UNIVERSIDAD MARIANO GÁLVEZ

SEDE COATEPEQUE

ING. RUBÉN ESTUARDO IXCOT MALDONADO

CURSO DE INFORMÁTICA I

TRABAJO EN EQUIPO

INTEGRANTES GRUPO “E”

CRISTA LILY GARRIDO MENDOZA

CARNÉ: 0219-14-4887

ALEXANDER GARCÍA MORALES

CARNÉ: 0219-14-13724

GERARDO ALEJANDRO DE LEÓN OLIVA

CARNÉ: 0219-14-7169

CRISTIAN JOSUÉ CASIMIRO HERNÁNDEZ

CARNÉ: 0219-14-16339

OTTO ERICK MORALES MUÑOZ

CARNÉ: 0219-00-5707

QUINTO SEMESTRE SECCIÓN “B”

LICENCIATURA EN ADMON. DE EMPRESAS

COATEPEQUE, 04 DE JUNIO DE 2016

INTRODUCCIÓN

Con la finalidad de que las tareas a realizar en una empresa sean trabajadas

en equipo se presentan los ensayos, flujograma, cuadro sinóptico de los temas

principales siendo éstos; búsquedas avanzadas en motores de búsquedas,

interpretación de la información de la red, organización de datos en archivos

tradicionales y planificación de recursos empresariales (ERP), los cuales se explican

a continuación.

BÚSQUEDA AVANZADA DE DATOS EN MOTORES DE BÚSQUEDA

Un buscador es un sistema informático por medio del cual se puede indagar para la

obtención de cualquier tipo de información, este motor de búsqueda, cuento con un

sistema spider el cual sustrae información de miles de plataformas web relacionadas

al tema. Los motores de búsqueda se clasifican en tres:

· El buscador jerárquico: Este tiene un sistema de interrogación por medio del

cual conforme tengan visitas se mide la eficacia de la información.

· Directorios: Son sitios de registro web, los cuales tienen especificaciones para

la investigación más profunda.

· Metabuscadores: Son páginas o enlaces web, los cuales redireccionan a un

sitio web específico en el cual se encuentra la información necesaria.

Los motores de búsqueda cuentan con varias herramientas para la búsqueda de

información:

· Google

· Bing

· Yahoo

· Ask

· Altavista

· Etc.

BÚSQUEDA SITIOS ACADÉMICOS:

La red informática, también cuenta con buscadores sobre materia especifica con

mayor eficacia en el tema siendo una información con mayor ampliación de

información.

Entre los cuales se encuentran:

1. Google Académico: También llamada Google Scholar, este sitio nos permite

obtener y extraer información comprendida en informes, tesis, libros, artículos,

exactamente de la fuente de información original además cuenta con un sitio de

referencia en el cual se puede extraer o ampliar información requerida.

2. Microsoft Academic Search: Este sitio tiene información de cada autor en específico

en el cual se encuentra diferente tipo de opiniones, puntos de vista, reducciones,

sobre cada tema, además el motor de búsqueda es más avanzada al contar con

pestañas que especifica el auto, libro y mas opciones para obtener información mas

detallada.

3. Youtube educación: Es una plataforma del sitio web youtube, el cual puedes obtener

referencias sobre información educativa con formato video, para ampliar

conocimiento del tema.

4. Eric: Es el centro de información de recursos educativos, este sitio es una enorme

base de datos con el fin de dar conocer información sobre documentos, revistas y

diversos sitios información.

5. Defsec: Es un sitio web de información simplificado lo cual ayuda a obtener una

extracción de información más certera.

6. Sciencie research: Es gratuito y Publico la cual se obtiene información actual

utilizada recientemente sobre los diferentes campos de información.

7. World Wide Science: En esta plataforma puedes tener información de todo el mundo,

además la información es traducida a tu idioma de origen.

8. Scielo: Es una biblioteca científica electrónica en línea, este sitio de búsqueda web

es un modela de búsqueda de información de revistas de literatura científica el cual

cuenta con la colaboración de miles de autores, instituciones y entidades

relacionadas a la rama de la ciencia.

9. Cern Document Server: Es un sitio de información para la comprensión del interior

del átomo específicamente “The Big Bang Theory” el cual cuenta con reportes,

documentos, videos, artículos, referencias relacionadas a esta teoría.

