intentando llevar a cabo una
tarea. Se va a relacionar usabilidad con productividad y
calidad. El hardware y el software son las herramientas
que ayudan a la gente ocupada a realizar su trabajo y a
disfrutar de su ocio.
d) Son los usuarios y no los diseñadores o los
desarrolladores, los que determinan cuándo un producto
es fácil de usar.
Puntos en los que puede intuirse su estrecha relación con alguno de
los apartados anteriores. Por ejemplo, la aproximación al usuario
con el DCU o satisfacer las necesidades de éste con el factor
humano, concretamente con la memoria y los modelos mentales.
AccesibilidadAccesibilidad significa proporcionar flexibilidad para acomodarse a
las necesidades de cada usuario y a sus preferencias y/o
limitaciones.
Los seres humanos son diferentes entre sí y en un mundo ideal
todas las interfaces de usuario deberían acomodarse a esas
diferencias, de tal modo que cualquier persona fuera capaz de
utilizarlas sin problemas, sin que nadie se vea limitado en el uso de
algo por causa de esas diferencias personales. Es necesario evitar
diseñar solamente atendiendo a características de grupos de
población específicos, imponiendo barreras innecesarias que
podrían ser evitadas prestando más atención a las limitaciones de
éstos.
Las capacidades y aptitudes de todas las personas difieren de unas
a otras. Existen grupos de población que tienen alguna limitación
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funcional que les impide acceder a facilidades que desearían,
deberían o tienen el derecho de acceder. Por poner algún ejemplo
ilustrativo, pertenecen a los grupos mencionados personas con baja
o nula visión y/o audición, con discapacidades motrices que les
impiden el libre movimiento de sus manos o reducidos niveles de
comprensión.
No saber leer puede ser considerado un tipo de discapacidad y es
una carencia que tienen algunos de los usuarios destinatarios de la
web de la infancia del ayuntamiento de Lleida. Somos conscientes
que esta discapacidad es temporal, ya que con el tiempo
aprenderán a leer pero,... éstos ya habrán crecido y los nuevos
usuarios más jóvenes continuarán sin saber leer. Por tanto, no
debemos olvidar que si diseñamos mal este sitio será inaccesible
para una parte importante de sus usuarios.
Otro caso podría ser el sitio web de Lleida Solidaria o el sitio web de
los servicios personales que por razones éticas deben responder a
criterios de accesibilidad.
Y por supuesto el caso más claramente marcado por un desarrollo
accesible es el del niño que sufrió un accidente que le dejó secuelas
en forma de discapacidad cognitiva, para el que se ha diseñado un
sistema interactivo que le permite comunicarse con el resto de
personas.
Y evidentemente todos los demás casos de uso presentados deben
tener en consideración la accesibilidad en sus desarrollos.
Tim Berners-Lee, inventor de la World Wide Web y actualmente
director del consorcio W3C argumenta lo siguiente:
El poder de la web está en su universalidad. Un aspecto esencial es
el acceso para todo el mundo sin importar la discapacidad.
Hemos mencionado que el uso de Internet permite el acceso a todo
tipo de recursos y de servicios, pero, nos hemos planteado alguna
vez la siguiente pregunta: ¿Es realmente Internet una herramienta
para todos?.
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Cuando las personas ciegas utilizamos Internet, no estamos
surfeando37, nos estamos arrastrando. "The New York Times -
Cybertimes (1996)".
La respuesta, evidentemente, es no. Su desarrollo está
manifestando el hecho de que las barreras (arquitectónicas)
habituales en nuestras calles se manifiestas también en este medio.
No podemos quedarnos con una actitud pasiva ante este desagravio
hacia una parte importante de la población.
(Para saber más al respecto de esta metodología revisar la carpeta MPIu+a en el disco
adjunto.)
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CAPÍTULO IIICONSTRUCCIÓN DE LA HERRAMIENTA
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31 GeneralidadesLa herramienta que se aplica en esta investigación ha sido desarrollada en su
totalidad utilizando la “metodología Modelo de Proceso de la Ingeniería de la
usabilidad y de la accesibilidad” (MPIu+a); así como el Lenguaje de Modelamiento
Unificado (UML), cabe indicar que cada una de las fases es soportada por la
herramienta case Star UML.
