Profesora: María Fernanda Kruger

Alumnos: Fernando Melillo Mat: 20792

Rocio Gimenez Barbera Mat: 20818

Rodrigo N. Gorosito Mat: 20861

TEORIA DE LA COMUNICACIÓN HUMANA

Teoría de la Comunicación HumanaTRABAJO PRACTICO Nº 1

Análisis de una entrevista de orientación a una familia

1. Para realizar este trabajo hemos decidido partir desde lo más simple un

observable, la comunicación no verbal, según el enfoque y la propuesta de Knapp.

Obviamente esto se encuentra facilitado porque al transcribir la entrevista familiar las

conductas no verbales han sido descriptas por escrito, justamente, porque sin ellas

quien no estuviera presente o detrás de la cámara Gessel no podría comprender la

dinámica y contenido comunicacional de lo que allí ocurrió, lo que demuestra la

importancia de lo no verbal en toda comunicación humana. Es que ésta sólo puede ser

entendida como un proceso global o total en que el comportamiento no verbal se

interrelaciona con el verbal de diversas maneras.

En la entrevista encontramos ejemplos de:

(A partir de aquí todos los entrecomillados corresponden a citas textuales de la

entrevista analizada.)

Repetición (cuando lo no verbal repite lo que se dijo verbalmente)

“Padre: Sí…

C: Si. En el mismo terreno somos 4 familias.

(El padre asiente con la cabeza).”

Sustitución (la conducta no verbal sustituye los mensajes verbales)

“W: (Hace gesto de no saber, levanta hombros y mueve la cabeza).

Acentuación (el comportamiento no verbal puede acentuar las partes del

mensaje verbal)

“W: (Se ríe nervioso)… no sé…”

Regulación (las conductas no verbales se utilizan para regular los flujos de

comunicación entre los interactuantes)

“Luego el Terapeuta relato que hablo con el reforzando la idea de que no era

un enfermo, que era inteligente y que el como Dr. iba a ayudar a sus padres.

(El terapeuta vuelve a su silla).

T: (A los niños). Uds. Saben…”

Volver a la silla, en este caso, es la conducta no verbal reguladora.

Complementariedad (La conducta no verbal puede modificar o elaborar

mensajes verbales y sirven como señal de las actitudes e intenciones de una

persona respecto a la otra)

“(El Terapeuta se levanta, se dirige al niño, se arrodilla junto a su silla y

comienza a hablarle al oído. El niño escucha atento y asiente con la cabeza).”

2. Podemos identificar elementos básicos de la comunicación según Díaz

Bordenave:

La realidad o situación (en este caso la entrevista de terapia familiar

Los interlocutores (el papá, la mamá, los niños y el terapeuta)

Los contenidos o mensajes (los sentimientos, valores, creencias expresados

a lo largo de la entrevista, por cada participante)

Los signos (en este caso las palabras en castellano y los signos o gestos

convencionales)

El medio (la voz y el cuerpo)

También encontramos ejemplos de las diversas funciones de la

comunicación que permiten al ser humano expresarse y relacionarse con otros, según el

mismo autor:

Función instrumental (satisfacer necesidades materiales o espirituales)

“T: hay un lugar para cada uno”

Función informativa (presenta nueva información)

“El terapeuta se presenta, nombre y apellido y explica la forma de trabajo. Cuenta, que

hay una cámara que registra la entrevista porque es la historia clínica de la familia.

Además explica que en el consultorio contiguo hay un equipo de profesionales que

pueden ver y oír lo que este pasando y también pueden aportar sus ideas.”

Función regulatoria (controlar los comportamientos de otros)

“ T: ¿Quién querés que lo cuente? no hables, señala con el dedo quien

querés que los cuente.”

Función interaccional ( relacionarse con otras personas)

“T: ahora van a venir papi y mami solos y van a aprender a ser jefes. No

hace falta que vengan ustedes.”

Función de expresión personal (identificar y expresar el yo)

“A: a pesar que mi mama dice que es mi casa, no es mi casa, no es

mi lugar. Yo preferiría tener mi terreno solo, por mas comodidad

que tengamos ahora…pero no es lo mismo, no es mi casa.”

