trabajo de relaciones publicas.docx

7/21/2019 trabajo de relaciones publicas.docx

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Repblica Bolivariana de Venezuela

Universidad Rafael Belloso Chacn

Facultad de Humanidades y Educacin

Escuela de Comunicacin !ocial

Relaciones "blicas ##

CASO DE ESTUDIO:

INGENIEROS ASESORES EN TURQUA

Realizado por

Cristal Brice$o

%braham &u'o

(elany (ora

%ndrena !ilva

Seccin:)*+,-

(aracaibo. /, de %'osto de 0/,01


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1. EN QU SE !A"AN DI#ERENCIADO A$"AS %RESENTACIONES %ARA

&USTI#ICAR UN RESU'TADO(

&as presentaciones se pueden diferenciar desde el principio de cada una. 2uan

se mostro m3s accesible. m3s abierto a una conversacin cordial y capacidad al

conectarse con los sentimientos de su pblico al referirse a lo 4ue le haba

parecido la ciudad 5unto con un amable saludo en el idioma nativo del pas 4ue

visitaba. eso pudo haber demostrado a su audiencia inter6s hacia ellos. causando

una impresin favorable 4ue incita fiabilidad. as como tambi6n el uso de fotos e

informacin amena. r3pida y f3cil de comprender1 "or el contrario Federico

comenz. e7plicando los servicios 4ue ofreca su empresa. sin hacerle sentir a su

audiencia mucho inter6s hacia ellos. tambi6n el uso de demasiada informacin de

manera corriente1 &os seres humanos por naturaleza siempre nos vamos a diri'ir

hacia la persona o personas 4ue nos ofrezca empata. sensibilidad por lo 4ue nos

interesa. y al 4ue nos ha'a comprender me5or el mensa5e 4ue se 4uiere transmitir

as como tambi6n comprensin a lo 4ue 4ueremos 4ue esa persona perciba o

entienda1

Cada empresa representada por 2uan y Federico e7puso su servicio acerca de

tecnolo'a del medioambiente en Estambul 89ur4ua:. en la cual estaban reunidos

'randes empresarios 4ue buscaban asociarse a una de las dos empresas de

tecnolo'a del medioambiente. cada uno. en un perodo de 0/ minutos ofreci los

servicios de la empresa a la cual representaban1

2uan inici su e7posicin realizando un saludo cordial a los representantes de

las entidades or'anizadoras en su len'ua5e de ori'en. el cual es el 89urco:.

manifestando su emocin al conocer la ciudad de Estambul la cual era la primera

vez 4ue tena la oportunidad de estar en ella. su e7posicin mostraba como su

empresa haba participado en la descontaminacin de un terreno en %lemania1

&a forma de e7poner cada actividad 4ue realiz como; an3lisis de la tierra.

traba5os de laboratorio. m34uinas e7cavando todo esto para solucionar el

problema de contaminacin en %lemania. fue hecha con foto'rafas 4ue mostraba


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como paso a paso realizaron el traba5o. finalizando su e7posicin con un to4ue

humorstico con un 5ue'o de ima'en1

"or lo contrario Federico no realiz tanto protocolo siendo directo con el

servicio 4ue ofrece su empresa. el cual fue los servicios de redes de medida para

contaminacin acstica. tomando en cuenta 4ue 9ur4ua est3 rodeada de tres

mares y posee diversas actividades como cruceros. pr3cticas


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). SE*A'AR 'OS AS%ECTOS %OSITI+OS EN 'A %RESENTACI,N DE &UAN

- 'OS NEGATI+OS EN 'A DE #EDERICO

Apec/o poi/i0o en la preen/acin de &an

* Usar el humor como parte final de su presentacin

2 =ecir palabras emotivas sobre lo 4ue le haba parecido Estambul

2 Empezar la presentacin en 9urco

2 >o comenz directamente a e7plicar la presentacin si no 4ue hablo sobre su

primera vez en Estambul

2 !u presentacin fue m3s 4ue todo ense$ar por foto'rafas del traba5o humano

4ue se realiz en su empresa1

Uso de su inteli'encia social demostrando empata. autenticidad. claridad al

transmitir su mensa5e?informacin. sensibilidad social y presentacin personal a lo

lar'o de su presentacin1

Apec/o ne3a/i0o en la preen/acin de #ederico

* &le',/ minutos tarde y era una reunin. la puntualidad es muy importante

* !u charla fue muy informal y amistosa

* Rechaz el t6. la cual es una bebida muy importante en 9ur4ua* Federico se acerc y les dio la mano primero. lo normal era 4ue los 9urcos lo

saludaran primero pero no fue as lo cual fue de mal 'usto para los 9urcos

* El contacto visual al hablar es sumamente importante. y Federico utilizaba a

una persona de traductor para entablar conversaciones1

* Utiliz el humor ne'ativamente. a pesar de 4ue @recia y 9ur4ua tienen

problemas diplom3ticos. no debi hacer burla de este pas1 Es de mal 'usto1

"oca aptitud social. presencia y comprensin a los intereses de los dem3s. no

mostr mucha importancia y poca sensibilidad social1


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4. SE*A'AR 'OS CO$%ORTA$IENTOS CORRECTOS E INCORRECTOS DE

#EDERICO DURANTE 'A REUNI,N EN CUANTO A:

