Trabajo Final Valladares Untref 2015

7/18/2019 Trabajo Final Valladares Untref 2015

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TRABAJO SOCIAL Y CONFLICTOS 1

Trabajo Social y Conflictos: el aporte de la Teoría del Conflicto en la actuación

Profesional del Trabajo Social

Valladares Cynthia Soledad

Universidad Nacional de Tres de Febrero

Valladares Cynthia Soledad, Licenciatura en Resolución de Conflictos y Mediación,[email protected]




CONTENIDOINTRODUCCIÓN......................................................................................................................3

CAPÍTULO I: EL TRABAJO SOCIAL ...................................................................................6

¿QUÉ ES EL TRABAJO SOCIAL?.........................................................................................6

LA FORMACIÓN ACADÉMICA DEL TRABAJADOR SOCIAL ...................................... 15

CAPÍTULO II: CONOCIENDO LA OPINIÓN DE LOS/AS T.S ........................................ 17

EL PROCESO METODOLÓGICO ....................................................................................... 17

PERFIL DE LOS/AS 40 ENCUESTADOS/AS ..................................................................... 18CAPÍTULO III: DESARROLLO Y ANÁLISIS ................................................................. 20

EL CONFLICTO ................................................................................................................... 21

UN CAMINO POSIBLE…EL PENSAMIENTO LATERAL ............................................... 31

ENFOQUE METACOGNITIVO ........................................................................................... 34

CONFLICTO Y CAMBIO ..................................................................................................... 42

¿POR QUÉ CAPACITARSE EN METODOS ALTERNATIVOS DE RESOLUCIÓN DECONFLICTOS? ..................................................................................................................... 44

CONSIDERACIONES FINALES........................................................................................... 46

ANEXO ..................................................................................................................................... 48

PERFIL PROFESIONAL DEL GRADUADO SEGÚN FACULTAD .................................. 48

PLANES DE ESTUDIO DE LA CARRERA TRABAJO SOCIAL SEGÚN FACULTAD ... 52

INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS ............................................................ 60

BIBLIOGRAFÍA ...................................................................................................................... 62




INTRODUCCIÓN

Mi experiencia personal como Trabajadora Social me ha permitido observar que, los

Trabajadores Sociales en nuestros ámbitos de acción nos enfrentamos diariamente a

múltiples y variados conflictos que requieren de un conocimiento teórico y metodológico

específico, que nos conduzca a desarrollar acciones pertinentes y fundadas para el

tratamiento de los mismos.

Al cursar la carrera de Resolución de Conflictos y Mediación, en la Universidad Nacional

de Tres de Febrero, advertí que las herramientas y aportes de dicha carrera cobran

fundamental importancia en la intervención profesional del Trabajador Social.

Nuestro campo de actividad cubre una amplia variedad de problemas sociales que nos

ponen en contacto con diversos actores y -en consecuencia- con distintos tipos de

conflictos sociales, frente a los cuales -la mayoría de las veces- no sabemos cómo

accionar.

Razón por la cual, considero que, adquirir conocimientos respecto de los distintos

aspectos del conflicto y los métodos alternativos de resolución de los mismos (RAD),

brindaría a los trabajadores sociales instrumentos metodológicos y perspectivas teóricas

que enriquecerían y perfeccionarían la actuación profesional.

Es por ello que, el presente trabajo se propone profundizar el conocimiento acerca de las

situaciones de conflicto que se presentan en los distintos ámbitos de acción de los

Trabajadores Sociales y conocer el accionar profesional frente a los mismos.

Se plantea como objetivo general de investigación, analizar la incorporación de saberes y

nociones básicas de teoría del conflicto y métodos RAD en la formación profesional del

Trabajador Social.




Es decir, esperamos responder el siguiente interrogante: ¿Deberían incorporarse

nociones básicas de teoría del conflicto y métodos alternativos de tratamiento de los

mismos en la formación profesional del Trabajador Social?

Respecto a la estrategia metodológica implementada, se trata de un informe de

investigación de abordaje cuantitativo.

El instrumento seleccionado como dispositivo de indagación corresponde a un método de

evaluación sumaria. Con el mismo, se intentará especificar el nivel de acuerdo o

desacuerdo con declaraciones vinculadas al objetivo general de investigación.

En relación a la muestra representativa de población seleccionada diremos que los

criterios de elección de las unidades de análisis fueron los siguientes:

Trabajadores Sociales.

Que se encuentren en actividad.

Que tengan al menos un (1) año de experiencia profesional.

En cuanto a la estructuración del presente trabajo, encontraremos tres capítulos y un

apartado con consideraciones finales.

En el Capítulo I se presentará una definición del Trabajo Social, intentando detallar las

principales funciones de los Trabajadores Sociales y sus ámbitos de actuación

profesional, tomando como referencia la obra y pensamiento del autor Saül Karsz.

El Capítulo II desarrollará el proceso metodológico y especificará el perfil de la población

encuestada.

El Capítulo III compartirá los resultados obtenidos al aplicar el instrumento de

indagación, analizando al mismo tiempo las respuestas conseguidas con determinadas

características generales del concepto de Conflicto y de los llamados Métodos

Alternativos de Resolución.




Finalmente se presentarán las conclusiones arribadas. Las mismas, lejos de plantearse

como ideas cerradas, constituyen pensamientos que pueden ser revisados y corregidos a

la luz de nuevas experiencias.




CAPÍTULO I: EL TRABAJO SOCIAL

“…Es habitual que se los acuse, simultanea o sucesivamente, de hacer demasiado, o no

lo suficiente, o no lo que se necesitaría. Aun cuando su utilidad suele ser reconocida,no parece muy claro por qué, según qué razones”.

Saúl Karsz

¿QUÉ ES EL TRABAJO SOCIAL?

El primer desafío que se plantea este escrito es compartir una definición del Trabajo

Social: ¿Qué es el Trabajo Social? ¿Qué hace un Trabajador Social?

Si bien creemos injusto negar las conquistas logradas en relación a la especificidad del

Trabajo Social (de aquí en adelante las siglas T.S se utilizarán indistintamente para

referirse al Trabajo Social o a los/as Trabajadores/as Sociales) en los últimos tiempos,

nos hemos acostumbrado (quizás como ningún otro experto) a brindar recurrentemente

explicaciones respecto de lo que hacemos y como lo hacemos.

Una primera aproximación sobre el porqué de estos cuestionamientos y dudas del

quehacer profesional, se podría vincular a la coexistencia de múltiples y variadas

definiciones de la profesión y del rol. Norberto Alayón en su libro “Defendiendo el

Trabajo Social” publicado en el año 1987 identificó para ese entonces 140 definiciones

de T.S.

Excede el ob jetivo de la presente investigación profundizar en las causas de esta “multi-

definición” (o indefinición) pero simplemente diremos que – a nuestro criterio- se deben

considerar:

El proceso histórico, político y social de constitución del Trabajo Social como

profesión.

La coyuntura en que se desarrolla esta labor.




Las representaciones sociales que surgen en torno al rol.

La identidad que cada Trabajador Social construye diariamente en su ejercicio

profesional.

Entendemos que estos cuatro puntos se materializan en cada una de las definiciones de

Trabajo Social existentes. De este modo, al analizar detenidamente la propuesta de

distintos autores y de La Federación Internacional de Trabajo Social (La FITS, también

conocida como IFSW por sus siglas en inglés, es desde su establecimiento original en

1928, el cuerpo representativo de trabajadores sociales profesionales alrededor del

mundo. En la actualidad representa asociaciones de trabajo social en 84 países con una

calidad de miembro total de más de 500.000 trabajadores sociales. Su sede se encuentra

en Suiza) a lo largo de los años, se pueden observar las transformaciones que la

enunciación ha experimentado:

SEGÚN AUTORES:

“Método de desarrollo del cliente que fortalece su personalidad en su modo de actuar y

lo hace competente para enfrentarse con los problemas y tensiones que pueda tener en el

futuro” (CASSIDY, 1962: 1).

“Rama de las Ciencias Sociales que procura conocer las causas y el proceso de los

problemas sociales y su incidencia sobre las personas, los grupos y las comunidades,

para promover a éstos a una acción de corrección de esos efectos, erradicación de sus

causas y rehabilitación de los seres afectados, teniendo como meta final el más amplio

bienestar social en un marco de desarrollo nacional aut éntico y sostenido” (KRUSE,

1976: 9).




“Conjunto de métodos que desarrollan la personalidad, reajustando consciente e

individualmente el hombre a su medio social” (RICHMOND, 1977: 67).

“Profesión centrada en una práctica social crítica, realizada desde la perspectiva de los

sectores populares, que utiliza aportes de las Ciencias Sociales y a la vez produce

determinadas teorías, métodos, técnicas e instrumentos” (GAGNETEN,1987: 31).

“Definimos el Trabajo Social como la disciplina que se ocupa de conocer la s causas-

efectos de los problemas sociales y lograr que los hombres asuman una acción

organizada, tanto preventiva como transformadora que los supere” (KISNERMAN,

1990:97).

“Como saber especializado es una construcción intelectual que reelabora y sintetiz a la

experiencia profesional y su referencia en un cuerpo teórico y metodológico que se

fundamenta en concepciones doctrinarias, políticas y científicas. Como ejercicio

profesional, es un conjunto de prácticas y representaciones desarrolladas en diferentes

áreas de intervención, donde la profesión se inscribe como práctica participe en la

dinámica social” (GARCÍA SALORD, 1991: 20-21).

“El Trabajo Social es la actividad de ayuda técnica y organizada, ejercida sobre las

personas, los grupos y las comunidades, con el fin de procurar su más plena realización

y mejor funcionamiento social, y su mayor bienestar, mediante la activación de los

recursos internos y externos, principalmente los ofrecidos por los Servicios Sociales y

por las instituciones y sistemas del Bienestar Social” (MOIX MARTÍNEZ, 2004: 131-

132).




SEGÚN L A FITS:

“Profesión dedicada y comprometida a efectuar cambios sociales, en la sociedad en

general y en las formas individuales de desarrollo dentro de la misma. Los trabajadores

sociales profesionales se dedican a fomentar el bienestar del ser humano, y a potenciar

su realización, además de desarrollar y aplicar con disciplina tanto el saber científico

relativo a las actividades humano-sociales como a los servicios destinados a satisfacer

las necesidades y aspiraciones de individuos y grupos, a nivel nacional e internacional,

teniendo siempre en cuenta la promoción de la política social” (LA FEDERACIÓN

INTERNACIONAL DE TRABAJADORES SOCIALES, 1982).

“El Trabajo Social profesional promueve el cambio social, la solución de los problemas

en las relaciones humanas y la capacitación y liberación de las personas para mejorar

su bienestar. Utilizando teorías de la conducta humana y de los sistemas sociales, el

Trabajo Social interviene allí donde las personas interactúan con su entorno. Los

principios de los derechos humanos y de la justicia social son fundamentales para el

Trabajo Social” (LA FEDERACIÓN INTERNACIONAL DE TRABAJADORES

SOCIALES, 2000).

