Trabajo Merca Final (1)

8/19/2019 Trabajo Merca Final (1)

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“Trabajo final de mercadotecnia”

“KALT-LOO”

Dra. Maria Isabel Huerta Carvajal

Gisselle Meneses Gómez 147924

Cinthia Matos Matos 148014

Edgar Funes Escamilla 148770

VIctor Arellano 146355

#1


2/30

Indice

Sección I. Categoría del producto………………………………………………………………………3Sección II. Objetivos de investigación………………………………………………………………….3Sección III. Método………………………………………………………………………………………..3Sección IV. Resultados de la investigación cualitativa y cuantitativa ……………………………….31. Dimensión: Comportamiento de compra del consumidor………………………………………….3

1.1 Motivos de compra del consumidor…………………………………………………………………31.2 Situación/ocasión de uso del producto……………………………………………………………..51.3 Lugar de compra del producto……………………………………………………………………….51.4 Frecuencia de compra del producto…………………………………………………………………71.5 Frecuencia de uso del producto……………………………………………………………….……..8

1.6 Sensibilidad al precio del producto……………………………………………………………….….91.7 Medios de comunicación preferidos…………………………………………………………………101.8 Atributos del producto…………………………………………………………………………………11 1.9 Beneficios percibidos del producto……………………………………………………………….…111.10 Criterios en la decisión de su compra..……………………………………………………………12

Dimensión: Competencia …………………………………………………………………………………13

2.1 Marcas de preferencia del consumidor……………………………………………………….…….13

2.2 Beneficios ofrecidos en el consumo del producto competidor………………………………..…142.3 Concepto del producto competidor….………………………………………………………………14

2.4 Propuesta de valor del producto competidor……………………………………………………….15

Dimensión: Perfil del mercado meta………………………………………………………………….…..16

3.1 Necesidades………………………………………………………………………………………….…16 3.2 Preferencias y deseos……………………………………………………………………………….…16 3.3 Expectativas………………………………………………………………………………………..……17 3.4 Variables de segmentación……………………………………………………………………………18 Dimensión: Percepciones del atractivo del producto nuevo……………………………………………20

4.1 Atributos del producto nuevo…………………………………………………………………………..20

4.2 Beneficios percibidos del producto nuevo………………………………………………………..….214.3 Concepto del producto nuevo…………………………………………………………………….……21

4.4 Propuesta de valor del producto nuevo………………………………………………………….……23

5. Dimensión: Percepciones de la prueba de mercado del producto nuevo…………………………235.1 Atributos del producto nuevo……………………………………………………………………..……23

5.2 Beneficios percibidos del producto nuevo……………………………………………………………24

5.3 Concepto del producto nuevo……………………………………………………………………….…24 5.4 Propuesta de valor del producto nuevo………………………………………………………………..25 5.5 Nivel de satisfacción del cliente acerca del producto nuevo………………………………………..25Sección V. Resultados de la investigación de datos secundarios……………………………………….25Dimensión Competencia 1………………………………………………………………………………..….27

Competencia 2…………………………………………………………………………………………………27Sección VI. Aplicación ………………………………………………………………………………….……281.Producto nuevo propuesto ………………………………………………………………………………..28

1.1 Concepto del producto…………………………………………………………………………………..28

1.2 Fotografía del prototipo del producto………………………………………………………………..…28

2.Propuesta de la estrategia de marketing…………………………………………………………………28

2.1 Decisión sobre la propuesta de valor…………………………………………………………………..28

2.2 Perfil del consumidor..……………………………………………………………………………….……28 2.3 Decisiones del producto……………………………………………………………………………….…29 2.4 Decisiones de la plaza……………………………………………………………………………………29 2.5 Decisiones de la promoción…………………………………………………………………………..….29 2.6 Decisiones del precio….………………………………………………………………………………….29

Sección VII. Recomendaciones para futuro lanzamiento………………………………………………….291.Recomendaciones para la selección del mercado meta…………………………………………….….29

2.Recomendaciones para la mezcla de marketing….……………………………………………………..29Sección VIII. Referencias………………………………………………………………………………………29Referencias bibliográficas……………………………………………………………………………………..30

#2


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Sección I. Categoría del producto1. Categoría: Bebidas2. Segmento:Bebidas refrescantes3. TamañoPresentación

-Contenido: Ingredientes naturales como frutas con calorías negativas en este caso piñay con un toque de menta, sin conservadores y sin azúcar.- Para la bebida se utiliza una botella de PET de 500 ml con un sellado de tapa rosca.

Sección II. Objetivos de investigaciónCon la finalidad de dar soporte a su propuesta de producto sugerido para su mercado,se les requiere investigar las siguientes dimensiones relacionadas con sus futurasdecisiones:1. Comportamiento de compra del consumidor2. Competencia3. Perfil del mercado meta4. Percepciones del atractivo del producto nuevo5. Percepciones de la prueba de mercado del producto nuevo

Sección III. Método1. Tipo de investigación: Investigación exploratoria para tener un panorama general delconsumidor y sus hábitos así como investigación descriptiva para determinar propuestay su perfil de consumidor2. Tipo de estudio: Investigación exploratoria se utilizaron técnicas de recoleccióncualitativa como la entrevista de profundidad.Investigación descriptiva se utilizan técnicas de recolección cuantitativas como la

encuesta.3. Población objetivoCaracterísticas del Participante:-Demográficas: Jóvenes entre los 18 y 26 años sin importar su género , con cualquiertipo de ingresos ya que el producto tiene un precio accesible.-Geográficas: Consumidores ya sean Nacionales o Extranjeros.-Psicograficas: Consumidores altamente activos que les preocupa su salud o figura ybusquen quitarse la sed con algo natural y bajo en calorías.