10. Ciencia (Science.gov.): Es un motor de búsqueda de avanzada sobre la ciencia y

sus componentes, en el cual se encuentra, estadísticas, resultados, informes, todo

relacionado a la ciencia con estados unidos.

USO DE REPOSITORIOS DE LIBROS Y DOCUMENTOS ACADÉMICOS:

Los repositorios es un sistema centralizado que contiene información documentada

sobre el área informática es una gran base de datos repleta de información, en el

área de Latinoamérica es una gran gama de información que representa cada país

y que contiene en sus haberes, estos repositorios son claramente grandes cada

país representa un gran porcentaje de información la cual en la web se puede llegar

a obtener esa gran diversificación de información, los repositorios que tiene cada

país tiene un software y un sitio de registro en el cual se especifica el tipo de

información, procedencia, compatibilidad y el idioma correspondiente para la

extracción de la información adecuada.

Videos:

https://www.youtube.com/watch?v=-SgPn08A3iU (motores de búsqueda)

https://www.youtube.com/watch?v=8DGZfY2qB1I (sitios académicos)

https://www.youtube.com/watch?v=RaFonhdQHPA (repositorios académicos)

FLUJOGRAMAS

Búsqueda avanzada de datos en

motores de búsqueda

Herramientas

de Busqueda

Motores de

busqueda

Buscador

Jerárquico

Directorios

Metabuscadores

Google

Yahoo

Bing

Ask

Búsqueda Sitios Académicos

Buscadores

Google Academic,

Microsft Search,

Youtube Educacion,

Eric, Defsec,

Sciencie research,

w.w.s, Scielo, C.D.S,

Ciencia

Uso de Repositorios de Libros y

Documentos Académicos

INTERPRETACIÓN DE LA INFORMACIÓN DE LA RED

Para interpretar La información de la RED tenemos que tener en cuenta que es, a

continuación unas definiciones.

La Red: es el conjunto de dispositivos interconectados entre sí a través de

un medio, que intercambian información y comparten recursos.

La Red: es una estructura que dispone de un patrón que la caracteriza. La

noción de informática, por su parte, hace referencia a los saberes de la

ciencia que posibilitan el tratamiento de datos de manera automatizada a

través de computadoras (ordenadores).

La Red nos explica que Su función es intercambiar información entre ordenadores

debidamente conectados, mediante un medio, que en este Caso sería el internet y

nos interpreta el tipo de información que se desea enviar puede ser algo codificado

o simple.

COMPONENTES DE LA RED

Los ordenadores están conectados por Hardware y Software:

Hardware: Tarjetas de interfaz de Red y Cables que la Unen.

Software: controladores (programas para Gestionar los dispositivos)

LOS COMPONENTES:

Servidor: Este es el que ejecuta el sistema operativo del ordenador para el

servicio de Red a las estaciones de trabajo.

Terminales. Es donde la información sale y a la cual tiene como objetivo

llegar haciendo una interconexión de datos, cualquier dispositivos de entrada

o salida podemos decir que son terminales.

Estaciones de Trabajo: son los ordenadores que se encuentran conectados

a través del servidor, esperando intercambiar cierto tipo de información.

Placas de interfaz de Red: Necesaria en los ordenadores que se

interconectan, para que soporte un esquema de Red especifico.

Sistema de Cableado: El sistema de la red esta constituido por el cable

utilizado para conectar entre si el servidor y las estaciones de trabajo.

Recursos y Periféricos Compartidos: Entre los recursos compartidos se

incluyen los dispositivos de almacenamiento ligados al servidor, las unidades

de discos ópticos, las impresoras, los trazadores y el resto de equipos que

puedan ser utilizados por cualquiera en la red.

Los procesadores. Son los encargado de convertir la información a digital o

analógico o viceversa.

INFORMACIÓN DE LA RED

ANÁLISIS:

La información en la Red hoy en día se utiliza en Empresas que trasladan distinta

información a través de ciertos programas, los cuales son de circuito cerrado por los

datos importantes que trasladan entre ordenadores.

Se encuentran distintos programas para trasladar información en la red, como lo

son las redes sociales, pero estas no son tan confiables porque son Públicas.

Para trasladar información de importancia en la Red, en este caso sería entre

empresas, un programa muy conocido a utilizar sería OUTLOOK, debido a que este

no es público y se envía la información al destinatario directamente.

