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Trabajo práctico final.
Empresa Uber
1. La posición que elegimos es del departamento de relaciones públicas dentro
de la empresa. Las ventajas son:● La facilidad con la comunicación interna.● Ya sos parte de un equipo.● Estas si o si disponible porque ya estas dentro de la empresa.● Se tiene conocimiento de la organización, por lo tanto el trabajo es más
ágil.● Los rumores y secretos llegan rápidamente.
Las desventajas son:
● Tu profesión es de la empresa.● Pueden haber confusiones, en la comunicación porque se trabajos
con varios departamentos a la vez.● Siempre hay alguien que no te quiere.● Tenes vario trabajos a la vez.● Se pueden trabajar los fines de semana.
2. Su historia:
Uber Technologies Inc. es una empresa internacional que proporciona a sus
clientes una red de transporte privado, a través de su software de aplicación
móvil (app), que conecta los pasajeros con los conductores de vehículos
registrados en su servicio, los cuales ofrecen un servicio de transporte a
particulares. La empresa organiza recogidas en decenas de ciudades de todo el
mundo y tiene su sede en San Francisco (California).Uber opera también con
coches autónomos en las ciudades de Pittsburgh y San Francisco desde finales
de 2016.
La historia comienza en una nevada tarde de París en 2008, Travis Kalanick y
Garrett Camp tuvieron problemas para conseguir un taxi. Así que se les ocurrió
una idea simple: tocar un botón para conseguir un viaje.
Lo que comenzó como una app para pedir autos negros premium en algunas
áreas metropolitanas, ahora está cambiando la base logística de ciudades
alrededor del mundo. Ya sea que se trate de un viaje, un sándwich o un
1
paquete, utilizamos la tecnología para darles a las personas lo que quieren,
cuando lo quieren.
Para las mujeres y hombres que conducen con Uber, nuestra app representa
una nueva forma flexible de ganar dinero. Para las ciudades, ayudamos a
fortalecer las economías locales, mejorar el acceso al transporte y aumentar la
seguridad de las calles. Cuando el transporte es algo con lo que siempre se
puede contar, todos nos beneficiamos. Especialmente cuando nieva.
Inicialmente, los conductores tenían autos Uber que aprobaba la empresa.
Después de 2012, Uber añade una selección más amplia de coches en el
mercado, los llamados UberX.
Producto:
● Uber X: Es la opción más común y económica de Uber, incluye vehículos
modelo 2006 en adelante «aunque esto depende de las políticas de
Uber para cada ciudad», acepta cuatro pasajeros como máximo y
permite opcionalmente dividir la tarifa entre los usuarios pasajeros.● Uber XL: Es la edición de Uber que consta de camionetas como
transporte con capacidad extendida de hasta seis, siete u ocho
pasajeros.● Uber Black: Es la versión más exclusiva de Uber, consta de autos oscuros
último modelo con capacidad de cuatro pasajeros, es utilizado a
menudo por las organizaciones y empresas para el transporte del
personal.● Uber SUV: Alternativa más costosa que UberXL a diferencia que sus
camionetas son de un modelo más reciente.● Uber Pool: Es una edición de UberX compartido, dando oportunidad
que hasta 3 usuarios de distintas ubicaciones soliciten un viaje a un
destino que sea común se encuentre cercano para todos los usuarios
que compartan el viaje, por ello se ahorra una cantidad considerable
comparándolo al solicitar un servicio de UberX.● Uber Select: Servicio semejante a Uber BLACK a diferencia que los autos
no son estrictamente oscuros, y tiene un costo menor que este.● Uber VIP: Es una opción dentro de la app que está disponible para
ciertas localidades, una vez que el usuario cumpla sus 100 viajes
realizados en la aplicación de Uber se desbloqueará este nuevo servicio
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que consiste en solicitar conductores con una valoración que tiene
como promedio mayor o igual a 4.8 estrellas.
Competencia:
● Transporte publico tradicional.● Taxis ejecutivos (Roma, Polanco, Santa Fe, Zona Rosa, Condesa, Del
Valle).● Taxis por medios de “apps”.● Cabify.
Misión:
Cambiar la forma en la que el mundo se mueve. Conectamos perfectamente a
los pasajeros con los choferes mediante nuestra aplicación. Hacemos que las
ciudades sean más accesibles, al mismo tiempo que brindamos más
posibilidades para los pasajeros y más trabajo para los choferes.
Visión:
Queremos llegar a ser el medio de transporte más ultilizado en Capital Federal,
brindando confianza y seguridad a nuestros clientes, expandiendonos al
resto de Buenos Aires y el país.
Principios y Valores:
La tecnología sin duda mejora la seguridad, eficiencia y comodidad del servicio,
pero la experiencia individual depende en última instancias de cómo
conductores y pasajeros se traten los unos a los otros.
Te invitamos a que descubras más sobre los principios y valores de la
comunidad de usuarios de Uber, con el objetivo de promover la profesionalidad
y la seguridad del transporte en tu ciudad.
