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trabajo de investigación de la agencia publicitaria creatives
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UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN CRISTOBAL DE HUAMANGAFACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS ADMINISTRATIVAS Y
CONTABLESESCUELA DE FORMACIÓN PROFESIONAL DE
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
“ESTRATEGIAS PUBLICITARIAS Y SU INFLUENCIA EN LA DEMANDA DE SERVICIOS DE LA AGENCIA CREATIVE’S, EN LA CIUDAD DE AYACUCHO”
CURSO : Publicidad y Promoción.
PROFESOR : Lic. Badajoz Ramos, Jesús.
ALUMNOS : MENDEZ ASTO, Julio Federico. QUISPE PALACIOS, Luis. QUINTANA COLLAHUACHO, Jhon Rene. RAMOS VENTURA, Wilvert. VERDE LABIO, Yoel.
SEMESTRE : 2016-I
AYACUCHO – PERÚ2016
Dedicatoria:
Cada persona, en su existencia, puede tener dos actitudes: construir o plantar. Los constructores un día terminan aquello que estaban haciendo y entonces les invade el tedio. Los que plantan a veces sufren con las tempestades y las estaciones, pero el jardín jamás para de crecer. Les dedicamos a ellos, ellos que se atreven a plantar.
ÍNDICEDEDICATORIA.INTRODUCCIÓN.
CAPÍTULO IGENERALIDADES DE APOCAFE VRAE1.1 Reseña Histórica1.2 Propietarios1.3 Ubicación1.4 Personal1.5 Visión1.6 Misión1.7 Objetivos
CAPITULO IIPLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
2.1 DEFINICIÓN DEL PROBLEMA2.1.1 Problema principal2.1.2 Problemas secundarios
2.2 JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN.2.3 OBJETIVO
2.3.1 Objetivo general2.3.2 Objetivo específicos
CAPITULO IIIMARCO TEÓRICO Y CONCEPTUAL.
33.1 ANTECEDENTES
3.1.1 Antecedente Nacional 3.1.2 Antecedente Internacional
3.2 BASES TEÓRICAS Y CONCEPTUALES.3.2.1 Estrategia.3.2.2 Publicidad.3.2.3 Estrategia publicitaria.3.2.4 Servicios.3.2.5 Competitividad.3.2.6 Posicionamiento.3.2.7 Ingreso.
3.2.8 Precio.3.2.9 Demanda
CAPITULO IVMETODOLOGIA DE LA INVESTIGACIÓN
4. 1. Tipo de investigación4. 2. Fuentes de datos4. 3. Variables4. 4. Indicadores4. 5. Población y muestra4. 6. Técnicas e Instrumentos de recolección de datos4. 7. Técnicas de procesamiento e interpretación de datos recolectados
CAPITULO VPROCESAMIENTO E INTERPRETACION DE LOS DATOS
RECOLECTADOS
5.1. PROCESAMIENTO E INTERPRETACIÓN.CONCLUSIONES.SUGERENCIAS.BIBLIOGRAFÍAS.ANEXOS.
INTRODUCCIÓN
Con el indetenible cambio global que sufre la economía se ha buscado la
mejora en cada una de las áreas de una empresa, aunque con la era del
consumismo en el cual nos encontramos, dejar a un lado la publicidad y no
tomarla como una de las herramientas que mejor debemos manejar, sería el
desperdicio de una oportunidad muy favorable para los objetivos de la
empresa.
En la actualidad se vive un ataque masivo de publicidad por muchos medios,
ejemplo: televisión, radio, periódicos, volantes, espectaculares, publicidad vía
internet, mensajes de texto al celular, correo postal y aun dentro de productos
que adquirimos. Tanto es el alcance de la publicidad que ha llegado al punto en
que se puede anticipar lo que el cliente desea o necesita ayudando así a
planear los futuros alcances de venta que podemos presupuestar. La
observación de los gustos cambiantes del cliente nos ayuda a ofertar productos
y servicios que estén a la vanguardia de lo que el cliente desea o puede utilizar.
Es en este ambiente donde se desarrollan nuevas empresas emergentes como
es el caso de CREATIVE’S (agencia de publicidad y marketing) que van a la
vanguardia de las tendencias actuales de las estrategias publicitarias,
El presente trabajo de investigación, consta de cinco capítulos que están
distribuidas de la siguiente manera:
El Capítulo I, se menciona las generalidades de la agencia publicitaria
CREATIVE’S, en donde apreciamos la historia datos generales de la empresa,
la visión, misión y los objetivos.
El Capítulo II, está asignado todo lo referente al planteamiento del
problema, definición del problema, problema principal y los problemas
secundarios como también los objetivos generales y específicos, hipótesis
generales y específicos.
El Capítulo III, contiene el marco teórico de las estrategias publicitarias,
demanda, servicios brindados, competitividad, posicionamiento, ingresos,
precios y ventas.
El Capítulo IV, esta referido a la metodología de investigación, los
indicadores de la demanda de servicios de la agencia publicitaria CREATIVE’S,
población, muestra y las técnicas e instrumentos de recolección de datos.
El capítulo V, es la parte que detalla el trabajo de campo, en la que está la
descripción de las técnicas e instrumentos de recopilación de datos, la
presentación y discusión de resultados y lo más importante, la prueba de la
hipótesis, que permitió arribar a conclusiones fiables y en función a ello
plantear sugerencias.
Los Autores
CAPITULO IGENERALIDADES DE LA AGENCIA
PUBLICITARIA CREATIVE’S
1.1. RESEÑA HISTÓRICA:
CREATIVE’S, nace como una nueva propuesta innovadora que busca brindar productos y servicios de calidad, en un mercado que cada día exige soluciones gráficas y publicitarias de alto impacto a las empresas, con el fin de permanecer activos dentro de un mercado altamente en expansión, es por ello que el 14 de Enero del año 2016 nace en la ciudad de Ayacucho, CREATIVE’S Agencia de Diseño y publicidad. Empresa dedicada al área de la publicidad y el Diseño Creativo que ofrece a sus clientes la alternativa de Marketing a fin de cubrir la demanda publicitaria que le exigen sus productos o sus servicios.
CREATIVE’S tiene como consigna el mejoramiento continuo y la actualización de los servicios para poder ofrecer soluciones innovadoras, plenos y eficientes en las distintas áreas de trabajo por medio de la implementación de nuevas tecnologías que permitan tener un progreso en el mercado, en una búsqueda permanente de la calidad integral hacia los clientes, el personal de la empresa, proveedores y relacionados.
La empresa cuenta con un staff de profesionales en las áreas de (Publicidad, Diseño Gráfico y Administración) todos a su servicio, preparados en el manejo de herramientas de diseño gráfico digital de vanguardia, brindándole así al cliente una imagen creativa, rápida y eficiente acorde a su necesidad.
Este proyecto comenzó con recursos limitados pero una gama creativa de excelencia; el manejo profesional que CREATIVE’S ha brindado a sus clientes, siempre ha tenido una cuota de valor agregado, un plus artístico muy original que constituye su diferenciación con el resto de empresas similares.
En CREATIVE’S la mayor prioridad de los miembros es lograr la satisfacción total del cliente sin perder un estándar de calidad y el plus artístico que con paciencia y optimismo defendemos, de este modo garantizar los objetivos publicitarios de imagen empresarial y corporativa.
Su imagen es nuestro mejor producto...
1.2. PROPIETARIOS: Leonardo Fabio Roca Curi.
1.3. UBICACIÓN: Jr. 2 de Mayo nro. 607 (altura de la calle Tenería) Distrito de Ayacucho
- Huamanga -Ayacucho
1.4. PERSONAL: 1 Propietario
1 Diseñador Grafico
1 Recepcionista.
1 ayudante.
1.5. VISIÓN:
Posicionarnos como la agencia de diseño y publicidad líder en ofrecer
soluciones integrales de comunicación efectiva, siendo reconocidos por
nuestra innovación y creatividad, así como por la alta calidad en
nuestros servicios.
1.6. MISIÓN: Dentro de un mercado competitivo y frente a la falta de propuestas
creativas, CREATIVE’S tiene la misión de brindar un servicio que logre
superar las expectativas de nuestros clientes, convirtiendo cada uno
de sus proyectos en una realidad funcional, estética y adecuada que
cumpla con las exigencias de un mercado cada vez más demandante.
