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UNIVERSIDAD PERUANA “LOS ANDES”CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y
CONTABLES
INFLUENCIA DEL TALENTO HUMANO Y LA GERENCIA EN LA EMPRESA PRIVADA DENTRO LA
PROVINCIA DE SATIPO, PERIODO 2012-2017
TESIS PARA OPTAR EL TÍTULO DE LICENCIADO
EN ADMINISTRACIÓN
PRESENTADO POR:
ÁLVAREZ MEZA, LUIS ALBERTO
Satipo, Julio del 2012
1
DEDICATORIA
A dios por darme la vida, a mis padres por el
esfuerzo, dedicación y paciencia de realizarme
como profesional.
Luis Álvarez
2
,
AGRADECIMIENTOS
Me siento profundamente agradecido a todas las personas que se han cruzado
en mi vida y que me han inspirado, conmovido e iluminado con su presencia.
También quisiera expresar mi reconocimiento y mi gratitud a las siguientes
personas por su extraordinario apoyo y sus contribuciones se plasmó la siguiente tesis;
A los extraordinarios seres humanos que forman el equipo de la Facultad de
Administración y Sistemas de la Prestigiosa Universidad Peruana los Andes – Sede
Satipo.
Al Prof. Cunsewitz, David Contreras, Elizabeth Muñoz, Elmer Untiveros, Sidulfa
Quispe, Lisbeth Quispe, por el apoyo en la formulación de la presente investigación.
Por ultimo, mi señora madre y mi familia entera que son las joyas más valiosas
de mi vida y con su mera existencia me impregnan de luz cada vez que respiro.
Luis Álvarez
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RESUMEN
El presente tema de tesis contempla el estudio del talento humano en relación
de la gerencia en la implementación de la empresa privada dentro la Provincia de Satipo
en el año 2012.
En el Perú existen más de diez regiones las cuales cada una conlleva empresas
dedicadas a la producción y comercialización de bienes y servicios. La implementación
del estudio en relación del talento humano con la gerencia de la empresa
privada, demanda un sistema de gestión sencilla y sin grandes inversiones en
tecnología.
El Talento Humano en relación a la gerencia, hoy en día, debe ser considerado
un aspecto indispensable para la prestación de servicios, ya que de esta variante
dependen directamente el éxito o fracaso de las empresas, sobre todo si se trata de una
empresa privada. Las empresas deben asumir el reto de cambiar el paradigma acerca
del Formación del Recurso Humano y darle la importancia que amerita, consolidando de
esta forma una Cultura empresarial más completa con respecto al trato que deben darle
los trabajadores a los clientes. Cabe destacar que el Formación no debe descansar sólo
en el directorio, también las empresas deben unir esfuerzos y coordinar
mancomunadamente actividades dirigidas a preparar tanto a sus trabajadores, como a
su personal que actúa como supervisores de los mismos, ya que del esfuerzo de ambos
podrán alcanzarse los objetivos con mayor eficiencia y productividad.
Luis Álvarez
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INDICE
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INTRODUCCIÓN
En Perú existen una gran diversidad de empresas dedicadas a rubros de
producción y/o comercialización, estas operan desde hace algún tiempo con mucho
éxito, cabe destacar que el personal que labora en las mismas, requieren de una
constante formación, por eso la importancia de afianzar conocimiento para aumentar su
eficiencia y su productividad.
Es importante que las empresas realicen cambios acelerados de formación del
Talento Humano, los cuales deben adaptarse lo más rápido posible a las nuevas
tendencias que se utilizan para la atención de los clientes, esto no sólo debe darse en las
organizaciones, sino también con cada una de las personas que la integran, por
supuesto que los más recomendable es que las empresas trabajen de forma coordinada
con los empleados para que todos marchen en función de los grandes objetivos de la
organización.
La falta de formación del Talento Humano en las empresas, es considerado
como uno de los problemas más graves que se dan en dichas empresas, los cuales dan
por hecho que la responsabilidad recae exclusivamente sobre sus empleados y no
consideran dentro de sus presupuestos de los trabajadores en las actividades que
realizan dentro de la organización, ciertamente las personas se forman, mejoran sus
niveles de conocimientos, pero al ver que las empresas no valoran el personal y estos
no consiguen sus metas personales y profesionales se van de las empresas.
