Universidad de la Sabana

Instituto de Postgrados Fórum

Diplomado Gerencia Comercial

Trabajo Proyecto Techos Verdes

Presentado por

Maria Paula Rojas Castro

Ana Isabel Forero

Diana Medina

Johana Otálora

Bogotá, 29 de Septiembre 2012

Proyecto Gerencia Comercial Techos Verdes

1. Antecedentes

Los techos verdes existen históricamente desde el año 800 a. C. cuando los babilonios aplicaron esta técnica en sus jardines colgantes. Años después, los alemanes fueron los primeros en mejorar la tecnología desde 1690 tanto en techos como en muros verdes lo cual ha sido difundido en Europa, Asia y Norteamérica.

En la actualidad existen varias leyes alemanas que dicen que toda construcción nueva que ocupe demasiado espacio a nivel de suelo tendría que instalar un techo verde para poder obtener la licencia de construcción, así como en Suiza también existe una ley federal sobre techos verdes.

Además de ser una tendencia a nivel mundial, los techos verdes son una solución sostenible que remplaza los tradicionales techos grises y áridos por áreas verdes brindándoles beneficios no solo a los que los implementan sino también al mundo en general; ya que por medio de un buen mantenimiento de un techo se evita fisuras en este y filtraciones de agua, aparte de una recolección adecuada de aguas lluvias donde se disminuye la probabilidad de un reboso en el alcantarillado o tuberías del edificio, además de reconectar al humano con la naturaleza, creando un ambiente sano y armónico.

2. Situación Actual

Teniendo como bases la construcción, agro-industria y microbiología, se busca dar soluciones asequibles e inmediatas a la contaminación y desperdicios que produce la construcción y en general, por medio de la implementación de techos verdes, que es parte de la tendencia mundial de eco-ciudades, considerado ECONSTRUCCIÓN.

Nuestro producto está en un nivel medio de desarrollo pues ha venido siendo implementado poco a poco alrededor del mundo. Su comienzo estuvo en Alemania donde ahora está el mayor número de techos verdes.

Como un proyecto moderno, las azoteas verdes llevan décadas consolidadas en Europa. Alemania, desde los años 70, comenzó sus primeros trabajos e investigaciones para desarrollar la tecnología y lograr azoteas o terrazas verdes efectivas. En consecuencia, también lograron implementar jardines verticales (en muros) que has sido una forma estética de mostrar un ambiente verde en las edificaciones.

Ejemplos magníficos los dan Alemania, Japón y Estados Unidos, países que se encuentran en la avanzada de esta vía natural: según la Asociación de la Industria de las Azoteas Verdes de América del Norte, en Alemania una de cada diez azoteas cuenta con este sistema.

Otro ejemplo lo da Tokio, ciudad en la que se ha planeado reducir un grado su temperatura ambiental y, para lograrlo, han calculado cubrir mil 200 hectáreas de azoteas verdes en este año.

Chicago por su parte, va a la cabeza de las ciudades estadounidenses con más de 200 azoteas verdes, cubriendo un área de 232 250 metros cuadrados. Cantidad que suman varias ciudades del mundo en conjunto. Destacan las azoteas del Mayor Daley’s City Hall, de la conocida tienda de autoservicio Target, de la tienda de Apple y una sucursal de McDonalds. Cabe decir que ya se organizan tours para visitar estos roof gardens, como se denomina en ingles a las azoteas verdes1.

3. Análisis de mercado

3.1 Análisis de sector e industria en particular

Industria: Econstrucción EN COLOMBIA

El sector secundario comprende todas las actividades económicas de un país relacionadas con la transformación industrial de los alimentos y otros tipos de bienes o mercancías, los cuales se utilizan como base para la fabricación de nuevos productos es decir para un fin. Dentro de este sector podemos ver actividades como lo son la artesanía, la industria, la minería, la construcción y la obtención de energía.

Escogimos este sector pues en los últimos años se ha desarrollado mucho la tecnología e innovación en proyectos de construcción que se han venido implementando de manera rápida obteniendo mucho éxito por parte de los compradores de estos. Se está buscando una Colombia actualizada y renovada, que cumpla condiciones y adapte tendencias de ámbitos internacionales como de los países desarrollados en todo tipo de construcciones; se ha empezado a ver este cambio de mentalidad en el cambio de todo tipo de infraestructuras, hasta el punto en que se tiene “El muro verde más grande de Latinoamérica”2 y muchas constructoras ya tienen dentro de sus proyectos el uso de techos verdes para así dar a conocer este producto y darle un valor agregado a sus construcciones con el fin de complacer a sus compradores, además de beneficiar a muchas empresas están en renovación de sus estructuras adoptando por diseños saludables para el ambiente y las ciudades.

