Universidad Tecnolgica de Mxico

Nombre del AlumnoZaira Babilonia Alba Trejo

Nmero de Cuenta15294116

Nombre de la MaestraMaestra en Administracin de Negocios (M.B.A.)

OcupacinAnalista Contable

Nombre de la empresa donde laboraScitum, S.A. de C.V.PLAN DE MERCADOTECNIA

Elaborado el 25 de Abril de 2015.

PLAN DE MERCADOTECNIA

1. IntroduccinLa empresa Expertos en Negocios S. de R. L. de C. V., es una empresa 100% mexicana, establecida en el municipio de Nezahualcyotl, Estado de Mxico; dedicada a redefinir a los pequeos, medianos y grandes negocios que buscan una solucin a sus problemas empresariales.

Expertos en Negocios es una compaa joven, que surge con la idea de ayudar a las empresas a potencializar las capacidades de desarrollo en sus operaciones para beneficio propio, de sus empleados, proveedores y clientes. Ofreciendo los servicios de necesarios para el crecimiento de los negocios como: Expertos en Promociones y Publicidad Expertos en Legislacin Laboral y Seguridad Social Expertos en Administracin y Finanzas Expertos en Nuevos Emprendimientos

Para la mejora de sus operaciones, la empresa requiere de la implementacin de un plan de mercadotecnia para lograr una mayor captacin de sus clientes, ya que servir de gua para el cumplimiento de sus metas y objetivos, de esta manera Expertos en Negocios tendr un crecimiento notable en el mercado y se dar a conocer como una solucin a los problemas de los negocios.

Un Plan de Mercadotecnia debe estar presente en todas las empresas, debido a que este debe ser el camino a seguir para lograr el xito y alcanzar las metas establecidas, una empresa sin esta planeacin no tendra objetivos y sera difcil que cumpla sus metas sin estar orientada por un plan.

Con la implementacin de este Plan de Mercadotecnia, se busca demostrar que en toda empresa es de vital importancia para su funcionamiento y existencia.

2. Anlisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas)El anlisis FODA es una herramienta clsica para evaluar la situacin estratgica de cualquier empresa, por lo que en Expertos en Negocios definir su curso de accin al considerar lo siguiente:

a) Fortalezas Muestra una actitud de servicio con valor humano y visin integral. Cuenta con personal capacitado para el desarrollo de sus productos o servicios. Tiene una variedad de productos y servicios para dar soluciones empresariales. Se compromete con sus clientes desde el estudio del negocio hasta la definicin de xito del proyecto. Presenta precios competitivos.

b) Oportunidades Crecimiento del mercado: En Mxico las nuevas legislaciones fiscales y laborales cambian constante mente para aumentar la captacin de contribuyentes. Incremento en el intercambio de capital humano: Con la globalizacin existe una apertura para transferencia de conocimientos entre los pases. Aumento en la demanda de soluciones para PyMES: La gran mayora de las empresas constituidas en Mxico son pequeas y medianas empresas, por lo que se han desarrollado gran cantidad de alternativas para su crecimiento en la economa del pas. Cambios tecnolgicos a pequea y gran escala: Mxico es un pas con la capacidad adecuada para establecer empresas que cuenten con los ltimos avances tecnolgicos, que se adapten al tamao y actividades del mercado. Desarrollo de plataformas de I+D: La proximidad geogrfica de Mxico con Estados Unidos permite que se cuente con los conocimientos suficientes para el desarrollo de Proyectos de Inversin.

c) Debilidades Falta de un plan de mercadotecnia para el desarrollo de sus productos y servicios. La calidad de los productos o servicios no se transmiten a los clientes con la intensidad necesaria. Debe de existir mayor organizacin en su cadena de suministros. Ampliar sus instalaciones para el desarrollo de sus actividades. Contratacin de personal free lance.d) Amenazas Competencia: Existen gran variedad de empresas con productos y servicios similares de manera ms especializada. Economa Mexicana: Actualmente en Mxico existe un estancamiento por la recesin econmica de Estados Unidos y algunos pases europeos. Estancamiento en la mentalidad empresarial: Existen muchos paradigmas sobre el crecimiento de los negocios en los empresarios, lo que impide ofrecer formas de crecimiento riesgosas. Condiciones desfavorables de financiamiento: Los inversionistas se han topado con condiciones son desfavorables, al querer establecerse en el pas, debido a los altos intereses y dejando un corto margen de utilidad para las empresas. Falta de apoyo gubernamental: El gobierno mexicano brinda muy poco apoyo para el desarrollo de las PyMES, lo que ha creado un estancamiento para este sector.