Según MPIu+a, la división del trabajo en el proceso de desarrollo de software está
constituida por las fases: Análisis de requisitos, Diseño, implementación,
lanzamiento, Prototipado y Evaluación (ver anexo 05)
En la Fase de análisis, Se especifican las condiciones que determinan qué debe
hacer el sistema y cómo debe hacerlo, es decir requisitos Funcionales y no
Funcionales.
En esta fase se fue a la institución y recopilo información de las actividades
(procesos) comunes y no tan comunes que realiza la institución, se converso con
los responsables y dueños del centro educativo, se definió que partes de sus
funciones se pueden automatizar.
La fase de diseño; Durante el desarrollo de un sistema, nuevo o no, una vez
resueltas las funcionalidades que debe cubrir junto con el resto de características
derivadas del contexto de la interacción se pasa, en esta fase, a realizar el diseño
de la actividad y el diseño de la información como principales actividades que
conforman el proceso global de diseño de la interacción.
En este punto; se procedió a esquematizar de forma simple y comprensible por los
dueños de la institución los 4 procesos básicos que se eligieron para ser
automatizados, que no son más que partes de un solo proceso casi global del
negocio (ver Anexo 04).
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La fase de implementación es conocida también como fase de codificación, pues
supone todo el proceso de escribir el código software necesario que hará posible
que el sistema finalmente implementado cumpla con las especificaciones
establecidas en la fase de análisis de requisitos y responda al diseño del sistema
descrito en la fase anterior.
La implementación se realizo a base de tecnología .NET y código C#, con base de
datos SQL server 2005.
La fase de lanzamiento, en todo proyecto, sea o no interactivo, suele ser una de
las más críticas de cualquier proceso o desarrollo. Es el momento en que se ven
concretadas en mayor o menor grado las expectativas puestas en el producto. Si
el cliente se trata de una organización el grado de satisfacción dependerá de qué
personas dentro de la estructura jerárquica de dicha organización examinarán los
resultados. De todas formas, cabe indicar que la percepción que el usuario final del
producto tiene un peso específico enorme a la hora de indicar si el producto será
aceptado o no.
El lanzamiento se realizo a inicios de mes de octubre y todo salió como se
esperaba, ahora el sistema aun esta en pruebas, por ende aun no se establecido
como sistema principal.
Los prototipos, que son documentos, diseños o sistemas que simulan o tienen
implementadas partes del sistema final, constituyen una herramienta muy útil para,
como es nuestra intención, hacer participar al usuario en el desarrollo y poder
evaluar el producto desde las primeras fases del desarrollo.
El MPIu+a no marca ninguna pauta para indicar a los diseñadores en qué
situaciones deberán recurrir al uso de una determinada o determinadas técnicas
para simular el funcionamiento. Tampoco los limita a poder realizar un primer
prototipo en una fase muy inicial del proyecto.
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A continuación, se enumeran las diferentes técnicas de prototipado
propuestas como actividades del MPIu+a durante la implementación de un
sistema interactivo que queremos construir con elevados niveles de
usabilidad y de accesibilidad.
Bocetos (esbozos).
Storyboards.
Prototipos de papel.
Maquetas.
Maquetas digitales.
Storyboard navegacional.
Vídeos.
Escenarios.
Prototipos software.
MPIu+a considera al UML como parte del prototipado dentro de la técnica de
escenarios.
Aunque el concepto de usabilidad es fácil de asimilar, conseguir que un producto
sea usable es más difícil. En general, cuando se diseña un producto, y más en un
sistema software, se está más preocupado de la funcionalidad que de la usabilidad
del mismo, por no hablar de la accesibilidad, que está aún más olvidada.
Como vemos esta metodología considera al UML como parte del prototipado, y es
por ese motivo que lo he implementa en la sección de análisis del sistema que
esta mas adelante.