3.2 Análisis de mercado general

3.2.1 Segmentación del mercado general

El objetivo es llegar a las empresas (comerciales, industriales o de servicios) de las ciudades principales y más contaminadas en Colombia, como lo son Bogotá, Medellín y Bucaramanga pues según la OMS, los niveles de PM10 o partículas suspendidas en el aire deben ser de máximo 20 microgramos por metro cúbico (µg/m3), a fin de evitar efectos nocivos para el ser humano. Bogotá presenta en algunas zonas el mínimo de 40 microgramos por metro cubico; Medellín y Bucaramanga tiene zonas entre 30 y 50 microgramos, cifras del 20113. Por otra parte, estas ciudades por sus climas templados y húmedos tienen una gran desventaja y son las frecuentes lluvias en el transcurso del año donde la capacidad de los alcantarillados en diversas zonas del país no han sido suficientes para mantenerlas y tratarlas, lo que ha llevado al rebosamiento de aguas residuales que han causado inundaciones, accidentes de tráfico (terrestres), entre

1http://www.expoknews.com/2011/04/27/azoteas-verdes-como-y-por-que-llevar-naturaleza- a-los-techos

2http :// www . larepublica . com . co / node /891

3http://extroversia.universia.net.co/conocecolombia/noticias/ bogota_supera_limites_de_contaminacion_de_la_oms/13296.html

otros, que han generado millonarias pérdidas para el estados y sus habitantes- los techos verdes ayudan a disminuir este rebosamiento-.

Además de esta característica podemos encontrar la concentración y crecimiento de empresas (y de nuevas empresas) en estas zonas del país generando así un mercado amplio para poder implementar una solución ambiental y sostenible como lo son los techos verdes que no solo les traerá beneficios para la sociedad sino a las mismas empresas; teniendo en cuenta que la mayoría de empresas grandes, en crecimiento, y con mayor participación en la contaminación del país son las que están en el sector de construcción, comercial, actividades inmobiliarias y de turismo (70% de las empresas nuevas en el 2011, provienen de estos sectores).

4

En Colombia se este dando un crecimiento de empresas en el mercado a pesar de la crisis mundial que ha afectado a muchos países dentro del mismo continente, se ha generado una mayor inversión extranjera dentro del país, lo que lleva a estas empresas a presentar mejorias en sus estrategias de negocios y estructura empresarial para así atraer y cumplir con muchos de los requisitos que los inversionistas buscan en sus futuras inversiones. Dentro de estas estrategias se pueden encontrar la innovación e implementación de actividades o ideas que son tendencias mundiales para así estar en un nivel mejor o igual a la competencia nacional frente a la internacional es aquí donde se encuentra la oportunidad de brindar productos innovadores a un mercado grande con poca explotación de parte de las empresas. Aún cuando se tienen factores desalentadores para la inversión en innovación, investigación y desarrollo, pues en Colombia se esta invirtiendo alrededor del 0,4% del PIB5 que lleva a que no se hagan o se sigan muchas investigaciones en pro del desarrollo tecnologico, cientifico y hasta comercial en el país, se esta optando por optar por una estrategía de benchmarking, en el cual se estan observando frecuentemente los desarrollos en innovación a nivel mundial, que han requerido de una previa investigacion para su exitosa implementación, y se han venido trayendo a Colombia para su adecuada acoplación al país lo que ha hecho que numerosas empresas tanto financieras como tecnologicas e industriales inviertan millones en esta estrategia.

4http://www.confecamaras.org.co/index.php?option=com_content&view=article&id=227:empresas- creadas-2011&catid=38:catnoticiaprincipal

5http://www.elespectador.com/opinion/editorial/articulo-273577-innovacion-prosperidad

3.2.2 Crecimiento del mercado general

Es importante tener conocimiento sobre el crecimiento en Colombia y en el sector mercantil dado a que son factores que se han de considerar para invertir en el país con ideas innovadoras, viendo la capacidad de compra de los posibles cliente en este mercado y cómo podemos explotar ese potencial para entrar en el mercado y crecer a medida que nuestro clientes lo hagan.