1.7. OBJETIVOS:
Ser una empresa altamente competitiva, ofreciendo servicios
plenos de marketing a distintas empresas de la región.
Utilizar alta tecnología de diseño para lograr un mejor carácter
informativo y publicitario enfocado exclusivamente a las empresas
que deseen obtener y maximizar sus expectativas de venta.
Apoyar en la creación de empresas flexibles, acordes con el
entorno actual.
Actuar siempre con alta capacidad de reacción ante los cambios
producidos frente a las nuevas tecnologías.
Aprovechar oportunidades de mercado puntuales y
transformadoras.
CAPITULO IIPLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Con un mercado lleno de propuestas de diseño y soluciones publicitarias
que provienen en muchos casos de una competencia desleal en cuantos
diferentes factores como por ejemplo en precio, calidad, diseño, imagen,
entre otros y debido al exceso de productos y servicios realizados por
personal con escasos conocimientos básicos y específicos en cuanto a
diseño. Publicidad, marketing e investigación.
Es en este ambiente donde se desarrolla la agencia publicitaria
CREATIVE’S, una empresa resiente en este rubro, la cual presenta un
ambiente no muy favorable puesto que se encuentra en la etapa de
introducción en su ciclo de vida, no cuenta con una buena participación en el
mercado, por ende las personas no demandan sus servicios puesto que
desconocen de su existencia.
Muy aparte de ello la agencia CREATIVE’S invierte todo lo recaudado en
adquisición de equipos sofisticados así para ofrecer servicios de calidad en
diseño. Otro limitante encontrado es que la agencia CREATIVE’S está
ubicado en una zona estratégica para la venta de sus servicios ya que no es
muy transitada. Estas son las restricciones que tiene esta agencia de
CREATIVE’S.
2.1DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
2.1.1 PROBLEMA PRINCIPAL
¿Cómo las Estrategias publicitarias influyen en la demanda de
servicios de la agencia “CREATIVE’S”, en la ciudad de Ayacucho
para el año 2016?
2.1.2 PROBLEMAS SECUNDARIOS
¿Cómo es que los servicios brindados permitirán que la agencia de publicidad “CREATIVE’S”; sea altamente competitiva en la ciudad de Ayacucho para el año 2016?
¿Cómo las Estrategias publicitarias influye en el
posicionamiento de la agencia “CREATIVE’S”, en la ciudad de
Ayacucho para el año 2016?
¿De qué manera las estrategias de publicidad incrementaran el
nivel de ingresos de la agencia de publicidad “CREATIVE’S”, en
la ciudad de Ayacucho para el año 2016?
¿De qué manera los Precios influyen en el incremento de ventas de la agencia de publicidad “CREATIVE’S”, en la ciudad de Ayacucho para el año 2016?
2.2 JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN.
El propósito de este estudio de investigación está enfocado a brindar
información detallada y clara acerca de cómo la Estrategias publicitarias
influyen en la demanda de la agencia “CREATIVE’S”
Es importante destacar que la ciudad de Ayacucho está creciendo a un
ritmo vertiginoso en los últimos años esto debido al nacimiento de los
nuevos pueblos jóvenes y migraciones a la zona. Convirtiéndose en una
opción para miles de Ayacuchanos de buscar una propiedad a solo pocos
minutos del centro de la ciudad, según estadísticas del último censo de la
ciudad llevada a cabo el 2007 la tasa promedio de crecimiento anual de
la población censada entre el censo de 1993 y el 2007 es de 1.5%, de las
cuales el 68.0% de las personas viven en la zona urbana (dentro de la
ciudad) de los cuales el 19.4% son analfabetos y el 62.6% de la
población de la ciudad son pobres. Todo parece indicar que la ciudad a
comparación de los años anteriores está creciendo a razón de 2.3%,
dando así oportunidad y aumento en el ingreso de los ayacuchanos.
La presente investigación es importante ya que mediante el presente
estudio buscamos obtener información y mejorar la calidad de servicio
prestado; así buscar la incorporación de tecnologías y las estrategias de
publicidad en la agencia CREATIVE’S con la cual lograr mayor demanda y
participación en el mercado.
Cabe señalar que para la elaboración de este trabajo se ha
considerado la investigación bibliográfica y documental para sustentar y
dar mayor relevancia a este trabajo.
2.3OBJETIVO
2.3.1 OBJETIVO GENERAL
Determinar cómo Las Estrategias Publicitarias influyen en la
demanda de servicios de la agencia “CREATIVE’S”, en la
ciudad de Ayacucho, 2016.
2.3.2 OBJETIVO ESPECIFICOS:
Identificar qué servicios brindados permitirán que la
agencia de publicidad “CREATIVE’S”; sea alta mente
competitiva en la ciudad de Ayacucho para el año 2016.
Identificar de qué manera las estrategias de publicidad
incrementaran el nivel de ingresos de la agencia de
publicidad “CREATIVE’S”, en la ciudad de Ayacucho para
el año 2016
Identificar qué estrategias publicitarias permitirían que la
agencia “CREATIVE’S”, tenga mayor participación en el
mercado de agencias de publicidad en la ciudad de
Ayacucho para el año 2016
Demostrar de qué manera los precios influyen en el
incremento de ventas de la agencia de publicidad
“CREATIVE’S”, en la ciudad de Ayacucho para el año
2016.
CAPITULO IIIMARCO TEÓRICO Y CONCEPTUAL.
3.1 ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACION
La Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables de la
universidad Nacional de San Cristóbal de Huamanga en su en su investigación
de criterios para el desarrollo competitivo de la agencia publicitaria en la cuidad
de Ayacucho, analizo esta agencia, con la finalidad de identificar los criterios
para desarrollar competitividad en la ciudad de Ayacucho. Como resultado
obtuvo que debido a la falta de financiamiento oportuno, la falta de promoción,
lugar desconocido, la falta de personal certificada y capacitada, todas estas
variables sean limitantes para la plena satisfacción del cliente.
3.1.1 ANTECEDENTE NACIONAL
3.1.2 . ANTECEDENTE INTERNACIONAL“En la universidad Salamanca - Barcelona, se realizó una investigación
respecto a la estrategia publicitaria y su influencia en la demanda
satisfacción del cliente, mencionando la adecuada medición de la
Estrategia publicitaria y su atributos. Se llegó a la conclusión que una
adecuada atención tiene una gran incidencia en la plena satisfacción de
los usuarios o clientes.”
Mencionando la estrategia publicitaria un modelo desarrollado por
diversos autores en búsqueda de la publicidad total, estudios empíricos y
científicos buscan determinar la influencia de la estrategia publicitaria en
la satisfacción del cliente. Por tanto un alto nivel en la publicidad de
servicio es igualar o sobre pasar las expectativas que el cliente tiene
respecto al servicio.
3.2 BASES TEÓRICAS Y CONCEPTUALES.
3.2.1 ESTRATEGIA:
Una estrategia es el conjunto de acciones que se implementarán en un
contexto determinado con el objetivo de lograr el fin propuesto.
El concepto también se utiliza para referirse al plan ideado para dirigir un
asunto y para designar al conjunto de reglas que aseguran una decisión
óptima en cada momento. En otras palabras, una estrategia es el proceso
seleccionado a través del cual se prevé alcanzar un cierto estado futuro.
En tanto y como les decía, una estrategia es posible de ser aplicada y
necesaria en diferentes ámbitos, como ser el militar y el empresarial, por
nombrar tan sólo algunos de los más comunes y corrientes para nosotros.
“En el campo de la administración, una estrategia, es el patrón o plan que integra las principales metas y políticas de una organización, y a la vez, establece la secuencia coherente de las acciones a realizar. Una estrategia bien formulada ayuda a poner orden y asignar, con base tanto en sus atributos como en sus deficiencias internas, los recursos de una organización”.1
Especifica una serie de pasos o de conceptos nucleares que tienen como
fin la consecución de un determinado objetivo.