Organigrama de la empresa:
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Logo:
4
RSE:
● Nos asociamos con Madres
unidas contra conductores
ebrios —MADD por sus siglas en
inglés— para lograr
concientización sobre las
alternativas para llegar a casa
de manera segura. Porque
tener más opciones, conduce a mejores resultados.● Al igual que las ciudades donde operamos, Uber siempre está en movimiento. Y
esto cuenta aún más en tiempos de emergencia, cuando es crítico obtener un
viaje confiable a un sitio seguro. Asimismo, trabajamos con la Cruz Roja
Americana para ayudar durante desastres naturales en las comunidades que
servimos.● El amplio alcance de nuestra red de socios conductores nos ayuda a proteger
mejor a las comunidades. Enviamos Alertas AMBER por medio de la app de
Socio a todos los socios conductores que se encuentren en línea, ya que
mientras más personas estén atentas a lo que sucede en sus trayectos, más
seguros estaremos todos.
Pautas comunitarias:
Las personas son el centro de la experiencia Uber. Y este compromiso se comparte
entre usuarios y conductores. Creamos nuestras Pautas comunitarias para que todas
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las personas dentro del vehículo tengan las mismas expectativas de respeto,
responsabilidad y cortesía.
● Trata a los usuarios y a los conductores como te gustaría que te traten a ti: con
respeto.● Respeta el espacio personal de los usuarios y conductores. Todos valoramos la
privacidad y el espacio personal. No hay problema si quieres platicar con las
otras personas en el auto, pero no hagas comentarios sobre su apariencia ni les
preguntes si son solteros. ● La seguridad está primero. Todos quieren llegar del punto A al punto B de forma
segura. Así que asegúrate de respetar las leyes locales.● Se debe supervisar a los niños. Solo los adultos pueden tener una cuenta de
usuario Uber. Si tu hijo usa tu cuenta, un padre o tutor debe estar presente en
todo momento.● Los comentarios nos ayudan a todos a mejorar. Si eres usuario o socio
conductor, califica tu viaje al finalizarlo. Los comentarios sinceros ayudan a
lograr que todos sean responsables por su propio comportamiento.
Publico:
Comunidad social que consume taxis a través de aplicaciones.
3. Crisis de la empresa:
La crisis por la que está pasando la empresa Uber, es la renuncia de su presidente Jeff
Jones a raíz de las críticas dirigidas hacia él y el fundador Travis Kalanick, por el nulo
apoyo a los taxistas de Nueva York en su protesta a favor de los migrantes y
refugiados de países musulmanes, la falta de liderazgo, y las denuncias de sus
empleadas por acoso sexual. Jones no se siente capaz de apoyar al fundador ante esta
situación por lo que decide renunciar y dejar a la empresa sin presidente.
Clasificación:
6
Esta es una crisis de tipo endógena, ya que se refiere a un conflicto interno de la
organización. En este. Caso sería la renuncia del presidente a causa de las críticas por
parte de los empleados.
Clippig:
● NOTICIAS
Diario Unocero: Presidente de Uber decide dejar la compañía en tiempos de crisis
Uber no pasa por su mejor momento, en las últimas semanas su fundador, Travis
Kalanick y su presidente,Jeff Jones han sido objeto de muchas críticas...
Por Alberto Ávila • 19-Mar-2017
Uber no pasa por su mejor momento, en las últimas semanas su fundador, Travis
Kalanick y su presidente,Jeff Jones han sido objeto de muchas críticas por las
decisiones que han tomado en momentos delicados como: el nulo apoyo a los taxistas
de Nueva York en su protesta a favor de los migrantes y refugiados de países
musulmanes, la falta de liderazgo, y las denuncias de sus empleadas por acoso sexual.
Justamente esta última acusación tenía como implicado al presidente de la empresa,
quien hoy ha dejado la compañía debido a que no piensa que su futuro se encuentre
dentro de Uber, dónde además recalcó que su fundador espera a un presidente capaz
de ayudarle a atravesar la complicada situación por la que atraviesa la empresa, y
evidentemente él no era la persona adecuada para esta complicada tarea.
Jones, trabajó anteriormente como director de marketing en la popular tienda
departamental norteamericana, Target, y desde hace seis meses se unió a las filas de
Uber. Sin embargo, la gente cercana a Jones menciona que es una persona que no logra
desenvolverse de la mejor forma en situaciones de conflicto, de ahí que las recientes
acusaciones en su contra posiblemente lo hayan orillado a tomar tal decisión.
Según una declaración de Jeff Jones recogida por ReCode, menciona:
“Me uní a Uber debido a su Misión, y el reto de construir capacidades globales que
ayuden a la empresa a madurar y prosperar a largo plazo.
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Ahora está claro, sin embargo, las creencias y el enfoque de liderazgo que han guiado
mi carrera son incompatibles con lo que he visto y experimentado en Uber, y ya no
puedo continuar como presidente de la compañía. Hay miles de personas increíbles en
la empresa, y realmente les deseo el bien a todos.”
Ante esta situación Travis Kalanick ha enviado un comunicado a todo su personal en el
que agradece la labor y compromiso de Jones, y menciona que en los próximos días
anunciaran un nuevo presidente para la compañía:
Equipo:
Quería hacerle saber que Jeff Jones ha decidido renunciar a Uber.
