El vendedor no sólo vende un producto, sino la imagen de

la empresa también, por lo que será de utilidad que usted

tenga en cuenta los siguientes tips a la hora de vender.

Seguir un protocolo de ventas le ayudará a prevenir

problemas y además, adelantarse a las necesidades que

tienen sus clientes.

Un protocolo de ventas debe tener las siguientes

categorías: a. Establecer los objetivos de la venta y alinearlos con la estrategia de la empresa. 1. Ejemplos: Rapidez, cercanía, fidelizar, atención de excelencia. b. Establecer todos los elementos relevantes para la venta. 1. Ubicación del local 2. Ambientación y decorado • Posición de muebles, caja, entrada. • Iluminación • Música • Materiales publicitarios • Higiene • Decoración a nivel general 3. Código de la vestimenta • Vestimenta de los vendedores, reponedores o cajeros, etc.

• Definir los elementos de la vestimenta. - Delantales - Sostenedores de pelo - Mascarillas - Guantes - Poleras c. Establecer el procedimiento de venta paso a paso.

1. Recepción del cliente. 2. Comunicación de nuevas promociones y

productos o servicios. 3. Preguntar por el producto o servicio que busca. 4. Ofrecimiento de alternativas. 5. Cierre de la Operación, concretar la venta. 6. Seguimiento

d. Manejo de objeciones 1. Para tener éxito, debe saber las objeciones que se le pueden presentar y cómo manejarlas.

Algunas sugerencias adicionales para complementar su

protocolo de ventas:

Haga un listado de elementos para la venta que

deberán ser revisados diariamente por usted o los

empleados del negocio.

Si es necesario, instruya al comprador a cómo

usar el producto. Verifique que el producto funcione

correctamente para que el cliente quede satisfecho.

Es muy importante generar fidelidad en el

cliente, saber su nombre y llamarlo por su nombre al

entrar y al salir.

Al igual que la decoración, la sonrisa es esencial

para generar un ambiente agradable y una buena estadía

del cliente dentro del negocio.

TIPS PARA UNA MEJOR VENTA

Establecer procesos permitirá evitar la

improvisación. Procesos claros se pueden

transferir a los nuevos empleados del negocio

de mejor manera y así se podrá asegurar de que

se harán las cosas apropiadamente.