Como se puede apreciar Colombia a pesar de no tener el crecimiento PIB más alto de la región, pues la situación mundial económica está generando en varias economías desaceleración y bajas en el crecimiento de muchos de los vecinos latinoamericanos, ha mantenido una alza en los últimos años reconocido por varias instituciones como: “el ritmo de actividad se dinamizó durante la primera mitad del año a causa del buen comportamiento de la demanda doméstica, que se ha visto beneficiada por la reactivación del empleo y por la tendencia positiva observada en el crédito”6; lo que crea confianza e iniciativa para incurrir en este mercado.

Los sectores a los cuales nos enfocamos son las empresas de comercio y servicios, quienes están teniendo el mayor crecimiento sectorial de PIB con respecto al año 2010. La potencialidad de estos sectores permite estar más propensos a implementar ideas que le agreguen un valor adicional a sus empresas, estar pendientes de las tendencias del mercado y buscar ser de las empresas con mayor responsabilidad social que es un factor de competitividad y diferenciación dentro de las estrategias que han de aplicar.

3.2.3 Tamaño del mercado en general

Nuestro mercado general consiste en las empresas comerciales, de turismo, de construcción, e inmobiliarias ubicadas en Bogotá, Bucaramanga y Medellín. Se coge este mercado tan amplio pues los techos verdes son asequibles y adaptables a cualquier tipo de empresa mercantil existente en Colombia. Pero serán principalmente estas zonas, pues se tiene en cuenta las necesidades que estas requieren que sean atendidas como la contaminación, en un corto plazo de 1 año (dado a que las alcaldías están haciendo proyectos para ser eco-ciudades con veras al 2020, ya que estas ciudades están presentando un crecimiento en turismo e inversión).

6http://www.cesla.com/informe-economia-colombia.php

Como se muestra en la gráfica, Bogotá tiene el mayor número de empresas activas mercantiles, con un porcentaje del 70% (tomado del total de empresas en las tres ciudades) de 272,1757 empresas activas en lo que va del recorrido del primer trimestre del 2012, seguido por Medellín con el 16% con un aproximado de 62,6898

empresas, y por último pero con un gran crecimiento el Departamento de Santander teniendo 54,6049 empresas en este trimestre, respectivamente con el 14%. Esto muestra la accesibilidad a un mercado Colombiano donde las principales empresas están ubicadas en estas regiones y se pueden llegar a dar una variedad de proyectos si se toma como mínimo para una proyección de 5 años, un 1% de ese mercado para dar a

conocer el proyecto y venderlo, teniendo como 0,1% de ventas realizadas a lo largo de este periodo.

3.2.4 Tendencias del mercado general

Colombia es uno de los países suramericanos que presentan mayor globalización y crecimiento dentro de la región lo que la ha hecho caracterizarse por estar “al día” con las tendencias que se presentan mundialmente. No solo emplean estas tendencias para “estar en nivel” de muchos países desarrollados, en este sentido, sino también para obtener los beneficios que estas dan al ser implementadas, como puede llegar a ser: la mejoría en calificaciones de índole ambiental, económico, de confianza para invertir; apoyo económico, tecnológico o capacitaciones para mejorar el rendimiento del país, entre muchos otros.

IMPLEMENTACIÓN DE CONSTRUCCIONES SOSTENIBLES E INTELIGENTES

“Como una contribución para el desarrollo de proyectos verdes en países de Latinoamérica, el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) realizará un préstamo de US$100 millones al Banco Itaú, monto que estará destinado a Colombia, Brasil, Chile, Paraguay, Perú y Uruguay.Ante la escasez de inversiones y financiamiento para proyectos ecológicos en Latinoamericana, el Banco Itaú liderará esta iniciativa dirigida principalmente a planes de energía renovable, eficiencia energética y producción más limpia en fabricación y procesamiento. Asimismo, se busca invertir en proyectos que puedan generar créditos de carbono”10

7http://camara.ccb.org.co/indicadores/indicadores_historico.aspx 8http://www.camaramedellin.com.co/site/Servicios-Empresariales/Inteligencia-sectorial-y-de- Negocios/Estadisticas-Camara.aspx9http://www.compite360.com/default.aspx 10http://www.larepublica.com.co/node/2244

En Bogotá se han hecho alrededor de 10 proyectos que involucran la implementación de econstrucción en las empresas, hoteles, viviendas, centro comerciales, lo que ha aumentado el interés en esta idea innovadora. Y también ha mejorado la calidad de vida de las personas que conviven en estos espacios. Lo que se espera aumentar el número de proyectos a nivel nacional.