Jeff se unió a Uber en octubre de 2016, y estuvo al frente como Director de Marketing
en la cadena minorista,Target. En 6 meses, hizo un importante impacto en la empresa
en su enfoque por ser conductor obsesionado con el objetivo de elevar la reputación de
nuestra marca, lo que ayudará a establecer nuestro curso en los próximos meses y
años.
Después anunciaremos nuestra intención de contratar a un director de operaciones,
Jeff llegó a la difícil decisión de que él no ve su futuro en Uber. Es lamentable que esto
fuera anunciado a través de la prensa, pero pensé que era importante enviar a todos
ustedes un correo electrónico antes de proporcionar comentarios públicamente.
Gracias, Travis.
Aunque Uber goza de una salud financiera adecuada, las constantes controversias en
las que están inmiscuidos podrían cambiar el rumbo y liderazgo que han logrado en los
últimos años, por lo que su fundador y mesa directiva tendrán la difícil tarea de
encontrar un nuevo presidente capaz de ayudar en los tiempos de crisis a los que se
enfrenta la compañía.
Referencia: ReCode,TechCrunch
PRESIDENTE DE UBER RENUNCIA EN MEDIO DE GRAVE CRISIS DE GESTIÓN DE LA
COMPAÑÍA
Por Daniel Matus — Updated March 20, 2017 10:02 am
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Diario: Digital trends.
Uber Technologies Inc., la joven y conocida compañía de servicios de alquiler de
vehículos por trayectos, está sumida actualmente en una seria crisis de imagen y
liderazgo, profundizada ahora aún más con salida del Presidente de la compañía, Jeff
Jones, un experto en marketing contratado para ayudar —justamente— a mejorar su
imagen mundial.
Jeff Jones ha dejado de fumar parte de compañía de San Francisco a menos de siete
meses de haber asumido su cargo, según ha confirmado un portavoz de Uber este
pasado domingo, noticia de la que pronto se han hecho eco las agencias informativas.
En una declaración recogida por Reuters, Jones dijo que no podía continuar como
Presidente de una compañía con la cual era incompatible. “Me uní a Uber […] con el
reto de generar herramientas globales que ayudaran a la empresa a madurar y a
prosperar a largo plazo”, dijo Jones. “Sin embargo, el enfoque del liderazgo que ha
guiado mi carrera profesional no coincide ni con lo que vi ni con lo que viví en Uber,
motivo por el cual no puedo continuar”.
Lo cierto es que el papel de Jones quedó puesto en duda a principios de este mes,
después de que Uber se lanzara en la búsqueda de un nuevo Director de Operaciones,
el cual ayudaría a su fundador y Director Ejecutivo, Travis Kalanick, a dirigir la
compañía. “Queremos agradecerle a Jeff por sus seis meses en la compañía, y desearle
lo mejor”, dijo un portavoz de Uber en una escueta declaración hecha por correo
electrónico.
Tal y como lo señala el sitio de noticias de tecnología Recode, hace ya tiempo que la
imagen de la compañía viene siendo golpeada por escándalos de todo tipo, incluyendo
algunos graves episodios de acoso sexual. Todos estos escándalos no han hecho más
que poner en cuestionamiento las capacidades de liderazgo de Kalanick y el futuro de
la compañía.
El pasado mes, Susan Fowler, una antigua ingeniera de Uber, hizo una publicación en su
blog describiendo a la empresa como un lugar de trabajo en donde el acoso sexual “era
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común, y quedaba impune”. Esta publicación provocó una investigación interna que
está siendo ahora dirigida por el ex fiscal general estadounidense, Eric Holder.
Luego, Bloomberg hizo publicó un video que mostraba a Kalanick enfrascado en una
agria discusión con un chófer de Uber que se había quejado a él por los recortes en las
tarifas. En la discusión no faltaron los insultos, lo cual provocó que Kalanick tuviese
posteriormente que dar disculpas públicas.
Además, hace unas semanas Uber confirmó que había utilizado un programa secreto
de tecnología denominado “Greyball“, el cual principalmente le ayudaba evadirse de
las autoridades en aquellas ciudades donde el servicio no estaba autorizado. Desde
entonces, Uber ha prohibido el uso de Greyball, comprometiéndose a acatar a los
reguladores locales.
Y para redondear estos meses negros, el pasado 24 de febrero Google decidió llevarlos
a juicio. El gigante de Silicon Valley, el mismo que les dio 250 millones de dólares de
financiación en sus inicios, los acusa ahora de haber robado diseños y tecnologías
fundamentales para el desarrollo de los vehículos autónomos.
Como se ve, corren unos tiempos bastante agitados para la compañía de San Francisco.
Las próximas semanas serán claves para ver si alguien puede tomar definitivamente el
timón de la compañía y llevarla —de una vez por todas— a aguas más calmas. Para
muchos, aquella es una tarea casi imposible mientras alguien como Kalanick mantenga
su puesto en la mesa del directorio.