Sección IV. Resultados de la investigación cualitativa y cuantitativa

1. Dimensión: Comportamiento de compra del consumidor1.1 Motivos de compra del consumidor

#3

Motivos de Compra del Consumidor

• El sabor es una de los principales motivos que llevan a un consumidor a comprar estetipo de productos ya que le es muy importante que el sabor sea atractivo al momentode beberlo de no serlo no lo consumirían.

• Para quitarse la sed es igual de importante ya que la mayoría de los consumidoreshacen uso de las bebidas refrescantes para saciar su sed .

• Hidratación, ya que al terminar de ejercitarse los consumidores deciden hidratarse conbebidas refrescantes.

• Temperatura de la bebida es muy importante ya que de eso depende si muchosconsumidores la tomarían.


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En el siguiente cuadro y gráfica se señalan los motivos de compra del consumidor,donde se da conocer las razones por las que el cliente prefiere la marca de Kalt-Loo y elpor qué buscan consumir una bebida refrescante.

En el cuadro podemos observar que las principales razones para el cliente son el sabor,

la hidratación, el quitarse la sed y finalmente una temperatura fría para poder disfrutarmucho más la bebida.

Podemos darnos cuenta que en la gráfica la pregunta seleccionada fue: “¿Cuáles son lascausas que te llevan a comprar una bebida refrescante?” y las opciones son:

- Hidratación después del gym: 40 personas

- El sabor de la bebida: 40 personas

- Quitarse la sed: 20 personas

En este caso hubo igualdad entre las opciones de “quitarse la sed” y el “sabor de labebida” con 40 y 40 personas que respondieron por ellas; por otro lado “hidratacióndespués del gym” sólo la contestaron 20.

#4

Ocasión de uso del producto

• En temperaturas calientes porque el consumidor busca refrescarte al tomar estetipo de bebidas y quitarse el calor.

• Hora de la comida ya que les gusta acompañar la comida con algo dulce y frío.• Después de hacer ejercicio porque el consumidor necesita una bebida que lo

hidrate y le de la energía que perdió durante el entrenamiento.• Eventos sociales o salidas con amigos como el cine la mayoría de la veces

hacen uso de bebidas refrescantes.


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1.2 Situación/ocasión de uso del producto

En este cuadro se señalan los momentos y ocasiones que toman la bebida los clientes,los cuales son en temperaturas calientes para quitarse el calor, la hora de la comida paraacompañar, después de hacer ejercicio para hidratar y en eventos sociales y salidas.

Esta gráfica y cuadro son la situación/ocasión del producto, en las que se realizanpreguntas al cliente sobre en qué ocasiones compra o bebe el producto, en ese caso seprepara la bebida para que el cliente pueda aprovecharlos al máximo en cualquiermomento.

En este caso la pregunta es “¿en qué ocasiones hace uso de bebidas refrescantes?”,para esta cuestión las respuestas eran las siguientes:

Temperaturas calientes: 38 personas

Comidas: 35 personas

Después de hacer ejercicio: 23 personas

Las temperaturas calientes son las ocaciones propicias para el consumo de bebidasrefrescantes, ya que se utilizan para refrescarse y quitar la sed.

1.3 Lugar de compra del producto

Aquí es la cuestión de “Lugares de compra de bebidas” donde se da a conocer a qué

tipo de plazas o tiendas acuden los clientes para comprar las bebidas refrescantes de supreferencia.

#5

0

9.5

19

28.5

38

Temperaturas calientes Comidas Despues de hacer ejercicio

¿En qué ocasiones hace uso de bebidas refrescantes?

Ocasión de uso del producto

• En temperaturas calientes porque el consumidor busca refrescarte al tomar estetipo de bebidas y quitarse el calor.

• Hora de la comida ya que les gusta acompañar la comida con algo dulce y frío.• Después de hacer ejercicio porque el consumidor necesita una bebida que lo

hidrate y le de la energía que perdió durante el entrenamiento.• Eventos sociales o salidas con amigos como el cine la mayoría de la veces

hacen uso de bebidas refrescantes.


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Esta gráfica y cuadro son la situación/ocasión del producto, en las que se realizanpreguntas al cliente sobre en qué ocasiones compra o bebe el producto, en ese caso seprepara la bebida para que el cliente pueda aprovecharlos al máximo en cualquiermomento.

En este caso la pregunta es “¿en qué ocasiones hace uso de bebidas refrescantes?”,para esta cuestión las respuestas eran las siguientes:

- Temperaturas calientes: 38 personas

- Comidas: 35 personas

- Después de hacer ejercicio: 23 personas

Las temperaturas calientes son las ocaciones propicias para el consumo de bebidasrefrescantes, ya que se utilizan para refrescarse y quitar la sed.