PROYECTOS PARA MEJORAR EL MEDIO AMBIENTE

“A finales de los 90's, Colombia creó su carta de navegación en políticas ambientales entre las cuales se encuentra el manejo a los Mercados Verdes. Desde entonces, cada uno de los sectores de la economía se compromete, no sólo con el medio ambiente sino también con los turistas y colombianos, a mantener viva y robusta la biodiversidad”11

Aparte de estos certificados, se están creando proyectos como “El Proyecto de Acuerdo No 368 de 2009”: "por el cual se implementan, promueven y estimulan las tecnologías de creación de techos verdes en Bogotá D.C y se dictan otras disposiciones”12.

POBLACION CON PENSAMIENTO AMBIENTAL

Aparte delas empresas que implementan ideas en pro del medio ambiente, muchas personas en el país están recorriendo a voluntariados para promover y ayudar a recuperar la naturaleza en Colombia, son consientes de la importancia en nuestras vidas y en el futuro. En el mes de Marzo que se celebra el Día Mundial del Agua, en Colombia se hará una ceremonia hace parte del “encuentro intercultural de Canto al agua 2012, creado por Héctor Buitrago (perteneciente al grupo Aterciopelados), y es una ofrenda de limpieza y purificación de las aguas traídas de diferentes humedales, cuencas y del nacimiento del Río Bogotá, que será dirigida por maestros espirituales de diferentes tradiciones del país”13.

4. Análisis Cliente

4.1 Mercado objetivo

De las 272,175 empresas existentes en Bogotá de las cuales el 77% se dedican al sector de comercio y/o servicio, son nuestro mercado objetivo. Nuestro principal objetivo son los proyectos grandes es decir empresas grandes que tienen un gran impacto en el medio ambiente. En Bogotá el 45% de empresas son extranjeras y 2596 empresas son grandes, es al mercado en cuales nos vamos a enfocar sin dejar al lado posible proyectos con MYPYMES.

4.2 Características del mercado objetivo

Nuestro mercado objetivo son las empresas mercantiles en Bogotá que estén dispuestas y tengan dentro de sus necesidades, la implementación de tapetes verdes en sus edificaciones o fabricas, con el motivo de mejorar la calidad del ambiente en esta misma, evitar daños a sus estructuras con un método sostenible e inteligente,

11http://www.colombia.travel/es/turista-internacional/actividad/turismo-verde/ipor-que-colombia-es- un-pais-verde

12http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=37533

13http://www.bogota.gov.co/portel/libreria/php/x_frame_detalle.php?id=49513

mejorar el uso de zonas inutilizables, y seguir las normas ambientales que se exigen en Bogotá DC, donde se les plantea una solución sostenible, creando así una relación de mutua ganancia.

Sean empresas grandes o MYPYMES, todas pueden acceder a nuestros productos en sus diferentes formas, gustos y especificaciones buscadas por el cliente. Hay para todo tipo de gustos, como plantas ornamentales, vegetales o rastreras. También se puede hacer diseños con la forma de instalar las plantas, usar espacios limitados.

4.3 Crecimiento del mercado objetivo

Entre marzo y agosto de 2011, se crearon en Colombia 173.782 empresas y en Bogotá 40.512, con un porcentaje del 23,32% lo que la posiciona la capital empresarial del país. Con respecto al mismo periodo del año anterior, Bogotá y la región crecieron 30%, mientras que el país registró un incremento de 9.6%.

En las actividades de servicios se creó el mayor número de las empresas (41%), en el comercio (38%) y en la industria (13%).  Entre las actividades de servicios se destacan  las inmobiliarias y empresariales, los hoteles y restaurantes, el transporte y las telecomunicaciones14.

4.4 Necesidades del mercado objetivo Mantenimiento a bajo costo de las

estructuras de las empresas y viviendas; por problemas de fisuras, filtraciones, desgastes y etc.

Pues normalmente estos mantenimientos aunque se hagan en largos intervalos de tiempos, tienen un alto costo para las administraciones de los edificios o empresas, lo que genera que se omitan en el debido tiempo y se espere hasta que no haya otra alternativa más que hacerle el mantenimiento. Mejoramiento del sistema de desecho residual de las aguas

Reducción de contaminación auditiva (ruido) y ambiental.

Se escogió Bogotá pues “según datos recientes del Banco Mundial, esta se encuentra ubicada en el puesto 37 entre las 110 ciudades más contaminadas del mundo, según las lecturas anuales que hace el organismo multilateral a los niveles de PM10 que son las micro partículas de polvo y hollín que se encuentran en el aire”15.

Control de la temperatura ambiental en las edificaciones, reduciendo el uso de la energía.

Uso de los espacios inutilizables de una manera eficiente.