CANAL DE

COMUNICACIÓN

ALMACENAMIENTO

DE LA

INFORMACIÓN

Procesadores

Terminales

COMPARACIÓN:

INFORMACIÓN DE LA RED: Se refiere a como se traslada la información

en la red, por medio de qué y cómo.

INFORMACIÓN EN LA RED: La información que se encuentra en la red

directamente, y como utilizar la red para trasladar esta información a los

ordenadores, de qué manera y si es seguro.

Video de la Información En la Red:

Redes de información:

https://youtu.be/EJ9VFviLOGw!

Video de la Información de la Red:

Como viaja la información de la red

https://youtu.be/d1j02BVSJuE

INFORMACIÓN

SERVIDOR

TERMINAL

SERVICIOS CORREOS

SISTEMA

ORGANIZACIÓN DE DATOS

EN UN ENTORNO TRADICIONAL DE ARCHIVOS

Unos archivos bien administrados, ordenados con todo cuidado, facilitan la

obtención de datos para la toma de decisiones empresariales, mientras que unos

archivos administrados con descuido conducen a un caos en el procesamiento de

datos, costos altos, un pobre desempeño y muy poca, si acaso, flexibilidad.

Términos y conceptos de la organización de archivos

Problemas

En la compañía como un todo, este proceso conducía a múltiples archivos maestros

creados, conservados y operados por divisiones o departamentos separados.

Redundancia de datos y confusión

La redundancia de datos ocurre cuando diferentes divisiones, áreas funcionales y

grupos de una organización recolectan de manera independiente la misma pieza de

información.

Dependencia de datos del programa

En un entorno tradicional de archivos, cualquier cambio en los datos requiere un

cambio en todos los programas que tienen acceso a los datos.

Carencia de flexibilidad

La información requerida por las solicitudes ad hoc (pensado para una situación

concreta) está en algún lugar del sistema pero es demasiado costoso recuperarla.

Seguridad escasa

Dado que hay poco control o administración de datos, acceso y la dispersión de la

información pueden quedar fuera de control.

Carencia de compartición y disponibilidad de datos

La información no puede fluir libremente a través de las distintas áreas funcionales

o partes de la organización.

TECNOLOGÍA DE BASE DE DATOS

PARA LA ADMINISTRACIÓN DE DATOS

El diseño de la tecnología para almacenar y administrar esos datos requiere de especialistas, así como es necesario conocimiento avanzado para explorar e interpretar la información contenida en los datos almacenados.

La mayoría de corporaciones crean la división diseño y administración de base de datos.

Entre los softwares administradores de base de datos podemos mencionar:

MySQL. MICROSOFT SQL SERVER. ORACLE.

EL USO DE BASES DE DATOS PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO EMPRESARIAL Y LA TOMA DE DECISIONES

Se necesitan de estas bases de datos para suministrar información que ayudará a la empresa a tomar una decisión en determinado momento dando como resultado un buen manejo del negocio. Por ejemplo: si una empresa desea saber cuál producto es el más comprado, pagos por hacer y le tiene que hacer a la empresa, puede encontrar la respuesta en los datos.

Almacenamiento de datos

Proporciona los datos para quién los necesite, pero no se pueden modificar.

Herramientas de consultas con fines específicos, herramientas analíticas y

características gráficas para la elaboración de informes.

Mercados de datos

Se enfoca en un sólo objetivo, por lo que usualmente se puede construir más rápido

y a un costo más bajo que un almacén de datos.

CUADRO SINÓPTICO

TECNOLOGÍA DE BASE DE DATOS PARA LA

ADMINISTRACIÓN DE DATOS

El diseño de la tecnología para almacenar y administrar esos datos

requiere de especialistas, así como es necesario conocimiento avanzado para

explorar e interpretar la información contenida en los datos almacenados.

ORGANIZACIÓN DE DATOS EN UN

ENTORNO TRADICIONAL DE

ARCHIVOS

Unos archivos bien administrados, ordenados con

todo cuidado, facilitan la obtención de datos para la

toma de decisiones empresariales.

EL USO DE BASES DE DATOS PARA MEJORAR

EL DESEMPEÑO EMPRESARIAL Y LA

TOMA DE DECISIONES

Se necesitan de estas bases de datos para suministrar información que

ayudará a la empresa a tomar una decisión en determinado momento

dando como resultado un buen manejo del negocio.

PLANIFICACIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES

Sistemas de administración gerencial que por lo regular lo utiliza negocios de

producción y distribución, de compañías de venta de bienes o servicios, que

manejan ventas, entregas, pagos, envíos, logística facturas y contabilidad del

negocio.

Los beneficios que puede aportar se resumen en la resolución de los problemas

contables, mercantil o fiscal de la empresa. Asimismo, puede permitir un mayor

control del inventario permanente, conciliación bancaria, liquidación de impuestos,

etc.

SISTEMAS DE CADENAS DE SUMINISTROS

Es estrategia competitiva para integrar a los proveedores y consumidores,

mejorando el tiempo de entrega para satisfacer la demanda. Es la vigilancia de los

materiales, información y finanzas a lo largo del procedimiento desde el proveedor

hasta que llega al manufacturero, mayorista, minorista y consumidor.

SISTEMAS DE RELACIONES CON LOS CLIENTES

Se enfoca mucho en la mercadotecnia y en el servicio que se le puede prestar al

cliente después de ver un patrón de compra que tenga en el supermercado ya que

es más utilizado en ese tipo de empresas. Ejemplo, Wal-Mart.

TIPOS DE SOFTWARE

Software de Aplicación: aquí se incluyen todos aquellos programas que permiten

al usuario realizar una o varias tareas específicas. Ejemplo, procesadores de texto,

hojas de cálculo, editores, telecomunicaciones, software de cálculo numérico y

simbólico, videojuegos, entre otros.

Software de Programación: son aquellas herramientas que un programador utiliza

para poder desarrollar programas informáticos. Ejemplo, compiladores, programas

de diseño asistido por computador, paquetes integrados, entre otros.

Software de Sistema: es aquel que permite a los usuarios interactuar con el

sistema operativo así como también controlarlo. Ejemplo, Windows, Linux y Mac OS

X, entre otros.

PREGUNTAS

Colaborador No. 01

1. ¿Qué es un motor de búsqueda?

Es un sistema informático por medio del cual se puede indagar para la obtención

de cualquier tipo de información.

2. ¿Cuántos son los motores de búsqueda?

Son tres tipos de motores de búsqueda.

3. ¿Qué es el Buscador Jerárquico?

Este tiene un sistema de interrogación por medio del cual conforme tengan

visitas se mide la eficacia de la información.

4. ¿Qué son los directorios?

Son sitios de registro web, los cuales tienen especificaciones para la

investigación más profunda.

5. ¿Qué son los Metabuscadores?

Son páginas o enlaces web, los cuales re direccionan a un sitio web específico

en el cual se encuentra la información necesaria.

6. ¿Cuáles son las herramientas de búsqueda información?

Google, Bing, Yahoo, Ask, etc.

7. Mencione 5 tipos de sitios académicos.

Google academic, Microsoft search, YouTube education, Eric y Defsec.

8. ¿Cuál es la función de YouTube Educación?

Es una plataforma, el cual puedes obtener referencias sobre información

educativa con formato video.

9. ¿Qué otro nombre recibe Google Academic?

Google Scholar

10. ¿El sitio Cern Document Server qué da a conocer?

Es un sitio de información para la comprensión del interior del átomo

específicamente “The Big Bang Theory” el cual cuenta con reportes,

documentos, videos, artículos, referencias relacionadas a esta teoría.

11. ¿Qué es Scielo?

Es una biblioteca científica electrónica en línea, este sitio de búsqueda web es

un modelo de búsqueda de información de revistas de literatura científica.

12. ¿Qué es un Repositorio?

Es un sistema centralizado que contiene información documentada sobre el área

informática.

13. ¿De qué continentes obtiene la mayor parte de información los

repositorios?

Europa, Sudamérica y América Central.

14. ¿Cuál es la función del sitio Ciencia?

Dar a conocer información sobre la ciencia y sus componentes, en el cual se

encuentra, estadísticas, resultados, informes, documentales, etc.

15. ¿De qué trata el sitio web académico ERIC?

Es el centro de información de recursos educativos, da a conocer información

sobre documentos, revistas y diversos sitios información.

Colaborador No. 02

1. ¿Qué es la Red? es el conjunto de dispositivos interconectados entre sí a

través de un medio, que intercambian información y comparten recursos.