¿CRISIS EN UBER? SU PRESIDENTE RENUNCIA POR "INCOMPATIBILIDAD"
Por Reuters en Empresas 20 de Marzo de 2017, 16:37
Diario: AE Tecno.
Según señaló Jeff Jones en un comunicado, " las creencias y el enfoque de liderazgo
que han guiado mi carrera son incompatibles con lo que he visto y experimentado en
Uber".
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El escenario complejo que enfrenta Uber Technologies Inc se agravó tras la renuncia
del presidente de la compañía de servicio de transporte privado, Jeff Jones, un experto
en marketing contratado para ayudar a suavizar su imagen a menudo agresiva.
Jones renunció tras menos de siete meses de haberse unido a la firma de San
Francisco, dijo un portavoz de Uber este domingo.
En un comunicado enviado a Reuters, Jones dijo que no podía continuar como
presidente de una empresa con la que era incompatible.
"Me uní a Uber debido a su misión y el desafío de construir capacidades globales que
ayudarían a la empresa a madurar y prosperar a largo plazo", dijo Jones.
"Ahora está claro, sin embargo, que las creencias y el enfoque de liderazgo que han
guiado mi carrera son incompatibles con lo que he visto y experimentado en Uber y ya
no puedo continuar como presidente del negocio de viajes compartidos", agregó.
Jones le deseó lo mejor a las "miles de personas increíbles en la empresa".
El papel de Jones quedó en tela de juicio después de que Uber lanzase a principios de
este mes la búsqueda de un director de operaciones para ayudar a dirigir la empresa
junto con el presidente ejecutivo, Travis Kalanick.
Jones había estado llevando a cabo algunas de las responsabilidades de director de
operaciones. Se unió a Uber tras pasar por Target Corp, donde fue director de
marketing y llevó a cabo la modernización de la marca del minorista.
"Queremos dar las gracias a Jeff por sus seis meses en la empresa y le deseamos todo
lo mejor", dijo un portavoz de Uber en un correo electrónico.
RENUNCIA EL PRESIDENTE DE UBER EN MEDIO DE CRISIS Y TRAS 6 MESES EN EL CARGO
Diario: La Nacion.
Jeff Jones, segundo al mando de la plataforma de autos compartidos dejó su cargo
luego de que el fundador de Uber le pidiera la renuncia. En medio de una escalada de
denuncias sobre sexismo y uso de software encubiertos para evitar controles policiales.
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Por Carlos Salazar - Lunes, 20 de Marzo de 2017
El gigante del transporte de pasajeros Uber sufrió otro golpe mediático con la partida
de su presidente, Jeff Jones, apenas seis meses después de que asumiera el cargo,
informaron medios locales de San Francisco, EEUU.
Esta salida del número dos de la compañía ocurre después de una serie de dificultades
para Uber que cuentan denuncias de acoso sexual, fuga de cerebros y el reciente
papelón de Travis Kalanick perdiendo la calma ante uno de los socios conductores de la
empresa avaluada en 70 mil millones de dólares.
Según informa el portal de noticias tecnológicas Recode y el diario The Wall Street
Journal, Jones ya había manifestado su insatisfacción con las estrategias de la
compañía. Parte de ese desencanto fue dado a conocer en su despedida publicada en
Recode: “Está claro ahora, sin embargo, que las creencias y el enfoque hacia el
liderazgo que han guiado mi carrera son inconsistentes con lo que vi y experimenté en
Uber, y ya no puedo seguir como presidente del negocio de viajes compartidos”, dijo.
La compañía con sede en San Francisco ha enfrentado críticas por las revelaciones
sobre una cultura sexista y el uso encubierto de un software para que sus vehículos
evitaran los controles policiales. Por otro lado, Kalanick tuvo que renunciar
abruptamente a un consejo asesor del presidente Donald Trump después de una
campaña de boicot de consumidores, preocupados porque aconsejaba a un
gobernante con valores divergentes.
Tras la partida de Jones, Kalanick envió un correo electrónico a sus usuarios en el que
lamentó las declaraciones del ex presidente y agregó sus “intenciones de contratar a un
nuevo jefe de operaciones” ya que “Jeff llegó a la dura conclusión de que no veía futuro
en Uber”.
Los problemas de Uber se agravan tras la renuncia de su presidente
Jeff Jones, un experto de marketing que había sido contratado para ayudar a suavizar la
agresiva imagen de la firma, dijo que no podía continuar a la cabeza de una empresa
con la que era incompatible
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20 de Marzo 2017.
Diario: Infobae.
El escenario complejo que enfrenta Uber Technologies Inc. se agravó tras la renuncia
del presidente de la compañía de servicio de transporte privado, Jeff Jones, un experto
en marketing contratado para ayudar a suavizar su imagen, a menudo abrasiva.
Jones renunció a menos de siete meses de haberse unido a la firma de San Francisco,
dijo un portavoz de Uber el domingo. En un comunicado enviado a Reuters, Jones dijo
que no podía continuar como presidente de una empresa con la que era incompatible.
"Me uní a Uber debido a su misión y el desafío de construir capacidades globales que
ayudarían a la empresa a madurar y prosperar a largo plazo", dijo Jones.