14http://www.lanotadigital.com/business/bogota-registra-el-mayor-crecimiento-empresarial-29390.html

15http://www.tusemanario.com/noticia/bogota-es-una-de-las-ciudades-mas-contaminadas-del- mundo_1549

5. Análisis de la competencia

Los principales competidores son: Techos Verdes de Colombia, una empresa dedicada a la construcción de techos verdes en 5 diferentes líneas, dentro de las cuales se encuentra una disponible para cultivos, pero se enfoca principalmente en proyectos de viviendas nuevas, pues así está apoyando a crear un pensamiento verde en la sociedad. El segundo competidor es Groncol, Arquitectura más verde, quienes también se enfocan en satisfacer las necesidades de clientes quienes estén construyendo edificaciones nuevas para fabricas o empresas y quieran ayudar el medio ambiente e implementar una solución agradable y novedosa para el adecuado mantenimiento del techo de sus construcciones utilizando técnicas como: instalación por bandejas (autosuficientes) e instalación directa.

En la actualidad Groncol se encuentra posicionado en el primer lugar con una participación en el mercado del alrededor del 45% principalmente enfocados en el sector institucional, seguido de Techos Verdes de Colombia con una participación aproximada del 30%, la cual ha incursionado en edificios de conjuntos residenciales y viviendas nuevas. El 25% restante está dividido en las demás empresas fabricantes de techos verdes como lo muestra el siguiente grafico.

Dentro de los factores competitivos del mercado encontramos la innovación en los productos y diversificación de estos en diferentes tipos de clientes; por otra parte los precios, que aun cuando son elevados no han sido un impedimento para la realización de los pedidos y el crecimiento de estas empresas. Por último, los canales de distribución con los que cuentan estas empresas son eficientes y permiten sus entregas a tiempo y bajo estándares. Groncol tiene como principal canal de venta su página web, donde las personas que ingresen pueden cotizar en línea o realizarlo mediante una llamada, lo cual ha sido muy eficiente para la empresa y ha generado muy buenos negocios. Sin embargo, también realiza ventas directas con visitas comerciales. Por otra parte, Techos Verdes de Colombia no posee página web, realiza sus ventas directamente en un punto de atención a sus clientes y al igual que Groncol realiza visitas para ofrecer sus productos. Las demás empresas por lo general usan el canal de venta directa a sus clientes con visitas comerciales y en su gran mayoría no poseen de un punto de atención o venta.

6. Análisis DOFA

DEBILIDADES: El concepto no está muy claro todavía para los habitantes en Bogotá, por lo

tanto hay que tomarse el tiempo de explicarlo y darlo a conocer. Este cambio debe ser implementado lentamente a lo largo del tiempo, lo cual

nos tomara un poco más en que la ciudad se adapte a este cambio. La mentalidad de los ciudadanos está en proceso de concientización pero aun

falta un poco más, por lo que para muchos puede ser menos importante invertir en este tipo de cosas en sus edificaciones.

OPORTUNIDADES: Bogotá es una ciudad potencial en la creación de techos verdes, pues

Colombia hasta ahora se está familiarizando con el concepto por lo tanto hay mucho por hacer y existe la oportunidad de hacer algo completamente novedoso.

El concepto puede ser modificado y evolucionado con el paso de los años. Todavía hay muchos ejemplos que podemos tomar basados en la experiencia

de otros países.FORTALEZAS:

Bogotá es una ciudad dispuesta al cambio por lo tanto hay un buen panorama, además Bogotá tiene 33000 hectáreas urbanas, de las cuales 30000 hectáreas actualmente están conformadas de techos grises es decir hay 300000000 de m2 que podrían ser verdes16.

Con la implementación de techos verdes todas las partes ganan : Verdecol gana teniendo mayores ganancias , el consumidor gana obteniendo una vida más larga y útil de su techo , además de esto la sociedad gana teniendo una ciudad mejor , más verde y aprovechando los espacios que antes ni se tenían en cuenta.

Verdecol combina los Factores ideales con el fin de presentar el mejor producto.

El concepto como tal tiene una visión fuerte y clara.AMENAZAS:

Podría terminar como una oferta más al consumidor y no ser tenida en cuenta con la importancia que se debe.

Puede que los clientes no sientan la necesidad de implementar techos verdes en sus edificios y casas usadas.

Puede que Bogotá no esté preparada para enfrentar este gran cambio.

Riesgos y Respuestas a las debilidades y amenazas

Estrategias

1. Ofrecer una excelente calidad en el producto y servicio, brindarle a nuestros clientes justo lo que cada uno de ellos esta buscando.