“La Profesión de Trabajo Social promueve el cambio social, la resolución de problemas

en las relaciones humanas y el fortalecimiento y la liberación del pueblo para

incrementar el bienestar. Mediante la utilización de teorías sobre comportamiento

humano y los sistemas sociales, el trabajo social interviene en los puntos en los que las

personas interactúan con su entorno. Los principios de los Derechos Humanos y la

Justicia Social son fundamentales para el Trabajo Social” (LA FEDERACIÓN

INTERNACIONAL DEL TRABAJO SOCIAL, 2012).




Este breve recorrido nos advierte que, es imposible pensar en una definición del Trabajo

Social sin considerar y presuponer una determinada concepción de sociedad. Desde el

“reajuste y la acción de corrección” hacia la “liberación del pueblo” los/as

Trabajadores/as Sociales ejercen la profesión insertos en determinadas formaciones

económico-sociales con distintos márgenes de maniobra y posibilidades de participación,

con disímiles niveles de sumisión, rebeldía, compromiso y con diferentes registros

ideológicos y adscripciones teóricas.

Igualmente, al hablar de determinadas formaciones económico-sociales, debemos

recordar que los Trabajadores Sociales afrontamos un objeto de intervención que debe

necesariamente ser abordado desde su complejidad; entendiendo las desigualdades que le

son inherentes y advirtiendo que nos situamos en el marco de un sistema capitalista.

A partir de aquí, diremos que se requiere un profesional que evidencie capacidad teórica

e instrumental para intervenir en esa realidad, elaborando propuestas pertinentes para el

abordaje de demandas complejas y transversales (Alfredo Carballeda define las

demandas transversales como aquellas que trascienden los límites de una sola institución).

SEGÚN L A NORMATIVA VIGENTE LOCAL:

Para situarnos en el contexto actual en el que se desarrolla nuestra profesión señalamos

que, localmente existe reglamentación específica que determina las incumbencias,

deberes y derechos de los profesionales.

Hasta el año 2014, el ejercicio profesional del T.S en nuestro país se encontraba regulado

por la Ley 23.377 en el ámbito de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, en el Territorio

Nacional de la Tierra del Fuego, Antártida e Islas del Atlántico Sur, y por la Ley 10.751

(con las modificaciones introducidas por las Leyes 10.920, 11.855 y 12.008) en la

jurisdicción de la Provincia de Buenos Aires. Recién el 16 de diciembre de 2014 fue




promulgada la Ley Federal de Trabajo Social Nº 27072. Este primer marco normativo de

carácter federal establece, de manera clara, definiciones, competencias, como así también

los derechos y obligaciones vinculados al ejercicio profesional. En su Artículo 9° respecto

de los ámbitos de actuación profesional establece:

Siempre en defensa, reivindicación y promoción del ejercicio efectivo de los

derechos humanos y sociales, los/as Licenciados/as en Trabajo Social están

habilitados para las siguientes actividades profesionales dentro de la especificidad

profesional que les aporta el título habilitante:

1. Asesoramiento, diseño, ejecución, auditoría y evaluación de:

a) Políticas públicas vinculadas con los distintos ámbitos de ejercicio profesional,

tales como hábitat, salud, desarrollo social, discapacidad, educación, trabajo,

medio ambiente, justicia, niñez y adolescencia, economía social, violencias

sociales, género, minorías étnicas, ancianidad y adicciones, entre otros;

b) Planes, programas y proyectos sociales;

c) Diagnósticos familiares, institucionales, comunitarios, estudios de impacto

social y ambiental;

d) Proyectos institucionales y de organizaciones sociales, sean éstas

gubernamentales o no gubernamentales.

2. Integración, coordinación, orientación, capacitación y/o supervisión de equipos

de trabajo disciplinario, multidisciplinario e interdisciplinario, aportando

elementos para la lectura e identificación de la situación abordada, incorporando

los aspectos socioeconómicos, políticos, ambientales y culturales que influyen en

ella, y proponiendo estrategias de intervención.

3. Elaboración de informes sociales, informes socioeconómicos, socio-sanitarios

y socio-ambientales, informes situacionales y/o periciales.




4. Intervención en contextos domiciliarios, institucionales y/o comunitarios.

5. Elaboración de pericias sociales en el ámbito de la Justicia, ya sea como peritos

oficiales, de parte, mandatario y/o consultor técnico.

6. Intervención profesional en instancias o programas de mediación.

7. Intervención profesional como agentes de salud.

8. Dirección y desempeño de funciones de docencia de grado y posgrado,

extensión e investigación en el ámbito de las unidades académicas de formación

profesional en trabajo social y en ciencias sociales.

9. Desempeño de tareas de docencia, capacitación, investigación, supervisión e

integración de equipos técnicos en diferentes niveles del sistema educativo formal

y del campo educativo no formal, en áreas afines a las ciencias sociales.

10. Dirección, integración de equipos y desarrollo de líneas y proyectos de

investigación en el campo social, que contribuyan a:

a) La producción de conocimientos en trabajo social y la profundización sobre la

especificidad profesional y la teoría social;

b) La producción de conocimientos teórico-metodológicos para aportar a la

intervención profesional en los diferentes campos de acción;

c) La producción de conocimiento que posibilite la identificación de factores que

inciden en la generación y reproducción de las problemáticas sociales y posibles

estrategias de modificación o superación.

11. Participación en asesoramiento, diseño e implementación de nuevas

legislaciones de carácter social, integrando foros y consejos de promoción y

protección de derechos.

12. Dirección y administración de instituciones públicas y/o privadas en diferentes

niveles de funcionamiento y decisión de las políticas públicas.




Subrayamos que la nueva Ley Federal contempla la intervención profesional del

Trabajador Social en instancias o programas de mediación, tal como se puede observar

en el punto 6 del artículo señalado.

Por último -a los fines de este trabajo y coincidiendo enteramente con los supuestos de

este autor- nos ocuparemos de analizar la definición de Trabajo Social a través de la obra

y del pensamiento de Saül Karsz (filósofo, sociólogo, consultor-formador argentino

residente en Francia, autor de numerosos artículos y varios libros).

SEGÚN SAÜL KARSZ: EL TRABAJO SOCIAL COMO PROCESO DE

PRODUCCIÓN

El autor sostiene que la intervención social es un proceso de producción que involucra

cuatro componentes y funciones singulares:

Materia prima

Medios de trabajo

Fuerza de trabajo

Producto

Según Karsz el Trabajador Social se encuentra con una materia prima que es significada

según una dominante ideológica. Es principalmente desde el punto de vista de las

ideologías en juego que un problema se torna socialmente significativo y por lo tanto

tratable en términos de Trabajo Social, según explica.

Luego expresará que, el profesional – en tanto fuerza de trabajo- actúa sobre la materia

prima utilizando un conjunto de herramientas, dispositivos y referencias manuales e

intelectuales (medios de trabajo) a fin de obtener determinado producto.

Ejemplo: desempleo / taller de formación para el trabajo / Trabajador social / Inserción

laboral.




Además, menciona que en este proceso de producción se deben distinguir un aspecto

secundario y un aspecto principal .

Sostiene que el aspecto secundario corresponde al registro material, al recurso que el

trabajador suministra a fin de aliviar la situación de los destinatarios. Estos recursos son

para Karsz por definición, parciales, fragmentarios e incompletos dado que aportan

soluciones paliativas pero en ningún caso resolutivas.

Por otro lado, dirá que el aspecto principal corresponde al registro ideológico,

mencionando que el trabajador social interviene a propósito de normas, valores,

principios, orientaciones, representaciones e ideales con los cuales y bajo los cuales los

usuarios soportan, no soportan o dejan de soportar sus problemas. Agrega que es aquí

donde reside su potencia, su poder y su eficacia especifica.

Es importante destacar que -para él- ideológico significa imperiosamente no neutro.

Escribirá que ideologías son: “ciertas maneras de hablar y de vivir, determinados

arquetipos son puestos en primer plano, defendidos con más o menos empeño,

considerados como normales e intangible o por el contrario, fuertemente objetados,

puestos en duda, yugulados y reemplazados, parcial o completamente, por otros. Por eso

nos referimos a configuraciones ideológicas en plural: cambiantes, evolutivas, en debate,

en alianza y en oposición constantes” (KARSZ, 2007:50)

El registro ideológico, que señala este autor, cobra fundamental importancia al momento

de analizar los medios de trabajo. Karsz sostiene que la utilización de determinados

procedimientos, técnicas, métodos o dispositivos abren ciertas posibilidades y

obturan otras. Elegir determinada técnica es al mismo tiempo elegir el tipo de resolución

que esta técnica permite y es excluir otras resoluciones eventuales, según menciona.

Añade además que, entre los medios de trabajo figura el trabajo teórico y lo que cada

profesional comprende y hace no es ajeno al lugar que se le reconozca al mismo.




Es justamente aquí donde entendemos la importancia de las herramientas e

instrumentos utilizados en cada actuación profesional.

LA FORMACIÓN ACADÉMICA DEL TRABAJADOR SOCIALEn la actualidad existen 9 Unidades Académicas Públicas en el ámbito de la Ciudad

Autónoma de Buenos Aires y del Gran Buenos Aires que dictan la carrera de Trabajo

Social:

Universidad de Buenos Aires (Facultad de Ciencias Sociales).

Universidad Nacional de José Clemente Paz (Departamento de Ciencias

Sociales y Humanidades).

Universidad Nacional de La Matanza (Departamento de Sociales).

Universidad Nacional de La Plata (Facultad de Trabajo Social).

Universidad Nacional de Lanús.

Universidad Nacional de Lomas de Zamora.

Universidad Nacional de Lujan.

Universidad Nacional de Mar del Plata.

Universidad Nacional de Moreno.

Cada una de ellas postula distintos objetivos en relación a las competencias deseadas y

capacidades requeridas para el desempeño del rol del Licenciado en Trabajo Social o

Servicio Social (ver Anexo Título I). Entendemos que esta diversidad de objetivos

también responde a la multi-definición de Trabajo Social desarrollada precedentemente.

De esta manera, dependiendo de la casa de estudio del egresado se le dará mayor

importancia a las acciones asistenciales, preventivas, promocionales, educativas,

transformadoras,…etc. Consecuentemente las asignaturas que integran cada plan de

estudio reflejaran la correspondiente tendencia (ver Anexo Título II). Sin embargo -y




salvando las distancias- todas pretenden formar profesionales en el campo de las Ciencias

Sociales, con un quehacer metodológico sistematizado de base científica, que sea capaz

de actuar en las diversas manifestaciones de lo social. Este dato resulta significativo

porque a pesar de postular tan compleja tarea ninguna de las mencionadas

Facultades incorpora en su plan de estudio obligatorio asignaturas referidas a la

teoría del conflicto o métodos alternativos de tratamiento de los mismos.

A fin de conocer la opinión de los Trabajadores Sociales sobre este asunto, solicitamos la

colaboración de 40 profesionales para la realización de un cuestionario de carácter

confidencial. Invitamos al lector a conocer los resultados obtenidos en el próximo

capítulo.




CAPÍTULO II: CONOCIENDO LA OPINIÓN DE LOS/AS T.S

EL PROCESO METODOLÓGICO

Utilizando la clasificación brindada por Scribano (2008) en relación a la construcción de

muestras, diremos que para la presente investigación se realizó un muestreo por contexto

donde los parámetros que definieron la composición estructural de la muestra se basaron

en los siguientes criterios estadísticos (p.37):

Trabajadores Sociales, en actividad, con al menos 1 año de experiencia profesional

La información se obtuvo aplicando una encuesta de opinión autoadministrada. Es decir,

utilizando procedimientos estandarizados de interrogación, sobre una cantidad de sujetos

representativa de un colectivo más amplio, con el fin de obtener mediciones cuantitativas

de determinadas características objetivas y subjetivas de la población (GARCÍA

FERRANDO, 1986:147).

