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materia estilos de liderazgo
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EDDER GEOVANI GOTAY ARAUJO
PROFESOR: MVZ. LUIS IGNACIO ASENCIO
VILLAMIL
09/03/2015
2015TRABAJO DEL 2° PARCIAL
Introducción
ACTIVIDAD “Cosméticos Bella S.A.”
Cosméticos bella S.A. es una empresa Mexicana, creado por un grupo de emprendedores de la UTCHETUMAL, que vieron en este mercado una oportunidad de negocio y de generación de empleo.
Cosméticos Bella S.A. ha alcanzado liderazgo y proyección en el sector cosmético, así como un importante reconocimiento por la excelencia y transparencia en el manejo de sus negocios. Ya que la empresa se dedica a los cosméticos de última generación para el rejuvenecer la cara facial de las mujeres, y que cuenta con una gama de productos naturales y que ayudan a la cara facial de la mujer y aportándole seguridad y belleza.
Filosofía
Ser constantes y disciplinados son factores de éxito de cosméticos, “Cosméticos
Bella S.A.”. Es una empresa que se esfuerza todos los días para beneficiar a sus
clientes por medio de la satisfacción de sus necesidades con productos de calidad
y una buena atención.
Misión
Es una empresa pionera, productora de artículos de belleza altamente
competitivos en precio y calidad dentro del mercado y que satisface las
necesidades de nuestros clientes.
Objetivos
Objetivo general
Promover y desarrollar actividades de carácter profesional, así como, servicios
encaminados a satisfacer las expectativas de los clientes
Objetivos departamentales
Promover y mantener el reconocimiento público de confianza y respeto para
los Asociados y el sistema de Ventas Directas.
Reducir costos y maximizar beneficios en la producción de los cosméticos
Producir cosméticos de alta calidad y no tóxicos
Estar a la vanguardia para los cambios que demanda el mercado meta
Garantizar la plena y confiable utilización de nuestros productos
Estrategias
Capacitación necesaria a todo el personal que labora en la empresa,
especialmente a los impulsadores quienes tienen acción directa con nuestros
clientes.
Mantener un fuerte crecimiento positivo y mantener un aumento constante en
la penetración de mercado.
La empresa empleara diversos métodos como: la utilización de un sitio Web,
redes sociales, la que incluirá gran cantidad de información acerca de los
productos y ofrece a los consumidores la posibilidad de adquirirlos con facilidad
de acuerdo a su alcance. Se invertirá tiempo y dinero en este sitio para dar al
cliente la sensación de un gran profesionalismo y para dar a conocer la utilidad
de los productos y servicios.
Invertir en los anuncios publicitarios que se incluirán en revistas y en la
televisión ya que estos llegan a una cantidad mayor de público; otro de los
métodos de comunicación es el uso de catálogos adaptados a cada
preferencia y a cada tipo de producto, conteniendo la información respectiva de
cada producto.
Aumentar el margen de utilidades en 10% mediante mejoras en la eficacia de
la empresa.
Obtener profesionales altamente capacitados en su campo laboral, para así
poder brindar a nuestros clientes los productos de mejor calidad que satisfagan
sus necesidades.
Políticas
Ofrecer productos de calidad que satisfagan las necesidades y expectativas
de nuestros clientes.
Satisfacer las expectativas del cliente a través del servicio al cliente y mejora
continua para ser número uno en el mercado actual.
Administrar con eficacia el tiempo y nuestros recursos para obtener el máximo
beneficio, amoldándonos constantemente a los cambios que nos exige la
dinámica actual.
Asumimos nuestros retos con compromiso, ética y honestidad, ganando
confianza y credibilidad, centrando nuestro accionar en códigos de valor y
superación personal.
DIVISIÓN
Las áreas que se llevara a cabo la producción de la empresa de cosméticos bella se tomara en cuenta que será:
DIRECTOR GENERAL
GERENCIA
AREA DE PRODUCCIÓN (almacenamiento, control de calidad, mantenimiento)
AREA DE RECURSOS HUMANOS (capacitación e interacción del personal y reclutación del personal)
AREA MARKETING (publicidad, promoción y ventas, estudios de mercados y distribución)
AREA DE FINANZAS (tesorería, contabilidad,), y sus demás departamentos que estarán explícitos para el logro de sus objetivos de la empresa.