2. Dar a conocer tanto el concepto de los techos verdes como sus beneficios mediante campañas publicitarias, pagina web y comunicación directa de estas a nuestros clientes.

3. Demostrar la importancia de nuestros productos para mejorar la calidad de vida de las personas y ayudar al medio habiente, lo haremos participando en ferias empresariales, realizando visitas a empresas y mediante vallas publicitarias.

6.1 Ventajas competitivas

16?Tomado de Groncol.com

Es una industria relativamente nueva en Colombia por lo tanto hay mucho terreno por desarrollar.

Tenemos a favor el proyecto de acuerdo No. 386 DE 2009 "POR EL CUAL SE IMPLEMENTAN, PROMUEVEN Y ESTIMULAN LAS TECNOLOGIAS DE CREACION DE TECHOS VERDES EN BOGOTA, D.C. Y SE DICTAN OTRAS DISPOSICIONES" la cual dice : se impone la obligatoriedad para estas mismas entidades que en sus bienes inmuebles ya edificados anteriormente a la vigencia del presente Acuerdo, y que sus edificaciones o construcciones tengan techos, cubiertas, terrazas o cubiertas, implementen en forma gradual y progresiva hasta el año 2020 tecnologías de techos verdes en dichos espacio y el PROYECTO DE ACUERDO No. 355 DE 2009"Por el cual se estimulan, promueven e implementan los Techos Verdes o Similares en el Distrito Capital"

6.2 Riesgos y Estrategias en respuesta a éstos

Los principales riesgos a los que se enfrenta Verdecol S.A.S son: primero no tener la acogida esperada por parte de los consumidores a lo cual responderemos ofreciendo excelente calidad en el producto y servicio impecable, ofreciéndoles justo lo que cada uno de ellos está buscando. Segundo, nos estamos enfrentando a un panorama casi desconocido pues es una técnica relativamente novedosa , la cual llego a Colombia hace relativamente tan solo unos años lo cual implica tener que dar a conocer tanto el concepto como los beneficios y tercero podríamos terminar como una opción más en el mercado , pero esto lo podemos combatir mostrando la gran cantidad de beneficios que los techos verdes ofrecerán no solo en la vida útil de los techos sino que también a las personas quienes son las que lo van a usar y al medio ambiente.

Calidad del producto, servicio post venta, diseño del techo verde, tiempo de instalación, impermeabilización, tiempo de entrega del techo verde, calidad del techo verde: durabilidad, beneficios en la construcción a largo plazo, trabajo confiable, contribución con el medio ambiente, beneficios tributarios, beneficios a los usuarios ya sean residentes o trabajadores, fácil cuidado, durabilidad y resistencia de las planta.

7. Oferta de Valor

Seremos la primera empresa que instale techos verdes en forma de tapetes, lo cual es algo mucho máspráctico, útil y reduce el tiempo de instalación. Consiste en impermeabilizar para después instalar el sustrato con plantas incluidas lo cual haría que el techo verde quedara terminado en una menor cantidad de pasos. Pues el servicio de instalación normal requiere de más tiempo y un proceso más largo, el cual consiste en la impermeabilización, instalación de sustrato y la dispendiosa siembra de plantas.

Además, ofrecemos un servicio post venta, donde cada techo verde tendrá una garantía de tres meses y posterior a esto prestamos el servicio de reparación o mantenimiento el cual incluye adición de sustrato o restauración de plantas. Para ello contamos con personal calificado.

Finalmente, prestamos asesoría para lograr exclusivos y creativos diseños de acuerdo a las necesidades del cliente.

8. Posicionamiento

La estrategia de posicionamiento que usaremos será la de mostrarle al cliente de manera clara y amena la relación costo beneficio de nuestro producto. El beneficio que ofrecemos, va desde beneficios medioambientales, laborales, tributarios hasta beneficios de carácter estético; en cuanto al costo, le mostraremos al cliente cómo nuestros productos pueden convertirse en la inversión, más que en un requisito, gasto o simple moda, además de presentarle la alternativa de poder reducir costos o el evitarle incurrir en nuevos gastos.

Objetivo de Marketing

Grupo Objetivo

Objetivo de comunicación

Mensaje Cronograma Medios Frecuencia/Alcance

Indicador de Gestión

Posicionamiento del

producto y de la Marca

Gerente General,

director del área

financiera

Promocionar los beneficios del producto y como estos pueden contribuir a la reducción de gastos o evitarle incurrir en nuevos costos.

Comunicar la necesidad de ser responsables a nivel ambiental.

