Sistema Experto SE Fix Computer

Integrantes : Jaime David Mejia QuinteroEsteban Ramirez AlvarezDaniel Marulanda

Docente : Demetrio Arturo Ovalle Carranza

Universidad Nacional de Colombia Sede Medellin2015 2

Introduccion

Actualmente la mayoria de las familias poseen en un casa minimo un computador, esto con el objetivo de tener un artefacto tecnologico capaz de resolver una serie de problemas en un minimo de tiempo, ademas probablemente el computador tambien cuente con internet para mejorar las probabilidades de exito para resolver un problema. No obstante, el computador como la mayoria de los objetos tiende a fallar de vez en cuando. Reparaciones y mantenimientos tienen que realizarse constantemente para tener un buen funcionamiento.

Existen reparaciones y mantenimientos que no necesariamente tiene que ser realizadas por un experto. Actualmente con la tecncologia existen videos,programas,aplicaciones entre otros para solucionar problemas especificos de la maquina.

SE_Fix_Computer es un sistema experto capaz de evaluar los sintomas que el usuario detecte en nuestra base de datos, ser evaluado y luego representar una respuesta posible al usuario sobre la solucion a su computadora. El sistema esta diseado para que con unos simples pasos pueda llegarse a la solucion sin necesidad de terminos intermedios.

Ademas SE_Fix_Computer cuenta con un modulo de logica difusa para evaluar el rendimiento de la pc en base a los problemas actuales que posee y a unas caracterisitcas que el usuario desee otorgar hasta la fecha existente.

Base de conocimiento

Actualmente la base de conocimiento para este tipo de problemas es bastante grande, puesto que puede subdivirse para diferentes grupos (si es hardware o si es software). Si es software representar el sistema operativo (windows,linux,mac). Si es hardware, que componente representa el problema(mouse,teclado,pantalla,fuente de poder, etc). Dado a la pelicularidad del problema, el sistema experto solamente se integrara a los problemas del hardware en algunos componentes especificos ( Procesador, Ram , teclado, mouse ,disco duro , tarjeta de video). Para la base de conocimiento, se tuvo en cuenta expertos en el tema (profesores de mantenimiento y reparacion de computadores). Informacion que se encuentra en internet sobre problemas comunes asociados al hardware. Gracias a ellos, logramos crear una base de conocimiento con las siguientes caracteristicas.

Sea una variable (P,Q,R ) igual al problema presentado, la base de conocimientos para cada uno de los valores puede quedar representados de la siguiente manera.

Problemas en el disco duro:

Regla 1

P = El sistema operativo no quiere arrancarQ = Pueden ocurrir reinicios de manera aleatoria.S = Ocurren problemas en el disco duro

P and Q == S

Para la mayoria de los problemas individuales se asociara que estara dado por la fuente de poder (no llega energia a los componentes). Pero por ejemplo en este caso, Como ocurren reinicios constantes a manera de que si llega energia, lo mas probable para el problema P es que el disco duro no este leyendo la parte donde se encuentra la extension donde esta la particion raiz (Es decir el sistema operativo).

Regla 2

P = Pantalla azul de la muerte (ocurre un error y aparece una pantalla azul)Q = No se guarda la informacion de los documentosS = Ocurren problemas en el disco duroP or Q == S

Regla 3P = Si se escuchan ruidos metalicosQ = No se guarda la informacion de los documentosS = Ocurren problemas en el disco duroP and Q == S

Regla 4 :P = Scandisk se windows se activa.Q = El computador presenta problemas de lentitudS = Ocurren problemas en el disco duroP and Q == S

Problemas Placa madre (Board) :

Regla 1 :P = Se escuchan pitidos cortosQ = La pantalla no enciende.S = Ocurren problemas en la placa madre.P and -Q == S

Regla 2 : P = No arranca el sistema operativoQ = La pantalla no enciende.S = Ocurren problemas en la placa madre.

-P and -Q == S

Regla 3 : P = La pantalla esta encendidaQ = el sistema operativo no arrancaS = Ocurren problemas en la placa madre.P and -Q == SRegla 4 : P = El equipo enciendeQ = No hay imagen en el monitorS = Ocurren problemas en la placa madre.

P and -Q == S

Problemas con el monitor:

Regla 1 : Se escuchan 2 pitidos largos y uno corto, entonces es problema del monitorP = Se escuchan 2 pitidos largos y uno cortoS = problema del monitor P == SRegla 2 :

Se muestra una linea horizontal, entonces es problema del monitorP = Se muestra una linea horizontal S = problema del monitor P == S

Regla 3 :

Se enciende pero muestra parpadeos, entonces es problema del monitorP = Muestra parpadeos S = problema del monitor P == S

Regla 4 :

Se enciende pero no muestra imagen, entonces es problema del monitorP = No muestra imagen S = problema del monitor P == S