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CURSO: COMPUTACION I

TRABAJO: COMO PODRIA APORTAR CADA ESTUDIANTE CON LA REALIDAD JUNTO A OTROS ESTUDIANTES EN GRUPO DE TRES.

TITULO: FORMANDO UNA EMPRESA DE VIAJES Y SERVICIOS DE TURISMO CONSTRUIDA POR TRES ESTUDIANTES DE LA UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO, SIENDO LOS ESTUDIANTES DE DERECHO, DE TURISMO Y PSICOLOGÍA.

INTEGRANTES: - ROBLES QUESADA FRANKLIN

- ELY CROVETTO

- KARLA ZAPATA SANDOVAL

- ANTOINETTE RIVERA OTANI

TURNO: TARDE

LIMA-PERÚ

2013

on una serie de factores que se tienen que observar al formar una empresa como por ejemplo la de viajes y servicios de turismo construida por tres estudiantes de una universidad,

en este caso la Universidad Cesar Vallejo, siendo los Estudiantes de DERECHO, DE TURISMO, Y PSICOLOGIA.

S

AGENCIA DE VIAJES Página 1

¿Quiénes somos?

Somos una agencia de viajes minorista que nos dedicamos a la venta de pasajes y paquetes turísticos, full days, city tours.Paradise Tours S.A.C. cuenta con profesionales altamente calificados quienes conforman nuestra empresa, garantizando un servicio de óptima calidad y una excelente asesoría de nuestros servicios.

Misión

Somos una agencia de viajes minorista que buscamos proveer un servicio integral de calidad, calidez a todos nuestros clientes haciendo de la excelencia nuestra carta de presentación.

Visión


Ser una empresa líder en el ramo turístico superando todos los estándares de calidad de servicio.

Valores LIDERAZGO

Practicamos el LIDERAZGO basado en la confianza, reconocemos el valor de cada persona y lo que esta puede generar, estimulamos la participación, intercambio de ideas y puntos de vista. Nuestros líderes estimulan un ambiente de trabajo en el cual la dignidad de la gente, la alegría en el trabajo y las emociones sean tomadas en cuenta.

INTEGRIDADTenemos el compromiso de hacer las cosas bien desde el principio, al ser sinceros con nuestros clientes y transparentes en el manejo de nuestras operaciones. DINAMISMO Siendo proactivos y actuando con flexibilidad, nos anticipamos y nos adaptamos a los cambios, estimulamos y apoyamos el trabajo en equipo.

FORTALEZAEl equilibrio entre la prudente toma de decisiones y la osadía de la innovación son nuestra verdadera fortaleza.

Información de Paradise tour

Ubicación

Nuestra agencia de viajes se encuentra ubicado en el distrito de Miraflores calle alcanfores 459, donde hay mayor concentración de nuestro mercado objetivo que son tanto turistas nacionales como extranjeros.

Objetivo UbicaciónNuestra agencia tiene como principal objetivo brindar una atención personalizada


ofreciendo un servicio de primera con tarifas competitivas, con el mejoramiento continuo para la satisfacción de nuestros clientes.

Pasos para abrir Paradise Tour

1. ACTIVIDADES: Servicios De Agencia De Viaje Y Turismo Minorista

2. Búsqueda de índice y Reserva de Preferencia Registral

3. Fotocopia simple y legible del DNI del Titular y/o cada uno de sus

socios y sus cónyuges, en caso de ser casados.

4. Definir e indicar el CAPITAL SOCIAL a aportar:

Bienes Dinerarios (efectivo). Efectuar un depósito

Bancario a nombre de la empresa.

Bienes No Dinerarios (muebles, enseres, maquinarias y

equipos), mediante el Informe de Valoración.

Bienes Dinerarios y Bienes No Dinerarios.


Organigrama de Paradise Tour


GERENTE GENERAL GERENTE GENERAL

ÁREA TÉCNICAÁREA TÉCNICA ÁREA DE FINANZASÁREA DE FINANZAS ÁREA DE VENTASÁREA DE VENTAS

Supervisor de counter

Supervisor de counter

Counter Counter ContadorContador

Asistente de Finanzas

Asistente de Finanzas

Público Objetivo:

• Personas de 25 a 45 años.