La implementación de Techos Verdes contribuye a la reducción de impuestos.

Reducción del estrés de los trabajadores al tener un espacio verde en sus oficinas

Octubre: contactar a los clientes

personalmente.

Noviembre: Realización

de las visitas.

Durante todo el trascurso

del año: seguimiento de como se

ha beneficiado.

Correo electrónico.

Visita directa a los clientes.

Cuñas de Radio.

Clasificados de periódico.

Mensual

Bimestral

Diario

Semanal

Incremento de las ventas en distintos periodos (Mensual,

semanal, diaria y bimestral)

(# de ventas diarias del primer periodo x número de días) – (#

de ventas del segundo periodo x número de

días)

Posicionamiento del

Producto y de la marca

Administradores de

propiedad Horizontal

Promocionar los beneficios medioambientales, laborales, tributarios y estético de nuestro producto y como estos pueden llegar ser una inversión.

Mejorar la estética, el impacto medioambiental y laboral.

Reducir costos.

Octubre: contactar a los clientes

personalmente.

Noviembre: Realización

de las visitas.

Durante todo el trascurso del año: seguimiento de como se ha beneficiado

Visita directa a los clientes.

Folletos

Foros

Convenciones

Trimestral

Mensual

Semestral

Semestral

Incremento en el número de clientes y de ventas por cliente.

(# de ventas diarias del primer periodo x número de días) – (#

de ventas del segundo periodo x número de

días)

(# de clientes del primer periodo x

número de ventas a ese cliente) – (# de

clientes del segundo periodo x número

ventas a ese cliente)

9. Precio

Estrategia de precios

La estrategia de precios que usaremos será la de penetración de mercados, que consiste en establecer inicialmente precios normales ( ni altos ni bajos en

comparación con la competencia) a nuestros productos para así atraer una gran cantidad de clientes y obtener una buena participación en el mercado. Nuestros precios estarán enfocados en mantener diseños y exclusividad. Pero dependiendo de los clientes también se le harán precios especiales para cada proyecto, según su antigüedad o cantidad de productos adquiridos.

Línea de Producto

Producto Grupo objetivo

Canal de Distribución

Estrategia de Precio DIFERENCIACIÓN

Justificación

TECHOS VERDES

TAPETES VERDES- SERVICIO POSTVENTA

Empresas medianas y grandes

DIRECTO

La materia prima (sustrato) es orgánica y no contaminante en comparación con la competencia.

La instalación a través de tapetes verdes es una forma novedosa.

Ofrecemos el servicio de mantenimiento posventa y asesoramiento.

Hay un mercado potencial para implementar los techos verdes y es una mega tendencia mundial.

Las empresas no solo tienen beneficios tributarios sino además, hay beneficios ambientales, en la estructura del edificio, reducción energética y es un producto estético.

10. Promoción

Nuestro nicho son las empresas y la promoción de nuestro producto tiene que ser a través de estas mismas empresas, es decir, publicidad para las compañías por medio de folletos, correos electrónicos, charlas informativas, foros, convenciones, etc.

10.1 Estrategias promocionales: Las promociones pueden variar dependiendo del tipo de proyecto, del metraje cuadrado manejado, si son clientes antiguos o nuevos. En caso que sean clientes nuevos, acercarnos a ellos a través de folletos o directamente en convenciones. Para los clientes antiguos, se realizara un seguimiento continuo, presentando informes periódicos sobre las mejoras logradas por la adquisición de nuestro producto. Para clientes que adquieran grandes metrajes o que manejen grandes proyectos, el seguimiento será igualmente constante, manteniéndonos al tanto de nuevos proyectos que emprendan y en los que podamos implementar nuestro producto.

10.2 Estrategias de publicidad y comunicación: A través de clasificados de periódico, folletos, foros, convenciones y unión a la lonja de finca raíz, además de charlas informativas.

10.3 Estrategia de relaciones públicas: Nuestra estrategia de relaciones públicas la manejamos a través de contactos personales y a través de las buenas relaciones que tengamos con los proveedores por ejemplo, porque ellos también nos pueden entregar contactos. Nuestro equipo es el encargado de las relaciones públicas a través de la lonja de finca raíz e instituciones como CAMACOL.

Objetivo de Marketing

Grupo Objetivo

Objetivo de comunicación

Mensaje Cronograma Medios Frecuencia/Alcance

Indicador de Gestión

Posicionamiento del

producto y de la Marca

Gerente General,

Director del departament

o de responsabilidad ambiental empresarial /

o gerentes encargados.

