Índice:Índice:¿Qué es una red social?

¿Para qué se utilizan?

¿Cuáles son las mas utilizadas?

¿Cómo se accede?

¿Cómo crearte un usuario?

¿Cómo agregar a un amigo?

¿Qué podemos hacer en el?

¿Para qué lo utilizan las empresas?

¿Qué es una red social?¿Qué es una red social?

Las redes sociales son estructuras sociales compuestas de grupos de personas, las cuales están conectadas por uno o varios tipos de relaciones, tales como amistad, parentesco, intereses comunes o que comparten conocimientos.

¿Para qué se utilizan?¿Para qué se utilizan?

No todas las redes sociales son iguales, ni sirven para lo mismo. Cada red tiene un objetivo específico. Usar

la red correcta para la tarea correcta, y además hacerlo correctamente, es todo un arte: una nueva

clase de especialidad. Existen varias redes sociales entre las más comunes encontramos: Twitter,

Facebook y Tuenti

¿Para qué se utiliza Twitter?¿Para qué se utiliza Twitter?Básicamente sirve para enviar y recibir mensajes de texto en tiempo real a

través de las redes sociales de Internet; es decir, Twitter ofrece al usuario la posibilidad de explicar brevemente lo que está haciendo o lo que está pensando justo en el momento en que ocurre, lo cual tiene varias aplicaciones prácticas:

→ Las empresas pueden informar sobre lanzamientos de nuevos productos o servicios.

→ Las personas pueden dar a conocer eventos de actualidad, y a su vez los receptores de las noticias pueden darlas a conocer también (retweet), lo que resulta en la propagación de una noticia a veces más rápida y efectiva que por medios tradicionales (prensa, radio, TV, etc.).

Sus puntos fuertes son:

→ La comunicación con los clientes: es posible monitorear palabras claves para saber qué se dice sobre ti y tu competencia.

→ La exposición de marcas: ofrece oportunidades únicas para la integración en sitios web y para atraer clientes de manera viral, ayudando a tu compañía a sobresalir sobre las demás.

¿Para qué se utiliza Facebook?¿Para qué se utiliza Facebook?

La audiencia de Facebook objetivo es más para un adulto que para una franja demográfica de población joven. Los usuarios pueden añadir amigos y enviarles mensajes, y actualizar sus perfiles personales para notificar a los amigos acerca de sí mismos. Además, los usuarios pueden unirse a las redes organizadas por el lugar de trabajo, la escuela o la universidad.

Sus puntos fuertes son:

→ La comunicación con los clientes: es excelente para atraer a la gente a la que le gusta tu marca, que le gusta compartir opiniones, y que participe en promociones y encuestas.

→ La exposición de marcas: Facebook ofrece muchas opciones para dar a conocer una marca a través de opciones gratuitas o anuncios pagados.

¿Para qué se utiliza Tuenti?¿Para qué se utiliza Tuenti?

Tuenti es una red social a la cual sólo se podía acceder por invitación, hasta el 14 de noviembre de 2011.

El sitio está enfocado principalmente a la población española. Permite al usuario crear su propio perfil, añadir a otros usuarios como amigos e intercambiar mensajes. Además, los usuarios se pueden unir a páginas de intereses comunes, gestión de eventos, subida fotos y vídeos.

¿Cómo se accede a twitter?¿Cómo se accede a twitter?Paso 1Paso 1

→ Buscar en Google la página de Twitter

→ Una vez encontrada la página (fotografía), se deberán poner los datos que se exigen “Registrarse en Twitter”

→ Una vez puesto todos los datos que se exigen, deberás pulsar el botón amarillo “Registrarse en Twitter”

Paso 2Paso 2

→ Una vez le hayamos dado, nos aparecerá la siguiente ventana (foto)

→Deberemos rellenar los espacios que se nos indican con el nombre que queramos para nuestro futuro twitter y nuestra contraseña

→ Una vez rellenos, deberemos darle a “Crear mi cuenta”

Paso 3Paso 3

Paso 4Paso 4

→ Después nos parecerá la siguiente pantalla (foto)

→ Deberemos seleccionar “Twitter para principiantes” y luego deberemos darle a “siguiente”, situado justo debajo del nombre de nuestro futuro twitter

Paso 5Paso 5

→ Una vez le hayamos dado a “siguiente” nos parecerá la siguiente pantalla (foto)

→ Se nos ofrecerán una serie de twitters para poder seguir a un mínimo de 5 personas; para poder seguir otros twitters, deberemos darle a “seguir”, situado justo al lado de cada twitter que se nos ofrezca