La fase evaluación consiste en probar algo. Tanto para saber si funciona
correctamente como no, si cumple con las expectativas o no, o simplemente para
conocer cómo funciona una determinada herramienta o utensilio.
Esta fase de desarrolla a finales del mes de octubre.
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32 Estudio de factibilidad
Con este punto nos referimos disponibilidad de los recursos necesarios
para llevar a cabo los objetivos o metas señalados. Esto incluye los
objetivos, alcances y restricciones sobre el sistema, además de un modelo
lógico del sistema actual. A partir de esto, se crean soluciones alternativas
para el nuevo sistema, analizando para cada una de éstas, diferentes tipos
de factibilidades.
Factibilidad técnica: Si la solución propuesta puede ser implantada con el
software, hardware y recursos técnicos disponibles.
Factibilidad operativa: Si la solución propuesta es deseable con el marco
administrativo y organizacional existente.
Factibilidad económica: Si los beneficios de la solución propuesta son
mayores que los costos.
32.1 Factibilidad técnica.
De acuerdo a la delimitación del alcance del sistema que
interactuará con la entrega de certificados, los requisitos técnicos
mínimos necesarios son los siguientes:
Un computador con sistema operativo Windows XP, disco
duro de 80Gb, procesador Intel Pentium IV de 2.8Ghz y
memoria RAM de 512MB, son las características mínimas
necesarias para que este equipo haga de servidor de Base
de datos. Aquí se registraran todas las notas y demás datos
de los alumnos, además del software CERTARBU para ser
manejado por el Administrador.
Un computador con sistema operativo Windows XP, disco
duro de 80Gb, procesador Intel Pentium IV de 2.8Ghz y
memoria RAM de 512MB, para hacer las veces de PC-
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cliente y con el software CERTARBU, para ser manejado por
los docentes.
Dos impresoras una HP C5580 para estar conectada al
servidor y la otra HP D1600 para el PC-Cliente
Software manejador de base de datos SQL Server 2005.
Lenguaje de programación C# .NET y conducida por
eventos.
La herramienta case STAR UML que da soporte a cada una
de las fases del proceso unificado de desarrollo.
32.2 Factibilidad operativa.
La aplicación de la herramienta informática propuesta queda
asegurada debido a las siguientes razones:
• Las áreas relacionadas con este proceso de negocio han
participado activamente en el planeamiento del proyecto
proporcionando información necesaria acerca de los
procedimientos de trabajo, requerimientos de los usuarios,
expresando los problemas y proponiendo posibles
alternativas de solución.
• Por otro lado, en la actualidad, el nivel de cultura informática
de las personas que laboran en las empresas es mediano, lo
que reduce el rechazo al empleo de aplicaciones y por el
hace que se incremente la disposición a colaborar en el
desarrollo e implementación de nuevas aplicaciones.
• Además, se contempla un periodo de capacitación a los
usuarios no mayor a 5 días y una ayuda personalizada por el
periodo de un mes.
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32.3 Factibilidad económica.Debido a la tecnología a implementar se hace indispensable
el uso de recursos tangibles e intangibles los cuales generan
costos.
Tabla Nro. 09
1 Servicios Total
Fotocopiado S/. 20.00
Impresión S/. 60.00
Tipeos S/. 20.00
Espiralado S/. 10.00
Comunicaciones S/. 50.00
Movilidad Local S/. 50.00
Sub total3 S/. 210.00
53
Tabla Nro. 10
2Cantida
dCosto de hardware y
accesoriosTotal
1 Acces Point S/. 70.00
2 Tarjetas de red Wireless S/. 150.00
1 Impresora HP c5580 S/. 500.00
1 Impresora D1600 S/. 160.00
2 Mobiliario para PC S/. 50.00
Sub-TOTAL4 s/.930.00
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Tabla Nro. 11
3Cantida
dCosto de Software Total
2 Windows XP (ya posee) S/. 0.00
2 SQL server S/. 0.00
1Visual basic .net -
express editionS/. 0.00
1 Star UML S/. 0.00
Sub total 5 s/.0.00
Tabla Nro. 12
4 Desarrollo del sistema Total
Jefe del proyecto S/. 500.00
Analista programador S/. 500.00
Analista BD S/. 150.00
Sub total 5 s/.1 150.00
Tabla Nro. 13
5Gasto mantenimiento
equipos anualesTotal
Computadoras y equipos de red
S/. 150.00
Sub total 5 s/. 150.00
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a) Beneficios
La implantación del sistema CERTARBU, otorgara
múltiples beneficios a la empresa como:
Reducción de gastos de oficina: papeles, fichas de
asistencias, etc.