Promocionar la responsabilidad por el cuidado del medio ambiente mediante una forma de beneficios mutuos ( Empresa- Techos Verdes)

Comunicar la necesidad de ser responsables a nivel ambiental.

La implementación de Techos Verdes contribuye a la reducción de impuestos.

Reducción del estrés de los trabajadores al tener un espacio verde en sus oficinas

Octubre: Envió de correos

electrónicos y solicitud de

citas.

Noviembre: Realización

de las visitas /envió

de nuevos correos.

Durante todo el trascurso

del año: Pautas

comerciales

Correo electrónico.

Visita directa a los clientes.

Cuñas de Radio.

Clasificados de periódico.

Mensual

Bimestral

Diario

Semanal

Incremento de las ventas en distintos periodos (Mensual,

semanal, diaria y bimestral)

(# de ventas diarias del primer periodo x número de días) – (#

de ventas del segundo periodo x número de

días)

Posicionamiento del

Producto y de la marca

Administradores de

propiedad Horizontal

Tener los primeros acercamientos para entablar canales de distribución directos en los conjuntos y ampliar el mercado objetivo.

Mejorar la parte estética de las urbanizaciones de una forma innovadora y sencilla.

Es una mega tendencia de responsabilidad social.

Visita directa a los clientes.

Folletos

Foros

Convenciones

Trimestral

Mensual

Semestral

Semestral

Incremento en el número de clientes y

de ventas ($) por cliente.

(# de ventas diarias del primer periodo x número de días) – (#

de ventas del segundo periodo x número de

días)

(# de clientes del primer periodo x

número de ventas a ese cliente) – (# de

clientes del segundo periodo x número

ventas a ese cliente)

11. ALINEACIÓN DE LOS OBJETIVOS PARA LA MEDICIÓN

11.1 Planeación estratégica (Alta dirección)

Qué

- Posicionar nuestro producto en el mercado como una necesidad para el sector empresarial

- Lograr volumen de ventas superior al punto de equilibrio desde el primer año

Cómo

- Haciendo conocer nuestra oferta de valor y ventajas competitivas

- Entrar al mercado empresarial de Bogotá y de otras zonas geográficas dirigiéndonos al sector industrial y de construcción publico y privado.

11.2 Gestión Táctica (Dirección de proceso)

Qué

- Lograr una participación en el mercado del 20%

- Lograr un volumen de ventas de $90.000.000 durante el primer año

- Gestionar alianzas con la Alcaldía Mayor de Bogotá para la implementación de nuestro producto en edificaciones ya construidas de acuerdo con el marco regulatorio que exige cubiertas verdes para el año 2020.

Cómo

- Promocionar las ventajas y la innovación de nuestro producto con respecto a la competencia

- Llegar al 60% empresas del sector industrial y de construcción.

- Realizar un plan junto con la Alcaldía para implementar techos verdes en las edificaciones publicas ya construidas.

11.3 Gestión operativa (Personal operativo)

Qué

- Iniciar alianzas estratégicas con constructoras y arquitectos

- Prestar el mejor servicio de instalación y seguimiento posventaen el mercado

Cómo

- Estar presentes en los eventos que se lleven a cabo con respecto al desarrollo de la ciudad, visitar ferias de construcción y ferias empresariales

- Capacitar a los operarios y a la fuerza de ventas

- Promocionar nuestro producto a través de telemercadeo con bases de datos adquiridas por terceros.

12. Oferta de servicio

Asesorar, entregar, instalar, realizar mantenimiento y garantizar la calidad de nuestros productos de forma responsable, comprometida, innovadora y soportada por el conocimiento único de Verdecol.

Servicios:

Asesoría: en implementación de techos verdes, teniendo en cuenta que existen varios tipos de techos verdes para cada necesidad y también plantas.

Entrega e Instalación: Este es recargado al precio total del producto y no es opcional vender solo el producto puesto que Verdecol asegurará la correcta instalación y no responderá por los daños de terceros.

Mantenimiento:. Este se hará los primeros tres meses cada 15 días y luego de forma esporádica hasta completar seis meses donde se regará sustrato y se vera si hay plagas para así fumigar y tratarlas, o si hay maleza la cual se removerá de los tapetes para evitar que se pudran las matas (el equipo de mantenimiento estará listo dependiendo de la necesidad). Además, una vez cumplido este término se procederá a ofrecer el servicio de mantenimiento anual con un costo menor al que se da normalmente debido a que la empresa decide seguir con nosotros.

Garantía: Se ofrecerá durante los primeros seis meses si se llegan a presentar inconvenientes con el producto adquirido (calidad).