Paso 6Paso 6

Paso 7Paso 7

→ Tras haberle dado a seguir a cinco de los twitters que se nos ofrecían; tendremos la opción de poder buscar twitters de las personas que tengamos agregadas a nuestro Hotmail (foto)

→ Para encontrarlas, únicamente deberemos darle a “Buscar contacto”

Paso 8Paso 8

→ Ahora nos aparecerá una nueva ventana (foto)

→ En esta nueva ventana deberemos poner nuestro msn y nuestra contraseña para rastrear todos aquellos contactos que tengamos agregados al msn que, de igual forma, también tengan twitter (si no tiene twitter alguno de ellos, se le enviará una “Petición de twitter” al correo)

Paso 9Paso 9

→ Una vez se hayan buscado todos los contactos que tengan de twitter de nuestro msn, nos aparecerá la siguiente pantalla (foto), ya con nuestro twitter aparentemente creado

Paso 10Paso 10

→ Ahora nos aparecerá un pequeño mensaje en la parte superior de la pantalla (foto), donde nos pedirá que confirmemos nuestro twitter

→ Para hacerlo, deberemos entrar en nuestro correo, abrir nuestra “Bandeja de entrada”, abrir un correo que nos habrá enviado previamente twitter y darle a “confirmar cuenta”

Paso 11Paso 11

→ Tras haber confirmado nuestro twitter, podremos volver a entrar en el mismo, esta vez, sin más mensajes de confirmación, con todas las funciones de twitter enteramente.

→ Ya no serán necesarios más pasos: nuestra cuenta ha sido finalmente creada

¿Cómo agregar a un amigo?¿Cómo agregar a un amigo?Paso 1Paso 1

→ Para agregar a un amigo, deberemos escribir el nombre de su twitter en el cuadro superior derecho, donde pone “Buscar”

→ Una vez allí deberemos escribir en ese recuadro el twitter que queramos buscar; una vez

Paso 2Paso 2

→ Una vez se haya encontrado el contacto que buscamos (foto), aparecerá un recuadro justo al lado de dicho twitter donde ponga “Siguiente”

→ Para seguir ese twitter y por tanto agregar a dicho contacto, únicamente deberemos seleccionar dicho recuadro

→ Si queremos que nos agreguen, nuestros contactos deberán seguir estos mismos pasos para poder encontrarnos y, por tanto, seguirnos

¿Qué podemos hacer en el?¿Qué podemos hacer en el?- Tweets- Tweets

→ Un tweet podría ser lo equivalente a un “estado” en Facebook o Tuenti

→ Para poder escribir un tweet, únicamente deberemos seleccionar un recuadro en la parte superior de nuestro twitter, donde pondrá en letra gris “¿Qué está pasando?”

→ Una vez hayamos publicado el tweet, este aparecerá junto a al resto de tweets de la gente a la que sigues

¿Qué podemos hacer en el?¿Qué podemos hacer en el?- Ver Mensajes- Ver Mensajes

→ El twitter, aparte de estar basado en los tweets explicados en al diapositiva anterior, también consta de mensajes

→ Para comprobar nuestros mensajes personales, únicamente deberemos pulsar en “Mensajes” colocado en la parte superior de nuestro twitter; que nos conducirá a la siguiente ventana (foto)

¿Qué podemos hacer en el?¿Qué podemos hacer en el?- Crear Mensajes (Paso 1)- Crear Mensajes (Paso 1)

→ SI por el contrario, lo que queremos es crear un mensaje nuevo, deberemos volver a la página anterior y seleccionar “Mensaje nuevo”, situado justo a la derecha del título de Mensajes

¿Qué podemos hacer en el?¿Qué podemos hacer en el?- Crear Mensajes (Paso 2)- Crear Mensajes (Paso 2)

→ Primero deberemos escribir el twitter de la persona a la que queremos escribir el mensaje (Nota: el Twitter, al igual que cuando buscamos uno, deberá empezar por @)

→ Debajo podremos escribir el mensaje que queremos decirle y únicamente darle a enviar

¿Qué podemos hacer en el?¿Qué podemos hacer en el?- Temas- Temas

→ El twitter ofrecerá una serie de temas diarios a los que podrás hacer mención en tus tweets, comentando alguno de dichos apartados o temas ofrecidos

→ No obstante, esto resulta de muy poca importancia, ya que los tweets son libres y no siempre deben ir enfocados a los temas que se te ofrecen

¿Qué podemos hacer en el?¿Qué podemos hacer en el?- Configuración- Configuración

→ Para configurar nuestro twitter, deberemos darle en la pantalla superior derecha a un icono con el nombre de nuestro twitter; una vez le hayamos dado, nos aparecerá una pantalla desplegable donde pondrá “configuración”

→ Nos aparecerá una serie de apartados: cuenta, contraseña, móvil, notificaciones, perfil, diseño y aplicaciones

→ En el apartado de “cuenta”, podremos cambiar nuestro nombre de usuario, nuestro nick, cambiar nuestra privacidad, nuestra zona horaria, si queremos ser encontrados por otros twitters... etc

ContraseñaContraseña

→ En el apartado de “contraseña”, podremos cambiar nuestra contraseña

Notificación

→ En el apartado de “notificaciones” podremos elegir si queremos que nos envíen distintas notificaciones al correo.

