TOMA DE DECISIONES Continuamente, las personas deben elegir
entre varias opciones aquella que consideran ms conveniente Es
decir, !an de tomar gran cantidad de decisiones en su vida
cotidiana, en ma"or o menor grado importantes, a la ve# que $ciles
o di$%ciles de adoptar en $unci&n de las consecuencias o
resultados derivados de cada una de ellas Es posible trasladar este
planteamiento general al mbito de la empresa 'a toma de decisiones
abarca a las cuatro $unciones administrativas, as% los
administradores cuando planean, organizan, conducen y controlan, se
les denomina con $recuencia los que toman las decisiones A!ora
bien( qu se entiende por decidir? Schackle defne la decisin como un
corte entre el pasado " el $uturo Otros autores de)nen la
decisi&n como la elecci&n entre varias alternativas
posibles, teniendo en cuenta la limitaci&n de recursos " con el
nimo de conseguir alg*n resultado deseado Como tomar una
decisi&n supone escoger la me+or alternativa de entre las
posibles, se necesita in$ormaci&n sobre cada una de estas
alternativas " sus consecuencias respecto a nuestro ob+etivo 'a
importancia de la in$ormaci&n en la toma de decisiones queda
patente en la de)nici&n de decisi&n propuesta por
,orrester, entendiendo por -sta .el proceso de transformacin de la
informacin en accin. 'a in$ormaci&n es la materia prima, el
input de la decisi&n, " una ve# tratada adecuadamente dentro
del proceso de la toma de decisi&n se obtiene como output la
acci&n a e+ecutar 'a reali#aci&n de la acci&n elegida
genera nueva in$ormaci&n que se integrar a la in$ormaci&n
e/istente para servir de base a una nueva decisi&n origen de
una nueva acci&n " as% sucesivamente Todo ello debido a una de
las caracter%sticas de los sistemas cibern-ticos que es la
retroalimentaci&n o ,eed0bac1EL !"#ES" $E %!&'S("!)*+' $E
L& *'("!)*+' E' #*+' 'e Moigne de)ne el t-rmino decidir como
identi)car " resolver los problemas que se le presenta a toda
organi#aci&n 2or tanto, el desencadenante del proceso de toma
de decisiones es la e/istencia de un problema, pero 3cundo e/iste
un problema4 2ara 5uber e,istir- un pro.lema cuando hay diferencia
entre la situacin real y la situacin deseada/ 'a soluci&n del
problema puede consistir en modi)car una u otra situaci&n, por
ello se puede de)nir como el proceso consciente de reducir la
di$erencia entre ambas situaciones 6reen7ood a)rma que la toma de
decisiones para la administraci&n equivale esencialmente a la
resoluci&n de problemas empresarialesETA2AS EN E' 28OCESO DE 'A
TOMA DE DECISIONES 'a )gura anterior nos muestra el proceso de toma
de decisiones como una serie de oc!o pasos que comien#a con la
identi)caci&n del problema, los pasos para seleccionar una
alternativa que pueda resolver el problema, " conclu"en con la
evaluaci&n de la e)cacia de la decisi&n Este proceso se
puede aplicar tanto a sus decisiones personales como a una
acci&n de una empresa, a su ve# tambi-n se puede aplicar tanto
a decisiones individuales como grupales9 IDENTI,ICACI:N DE'
28O;'EMA El proceso de toma de decisiones comien#a con un problema,
es decir, la discrepancia entre un estado actual de cosas " un
estado que se desea A!ora bien, antes que se pueda caracteri#ar
alguna cosa como un problema los administradores tienen que ser
conscientes de las discrepancias, estar ba+o presi&n para que
se tomen acciones " tener los recursos necesarios 'os
administradores pueden percibir que tienen una discrepancia por
comparaci&n entre el estado actual de cosas " alguna norma,
norma que puede ser el desempe