"Ahora está claro, sin embargo, que las creencias y el enfoque de liderazgo que han
guiado mi carrera son incompatibles con lo que he visto y experimentado en Uber, y ya
no puedo continuar como presidente del negocio de viajes compartidos", agregó.
Jones le deseó lo mejor a las "miles de personas increíbles de la empresa".
El rol de Jones quedó en tela de juicio luego de que Uber lanzó a principios de este mes
la búsqueda de un director de operaciones para ayudar a dirigir la empresa junto con el
presidente ejecutivo, Travis Kalanick.
Jones había estado llevando a cabo algunas de las responsabilidades del director de
operaciones. Se unió a Uber luego de pasar por Target Corp., donde fue director de
marketing y llevó a cabo la modernización de la marca del minorista.
"Queremos dar las gracias a Jeff por sus seis meses en la empresa y le deseamos todo
lo mejor", dijo un portavoz de Uber en un correo electrónico.
Presidente de Uber renuncia tras 6 meses en el cargo
Autor: Axel Christiansen Z.
20/03/2017
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Diario: La tercera.
Tendencias.
La dimisión de Jeff Jones llega para agudizar una crisis que ha significado la renuncia de
siete ejecutivos en el último mes.
Presidente de Uber renuncia tras 6 meses en el cargo
“Me uní a Uber por su misión y el desafío de crear una compañía de alcance global,
pero quedó claro que las creencias y el acercamiento al liderazgo que han guiado mi
carrera son inconsistentes con lo que vi y experimenté en Uber”. Con esa frase Jeff
Jones anunció su renuncia a la presidencia de Uber, tras haber sido nombrado hace seis
meses para asumir el cargo.
El segundo hombre a cargo de la empresa, tras el CEO y fundador de la startup Travis
Kalanick, habría vinculado su decisión con el nombramiento de un nuevo Oficial en Jefe
de Operaciones, un cargo que buscaba quitar responsabilidades a la presidencia para
enfocarlo en la corrección de la imagen pública de una empresa que en los últimos
meses sólo ha sabido de escándalos y traspiés.
Desde enero de este año, más de 200 mil personas han borrado la aplicación en
Estados Unidos tras la creación de un movimiento llamado #DeleteUber, que comenzó
como una protesta por la inclusión de la empresa dentro del panel de tecnología del
gobierno de Trump, pero que terminó denunciando las conductas machistas que se
han estado filtrando por parte de los mismos trabajadores de la compañía. Además,
Kalanick se vio involucrado en un escándalo en el cual terminó insultando a un chofer
de su propia compañía y que para su desgracia, quedó grabado en la cámara de
seguridad del auto.
Por si fuera poco, Google, a través de su compañía de automóviles inteligentes Waymo,
está demandando a Uber por haber contratado a un ex empleado de ellos quien se
habría robado datos claves para la construcción de un sistema de radar que terminó
siendo aplicado en parte de la flota autónoma que lanzaron a prueba el año pasado.
Y así como la imagen de Uber se está dañando, dentro de la empresa los ánimos
tampoco han mejorado, ya que junto a Jeff Jones, seis ejecutivos de la empresa
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también han renunciado, incluyendo el jefe del laboratorio de Inteligencia Artificial, el
director de ingeniería en el Centro de Tecnologías Avanzadas de la compañía, el
Vicepresidente de productos y un directivo vinculado al equipo de conducción
autónoma.
La compañía ya contrató a Eric Holder, quien fue Abogado General durante el gobierno
de Obama para ver cómo se pueden solucionar los problemas internos de una empresa
cuyo principal rival ya no son los taxis.
Diario: gikPLUS.
ACTUALIDAD
Mar 19, 2017
El presidente de Uber, Jeff Jones, renuncia tras crisis de gestión en la compañía
Jeff Jones, presidente de Uber, está abandonando la empresa de automóviles después
de menos de un año. El movimiento por el segundo ejecutivo, dijo fuentes, está
directamente relacionado con las múltiples controversias allí, incluyendo cargos
explosivos de sexismo y acoso sexual.
Jones dijo que esta no era la situación en la que firmó, especialmente después de que
el CEO de Uber, Travis Kalanick, anunciara la búsqueda de un nuevo director de
operaciones para ayudarlo a rectificar la empresa.
Ésa no era la razón de la partida de Jones, dijeron las fuentes, aunque significó que
Kalanick traería a un nuevo ejecutivo que podría lo podria superar. En lugar de eso,
15
dijeron estas fuentes, Jones determinó que la situación en la empresa era más
problemática de lo que se daba cuenta.
Jones fue sin duda promocionado por Kalanick como un gran contratista cuando llegó a
Uber el otoño pasado de Target, donde era director de mercadeo. Su trabajo, entre
otros, fue rehacer la imagen contaminada de la compañía. También fue presidente de
su principal negocio de viajes compartidos.
Kalanick y Jones se reunieron hace apenas un año en la conferencia de TED en
Vancouver y hubo mucha emoción de que la compañía estaba atrayendo ejecutivos
corporativos de primer nivel.