PUESTOS1. DIRECTOR GENERAL
2. AREA DE PRODUCCIÓN
3. ALMACENAMIENTO
4. CONTROL DE CALIDAD
5. MANTENIMIENTO
6. AREA DE RECURSOS HUMANOS
7. CAPACITACION E INTERACCION DEL PERSONAL
8. RECLUTAMIENTO DEL PERSONAL.
9. AREA DE MARKETING
10.PUBLICIDAD
11.PROMOCIÓN Y VENTAS
12.ESTUDIOS DE MERCADO
13.DISTRIBUCIÓN
14.AREA DE FINANZAS
15.TESORERIA
16.CONTABILIDAD
FUNCIONES1. El director general se en la persona investida de máxima autoridad, se
encarga de formular planes, estrategias y programas de desarrollo
institucional que permitan alcanzar los objetivos de la empresa, con ayuda
del gerente y los encargados de sus áreas de la empresa, y que lleve el
control de la organización.
2. Esta área de producción tiene un encargado que tiene como
responsabilidad que se cumplan los entandares de la producción de los
productos, su evaluación que cumplan los estándares de calidad, hasta su
almacenamiento respetando los procesos de producción.
3. En este puesto se almacena todos los productos terminados y los insumos
para la elaboración del producto final.
4. El puesto de control de calidad de verifica que se cumplan los estándares
del producto que no tenga ningún desperfecto y que el producto llegue al
cliente con la mejor calidad.
5. En este departamento se encarga de mantener las maquinarias y la línea
de producción al 100% de su capacidad ya que, las maquinarias tienen un
tiempo determinado que se tienen que evaluar, y darle mantenimiento para
que no detengan la producción y sigan con el proceso de la elaboración del
producto.
6. Esta área de recursos humanos tiene un encargado, que lleva a cabo el
proceso del reclutamiento del personal, los manuales de procedimiento del
personal interno, y la capacitación que tiene que tener el empleado para la
mejora de la empresa.
7. Este departamento tiene como objetivo darle la capacitación necesaria del
personal, darle al empleado mejorar y superarse, y que tengan un mejor
clima en la empresa.
8. Este departamento se encarga de contratar personal interna de la empresa.
9. En esta área es encargada de hacer que el producto sea reconocido y
distribuyendo a sus distintos puntos de ventas, que se encarga de darle
promociones y también haciendo estudios de mercados sobre las
tendencias y sobre lo que pasa en el mercado local.
10.Este departamento se encarga de darle publicidad a los productos, que se
haga reconocer nuestra empresa, por medio de medios publicitarios, como:
redes sociales, periódicos, radio, televisión.
11.Este departamento se encarga de dar intensivos mediante promociones,
que haga que nuestros clientes consuman nuestro producto, en nuestros
distintos puntos de ventas donde se comercializa nuestro producto.
12.Este departamento se encarga de hacer estudios sobre las tendencias,
gustos, preferencias, todo sobre el consumidor, etc. Y hacer saber qué tipo
de productos venderá que tipo de cliente va a dirigirse y hacer estudios del
mercado local.
13.Se encarga abastecer los puntos de ventas, y hacer llegar el producto
mediante una red de logística que sea más fácil distribuir nuestra gama de
productos.
14.En esta área de finanzas tiene como fin último incrementar el valor de la
empresa y definir las estrategias adecuadas para el crecimiento del
negocio. Coordinar, supervisar y controlar las actividades administrativas de
tesorería, nómina, contabilidad y control de bienes. Coordinar y dirigir las
actividades relacionadas con el registro y control de la movilización y
establecer los planes y programas a desarrollar en el área de finanzas.
15.Este departamento Realizar la desagregación de funciones y
responsabilidades de cada persona que trabaja en el área del manejo de
efectivo, bancario y de pagos.