1.3 Lugar de compra del producto

Aquí es la cuestión de “Lugares de compra de bebidas” donde se da a conocer a quétipo de plazas o tiendas acuden los clientes para comprar las bebidas refrescantes de supreferencia.

#6

0

12.5

25

37.5

50

Oxxo Maquinas dispensadoras 7 eleven

¿Donde compra bebidas refrescantes?

Lugares de compra de bebidas refrescantes

• Oxxo es uno de los lugares principales en donde se compran bebidasrefrescantes debido a la gran variedad de productos que ofrece y el fácil accesoa las tiendas.

• Tiendas de abarrotes por el precio mas bajo para comprar bebidas refrescantes

y porque normalmente existe alguna cerca del lugar de residencia.• Supermercado porque el consumidor aprovecha el momento para surtir la

despensa y de igual forma comprar bebidas de este tipo.• Maquinas dispensadoras por la facilidad y rapidez de obtener los productos.


7/30

Se puede observar que en el cuadro anterior los lugares más frecuentes para adquirirbebidas refrescantes son el oxxo, ya que existen gran variedad, tiendas de abarrotes,supermercados y la facilidad de las maquinas dispensadoras.

Se puede saber que los lugares que más frecuentan los clientes son los oxxos, lossupermercados, las tiendas de abarrotes y las máquinas dispensadoras. No obstantealgunos tienen mayor preferencia debido a la variedad de los productos.

La pregunta para este caso es “¿En qué lugares compra bebidas refrescantes?”, en las

respuestas, podemos ver que algunos distribuidores obtuvieron más popularidad queotros, los cuales son:

- Oxxo: 65 personas

- Supermercado: 30 personas

- Máquinas dispensadoras: 15 personas.

1.4 Frecuencia de compra del producto

Esta situación es la “Frecuencia de compra del producto”, donde se da a conocer los

días o las horas de preferencia de la compra de los clientes ya sea durante el día o en lanoche.

#7

Lugares de compra de bebidas refrescantes

• Oxxo es uno de los lugares principales en donde se compran bebidasrefrescantes debido a la gran variedad de productos que ofrece y el fácil accesoa las tiendas.

• Tiendas de abarrotes por el precio mas bajo para comprar bebidas refrescantes

y porque normalmente existe alguna cerca del lugar de residencia.• Supermercado porque el consumidor aprovecha el momento para surtir la

despensa y de igual forma comprar bebidas de este tipo.• Maquinas dispensadoras por la facilidad y rapidez de obtener los productos.

0

12.5

25

37.5

50

Oxxo Maquinas dispensadoras 7 eleven

¿Donde compra bebidas refrescantes?


8/30

En este cuadro se puede observar que hay clientes que compran diariamente o solaalgunas veces por semana, además cuántas veces llegan a comprar el producto de supreferencia al día o a la semana. Por ejemplo: diariamente 1 o 2 productos, tres vecespor semana alrededor de 5 productos y fines de semana hasta 2 veces por día.

La pregunta adaptada en este caso es “¿cada cuánto compra una bebida refrescante?”en las que se observan las siguientes votaciones:

- Diariamente: 32 personas

- Una vez por semana: 40 personas

- Fines de semana: 28 personas

1.5 Frecuencia de uso del producto

Para esta sección se da a conocer la frecuencia de uso del producto, que se destacacada cuando lo consume dependiendo de sus actividades diarias o sabatinas.

#8

Frecuencia y cantidad de compra de bebidas refrescantes

• Diariamente se compra alrededor de 1 a 2 bebidas refrescantes .• Tres veces por semana y se compran alrededor de 5 productos.• Fines de Semana se compran hasta 2 veces por día.

0

10

20

30

40

Diariamiante 1 vez a la semana Fines de semana

¿Cada cuándo compra bebidas refrescantes?

Frecuencia de consumo de Bebidas refrescantes

• Diariamente ya que es un producto que se utiliza para saciar la sed, darenergía y muchos consumidores la utilizan para sus actividades diarias.

• Tres veces por semana ya que no tiene los recursos ni el tiempo paraconsumirlo diariamente.

• Fines de Semana porque el consumidor intenta mantener una dieta.


9/30

En este cuadro se destacan las opciones diariamente, tres veces por semana o en finesde semana, en las que dependen las actividades de trabajo, comida, saciar el antojo, osimplemente que no tengan los recursos para comprar diariamente

Para este caso la pregunta es “¿qué cantidad compra?” en donde las opciones setradujeron a 0-1 producto, 1-5 productos, 5 o más productos; sin embargo no aparecenlas razones por las que compran cierta cantidad de productos, las opciones son lassiguientes:

- 0-1 producto: 50 personas

- 1-5 productos: 44 personas

- 5 o más productos: 6 personas

1.6 Sensibilidad al precio del producto $$$

En el siguiente cuadro, se habla sobre la influencia que tiene el precio en losconsumidores.

El precio es un factor muy importante para el cliente que influye en su compra, ya que siel precio excede a la prospectiva del consumidor la cantidad de demanda del productova a bajar; por lo contrario si el precio de venta es muy bajo la cantidad demandada vaa aumentar.