Asimismo, dado que el objetivo era conocer la opinión de los T.S. respecto de la

incorporación de saberes y nociones básicas de teoría del conflicto y métodos alternativos

de resolución de los mismos en la formación profesional, se crearon escalas para la

medición de actitudes. Para este trabajo en particular se utilizaron las escalas de Likert.

En primer lugar se construyeron proposiciones representativas de la actitud que se

pretendía medir. Luego, se realizaron las correspondientes pruebas de los ítems para

contrastar si representaban adecuadamente la actitud. Finalmente se procedió a la

valoración de la escala (SIERRA BRAVO, 1990: 377-378).

Para la obtención de los datos, el formulario se envió por correo electrónico a todos/as

los/as profesionales matriculados/as en el “Colegio Profesional de Asistentes Sociales o

Trabajadores Sociales de la Provincia de Buenos Aires - Distrito de San Martin” y en el




“Con sejo Profesional de Graduados en S.S. o T.S. de la Ciudad Autónoma de Buenos

Aires” (con la colaboración de las respectivas autoridades), detallando claramente los

objetivos del estudio y explicando quienes podían participar brindando sus respuestas.

Finalmente se consiguió la opinión de 40 profesionales del Trabajo Social.

PERFIL DE LOS/AS 40 ENCUESTADOS/AS

EDAD

En relación a la edad de los/as informantes, incluye desde los 22 hasta los 70 años,

registrándose un leve predominio del grupo etario comprendido entre los 56 y 60 años de

edad.

Figura 1. Franja etaria de los/as encuestados/as.

CAMPO OCUPACIONAL:

Respecto del ámbito en el que los/as encuestados desarrollan su práctica profesional, el

primer lugar lo ocupa el área de Educación seguido en orden de importancia por el área

de Salud.

0

1

2

3

4

5

6

7

22-25 26-30 31-35 36-40 41-45 46-50 51-55 56-60 61-65 66-70

1

4

6

5

2

5 5

7

3

2

C A N T I D A D D

E R E S P U E S T A S

EDAD




Figura 2. Campo ocupacional de los/as encuestados/as.

CANTIDAD DE AÑOS EN EL EJERCICIO PROFESIONAL:

En cuanto a la experiencia de los profesionales, la mayor cantidad de respuestas pertenece

a aquellos/as trabajadores/as sociales que presentan como máximo 15 años de ejercicio

profesional.

Figura 3. Cantidad de años en el ejercicio profesional de los/as encuestados/as.

0 2 4 6 8 10 12 14

Desarrollo Social

Educación

Empleo

Género

Justicia

Niñez

Salud

Seguridad Social

Tercera Edad

2

14

1

1

3

4

10

3

2

0

2

4

6

8

10

12

14

1-5 6-10 11-15 16-20 21-25 26-30 31-35 36-40 41-45

C a

n t i d a d

d e r e s p u e s t a s

Años de ejercicio preofesional




CAPÍTULO III: DESARROLLO Y ANÁLISIS

En este Capítulo nos detendremos en las 5 proposiciones planteadas a los encuestados/as,

realizando un análisis de las respuestas obtenidas y develando los aportes de la Teoría del

Conflicto para cada tema particular.

PROPOSICIÓN 1: Mi ámbito de acción profesional me pone en contacto con

múltiples situaciones de conflictos.

En este caso en particular, para evitar confusiones en relación al concepto de Conflicto

se incorporó la siguiente definición de Pruitt y Rubin en el instrumento de indagación:

“Relación entre partes en las que ambas procuran la obtención de objetivos que son,

pueden ser, o parecen ser para alguna de ellas, incompatibles” (citado en ÁLVAREZ y

HIGTHON, 1995:42).

La misma se constituyó en una primera orientación conceptual, partiendo de la hipótesis

de que coexisten diferentes significados para dicho término.

Al observar las respuestas de los/as

profesionales en actividad respecto de este

tema vemos que, la mayoría manifiesta

acuerdo en que su ámbito de actuación

profesional los pone en contacto con

múltiples situaciones de conflicto.

Figura 4. Respuestas de la Proposición Nº 1.

Conozcamos los aportes de la Teoría del Conflicto en relación a este primer punto.

0 5 10 15 20 25

TOTALMENTE EN

DESACUERDO

EN DESACUERDO

ALGO EN DESACUERDO

INDIFERENTE

ALGO DE ACUERDO

DE ACUERDO

TOTALMENTE DE

ACUERDO

1

2

1

0

1

13

22




EL CONFLICTO

“Solemos pensar en los conflictos en relación con un camino casi recto que en

determinado momento se bifurca en dos o más caminos alternativos y excluyentes. Esta

forma usual de abordaje de los conflictos, nos ubica frente a la necesidad de pensar en soluciones posibles como formas de recuperar una dirección única y previsible en

nuestro accionar, sin reclamar un análisis y una contextualización, lo más adecuada

que se pueda, del conflicto mismo”

Mario Heler

VI SIÓN NEGATIVA, NEUTRA Y POSITIVA

El Diccionario de la Real Academia Española define Conflicto como:

(Del lat. conflictus).

1. m. Combate, lucha, pelea. U. t. en sent. fig.

2. m. Enfrentamiento armado.

3. m. Apuro, situación desgraciada y de difícil salida.

4. m. Problema, cuestión, materia de discusión.

5. m. Psicol. Coexistencia de tendencias contradictorias en el individuo, capaces

de generar angustia y trastornos neuróticos.

6. m. desus. Momento en que la batalla es más dura y violenta.

El concepto de conflicto tiene en todas estas acepciones una connotación negativa, en la

que pareciera ser definido como sinónimo de violencia.

Creemos que esta perspectiva es la que predomina al momento de intervenir en los

distintos escenarios sociales; razón por la cual la mayoría de las veces se intenta reprimir

o evadir la situación conflictiva, alcanzándose resultados perjudiciales para todos/as

los/as involucrados/as.

Sin embargo, resulta indispensable que el profesional conozca que, contrapuesta a

esta postura existen distintos enfoques:

Nató, Querejazu y Carbajal (2006), sostienen que “En general, la idea de conflicto remite,

para el sentido común, a distintas situaciones, como pelea, confrontación, imposibilidad,




contingencia, crisis, etc., a las que habitualmente se les atribuye un signo negativo. Sin

embargo, una mínima reflexión acerca de todas ellas revela que el conflicto no es ni

negativo ni positivo, sino que simplemente -es-” (p.76).

Es decir, estos autores -apuntando a transformar el significado negativo- explican que el

conflicto es un fenómeno complejo que brinda una oportunidad de aprendizaje.

Por otro lado, Highton y Álvarez (1995), desplegarán una visión positiva del conflicto.

Dirán que: “se lo concibe como un motor para el cambio, generador de energía creativa

que puede mejorar las situaciones, una oportunidad para el crecimiento y el

enriquecimiento personal. El conflicto puede ayudar a fortalecer los vínculos de los

grupos, a reducir las tensiones incipientes al hacerse manifiesto” (p.46).

Vemos de esta manera que, la presencia de conflictos en los distintos ámbitos no es una

cuestión que haya que temer, evadir o evitar. Los conflictos son inevitables e inherentes

a la condición humana pero no esencialmente negativos ni mucho menos son sinónimo

de violencia.

Pruitt y Rubin (citado en ÁLVAREZ y HIGHTON, 1995) definen conflicto como “una

percibida divergencia de interés o una creencia de que las aspiraciones corrientes de las

partes no pueden lograrse simultáneamente” (p.42).

Resulta importante en este punto enfatizar que los autores hablan de divergencia. Es decir,

no plantean el conflicto en términos de enfrentamiento u oposición sino más bien como

incompatibilidad, como diversidad de opiniones o pareceres.

Destacamos esto último porque entendemos que otra tendencia habitual en el tratamiento

de los conflictos consiste en considerarlos, tal como señala Mario Heler, como

encrucijadas.

Entender los conflictos como una encrucijada supone una intervención basada en una

lógica rígida de verdad o falsedad. Consiste en pensar que existen únicamente dos




caminos posibles, lo que nos conducirá a trabajar con la verdad de los hechos, con la

comprobación lógica o empírica.

Este camino bidireccional necesariamente nos guiará hacia una reducción del conflicto,

presentando posibilidades de acción como alternativas incompatibles y excluyentes,

donde inevitablemente se necesitaría probar que una parte es detentora de la verdad y la

otra de falsedad (convirtiéndose de esta manera en un juicio).

La verdad, en tanto sólida y objetiva, detiene la búsqueda del valor constructivo de los

conflictos. La figura de Platón en su alegoría de la caverna permite ejemplificar este punto

claramente. Los hombres encadenados consideran como verdad las sombras de los

objetos, toman únicamente por ciertas todas y cada una de las sombras proyectadas ya

que no pueden conocer nada de lo que acontece a sus espaldas. En el momento que alguien

los intenta liberar y “subirlos a la luz”, Platón nos dice que éstos son capaces de matarlo

y que efectivamente lo harán cuando tengan la oportunidad.

Al igual que estos hombres, al creernos dueños y voceros de verdades nos resulta

imposible que puedan existir otras voces y, más grave aún, nuestra actitud muchas veces

es querer “matar” esas “verdades” (callarlas, silenciarlas).

Estas posiciones absolutas llevan, como señala Raymond Schonholtz (2003), a la

represión del conflicto. Este autor menciona que, en los regímenes totalitarios, hostiles a

las ideas de oposición, utilizan la represión como medio para manejar el conflicto. Por

otro lado, también señala que para muchos el conflicto invoca una respuesta psicológica

negativa, que iguala el dialogo al disenso y el compromiso o acuerdo a una sumisión sin

principios a las imposiciones del enemigo. Totalmente contraria a esta visión Schonholtz

plantea el conflicto como uno de los grandes motores de la democracia (nuevamente

perspectiva positiva del conflicto).




Entendemos que esta visión positiva del conflicto implica intervenciones fundadas en una

lógica fluida, basada en la compatibilización hacia delante. Implica también, alejarse de

la verdad para comenzar a trabajar con las percepciones.

Trabajar con las percepciones requiere un trabajo de reflexión constante y esta reflexión

involucra nuestros filtros neurológicos, sociales y personales.

Mario Heler (2005) dirá que este trabajo es de creación y construcción constante “…para

potenciar así nuestras posibilidades de crear nuevas y mejores modalidades de afrontar

el conflicto” (p.28). Señala además que, en una sociedad como la nuestra -que se

encuentra asediada por cambios e innovaciones- la reflexión ocupa un rol central. Sin

embargo, esta reflexión suele quedar atascada en viejas formas de pensar, imbuidas de

supuestos y presupuestos ya dados. Esto hará que repitamos siempre los modos de

respuesta ya conocidos.