“La estrategia de una organización consiste en las acciones combinadas que ha emprendido la dirección y qué pretende para lograr los objetivos financieros y estratégicos y luchar por la misión de la organización”.2
Desarrollar una amplia formula de cómo la empresa va a competir, cuáles
deben ser sus objetivos y qué políticas serán necesarias para alcanzar
tales objetivos.
1 MITZBERG, QUINN Y VOYER (1997) Pág. 42 Thomson y Strikland (1999) Administración por Estrategia pág. 10
“Una planificación de algo que se propone un individuo o grupo”3.
3.2.2 PUBLICIDAD:
La publicidad es una forma de comunicación que intenta incrementar el
consumo de un producto o servicio, insertar una nueva marca o producto
dentro del mercado de consumo, mejorar la imagen de una marca o
reposicionar (o mantener mediante la recordación) un producto o marca en
la mente de un consumidor. Esto se lleva a cabo a través de campañas
publicitarias que se difunden en los medios de comunicación siguiendo un
plan de comunicación preestablecido.
“la publicidad de la siguiente manera: "La publicidad es un esfuerzo pagado, trasmitido por medios masivos de información con objeto de persuadir".4
La publicidad en nuestros tiempos tiene un alcance significativo para el éxito
de un producto, de nada sirve tener un producto de calidad si no lo damos a
conocer adecuadamente considerando nuestro mercado meta, hay muchas
empresas que hoy en día pasa por esta situación y es porque aún no están
dirigidos al sector de mercado acorde al producto que ofrece, la publicad se
encarga de este punto y permite abrir puertas a través de sus mensajes.
“Es una disciplina científica cuyo objetivo es persuadir al público meta con un mensaje comercial para que tome la decisión de compra de un producto o servicio que una organización ofrece”.5
Es una comunicación no personal, pagada por un patrocinador claramente
identificado, que promueve ideas, organizaciones o productos.
La publicidad como "cualquier forma pagada de presentación y promoción no personal de ideas, bienes o servicios por un patrocinador identificado".6
3 https://es.wikipedia.org/wiki/Estrategia4 O´Guinn Tomas, Allen Chris y Semenik Richard, Publicidad, pág. 065 http://www.monografias.com6 Kotler y Armstrong Fundamentos de Marketing, sexta edición, pág. 470
La publicidad consiste en "la colocación de avisos y mensajes persuasivos,
en tiempo o espacio, comprado en cualesquiera de los medios de
comunicación por empresas lucrativas, organizaciones no lucrativas,
agencias del estado y los individuos que intentan informar y/o persuadir a los
miembros de un mercado meta en particular o a audiencias acerca de sus
productos, servicios, organizaciones o ideas"
3.2.3 ESTRATEGIA PUBLICITARIA:
La estrategia publicitaria persigue el objetivo de diseñar una campaña que
nos permita lograr una respuesta concreta que queremos provocar en el
público objetivo, así que es la clave para que finalmente una campaña en el
mundo de la publicidad funcione. Para conseguirlo necesitamos analizar las
preferencias del cliente potencial para poder anunciar el producto que el
espera encontrar.
La estrategia publicitaria es el producto de un minucioso análisis de todos
los aspectos y las circunstancias relacionadas con el consumidor y el
satisfactor. Este análisis puede basarse en siete pasos que nos ayudan a
obtener las bases siete pasos que nos ayudan a obtener las bases
argumentales de nuestros anuncios comerciales; la estrategia publicitaria se
resume en una frase, que funciona como base de toda la campaña; por
ejemplo: “Salvo me salva”.
Se define como el conjunto de decisiones que toma la empresa o ente que
quiere vender un producto o servicio concreto y que engloban desde la
definición de unos objetivos, a quien va destinada (público objetivo), la
fijación de un presupuesto.
3.2.4 SERVICIO:
Es un conjunto de actividades que buscan satisfacer las necesidades de un
cliente. Los servicios incluyen una diversidad de actividades desempeñadas
por un gran número de personas (funcionarios, empleados, empresarios) que
trabajan para el estado (servicios públicos) o para empresas particulares
(servicios privados); entre estos pueden señalarse los servicios de:
electricidad, agua potable, limpieza, teléfono, telégrafo, correo, transporte,
educación, cibercafés, sanidad, asistencia social, etc. Se define un marco en
donde las actividades se desarrollarán con la idea de fijar una expectativa en
el resultado de éstas. Es el equivalente no material de un bien. Un servicio se
diferencia de un bien (físico o intangible) en que el primero se consume y se
desgasta de manera brutal puesto que la economía social nada tiene que ver
con la política moderna; es muy importante señalar que la economía nacional
no existe siempre en el momento en que es prestado.
3.2.5 COMPETITIVIDAD:
Se define como la capacidad de generar la mayor satisfacción de los
consumidores fijado un precio o la capacidad de poder ofrecer un menor
precio fijada una cierta calidad. Concebida de esta manera se asume que las
empresas más competitivas podrán asumir mayor cuota de mercado a
expensas de empresas menos competitivas, si no existen deficiencias de
mercado que lo impidan.
Es un concepto que no tiene límites precisos y se define en relación con
otros conceptos. La definición operativa de competitividad depende del punto
de referencia del análisis nación, sector, firma, del tipo de producto analizado
bienes básicos, productos diferenciados, cadenas productivas, etapas de
producción y del objetivo de la indagación corto o largo plazo, explotación de
mercados, reconversión, etc.
Es la capacidad de una industria o empresa para producir bienes con
patrones de calidad específicos, utilizando más eficientemente recursos que
empresas o industrias semejantes en el resto del mundo durante un cierto
período de tiempo.
3.2.6 POSICIONAMIENTO:
En marketing, es una estrategia comercial que pretende conseguir que un
producto ocupe un lugar distintivo, relativo a la competencia, en la mente del
consumidor. Se entiende el concepto de «producto» de forma amplia: puede
tratarse de un elemento físico, intangible, empresa, lugar, partido político,
creencia religiosa, persona, etc.
De esta manera, lo que ocurre en el mercado en relación con el producto es
consecuencia de lo que ocurre en la subjetividad de cada individuo en el
proceso de conocimiento, consideración y uso de la oferta. De allí que el
posicionamiento hoy se encuentre estrechamente vinculado al concepto
rector de propuesta de valor, que considera el diseño integral de la oferta, a
fin de hacer la demanda sostenible en horizontes de tiempo más amplios.
El reposicionamiento consiste en cambiar la posición que el producto o
servicio tiene en la mente del cliente, o bien en ocasiones recordar uno que
ya había olvidado.
Viene demostrando desde hace 30 años la estrategia de posicionamiento
como herramienta principal en los negocios. El destacado intelectual, experto
en el tema afirma, "Que en el mundo de los negocios hay que pensar con la
mente de los consumidores", sobre todo en esta época de excesiva
competencia en la economía globalizada, en el concepto de éxito de los
negocios hoy día es DIFERENCIAR, DIFERENCIA Y DIFERENCIAR, Trout
agrega "más vale que tenga una idea que lo diferencie; de lo contrario será
preferible que tenga un precio bajo porque si se queda en el medio (entre
una buena idea y precios bajos) lo van a desaparecer del mercado.
3.2.7 INGRESO
Según el maestro Enrique Calvo Nicolau,(Colombia, 2012) define el
concepto de ingreso de la siguiente manera: “Ingreso es toda cantidad que
modifique de manera positiva el haber patrimonial”
Según Nicholas Kaldor (cambiedge, Inglaterra, 2009) menciona que a
diferencia de otros conceptos común que se a introducido en la economía, el
ingreso no está sometido generalmente a investigaciones o análisis
sistemáticos en los libros de texto. Por otra parte la definición del ingreso
económico se toma como algo ya establecido por las nociones
fundamentales de la teoría económica.
Según NIF A-5 (41-70), “un ingreso es el incremento de los activos o el
decremento de los pasivos de una entidad, durante un periodo contable, con
un impacto favorable en la utilidad o pérdida neta o, en su caso, en el
cambio neto en el patrimonio contable y, consecuentemente, en el capital
ganado o patrimonio contable, respectivamente”.
Según Rodríguez Martín, Alejandro Ramón (2007) ,“Un ingreso es una
recuperación voluntaria y deseada de activo, es decir, un incremento de los
recursos económicos. Se derivan de las transacciones realizadas por la
empresa con el mundo exterior que dan lugar a alteraciones positivas en el
patrimonio neto de la misma.”