El propósito de esta investigación es fomentar el formación del Talento Humano
para mejorar la Calidad que se dan en ellas o es indispensable dar en ellas, asimismo,
ofrecer mecanismos para fortalecer la relación empresas-trabajador-cliente, ya que
cada uno de ellos depende del otro para lograr alcanzar sus propias metas que cada día,
como les exige más el mercado nacional e internacional.
El tipo de metodología empleada fue de una investigación documental, basada
fundamentalmente en libros, tesis de grado, revistas especializadas, entre otros, como se
observa la fuente es bibliográfica y por las características de las variables el método fue
cualitativo.
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CAPITULO I
1.1.Descripción de la realidad problemática
En los últimos años el sistema de negocios tanto producción como
comercialización alcanzó un explosivo crecimiento gracias al proceso de la
globalización de la vida económica de las naciones del sistema capitalista. Las
renovadas estrategias de comercialización y producción.
Ahora bien por qué no todas las empresas tienen éxito? Esto ha llevado
a las organizaciones a estudiar y analizar constantemente el conjunto de
variables que en ello influyen, de manera tal de fortalecer no sólo los
aspectos débiles, sino también afianzar los fuertes.
Entre los factores encontrados tenemos los siguientes: tecnológicos, tecno-
organizativos y en especial se hace gran énfasis en el adiestramiento del recurso
humano que desempeñan los diferentes cargos en las empresas, subrayando este
último factor como elemento indispensable para centrar éste trabajo de estudio.
No obstante todo empresario (la empresa que emprende el nuevo reto del negocio)
de servicio y/o producción decide en brindarles formación y capacitación para
todo el personal que va a desempeñarse en las respectivos puestos laborales,
para de ésta manera cumplir a cabalidad con las exigencias de los clientes, lo
cual le pueda permitir a ambas partes el máximo aprovechamiento del negocio.
Todo cliente insatisfecho por el mal servicio prestado multiplicara en tiempo
record la negativa que otros clientes potenciales reciban servicio en esa
empresa y de esta forma comenzará el fracaso en espiral de dicha empresa.
Los efectos negativos externos, para la organización pueden ser: la pérdida de
clientes actuales y de potenciales, asimismo, el desmejoramiento de su imagen
corporativa, razón suficiente para mencionar las siete enfermedades mortales de la
empresa.
Falta de constancia en los objetivos. Para poder permanecer en el negocio, una
empresa precisa de unos objetivos y de una filosofía a largo plazo.
Centrarse en beneficios a corto plazo. Evaluaciones de rendimiento. Las
puntuaciones de las evaluaciones de rendimiento generan miedo en los
trabajadores.
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Largo plazo requiere directores que se involucren en el proceso y que no
cambien constantemente.
Utilizar exclusivamente los datos visibles. Algunos de los datos más
importantes, tales como el grado de satisfacción de los clientes., son difíciles
de cuantificar.
Según lo anteriormente descrito, las empresas deben cuidar que los factores
internos y los externos no perjudiquen su desempeño, por lo que se hace
indispensable el constante adiestramiento del personal en general entre otros
aspectos.
Existen organizaciones donde puede observarse la ausencia de continuidad de los
procesos de adiestramiento, que se refieren al servicio de calidad, lo que conlleva a
que las personas no se identifiquen con la misión y visión de la empresa.
Al no identificarse con la misión y la visión de la empresa se pierde todo el sentido
del negocio exitoso, ya que el buen servicio se subestima y no se complace el
requerimiento de los clientes, quedando de esta forma insatisfechos.
Guízar (1998), muestra que la misión de la empresa constituye su razón de
ser, la que, además, debe ser compartida dicha misión por todos los miembros
de la misma. Para determinar cuales son los elementos que constituyen la
misión de la empresa, deben considerarse los siguientes aspectos:
a) a qué se dedica la empresa,
b) Se debe clarificar cuál es la actividad clave fundamental que
desarrolla,
c) productos y/o servicios que genera,
d) Mercado que satisface y
e) Compromiso social.
1.2.Delimitación de la investigación
Tanto que el recurso humano no se preocupa por desarrollarse, mantenerse y
crecer como un todo, sino que lo consideran una carga pesada que se debe llevar,
sin ningún agrado por hacerlo, lo cual perjudica al servicio que ofrece la
organización y en éste caso específico las franquicias de servicios.