Según Heler, el desafío reside en construir una perspectiva de pensamiento que no nos

conduzca nuevamente a los mismos problemas y al mismo modo de preguntas y

respuestas, desembocando en la confirmación de lo dado como lo único posible y

supuestamente “lo mejor”. Para ello propone la elucidación de nuestra actualidad; que

consistiría en pensar lo que hacemos y saber lo que pensamos.

La elucidación es, para este autor, el paso necesario para procurar establecer una

diferencia que abra nuevas posibilidades al pensamiento.

Es decir, la cuestión es romper con lo que viene del pasado, pero no porque sea anterior

o viejo, sino porque tiende a imponer clausura de la reflexión derivando la mayoría de las

veces en la legitimación de lo ya establecido.




PROPOSICIÓN 2: No me encuentro capacitado/a para abordar las situaciones de

conflicto que se producen en mi ámbito de acción profesional.

Las cifras revelan en este caso un alto nivel de desacuerdo. Es decir, a pesar de no haber

recibido -en su formación de grado ni en su formación permanente- conocimiento

especializado en materia de teoría de conflicto, 16 de los /as 40 encuestados/as no

acuerdan (5 totalmente en desacuerdo y 11 en desacuerdo) en no encontrarse

capacitados/as para abordar las situaciones de conflicto.


Inferimos que en estas respuestas predomina el conocimiento adquirido a través de la

experiencia por sobre la formación técnica o académica. Por ello, aún sin contar con

herramientas teóricas y metodológicas específicas, consideran encontrase de alguna

manera equipados para tratar los conflictos. Este equipamiento sería consecuencia del

0 2 4 6 8 10 12

TOTALMENTE EN DESACUERDO

EN DESACUERDO

ALGO EN DESACUERDO

INDIFERENTE

ALGO DE ACUERDO

DE ACUERDO

TOTALMENTE DE ACUERDO

5

11

4

1

12

5

2




conocimiento empírico (aquel logrado por la práctica, a posterior, sin método, de manera

particular).

Analicemos ahora las contribuciones que la Teoría del Conflicto puede realizar a esta

segunda proposición.




LA TRANSFORMACIÓN SOCIAL DEL CONFLICTO: EL MODELO DE

LEDERACH

Lederach presenta un valioso esquema a través del cual explica el modo en que un

conflicto se desarrolla y la manera en que las personas tratan de resolverlo.

Propone imaginar el proceso como una espiral que sigue ciertos cambios típicos, que

transforman las relaciones y dinámicas de intercambio.

Se trata de cinco pasos que se corresponden a los siete niveles de la Figura presentada en

la página siguiente -que según él- van desarrollándose y ampliándose.

En este proceso plantea un movimiento que va del diálogo constructivo a los intercambios

y las expresiones de conflicto destructivas. Al subir de tono, dirá, la espiral incrementa la

violencia y disminuyen la confianza, la comunicación clara y el contacto directo.

No obstante, manifiesta que, en cada paso hay respuestas e ideas que pueden transformar

lo negativo en expresiones de conflicto más positivas, pero esto requiere de paciencia,

claridad y habilidad, según sostiene.




Figura 6.Desarrollo del conflicto.Fuente: Lederach, J. P. (2000). ABC de la paz y los conflictos (p.6). Madrid: Editorial Catarata.

S UGERENCIAS PARA TRANSFORMAR EL CONFL I CTO ENCAMI NÁNDOLO EN UNA

DI RECCIÓN POSITI VA

Siguiendo la propuesta de este mismo autor presentaremos a continuación las sugerencias

que realiza para transformar un conflicto de manera positiva.

A. Mantener el diálogo como disciplina: Esto significa para Lederach ver el problema

como algo que hay que resolver y ver a la persona como un ser humano que merece

respeto. También dirá que, a nivel conceptual, debemos distinguir entre la persona y el

problema, centrándonos en atacar el problema, y respetando a la persona.

A-El desacuerdo responsableEn el primer nivel los involucrados no se ven comoenemigos, sino como colaboradores que tienen un

problema por resolver. Se esfuerzan en atacar el problema, no a la persona. El problema es de ambos, y

comparten la responsabilidad de solucionarlo.B- El antagonismo personalLa primera transformación ocurre cuando en vez decompartir el problema entre sí, empiezan a decir que el

problema es del otro. Ya no se centran en solucionesmutuas. Atacan más a la persona que al problema quelos separa.C- La situación confusaEn el tercer nivel se añaden más y más acusaciones. Envez de un problema, hay varios, y más genteinvolucrada. La situación se ha complicado con muchasotras cuestiones. Empieza a hablarse en formageneralizada:

D- Los chismes, bolas e indirectasEn el cuarto nivel, el chisme gana un lugar importante.Los que tienen el problema ya no se hablan mucho. Envez de hablar con la persona con quien se tiene el

problema, se habla con otros acerca de la "persona problemática". Por consiguiente, la comunicación dedeteriora.D-. Se responde a la reacción del otro y no a losproblemas de fondoDe los niveles 5-7 se implanta la dinámica de "ojo porojo". Es decir, se responde a la última reacción del otroy no a los problemas de fondo. Esto crea una espiral. De

pronto, se pasa del enojo a la hostilidad abierta, y la

violencia es inminente. No hay espacio para el diálogo.Las posiciones se radicalizan.




B. Delinear y especificar los problemas a resolver: en este punto menciona que en vez

de permitir la generalización vaga y la mezcla confusa debemos esforzarnos en delinear

cuáles son los problemas concretos a tratar, y las preocupaciones que motivan a la gente.

C. Hablar directamente y aclarar la comunicación: propone aquí hacer un doble

esfuerzo por comprendernos mutuamente. Debemos escuchar y asegurarnos de que

hemos entendido lo que se ha dicho y en lo posible buscar hablar con las personas con

quienes tenemos el problema, en vez de hablar de ellas con los demás.

D. Abrir un espacio para el diálogo: cuando surgen reacciones fuertes y hostilidadabierta y la gente ya no se ve ni se habla, recomienda abrir, poco a poco, canales de

diálogo. Esto se logrará por medio de personas que cuenten con la confianza de ambas

partes, según indica.




PROPOSICIÓN 3: Adquirir conocimientos sobre teoría del conflicto y métodos

alternativos de resolución de los mismos me brindaría instrumentos metodológicos

y perspectivas teóricas que enriquecerían y perfeccionarían mi intervención

profesional.

Las respuestas obtenidas fueron las siguientes:

Figura 7. Respuestas de Proposición Nº 3.

Sobre este asunto Saül Karsz (2007) explicará que la tarea de comprender o utilizar

nuevas técnicas y saberes inéditos enfrenta a cada profesional a un proceso de

redefinición en el que pasan a ser indispensables variadas revisiones de las maneras de

actuar, pensar y sentir que la mayoría de las veces puede resultar dolorosa.

Sostiene que “Irrumpen toda clase de fantasías y de fantasmas. El profesional puede

temer que los aprendizajes le obliguen a reconversiones demasiados radicales en

relación con su investidura personal, o que se vea afectada una deontología profesional

para él inamovible,..” (p.70).

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EN DESACUERDO

ALGO EN DESACUERDO

INDIFERENTE

ALGO DE ACUERDO

DE ACUERDO


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1

2

5

9

22




UN CAMINO POSIBLE…EL PENSAMIENTO LATERAL

"La mente tiende a crear modelos fijos de conceptos, lo que limitará el uso de la nueva

información disponible a menos que se disponga de algún medio de reestructurar los

modelo ya existentes, actualizándolos objetivamente con nuevos datos" Edward De Bono

Un camino posible hacia la creatividad es el pensamiento lateral planteado por Edward

De Bono en 1970. De Bono introdujo el término "Pensamiento Lateral" para

contraponerlo con el pensamiento lógico que llamó vertical.

Este autor encuentra en el pensamiento lógico (fundamentalmente hipotético deductivo)

una gran limitación de posibilidades cuando se trata de buscar soluciones a problemas

nuevos que necesitan nuevas ideas.

El pensamiento lateral actúa liberando la mente del efecto polarizador de las viejas ideas

y estimulando las nuevas. Esto lo hace a través de la perspicacia, la creatividad y el

ingenio (procesos mentales con los que está íntimamente unido).

En lugar de esperar que estas tres características se manifiesten de manera espontánea,

De Bono propone el uso del pensamiento lateral de manera consciente y deliberada, como

una técnica.

Asimismo, dirá que la creatividad (y también agrega el humor) no se condice con la lógica

y por ello es a veces desdeñada culturalmente.

Formulamos hipótesis más razonables (método científico) y luego cambiamos por algo

mejor, pero siempre – expresará- estructuradas en esa hipótesis y el resto de las evidencias

nos resulta por ello invisible. Por eso no debe existir una sola hipótesis, sino estructuras

alternativas que facilitan la innovación.

Considerando los elementos hasta aquí desplegados, se nos presenta un primer desafío:

http://www.monografias.com/trabajos/adolmodin/adolmodin.shtml

http://www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtml


http://www.monografias.com/trabajos11/basda/basda.shtml

http://www.monografias.com/trabajos14/soluciones/soluciones.shtml

http://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCE

http://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCE

http://www.monografias.com/trabajos14/soluciones/soluciones.shtml

http://www.monografias.com/trabajos11/basda/basda.shtml


http://www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtml





Aplicar el pensamiento lateral. Observar los problemas desde distintas ópticas para

contemplar el panorama con otros ojos y animarnos a encontrar diferentes, nuevas e

ingeniosas respuestas para los mismos (y viejos) conflictos humanos.

¿Será posible aplicar la elucidación en el tratamiento de los conflictos? ¿Podremos

comenzar a pensar lo que hacemos y saber lo que pensamos? ¿Dejaremos a un lado

nuestra visión binaria y negativa del conflicto a fin de buscar nuevos caminos para

tratarlos? ¿Intentaremos transitar por el camino de la creatividad? ¿Perseveraremos en el

pensamiento vertical o daremos lugar al lateral?




PROPOSICIÓN 4: La formación de grado de los Trabajadores Sociales debería

adecuar su plan de estudio para brindar a los futuros profesionales competencias

específicas referidas al manejo de conflictos.

La mayoría acuerda en la adecuación del plan de estudios para brindar a los futuros

profesionales competencias específicas referidas al manejo de conflictos.


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EN DESACUERDO

ALGO EN DESACUERDO

INDIFERENTE

ALGO DE ACUERDO

DE ACUERDO


1

1

0

0

8

12

18




ENFOQUE METACOGNITIVO

En el libro “Resolución de conflictos. Nuevos diseños, nuevos contextos”, Dora Fried

Schnitman advertía en el año 2000 que la formación y educación de los profesionales ya

no pueden sostenerse únicamente en metodologías unidisciplinarias o aisladas. Propone

en cambio generar conocimiento en forma continua y trascender las distinciones y

rivalidades de las profesiones de origen. Para esto se requiere de un enfoque “meta

cognitivo” que trabaje sobre una diversidad de saberes, incluyendo su propia producción,

según sostiene.

Para esta autora, un profesional con formación meta-cognitiva no está limitado por su

experiencia previa, sino que opera apoyándose en principios más que en reglas y

eludiendo los modelos rigurosamente lineales de la práctica.

Desde este lugar, consideramos fundamental que los principios de la resolución

pacífica de conflictos formen parte del plan de estudio de los Licenciados en Trabajo

Social.