16.Se encarga de las funciones contables controlan la parte que tiene que ver
con los inventarios, costos, registros, balances, estados financieros y las
estadísticas empresariales.
Jerarquización y departamentalización.
La disposición de las funciones de una organización por orden de rango, grado o importancia, agrupados de acuerdo con el grado de autoridad y responsabilidad que posean en la empresa.
Como se menciona el director general tiene el rango más alto en la organización, y eso hace que el director le dé órdenes a los gerentes de marketing, finanzas, producción, RR.HH, y ellos dan responsabilidades a los encargados de cada departamento, y las áreas les asigna actividades a los demás departamentos, y la autoridad de cada nivel es funcional.
DEFINICION: Funcional. Es común en las empresas industriales; consiste en agrupar las actividades análogas según su función principal.
DIRECTOR GENERAL
GERENTE DE PRODUCCIÓN
ALMACENAMIENTO
CONTROL DE CALIDAD
MANTENIMIENTO
GERENTE DE MARKETING
PROMOCION Y VENTAS
DISTRIBUCION
ESTUDIO DE MERCADOS
PUBLICIDAD
GERENTE DE RR.HH
CAPACITACIÓN E INTERACIÓN DEL PERSONAL
RECLUTAMIENTO DE PERSONAL
GERENTE DE FINANZAS
CONTABILIDAD
TESORERIA
ORGANIGRAMA
Estrategia de crecimiento (MATRIZ ANSOFF)“Cosméticos Bella S.A.”
PRODUCTO NUEVO
MERCADO EXISTENTE
ESTRATEGIA DE DESARROLLO DE PRODUCTO.-Crear un producto de cosmético para desaparecer arrugas mediante un polvo de nueva generación.-Crear un producto innovador de maquillaje que haga que las mujeres sientan su piel más suave y que limpie los poros de la cara.-Brindar un maquillaje para las niñas, ya que como van creciendo tendrán ganas de maquillarse y no utilizar un maquillaje para adulto, que sea especialmente para las niñas.
PRODUCTO EXISTENTE
MERCADO NUEVO
ESTRATEGIA DE DESARROLLO DE MERCADO.-ABRIR ESTABLECIMIENTOS EN EL EXTRANJERO Y EN LA REPUBLICA MEXICANA.-INNOVAR EN LA PRESENTACION DE SUS PRODUCTOS DE LOS MAQUILLAJES.-TENER MEJORES CANALES DE DISTRIBUCIÓN.-ALIANZA ESTRATEGICA CON OTRAS EMPRESAS.-CREANDO MEJORES PROMOCIONES.
GRAFICA DE GANTTPrograma de Gantt de la empresa “Cosméticos Bella S.A” en un periodo de
tres meses
Primer mes Segundo mes Tercer mes 1ra sem
2da sem
3ra sem
4ta sem
1ra sem
2da sem
3ra sem
4ta sem
1ra sem
2da sem
3ra sem
4ta sem
Investigación de mercados Contratación de personalInicio de producciónSueldo de 10 promotoresPropaganda en revistas y periódicosAnuncios en radioHonorarios para agencia publicitariaViáticos y gastos de representación.
CONCLUSIÓNEn este apartado se puede identificar con precisión sobre lo de la empresa “Cosméticos Bella S.A” hace referencia de su descripción de su organigrama de la especificación de cada área y que función hace en la empresa y el tipo de jerarquía que se maneja en el interior de la organización, además de las responsabilidades, sus actividades de cada uno y como deben de trabajar. En tanto en la matriz de ansoff que maneja la empresa cosmético bella S.A. de abarcar nuevos mercados para que haga crecer la empresa que se expanda y se desarrolle y también brindando nuevos productos a nuestro mismo clientes dándole nueva satisfacción a los clientes y dándoles más beneficios de nuestros productos, y teniendo mediante una gráfica de Gantt midiendo los tiempos estimados de cada actividad a realizar de la empresa. Por lo tanto se mide la capacidad de la empresa cosmetics bella S.A. para crecer en el mercado y realizando cada una de las tareas correspondientes de esta manera tendrá una buena funcionalidad y rentabilidad.