• Casados.• Nacionales e

Internacionales.


El psicólogo tiEnE como

función:

anejar un conjunto de elementos,

compuesto principalmente por personas,

que actúan e interactúan entre sí bajo una

estructura pensada y diseñada para que los

recursos humanos, financieros, físicos, de información y otros,

de forma coordinada, ordenada y regulada por un conjunto de

normas, logren determinados fines, los cuales pueden ser de

lucro o no”.

MTe Permite:

• Focalizar la empresa en su estrategia de negocios.

• Mejorar la calidad y reducir los tiempos de realización y

revisión de procesos, sub procesos y actividades.

• Incrementar la satisfacción de los clientes internos y

externos con procesos más expeditos y controlados.

• Integrar múltiples disciplinas para producir soluciones

integrales de negocio.

• Utilizar el conocimiento adquirido, tratando de obtener

mayor eficiencia.



SERVICIOS DE PARADISE TOUR

Precios

Full day Caral y Vegueta S/. 99.00 Full Day Lomas de Lachay S/. 75.00 Full Day Azpitia S/. 75.00 Tours noche de luna llena-presbitero maestro

S/. 55.00

TAMBIEN REALIZAMOS FULL DAY EN PRIVADO

EXCLUSIVO PARA GRUPOS (se considera grupos a partir de 08

pasajeros a más...) (menores a 08 pasajeros consultar tarifa...) Salidas diarias en servicio privado Disponible para todos los destinos.


FULL DAY / LIMA MODERNA


CITY TOUR LIMA

AGENCIA DE VIAJE Y TURISMO

CONSTITUCION : PERSONA JURIDICA

RESPONSABILIDAD: EMPRESA INDIVIDUAL DE RESPONSABILIDAD DE LIMITADA ( EIRL )1

EMPRESA DE VIAJE Y TURISMO COLLIQUE (E.I.R.L)

1 Como estudiante de Derecho, se aconseja que el tipo de empresa sea una EIRL, debido que a que las empresas prefieren trabajar con este tipo de empresas y además la EIRL, es una empresa en el que su responsabilidad es limitada, es decir no afecta sus bienes propios, solo afecta los bienes de la agencia de viaje.


http://www.google.com.pe/url?sa=i&rct=j&q=cultura%20collique&source=images&cd=&cad=rja&docid=YoufnhWBiCFhtM&tbnid=yHb1ph58Pkcc6M:&ved=0CAUQjRw&url=http://7mijail-labellalima.blogspot.com/2012/02/la-fortaleza-de-collique_02.html&ei=AWYRUvf0Ao3I9QSqoYGoCQ&bvm=bv.50768961,d.eWU&psig=AFQjCNHoPZO4SgKS-YVoUP941uSBYUrOKQ&ust=1376958164932643

La empresa de turismo por su naturaleza necesita que exista

una pluralidad2 de personal para cumplir con todo los tipos de

servicio dentro de una empresa de viaje y turismo.

Dentro de la empresa cada persona desempeñara su

respectiva funcion. Siendo esta empresa de viaje y turismo, se

tendra los que promocionen los paquetes turisticos, siendo muy

necesario utilizar medios de comunicación para la publicicidad

respectiva. Para hacer esta publicidad se tiene que tener en

cuenta las normas correspondientes3 Es muy importante

cumplir lo que se ofrece por ejemplo: que se anuncie una

promoción en la que hay un descuento y que a la hora de

cobrar no exista tal descuento; asimismo deben especificar de

que fecha a que fecha esta vigente las promociones, por

ejemplo que se anuncie del que en los proximos 30 dias esta

vigente un descuento de dos viajes por uno, pero pasado los 2 Siendo necesario realizar los contratos correspondientes con los empleados, fijando los derechos sociales, mediante el contrato de trabajo correspondiente.