#9

0

15

30

45

60

0-1 producto 1-5 productos 5 o más productos

¿Qué cantidad compra?

Importancia en el precio

• Para ciertos consumidores es muy importante ya que es un producto que seconsume con mucha frecuencia y no pretendes gastar mucho en este tipo debebidas.

• Para otro tipo de consumidores no le es tan importante mientras satisfaga susgustos y expectativas hacia la bebida.

• El rango de precio que están dispuestos a pagar es alrededor de 10-25 pesos.


10/30

Se puede observar en la gráfica anterior como para la mayoría de los consumidores elprecio es indiferente o como a algunos si les llega a importar de alguna manera el costodel producto consumido.

1.7 Medios de comunicación preferidos

La siguiente tabla nos relata los medios de comunicación que más usados para supropaganda del producto

Los medios de comunicación y las redes sociales más usada, son métodos muyutilizados para proporcionar información sobre el producto, además que sirve parahacerle propaganda. Hoy en día las redes de sociales son muy útiles ya que mayor partede la población tenemos un fácil acceso a ellas.

#10

0

12.5

25

37.5

50

Muy importante Indiferente Nada importante

¿Qué tan importante es el precio para una bebida refrescante?

Medios de comunicación utilizados para recaudar información

• Internet ya que es mas fácil y rápido encontrar información acerca de cualquiertema y es de fácil acceso.

• Revistas contienen bastante publicidad que atrae al consumidor a probar losproductos.

• Redes sociales por la fama de estas mismas y la cantidad de usuarios que lasutilizan.

0

15

30

45

60

10-15 pesos 15-20 pesos 20 en adelante

¿Cuánto estarías dispuesto a pagar por bebidas refrescantes?


11/30

En la gráfica vemos que la mayoría de los encuestados utilizan internet para buscarinformación , 16% utilizan revistas y periódicos, 5 % en libros y 17 % en otros medios decomunicación.

1.8 Atributos del producto

En el siguiente recuadro veremos las características que el producto brinda a losconsumidores.

Las características son un factor que también influye mucho en el consumidor, debido aque muestran los beneficios que el consumidor desea o necesita, en este caso lascaracterísticas mas buscadas en una bebida refrescante fueron que tuviera buen sabor,una temperatura fría, buena imagen y fuera fácil adquirirla.

En la gráfica se observa que los consumidores prefieren que su bebida refrescante tengabuen sabor, temperatura fría y buena imagen todo en un solo producto.

1.9 Beneficios percibidos del producto

En el siguiente cuadro muestra los benéficos que como consumidor tendrías al consumir

esta bebida refrescante.

#11

Características de una bebida refrescante

• Buen sabor ya que si no cumple con esta característica ningún consumidor lacompraría

• Temperatura fría porque se disfruta mas la bebida• Buena imagen, debe de tener un buen aspecto ya que la imagen y la impresión

visual son de lo mas importante para desear seguir consumiendo eseproducto.

• Accesibilidad, poder conseguirla fácilmente ya que de lo contrario elconsumidor buscará un producto que le ofrezca algo muy parecido pero que lopueda consumir mas fácilmente.

0

17.5

35

52.5

70

Internet Revistas y periodicos Libros Otros

¿Cuándo quiere saber acerca de una bebida refrescante en que medio de comunicación busca?


12/30

Los beneficios son otra parte importante por que no relatan os atributos que esta bebidanos brinda al consumirla. Es importante debido a que, el consumidor necesita sabercuales son las aportaciones que nos da esta bebida al consumirla.

En la gráfica se ve que los consumidores buscan obtener hidratación, buen sabor y

recibir energía al consumir su bebida de preferencia.

1.10 Criterios en la decisión de su compra

En este cuadro veremos los aspectos que el consumidor toma en cuenta al comprar unabebida refrescante

En el cuadro anterior se observa como los aspectos que el consumidor toma en cuentapara consumir una bebida son el precio, la cantidad del contenido y que este a unatemperatura fría.

#12

Beneficios obtenidos de una bebida refrescante

• Hidratación , ya que al momento de consumirla se quita la sed• Obtener un buen sabor, al tomar bebidas refrescantes obtienes un buen sabor

de boca.• Recibir energía, las bebidas refrescantes te dan energía para seguir con tus

actividades cotidianas.

0

10

20

30

40

Buen sabor Temperatura fría Buena imagen Todas las anteriores

¿Qué características debe de llevar la bebida que desea comprar?

Aspectos principales para comprar una bebida refrescante

• Precio ya que si no es un precio apropiado los consumidores se fijan bastante encuanto van a pagar por los productos.

• Cantidad, cuanto ofrece la bebida refrescante y decidir si es la cantidad quedesean, buscan o necesitan

• Temperatura Fría, debe de estar a una temperatura bastante agradable para quesi cumpla con el propósito de quitar la sed y refrescar al consumidor.


13/30

En la gráfica se observa que el aspecto más importante que los consumidores toman encuenta al comprar una bebida refrescante es el sabor de ella, después la cantidad delproducto, los ingredientes y por ultimo cuanto cuesta.