Jones reemplazó al miembro del consejo Ryan Graves, quien comenzó en la compañía
como CEO pero renunció a ese papel a Travis Kalanick en 2010, como presidente.
Graves ahora dirige el negocio de delivery de la compañía, UberEverything. La
transición fue lanzada como una medida necesaria, ya que la compañía de transporte
siguió escalando.
“Durante los últimos seis meses, Ryan y yo estamos cada vez más convencidos de que
nuestros crecientes esfuerzos de mercadeo necesitan estar mucho más integrados con
las operaciones de nuestra ciudad”, escribió Kalanick en un post anunciando la
contratación de Jones.
Jones pasó gran parte del comienzo de su mandato como presidente manejando
vehiculos para Uber y reuniendose con los conductores, después de lo cual envió a los
conductores un correo electrónico sobre lo que aprendió y lo que la empresa tiene la
intención de hacer.
“Está claro que hay mucho que podemos estar haciendo mejor, escuchando es donde
obtenemos nuestras mejores ideas, porque vienen de ti, las personas que usan Uber
todos los días”, escribió.
Pero en febrero, el segundo intento público de Jones para llegar a los conductores fue
mal cuando los conductores comenzaron a inundar la página de Facebook de Jones con
comentarios y quejas enojados durante una sesión de preguntas y respuestas.
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La situación en la empresa se ha deteriorado desde entonces, obviamente, después de
un post en el blog de una ex ingeniera de una crónica de una gestión profundamente
disfuncional dirigida por Kalanick que favoreció lo que miembro de la junta Arianna
Huffington llamó “brillantes idiotas”.
Jerks en efecto, como lo que ha ocurrido desde entonces ha dejado claro. Desde aquel
post, la empresa ha despedido a su jefe de ingeniería después de revelaciones de una
grave investigación de acoso sexual en su empleador anterior, vio la salida de su jefe de
producto después de comportamiento sexual cuestionable descubierto en un evento
de la empresa y ha iniciado una investigación sobre toda la situación con un ex
Procurador General de los Estados Unidos a la cabeza.
TECNOLOGÍA
DIARIO: Expansion.
EL PRESIDENTE DE UBER RENUNCIA TRAS SEIS MESES EN EL PUESTO
Jeff Jones dice que renuncia porque las creencias y el enfoque de liderazgo que han
guiado su carrera son incompatibles con lo que he visto y experimentado en la firma de
transporte.
Martes, 21 de marzo de 2017 a las 4:30 PM
POR: SARA ASHLEY O'BRIEN
NUEVA YORK (CNNMoney) -
El presidente de Uber, Jeff Jones, renunció tras seis meses en el puesto debido a las
preocupaciones sobre la cultura de gestión de la empresa.
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"Las creencias y el enfoque de liderazgo que han guiado mi carrera son incompatibles
con lo que he visto y experimentado en Uber", dijo Jones en un comunicado.
Jones era el segundo al mando por debajo de Travis Kalanick, checaba operaciones, el
marketing y el soporte al cliente de Uber. El exejecutivo de Target, fue nombrado
presidente a finales de agosto.
Su partida fue la primera reportada por Recode.
"Queremos dar las gracias a Jeff por sus seis meses en la empresa y le deseamos lo
mejor", dijo Uber en un comunicado.
La compañía comenzó este mes la búsqueda para ocupar el puesto del segundo por
debajo de Kalanick, quien admitió que necesitaba ayudaba para llevar la empresa
después de las crisis que ha enfrentado.
Su partida es el más reciente de las de alto perfil que ha tenido Uber. El jefe del
negocio de mapas para la compañía también está listo para dejar el puesto este mes.
Brian McClendon dijo en un comunicado que se iba de la empresa para dedicarse a la
política en su estado natal, Kansas, de acuerdo con informes de medios. El ejecutivo
dijo que se marchaba de forma amigable y que se quedaría en calidad de asesor.
Recomendamos: Mexicanos lanzan plataforma tipo Uber exclusiva para mujeres
Uber respondió a la solicitud de CNN para hacer comentarios mediante el envío de una
copia de la declaración de McClendon.
La empresa, valorada en 68,000 millones, ha tenido meses complicados.
En enero, los críticos de la empresa iniciaron la campaña #DeleteUber después de que
subieran el precio en los aeropuertos de la ciudad de Nueva York.
Y en febrero, la compañía fue golpeada con demandas de acoso sexual de un
exingeniero. En una extensa entrada en el blog, la mujer acusó a la compañía de
sexismo sistémico.
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En marzo también hubo una controversia para la empresa. The New York Times
informó que Uber había desarrollado una herramienta que se utiliza para engañar
deliberadamente a las autoridades en las ciudades que habían prohibido la aplicación o
que tratan de restringir su uso.
Kalanick está buscando un nuevo segundo al mando que le pudiera ayudar a dirigir la
trayectoria de la empresa.
"Jeff llegó a la difícil decisión de que no ve su futuro en Uber", escribió Kalanick.
La empresa ha perdido varios ejecutivos grandes en las últimas semanas.