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El adiestramiento del recurso humano, es el elemento del servicio de la gestión de
la gerencia, que las empresas no consideran importante tratar, es necesario
que todo trabajador se sienta involucrado con la empresa, porque ésta le
proporciona ciertos beneficios básicos para su formación, los cuales son
motivadores, según la organización donde se desenvuelva laboralmente, más no
necesariamente cumple con los requerimientos que el trabajador espera de la
empresa para la que presta sus servicios.
Esta investigación, pretende analizar los aspectos del adiestramiento del recurso
humano para las empresas de producción y comercialización, como elemento
de gestión de gerencia. Para ello será necesario abordar algunos temas
involucrados directamente con la formación del recurso humano, asimismo, que
destacarán otros elementos necesarios para un análisis general de buena gerencia
en la administración.
1.3.Problemas de investigación (formulación del problema)
1.3.1. Problema general
¿En qué medida el Talento Humano influye en el Gerencia en la Empresa
Privada en el rubro de Comercialización y Producción dentro de la Provincia de
Satipo en el año 2012?
1.3.2. Problemas secundario
¿En qué medida la innovación influye en la Gerencia en la Empresa Privada
dentro de la Provincia de Satipo en el año 2012?
¿En qué medida la los conocimientos influyen en la Gerencia en la Empresa
Privada dentro de la Provincia de Satipo en el año 2012?
¿En qué medida la las habilidades influyen en la Gerencia en la Empresa
Privada dentro de la Provincia de Satipo en el año 2012?
¿En qué medida la las competencias influyes en la Gerencia en la Empresa
Privada dentro de la Provincia de Satipo en el año 2012?
1.4.Objetivo de la investigación
1.4.1. Objetivo general
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Determinar en qué medida del Talento Humano influye en el trabajo de las
Empresas Privadas dentro de la Provincia de Satipo en el año 2012
1.4.2. Objetivos específicos
Determinar si la innovación tiene alguna influencia importante en la Gerencia en
la Empresa Privada dentro de la Provincia de Satipo en el año 2012?
Determinar en qué medida los conocimientos influyen en la Gerencia en la
Empresa Privada dentro de la Provincia de Satipo en el año 2012?
Determinar en qué medida las habilidades influyen en la Gerencia en la
Empresa Privada dentro de la Provincia de Satipo en el año 2012?
Determinar en qué medida las competencias influyen en la Gerencia en la
Empresa Privada dentro de la Provincia de Satipo en el año 2012?
1.5.Hipótesis general de la investigación
El Talento Humano influye Positivamente en la Gerencia en la Empresa Privada
dentro de la Provincia de Satipo en el año 2012
1.5.1. Hipótesis específicos de la investigación
H1. La innovación influye significativamente en la gerencia en la empresa
privada dentro de la provincia de Satipo en el año 2012..
H2. Los conocimientos influyen en la gerencia de la empresa privada dentro de
la provincia de Satipo en el año 2012..
H3. Las Habilidades influyen en la gerencia de la empresa privada dentro de la
provincia de Satipo en el año 2012.
H4. Las competencias influyen en la gerencia de la empresa privada dentro de
la provincia de Satipo en el año 2012.
1.6.Diseño de la investigación.
El diseño correspondiente a la presente investigación es descriptivo - relacional.
Ox
M=
Oy
Donde:
X= Talento Humano.
Y= Gerencia.
M= muestra
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1.6.1. Tipo de la investigación.
: Descriptivo Relacional
Descriptivo
porquekkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk
kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk
Relacional
Porqukkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk
kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk
kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk
1.6.2. Estadísticos de la investigación.
Estadísticos:
Ji – Cuadrada (como)
1.6.3. Nivel de la investigación.
Descriptivo,
mmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmm
mmkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk
Transversal.
Kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk
1.6.4. Métodos de la investigación.
Método científico.kkkkkkkk
Método hipotético deductivo.kkkkkkkkkkk
1.7.Población y muestra de la investigación
Población: Empresas de Satipo
1.7.1. Población
Población kkkkkkk
Grupo San Luis Contratistas Generales SAC
Constructora Vásquez Alanya EIRL
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Grupo Vásquez Alanya EIRL
Inversiones el Triunfo EIRL
Inversiones y Negocios Roma SAC
Inversiones y Representaciones Guzmán EIRL
Quero Repuestos y Servicios SAC
1.7.2. Muestra
Grupo San Luis Contratistas Generales SAC
Constructora Vásquez Alanya EIRL
Grupo Vásquez Alanya EIRL
Inversiones el Triunfo EIRL
Inversiones y Negocios Roma SAC
Inversiones y Representaciones Guzmán EIRL
Quero Repuestos y Servicios SAC
1.8.Técnicas e instrumentos de recolección de datos
1.8.1. Técnicas,
Encuestakkkk
1.8.2. Instrumentos,
Cuestionariokkkkk
1.9.Justificación e importancia de la investigación
El adiestramiento del recurso humano, es pilar fundamental en toda organización en
relación con la gestión de gerencia, para ofrecer mayores beneficios empresariales,
el cual es objeto de estudio de esta investigación.