2. Dimensión: Competencia

2.1 Marcas de preferencia del consumidor

En el siguiente cuadro se hablara acerca de las Marcas que los consumidores consumenmás

Se puede ver que las marcas con mas tendencia a consumirse fueron los refrescos comoCocacola y todos sus derivados, de igual forma los jugos como Jumex, Arizona entreotros y también existen consumidores con preferencia a bebidas que les ayuden paramantener su energía como Monster, Red bull o Gatorade.

#13

0

12.5

25

37.5

50

Hidratación Buen sabor Recibir energía Todas las anteriores

¿Qué buscas obtener de una bebida refrescante?

Marcas de bebidas refrescantes más consumidas por el consumidor

• Las comerciales, como Coca-Cola, Sprite e incluso bebidas innovadorasde la temporada.

• Jugos como Arizona, Del valle, Jumex, Boing, refrescos.• Bebidas energéticas como: Gatorade, Monster y red Bull

¿Cuáles son las marcas de preferencia del consumidor?

0

13

25

38

50

Coca- cola (refrescos) Jugos (arizona, jumex) bebidas energeticas


14/30

Las marcas preferidas del consumidor son coca-cola con todos sus derivados y de igualforma los jugos tienen una gran demanda en el mercado por sus sabores frutales ytropicales y por ultimo las bebidas energéticas son las menos consumidas ya que notodos buscan los beneficios que estas otorgan.

2.2 Beneficios ofrecidos en el consumo del producto competidorEn el siguiente cuadro se habla acerca de los beneficios que ofrecen las bebidarefrescantes que más consume el cliente.

Los beneficios que los consumidores obtienen al consumir su bebida refrescante depreferencia es que los sabores dulces en alguno de los casos y no tienen gas, de igualforma les quita la sed y el antojo. Reciben energía del producto al tomarlo.

Uno de los beneficios que buscan obtener los consumidores principalmente es quitarsela sed y al mismo tiempo buscan que su bebida les otorgue energía y tenga un buensabor, algunos de los consumidores buscan bebidas sin gas.

2.3 Concepto del producto competidor

En el siguiente se habla acerca de cual es mayor beneficio que el consumidor obtiene alconsumir una bebida refrescante

#14

Beneficios que ofrecen las bebidas refrescantes que más consumen

• No tienen gas• Sabor dulce• Quitan la sed y el antojo• Otorgan energía

¿Qué beneficios ofrecen las bebidas de tu preferencia?

0

13

25

38

50

No tienen gas Sabor dulce Quitan la sed Otorgan energía

Mayor beneficio que obtiene del producto

•

Saciar la sed y refrescar.• Te hidrata y te da energía.• Quitar el calor


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Para los consumidores existen varios beneficios obtenidos al tomar una bebida comoquitarse la sed, y el calor, hidratarse y obtener energía .

El mayor beneficio obtenido de una bebida refrescante es quitar la sed, refrescar estoocasiona que se quite el calor y al mismo tiempo obtener energía del producto.

2.4 Propuesta de valor del producto competidor

El en cuadro debajo se habla acerca de que es lo que tiene la marca de preferencia delos consumidores que no ofrezcan las otras marcas.

Lo que ofrecen las marcas de preferencia mas consumidas es el sabor único, el precioaccesible, que sus sabores no son tan dulces, te brinda energía al tomarlo y tiene unamercadotecnia o su publicidad es muy buena.

¿Qué ofrece su marca de preferencia que no ofrezcan otras marcas?

• El sabor, los ingredientes y la calidad.• El precio es accesible• Sabores no tan dulces.• Aporte de energía• La mercadotecnia y por ende el sabor.

#15

¿Cuál es el mayor beneficio que obtienes al consumir bebidas refrescantes?

0

10

20

30

40

Saciar la sed Otorga energía Refrescar Quitar el calor

¿Qué ofrece su marca de preferencia que no ofrezcan las otras?

0

8

15

23

30

Buen sabor Alta Calidad Precio accesible Aporte de energía Ingredientes


16/30

Las marcas de preferencia del consumidor le ofrecen un buen sabor, accesibilidad en elprecio, le otorgan energía al cliente ofreciendo ingredientes buenos y de alta calidad.

3. Dimensión: Perfil del mercado meta

3.1 Necesidades

El en cuadro debajo se habla acerca de las Necesidades que tiene el mercado hacia lapreferencia de sus bebidas refrescantes.

Lo que ofrecen las bebidas refrescantes a los consumidores es cubrir ciertasnecesidades como saciar la sed, quitar el calor y quitar el antojo por el buen sabor de labebida.

En la gráfica se puede observar que los consumidores adquieren una bebida refrescanteprincipalmente para quitar a sed y poder refrescarse quitándose el calor.

3.2 Preferencias y deseos $

En el siguiente cuadro se habla acerca de las preferencias y deseos de losconsumidores

#16

Necesidad que cubre al consumir una bebida refrescante

• Saciar mi sed.• Quitar el calor.• Quitar el antojo.

0

15

30

45

60

Quitar la sed Quitar el calor Otro

¿Cual es la necesidad que cubre al comprar una bebida refrescante?

Tipo de bebidas refrescantes que prefieren consumir

• Te y jugos.• Limonadas y refrescos pero las limonadas son mis preferidas.• Bebidas energéticas.• Sólo consumo coca light o agua mineral.