Reducción de costos operacionales: supervisión de
los lugares de trabajo.
Reducción de Costos de Ingreso Manual de Datos
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Tabla Nro. 14
COSTOS TOTALES
6 Costos totales Totales Vida útil Depreciación anual
Hardware S/.930.00 5 S/. 186.00
Software S/. 0.00 10 S/. 0.00
Desarrollo S/. 1 150.00 5 S/. 100.00
Total S/. 2 080.00 S/. 286.00
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Reducción de costo de errores.
Estos beneficios generan un ahorro anual, de s/.1 000.
A continuación se presenta el flujo de caja que se
estimada para la implementación sistema de información
CERTARBU, donde se presenta el correspondiente
análisis económico, cabe indicar que las tablas
mencionadas han sido elaboradas tomando como base la
información de la empresa donde se desarrolla el sistema
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Flujo de caja económico
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33 Análisis del sistemaEl propósito fundamental del Análisis del Sistema es, identificar qué actores
interactúan con el sistema, y qué funcionalidad se espera del sistema, esto
se realiza mediante los casos de uso y su descripción.
Cabe resaltar que la metodología de MPIu+a considera a estos diagramas
como prototipo del sistema de información.
3.3.1. Diagramas de Caso de Uso
Modelo caso de uso: Ingresar al sistema
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Modelo caso de uso: Registrar docente
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Modelo caso de uso: Registrar alumno y/o padre/apoderado
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Modelo caso de uso: Registrar Notas
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Soliticita datos(from Registrar Doce...
Ingresa datos(from Registrar Doce...
visualiza mensaje de conformidad
(from Registrar Doce...
BD Arbulu
(from Registrar Docente)...)
Se podra corregir una nota no más de 3 v eces.
Usuario sistema
(from Ingreso al sistema)
registra datos
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Validar Datos
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Registrar nota(s) nuev a Corregir Nota(s)
Solicita registro
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Modelo caso de uso: Obtener certificado y/o libreta de notas
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3.3.2. Diagrama de Actividades
Diagrama de actividades: Ingreso al sistema
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Diagrama de actividades: Registrar docente
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Diagrama de actividades: Registrar alumno y/o apoderado
Diagrama de actividades: Registro de notas
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Diagrama de actividades: Obtener certificado y/o libreta de notas
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3.3.3. Diagrama de Secuencia
Modelo diagrama de secuencia: Ingreso al sistema
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Modelo diagrama de secuencia: Registro de docente
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Modelo diagrama de secuencia: Registro de alumno y/o
padre/apoderado
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Modelo diagrama de secuencia: Registro de notas
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Modelo diagrama de secuencia: Obtener certificados y/o libreta de notas
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3.3.4. Diagrama de Colaboración
Modelo diagrama de colaboración: Ingreso al sistema
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Modelo diagrama de colaboración: Registrar docente
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Modelo diagrama de colaboración: Registrar alumno y/o padre/apoderado
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Modelo diagrama de colaboración: Registrar notas
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Modelo diagrama de colaboración: Obtener certificado y/o libreta
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3.4. Diseño de la herramienta3.4.1. Diagramas de clases
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TIPO:padre o aperado
Padre_apoderado
DNI_padreNombresApell ido_paternoApell ido_maternoSexoDireccionTelefonoCelularTipoEliminadoFech_eliminado
Nuevo()corregir()El iminar()
profesores
DNINombreApell idosSexoEspecialidad1Especialidad2DireccionTelefonoCelularEl iminadoFech_eliminado
Nuevo()Corregir()El iminar()
Alumnos
Ficha_matriculaDNI_padreNombresApell ido PaternoApell ido MaternoSexoDNIProcedencianacionalidadFecha NacimientoFecha_IngresoFecha_sal idaEliminadoFech_eliminado
Nuevo()Corregir()El iminar()
Alumnos_aula
ID_aulaFicha_alumnoEliminadoFech_eliminado
Asignar()Corregir()El iminar()
Cursos_Aula
ID_aulaID_DictanDiaHora_inicioHora_FinEliminadoFech_eliminado
Asignar()Corregir()El iminar()
Aula
ID_aulaGradoSeccionTipoTurnoAñoEliminadoFech_eliminado
Asignar()corregir()El iminar()
TIPO: Mensual, Bimestral ,Trimestral , ETC.