2. ¿Cuáles son los Componentes de la Red? Servidor, Terminales, estación

de Trabajo, Placas de Interfaz de la red, sistema de Cableado, Recursos

Compartidos, Los procesadores.

3. ¿Qué es el Servidor? Es el que ejecuta el sistema operativo del ordenador

para el servicio de Red a las estaciones de trabajo.

4. ¿Qué son las Terminales en la Información de la red? Es Cuando la

información sale y a la cual tiene como objetivo llegar haciendo una

interconexión de datos, cualquier dispositivo de entrada o salida podemos

decir que son terminales.

5. ¿Qué es la Estación de Trabajo? son los ordenadores que se encuentran

conectados a través del servidor, esperando intercambiar cierto tipo de

información.

6. ¿Defina qué son Las Placas de interfaz de Red? Necesaria en los

ordenadores que se interconectan, para que soporte un esquema de Red

especifico.

7. ¿Qué es el Sistema de Cableado? El sistema de la red esta constituido por

el cable utilizado para conectar entre si el servidor y las estaciones de trabajo.

8. ¿Qué son los Recursos y Periféricos Compartidos? Entre los recursos

compartidos se incluyen los dispositivos de almacenamiento ligados al

servidor, las unidades de discos ópticos, las impresoras, los trazadores y el

resto de equipos que puedan ser utilizados por cualquiera en la red.

9. ¿Qué son Los procesadores? Son los encargado de convertir la

información a digital o analógico o viceversa.

10. Los ordenadores están conectados por medio de:

Software y hardware.

11. ¿Cómo está conformado el Software en los ordenadores que se conectan

a la Red? controladores (programas para Gestionar los dispositivos).

12. ¿Cómo está conformado el Hardware en los ordenadores que se

conectan a la Red? Tarjetas de interfaz de Red y Cables que la Unen.

13. ¿Qué es La información en la Red? La información que se encuentra en la

red directamente, y como utilizar la red para trasladar esta información a los

ordenadores, de qué manera y si es seguro.

14. ¿Hoy en día en dónde se utiliza más la información en la red y por qué?

Actualmente la información en la red es utilizada en las empresas porque por

medio de esta pueden trasladar información detallada y con cierto tipo de

seguridad, según el programa que utilicen para hacer esto.

15. ¿Qué programa utilizaría para Trasladar Información en la Red? El programa que más utilizan las empresas es Outlook debido que este no

es público, se pueden adjuntar distintos formatos de archivo y llegar

directamente al destinatario sin ser interrumpido por su alto nivel de

seguridad.

Colaborador No. 03

1. ¿Qué facilita la organización de datos?

La obtención de datos para la toma de decisiones empresariales.

2. Un sistema de cómputo organiza los datos en una jerarquía que

empieza con:

Bits y bytes y avanza a campos, registros, archivos y bases de datos.

3. Problemas Con El Entorno Tradicional De Archivos:

Cada área funcional tendía a desarrollar sistemas de manera separada de

las demás áreas funcionales.

4. ¿Qué es una entidad en un registro?

Es una persona, lugar, cosa o evento sobre el que se conserva información.

5. El campo identificador se llama.

Campo clave.

6. ¿Qué es la redundancia de datos?

Son los datos duplicados en múltiples archivos de datos.

7. ¿Qué es la dependencia de datos del programa?

Es la estrecha relación entre los datos almacenados en archivos y los

programas específicos que se requieren para actualizar y mantener esos

archivos.

8. Un sistema tradicional de archivos no puede transmitir.

Informes ad hoc (consultas personalizadas), que si existen pero, es costoso

recuperarlos.

9. ¿Por qué tiene seguridad escasa?

Por el poco control o administración de datos.

10. ¿Por qué es casi imposible compartir la información?

Porque están en distintas áreas funcionales de la organización.

11. ¿Qué es tecnología de base de datos para la administración de datos?

Son softwares creados para ser utilizados por personal capacitado para

administrar los datos de una organización.

12. Mencione tres software para la administración de datos:

MySQL, Microsoft SQL Server, Oracle.

13. ¿En qué mejora el uso de base de datos en una empresa?

Proporciona la información necesaria a la empresa para tomar una decisión en

determinado momento dando como resultado un buen manejo del negocio.