17/30

Los consumidores prefieren adquirir diferentes tipos de bebidas refrescantes entre ellasté, jugos, limonadas, bebidas energéticas y refrescos, ya que le puede ayudar asatisfacer diferentes necesidades.

En la gráfica anterior se observa que los clientes prefieren consumir te, bebidasenergéticas, jugos y refrescos. Demostrando así que prefieren consumir cosas naturales,que cuiden su salud. Se puede observar que muchos prefieren bebidas que no seanmalignas o dañinas para el cuerpo, prefieren productos naturales.

3.3 Expectativas

En el siguiente cuadro se habla acerca de las expectativas que tiene el cliente acercade las bebidas refrescantes.

Los consumidores al adquirir una bebida refrescante pueden saciar diferentesnecesidades, ya que pueden quitarse el antojo, la sed e hidratarse después de consumirla bebida refrescante.

#17

0

15

30

45

60

Té Refrescos Bebidas energeticas Jugos

¿Qué tipo de bebidas refrescantes prefiere consumir?

Qué sucede cuando consume una bebida refrescante

• Quitar el antojo, saciar la sed y obtener promociones al consumir dichoproducto.

• Sentirme a gusto y estar sin sed.• Quitar la sed y que me hidrate• Que sepa rico y buen sabor.

0

12.5

25

37.5

50

Buen sabor Hidratación Económico Beneficio para la salud

¿Qué es lo que esperas de una bebida refrescante?


18/30

En la gráfica anterior se muestra que el mercado espera de una bebida refrescante quelo ayuda a hidratarse, teniendo en cuenta el buen sabor y el beneficio para la saludteniendo en cuenta el valor económico de lo ofrecido.

3.4 Variables de segmentaciónEn las variables de segmentación, se pueden dividir en diferentes categorías, comoedad, sexo, lugar de origen y actividad favorita, para así poder aislar a nuestro mercado.

a) Edad

En el cuadro anterior podemos observar que los que consumen mayor cantidad debebidas refrescantes son jóvenes que están cursando la universidad y tienen gran gastoenergético.

En la gráfica anterior se puede observar que nuestro mercado, es un mercado joven,universitario y activo.

b) Lugar de origen

#18

Edad

• 18 años• 19 años• 20 años•

21 años• 22 años• 23 años• 24 años

0

10

20

30

40

18 años 19 años 20 años 21 años 22 años 23 años 24 años

Edad

Lugar de origen

• Puebla• Veracruz

• DF• Pachuca• Belice


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En el cuadro anterior se puede observar que existe una gran variedad en el lugar deorigen, ya que en el ámbito universitario varias estudiantes vienen de intercambio

En la gráfica anterior se puede observar que nuestro mercado seria mejorcomercializado en la ciudad de Puebla ya que es donde se consume mayor bebidasrefrescantes, por la cantidad de universitarios.

c) Sexo

En la gráfica anterior se puede observar que nuestro mercado, es mejor reclamado por elsexo femenino

#19

0

22.5

45

67.5

90

Puebla Veracruz DF Pachuca Belice

Lugar de origen

Sexo

• Masculino• Femenino

0

15

30

45

60

Femenino Masculino

Sexo


20/30

d) Actividad favorita

En el cuadro anterior se puede ver que existe una gran variedad de preferencias en lasactividades realizadas por los consumidores de bebidas refrescantes.

En la gráfica anterior se ve que las personas que consumen mayor cantidad de bebidasrefrescantes son personas que cuidan su condición física, practican alguna deporte ovan al gimnasio.

4. Dimensión: Percepciones del atractivo del producto nuevo

4.1 Atributos del producto nuevo

En el cuadro se habla acerca de los atributos que KALT-LOO le ofrece al cliente.

Las características especiales que tiene KALT-LOO son su sabor natural, que es unabebida baja en grasas con muy pocas calorías, tiene una buena presentación en labotella y en su etiqueta.

#20

Actividad favorita

• Deportes• Gym•

Leer• Otras

0

12.5

25

37.5

50

Deportes Gym Leer Otra

Actividad favorita

Características especiales de KALT-LOO

• Bebida rica y natural• Baja en grasas y que refresque• Buen sabor• La presentación• Ingredientes naturales


21/30

4.2 Beneficios percibidos del producto nuevo

Las características especiales que tiene KALT-LOO son su sabor natural, que es unabebida baja en grasas con muy pocas calorías, tiene una buena presentación en labotella y en su etiqueta.

4.3 Concepto del producto de valor

En el siguiente cuadro se explica el mercado al cuál se dirige KALT-LOO.

KALT-LOO va dirigido hacia personas que sean altamente activas y le guste realizardeporte o ejercitarse, de igual forma jóvenes que les preocupe su figura y salud y sinimportar cual sea su ingreso ya que el precio de KALT-LOO es bastante accesible.

#21

0

7.5

1522.5

30

Nada atractiva Poco atractiva Indiferente Atractiva Muy atractiva

¿Qué le parece que Kalt-Loo sea una bebida natural?¿Cómo calificaría el sabor de Kalt-Loo?¿Qué tan atractiva se le hace la propuesta de perdida de peso?¿Cómo calificaría la temperatura fría en una bebida?¿Qué tan importante es la presentación de un producto?