Según el Plan General de Contabilidad (PGC), en su primera parte, Marco
Conceptual, define los ingresos como: “Incrementos en el patrimonio neto de
la empresa durante el ejercicio, ya sea en forma de entradas o aumentos en
el valor de los activos, o de disminución de los pasivos, siempre que no
tengan su origen en aportaciones, monetarias o no, a los socios o
propietarios, en su condición de tales”
Según la ECONOMÍA el concepto de ingreso puede hacerse referencia a
“las cantidades que recibe una empresa por la venta de sus productos o
servicios (ingresos empresariales, en ingles revenue) y por otra puede
hacer referencia al conjunto de rentas recibidas por los ciudadanos (en
inglés icome)”.
En la ECONOMIA revisaron el concepto de ingreso concluyendo que no
existe una definición universal y global de la misma sino básicamente hay
muchos tipos de definición:
Ingreso Acumulable: aquel que debe adicionarse a otros para causar un
impuesto como ejemplo se puede mencionar el que si una empresa obtiene
un ingreso por ventas de los productos que fabrica y por la renta de una
parte de su inmueble, ambos ingresos deben acumularse para que, ya
consolidados, causen el ingreso correspondiente.
Ingreso Bruto: aquel que no considera disminuciones por ningún concepto;
Ingreso Total.
Ingresos Exceptuados: Aquellos que, por disposición de la ley del impuesto
sobre la renta, no deben gravarse aun cuando provengan de situaciones
que la propia ley señala como hechos generadores de un crédito fiscal;
como ejemplo se puede señalar los que provengan de contratos de
arrendamiento prorrogados por disposición de la ley ( rentas congeladas)
aun cuando los ingresos por arrendamiento se estén gravados.
Ingreso Corriente: aquel que proviene de fuentes normales, estables o
propias del giro de una entidad.
Ingresos Exentos: aquellos que perciben alguna causante específicamente
mencionados en una ley y que no deben pagar el impuesto a que la misma
ley se refiere.
Ingreso Global Grabable: cantidad neta sobre la que las empresas cusan
el impuesto sobre la renta.
Ingreso Gravado: aquel que si genera el pago del impuesto, pero en
proporción menor a la generalidad.
Ingresos empresariales: cuando el ingreso proviene de actividades
productivas se pueden clasificar en dos tipos:
- Ingreso Medio: Ingreso que se obtiene, en promedio, por cada unidad de
producto vendido; es decir es el ingreso total dividido en el total de unidades
vendidas.
- Ingreso del Producto Marginal: Ingreso generado por la utilización de una
unidad adicional de algún factor de producción (trabajo, capital); por
ejemplo la utilización de un trabajador más, etc.
- Ingresos Ordinarios: Son aquellos que se obtiene de forma habitual
consecutiva, por ejemplo el salario de un trabajador que se ocupe de un
trabajo estable.
- Ingresos Extraordinarios: Son aquellos que vienen de acontecimientos
especiales; por ejemplo un negocio inesperado por parte de una persona o
una emisión de bonos por parte de un gobierno.
3.2.8 PRECIOS:
Generalmente se denomina precio al pago o recompensa asignado a la
obtención de bienes o servicio o, más en general, una mercancía cualquiera.
A pesar que tal pago no necesariamente se efectúa en dinero los precios
son generalmente referidos o medidos en unidades monetarias. Desde un
punto de vista general, y entendiendo el dinero como una mercancía, se
puede considerar que bienes y servicios son obtenidos por el trueque, que,
en economías modernas, generalmente consiste en intercambio por, o
mediado a través del dinero.
3.2.9 DEMANDA
Según Kotler, Cámara, Grande y Cruz, autores del libro "Dirección de
Marketing"(2012 última edición), la demanda es "el deseo que se tiene de un
determinado producto pero que está respaldado por una capacidad de
pago".
Según Laura Fisher y Jorge Espejo, autores del libro "Mercadotecnia", la
demanda se refiere a "las cantidades de un producto que los consumidores
están dispuestos a comprar a los posibles precios del mercado".
Según El Diccionario de Marketing, de Cultural S.A.(1999), define la
demanda como "el valor global que expresa la intención de compra de una
colectividad. La curva de demanda indica las cantidades de un cierto
producto que los individuos o la sociedad están dispuestos a comprar en
función de su precio y sus rentas".
Según Simón Andrade, autor del libro "Diccionario de Economía"(2005),
proporciona la siguiente definición de demanda: "Es la cantidad de bienes o
servicios que el comprador o consumidor está dispuesto a adquirir a un
precio dado y en un lugar establecido, con cuyo uso pueda satisfacer parcial
o totalmente sus necesidades particulares o pueda tener acceso a su utilidad
intrínseca".
Gregory Mankiw, autor del libro "Principios de Economía"(2012), define la
demanda como "la cantidad de un bien que los compradores quieren y
pueden comprar".
CAPITULO IVMETODOLOGIA DE LA INVESTIGACIÓN
4. 1. TIPO DE INVESTIGACIÓN:
La Investigación es descriptiva porque comprende la descripción,
registro, análisis e interpretación de la naturaleza actual, y la composición
o procesos de los fenómenos y no experimental, ya que esta investigación
es en la que el investigador no tiene control sobre las variables
independientes porque ya ocurrieron los hechos o son intrínsecamente
manipulables.
4. 2. FUENTES DE DATOS:
FUENTES PRIMARIAS: Encuesta.
FUENTES SECUNDARIAS: INEI, Tesis, investigaciones anteriores, etc.
4. 3. VARIABLES
VARIABLE INDEPENDIENTE Estrategias Publicitarias.
VARIABLE DEPENDIENTE Demanda de servicios.
4. 4. INDICADORES
INDICADORES DE LAS ESTRATEGIAS PUBLICITARIAS.
Publicidad por internet.
Interactividad. Propagación.
Usuarios.
Calidad. Precio.
Virales (Publicidad viral).
DIMENSIONES DE LAS ESTRATEGIAS PUBLICITARIAS.Comunicación.
Dimensión económica.
INDICADORES DE LA DEMANDA DE SERVICIOS DE CREATIVE’SPrecios de los servicios.
Cantidad de los servicios.
Tecnología.
Ingresos.
Gustos.
4. 5. POBLACIÓN Y MUESTRA
POBLACIÓN
La población objetiva estará conformada por aquellas personas que están
entre las categorías de jóvenes adultos y adultos mayores de 18 a 60 años
de edad y de estratos sociales A, B y C con ingresos iguales o superiores
de 850 soles, residentes en la ciudad de Ayacucho (Distrito de Ayacucho).
POBLACION ENTRE 18 – 60 AÑOS DE ESTRATOS A,B y C
TOTAL
DISTRITO AYACUCHO 22722Fuente INEI, elaboración propia
MUESTRA
En esta medida la muestra viene la principal propiedad de la muestra
(poseer las principales características de la población), la que hace
posible la generalización de los resultados a la población.
Por lo dicho es muy importante seleccionar adecuadamente la muestra,
ya que una muestra mal obtenida no representará a la población y por
consiguiente los resultados de la investigación sólo serían válidos para
aquel pequeño conjunto de individuos.
Teniendo conocimiento de nuestra población aproximada, empezamos a
determinar nuestra muestra; para ello usamos la formula estadística para
hallar el tamaño de la muestras finitas.
Dónde: DATOS
p: Probabilidad de éxito p= 0.5
q: Probabilidad de fracaso. q= 0.5
E: margen de error. E= 0.08
Z: nivel de confianza. Z= 1.75
N: universo o población N= 22722
n: tamaño de muestra. n=?
n= Z2∗p∗q∗N( N−1 ) e2+Z2∗p∗q
Reemplazando los datos en la fórmula:
n= (1.75)2∗0.5∗0.5∗22722(22722−1 )(0.08)2+(1.75)2∗0.5∗0.5
El tamaño de la muestra resultante es n = 119.0075816Redondeando n=119
4. 6. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
TÉCNICAS:
Encuestas: La aplicación de esta técnica permitirá obtener
información que facilitará la orientación y el desarrollo de la
investigación; se aplicara al objeto de estudio.