Esta investigación servirá de ayuda a las organizaciones, dando a conocer parte
de la importancia del adiestramiento del recurso humano en las empresas
dentro de la Provincia de Satipo, los cuales deben tener condiciones necesarias
para que tanto el adiestramiento como la gestión de gerencia le brinden al
cliente un excelente la calidad que día a día exigen los clientes, ya que esta
aumentará la producción y/o comercialización del negocio sin tener que invertirse
sumas elevadas de dinero y así obtener mayor un rendimiento.
Las organizaciones se benefician directamente de la buena gestión empresarial que
ofrezca su recurso humano. Las empresas que se dediquen a fomentar la calidad
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en su recurso humano, por medio del adiestramiento, estará dispuesta a
permanecer en el mercado cambiante actual. Asimismo, es importante destacar que
el adiestramiento del recurso humano, juega un papel vital, porque su permanencia
en la empresa, dependerá de cuanto esté dispuesto a crecer y desarrollarse en lo
personal y lo colectivo dentro de la organización.
El adiestramiento del recurso humano, beneficia de manera directa e indirecta el
servicio de calidad que ofrece, porque le permite formarse, crecer y desarrollarse
dentro de la organización, asimismo, le da al personal, la oportunidad de mantener
un nivel de vida estable, seguridad laboral, obtiene mayores oportunidades de
ascenso, eleva su estatus, autoestima, prestigio personal y los beneficios que la
organización le brinda, si el recurso humano mejora la satisfacción con el trabajo y
la moral, entonces se reduce el índice de accidentes y aminorar la rotación de
personal, factores que elevan la eficiencia de las compañías y estas tendrán a su
vez la contrapartida de disponer de un recurso humano de alta calificación,
comprometido con la misión y visión de la empresa.
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CAPITULO IIMARCO TEORICO
2.1. Antecedentes de la investigación
MARQUEZ SALAS, Cesar Luis, (1) en su trabajo de investigación denominado, gerencia
estratégica en la industria para el tercer milenio, con el objetivo de incorporar un sistema
de gestión de talento humano en las empresas utilizando la informática, llega a la
siguiente conclusión, que de acuerdo con la nueva tendencia de la gestión gerencial
expuesta para el tercer milenio se realizaron las siguientes conclusiones:
Cambio radical de los paradigmas gerenciales. Empresa sin misión y visión, tiene poca probabilidad en el futuro. Las organizaciones deben ser flexibles y adaptarse a los mercados. El ambiente organizacional interno es determinante en el éxito empresarial. Los potenciales de los recursos humanos serán las ventajas competitivas. Son las características de los líderes visionarios los que marcaran el rumbo
de las estrategias. Los clientes son los que deciden en la sociedad de la empresa.
(1) NEGRESTE GARCIA, Augusto, en su trabajo de investigación denominado, la gerencia y sus relaciones con el departamento de contabilidad, con el objetivo
(2) ALLES MARTHA, Alicia, en su trabajo de investigación denominado, desarrollo del talento humano basado en capacidades
(3) GUTIERRES SILVANA VERONICA, DANIEL LEIVA Y FERNANDO PAZ, en su trabajo de investigación denominado, implementación del modulo del gestión de talento humano a través de competencias, con el objetivo de optimizar el sistema de recursos humanos como aporte a la gestión del conocimiento.
2.2. Bases teóricas.
2.2.1. Definición de las empresas
En la presente investigación, nos basamos en la clasificación de las empresas y
consideramos que es muy importante, ya que se puede observar de acuerdo al
tipo de actividades que realicen las empresas ser entre otras, las de servicio lo
que significa que dichas empresas deben dedicarse a ofrecer servicios y/o
productos, sino como se lo ofrecen en dirección de la gerencia cumpliendo con la
misión y visión. Es de hacer notar que en esta investigación el tipo de empresa el
cual es objeto des estudio.