Año_academico
ID_AcadAñoFecha_inicioFecha_Fin
Nuevo()Corregir()
Periodo
ID_periodoIID_acadFecha_inicioFecha_finTipo
Nuevo()Corregir()
Criterios evaluacion
ID_cri terioNombre_cri terioEl iminadoFech_eliminado
Nuevo()Corregir()El iminar()
Dictan
ID_dictanDNI_profID_cursoEliminadoFech_eliminado
Asignar()Corregir()El iminar()
Detal le_notas
Id_notasID_cri terioID_periodoNota
Registrar()Corregir()
Notas
Id_NotasId alumnoId_cursoPromedio
Registrar()Corregir()
Curso
IdCursoNombreDescripcionEliminadoFech_eliminado
Nuevo()Corregir()El iminar()
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3.4.2. Diagramas de componentes
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Windows XP
Arbulu.MDF
Power Builder.exe
GUI
Certarbu.exe
Certarbu.dll
SQL server 2005.exe
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3.4.3. Diagramas de despliegue
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Main Serv er
Serv idor
Windows XPSQL 2005.exeCertarbu.exeCertarbu...
Impresora
C5580
Estacion de trabajo
PC
Windows XPDriv er ImpresoraCertarbu.dllCertarbu.exe
Impresora 2
D1600
Acces Point
TCP/IP
TCip
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35. Diseño de pantallas.
35.1.Codificación
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FUENTES DE INFORMACION:
Bibliografía:
Hernández Sampieri, Fernández Collado y otros - Metodología de la investigación
-, Mc Graw Hill, Cuarta Edición, 2006, 896 pp.
Pressman S. Roger Ph.D. - Ingeniería de Software - Sexta Edición, The MacGraw-
Hill, Mexico, 2006, 958pp.
T. Granollers i Saltiveri, J. Lores Vidal, J. Cañas Delgado - Diseño de sistemas
interactivos centrados en el usuario – UOC , Barcelona-España, 2005. 273pp
Links de internet:
Toni Granollers i Saltiveri, Modelo de Proceso de la Ingeniería de la usabilidad y de la accesibilidad. MPIu+aEn: http://griho2.udl.es/mpiua/index.htm , España, 2005
Materiales audiovisuales:
Referencia: Sistema de matrícula , colegio nuestra señora perpetuo, Trujillo UPAO 2008 Ing. de computación y sistemas Titulo: Sistema Matricula v1 proyecto20082En: http://www.youtube.com/watch?v=HgaXfsFjwEQ Fecha: 25 noviembre, 2008.
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SISTEMA CERTARBU BASADO EN LA METODOLOGIA MPIu+a PARA LA ENTREGA DE CERTIFICADOS DE ESTUDIOS EN LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA ARBULÚ DE LA CIUDAD DE ICA
Anexo 01: Matriz de consistenciaMatriz de Consistencia
Titulo deInvestigación
Problema GeneralY específicos
Objetivo GeneralY específicos
Hipótesis GeneralY específicos
Sistema CERTARBU basado en la metodología MPIu+a para la elaboración de certificados de estudios en la institución educativa Arbulú de la ciudad de Ica
General: ¿En qué medida, el uso del
sistema informático CERTARBU beneficiara a la Institución Educativa Privada Arbulú de Ica?