INSTRUMENTOS:
Cuestionario; conjunto de preguntas formuladas por escrito a ciertas
personas para que opinen sobre un asunto.
4. 7. TÉCNICAS DE PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE DATOS RECOLECTADOSPara procesar nuestros datos usamos el programa de SSPS, con el cual
analizamos, interpretamos y graficamos los resultados, y luego lo
interpretamos.
CAPITULO VPROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE LOS DATOS
RECOLECTADOS
5.1. PROCESAMIENTO
1. GENERO
Cuadro Nº 1: Personas, según su género en el distrito de Ayacucho.
Gráfico Nº 1: Personas encuestadas según su género
51%49%
GENEROMASCULINO FEMENINO
Frecuencia PorcentajeMASCULINO 61 51.3%FEMENINO 58 48.7%Total 119 100.0%
INTERPRETACION:El 51% de los encuestados fueron del sexo femenino, mientras que el
49% fueron del sexo masculino.
Esto muestra que la mayoría de los consumidores de servicios de
publicidad son sexo femenino.
2. EDAD
Cuadro Nº 2: Personas con diferentes niveles de edad en el distrito de Ayacucho.
EDAD Frecuencia Porcentaje
[20-40> 81 68.1%[40-mas] 38 31.9%Total 119 100.0%
Gráfico Nº 2: Niveles de edad de los diferentes encuestados.
[20-40>[40-mas]
0%10%20%30%40%50%60%70%
68.10%
31.90%
EDADEDAD
INTERPRETACION:Se preguntó a los encuestados sobre la edad que tienen, la mayoría
de ellos están entre los 20 a 40 años de edad, con un equivalente al
68.10%, seguido por un 31.90% que son mayores de 40 años; de
esto se concluye que la mayoría son personas jóvenes que requieren
el servicio de CREATIVES.
Por lo tanto el equipo de investigación considera que las estrategias
publicitarias deberán estar dirigidas en mayor énfasis a las personas
de [20-40> años.
3. NIVEL DEL INGRESO ECONOMICO
Cuadro Nº 3: Personas con diferentes niveles económicos en el distrito de Ayacucho.
INGRESO ECONOMICO Frecuencia Porcentaje[850-1200> 39 32.8[1200-1800> 41 34.5[1800-2400> 28 23.5[2400-mas] 11 9.2Total 119 100.0
Gráfico Nº 3: Ingreso económico de los diferentes encuestados.
[850-1200> [1200-1800> [1800-2400> [2400-mas]0%5%
10%15%20%25%30%35%40%
INGRESO ECONOMICO
Ingreso Economico
INTERPREACION:
El 32.8% tienen ingresos entre (850-1200) soles, 34.5% de los
encuestados, tienen un ingreso entre (1200-1800) soles, 23.5% tiene
ingreso entre (1800-2400) soles y 9.2% tienen ingreso de 2400 soles
a más.
Por lo tanto el equipo de trabajo concluye que el 9.2% de los
encuestados cuentan con un ingreso económico superior a los S/.
2400.00.
4. NIVEL ACADEMICO
Cuadro Nº 4: Personas con diferentes niveles académicos en el distrito de Ayacucho.
NIVEL ACADEMICO Frecuencia PorcentajeSIN ESTUDIOS 2 1.7%PRIMARIA 2 1.7%SECUNDARIA 20 16.8%SUPERIOR(técnico-universitario) 95 79.8%
Total 119 100.0%
Gráfico Nº 4: Niveles académicos de los diferentes encuestados.
1.70% 1.70%16.80%
79.80%NIVEL ACADEMICO
NIVEL ACADEMICO
INTERPRETACION:
De los encuestados el 79.80% cuentan con educación superior
(universitario-técnico), el 16.80% nivel secundaria, de nivel primaria
1.70% al igual que sin estudios.
Por lo tanto el equipo de trabajo concluye que el 79.80% de
encuestados tienen el nivel académico (universitario-técnico), por lo
tanto manejan información, analizan los riesgos y resultados a juicio
crítico.
5. CONSUMIDORES QUE CUENTAN CON O SIN NEGOCIO.
Cuadro Nº 5: Personas encuestadas que cuentan con o sin negocio en el distrito de Ayacucho.
C/S NEGOCIO Frecuencia PorcentajeSI 43 36.1%NO 76 63.9%Total 119 100.0%
Gráfico Nº 5: Personas que cuentan con o sin negocio en el distrito de Ayacucho.
36.10%
63.90%
C/S NEGOCIO
SI
NO
INTERPRETACION:
En el grafico se muestra que el 63.90% de los encuestados tienen
negocio, mientras el 36.10% no cuentan con negocio.
Por lo tanto el equipo de trabajo ve por conveniente en gran medida
enfocar estrategias publicitarias para aquellas personas que no
cuentan con negocio propio.
6. PERSONAS QUE CONOCEN ALGUNA AGENCIA O IMPRENTA DE PUBLICIDAD.
Cuadro Nº 6: Personas encuestadas que conocen alguna agencia o imprenta de publicidad.
Frecuencia PorcentajeSI 49 41.2%NO 70 58.8%
Total 119 100.0%
Gráfico Nº 06: Persona encuestadas que conocen alguna imprenta o agencia de publicidad.
41%
59%
¿CONOCE ALGUNA IMPRENTA O AGENCIA DE PUBLICIDAD?
SI
NO
INTERPRETACION:
Del total de los encuestados el 59% no conoce una imprenta o
agencia publicitaria y el 41% conoce alguna imprenta o agencia
publicitaria.
Por lo tanto el grupo de investigación tiene que establecer estrategias
publicitarias para que los demandantes conozcan una imprenta o
agencia publicitaria como la que es CREATIVE’S.
7. SERVICIOS QUE DEMANDAN EN LAS IMPRENTAS O GENCIAS DE PUBLICIDAD.
CUADRO Nº 7. Servicios que demandan las personas encuestadas en las distintas imprentas o agencias de publicidad.
Frecuencia PorcentajeDiseño grafico 19 16.0%Página Web 13 10.9%Tarjetas, Volantes 62 52.1%Giganto Grafías 18 15.1%SPOT PUBLICITARIO 7 5.9%Total 119 100.0%
Grafico nº 7: servicios que demandan las personas en las imprentas o agencias de publicidad.
Diseño gr
afico
Página W
eb
Tarjet
as, Volan
tes
Giganto Grafí
as
SPOT P
UBLICITA
RIO0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
16.00%10.90%
52.10%
15.10%
5.90%
SERVICIOS QUE DEMANDAN LAS PERSONAS
INTERPRETACION:
Del total de encuestados el 16% demanda diseño gráfico, el 10.90%
página web, el 52.10% demanda tarjetas y volates, el 15.10% giganto
grafías y 5.90% demanda spot publicitario.
Por lo tanto las estrategias publicitarias deberán enfocarse en gran
magnitud a los productos como volantes y tarjetas personales, el
grupo de investigación ve por conveniente hacer promociones para
los spots publicitaria ya que estos no son muy demandados.
8. ¿QUE ESPERAN LAS PERSONAS DE UNA INPRENTA O AGENCIA DE PUBLICIDAD?
Cuadro Nº 8. ¿Qué esperan los demandantes de una agencia o imprenta publicidad?
Frecuencia PorcentajeQUE VENDAN MI PRODUCTO 15 12.6%QUE LOGRE PERSUADIR MÁS CLIENTES.
25 21.0%
QUE MEJORE LA IMAGEN DE MI PRODUCTO.
20 16.8%
QUE MI PRODUCTO SEA CONOCIDO. 44 37.0%QUE ME GENERE RENTABILIDAD 15 12.6%
Total 119 100.0%
Gráfico Nº 8. ¿Qué esperan las personas de una agencia o imprenta publicitaria?
12.60%
21.00%16.80%
37.00%
12.60%
¿QUÉ ESPERAN LOS DEMANDANTES DE UNA AGENCIA DE PUBLICIDAD?
INTERPRETACION:Se preguntó a las personas qué es lo que esperan de una agencia de
publicidad y fue estos los resultados; el 12.60% espera que vendan mi
producto, el 21% espera que logre persuadir más clientes, el 16.80%
espera que mejore la imagen de su producto, el 37% espera que su
producto sea conocido y el 12.60% espera que se le genere
rentabilidad.