Clasificación de las empresas
Publicas
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De acuerdo a la empresa titular del patrimonio Privadas Mixtas
IndustrialesDe acuerdo al tipo de actividades que se realicen Comerciales
De servicio
GrandesDe acuerdo al volumen, magnitud y complejidad
Medianas
De consumoDe acuerdo a su finalidad económica
De producción
No autónomasDe acuerdo al régimen administrativo
Autónomas
2.2.2. Financiamiento.
Autofinanciamiento
Presupuesto
RUBRO UNIDAD CANTIDADCOSTO
UNITARIOCOSTO
PARCIALCOSTO TOTAL
Material de Escritorio 432.70Papel Bond A4 80 grs. Millar 01 24.00 24.00 Lapicero Unidad 21 0.50 10.50 Lápiz Unidad 21 0.70 14.70 Corrector Unidad 21 10.00 210.00 Engrapador Unidad 01 10.00 10.00 Tablero de madera Unidad 07 7.50 52.50 Clip Caja 01 1.50 1.50 Resaltador de textos Unidad 07 6.00 42.00 Fólder Manila Unidad 07 0.50 3.50 Libreta de apuntes Unidad 07 2.00 14.00 Grapas Caja 01 3.00 3.00 Perforador Unidad 01 7.00 7.00 USB - 2Gb Unidad 01 40.00 40.00 Costos Por Servicio 586.00Impresión Unidad 700 0.20 140.00 Fotostática Unidad 500 0.05 25.00 Anillado Unidad 07 3.00 21.00 Internet Horas 400 1.00 400.00 Alimentación 70.00Desayuno Días 07 5.00 35.00 Almuerzo Días 07 5.00 35.00 Movilidades 70.00Pasajes Internos Días 07 10.00 70.00
TOTAL 1,158.70
2.2.3. Capacitación
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Entre las competencias centrales y habilidades se debe considerar un
curso de inducción o capacitación para el personal de gerencia. Esta inducción
también debe ser ofrecida a todas las demás áreas de la empresa.
Esto no solo les beneficiaria a ellos porque podrían realizar mejor sus funciones
y perspectivas, sino que sería ventajoso y favorable para la empresa y obtendría
mayor demanda.
2.2.4. Competitividad
Otro aspecto que debe considerarse es el camino que seguirá el producto y/o
servicio final desde que sale de la empresa hasta que llega a las manos de lo
clientes finales de manera sencillo.
2.2.5. Rentabilidad
El estudio del talento humano en relación a la gerencia hace que las empresas
sea un negocio rentable y seguro, en donde si se considera un objetivo general,
concluye que en éstos tiempos de crisis las empresas como sistema de negocio
independiente se impone como la solución más viable para convertirse en dueño
de su propio negocio, con el menor riesgo posible para su inversión el
empresario tiene la oportunidad de responsabilizarse por gestión de su propia
empresa, pero sabiéndose respaldado por una experiencia exitosa y una
formación adecuada para operarla.
2.3. Definición de términos básicos.
de acuerdo a su trabajo de investigacion
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CAPITULO IIIPRESENTACION, ANALISIS E INTERPRETACION DE RESULTADOS
CONCLUSIONES
En la actualidad existen muchas investigaciones relacionadas con la variables
talento humano, sin embargo no existen una que relacionen esta con las variable de la
gerencia, lo que se estudia en esta investigación, por lo que el autor considera necesario
esta monografía.
En las fuentes utilizadas se pudo observar que el Adiestramiento de
Personal es vital para las empresas, en especial para las organizaciones que brindan
diferentes servicios a la comunidad, ya que el mismo es esencial para el buen
desenvolvimiento del Recurso Humano y por ende la calidad que se le puede ofrecer los
clientes en la prestación de servicios.
El personal que labora en la gerencia de las empresas, ofrecen determinados
servicios, necesita de un proceso de Adiestramiento permanente para poder ofertar con
calidad dicho servicio y de esta forma permanecer en los mercados como empresas
serias y responsables con una excelente imagen ante los clientes que atiende.
Es indudable las beneficios que obtienen las Empresas, con sus Recursos
Humanos bien capacitados y con formación permanente, no sólo porque van a estar
seguros de que atenderán las necesidades de sus clientes a plenitud, sino que
adicionalmente mejoran la calidad de vida de estas personas, lo cual trae como
consecuencia que trabajen con satisfacción, con mística y con alta implicación, es decir a
medida que las organizaciones se concienticen de la necesidad de invertir en su Recurso
Humano, mayor será el grado de implicación e identificación que obtendrán de los
mismos y harán un mayor esfuerzo en comprometerse con su personal.