Consumidores de KALT-LOO

• Jóvenes que buscan cuidar su figura• Estudiantes que les preocupe su salud• Personas que realizan deportes y sean altamente activos• Con cualquier tipo de ingreso ya que el precio de la bebida es bastante

accesible.

0

10

20

30

40

Nada actractiva Poco atractivo Indiferente Atractivo Muy atractivo

Calidad Sabor Buen precio Ingredientes

Beneficios de KALT-LOO

• Quitar la sed•

Refrescante• Bajar de peso al consumidor• Aporte de energía• Mantener en buena condición


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En el siguiente cuadro se puede observar el porque los clientes llegarían a consumirKALT-LOO

Los consumidores buscan adquirir KALT-LOO ya que es completamente natural , sinconservadores o algún tipo de azúcar adicional, ayuda al cliente a perder peso y alimpiar el organismo.

En el cuadro debajo se puede ver lo que los clientes esperan al consumir KALT-LOO.

Los consumidores esperan que KALT-LOO les sacie la sed, tenga un buen sabor y losrefresque, el precio sea accesible e hidrate al cliente.

#22

Por qué consumir KALT-LOO

• Es de fruta natural•

Sabor• Reductor de peso• Completa por beneficios• Aporta buenos nutrientes

¿Qué esperas al consumirla?

• Quitar la sed• Rica en sabor• Refrescarme.• Precio moderado• Hidratante

0

12.5

25

37.5

50


¿Como calificaría el sabor de KALT-LOO?

0

10

20

30

40


¿Qué tan aractiva se te hace la propuesta de perdida de peso?


23/30

4.4 Propuesta de valor del producto nuevo

Se explica que es lo que ofrece la bebida refrescante de su preferencia que hace que laconsuman.

La propuesta de valor de las bebidas refrescantes de preferencia son que tiene buensabor, sacian la sed, hidratan al cliente y les da energía.

5.Dimensión: Percepciones de la prueba de mercado del producto nuevo

5.1 Atributos del producto nuevo

#23

Qué ofrece su bebida refrescante favorita

•Buen sabor

• Saciar la sed• Hidratación duradera• Aporta energía

0

10

20

30

40

Nada actractiva Poco atractivo Indiferente Atractivo Muy atractivo


0

7.5

15

22.5

30


¿Qué le parece que Kalt-Loo sea una bebida natural?¿Cómo calificaría el sabor de Kalt-Loo?¿Qué tan atractiva se le hace la propuesta de perdida de peso?¿Cómo calificaría la temperatura fría en una bebida?¿Qué tan importante es la presentación de un producto?


24/30

5.2 Beneficios percibidos del producto nuevo

5.3 Concepto del producto nuevo

#24

0

7.5

15

22.5

30


¿Consumirías una bebida refrescante para quitar la sed?¿Cuándo compras tu bebida refrescante, te fijas en el aporte energético que te aporta?¿Quieres una bebida refrescante que te ayude a mantener una buena condición?

¿Comprarías este tipo de bebidas para que te mantenga refrescado durante el día?¿Crees que este tipo de bebidas te ayuden a desintoxicarte?

0

5.5

11

16.5

22


Concepto 1

0

5.5

11

16.5

22


Concepto 2


25/30

5.4 Propuesta de valor del producto nuevo

5.5 Nivel de satisfacción del cliente acerca del producto nuevo

Sección V: Resultados de la investigación de datos secundarios.

#25

0

3.5

7

10.5

14

Propuesta de valor


0

5.5

11

16.5

22


¿Está satisfecho/a con el sabor?¿Está satisfecho/a con la presentación??¿Está satisfecho/a con la imagen del producto?¿Está satisfecho/a con el envase?¿Está satisfecho/a con el precio?

0

4

8

12

16

Lugar de origen

Puebla Veracruz DF Tamaulipas Pachuca


26/30

#26

0

5

10

15

20

Actividad favorita

Gym Estudiar/Leer Deportes Dibujar

0

4

8

12

16

Edad

19 años 20 años 21 años 22 años

0

3

6

9

12

Dimension del mercado

Jugos Coca-cola Gatorade Té verde Agua Vitamin WaterCerveza Fuze tea

0

2.25

4.5

6.75

9

Dimensión: Perfil de mercado meta

20 años 21 años 22 años


27/30

Dimension: Competencia

Competencia 1 - The Coca-Cola Company

Descripción breve: fue inventada el 8 de mayo de 1886 por el Dr John Pemberton Styth,un farmacéutico de Atlanta, Georgia, Estados Unidos. Al comienzo fue puesta en venta

en farmacias., tiene 128 años de experiencia

Zona geográfica de actividad comercial: está presente en más de 200 países.

Fotografía del producto

Dimension: Competencia

Competencia 2 – Grupo Peñafiel.

Descripción breve: José María Garci Crespo de la Vega y Carlos Silva, fundaron en juniode 1928 la empresa “Manantiales de Tehuacan, S.A.” cuyo objetivo fue embotellar ydistribuir agua mineral en México. En noviembre de 1937, la empresa cambia de razónsocial a “Manantiales Garci Crespo, S.A.”, y dos años después abren la primeradistribuidora en el Valle de México. En 1948, el señor Garci Crespo deja la sociedad ycon su salida la empresa decide cambiar de denominación a “Manantiales Peñafiel,S.A.”.