Por lo tanto el equipo de trabajo enfocara su publicidad para dar a
conocer su producto.
9. PERSONAS ENCUESTADAS QUE CONOCEN LA AGENCIA DE PUBLICIDAD CREATIVE’S
Cuadro Nº 9. Numero de encuestados con conocimiento de la agencia de publicidad CREATIVE’S
Frecuencia PorcentajeSI 23 19.3%NO 96 80.7%Total 119 100.0%
Gráfico Nº 9. Encuestados con conocimiento de la agencia de publicidad CREATIVE’S
19%
81%
¿CONOCES LA AGENCIA DE PUBLICIDAD CREATIVE’S?
SINO
INTERPRETACION:Del total de encuestados, el 19% conoces la agencia, mientras el 81%
no conoce.
Por lo tanto el equipo de investigación debe enfocar las estrategias
publicitarias eficientemente y eficazmente ya que la mayoría de los
demandantes quieren conocer la agencia CREATIVE`S.
10.¿A QUE LE SUENA EL NOMBRE CREATIVE’S?
Cuadro Nº 10. A que le suena el nombre de CREATIVE’S
Frecuencia PorcentajeCREATIVIDAD 72 60.5%INNOVACION 16 13.4%DISEÑO 16 13.4%
NOMBRE 15 12.6%Total 119 100.0%
Gráfico Nº 10. ¿A que le suena el nombre de CREATIVE’S?
CREATIVIDAD INNOVACION DISEÑO NOMBRE
60.50%
13.40% 13.40% 12.60%
¿A QUE LE SUENA EL NOMBRE CREATIVE’S?
¿A QUE LE SUENA EL NOMBRE CREATIVE’S?
INTERPRETACION:En el grafico podemos observar que del total de encuestados, al
60.50% relaciona CREATIVE’S con creatividad, al 13.40% con
INNOVACION y DISEÑO y al 12.60% les suena como NOMBRE.
Por lo tanto el equipo de investigación afirma que la agencia de
publicidad CREATIVE`S vende creatividad.
11.ES NECESARIO INVERTIR EN PUBLICIDAD
Cuadro Nº 11. Personas encuestadas que consideran si es conveniente o no invertir en publicidad.
Frecuencia PorcentajeSI 108 90.8%
NO 11 9.2%Total 119 100.0%
Gráfico Nº 11. Es necesario invertir en publicidad.
91%
9%
ES NECESARIO INVERTIR EN PUBLICIDAD
SINO
INTERPRETACION:Del total de encuestados, el 91% cree que sí es necesario invertir en
la publicidad, mientras el 9% no cree que no es necesario invertir.
Por lo tanto el equipo de investigación afirma que las personas
invierten en publicidad.
12. ¿POR QUÉ ES NECESARIO INVERTIR EN PUBLICIDAD?
Cuadro Nº 12. Porque consideran las personas encuestadas q es importante invertir en publicidad.
Frecuencia PorcentajeMEJORA LA IMAGEN 17 14.3%AUMENTAR LAS VENTAS 78 65.5%
POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO 24 20.2%
Total 119 100.0%
Gráfico Nº 12. Por qué se invierte en publicidad.
MEJORA LA IMAGENAUMENTAR LAS
VENTAS POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO
0%
20%
40%
60%
80%
14.30%
65.50%
20.20%
¿POR QUÉ ES NECESARIO INVERTIR EN PUBLICIDAD?
INTERPRETACION:En el grafico se muestra que el 65.50% de los encuestados señalan
que es nesario invertir en la publicida para aumentar las ventas, un
20.20% indica que la publicidad es necesario para el posicionamiento
de su empresa en el mercado y un 14.30% indica que es necesario
invertir en la publicidad para mejorar la imagen de la su empresa.
Por lo tanto el equipo de investigacion utiliza las estrategias publicidad
puesto que estas incrementaran sus ventas.
13.MEDIO PUBLICITARIO QUE PREFIEREN LOS DEMANDANTES.
Cuadro Nº 13. Medio publicitario que los demandantes prefieren.
Frecuencia PorcentajeTV 37 31.1%
RADIO 44 37.0%INTERNET 27 22.7%PUBLICIDAD MOVIL 4 3.4%CARTAS DE INVITACION 7 5.9%Total 119 100.0%
Gráfico Nº 13. Medio publicitario que los demandantes prefieren.
TV RADIO INTERNET PUBLICIDAD MOVIL
CARTAS DE INVITACION
31.10%37.00%
22.70%
3.40%5.90%
¿QUÉ MEDIO PUBLICITARIO PREFIERE UD.?
INTERPRETACION:El 31.10% de los encuestados prefieren como medio publicitario la
TV, el 37% prefiere la radio, un 22.70% prefiere el internet, 2.40%
prefiere la publicidad móvil y un 5.90% con cartas de invitación.
Por lo tanto el equipo de investigación ve por conveniente lanzar sus
estrategias publicitarias por la radio o tv, puesto que estos son los
medios de comunicación que los demandantes prefieren.
14.¿CUÁNTO PAGARÍAN LAS DEMANDANTES POR UN SERVICIO PUBLICITARIO? EJEMPLO TARJETAS PERSONALES.
Cuadro Nº 14. ¿Cuánto pagarían las demandantes por un servicio publicitario? ejemplo tarjetas personales.
Frecuencia Porcentaje50S/. * MILLAR 53 44.5%60S/. * MILLAR 26 21.8%70S/. * MILLAR 32 26.9%80-MAS*MILLAR 8 6.7%Total 119 100.0%
Gráfico Nº 14. ¿Cuánto pagarían las demandantes por un servicio publicitario? ejemplo tarjetas personales
50S/. * MILLAR 60S/. * MILLAR 70S/. * MILLAR 80-MAS*MILLAR0%
10%20%30%40%50%
44.50%
21.80% 26.90%
6.70%
PAGO POR UN SERVICIO PUBLICITARIO-VOLANTES
INTERPRETACION:
Del total de encuestados un 44.50% estaría dispuesto a pagar S/.
50.00 por un producto publicitario (tarjetas personales), un 21.80%
pagaría S/. 60.00, en cambio un 26.90% pagaría S/. 70.00 y el
porcentaje de 6.70% pagaría más de S/. 80.00.
Por lo tanto el equipo de investigación considera que los
demandantes quieren productos de menor costo y un pequeño sector
considera que el coste de un producto debe ir a corde a la calidad.
15.PERSONAS QUE ESTÁN INTERESADAS EN CONOCER LA AGENCIA CREATIVE’S
Cuadro Nº 15. Personas interesadas en conocer la agencia publicitaria CRETIVE’S.
Frecuencia Porcentaje
SI 90 75.6%NO 29 24.4%Total 119 100.0%
Grafica Nº 15. Personas interesadas en conocer la agencia publicitaria CRETIVE’S.
76%
24%
¿LE GUSTARÍA CONOCER NUESTRA AGENCIA?
SINO
INTERPRETACIÓN:
Del total de encuestados podemos observar que el 76% les gustaría
conocer la agencia publicitaria CREATIVE’S, mientras que al
porcentaje restante no le gustaría conocer; por lo tanto podemos
afirmar que a la mayoría de personas les gustaría conocer la agencia
CREATIVE´S.
16.PERSONAS C/S NEGOCIO QUE ESTÁN INTERESADAS EN CONOCER LA AGENCIA CREATIVE’S
Cuadro Nº 16. Personas C/S negocio, interesadas en conocer la agencia publicitaria CRETIVE’S.
¿LE GUSTARÍA CONOCER NUESTRA AGENCIA DE PUBLICIDAD CREATIVE’S?
¿POSEE NEGOCIO?
TOTALSI NO
SINO
34 56 909 20 29
TOTAL 43 76 119
Grafica Nº 16. Barras donde se muestra las personas C/S negocio, interesadas en conocer la agencia publicitaria CRETIVE’S.
INTERPRETACIÓN:
Del total de encuestados podemos observar que existen 90 personas,
que quieren conocer la agencia CREATIVE’S de las cueles 34 poseen
negocio y 56 no poseen negocio.