14. ¿Qué es un almacén de datos?

Es una base de datos que almacena datos actuales e históricos de potencial

interés para los encargados de la toma de decisiones de una empresa.

15. ¿Qué es un mercado de datos?

Se enfoca en un sólo objetivo, por lo que usualmente se puede construir

más rápido y a un costo más bajo que un almacén de datos.

Colaborador No. 04

1. ¿Qué es la planificación de recursos empresariales?

Son sistemas de administración gerencial que por lo regular lo utiliza

negocios de producción y distribución, de compañías de venta de bienes o

servicios.

2. La planificación de recursos empresariales ayuda a los negocios que

manejan.

Ventas, entregas, pagos, envíos, logística, facturas y contabilidad del

negocio.

3. También para la planificación de recursos empresariales se utiliza.

Un software.

4. El sistema de software en una empresa de la forma tradicional

involucraba.

Grupo de analistas, programadores y usuarios.

5. Es sistema de software se empleó hasta.

El desarrollo del internet.

6. ¿Cuáles son los propósitos fundamentales de la planificación de

recursos empresariales?

Apoyo a los clientes, toma de decisiones y disminución de los costos.

7. ¿Cuáles son los beneficios de la planificación de recursos

empresariales?

En la resolución de los problemas contables, mercantil o fiscal de la

empresa, un mayor control del inventario permanente, conciliación

bancaria, liquidación de impuestos, etc.

8. La implementación de planificación de recursos empresariales se

realiza en un tiempo de.

Menos de seis meses con un sólido examen piloto.

9. ¿Qué son os sistemas de cadenas de suministros?

Es estrategia competitiva para integrar a los proveedores y

consumidores, mejorando el tiempo de entrega para satisfacer la

demanda.

10. Un sistema de administración de cadenas de suministros asegura.

Eficiencia en la entrega de bienes y servicios.

11. Un sistema de administración de cadenas de suministros es.

Vigilar los materiales, información y finanzas desde el proveedor hasta que

llega al manufacturero, mayorista, minorista y consumidor.

12. ¿Qué pasaría si la cadena de suministros se interrumpe?

La respuesta a ésta pregunta debe estar incluida en una planeación. Ejemplo,

trasladar la producción a otras regiones.

13. ¿Qué son los sistemas de administración de relaciones con el cliente?

Es un sistema que se enfoca mucho en la mercadotecnia y en el servicio que

se le puede prestar al cliente.

14. ¿En dónde es más utilizado el sistema de administración de relaciones

con el cliente?

Supermercados.

15. ¿Cómo los supermercados utilizan el sistema de administración de

relaciones con el cliente?

Por medio de la tecnología para bajar costos y se le coloca una oferta al

precio venta en común de su compra, ya que, se tiene un patrón de compra

del cliente.

CONCLUSIÓN

Hoy en día el trabajo en equipo es fundamental para que cualquier empresa

tenga éxito y se pueda mantener en el mercado, ya que, viendo ese respaldo,

solidez, su imagen proyectará seguridad tanto a los inversionistas como a los

clientes, saber que independientemente de lo que pase internamente en la

organización las metas y entregas se cumplirán.

E GRAFÍA

Wikimedia Commons alberga contenido multimedia sobre Motor de búsqueda.

http://hipertextual.com/archivo/2014/10/buscadores-academicos/ http://bid.ub.edu/20gomez2.htm https://es.m.wikipedia.org>Red_de_computadoras

http://vieraroman.blogspot.com/p/71-organizacion-de-datos-en-un-entorno.html

https://www.ucenfotec.ac.cr/carreras/tecnologia-de-bases-de-datos/

https://books.google.com.gt/books?id=KD8ZZ66PF-

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dministraci%C3%B3n+de+datos&source=bl&ots=hknluenY3E&sig=Ex5HH-

wJf8FZFkPBNpof9G2wboo&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwiMnbXymIfNAhVqxYMKH

YqvCGQQ6AEIITAB#v=onepage&q&f=false

http://www.buenastareas.com/ensayos/Uso-De-Base-De-Datos-

Para/25812797.html

http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_planificación_de_recursos_empresariales

http://www.ehowenespanol.com/son-sistemas-administracion-cadenas-suministros-

info_315552/

http://www.monografias.com/trabajos14/cliente-supermercado/cliente-supermercado.shtml