EL EJEMPLO ESPAÑOL:

Existen diferentes Universidades españolas que en su formación de grado en Trabajo

Social incluyen materias referidas a los métodos alternativos de Resolución de conflictos.

A modo de ejemplo citaremos el caso de la Universidad de Jaén.

Esta Universidad dicta la carrera de grado de Trabajo Social a través de la Facultad de

Trabajo Social.

En el siguiente cuadro se podrá observar el plan de estudio de la carrera y la relación

completa de módulos, materias y asignaturas:




Figura 9. Plan de estudios del título de Graduado o Graduada en Trabajo Social por la Universidad de JaénFuente: sitio web oficial de la Facultad de Trabajo Social de la Universidad de Jaén.Disponible en: http://www10.ujaen.es/sites/default/files/users/factra/Normativa/BOE-A-2013-11161.pdf

Módulo Materia Asignatura Carácter

Derecho de famil ia. Formación Básica

Introducción al derecho público

(Bases del derecho público).Formación Básica

Fundamentos psicológicos y

desarrollo psicológico humano en elciclo vital.

Formación Básica

Psicología social. Formación Básica

Sociología I. Formación Básica

Sociología II. Estructura social. Formación Básica

Antropología. Antropología social y cultural . Formación Básica

Economía. Economía aplicada al trabajo social. Formación Básica

Estadística Estadística aplicada. Formación Básica

Comunicación. Gestión de la información. Formación Básica

Introducción al trabajo social. Obligatoria

Ética del trabajo social. Obligatoria

Modelos de intervención en trabajo

social. ObligatoriaTrabajo social comunitario. Obligatoria

Trabajo social individual/familiar. Obligatoria

Técnicas de trabajo social. Obligatoria

Habilidades sociales y de

comunicación en trabajo

social.

Interacción social a través del trabajo

social de grupos.Obligatoria

Investigación, diagnóstico y

evaluación en trabajo social.Obligatoria

Métodos y técnicas de investigación

social.Obligatoria

Fundamentos de los servicios

sociales.Obligatoria

Estructura de los servicios sociales. Obligatoria

Gstión de las

organizaciones.

Planificación, gestión y evaluación

de organizaciones y servicios

sociales.

Obligatoria

Política social I. Obligatoria

Política social II. Obligatoria

Población, medio

ambiente urbano y

calidad de vida.

Antropología urbana. Obligatoria

Trabajo social y mediación en

situaciones de conflictos.Obligatoria

Trabajo social, animación

socioculturtal y participación.

Obligatoria

Estructura, desigualdad y

exclusión social.

Antropología de la marginación

social.Obligatoria

Salud, dependencia y

vulnerabilidad social.

Salud, dependencia y vulnerabilidad

social.Obligatoria

Análisis de género. Trabajo social y mujer. Obligatoria

Derecho penitenciario.Derecho penitenciario y justicia

restaurativa.Obligatoria

Prácticas en Instituciones de

Bienestar Social I.Prácticas externas

Prácticas en Instituciones de

Bienestar Social II.Prácticas externas

Trabajo de fin de grado Trabajo fin de gradoTrabajo fin de

grado

Servicios sociales.

Políticas sociales.

Desarrollo humano en el

ciclo vital y en el medio

social.

El contexto institucional

del trabajo social .

(36 ECTS)

Procesos y problemas

sobre los que actúa el

trabajo social. (36 ECTS)

Prácticas externas y

Trabajo de fin de grado.

(24 ECTS)

Prácticas externas

Derecho.

Psicología.

Sociología

Fundamentos de trabajo

social.

Métodos, modelos y

técnicas de trabajo social.

Investigación, métodos,

diagnóstico y evaluación

en trabajo social.

Estructura del Plan de Estudios por módulos, materias y asignaturas

L a s c i e n c i a ssociales como

referentes (48 ECTS).

Herramientas e

instrumentos.(12 ECTS).

El trabajo social:

conceptos, métodos,

teorías y aplicación.

(54 ECTS)




Tal como se puede observar en la Figura 9, este plan de estudios incorpora la asignatura

“Trabajo Social y mediación en situaciones de conflictos” con el carácter de obligatoria.

Detallamos a continuación la presentación que realiza la Facultad de esta asignatura, la

cual podrá consultarse en la página web oficial de dicha unidad académica.

Prerrequisitos:

Conocer los elementos básicos de la intervención social.

Contexto dentro de la titulación:

Esta asignatura pretende proporcionar al alumno la formación en actitudes y

aptitudes para la resolución de conflictos que afectan a las familias y los grupos

sociales en el interior de sus relaciones y con su entorno social. Incluyendo la

relación entre las instituciones y la ciudadanía.

Competencias y resultados de aprendizaje:

Denominación de la competencia

Utilizar la mediación como estrategia de intervención destinada a la

resolución alternativa de conflictos.

Capacidad para apoyar a las personas para que sean capaces de manifestar

las necesidades, puntos de vista y circunstancias.

Defender a las personas, familias, grupos, organizaciones y comunidades

y actuar en su nombre si la situación lo requiere.

Preparar y participar en las reuniones de toma de decisiones al objeto de

defender mejor los intereses de las personas, familias, grupos,

organizaciones y comunidades.

Establecer relaciones profesionales al objeto de identificar la forma más

adecuada de intervención.




Intervenir con personas, familias, grupos, organizaciones y comunidades

para ayudarles a tomar decisiones bien fundamentadas acerca de sus

necesidades, circunstancias, riesgos, opciones preferentes y recursos.

Gestionar conflictos, dilemas y problemas éticos complejos identificando

los mismos, diseñando estrategias de superación y reflexionando sobre sus

resultados.

Valorar las necesidades y opciones posibles para orientar una estrategia de

intervención.

Responder a situaciones de crisis valorando la urgencia de las situaciones,

planificando y desarrollando acciones para hacer frente a las mismas y

revisando sus resultados.

Resultados de aprendizaje

Es capaz de utilizar la negociación/mediación como estrategia de

intervención destinada a la resolución alternativa de conflictos.

Dispone de conocimientos y habilidades para resolver conflictos y

manejarlos de manera constructiva en el marco de la actuación profesional

y en la gestión de organizaciones.

Es capaz de actuar preventivamente en la resolución de situaciones de

conflictos familiares, interculturales y comunitarios.

Sabe interactuar con personas, familias, grupos, organizaciones y

comunidades para conseguir cambios, para promocionar el desarrollo de

los mismos y mejorar sus condiciones de vida.

Conoce los principales métodos y técnicas para interactuar con individuos,

familias, grupos y comunidades para promover cambios, desarrollos y

mejorar sus oportunidades vitales.




Tiene conocimientos para preparar, producir, implementar y evaluar los

planes de intervención con el sistema cliente y los colegas profesionales

negociando el suministro de servicios que deben ser empleados y

revisando la eficacia de los planes de intervención con las personas

implicadas al objeto de adaptarlos a las necesidades y circunstancias

cambiantes.

Tiene capacidad de participar dentro de redes y equipos interdisciplinares

e interinstitucionales con el fin de establecer acuerdos de cooperación, y

abordar de manera constructiva los posibles desacuerdos.

Contenidos

Esta asignatura ofrece una visión de lo que supone la mediación entre dos partes

que mantienen un conflicto de intereses y/o que no saben o no pueden adecuarse

a un cambio en sus vidas. La mediación muestra cómo puede hacerse ese cambio,

cómo intervenir en conflicto y las técnicas y herramientas básicas para intervenir

en estas situaciones. La gestión y la negociación del conflicto son a su vez

fundamentales para saber encontrar salidas.

Todo problema que requiere mediación tiene una doble vertiente: psicosocial, por

lo tanto la materia va a ser importante darla con el aporte de las dos disciplinas,

Psicología y Trabajo Social, que se dividen la docencia en 7 semanas cada una de

ellas, para facilitar la mejor comprensión y aprendizaje del alumno.

Las prácticas en esta materia son fundamentales, tanto en el aula como en la

supervisión/tutoría grupal ya que es en el pequeño grupo es donde se pueden

valorar mejor las técnicas como rol playing, simulación...etc.

Tema, título y contenido

Tema 1: Conflicto y Mediación. Marco de la resolución y /o gestión de

conflictos. El cambio y su gestión, la mediación.




Tema 2: Mediación: concepto, historia y marcos referenciales. Ventajas de

la mediación. La intervención mediadora: principios, características, y

proceso.

Tema 3: Elementos relevantes para la práctica de la mediación: habilidades

del mediador/a. Técnicas y herramientas aplicables en los procesos de

mediación. Mediación y Trabajo Social.

Tema 4: Modelos de mediación. Contextos de intervención. Mediación en

los diferentes ámbitos de actuación del Trabajo Social.

Tema 5: Análisis del conflicto: definición, teorías, estructura y dinámica

del conflicto. Evaluación de la gestión del conflicto.

Tema 6: Gestión del conflicto. La optimización del rendimiento mediante

la estimulación del conflicto. Evaluación de la gestión del conflicto.

Tema 7: Negociación (proceso, resultados, tipos). Estrategias de

negociación.

Tema 8: Características personales de los negociadores.

Metodología y actividades

La metodología de la asignatura comprende:

Clases en el aula: los primeros cuatro temas serán impartidos en las

primeras 7 semanas por la profesora de Trabajo Social, dando las

perspectiva de esta disciplina a la teoría y práctica de la mediación.

Los temas del 5 al octavo, serán impartidos bajo la perspectiva de la

psicología como fuente de conocimiento y práctica en las situaciones de

resolución de conflicto mediante el aporte teórico práctico de la psicología.

Los alumnos tendrán la mitad de las prácticas de Trabajo Social y la otra

mitad corresponderán a psicología.




Las tutorías de supervisión se harán en grupos menores a partir de 7, para

tener una sesión de supervisión en la materia de Trabajo social y otra en la

materia de Psicología.




PROPOSICIÓN 5: Los conflictos abordados profesionalmente pueden constituirse

en motor de cambio para las personas y para los contextos sociales donde éstas viven.

Finalmente, se detecta un alto nivel de acuerdo en relación al conflicto como motor de

cambio.


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TOTALMENTE EN

DESACUERDO

EN DESACUERDO

ALGO EN DESACUERDO

INDIFERENTE

ALGO DE ACUERDO

DE ACUERDO


0

1

0

0

4

22

13




CONFLICTO Y CAMBIO

Andrew Floyer Acland (1990) analiza de manera exhaustiva la relación entre cambio y

conflicto. Para este autor el conflicto no siempre provoca el cambio y el cambio no

siempre provoca el conflicto. Sin embargo dirá que, cuando hay un conflicto para

comprenderlo mejor se debe examinar su correlación con el cambio.

Para ello propone identificar en cada situación las siguientes variables:

• Quién tiene que cambiar .

• Qué tiene que cambiar.

• Quién tiene que pagar el precio del cambio.

• Cuál debe ser ese precio.

• Cuándo y cómo debe pagarse

Para él, el conflicto y el cambio son inseparables. Explica que, las personas que trabajan

por la paz están destinadas a padecer conflictos porque no pueden evitar la experiencia

del cambio.

“Sin cambios, los individuos, las comunidades, las empresas y los países serían

incapaces de crecer, desarrollarse, tener nuevas ideas, encontrar nuevos rumbos, hacer

las cosas de otro modo” (p.73).