La cabeza de Uber en la parte de crecimiento y producto, Ed Baker, renunció a la
compañía a principios de este mes.
Presidente de Uber renuncia presionado por usuarios y crisis de la compañía.
DIARIO: PULZO.
Jeff Jones asumió el cargo hace 6 meses pero no pudo conciliar las estrategias de la
empresa con las adversidades de los últimos días. Mundo 2017/03/20
Jeff Jones | AFP
“Está claro ahora, sin embargo, que las creencias y el enfoque hacia el liderazgo que
han guiado mi carrera son inconsistentes con lo que vi y experimenté en Uber, y ya no
puedo seguir como presidente del negocio de viajes compartidos”, dijo Jones en un
comunicado a Recode.
Pero la estabilidad corporativa de Uber sigue intacta gracias a que la junta directiva del
gigante de transporte de pasajeros está haciendo ajustes importantes, aunque
dolorosos. Entre ellos, la renuncia de Jones que, si bien no aporta una solución
concreta a la crisis, ayuda a bajar el volumen de las críticas en su contra.
19
La estrategia de marketing de la compañía también será ajustada para afrontar la
tormenta mediática y alejar el fantasma de un problema más grande. Uber salió en la
búsqueda de un nuevo jefe de operaciones que ayude a hacer un mejor trabajo, indicó
ese medio.
En días pasados fue despedido el jefe de ingenieros de Uber tras desatarse el
escándalo por acoso sexual de un conductor a través de la aplicación móvil.
Con información de la agencia AFP.
Posición ante la crisis:
Luego de esta crisis en donde el presidente de la empresa Uber, Jeff Jones, quien había
entrado hace tan solo seis meses renuncia, el fundador Travis Kalanick dio a conocer un
comunicado al equipo de su empresa en donde les informa acerca de la situación:
“Equipo:
Quería hacerle saber que Jeff Jones ha decidido renunciar a Uber.
Jeff se unió a Uber en octubre de 2016, y estuvo al frente como Director de Marketing
en la cadena minorista, Target. En 6 meses, hizo un importante impacto en la empresa
en su enfoque por ser conductor obsesionado con el objetivo de elevar la reputación
de nuestra marca, lo que ayudará a establecer nuestro curso en los próximos meses y
años.
Después anunciaremos nuestra intención de contratar a un director de operaciones,
Jeff llegó a la difícil decisión de que él no ve su futuro en Uber. Es lamentable que esto
fuera anunciado a través de la prensa, pero pensé que era importante enviar a todos
ustedes un correo electrónico antes de proporcionar comentarios públicamente.
Gracias, Travis.”
Además dieron las gracias públicamente al Jones de la siguiente manera:
“Queremos dar las gracias a Jeff por estos seis meses en la empresa y le deseamos
todo lo mejor”
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También Travis anuncio que estaban en búsquedas de un nuevo presidente que tome
el puesto de jones.
Actualmente ante esta crisis la manera de actuar es distinta ya que Travis Kalanick se
retira por un tiempo supuestamente indefinido sacando el siguiente comunicado:
“Necesito un tiempo de duelo por la muerte de mi madre, a quien he enterrado el
viernes, para reflexionar, para trabajar en mí mismo, y para centrarme en construir un
equipo líder a nivel mundial.”
Agregando:
“Necesito trabajar en el Travis 2.0, para que se convierta en el líder que esta compañía
requiere y merece.”
Herramientas que uso la empresa:
No está aclarado que tipo de comunicación es pero nosotras lo sacamos del diario, por
lo tanto la prensa lo tiene, pero por lo que se lee en el comunicado está dirigido a su
equipo dentro de la empresa.
De acuerdo a la crisis por el momento no hubo ninguna solución vigente, debido a que
Travis se retiró por un tiempo indeterminado de la empresa, es decir todavía se sigue
buscando una solución.
4. solución ante la crisis:
Para poder solucionar esta crisis debemos diseñar un plan de imagen, un plan de
relación con la prensa y un plan de relaciones con la comunidad. Como primera
medida decidimos realizar a todos los pasajeros que usen Uber un descuento del
20 % durante todo el próximo mes, con esto podemos incrementar los clientes
además que queden conformes con nuestros servicios, también debemos
participar más en las redes sociales tales como instagram y facebook ya que son
los medios de comunicación que más se usan hoy en dia y por donde las noticias
corren rápido, por lo tanto todos estos cambios lo anunciaremos a través de las
mismas, para que les llegue a toda la comunidad, todo esto lo haremos como plan
para realzar nuestra imagen. Además, con respecto al plan de relación con la
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prensa, decidimos que se puede realizar una conferencia de prensa abierta en la
cual se hablará del futuro de Uber y se podrán realizar todo tipos de preguntas. Se
aclarará que el futuro de Uber es positivo, ya que es una forma eficaz y
modernizada de transporte además de ser una forma de darle la oportunidad a la
gente de formar parte del plan de empleo dándole un trabajo a aquellos que no lo
tenían o simplemente les interesa formar parte de Uber, es por esto que también
reforzaremos la seguridad de los viajes controlando con mayor rigurosidad a cada
conductor que trabaje en nuestra empresa, para brindar el mejor servicio a la
comunidad. Por último para mejorar la organización dentro de la empresa,
mediante una comunicación corporativa anunciaremos el ingreso de un nuevo
presidente capacitado para llevar a cabo el trabajo de manera eficiente y que esté
dispuesto a hacerle frente a los problemas dentro de la empresa. El comunicado
corporativo sería:
“Equipo:
Ante la crisis ya conocida, queríamos informarles desde el departamento
del Vicepresidente mediante este comunicado el ingreso de un nuevo
presidente elegido a conciencia, totalmente capacitado para ocupar
dicho puesto y que pueda solucionar los problemas que se puedan
presentar de ahora en adelante.