En cuanto a la relación del Formación del Recurso Humano en las en las
empresas, es necesario que las organizaciones consideren manejar patrones propios
de conversación, para obtener excelentes resultados en la comunicación de las
variables citadas anteriormente y de esta forma obtener soluciones inmediatas a los
problemas que se le puedan presentar en la gerencia y de esta forma darle más
relevancia a los ventajas que trae un buen servicio, considerando que el capacitación
constante de los Recursos Humanos es un proceso sistemático, donde se controle,
mantenga y se refuerce constantemente.
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RECOMENDACIONES
El presente autor recomienda que esta investigación sea divulgada en eventos
nacionales e internacionales para que los sectores empresariales en especial el de las
gerencias empresariales, tomen en conciencia de la importancia que tiene para la
prestación de servicio el adiestramiento de los Recursos Humanos.
Llevar a cabo eventos en Universidades, y Escuelas Técnicas Comerciales
públicas y privadas, tales como foros, talleres, conferencias, donde se den a conocer los
aspectos más resaltantes e innovadores de la Gerencia de los Recursos Humanos, para
asegurar que la información llegue a las personas involucradas en cambiar los procesos
de la calidad de servicio.
Darle la importancia que amerita los Recursos Humanos, ya que su formación y
capacitación constante en la gerencia, no sólo permite que los empleados se conviertan
en personas idóneas para desempeñarse en las diferentes áreas de servicio, sino que
también estos se sientan con un alto grado de autoestima que le permitan tener sentido
de pertinencia y realizar con orgullo su trabajo.
Desarrollar estudios técnicos de evaluaciones constantes en las empresas tanto
grandes como pequeñas, para detectar las estrategias gerenciales orientadas al
adiestramiento de los Recursos Humanos, para estudiarlos y aplicarlos, en donde dichas
organizaciones sean exitosas para continuar aprovechando las innovaciones en esta
área.
Impulsar a los organismos públicos competentes a realizar jornadas de
supervisión, con mayor frecuencia en las empresas, para detectar irregularidades que se
estén presentando en cuanto a la prestación de servicio, de esta manera mantener un
control permanente en la actitud del personal que la labora en dichas empresas.
Realizar permanentemente y a través de todos los medios de comunicación,
publicidad de las empresas que están en proceso de crecimiento o esparcimiento y las
muy exitosas, para así seguir impulsando la inversión en negocios que sigan activando el
sector comercial y productivo.
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BIBLIOGRAFÍA
(1) MARQUEZ SALAS, Cesar Luis. Gerencia Estratégica en la Industria para el Tercer Milenio, con el Objetivo de Incorporar un Sistema de Gestión de Talento Humano en las Empresas Utilizando la Informática. [trabajo para optar el grado de Ingeniero Industrial]., Lima - Perú , Universidad Nacional Mayor de San Marcos. 2000.
(2) NEGRESTE GARCIA, Augusto. La Gerencia y sus Relaciones con el Departamento de Contabilidad, con el objetivo………. [Trabajo para optar el grado de Contador Público Colegiado], Lima - Perú, Universidad Nacional Mayor de San Marcos. 1960
(3) ALLES MARTHA, Alicia, Desarrollo del Talento Humano Basado en Capacidades, con el objetivo de………….. [investigación realizada para optar el grado de Licenciado en Administración], Lima - Perú , Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2008.
(4) GUTIERRES SILVANA VERONICA, DANIEL LEIVA Y FERNANDO PAZ. Implementación del Modulo del Gestión de Talento Humano a través de Competencias, con el objetivo de………… [investigación realizada para optar el grado de Licenciado en Administración]. Lima – Perú. Universidad Nacional Mayor de San Marcos. 2010.
(5)
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Anexo1. Fuentes de información
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2. Matriz de consistencia
21
3. Encuesta
.
22
VARIABLE
DEFINICIÓN SUB VARIABLES/ DIMENSIONES
INDICADORES ITMS
Financiamiento, capacitación{on, competitividad y rentabilidad.
FINANCIAMIENTO
Cómo financia su actividad productiva
CAPACITACIÓN
Cuántos cursos de capacitación ha tenido Ud. en los últimos dos añosQué entidades financieras le otorga mayores facilidades para la obtención del crédito
COMPETITIVIDAD
23
RENTABILIDAD..
24
25