De esta manera Acland reflexiona sobre la posibilidad de controlar el cambio;

entendiendo que, en la medida que podamos controlar el cambio podremos controlar los

conflictos.

“Si podemos conseguir que el cambio sea pacífico, tal vez podamos disfrutar de un

conflicto pacífico: afrontando el cambio de modo que reduzca, e incluso elimine, la

necesidad, los motivos y las excusas para que las personas se comporten de un modo

violento” (p.73).

Continuando con el análisis, distingue cuatro (4) tipos de cambio:




Cambio parcial: es un cambio que no lo cambia todo. Provoca conflictos porque

el cambio parcial y superficial de una persona es un cambio fundamental para otra

Cambio creciente: es un cambio paulatino. Todo cambia, pero lo hace muy

gradualmente.

Cambio pendular: casi no es cambio. O bien es temporal, y pronto todo vuelve a

ser lo que era, o es el tipo de cambio que parece cambiarlo todo, pero que en

realidad no cambia nada

Cambio paradigmático: implica la modificación de sistemas completos de

conocimientos, lo que a su vez hace cambiar todo lo demás.

Para este autor, este último cambio es el que resulta útil para los que están interesados en

resolver conflictos.

Elena Highton y Gladys Álvarez (1995), retomando la idea planteada por Acland respecto

de la relación intrínseca entre cambio y conflicto, agregan que el conflicto puede alentar

la innovación de los individuos y del sistema, gracias a que propicia una mayor diversidadde puntos de vista. Afirman además que, el conflicto es un factor de cambio en la medida

que se opone a la osificación del sistema social al ejercer una presión a favor de la

innovación y de la creatividad.




¿POR QUÉ CAPACITARSE EN METODOS ALTERNATIVOS DE

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS?

Millán en “Ética de la Mediación” (1998) explicará que los Métodos Alternativos de

Resolución de Conflictos representan una concepción de superar las diferencias, dado que

quienes son parte del conflicto definen la mejor solución al mismo.

Sostiene que su base es la participación directa y activa de los interesados y su ejercicio

promueve la asunción de nuevas actitudes y aptitudes que privilegian la convivencia

armoniosa.

Álvarez y Highton (1995) por su parte expresan que, el Movimiento de Resolución

Alternativa de Disputas se basa en nuevas premisas: “Que hay un mundo mejor, más

rápido, más barato, más efectivo, más satisfactorio, que mantiene a las partes en control

de su conflicto, que logra mejores acuerdos” (p.33).

Finalmente, Fried Schnitman (2000) expone que los nuevos paradigmas en Resolución

de Conflictos se fundan en la comunicación y las prácticas discursivas y simbólicas que

promueven diálogos transformativos, donde el reconocimiento y la recuperación de poder

(empowerment) de los participantes son indispensables.

Menciona además, “ si los nuevos paradigmas no son solo formas novedosas de pensar el

mundo sino también de intentar intervenir en él – y las prácticas de resolución alternativa

de conflictos son comprendidas en este marco como procesos emergentes-llevaran

implícito el proyecto de contribuir de alguna manera a un mejor abordaje de estos

problemas humanos” (p.25).

Podemos ver entonces que estos métodos -que se presentan como una alternativa a los

denominados adversariales (como es el judicial) y a la cultura del litigio (resolver todas

las desavenencias en Tribunales)- procuran la participación activa de los sujetos,

fomentando el permanente dialogo, desalentando la violencia en cualquiera de sus

manifestaciones y defendiendo la cultura pacífica.




En estas formas de abordar el conflicto la persona se convierte en protagonista de su

situación, ocupando un lugar de sujeto activo (con deberes y derechos). Implica un

acercamiento hacia otros desde el respeto mutuo; reconociendo la potencialidad de cada

sujeto y corriéndolos del rol de objetos pasivos.

En definitiva… ¿no es también ese el objetivo que persigue cada Trabajador Social en

sus actuaciones diarias?




CONSIDERACIONES FINALES

A lo largo de este trabajo intentamos compartir la complejidad de la labor del Trabajador

Social, en tanto profesional que interviene con personas, grupos y comunidades que

atraviesan diversas problemáticas sociales en distintos contextos y escenarios cambiantes.

Estas realidades mutables exigen a los profesionales una constante revisión de las

herramientas utilizadas, de la manera de pensar y de la forma de actuar.

En definitiva, apelamos al análisis de la responsabilidad epistemológica que plantea

Primavera (citado en FRIED SCHNITMAN, 2000), para atribuir responsabilidad a las

consecuencias de la elección de ciertas categorías teóricas en desmedro de otras.

La nueva Ley Federal de Trabajo Social ha incorporado la intervención profesional en

instancias o programas de mediación; sin embargo, la formación académica actual de los

Trabajadores Sociales no contempla saberes elementales en materia de conflicto, por lo

que la mayoría de las veces el profesional carece de herramientas y recursos para actuar

pertinentemente en las situaciones conflictivas.

Karsz (2007) expresa “Si no sabe algo de lo que significa la palabra inconsciente, el

profesional escuchará errores pero seguramente no lapsus; sin formación en infografía,

hará garabatos, y probablemente pifias materiales antes que montajes en video” (p.61).

Desde este lugar nos animamos a agregar que, si el profesional no sabe lo que significa

conflicto o carece de formación referida a métodos pacíficos de tratamiento de los

mismos, difícilmente se encuentre preparado para distinguir una discusión de un

conflicto, detectar intereses y necesidades, identificar escaladas o producir una

distribución equitativa de poder entre los participantes, entre otros.




Entendemos que los resultados obtenidos en esta investigación -donde el 78% de los

profesionales encuestados acuerdan en la importancia de adquirir conocimientos sobre

teoría del conflicto y resolución alternativa de los mismos (55% totalmente de acuerdo y

23% de acuerdo) - apoyan esta última reflexión.

El ejemplo del Plan de Estudio citado en el que se incorporan nociones básicas de

conflicto y mediación como conocimientos de carácter obligatorio para la titulación de

grado en Trabajo Social, permite vislumbrar un camino posible.

Finalmente, Carballeda (2008) sostiene “En lo que respecta a la intervención en lo social

se hace necesario repensar diferentes perspectivas instrumentales. Es posible que estas

se construyan en el dialogo con los distintos campos de saber desde un enfoque orientado

hacia la intervención pero, básicamente en relación con su sentido” (p.19).

Tomando el desafío planteado por este autor, proponemos al Trabajo Social repensar

diferentes perspectivas instrumentales entablando un dialogo con los saberes de la teoría

del conflicto y el tratamiento pacífico de los mismos.




ANEXO

PERFIL PROFESIONAL DEL GRADUADO SEGÚN FACULTAD

UNIVERSIDAD NACIONAL DE BUENOS AIRES (UBA)

Formar profesionales que en el campo de la Ciencias Sociales sean capaces de determinary evaluar por medio del conocimiento científico y técnicas apropiadas los problemassociales en sus diversas manifestaciones. La finalidad de este acercamiento es operarsobre ello a fin de producir las transformaciones necesarias, por medio de propuestas y

proyectos que posibiliten la ampliación del marco de las políticas sociales.Asimismo se plantea la formación de graduados con capacidad en la producción deconocimientos como aspecto constitutivo de la intervención para que dicho conocimientosea la base de decisiones profesionales que orienten la formación de opinión profesionalrespecto a la cuestión social o cursos de acción fundadas. Se espera que estos graduadostengan un conocimiento amplio, integrado e integrador de las áreas que competen a sutarea reconociendo las diferentes perspectivas teóricas, sociales, políticas, económicas ehistóricas y los distintos enfoque de análisis de las manifestaciones de la cuestión socialy con capacidad de gestión en todos los trayectos de la política social vinculadas a losactores y a las instituciones, estableciendo relaciones en la construcción de lo político-estatal a través de una adecuada lectura sobre la coyuntura contemporánea para descubrirtendencias de acción y política desde el Estado y la Sociedad.

UNI VERSIDAD NACIONAL DE JOSÉ CLEMENTE PAZ (UNPAZ):

El Licenciado en Trabajo Social de la UNPAZ estará capacitado para crear y desarrollarmodelos de prevención e intervención de índole social, previo análisis del contexto socio-económico, cultural y el impacto que tendrían en los diferentes grupos de población.Podrá además diseñar y desarrollar investigaciones sociales, políticas, modelos y

proyectos, de manera que propicie la participación y organización de individuos, gruposy comunidades. Adquirirá la habilidad de un líder capaz de conducir grupos ycomunidades que lo requieran, además de fomentar en ellos un sistema de valoresorientados a desarrollar una actitud solidaria y democrática. El profesional en TrabajoSocial egresado de la UNPAZ poseerá una gran iniciativa, apertura al cambio,adaptabilidad y tolerancia.

UNIVERSIDAD NACIONAL DE LA MATANZA (UNLAM):

El licenciado en Trabajo Social graduado en la Universidad Nacional de La Matanza esun profesional capaz de contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de la comunidad,a través de la formulación e implementación de acciones tendientes a cooperar con la

población en la creación de las condiciones necesarias para satisfacer sus necesidades enlos niveles micro y macro social.Conoce los marcos teóricos - conceptuales que permiten interpretar la estructura ydinámica de los sistemas de organización social, en sus dimensiones económicas,sociológicas, antropológicas y psicológicas, en el contexto histórico político en el que se

produce.

Cuenta con los instrumentos metodológicos necesarios para investigar las condicionesconcretas de existencia de poblaciones o grupos sociales determinados, analizar y




comprender sus conflictos a nivel comunitario, organizacional y personal, seleccionaralternativas adecuadas a la realidad que opera.Participar en la formulación e interpretación de las políticas sociales, diseño, dirección yevaluación de programas de acción social.

UNIVERSIDAD NACIONAL DE LA PLATA (UNLP):

El proyecto curricular propone una formación generalista, estableciendo como prioridadque el egresado se constituya en un profesional crítico, entendido como aquel que logre

poner en tensión permanente el análisis sobre la realidad concreta, articulando la esferaanalítica en las prácticas sociales, debatiendo, accionando y confrontando con solidezargumentativa teniendo como horizonte la emancipación humana.1. Que evidencie capacidad teórica, política e instrumental para la intervención en larealidad, el análisis de la misma y la elaboración de respuestas adecuadas para el abordajede las expresiones históricas y contemporáneas de la cuestión social.2. Que tenga la capacidad de direccionar su práctica con el propósito de fortalecer

proyectos colectivos de resistencia y transformación social, desde un posicionamientoque involucre un compromiso ético político con los sectores subalternos en la defensa yconsolidación de los derechos humanos: civiles, sociales, políticos, económicos yculturales.3. Que comprenda lo social desde su complejidad, en el marco del sistema capitalista ylas desigualdades que le son inherentes, y consecuentemente desarrolle la intervención

profesional cotidiana, superando las lógicas inmediatistas y simplificadoras hacia lossujetos, las instituciones y los problemas con los que se enfrenta.4. Que se constituya como intelectual orgánico y se involucre en los debatesinternacionales, del continente, de la nación y la región, instalando tanto marcosexplicativos, como propuestas de abordaje que desnaturalicen los problemas sociales.5. Que tenga capacidad para investigar y producir conocimiento con rigurosidad desde ladisciplina en el contexto de las ciencias sociales.6. Que se constituya como actor estratégico en el proceso de producción de políticas

públicas.7. Que pueda complejizar la relación entre demandas y problemas, fortaleciendo laorganización y participación de los sujetos para la conquista de sus derechos.8. Que pueda contribuir, desde su identidad profesional, a fortalecer un dialogoigualitario, sosteniendo intervenciones fundamentadas en los equipos de trabajointerdisciplinarios.