Además, estamos armando un planteamiento de nuevas ideas para que
Uber repunte como empresa internacional, adquiera más público
además de recuperar el perdido logrando que el mismo se sienta
cómodo utilizando nuestros servicios y para que ustedes, el equipo, se
sienta a gusto con su trabajo aquí dentro y por último, para que
podamos con el tiempo readquirir nuestra imagen en un futuro.
Muchas gracias, el departamento del Vicepresidente.
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5. El siguiente trabajo lo realizamos en mayor parte en pareja en la clase para un
trabajo más rápido y para así tener dos opiniones en lugar de una. También nos
juntamos a hacer la parte que quedaba y el final lo terminamos por drive para
poder seguir trabajando de forma conjunta como lo veníamos haciendo.
Conseguir la información acerca de la empresa Uber que necesitamos para el
trabajo no nos fue difícil ya que es una empresa conocida a nivel mundial,
igualmente si tuvimos que visitar varias páginas para poder conseguir algunos
datos precisos que eran necesarios para este trabajo práctico final.Para el
clipping también fué fácil encontrar las noticias ya que al ser una empresa tan
conocida como ya mencionamos, la crisis fue publicada en muchos diarios
dándose información amplis. La crisis por la que está pasando Uber en estos
momentos es grande a comparación de algunas crisis menores que sufrió otras
veces. Nos pareció que la noticia se volvió más interesante e importante
cuando leímos que además de que Jones el presidente de la empresa había
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renunciado también el fundador había decidido retirarse durante un tiempo
indefinido, es decir que la falta de organización dentro de dicha empresa se
notó con énfasis en estos momentos.
Con respecto a la posición del fundador abandonando la empresa por un
tiempo indefinido, nos pareció un acto totalmente erróneo de su parte ya que
es uno de los miembros más importantes de la empresa, por lo tanto ante tal
crisis de renuncia de presidente, empeoró totalmente la situación dejando a la
empresa con una imagen desorganizada y no confiable debido a la renuncia de
un cuerpo esencial para las empresas. Por otro lado nos pareció muy buena la
posición que decidimos que adopte el vicepresidente así como también las
nuevas ideas y decisiones que tuvo y la manera en que decidió comunicarlas,
pensamos que tuvo una visión muy futurista acerca de la empresa y lo vemos
como un aspecto positivo ya que significa que a él le interesa mucho la
prosperidad de Uber. Creemos que si de verdad esta empresa cumple con lo
que propone puede llegar a alcanzar un número muy alto de clientes .
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A corto plazo
(A realizar en 1 semana)
A medio plazo
(A realizar dentro de semanas 3 a más tardar)
A largo plazo
(A realizar a un plazo de más de un año)
Descuento
en viajes
del 20%
Participar
en redes sociales
Conferencia
de prensa
abierta
Control de
conductores
Comunicación
corporativa en la empresa
6. Comentarios finales:
A lo largo del desarrollo de esta materia, y con este trabajo práctico final que
realizamos, pude entender la manera de funcionar que tienen en general las
empresas, es decir cómo se manejan interna y externamente, como actúan
ante los problemas que les van surgiendo o ante los ataques de la
competencia, también cómo se manejan públicamente es decir en las redes
sociales, cómo se van haciendo cada vez más grandes y van adquiriendo el
público deseado y yo creo que esto nos puede servir mucho para luego cuando
trabajemos en alguna empresa o tengamos la nuestra sepamos cómo se debe
actuar ante las distintas situaciones que se presentan, y cómo crecer ya sea
dentro de una empresa ajena o nosotros como empresa.
Micaela Bernad.
Esta materia me sirvió mucho para poder entender en profundidad las
empresas y no solo fijarme en su producto sino que aprendí a fijarme todo lo
que conlleva manejar una ya sea internamente o externamente. Me sirvió
también entender cómo hacer algo conocerse ya sea una empresa o un evento
mediante distintas herramientas como comunicados de prensa o incluso las
redes sociales. Yo creo que esto va a ser muy útil especialmente para mi carrera
Diseño de Indumentaria ya que si en algún momento llevamos a cabo una
empresa, va a ser de mucha utilidad saber cómo reaccionar ante problemas,
crisis o simplemente saber cómo manejarla y entender las distintas partes
dentro de ella.
Justina Siri.
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Ingreso
del nuevo presidente