DiseñoDiseño

→ En el apartado de “Diseño” podremos cambiar el diseño y color de nuestro twitter

AplicacionesAplicaciones

En el apartado de “Aplicaciones” podremos añadir distintas aplicaciones a nuestro twitter como “twitter móvil”, entre otras muchas

PerfilPerfil

→ En el apartado de “Perfil” podremos editar la foto de nuestro perfil de twitter, así como también nuestra web, ubicación e incluso escribir nuestra biografía

¿Para qué lo utilizan las empresas?

Twitter se ha convertido en una herramienta indispensable para todas las empresas que inmersas en una estrategia online que incluya Social Media quieran llegar no solo a clientes sino a potenciales, a través de un canal de comunicación innovador, lleno de potencial y cada vez más utilizado por todo tipo de público.

Nadie apostaba en sus inicios que Twitter llegaría a ser la red en que se ha convertido. Considerada no solo como canal de comunicación indispensable sino también como fuente inagotable de información, son muchas las ventajas que puede aportar su utilización a las empresas. Aquí os dejo algunas de las más importantes.

1. Es gratis. Importante este aspecto sobre todo en época crisis como la que tenemos encima. Sin embargo, a diferencia de otras aplicaciones no por ser gratis se restringen prestaciones. Fundamental su uso en combinación con otras redes sociales como Facebook.

2. Filosofía web 2.0. Twitter fomenta la filosofía de trabajo de la web 2.0 basada en la co-creación y en la compartición de contenido. Los retweets permiten la replicación o expansión del contenido de unos usuarios a otros, a hastags y/o grupos y/o usuarios diversos, propiciando así un efecto de viralidad muy positivo para la empresa.

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¿Para qué lo utilizan las ¿Para qué lo utilizan las empresas?empresas?

3. Mejora las relaciones con los clientes. Twitter permite fortalecer los lazos con los clientes, ya que les permite estar informados en todo momento de la actividad de la empresa. A esta, le permite comunicar y conseguir Followers que sigan su actividad, eventos, etc.… Fundamental especialmente para empresas cuya actividad sea de base tecnológica.

4. Posicionamiento. Twitter ayuda en mucho a lograr un buen posicionamiento web, imagen de marca y reputación online para la empresa. Antes que buscar seguidores hay que empezar leyendo a gente. Esta dinámica implicará un progresivo conocimiento de la marca / empresa que acabará por traer cada vez a más seguidores de la misma.

¿Para qué lo utilizan las empresas?¿Para qué lo utilizan las empresas?

5. Anuncios y promociones. Dada la inmediatez que promueve twitter, se torna como un canal básico a partir del cual promocionar, de forma sutil, los productos y servicios de la empresa. Es además, perfectamente válido para lanzar ofertas y promociones puntuales tanto para los seguidores de la empresa como para el resto de usuarios.

6. Multiplataforma. Cada vez son más los usuarios que twitean desde un móvil, y no solo desde un PC o desde un portátil. Esto contribuye a la movilidad y a que se puedan realizar tweets en tiempo real desde eventos, ferias, congresos, que puedan interesar a nuestros seguidores

7. Feedback. Twitter es una red que permite obtener un feedback muy rápido acerca de las iniciativas que ponga en marcha la empresa. Desde el lanzamiento de un producto o servicio, campañas puntuales, hasta encuestas en tiempo real a los usuarios. Los usuarios de internet son por defecto participativos y prescriptores, por lo que un mensaje puede llegar a tener gran repercusión. El feedback obtenido permitirá conocer la percepción de clientes y usuarios de la marca o empresa en la red.

¿Para qué lo utilizan las empresas?¿Para qué lo utilizan las empresas?

8. Canal de comunicación. Twitter es uno de los mejores canales de comunicación, tanto, que a día de hoy son muchas las empresas que están desviando su servicio de atención al cliente (una parte, claro está) vía Twitter. El retorno, medido en el grado de satisfacción de sus clientes, está siendo muy positivo en la mayoría de los casos.