Estos beneficios sociales a que se refiere el párrafo anterior son; la remuneración correspondiente a cada empleado, lo que se conoce como su sueldo, asimismo el periodo de vacaciones por un determinado periodo de trabajo. Como también el régimen de seguro de salud en caso de accidentes o enfermedades debido al empleo; CTS, etc.

3 Las normas correspondientes son las del Código de protección al consumidor del INDECOPI, lo cual se tiene que tener en cuenta que lo que se anuncie en publicidad se deberá cumplir porque podrían ser demandados si no brindan los que ofrecen en la publicidad.


30 dias deben dar a conocer que se acabo la promoción, de lo

contrario habra problemas.

Dentro de la empresa es muy importante que cada integrante

desempeñe correctamente el papel o la funcion dentro del

servicio de viajes y turisomo.4

La empresa será dividida en dos: el servicio de viaje y el

servicio de turismo.

Para el servicio de viaje, el conductor tiene que saber

perfectamente el Codigo de transito vigente5.

Asimismo la empresa debe contar con el seguro de viaje en

cualquier empresa privada de seguros de viaje, esto para

garantizar a los pasajeros6 en caso de accidentes de transito,

4 Como abogado debo: calificar y recepcionar los documentos del personal que acrediten sus capacitaciones, como Certificados de Capacitación en viajes y servicios, capacitación o licencias de conducir los trasportes interprovinciales. Como abogado hacer la verificación correspondiente en las instituciones de donde son expedidas. Así como la licencia de funcionamiento de las instituciones donde hayan sido capacitados, asimismo observar si tienen una licencia o resolución Directoral por el Ministerio de Educación para brindar capacitación 5 Como abogado hacerle un pequeño examen de evaluación en el que responda sobre temas relacionados con el Código de Transito vigente.

6 Es importante estar afiliado, ya que permite que nuestros pasajeros viajen con un respaldo para su salud, asimismo ellos elegirán la empresa que les brinde mayor garantías.


asimismo el seguro vehicular para mantener la flota de buses

en buen estado con su revision tecnica al día.

Dentro de los fondos de ingresos conocido como activos7 se

tendra que orientar al pago de seguros, siendo para esto

necesario la eleccion de un administrador8.

La eleaccion de un administrador debe hacerce con la

orinentacion de un abogado9 debido a que existen formalismo

que la ley general de sociedades establece, siendo temas que

necesariamente tienen que relacionarse con el asesoramiento

con un abogado, por ejemplo para la firma y la eleccion de un

administrador tiene quen haber un libro, que ademas de fijar

su nombre, fiajaran plazo y fecha de estos actos, ademas

firmaran los presentes.10

Es por eso que un abogado recomienda primero que fije

normas claras para que no exista discusion11. Esta forma de

7Para la ley general de Sociedades los activos son los ingresos y los pasivos son los gastos que tiene la empresa.

8 Persona que se nombrara en acto frente a la los demás socios y accionistas.9 Persona que conozca al revés y al derecho la ley general de Sociedades10 Conocido en el derecho societario como Libro de Actas.11 Este tipo de discusiones se presenta hasta en las mejores empresas, en cuanto al dominio y administración de la empresa, es por eso que previo a esto se fijen y rijan normas claras para el establecimiento de la administración.


establecer estas normas la fija la mima ley de sociedades; el

nombre de este documento tan importante es el Estatuto12,

aquí se fijaran que normas seguir, como se llama la empresa,

cuanto tiempo durara, cual es su fin, cual es su objeto, los

abogados y en el Derecho conocen este tipo de acto como la

constitución,13.

Además para ser considerado en registros publicos o para

considerarse una empresa registrada debe ser elevada a

Escritura pública14 Siendo este documento el mas importante

para que Registros Publicos pueda inscribir, por eso se

recomienda que el abogado sea quien oriente los mejores

pasos a seguir para que se considere lo mas formal posible.