A su vez existen 29 personas que no quieren conocer la agencia
publicitaria CREATIVE’S, de las cuales 9 poseen negocio y 20 no
poseen negocio.
Por lo tanto podemos afirmar que a la mayoría de personas les
gustaría conocer la agencia CREATIVE´S. las estrategias publicitarias
que se emplearan deberán dirigirse principalmente para aquellos
demandantes con negocio.
17.¿CON QUE NOMBRE RELACIONAN CREATIVE’S LAS PERSONAS ENCUESTADAS SEGÚN SU GÉNERO?
Cuadro Nº 17. Personas encuestadas según genero relacionando el nombre CRETIVE’S.
GENERO¿A QUE LE SUENA EL NOMBRE CREATIVE’S? Total
CREATIVIDAD INNOVACION DISEÑO NOMBRE
MASCULINO
FEMENINO
39 5 9 8 6133 11 7 7 58
Total 72 16 16 15 119
Grafica Nº 17. Barras donde se muestra como las personas según genero relacionan el nombre CREATIVE’S.
INTERPRETACIÓN:
Del total de encuestados podemos observar que existen 61 personas
del género femenino, de las cuales 33 mujeres relacionan el nombre
CREATIVE’S con creatividad, 11 con innovación 7 con diseño y
nombre.
A su vez existen 58 personas del género masculino, de las cuales 39
varones relacionan el nombre CREATIVE’S con creatividad, 5 con
innovación 9 con diseño y 8 con nombre.
Por lo tanto el equipo de investigación podemos afirmar que la
mayoría de personas son mujeres como varones relacionan el
nombre de CREATIVE`S, con creatividad y las estrategias
publicitarias que se utilizaran deberán dirigirse a ambos géneros.
18.¿QUÉ SERVICIOS DEMANDAN EN UNA IMPRENTA O AGENCIA DE PUBLICIDAD LAS PERSONAS DE ACUERDO A SU INGRESO ECONÓMICO?
Cuadro Nº 18. Personas encuestadas con diferentes niveles de ingreso demandan en una imprenta o agencia de publicidad lo siguiente:
INGRESO ECONÓMICO DE
LOS DEMANDANTES
SERVICIOS DEMANDAS EN LAS IMPRENTAS O AGENCIAS DE
PUBLICIDAD
TOTALDISEÑO
GRAFICO
PAGINA
WEB
TARJETAS,
VOLANTES GIGANTOGRAFIAS
SPOT
PUBLICITARIO
[850-1200> 10 5 15 8 1 39[1200-1800> 2 5 26 2 6 41[1800-2400> 7 2 17 2 0 28[2400-mas] 0 1 4 6 0 11
. Total
19 13 62 18 7 119
Grafica Nº 18. Barras donde se muestra los diferentes servicios que demandan las personas encuestadas según su ingreso económico.
INTERPRETACIÓN:
Del total de encuestados podemos observar que existen 39 personas
con ingresos económicos de [850-1200> de las 10 demandan los
servicios de Diseño Gráfico, 5 en Pagina Web, 15 en Tarjetas y
volantes, 8 en Giganto grafías y 1 en Spot Publicitario en una
imprenta o agencia publicitaria.
Del total de encuestados podemos observar que existen 41 personas
con ingresos económicos de [1200-1800> de las 2 demandan los
servicios de Diseño Gráfico, 5 en Pagina Web, 26 en Tarjetas y
volantes, 2 en Giganto grafías y 6 en Spot Publicitario en una
imprenta o agencia publicitaria.
Del total de encuestados podemos observar que existen 28 personas
con ingresos económicos de [1800-2400> de las 7 demandan los
servicios de Diseño Gráfico, 2 en Pagina Web, 17 en Tarjetas,
volantes y 2 en Giganto grafías en una imprenta o agencia
publicitaria.
Del total de encuestados podemos observar que existen 11 personas
con ingresos económicos de [2400-mas> de las 1 demanda los
servicios de Diseño Gráfico, 4 en Pagina Web y 6 en Tarjetas,
volantes en una imprenta o agencia publicitaria.
Por lo tanto podemos afirmar que a la mayoría de personas con
diferentes ingresos demandan más los productos de tarjetas y
volantes en una imprenta o agencia publicitaria. Las estrategias
publicitarias que CREATIVE’S deberán dirigirse en gran magnitud a
los volantes y tarjetas personales.
19.¿QUÉ ESPERAN LAS DEMENTES DE UNA IMPRENTA O AGENCIA DE PUBLICIDAD EN RELACIÓN A LOS PRODUCTOS QUE OFRECEN?
Cuadro Nº 19. Personas encuestadas con diferentes respuestas en cuanto a lo que esperan de una imprenta o agencia de publicidad en relación a los servicios que ofrecen las mismas.
SERVICIOS QUE DEMANDAN EN UNA
IMPRENTA O AGENCIA
PUBLICITARIA.
¿QUÉ ESPERAS DE UNA AGENCIA O IMPRENTA DE PUBLICIDAD?
TOTAL
QUE
VENDAN MI
PRODUCTO
QUE LOGRE
PERSUADIR
MÁS
CLIENTES
QUE
MEJORE LA
IMAGEN DE
MI
PRODUCTO
QUE MI
PRODUCTO
SEA
CONOCIDO
QUE ME
GENERE
RENTABILIDA
D
DISEÑO GRAFICO
PAGINA WEB
TARJETAS,
VOLANTES
GIGANTOGRAFIAS
SPOT
PUBLICITARIO
2 4 3 9 1 191 3 3 6 0 139 13 7 21 12 623 3 4 7 1 18
0 2 3 1 1 7
Total 15 25 20 44 15 119
Grafica Nº 19. Barras donde se muestra los diferentes servicios que demandan las personas encuestadas según lo que esperan obtener de una imprenta o agencia publicitaria.
INTERPRETACIÓN:
Del total de encuestados podemos observar que existen 19 personas
demandan los servicios de Diseño Gráfico de las cuales 2 esperan
que venda su producto, 4 que persuada más clientes, 3 que mejore la
imagen de mi producto, 9 que mi producto sea conocido y 1 que me
genere rentabilidad en cuanto al Diseño Gráfico.
Del total de encuestados podemos observar que existen 13 personas
demandan los servicios de Pagina Web de las cuales 1 esperan que
venda su producto, 3 que persuada más clientes, 3 que mejore la
imagen de mi producto y 6 que mi producto sea conocido esto en
cuanto a la Pagina Web.
Del total de encuestados podemos observar que existen 62 personas
demandan los servicios de Tarjetas y Volantes de las cuales 9
esperan que venda su producto, 13 que persuada más clientes, 7 que
mejore la imagen de mi producto, 21 que mi producto sea conocido y
12 que me genere rentabilidad en cuanto a las tarjeta y volantes.
Del total de encuestados podemos observar que existen 18 personas
demandan los servicios de Giganto grafías de las cuales 3 esperan
que venda su producto, 3 que persuada más clientes, 4 que mejore la
imagen de mi producto, 7 que mi producto sea conocido y 1 que me
genere rentabilidad en cuanto a la Giganto grafía.
Del total de encuestados podemos observar que existen 7 personas
demandan los servicios de Spot Publicitario de las cuales 2 esperan
que venda su producto, 3 que persuada más clientes, 1 que mejore la
imagen de mi producto y 1 que mi producto sea conocido en cuanto al
Spot Publicitario
Por lo tanto podemos afirmar que a la mayoría de personas
demandan más los productos de tarjetas y volantes en una imprenta o
agencia publicitaria y desean que su producto sea conocido con estos
productos. Creative’s deberá enfocar sus estrategias publicitarias en
mayor proporción a los volantes y tarjetas, ya que estos darán a
conocer los productos de las demandantes.
20.DEMANDANTES CON DIFERENTES NIVELES ACADÉMICOS RESPONDE EL POR QUÉ ES NECESARIO INVERTIR EN PUBLICIDAD
Cuadro Nº 20. Personas encuestadas con diferentes niveles académicos responde porque es necesario invertir en publicidad.
NIVEL ACADÉMICO DE
LOS DEMANDANTES.
¿POR QUÉ ES NECESARIO INVERTIR EN
PUBLICIDAD?