3. SegmentoNo obstante, resulta til tener presente que, a efectos de segmentar y definir el mercado meta de la empresa, el mercado est compuesta por grupos de usuarios, cada uno de los cuales puede ser escogido como el mercado al que la empresa podra dirigir privilegiadamente sus esfuerzos, y luego, definir al interior de este grupo, aquellas que satisfacen determinadas caractersticas o cargos geogrficos, demogrficos, psicogrficos y conductista.

a) Variable Geogrfica:

Los productos y servicios de la empresa Expertos en Negocios, S. de R.L. de C.V., se ofrecen de inicio en la zona oriente de la Ciudad de Mxico y los municipios de Nezahualcyotl, Chimalhuacn, Chalco y Los Reyes la Paz del Estado de Mxico.

b) Variable Demogrfica:

Divisin del mercado objetivo en grupos de consumidores, clasificados por tamao de los negocios, emprendedores, micro-empresas, Pequea y Mediana empresa (Pymes), Profesionistas independientes, Empresas Grandes.El PAQ-CRESCAS es un paquete de servicios y productos, que por su contenido social, lenguaje comn y entendible, que va dirigido a: Hombres y mujeres. Edad de 18 aos en adelante. Estudios a nivel licenciatura. Ingresos aproximados de $5,000.00 mensuales.

El PAQ-CRESCAS INICIO es un paquete ms complejo, que est dirigido a: Emprendedores, negocios familiares y micro-empresas. Ingresos desde $15,000.00 mensuales. Que cuente con personal inicial (2-10 personas). Cualquier tipo de sector. Infraestructura bsica.

El PAQ-CRESCAS MS est dirigido a las Pymes por su contenido que es: Empresas Pequeas y Medianas. Ingresos desde $30,000.00 mensuales. Personal desde 11 hasta 50 empleados. Cualquier tipo de sector. Infraestructura bsica y con grandes avances tecnolgicos.

El PAQ-T-SIGAS es un paquete que cuenta con todos los servicios y productos ofrecidos por la empresa y est dirigido a: Medianas y Grandes Empresas. Ingresos desde $ 75,000.00 mensuales. Personal desde 35 empleados en adelante. Cualquier tipo de sector. Infraestructura con grandes avances tecnolgicos.

c) Variable Psicogrfica:Divisin del mercado en grupos diferentes segn el tamao del negocio, desde profesionistas independientes, micro-negocios, Pymes, Empresas Grandes. De acuerdo a los productos y servicios ofrecidos por la empresa en el PAQ-CRESCAS y PAQ-CRESCAS INICIO, estos estn orientados para aquellos profesionistas que quieran independizarse y quieran mantener un status o aquellos negocios que independientemente cualquiera que sea su giro, no tengan algn tipo de identidad corporativa y creen que necesitan una mayor aprobacin de sus clientes. As mismo hay paquetes que estn dirigidos a las Pymes y Grandes Empresas como el PAQ-CRESCAS MS y el PAQ-T-SIGAS, que por sus atractivos productos y servicios que lo integran, las empresas se ven motivadas por el crecimiento y aumentar la variedad de sus servicios o productos, el deseo de asumir riesgos en el desarrollo de soluciones integrales para sus negocios; as como mantener su posicionamiento en el mercado ante la competencia.

d) Variable Conductista:Divisin de los consumidores con base en la ocasin, sus conocimientos, actitud, uso o respuesta de un producto. Con base a lo anterior se puede tener lo siguiente:

Segmentacin segn su momento de uso: La campaa Publicitaria en cualquiera de sus paquetes ser adquirida por los clientes, en el momento en que se les termine cualquiera de los productos que integra la misma (flayers, trpticos, dpticos, folders, hojas membretadas, tarjetas de presentacin, actualizar o realizar cambios a la pgina web, reparticin de volantes, etc.). Esto podra ser mensualmente. Segmentacin por beneficios: La campaa Publicitaria en cualquiera de sus paquetes ser contratada, actualmente por cualquier profesionista, micro o pequeo negocio, Pymes y Empresas Grandes, y por cualquier negocio que haya elevado el nivel de ventas o ingresos gracias a la obtencin de nuevos clientes a travs de la publicidad.Segmentacin por categora de usuarios: Los servicios empresariales en cualquiera de sus paquetes sern atractivos para aquellos usuarios potenciales o habituales, que quieran materializar de manera formal sus ideas de negocio.Segmentacin por nivel de uso: La adquisicin de la campaa publicitaria en cualquiera de sus paquetes, es un producto frecuente para cualquier negocio que quiera darse a conocer y lo primordial de todos los negocios, ser RECONOCIDO.Segmentacin por nivel de inclinacin de la compra: Al momento en que los negocios, cualquiera que sea el tamao de esta entidad econmica, conozcan el paquete que ms se ajuste a satisfacer la necesidad de negocio, podr atraer a ms clientes; la adquisicin de la campaa publicitaria en cualquiera de sus paquetes ira en aumento, ya que no solo atraer a clientes nuevos, si no tambin, ser ms reconocida por sus clientes actuales. Nivel de Lealtad: Expertos en Negocios es una empresa joven, pero con gran experiencia, lo que la hace atractiva para sus clientes actuales y que estar en expansin por su adquisicin de clientes nuevos, al saber de los resultados y experiencias de sus amplias recomendaciones de sus clientes habituales.

4. Objetivo General de Ventas La elaboracin de este Plan de Mercadotecnia ayudar a que Expertos en Negocios incremente sus ventas y consecuentemente sus utilidades, adems que logre mayor participacin en el mercado logrando posicionarse como lder en soluciones empresariales, definindose de la siguiente manera:I. Cumplir las metas mensuales y anuales.II. Incrementar las ventas en un 5% en relacin al ao anterior.

5. EstrategiasCabe recordar que los elementos bsicos que conforman una estrategia de Mercadotecnia son los relacionados con la segmentacin, el posicionamiento y la combinacin de Mercadotecnia, Marketing mix o mezcla comercial. Las etapas de segmentacin y posicionamiento de la estrategia de Mercadotecnia son bsicamente las mismas tanto para los bienes como para los servicios. Donde s se presentan las diferencias es en los elementos que conforman la mezcla de Marketing. a) Estrategia de Producto Motivar al personal con incentivos por tener un excelente trato con los clientes. Mantener un monitoreo y control de calidad constante de los productos y servicios. Realizar convenios con empresas distribuidoras de artculos publicitarios; as como hardware y software para obtener beneficios en productos y servicios. Aumentar la capacitacin y certificacin de todo el personal de Expertos en Negocios de acuerdo a las ltimas disposiciones fiscales, legales y tecnolgicas. Dictar cursos especializados para distintos segmentos de mercado. Innovar en los productos publicitarios que se ofrecen para los clientes finales.

b) Estrategia de Precio Explotar al mximo los valores agregados que puede ofrecer Expertos en Negocios para poder respaldar el precio. Se compromete con sus clientes, que sus productos y servicios en soluciones empresariales le darn xito al proyecto.

c) Estrategia de Distribucin Firmar alianzas estratgicas con proveedores de publicidad para elaborar una estrategia de colaboracin. Publicidad en medios antes no utilizados como redes sociales (Facebook, Twitter) y Blogs. Realizar volanteo en zonas de negocios. Otorgar una grata experiencia de servicio mediante la atencin, trato profesional y versatilidad que otorgan sus especialistas y consultores, cuyo objetivo es lograr una grata excelencia para el consumidor.

d) Estrategia de Comunicacin o Promocin Premiar la forma de pago del cliente con un descuento. Premiar la presentacin de un nuevo cliente. Motivar la compra de dos o ms productos o servicios con cursos para beneficio de sus negocios. Proporcionar muestras de productos promocionales para las empresas y empresarios. Realizar reuniones gratuitas para dar a conocer nuevos productos o servicios.

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