Como se sabe una empresa consituida y inscrita en Registro

ofrece mejores garantías frente a cualquier otra

competiencia. Se recomienda acudir a un abogado experto en

Derecho Societario15to

12 Documento muy importante en la Constitución de una sociedad donde se fija las bases o normas principales que se regirán dentro de una empresa o una sociedad.13 Acto importante en una sociedad donde se fijan las características principales de una sociedad o empresa.14 Documento que expide el notario en base un documento de constitución conocido como estatuto, aquí el notario da fe del contenido, para esto se recomienda que se apersone los interesados ante el notario para que momento que se emita la escritura pública no exista ningún tipo de problema.15 Rama del Derecho que se encarga de la constitución de empresas y sociedades de acuerdo a la ley General de Sociedades.


Ademas los abogados recomiendan tener una competencia

honesta, debido que la competencia indebida o desleal

genera ser demandados frente a la autoridad Administrativa del

INDECOPI16 , gran ejemplo siendo el copiar una idea, una

imagen, algun logotipo, alguna marca, algo que de beneficio o

ganacia, debido a que el consumidor entre en error y consuma

un producto de una empresa por otro, debido a la competiencia

desleal de la empresa demandada, al inducir en error al

consumidor en beneficio propio y perjudicando a la marca, las

ganancias, la clientela de la empresa demandante.

Para no tener problemas en cuanto a imprevistos en cuanto al

capital, se recomienda a cada socio dar un monto que se

dejara en constancia dentro del Estatuto y el libro de actas,

que aumentara debido a las ganancias o las aportaciones a la

empresa.17

Se recomienda que según la aportación al capital será el (%

porcentaje) dentro de la empresa.

16 Autoridad Administrativa responsable en tema sobre la protección al derecho del consumidor y propiedad intelectual.17 El abogado recomienda que se haga en el libro de actas con su monto, con el nombre del socio correspondiente.


Asimismo cuando se constituye el patrimonio de la empresa

sera muy importante saber que cuando se tenga un problema y

se necesite pagar, se pagara con todo el patrimonio posible,

pero solo afecta a todo el patrimonio de la empresa18 mas no al

patrimonio de los socios.

Asimismo dentro del servicio de viaje y tambien de turismo,

pueden que soliciten el servicio turistas de diferente

nacionalidad, es por eso que minimo cada empleado tenga

conocimiento en tres idiomas, siendo los mas conocidos, el

ingles, el frances, asi como el mas dificil el chino mandarin, o

de lo contrario puede capacitar a los empleados un estudiante

de traduccion de la Universidad Cesara Vallejo o un profesional

Traductor, para lo cual no solo para entender a los clientes,

sino tambien para poder explicarles y poder respoderles a sus

preguntas en su idioma.

Como se sabe con cada cliente se deberá realizar un

compromiso que se plasmara en un boleto o una factura o un

contrato para realizar este servicio, que debera especificar el

recorrido, a que se esta sometiendo y a que tipo de servicio, lo

cual obliga a ambas partes, la primera a brindar el servicio o la

prestacion de viajes o recorrido turistico y la segunda parte a

dar la contraprestacion que vendria a ser el pago o la

retribucion por los servicios prestados.19

18 Esto es conocido como responsabilidad limitada y no es solidaria.


Asimismo en el derecho los abogados recomiendan que para

hacer turismo, el representante legal junto a un abogado

deberian gestionar el tipo de recorrido correspondiente,

solicitando a las autoridades correspondientes que son el

MINISTERIO DE TRANSPORTES y la Municipalidad del

sector.

Asimismo son una serie de factores que ese tienen que

observar al formar y construir una empresa como por

ejemplo la de viajes y servicios de turismo construida

por tres estudiantes de una universidad, en este caso la

Cesar Vallejo, siendo los Estudiantes de DERECHO, DE

TURISMO Y POR ULTIMO DE TRADUCCIÓN.

19 En el Derecho se conoce estos temas como obligaciones, son ambos obligados, uno a dar una prestación, el otro a retribuir con una contraprestación o realizar un pago, claro ejemplo de estar obligado a realizar un servicio y estar obligado dar una contraprestación por el servicio. Estos temas los encontramos en el Libro Obligaciones en el Código Civil.


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