#27


28/30

Sección VI. Aplicación

1. Producto nuevo propuesto

1.1Concepto de producto

KALT-LOO es un producto que desea satisfacer la sed del cliente y ayuda a bajar depeso mientras se disfruta un delicioso sabor. La preparación de KALT-LOO está hecho abase de agua natural y frutas con calorías negativas en este caso la piña y un toque dementa para ayudar a mejorar el funcionamiento corporal y desintoxicar tu organismo.

1.2 Fotografía del producto

2. Propuesta de la estrategia de marketing

2.1Decision sobre la propuesta de valor

La propuesta de valor de nuestro producto es que es una bebida 100% natural sinningún conservador o azúcar, hecha con frutas naturales de calorías negativas que teofrecen una forma nutritiva y deliciosa de bajar de peso, es decir KALT-LOO te ayuda abajar de peso , desintoxicarte mientras te hidrata y te refresca. Sus sabores son frescos yúnicos ya que la combinación de menta y piña es bastante innovadora en el mercado.

2.2 Perfil del consumidor

Las necesidades del consumidor son saciar la sed, obtener energia, reducir peso ydesintoxicar el cuerpo. Sus deseos y preferencias son que tengan sabor natural,nutritico, bajo en calorias, ingredientes naturales, fresco y saludable.

De igual forma las expectativas son que es una bebida refrescante que quite la sed yademas que sea saludable, con una buena presentación y calidad.

Y las variables de segmentación son personas que tengan una vida activa y que haganejercicio, que busquen cuidar su figura y que quieran una vida saludable

#28


29/30

2.3 Decisiones de producto

Sus características de ingredientes es agua mineral, piña y menta; su informaciónnutrimental es de 20kcl, viene en una presentación de 500ml

La calidad del producto es alta ya que los ingredientes con las que se emplea la bebidason selectos y de buena calidad, además que son productos orgánicos y saludables,

libres de conservadores.

2.4 Decisiones de la plaza

Se utiliza un canal de marketing indirecto por que para vender el producto se utilizantiendas intermediarias y no se vende directamente con el cliente.La organización delcanal es vertical ya que es la estructura de canal de distribución en la que losproductores, mayoristas y detallistas actúan como un sistema unificado. Un miembro delcanal es dueño de los otros canales, tiene contratos con ellos, o tiene tanto poder quetodos se ven obligados a cooperar. La distribución del canal es intensiva ya que leproducto se venderá en todos los puntos de venta posible como supermercados, tiendas

naturistas y de autoservicio.

2.5 Decisiones de la promoción

Las herramientas utilizadas para atraer al cliente para que adquieran el producto serápublicidad en redes sociales, espectaculares, folletos, relaciones directas con el clientedándole muestras del producto para que lo conozcan y quieran obtener.

2.6 Decisiones del precioEl precio del producto es doce pesos , los criterios para la asignación de este son 50%en transporte, 30% producto/fabricar, 10% distribuidor, 10% transporte que suman el100% del precio de venta.

Sección VII. Recomendaciones para futuro lanzamiento

Si se busca sacar KALT-LOO al mercado se recomienda que al realizar la selección demercado meta se enfoque en consumidores que les preocupe s figura y salud, al igual

que sean jóvenes altamente activos y les gusten los sabores frescos y naturales sinningún conservador o azúcar. De igual forma se recomienda que al hacer la mezcla demarketing se promocione como un producto natural, a un precio alrededor de 10 -15pesos para que sea accesible para los consumidores y se haga la publicidad de estemismo mediante redes sociales o relaciones directas con el cliente y así conozcan elproducto.

Referencias

1. Coca cola company. (2014). Coca cola. 30 Agosto del 2014, de Coca cola companySitio web: http://www.coca-cola.com.mx/es/home/

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2. Grupo Peñafiel. (2014). ¿Quienes somos?. 1 Septiembre del 2014, de Grupo peñafielSitio web: http://www.grupopenafiel.com.mx/grupo-peniafiel-quienessomos.asp

3. Kotler Keller. (2014). Marketing Managment. New Jersey, USA: Prentice Hall.

4. García Zuñiga Gabriela. (2014). Estilo de vida del consumidor. 24 de noviembre del2014, de NEO Sitio web: http://www.revistaneo.com/consumidores/estilo-de-vida.html

5. R. George . (2014). Organizaciones verticales y horizontales. 1 de diciembre del2014, de La voz houston Sitio web: http://pyme.lavoztx.com/las-diferencias-entre-las-organizaciones-horizontal-y-vertical-5849.html

6. Gomez Roberto. (2013). Concepto marca. 10 de Septiembre del 2014, de Definicionde Sitio web: http://definicion.de/marca/

7. E. María. (2011). Bebidas refrescantes. 25 de Agosto del 2014, de Consumoteca Sitioweb: http://www.consumoteca.com/alimentacion/bebidas/bebida-refrescante/

Documents

Trabajo Merca Final (1)