Embed Size (px)
Citation preview
TRAMPAS PSICOLÓGICAS EN LA TOMA DE DECISIONES
Participante
Perozo Elena C.I 18.422.908
CABUDARE, JUNIO 2013
Escuela de AdministraciónUniversidad Fermín Toro
Departamento de formación General
Cabudare – Edo. Lara
1- La trampa del ancla ("The ANCHORING trap"
• Cuando considera una decisión, la mente da un peso desproporcionado a la primera información que recibe. Las impresiones iníciales, estimaciones o datos, anclan los pensamientos y juicios subsiguientes.
La repercusión de las anclas en la adopción de decisiones ha quedado documentada en miles de experimentos. Las anclas no solo influyen en las decisiones de los directivos, sino también en la de auditores e ingenieros, banqueros y abogados, asesores y analistas bursátiles. Nadie puede escapar a su influencia; es una trampa absolutamente extendida. Sin embargo los directivos que son consientes de los peligros de las anclas pueden reducir su repercusión mediante el empleo de las técnicas siguientes:
¿Que se
puede hacer?
No comprender la resistencia al cambio es posiblemente la más importante de todas las trampas existentes en un proceso de cambio. La resistencia al cambio se encuentra en todos los niveles de una organización. La falta de entendimiento de esto en el mejor de los casos lleva a la frustración y en el peor de los casos a comportamientos disfuncionales, esto es, a acciones en contra del cambio, de los iniciadores del cambio y de la propia organización.
¿Por qué la Resistencia al Cambio?• Miedo a lo desconocido.• Falta de información - Desinformación• Factores históricos.• Amenazas al estatus.• Amenazas al pago y otros beneficios.• Clima de baja confianza organizativa.• Miedo al fracaso.• Resistencia a experimentar.• Poca flexibilidad organizativa.• Aumento de las responsabilidades laborales.• Disminución en las responsabilidades
laborales.• Temor a no poder aprender las nuevas
destrezas requeridas.
La trampa de la resistencia al cambio ("The STATUS QUO trap")
La trampa de los costos irrecuperables ("The SUNK-COST trap")
Son antiguas inversiones de dinero o tiempo que no se puede recuperar. Esta trampa es muy fácil caer ya que en las empresas están haciendo prestamos para recuperar el dinero perdido durante de la inversión.z
Para no caer en esta trampa es necesario seguir los siguientes pasos: 1. localice y escuche atentamente los puntos de vista de las personas y respetar su punto de opinión. 2. examine los motivos por los cuales le inquieta admitir un error anterior, también se debe tener en cuenta la decisiones tomadas inteligentemente puede traer consecuencias tantos negativas como positivas. 3. prestar intención a ala influencia de la predisposición de los costos irrecuperables en las decisiones y recomendaciones adaptadas por sus subordinados. 4. no promueva una cultura de miedo y fracaso que lleve a los empleados a cometer errores.
La trampa de ver lo que nos da la gana ("The CONFIRMING EVIDENCE trap")
Tendemos a
decidir
inconscientemente lo
que
queremos hacer antes de pensar
por que queremos hacerlo.
Tenemos inclinación a sentirnos
mas comprometidos por las cosas
que nos gustan que por las que
no nos gustan, además nos
esforzamos por
obtener
información que
confirme
nuestros descubrimientos
inconscientes.
¿Que se puede hacer? • Asegúrese de que siempre
analiza todas las pruebas con el mismo rigor, evite la predisposición a aceptar las pruebas de confirmación sin ponerlas en tela de juicio.
• Haga que una persona por la que sienta respeto desempeñe el papel de abogado del diablo para discutir la decisión que usted esta contemplando.
• Sea sincero consigo mismo respecto a sus motivos, esta recogiendo realmente información que le ayude a adoptar una decisión inteligente o esta buscando pruebas que confirme lo que usted cree que le gustaría hacer?
La trampa de la forma de hacer las preguntas ("The FRAMING trap")
La forma de hacer preguntas influye profundamente en las respuestas que obtenemos.
Existen también otras maneras de hacernos caer en esta trampa, especialmente cuando al hacer la pregunta se toma en cuenta la aversión al riesgo que naturalmente tenemos la gran mayoría de las personas.
La trampa del exceso de autoconfianza ("The OVERCONFIDENCE trap")
Cuando hacemos estimaciones tendemos a creer que son más exactas de lo que realmente son, a pesar de que la mayoría de nosotros no somos especialmente expertos en la elaboración de previsiones, en realidad solemos mostrar un exceso de confianza respecto a nuestra fiabilidad. Esto puede llevar a errores de juicio y por consiguiente, a decisiones deficientes. La mayoría de nosotros somos hábiles haciendo estimaciones sobre el tiempo, la distancia, el peso y el volumen. El motivo es que realizamos constantemente juicios sobre estas variables y recibimos información rápida sobre la exactitud de esos juicios. Mediante la practica diaria, nuestra mente calibra cada vez mejor.
La trampa de los raros eventos catastróficos ("The RECALLABILITY trap")
La gran mayoría de la gente amplifica la probabilidad de que ocurran raros eventos catastróficos, puesto que, nuestro nuestro cerebro tiende a asociar la frecuencia del evento con la intensidad con la que se nos transmite la noticia.
La trampa de los estereotipos ("The BASE-RATE trap")
Están constituidos por ideas, prejuicios, actitudes, creencias y opiniones preconcebidas, impuestas por el medio sovial y que se aplican de forma general a todas las personas pertenecientes a categorial de status sociales.
La trampa del exceso de prudencia ("The PRUDENCE trap")
Esta trampa es el exceso de precaución que hay para una decisión, este tipo de trampa nos puede llevar a un cambio en el cual buscamos la seguridad y la confianza que se debe tener para tomar una decisión. En algunas decisiones el exceso de prudencia o precaución pude resultar peligroso como la imprudencia.
¿Qué se puede hacer al respecto? 1. Evite verse anclado por una estimación inicial. 2. Cuestione activamente sus propios números extremos. 3. Cuestione las estimaciones de cualquier experto o consejero en forma análoga.
La trampa de la buena racha ("The OUTGUESSING RANDOMNESS trap")
A la hora de tomar una decisión no debemos llevarnos por la buena suerte que hayamos tenido en ocasiones anteriores. la fortuna que hayamos tenido en los cuatro tiros anteriores no afecta el resultado del próximo tiro.
La trampa de los muy afortunados ("The SURPRISED by SURPRISES trap")
Las decisiones muy complejas e importantes son precisamente las que más probabilidades de distorsión tienen, puesto que suelen ser las que entrañan mas hipótesis, mas estimaciones y mas aportaciones de personas, cuanto mas haya en juego mayor será el riesgo de caer presa de una trampa psicológica.