9. Medición de resultados. Como en toda estrategia en redes sociales, es fundamental medir los resultados obtenidos. Twitter permite la medición de estos de forma muy sencilla y bien sea de campañas realizadas, de costes, de nivel de

impacto, de seguidores, etc.

¿Para qué lo utilizan las empresas?¿Para qué lo utilizan las empresas?

Internet ya no es una opción. La red se ha convertido en el canal, en el camino a seguir si queremos seguir siendo competitivos y ofrecer mayor valor añadido a nuestros clientes. Y sobre todo, es el sitio donde hay que estar si no queremos que nuestra competencia nos pase por encima y nos quite a nuestros clientes.

Entramos en un 2011 complicado en el que nadie sabe lo que pasará, si acabará o no la crisis o si repuntarán los indicadores económicos hacia la seguridad y la estabilidad. Poco a poco, y más por necesidad que por otra circunstancia, las empresas están buscando nuevos nichos de negocio y segmentos de mercado desatendidos que antes no se atacaban, para intentar conseguir nuevos clientes. Y el vehículo que se está utilizando, cada vez más, para esto es internet.

¿Para qué lo utilizan las empresas?¿Para qué lo utilizan las empresas?

Por eso, es fundamental tener muy claros en todo momento los pilares básicos de una estrategia online. Una estrategia que, sin ninguna duda, tiene que estar orientada al cliente, a un cliente que ha cambiado radicalmente su forma de pensar, de trabajar y de comprar en internet. El actual “cliente por internet” es racional, busca el mejor precio-calidad y se informa con detalle sobre la empresa a la que va a comprar lo que quiere, para tener las mejores garantías.

Este hecho fuerza a que las empresas no solo tengan que cuidar sus productos y sus precios, sino a que cada día tengan que prestar atención a más aspectos concretos. Bajo mi punto de vista, los pilares básicos de una estrategia online para una empresa, deben pasar por los cuatro puntos siguientes.

¿Para qué lo utilizan las empresas?¿Para qué lo utilizan las empresas?

Globalización. Trabajar en internet implica estar en un entorno global, multiusuario y multicultural. La página web es la tarjeta de visita de la empresa, su imagen, y como tal, debe ser cuidada con esmero. Hay que entender que el usuario es el centro y el origen de todo, y por eso todo lo que la empresa haga internet, tiene que estar orientado hacia él. Presencia y Actividad son dos máximas a tener en cuenta, ya no basta con estar, hay que moverse. El comercio electrónico es la vía por la que se puede generar negocio con el usuario, pero antes hay que promoverse y darse a conocer, mediante técnicas de marketing online.

¿Para qué lo utilizan las empresas?¿Para qué lo utilizan las empresas?

Branding (Imagen de marca). Imagen de marca y reputación online son dos aspectos fuertemente ligados a toda estrategia online, especialmente cuando trabajamos en medios y redes sociales. Ambos se refieren a lo que hace la empresa y a lo que los usuarios opinan de ella, y realmente son fundamentales para cualquier estrategia en redes sociales (fundamentales Facebook, Linkedin y Twitter). Construir una buena imagen de marca en internet puede llevar tiempo, pero una vez construida, la propia comunidad de seguidores / fans es la más proclive a difundir el mensaje de la empresa en forma de recomendaciones que traen cada vez más seguidores. Y si el mensaje, la empresa y los productos / servicios son buenos, a medio plazo estaremos hablando de ventas, clientes y beneficios.

¿Para qué lo utilizan las empresas?¿Para qué lo utilizan las empresas?

Conscientes de esto, las empresas cada vez utilizan con mayor asiduidad Twitter como canal de comunicación en internet. Eso sí, es imprescindible cuando una empresa se establece en esta red, haber realizado previamente un plan detallado en el cual establecer parámetros como

Objetivos a conseguirObjetivos a conseguir, medibles y cuantificables: conversiones, seguidores, relevancia, comunicación, reputación online…

El público objetivo de la empresa público objetivo de la empresa y/o de la campaña: audiencia a la que se piensa dirigir y sus hábitos.

¿Para qué lo utilizan las empresas?¿Para qué lo utilizan las empresas?

Acciones, promociones y eventosAcciones, promociones y eventos a realizar, teniendo en cuenta siempre la regla del 9×1 (9 twits de difusión por 1 de promoción).

Si el previo (o plan estratégico de implantación) está bien detallado, empezar a trabajar en Twitter será mucho más fácil y podremos desarrollar las campañas de marketing con mayor efectividad, llegando de una forma más sencilla y directa al público objetivo y consiguiendo mayores porcentajes