TOTAL
MEJORAR LA
IMAGEN
AUMENTAR
LAS VENTAS
POSICIONAMIE
NTO EN EL
MERCADO
SIN ESTUDIOS
PRIMARIA
SECUNDARIA
SUPERIOR(técnico-
universitario)
2 0 0 22 0 0 21 18 1 20
12 60 23 95
Total 17 78 24 119
Grafica Nº 20. Barras donde se muestra los diferentes niveles de académico de las personas en relación al porque la necesidad de invertir en publicidad.
INTERPRETACIÓN:
Del total de encuestados podemos observar que existen 2 personas
no cuentan con estudios y manifiestan que la publicidad mejora la
imagen de su producto.
Del total de encuestados podemos observar que existen 2 personas
cuentan con estudios de nivel primario y manifiestan que la publicidad
mejora la imagen de su producto.
Del total de encuestados podemos observar que existen 20 personas
que cuentan con estudios de nivel secundarios, de las cuales 12 de
ellos manifiesta que la publicidad mejora la imagen de su producto,
60 de ellos opinan que aumenta las ventas y 23 que sirve para
posicionarse en el mercado.
Por lo tanto podemos afirmar que 60 personas cuentan con educación
superior (técnico-universitarios) las cuales 18 afirma que la publicidad
aumenta las ventas de los productos.
21.DEMANDANTES CON O SIN NEGOCIO Y EL MEDIO PUBLICITARIO QUE PREFIEREN.
Cuadro Nº 21. Personas encuestadas C/S negocio y el medio publicitario que prefieren.
¿POSEE NEGOCIO?
¿QUÉ MEDIO PUBLICITARIO PREFIERE UD.?
TOTALTV RADIO INTERNET
PUBLICIDAD
MOVIL
CARTAS DE
INVITACION
SI
NO
15 14 8 2 4 43
22 30 19 2 3 76
Total 37 44 27 4 7 119
Grafica Nº 21. Barras donde se muestra los demandantes C/S negocio y el medio publicitario que prefieren.
INTERPRETACIÓN:
Del total de encuestados podemos observar que existen 43 personas
que poseen negocio, de las cuales 15 personas prefieren la TV, 14 la
Radio, 8 el Internet, 2 Publicidad móvil y 4 las Cartas de Invitación
como medio publicitario más efectivo.
Del total de encuestados podemos observar que existen 76 personas
no poseen negocio, de las cuales 22 personas prefieren la TV, 30 la
Radio, 19 el Internet, 2 Publicidad móvil y 3 las Cartas de Invitación
como medio publicitario más efectivo.
Por lo tanto podemos afirmar que 30 personas encuestadas no
poseen negocio propio y prefieren la Radio y TV como medio
publicitario más efectivo. Además esta información es muy necesaria
puesto que creative’s tendrá que emplear uno de estos medios de
comunicación para transmitir sus estrategias publicitarias.
22.DEMANDANTES CON DIFERENTES NIVELES DE INGRESO ECONÓMICO Y EL PAGO QUE LE DARÍAN A UN PRODUCTO PUBLICITARIO COMO SON LAS TARJETAS PERSONALES.
Cuadro Nº 21. Personas encuestadas con diferentes niveles de ingreso económico y el pago que le darían a un producto publicitario como son las tarjetas personales.
INGRESO ECONÓMICO DE
LOS DEMANDANTES
¿CUÁNTO ESTARÍA UD. DISPUESTO A PAGAR POR
UN PRODUCTO PUBLICITARIO? EJEMPLO
TARJETAS PERSONALES
TOTAL
50S/. *
MILLAR
60S/. *
MILLAR
70S/. *
MILLAR
[80-MAS>*
MILLAR
[850-1200>[1200-1800>[1800-2400>[2400-mas]
22 7 9 1 3922 11 7 1 41
8 4 13 3 281 4 3 3 11
Total 53 26 32 8 119
Grafica Nº 21. Barras donde se muestra los demandantes con diferentes niveles de ingreso económico y el pago que le darían a un producto publicitario como son las tarjetas personales.
INTERPREACION:
Del total de encuestados 39 personas tiene un ingreso entre [850-
1200> soles de los cuales pagarían por las tarjetas personales 50S/.*
Millar unas 22 personas, 60S/.* Millar 7 personas, 70S/.* Millar 9
personas y más de 80S/. una sola persona.
Del total de encuestados 41 personas tiene un ingreso entre [1200-
1800> soles de los cuales pagarían por las tarjetas personales 50S/.*
Millar unas 22 personas, 60S/.* Millar 11 personas, 70S/.* Millar 7
personas y más de 80S/. una sola persona.
Del total de encuestados 28 personas tiene un ingreso entre [1800-
2400> soles de los cuales pagarían por las tarjetas personales 50S/.*
Millar unas 8 personas, 60S/.* Millar 4 personas, 70S/.* Millar 13
personas y más de 80S/. 3 personas.
Del total de encuestados 11 personas tiene un ingreso entre [2400-
mas] soles de los cuales pagarían por las tarjetas personales 50S/.*
Millar unas 1 personas, 60S/.* Millar 4 personas, 70S/.* Millar 3
personas y más de 80S/. 3 personas.
Por lo tanto afirmamos que los demandantes tienen ingresos [850-
1200>, y pagarían por un producto publicitario como es tarjetas
personales el precio de s/.50.00 creative’s deberá implementar
estrategias de promoción para sus productos como tarjetas
personales a un precio bajo y de buena calidad.
CONCLUSIONES
De acuerdo a la investigación realizado por el equipo de trabajo se afirma que las estrategias publicitarias influyen en la demanda de servicios publicitarios de una imprenta o agencia publicitaria ya que de los 119 encuestados 90.8% de los demandantes consideran que es necesario invertir en publicidad de las cuales 65.5% de ellos manifiestan que aumenta sus ventas.
Dentro de esta investigación realizada se identificó que el 52.5% de los encuestados demandan productos como son las tarjetas personales y volantes. CREATIVE’S deberá enfocar sus estrategias publicitarias a estos productos.
A su vez en el trabajo de investigación se observa que el 37.0 % y el 31.1% de los demandantes prefieren medios publicitarios de comunicación como la Radio y la Tv puesto que consideran que estos medio está más cerca a las personas.
Del total de encuestados el 63.9% manifestaron que no cuenta con negocio propio puesto que muchas veces no es el titular del negocio quien se encuentre a cargo de esta, podemos afirmas que 75.6% de demandantes C/S negocio están interesadas en conocer la agencia publicitaria CREATIVE’S porque lo relacionan el nombre con Creatividad.
Con este trabajo de investigación afirmamos que el 79.80% de los demandantes tiene estudios superior (técnico - universitario) del total de demandantes el 65.50% consideran que se invierte en publicidad porque aumenta las ventas.
Concluimos que las estrategias publicitarias a emplearse se difundirán por una media comunicación, como es la Radio local y será emitida en horarios donde tenga mayor sintonía como son en horas de desayuno y almuerzo.
SUGERENCIAS
Implementar estrategias de mejora continua en diseñar modelos de publicidad para el gusto de los demandantes.
Capacitar al personal para garantizar una adecuada atención al cliente y con ello la mayor satisfacción posible.
Mantener el precio al nivel del mercado de imprentas del centro de Ayacucho.
Implementar estrategias de fidelización de los clientes potenciales como son los demandantes de tarjetas personales.
Hacer una campaña publicitaria en la Radio local puesto que la mayoría de los demandantes son de Radio escucha.
Utilizar los medios de comunicación impresa como volantes, afiches en tiempos estratégicos como puede ser feriados, semana santa, navidad, ya que no es un medio fiable para invertir en el a gran escala.
Implementar estrategias de promoción en el establecimiento para incidir en la preferencia de demandar. Orientar estas estrategias a grupos de amigos, para incentivar la asistencia de empresarios y personas con negocio.
BIBLIOGRAFÍAS
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Demanda Es.wikipedia.org/wiki/estrategia. http://www.monografias.com . http://es.slideshare.net/ClaudiaSalinas/proyecto-de-investigacin-
mediospublicidad http://www.monografias.com/trabajos85/chabersari-public/
chabersaripublic.shtml
ANEXOS