#OR$A DE +ESTIR

Federico us una forma de vestir adecuada para la presentacin con sus

posibles socios1 En cuanto a presencia. fue bien aceptado por los turcos1 =e

acuerdo a la cultura de 9ur4ua. habra tenido problemas si hubiese tenido al'n

tatua5e a la vista. al'n piercin' o el cabello pintado1

SA'UDOS - %RESENTACIONES

Fue buena idea saludar en el idioma nativo de los ne'ociantes turcos. pero de

acuerdo a la cultura de 9ur4ua. Federico debi esperar 4ue los se$ores @Al y

)iyal tendieran la mano primero. lo cual no hizo y esto podra traer consecuencias

ne'ativas1 9ambi6n estuvo mal visto el haber lle'ado ,/ minutos tarde ya 4ue los

turcos son e7cesivamente puntuales1 &a despedida tambi6n fue amena1

NO$"RES - TTU'OS

En cuanto a la forma de referirse a los ne'ociantes. Federico decidi llamar a

cada ne'ociante =otor @AlD y Bay U'ArD. lo cual es un 'rave error 'ramatical1

=otor 8=octor: y Bay 8!e$or: son palabras poco utilizadas en 9ur4ua y cuando

se utilizan es para otro conte7to1 En este caso. Federico debi llamarlos !ayin

@AlD y !ayin U'ArD lo cual si'nifica (r1D

TE$AS TA"5

En primera instancia. Federico se mostr muy amistoso y confianzudo lo cual

estuvo mal por4ue los turcos. en materia de ne'ocios. suelen mantener discrecin

y distancia con sus ne'ociantes1 Hala'ar el potencial turstico fue buena idea ya

4ue ellos pudieron tomarlo positivamente. pero hablar del futbol en 9ur4ua es

pr3cticamente imposible debido a 4ue los hombres en 9ur4ua son tan fan3ticosdel futbol 4ue son comunes los casos de personas 4ue resultan heridas por hablar

mal de determinado e4uipo1 "uesto a 4ue Federico habl del e4uipo de Espa$a

contra el de 9ur4ua cont con la suerte de tener frente a 6l dos hombres

diplom3ticos y discretos1 9ampoco fue bueno hablar sobre la pelcula El e7preso


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de medianocheD por4ue en 9ur4ua se considera un tab hablar sobre las c3rceles

turcas1

USO DE INTR%RETES

Federico debi mantener contacto visual con los ne'ociantes y no con su

int6rprete. debido a 4ue esto en 9ur4ua es considerado mala educacin y al'o no

profesional1 %dem3s los turcos. tanto mu5eres como hombres. son considerados

como personas sensibles y al no mirarlos a la cara. pudieron haberse sentido

confusos. molestos e i'norados1

IN+ITACIONES - REGA'OS

El t6 y el caf6 son las bebidas oficiales de 9ur4ua. por lo tanto fue de mal 'usto

por parte de Federico haber rechazado la invitacin pero al 6ste decir 4ue tena un

problema estomacal. al contrario de lo 4ue se piensa los turcos son personas muy

comprensibles1

En cuanto a los re'alos. las botellas de vino 4ue obse4ui Federico a sus

posibles socios fue una e7celente idea ya 4ue a los hombres en 9ur4ua les

encanta el alcohol1 "udo haber sido mala idea si estos hombres practicaran la

reli'in islamita por4ue de acuerdo con esta reli'in. el alcohol es prohibido1

9ambi6n fue bien visto 4ue Federico haya abierto el re'alo 4ue le obse4uiaron los

ne'ociantes turcos delante de ellos. los turcos acostumbran a hacer esto parademostrarle a la persona si le 'ust el re'alo o no1

En con5unto se puede decir 4ue Federico se comport de manera adecuada. su

forma de vestir fue apropiada para la ocasin. su formalidad represent el nivel de

importancia y seriedad 4ue le dio al encuentro con sus posibles socios1 Hizo bien

al disculparse por su tardanza esto demostr su inter6s por la reunin y respeto

del tiempo de las otras personas. En cuanto al saludo y la presentacin debi

demostrarse menos atrevido. utiliz conversaciones informales para acercarse y

conocer m3s los intereses de las personas con las 4ue hablaba cosa 4ue tal vez

fue de 'ran ayuda pero no es bien visto para los turcos1


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(al uso de su int6rprete. al diri'irse a una persona se le debe mirar a la cara

esto la har3 sentirse m3s incluido en la conversacin. con m3s importancia y al

mismo tiempo se tendr3 una conversacin m3s directa inclusive cuando las

personas no hablan el mismo idioma. Federico debi diri'irse directamente a la

persona de inter6s as como tambi6n mirarle mientras este hablaba1 Finaliz muy

bien la reunin entre'3ndoles re'alos si'nificativos y a'radeciendo por el re'alo

recibido de una forma cordial. al i'ual 4ue su despedida1

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