UNI VERSIDAD NACIONAL DE LANÚS (UNLa):

Quienes egresen de la Licenciatura en Trabajo Social por la UNLa, serán capaces decooperar con diferentes actores sociales en la identificación de sus necesidades eintereses, y de impulsar su organización para el aprovechamiento de los recursos (realesy potenciales) de la sociedad.El ejercicio profesional del Trabajo Social está regulado desde 1988 por la Ley 23.377,que señala entre otros efectos, un listado de incumbencias a las que deberá ajustarse el

perfil de los graduados. Asimismo, en el año 1984 el Ministerio de Educación, en consultacon las carreras argentinas de Trabajo Social, estableció incumbencias que debían serrespetadas por los planes de estudios para la carrera.

Aunque ambos son instrumentos de aplicación independientes, existen coincidenciassignificativas en sus listados.




UNIVERSIDAD NACIONAL DE LOMAS DE ZAMORA (UNLZ):

El Licenciado en Trabajo Social es un profesional capacitado para realizar acciones de prevención o asistencia de la problemática social.El trabajador Social desarrolla su labor con personas, grupos y comunidades ayudándolos

a resolver su problemática social, movilizando los recursos de cada uno para mejorar sucalidad de vida, promoviendo su participación organizada o conectándolos con lasinstituciones que puedan asistirlos. Integrando equipos interdisciplinarios, interviene enla elaboración de programas de desarrollo social y de proyectos en el área de bienestar.Puede realizar estudios sobre las causas de distintos problemas sociales e investigar losfactores que indiquen su origen y evolución. Trabaja tanto en el área preventiva comoasistencial. Desarrolla sus actividades en instituciones públicas o privadas como escuelas,hospitales, sindicatos, cárceles, tribunales de menores, organizaciones comunitariasrealizando orientación y asesoramiento familiar, asistencia a la minoridad, programas demedicina social, de salud mental, de educación y habitacionales entre otros.La capacitación básica está dada por los conocimientos que aportan ciencias como la

Sociología, la Psicología, la Filosofía, la Antropología, la Historia, la Economía. Elestudio de la metodología para la investigación y la Estadística da rigurosidad alconocimiento científico. En lo específico se realizan estudios de Psicología Evolutiva,Psicopatología, Metodología del Trabajo Social, Dinámica de Grupos y asignaturasrelacionadas a la educación, la salud y el Derecho en sus distintos fueros

UNIVERSIDAD NACIONAL DE LUJAN (UNLu):

Incumbencias Profesionales del Título de Licenciado en Trabajo Social:

- Promover la participación organizada de personas, grupos y comunidades para mejorarsu calidad de vida.- Realizar acciones de promoción, asistencia y rehabilitación social de personas y grupos.- Realizar acciones a nivel individual-familiar, grupal y comunitario que favorezcan elejercicio, la rehabilitación y el desarrollo de conductas participativas.- Realizar acciones tendientes a prevenir la aparición de problemas sociales y/o de susefectos.- Promover la creación, desarrollo, mejoramiento y adecuada utilización de los recursosde la comunidad.- Realizar acciones tendientes a mejorar los sistemas de relaciones y de comunicación enlos grupos para que estos logren a través de la autogestión, su desarrollo integral.- Brindar orientación y asesoramiento en materia de acción social a personas, grupos e

instituciones.- Capacitar y orientar a individuos, grupos y comunidades para el empleo de sus propiosrecursos en la satisfacción de sus necesidades.- Organizar, administrar, dirigir y supervisar instituciones y servicios y bienestar social.- Elaborar, conducir, ejecutar, supervisar y evaluar, planes programas y proyector deacción social.- Elaborar, conducir, ejecutar, supervisar y evaluar, planes programas y proyectos de

promoción comunitaria.- Realizar estudios diagnósticos de la realidad social sobre la que se deberá actuar.- Participar en la investigación y en la elaboración, ejecución y evaluación de planes,

programas y proyectos y acciones de distintas áreas, que tenga incidencias en lo socio-

cultural.- Asesorar en la formulación, ejecución y evaluación de políticas tendientes al bienestarsocial.




- Realizar estudios e investigaciones sobre:a) la realidad socio-cultural y los aspectos epistemológicos del área profesional para crearo perfeccionar modelos teóricos y metodológicos de intervención.

b) las causas de las distintas problemáticas sociales y los factores que inciden en sugénesis y evolución.

-Realizar peritajes sobre distintas situaciones sociales.

UNIVERSIDAD NACIONAL DE MAR DEL PLATA (UNMDP):

El Licenciado en Servicio Social es capaz de:Comprender los principales enfoques teóricos de las Ciencias Sociales, a fin de interpretarla incidencia de los factores socioeconómicos y culturales, en su problemática específica.Integrar en un quehacer metodológico sistematizado, de base científica, la diversidad deconocimientos provenientes de las Ciencias Sociales, a fin de lograr una adecuadaintervención en la realidad social.Descubrir y desarrollar las potencialidades de los individuos, grupos o comunidades hacia

quienes está orientado su desempeño profesional, considerando a la educación como principal herramienta de trabajo, para adaptar, modificar o prevenir las circunstancias problematizadas.Seleccionar adecuadamente los métodos y técnicas de intervención en el campo social,sobre la base del conocimiento de los procedimientos propios de la investigación Socialy el Planeamiento y la Administración.Investigar y sistematizar científicamente el conocimiento profesional realizando aportesal desarrollo y enriquecimiento del quehacer específico.Valorar a la persona humana, como sujeto responsable de su propia transformación,ubicada en un contexto socio-cultural, dentro del cual actúa y se desarrolla en interacción

permanente.

UNIVERSIDAD NACIONAL DE MORENO (UNM ):

El Licenciado en Trabajo Social de la UNM poseerá las herramientas necesarias paradesarrollar tareas para la intervención social, con aptitudes y conocimientos que le

permitan desempeñarse tanto en el ámbito público como privado; aportará a laconstrucción de procesos de inclusión e integración social, facilitando el encuentro entrelas políticas sociales y las capacidades e iniciativas de las comunidades, en un contextohistórico, social y cultural determinado. Se trata de un profesional con una profundaformación ético-política, comprometido con los derechos humanos y valores

democráticos, en relación a la participación política y la equidad; inserto en la realidadsocial en la que interviene, con espíritu crítico, innovador y propositivo.La carrera brinda una formación que comprende al Trabajo Social como una disciplinaque busca promover la integración social de las personas y el desarrollo de lascomunidades a partir de su identidad histórico-cultural. En este sentido se busca trabajarherramientas para abordar, acompañar e intervenir en procesos de organización social ycomunitaria en el territorio para la resolución de necesidades, el desarrollo de iniciativasy el ejercicio de derechos. Brinda una amplia formación en teorías sociales, históricas,económicas y políticas, que le posibiliten analizar e interpretar críticamente los procesossociales y la cuestión social en cada contexto, transmitiendo los conocimientos técnicosy metodológicos necesarios para la investigación.

A su vez, la carrera aborda los conocimientos necesarios para comprender la estructura ydinámica de las instituciones a fin de interactuar eficazmente en las mismas. De estaforma el Trabajo Social, tal como se lo piensa en la UNM, se convierte en una de las




disciplinas del campo de las Ciencias Sociales que brinda más posibilidades de intervenir para fortalecer la inclusión e integración social.

PLANES DE ESTUDIO DE LA CARRERA TRABAJO SOCIAL SEGÚN

FACULTAD

UNIVERSIDAD DE BUENOS AIRES

Ciclo Básico Comúno Introducción al Conocimiento de la Sociedad y el Estadoo Introducción al Pensamiento Científicoo Antropologíao Economíao Psicologíao Sociología

Trayecto de Formación Generalo Epistemología de las Ciencias Socialeso

Sociología IIo Psicología Institucionalo Antropología Social Io Filosofía Socialo Psicología del Desarrollo y de la Subjetividado Derechoo Trayecto de Formación Específica

Subtrayecto de Formación socio- histórico- políticoo Historia Social Argentinao Economía Políticao Estado y Políticas Públicaso

Problemas Sociales Argentinaso Política Socialo Teoría Social Latinoamericanao Estudios Socio Demográficoso Antropología Social II

Subtrayecto de Fundamentos Teóricos, metodológicos y operativoso Fundamentos e Historia del Trabajo Social Io Fundamentos e Historia del Trabajo Social IIo Metodología de la Investigación Io Metodología de la Investigación II

o

Trabajo Social, Territorio y Comunidado Trabajo Social y Planificación Socialo Trabajo Social, Procesos Grupales e Institucionaleso Trabajo Social, Familias y Vida Cotidianao Planificación en Escenarios Regionales y Nacionaleso Dimensión Instrumental del Trabajo Social

Subtrayecto de Prácticas Pre- Profesionaleso Taller Io Taller IIo Taller IIIo Taller IV

Seminario de Trabajo de Investigación Final




UNIVERSIDAD NACIONAL DE JOSÉ CLEMENTE PAZ

PRIMER AÑOo Trabajo Social Io Antropología Social y Culturalo Proceso Socio históricos Mundiales y Localeso

Legislación Social y Derechos Humanoso Psicología General y Evolutivao Sociología General y Contemporáneao Práctica de Trabajo Social I

SEGUNDO AÑOo Trabajo Social IIo Práctica de Trabajo Social IIo Teoría y Técnicas Grupaleso Estado y Políticas Socialeso Problemática de la Niñezo Economía Generalo

Elementos de Derecho de Familia TERCER AÑO

o Trabajo Social IIIo Práctica de Trabajo Social IIIo Psicología Institucionalo Seguridad Socialo Problemática de la Pobrezao Problemática de la Familia, la Mujer y el Envejecimiento

CUARTO AÑOo Trabajo Social IVo

Práctica de Trabajo Social IVo

Empleo, Territorio y Desarrollo localo Organización y Administración de Servicioso Educación Socialo Comunicación Social y Medios

QUINTO AÑOo Trabajo Social Vo Práctica de Trabajo Social Vo Seminario Optativo Io Metodología de la investigación Socialo Salud Pública

o

Gestión Pública Seminario Optativo II Taller Final de Graduación

UNIVERSIDAD NACIONAL DE LA MATANZA

ECONOMIA INTRODUCCION AL TRABAJO SOCIAL FILOSOFIA SOCIOLOGÍA TALLER DE INTEGRACIÓN

PSICOLOGÍA TEORIA SOCIAL PROCESOS SOCIOHISTORICOS MUNDIALES




TRABAJO SOCIAL I PSICOLOGIA SOCIAL E INSTITUCIONAL PROCESOS SOCIOHISTORICOS ARGENTINOS TALLER DE PROD. Y REGISTRO DE LA INFOR. TRABAJO SOCIAL II

