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INT110 Comunicacin empresarial Universidad de Las Amricas
2006
Comunicacin Empresarial INT 110
Nombre de Escuela
La Comunicacin En El Trabajo
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INT110Comunicacin empresarial Universidad de Las Amricas
2006
La importancia de escuchar
Escuchar permite obtener muchode lo que las personasQuieren, y
para ello necesitan elsoporte de los dems. Paraganar el apoyo de
otros, algunasveces se requieredesarrollar liderazgo sobre ellos,
ypara tener esa atribucin hace faltaconocerlos y saber lo que
losmotiva, y para lograr lo anterior nohay otra forma que
escucharlos.
Adems, es una demostracin de cortesa que permite ganar amigos,
junto con prevenir y anticipar la mejor manera de tratar con
personas conflictivas y complicadas.
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Medidas para ser un buen comunicador
Apreciar la capacidad de escuchar como una condicin importante.
Conversar de manera consciente. Respetar los estilos de relacin de
cada persona, no juzgarlos o
contradecirlos; Hablar lo necesario Controlar el impulso de
interrumpir o aconsejar. Atender ms a los valores y emociones de
los otros, Mirar a su interlocutor A modo de feedback, responda a
sus preguntas o afirmaciones,
utilizando palabras o expresiones cortas ("ah", "entiendo",
"claro"), o bien pequeos gestos o movimientos de cabeza y
manos.
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Barreras para escuchar
Barreras fisiolgicas: insuficiencias orgnicas de la persona
emisora o receptora
Barreras ambientales: todas aquellas situaciones que rodean a
los interlocutores
Barreras de actitud: las ms comunes son la preocupacin, el
egocentrismo, el temor a parecer que no se sabe algo.
Diferencias socioculturales y de gnero
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Estilos para escuchar
Tipo de estilo Inters predominante
Orientado a las personas Relaciones positivas. Son perceptivos y
sensibles a los sentimientos de otros no juzgar lo que otros
dicensuelen no saber poner lmites
Orientado a la accin Les interesa ms la tarea mismaQuieren
entender todo rpidamentevaloran los mensajes breves subyugan los
asuntos emocionales al trabajo
Orientado al contenido son marcadamente evaluadoresexaminan un
contenido desde distintas perspectivasenfoque analtico y
detallista
Orientado al tiempo centra toda su atencin e inters en la
eficiencia
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Cmo escuchar efectivamente?
Existen ciertos lineamientos bsicos que le permitirn ir
progresando en el arte de escuchar:
Reducir las distracciones lo ms posible
Intente hablar menos y escuchar ms a su interlocutor
Comunicacin verbal y no verbal son importantes, est atento a
ambas.
Aprenda a preguntar correctamente, evitando aquellas cuestiones
de tipo engaosas
Parafrasee
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de escucharMedidas para ser un buen comunicadorBarreras para
escucharEstilos para escucharNmero de diapositiva 6