General: Crear un sistema informático que ayude a
disminuir tiempos de entrega de notas y certificados de estudios.
Objetivos Específicos Realizar un análisis y diseño del actual
sistema manual de la institución utilizando la metodología MPIu+a
Crear un sistema informático que permita satisfacer los requerimientos encontrados.
Probar el sistema y corregir errores que se puedan encontrar de forma continua y sistemática.
General:El uso del sistema CERTARBU disminuirá significativamente el tiempo de espera en la elaboración de certificados de estudios de la Institución Educativa Privada Arbulú de Ica.Nula: El uso del sistema
CERTARBU no disminuirá significativamente el tiempo de espera en la elaboración de certificados de estudios de la Institución Educativa Privada Arbulú de Ica.
Alternativa: El uso del sistema
CERTARBU disminuirá en un 60% el tiempo de espera en la elaboración de certificados de estudios de la Institución Educativa Privada Arbulú de Ica
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Variables e Indicadores
Diseño de Investigación
Técnicas e InstrumentosDe Investigación
Población y Muestra De Estudio
Variable Independiente:
X= Sistema CERTARBU
Indicadores:
X1 = DisponibilidadX2 = ConfiabilidadX3 = UsabilidadX4 = Escalabilidad
Variable Dependiente:
Y= Certificado de estudio
Indicadores:
Y1= Tiempo ingreso notas.Tiempo que demora el registro de las notas de un alumno. Y2= Numero de correcciones.Numero de notas corregidasY3= nivel de acceso.Quien es que entra al sistema (Administrador, secretaria, otro)Y4= tiempo de entregaTiempo desde que adquiere su comprobante hasta que recoge el certificado
Tipo de Investigación:
Aplicada
Nivel de Investigación:
Explicativa
Diseño de Investigación
Cuasi - Experimental de Sub tipo Pre-prueba y Post-prueba.
Técnicas:
Entrevista Observación de campo.
Instrumentos:
Guía de Entrevista Guía de Observación de Campo.
Población:
Todos los alumnos del centro educativo Arbulú de Ica.
N= 300 Alumnos
Muestra:
Un grupo de Alumnos del salón 5to del centro educativo Arbulú de Ica..
n= 19 Alumnos
Tipo de Muestra:
No probabilística
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RG1 O1 X O2
RG2 O3 -- O4
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DE ICA
Anexo 02: Entrevistas
ENTREVISTA
DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO
Área : Dirección.Nombre del puesto : Directora.Persona entrevistada : Giovanna Ichpas Arbulú.
DATOS SOBRE LA ENTREVISTA
Entrevistador : Dennis Patrick Tello Cruces.Fecha de realización : 03 agosto 2010.
PREGUNTAS
¿Actualmente el centro educativo cuenta con algún sistema informático?
No, el colegio no tiene un sistema, hace algunos años atrás contábamos con uno, pero la computadora se malogro.
¿Cómo realizan las tareas actualmente?
Bueno, todas las labores lo hacemos manualmente.
¿Qué procesos cree Ud. que son más repetitivos? (que labores se realizan constantemente)
Los procesos que mas hacemos son los registros de notas en las actas (registros), estos se hacen mensualmente, también está el cobro de la mensualidad (pensión).
¿Quién realiza estas labores?
Con las notas, los profesores entregan a la secretaria sus registros y esta los junta y los pasa a un ayudante que tenemos, el cual se encarga de pasar todas las notas a los registros, esta persona viene al finalizar cada mes para esta labor, una vez finalizada su labor se le paga mediante recibo por honorarios.
Respecto al cobro de las mensualidades, eso lo hago yo, es decir también hago la función de caja, el motivo es que creemos que la secretaria no debe manejar dinero.
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¿Qué tiempo demora el registro de las notas y cuanto le paga al ayudante?
Debido a la cantidad de alumnos puede variar entre 2 a 5 días, le pagamos al ayudante 20 soles por día.
¿Cómo verifica que realmente el ayudante está cumpliendo su labor y no alargando los días?