DERECHO Y LEGISLACION APLICADA METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION I PRACTICA I (INDIVIDUAL Y FAMILIAR) TRABAJO SOCIAL III ANTROPOLOGIA SOCIAL Y CULTURAL ESTADO Y POLITICAS PUBLICAS METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION II PRACTICA II (GRUPO Y COMUNIDAD) TRABAJO SOCIAL IV GESTION DE ORGANIZACIONES

POLITICAS SOCIALES Y GESTION LOCAL PRACTICA III (ORGANIZACIONES)1 TRABAJO SOCIAL V SEMINARIO ELECTIVO I SEMINARIO ELECTIVO II TALLER DE ELABORACION DE TRABAJO FINAL PRACTICA IV (PLANIFICACIÓN Y PROYECTOS) SISTEMATIZACION DE LA PRACTICA SEMINARIO DE TÓPICOS DE AVANZADA INGLES I

INGLES II INGLES III INGLES IV COMPUTACION I COMPUTACIÓN II

UNIVERSIDAD NACIONAL DE LA PLATA

PRIMER AÑOo Antropología Social Io Trabajo Social I Filosofíao Epistemología de las Ciencias Socialeso

Historia Socioeconómica de América Latina y Argentina SEGUNDO AÑO

o Trabajo Social IIo Investigación Social Io Psicología Io Antropología Social IIo Sociología

TERCER AÑOo Trabajo Social IIIo Investigación Social II

o

Psicología IIo Estructura Social y Problemas Sociales Argentinoso Derecho I




CUARTO AÑOo Trabajo Social IVo Política Socialo Trabajo Social Institucionalo Teoría de la Educación y Metodología del Aprendizajeo

Derecho II QUINTO AÑO

o Trabajo Social Vo Administración en Trabajo Socialo Medicina Social

UNIVERSIDAD NACIONAL DE LANÚS

Primer Cuatrimestreo Introducción a las Ciencias Socialeso Historia Social Latinoamericanao Análisis de la Realidad Argentinao

Seminario de Observación y Análisis de Problemas Sociales Segundo Cuatrimestre

o Estado y Políticas Públicaso Metodología de la Investigación Io Teoría de la Intervención

Tercer Cuatrimestreo Antropologíao Metodología de la Investigación IIo Políticas Socialeso Historia del Trabajo Socialo

Seminario de Investigación Aplicada Cuarto Cuatrimestre

o Estadística y Demografíao Teoría de las Organizaciones y Análisis Institucionalo Metodología de la Intervención

Quinto Cuatrimestreo Teoría Socialo Teoría Económicao Planificacióno Seminario de Micro planificación

Sexto Cuatrimestreo

Salud y Ciclos Vitaleso Legislación y Trabajo Socialo Organización Psíquica de los Individuos y Grupos

Séptimo Cuatrimestreo Epidemiologíao Planificación y Gestión de Programas Socialeso Seminario/Taller Io Seminario/Taller IIo Práctica Pre-Profesional

Octavo Cuatrimestreo Gerencia Socialo

Promoción Comunitariao Seminario/Taller IIIo Seminario/Taller IV




Además se deberán aprobar:

Tres niveles de Inglés (210 horas) - Tres niveles de Informática Aplicada (120 horas)

Elaborar y Aprobar un Trabajo Final de Grado (TFG).

UNIVERSIDAD NACIONAL DE LOMAS DE ZAMORA

1º añoo Filosofíao Historia social generalo Introducción a la Sociologíao Psicología generalo Economía generalo Introducción a la comunicacióno Taller de lectura y escritura

2º añoo Psicología Socialo Metodología de la investigación social Io

Teoría y método del Trabajo social Io Psicología institucionalo Metodología de la investigación social IIo Campo I: Comunidado Antropología culturalo Estado y políticas públicas

3º añoo Teoría y método del Trabajo Social IIo Teoría y procesos grupaleso Planeamiento socialo Campo II: Institucióno

Psicología del Desarrolloo Fundamentos de la Educacióno Teoría y métodos del Trabajo social IIIo Seminario optativo

4º añoo Psicopatologíao Derecho civil y penalo Campo III: Grupoo Seminario optativoo Problemática de la comunicación

o

Derecho laboralo Teoría y método del Trabajo social IVo Seminario optativo

5º añoo Promoción social de la Saludo Teorías sociológicas contemporáneaso Campo IV: Familia y caso social individualo Seminario optativoo Sem. – Taller Diseño y gestión de proy. sociales

Se deberá aprobar tres niveles de idioma extranjero

UNIVERSIDAD NACIONAL DE LUJÁN 1ro.

o Taller de Lectura y Comprensión de Textos




o Introducción al Trabajo Social (anual)o Antropología Socialo Psicología General y Socialo Historia Social Argentinao Análisis Socioeconómico

o

Sociología Generalo Estudio de la Constitución Nacional y los Derechos Humanos

2doo Trabajo Social I (anual)o Estado y Políticas Sociales Io Epistemología de las Ciencias Socialeso Psicología Evolutivao Problemática de la Pobrezao Metodología de la Investigación Social Io Teoría y Técnicas Grupales

3eroo

Trabajo Social II (anual)o Problemática de la Niñezo Metodología de la Investigación Social IIo Problemática de la Familia de la Mujer y del Envejecimientoo Estado y Políticas Sociales IIo Derecho de la Familia y de la Niñezo Sociología Política

TÍTULO INTERMEDIO: TÉCNICO/A UNIVERSITARIO/A EN MINORIDAD YFAMILIA 4to

o Trabajo Social III (anual)o

Elementos y Problemas de Economíao Seminario Optativo (I)o Seminario Optativo (II)o Seminario Optativo (III)o Seminario Optativo (IV)o Seminario de Trabajo Finalo Inglés I o Francés I o Portugués Io Inglés II o Francés II o Portugués II

5too Trabajo Social IV

o

Seguridad Socialo Inglés III o Francés III o Portugués IIIo Informáticao Organización y Administración de Servicioso Elementos y Problemas de Economía Actualo Comunicación Social y Medios

Trabajo Final de GraduaciónTITULO: LICENCIADO/A EN TRABAJO SOCIAL

UNIVERSIDAD NACIONAL DE MAR DEL PLATA

1º AÑOo

Metodología del S.S. - Introduccióno Unidad de Práctica Io Psicología General y Evolutiva




o Sociología Io Historia Social y Económica de Iberoaméricao Derecho Io Introducción a la Filosofía

2º AÑOo

2.1 Metodología – S.S. de Grupoo 2.2 Taller Práctica Integrada Io 2.3 Psicología de la Personalidado 2.4 Sociología Urbana y Ruralo 2.5 Historia Social y Económica de Argentinao 2.6 Derecho IIo 2.7 Estadística Aplicada

3º AÑOo 3.1 Metodología – S.S. Comunidado 3.2 Taller de Práctica Integrada IIo 3.3 Psicología Socialo

3.4 Sociología de la Familiao 3.5 Antropología Social y Culturalo 3.6 Derecho IIIo 3.7 Investigación en Servicio Social lo 3.8 Seminario Campos del S.S.

4º AÑOo 4.1 Metodología – S.S Caso Individualo 4.2 Taller de Práctica Integrada IVo 4.3 Psicopatología e Higiene Mentalo 4.4 Economía Socialo 4.5 Administración en S.S.o

4.6 Medicina Prevenida y Socialo 4.7 Investigación en Servicio Social IIo 4.8 Seminario Medios y Técnicas de Comunicación

5º AÑOo 5.1 Teoría de la Educación y Metodología del Aprendizajeo 5.2 Psicología y Planificación del Desarrolloo 5.3 Supervisióno 5.4 Introducción a la Ecologíao 5.5 GeopolíticaTESIS FINAL

UNIVERSIDAD NACIONAL DE MORENO

Trabajo Social I Taller I – Introd. a la Práctica Profesional Introducción al Derecho Historia Social I Psicología General Introducción al Pensamiento Filosófico Sociología I Trabajo Social II

Taller II – Introd. a la Práctica Prof. Estado y Políticas Públicas Historia Social II




Sociología II Economía I Investigación Social I Derecho Ciclo de Formación Inicial (Diploma de Estudios Iniciales en Trabajo Social)

o

Trabajo Social IIIo Taller III – Supervisión Teórico-Prácticao Investigación Social IIo Filosofía Io Antropología Social y Culturalo Psicología de los Grupos e Institucioneso Planificación Social Io Trabajo Social IVo Taller IV – Supervisión Teórico-Prácticao Economía IIo Psicología Social y Comunitariao

Seminarioo Planificación Social IIo Trabajo Social Vo Taller V – Actualización Teórico-Prácticao Investigación Social IIIo Filosofía IIo Seminario-Taller Optativoo Comunicación Social

Ciclo de Formación Profesionalo Idioma Optativo Nivel Io

Idioma Optativo Nivel IIo Taller de Informáticao Actividades Complementarias (*)




INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS

Licenciatura en Resolución de Conflictos y Mediación- UNTREF-2014

Solicitamos su colaboración para la realización de este cuestionario, el cual es de carácter

confidencial . El objetivo es conocer la opinión de los Trabajadores Sociales respecto de

la incorporación de saberes y nociones básicas de teoría del conflicto y métodos

alternativos de resolución de los mismos, en la formación profesional.

Solo debe dar respuesta a las preguntas que aparecen a continuación. Los datos que pueda

aportarnos son de gran valor para este estudio. Muchas gracias.

Dada la siguiente definición de conflicto:

“Relación entre partes en las que ambas procuran la obtención de objetivos que son,

pueden ser, o parecen ser para alguna de ellas, incompatibles” (Pruitt y Rubin).

Indica que tan de acuerdo o que tan en desacuerdo estás con cada afirmación.

1-Mi ámbito de acción profesional me pone en contacto con múltiples situaciones de

conflictos.

Totalmentede acuerdo

Deacuerdo

Algo deacuerdo

IndiferenteAlgo en

desacuerdoEn

desacuerdoTotalmente

endesacuerdo

2- No me encuentro capacitado/a para abordar las situaciones de conflicto que se

producen en mi ámbito de acción profesional.


Deacuerdo

Algo deacuerdo

IndiferenteAlgo en

desacuerdoEn

desacuerdo

Totalmenteen

desacuerdo

3-Adquirir conocimientos sobre teoría del conflicto y métodos alternativos de resolución

de los mismos me brindaría instrumentos metodológicos y perspectivas teóricas que

enriquecerían y perfeccionarían mi intervención profesional.


Deacuerdo

Algo deacuerdo

IndiferenteAlgo en

desacuerdoEn

desacuerdo

Totalmenteen

desacuerdo




4- La formación de grado de los Trabajadores Sociales debería adecuar su plan de estudio

para brindar a los futuros profesionales competencias específicas referidas al manejo de

conflictos.


Deacuerdo

Algo deacuerdo

IndiferenteAlgo en

desacuerdoEn

desacuerdoTotalmente

endesacuerdo

5- Los conflictos abordados profesionalmente pueden constituirse en motor de cambio para las personas y para los contextos sociales donde éstas viven.


Deacuerdo

Algo deacuerdo

IndiferenteAlgo en

desacuerdoEn

desacuerdo

Totalmenteen

desacuerdo




BIBLIOGRAFÍA

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Documents

Trabajo Final Valladares Untref 2015