Función heurística o explicativa (explorar el mundo dentro y

fuera de la persona)

“T: este chico es inteligentísimo, no tiene nada en la cabeza…le

toma el tiempo a uste porque con el van a ser mas blandos, el sabe

que si empieza a hacer algo a ustedes les da miedo… ¿Cómo va a

hacer usted para que cristina entienda que si le ponen limites no le

va a pasar nada?”

Metacomunicacion: ( que papeles tomamos o imponemos a los

otros , que deseos ,sentimientos, actitudes, juicios y expectativas

traemos al acto de comunicar)

“T: (a los niños) Ustedes saben que papi y mami son los jefes de la

familia…Yo creo que ustedes quieren que ellos lo demuestren a los

demás, que ella es la jefa de la casa y el es el jefe también

T: (a cristina) ¿Quién le quito el poder? Usted no es la primera

madre que trabaja. ¿Escucharon cuando yo les pregunte a los chicos

si querían que ustedes fueran los jefes?”

3. Respecto a los modelos de comunicación que presentan los textos de

Mortensen y Rodrigo creemos que el mas aplicable al análisis de la entrevista es el de

Umberto eco, que complementa la perspectiva sociológica con el giro semiótico y por lo

tanto permite responder mejor a las conocidas preguntas de Harold Lasswell “quién dice

que, porque canal, a quién, y con que efectos.”

Este

modelo es superador al de Shannon y Weaver y aun al de Schramm (aunque este era

menos lineal e incluía la descodificación y codificación como actividades simultaneas

de emisor y receptor y el marco psicológico de referencia). Pero entendemos que el de

Eco es mas completo dado que incluye código, subcódigo, contexto y circunstancia, lo

que permite como dice Rodrigo”… los subcódigos son independientes en el emisor y en

el receptor, mientras que seria condición necesaria que hubiera cierta coincidencia en el

código. Esta necesidad de cómo mínimo una cierta coincidencia de códigos se ve

claramente en la comunicación intercultural. Los subcódigos son varios: ideológico,

estético, afectivo, etc. Todos estos subcódigos inciden en los procesos de codificación

aportando una nueva información más allá de la simple denotación del mensaje. Pero

también intervienen en la codificación y la descodificación los elementos contextuales y

circunstanciales.

El contexto hace regencia a los elementos del entorno en que se produce el

mensaje. Según en el contexto aparece un mensaje, metiéndose la expresión, sin

embargo puede cambiar totalmente su contenido.”

En este caso es muy importante porque parte de la comprensión de la

entrevista esta relacionada con los subcódigos, códigos de una familia de bajos recursos

de San Fernando y sus circunstancias vitales concretas (convivir en una situación de

precariedad habitacional con otros familiares y los conflictos que esto genera). Parte de

la capacidad del terapeuta, es poder manejar y adaptarse a esos subcódigos manejados

por dicha familia.” Rodrigo 2005

4. A modo comentario final podemos remarcar que los 5 axiomas de Watzlawick

se hacen presentes en esta situación comunicacional, porque al ser justamente

axiomas constituyen basamentos “evidentes e imprescindibles para la

construcción teórica en materia de comunicación”.

Biblioteca

Diaz Bordenave, I. (1985). Comunicación y Sociedad. Buenos Aires: Búsqueda. Introducción y capítulos 1 al 5. pp. 7 a 61.

Knapp, M. (1980). Comunicación no verbal – el cuerpo y el entorno. Buenos Aires: Paidós. Capítulo 1.

Mortensen, D. (1978) Comunicación - El sistema intrapersonal, Tomo I. Buenos Aires: Tres Tiempos. pp. 51 a 69.

Rodrigo, M. (2005). “Modelos de la Comunicación”.

Watzlawick, P., Beavin, J. y Jackson, D. (1997). Teoría de la comunicación humana: interacciones, patologías y paradojas. Buenos Aires: Tiempo Contemporáneo. Capítulo 2.