La dirección es pequeña y el realiza su labor aquí, por ende yo lo estoy supervisando permanentemente, además que, hay veces en que no entiende la letra docente y me pide ayuda para no poner una nota incorrecta.
¿Hay algún otro proceso que sea tedioso y/o que ocupe un tiempo relativamente excesivo?
Pensándolo bien, sí lo hay, es cuando vienen los padres de familia y piden un certificado de estudios, en ocasiones es para transferir al alumno a algún otro centro educativo por viaje o algún otro motivo, o simplemente ya concluyo sus estudios (culmino 5To de secundaria) y necesita el documento para la universidad o algún centro de estudios técnico; esto es tedioso porque tenemos que buscar desde el primer año de estudios del alumno en las actas y esto demora, por ese motivo le pedimos al padre de familia/apoderado, que regrese después de 4 días.
También está el llenado de libretas de notas, esto es un poco más fácil pues, se van llenando según se registran las notas, pero en ocasiones el ayudante se equivoca y hay que volver a llenar otra libreta nueva, haciendo que el ayudante demora más en su labor.
¿Actualmente cuentan con algún equipo de cómputo?
Sí, pero para serte sincera solo sé que tenemos equipos pero no sé nada de que cualidades o propiedades tienen, quien sabe esos detalles es el profesor y encargado de la sala de computo el señor Luis Hernández Ortiz.
En caso el equipo de computo que posee sea apropiado para instalar un sistema informático que ayude a esta institución ¿se podrá disponer de estas para uso exclusivo de los docentes y/o administrativo?
Sí, pero por ahora se podría disponer de un máximo de 2 computadoras.
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ENTREVISTA
DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO
Área : Talleres-Dirección Académica y Formativa.Nombre del puesto : Docente- Computación.Persona entrevistada : Luis Hernández Ortiz.
DATOS SOBRE LA ENTREVISTA
Entrevistador : Dennis Patrick Tello Cruces.Fecha de realización : 06 agosto 2010.
PREGUNTAS
¿Sabe Ud. algo respecto a un sistema informático que haya tenido el colegio?
Sí, era un programa hecho en M.S.D.O.S. pero bien practico y sencillo, pero no se que paso con la computadora en la que estaba instalada que dejaron de usarlo, no hace mucho trate de arreglar el equipo, pero esta irreparable.
¿Actualmente con que equipos cuenta el centro educativo? ¿Cuál es su uso?
Contamos con una sala de computo, la cual cuenta con 30 equipos Pentium IV que van desde los 1.6Ghz y los 2.8Ghz, todos con 512Mb de memoria RAM, además que hace poco se han adquirido 2 equipos Core 2 duo de 2.8Ghz con 1Gb de RAM.
Se usa estos equipos para la enseñanza del alumnado, desde cuáles son sus partes de una computadora y su uso, para los últimos años sirven para enseñar un poco de programación básica como visual basic 6.0.
¿Usted cree posible poder disponer de un par de estos equipos para la implementación de un sistema informático para este centro educativo?
Claro, no habría problema pues actualmente hay poco alumnado, además que ya se está programando una renovación de equipos.
Respecto a las calificaciones, ¿Cómo es el proceso que Ud. realiza en el registro?
Bueno, aquí cada docente tenemos un documento de registro de notas nuestro curso, el cual anotamos detalladamente todas notas de cada
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alumno, cada cierto tiempo entregamos estos documentos a la secretaria, la cual los reúne y los entrega a un ayudante de oficina que tiene, hasta donde tengo entendido, esa persona es quien se encarga de poner las calificaciones en las actas, sin embargo, en algunas ocasiones hemos tenido quejas de alumnos diciendo que la nota que aparece en sus libretas no le corresponden que sus nota es mayor, y haciendo un verificación con mi registro esto suele ser verdad.
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Anexo 03: Organigrama de la institución educativa Arbulú
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Anexo 04: Representación del los procesos antes del sistema CERTARBU
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ANEXO 05: DIGRAMA METODOLOGIA MPIu+a
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